服務(wù)承諾書(shū)【匯總15篇】
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū)1
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxxx的xxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的`耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxxxxx
日期： 根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：xxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)2
服務(wù)承諾書(shū)
優(yōu)惠與服務(wù)承諾：
我公司**********對(duì)*********（項(xiàng)目名稱）招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的.損失，由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表（簽字）： 年月日
服務(wù)承諾書(shū)3
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材.
2、技術(shù)方案，派專門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo).在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的`產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品.
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng).
3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展.
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn).
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行.
3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求.
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
（1）及時(shí)反映用戶需求；
�。�2）提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
�。�3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
�。�4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)4
姓名：
身份證號(hào)：
我已于20xx年3月27日被六安市公路運(yùn)輸管理處聘用為工作人員，目前服務(wù)于市運(yùn)管處教培科，為切實(shí)履行好本單位工作職責(zé)，樹(shù)立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)群眾的工作作風(fēng)和高度的工作自覺(jué)性，本人鄭重向市運(yùn)管處承諾：
1、以打造“效能、創(chuàng)新、活力、服務(wù)、和諧”為中心目標(biāo)，以全心全意為駕駛業(yè)戶服務(wù)為宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺(jué)維護(hù)勤政廉潔的運(yùn)管形象，嚴(yán)格履行“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)服務(wù)規(guī)范。
2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，說(shuō)明理由并一次性告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正資料的全部?jī)?nèi)容。
3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題耐心解答，對(duì)工作中遇到的重、難點(diǎn)問(wèn)題做好記錄并及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
4、工作時(shí)間如有外出嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，堅(jiān)決遵循正常上下班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不玩電腦游戲，上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無(wú)關(guān)的'活動(dòng)。
5、在服務(wù)業(yè)戶過(guò)程中如舉止不文明、服務(wù)態(tài)度差的，或與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的被網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等新聞媒體曝光的，本人自愿主動(dòng)辭職離崗，絕不會(huì)向運(yùn)管處提出任何申辯理由。承諾人（簽名）：年月日
服務(wù)承諾書(shū)5
我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、施工的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。所有工程均自行設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無(wú)后顧之憂！為確保該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案，以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費(fèi)人員培訓(xùn)等方面，為該項(xiàng)工程提供強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：
1、設(shè)計(jì)承諾
1.1、我方從中標(biāo)之日起空間設(shè)計(jì)一周時(shí)間，中間會(huì)和甲方積極溝通，聽(tīng)取首長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合部隊(duì)特色量身打造出能反應(yīng)部隊(duì)特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設(shè)計(jì)一周時(shí)間，根據(jù)確定方案作出施工詳圖，包括材料明細(xì)及制作節(jié)點(diǎn)圖。
1.3、如我方施工未中標(biāo)，我方會(huì)積極配合中標(biāo)施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設(shè)計(jì)材料、工藝，我方積極給予幫助。
2、施工承諾（十項(xiàng)承諾）
1、質(zhì)量保證。
我公司對(duì)本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，省級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫(kù)；符合同家3C質(zhì)量認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）；
2、供貨安裝時(shí)間。
我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后三個(gè)工作日內(nèi)與采購(gòu)中心簽定采購(gòu)合同，嚴(yán)格按照甲方要求時(shí)間給用戶提供貨物并安裝。
3、用戶培訓(xùn)工作。
所提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)我司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
4、設(shè)備驗(yàn)收流程。
在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，先讓用戶使用三個(gè)工作日，若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶按合同規(guī)定時(shí)間辦理驗(yàn)收手續(xù)；若在試用期三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。
5、提供技術(shù)資料。
在設(shè)備安裝完畢并正常使用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說(shuō)明書(shū)）制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表，保證用戶在設(shè)備使用過(guò)程中能詳細(xì)且操作方便。
6、設(shè)備保修期。
按廠家保修規(guī)定，我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運(yùn)行。壹年內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)維修、保養(yǎng)及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實(shí)際設(shè)備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、維修響應(yīng)時(shí)間。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶報(bào)修后在24個(gè)小時(shí)內(nèi)做出維修響應(yīng)，我公司的售后人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶使用單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
8、服務(wù)工作時(shí)間。
我司對(duì)本次招標(biāo)有效期內(nèi)所提供的`所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
10、售前保障。
為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對(duì)音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念，我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)計(jì)劃
1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)程中，就開(kāi)始負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
2、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)。
工程竣工以后，再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2～3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行，以便減少業(yè)主的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
我們的質(zhì)量方針：
精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標(biāo)：
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點(diǎn)，制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實(shí)施計(jì)劃和相應(yīng)細(xì)則。嚴(yán)格要求過(guò)程檢驗(yàn)和控制，各分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì) 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“ xxx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的.，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目售后的信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)的解決故障。
售后的服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)7
汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書(shū)
本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
一、 建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系，我廠材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
三、 建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。
進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi)，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
四、 提供三位一體的維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、
咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
五、 維修質(zhì)量保證
1、 承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的`機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。
2、 承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：
�。�1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；
（2）二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
�。�3）一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對(duì)公務(wù)用車維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
六、為送修單位提供的免費(fèi)服務(wù)。
1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。
2、對(duì)送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書(shū)報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠。
3、可上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“施救車24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救，保證及時(shí)出車援救。
5、對(duì)定點(diǎn)維修車輛，每月免費(fèi)洗車或拋光打蠟一次，長(zhǎng)期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。
競(jìng)價(jià)人單位（公章）：
日 期：20xx年 12月 27 日
XXXXX 汽車修理廠
服務(wù)承諾書(shū)8
鄭州格力售后服務(wù)維修中心專業(yè)做河南鄭州地區(qū)的格力電器一切售后服務(wù)工作。我們堅(jiān)持“您的每一件小事都是格力的大事”格力堅(jiān)持以“您的每一件小事都是格力的大事”作為服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)行“售前、售中、售后”一體化的全程服務(wù)。格力公司在全國(guó)設(shè)有5000多個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。河南鄭州區(qū)域格力售后服務(wù)中心電話：0371-68636566。
下面我們介紹一下河南鄭州格力空調(diào)售后的'維修標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)承諾：
一、包修內(nèi)容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。
二、包修期限格力電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)
收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修6年。機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組驗(yàn)收表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn);機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)。
三、包修憑證在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證(購(gòu)買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表)包修，如無(wú)包修憑證，不享受免費(fèi)包修服務(wù)，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。
自從公司成為鄭州格力售后的特約維修網(wǎng)點(diǎn)后，我們始終堅(jiān)持客戶的一切小事對(duì)于格力來(lái)說(shuō)都是大事。我們始終貫徹這個(gè)服務(wù)理念。
河南鄭州的格力售后統(tǒng)一服務(wù)熱線：0371-68636566，24小時(shí)均可上門(mén)維修!
服務(wù)承諾書(shū)9
為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)行政效能，優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展良好環(huán)境，特鄭重向社會(huì)承諾：
一、落實(shí)良好的服務(wù)意識(shí)，提高宗旨意識(shí)，強(qiáng)化群眾觀念。增強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成一個(gè)良好的辦公程序體系，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦理各項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)，秉公廉潔，勤政廉政，不以權(quán)謀私。
二、落實(shí)良好的`服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。落實(shí)各個(gè)科室職員的崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、落實(shí)群眾觀念，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，把工作做到基層，加大公積金繳存覆蓋率。力爭(zhēng)落實(shí)財(cái)政補(bǔ)貼到位，真正做到維護(hù)職工的權(quán)益。
四、落實(shí)三項(xiàng)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高辦事效率和實(shí)行問(wèn)責(zé)。
1、正常支取業(yè)務(wù)在提供材料齊全的前提下在3個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理，十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審批結(jié)果并予以劃轉(zhuǎn);
2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在第一個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成初審并答復(fù)是否予以受理，第二個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估，第三個(gè)5個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并送達(dá)銀行辦理;
3、對(duì)職工申請(qǐng)住房公積金個(gè)人帳戶內(nèi)存儲(chǔ)余額復(fù)核的，自收到申請(qǐng)之日起3日內(nèi)辦理完結(jié)，并給予書(shū)面答復(fù)。
4、對(duì)因個(gè)人問(wèn)題給工作及單位造成影響的，按照有關(guān)規(guī)定予以問(wèn)責(zé)及追究責(zé)任。
五、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。完善管理與監(jiān)管信息系統(tǒng)并與自治區(qū)監(jiān)管辦聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)通查詢系統(tǒng)，方便繳存職工查詢繳存和結(jié)余等情況;建立開(kāi)通網(wǎng)站，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光”管理。
以上承諾，歡迎廣大干部職工和社會(huì)各界監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
承諾人：xx
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)10
XX市財(cái)政局：
本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標(biāo)人，為了更好地履行招標(biāo)要求、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購(gòu)管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：
1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時(shí)間快、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)佳、價(jià)格合理，投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)。
2、按投標(biāo)文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù)；保證價(jià)格為同一時(shí)期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價(jià)格。
3、認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕送禮、回扣、報(bào)銷費(fèi)用等一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決。保證提供的每項(xiàng)服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
4。1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi)，不得設(shè)立最低消費(fèi)，不得存在限制自帶酒水的行為。
4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價(jià)幅度不超出市場(chǎng)價(jià)的30%。
5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專門(mén)的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)檔案（包括：業(yè)務(wù)清單、采購(gòu)人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書(shū)、往來(lái)單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì)），保證資料統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室的檢查。
6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購(gòu)業(yè)務(wù)，不得就沒(méi)有承接的`政府采購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票；
7、保證每月的最后一個(gè)工作日內(nèi)（逢節(jié)假日向前順延）將當(dāng)月定點(diǎn)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)情況上報(bào)，若價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話的變更情況時(shí)及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室（詳見(jiàn)附表）。
8、嚴(yán)格響應(yīng)鄭州市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求。指定專門(mén)人員，及時(shí)更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求，我方自愿接受各項(xiàng)處理決定。
9、接受市政府采購(gòu)管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查；如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門(mén)按相關(guān)管理辦法做出的處罰；
10、做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門(mén)、派專人跟蹤用戶使用情況，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議，完善服務(wù)。
11、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現(xiàn)信息變動(dòng)，及時(shí)申請(qǐng)并予以變更。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)11
為規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立誠(chéng)信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的'基礎(chǔ)上，****有限責(zé)任公司倡議個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站積極踐行電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)承諾，自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者和***消費(fèi)者協(xié)會(huì)及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督:
一、 誠(chéng)實(shí)守信依法經(jīng)營(yíng)
1. 與消費(fèi)者交易遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。
2. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、 信息披露真實(shí)充分
1.宣傳內(nèi)容客觀真實(shí)，符合實(shí)際，不隱
第一文庫(kù)網(wǎng)
瞞缺陷。
2.宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實(shí)，不夸大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。
3.宣傳內(nèi)容充足、實(shí)用，有助于消費(fèi)者做出理性選擇。
三、價(jià)格標(biāo)示清晰明確
1.合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格真實(shí)完整。
2.明著明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假宣傳。
四、合同規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)
1.不利用優(yōu)勢(shì)地位訂立不平等條款。忠實(shí)履約，不隨意中止變更約定。
2.合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。
3.平等交易，正當(dāng)獲利，不以壟斷或優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者利益。
4.公平有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。
五、嚴(yán)格落實(shí)七日退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者利益
1.堅(jiān)持使用第三方擔(dān)保交易工具，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2.建立有效機(jī)制，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速與消費(fèi)者溝通并解決。
3.主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，公平解決消費(fèi)者爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。
4.認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，接受消費(fèi)者合理建議。
六、尊重消費(fèi)者人格保護(hù)隱私
1.對(duì)待消費(fèi)者一視同仁，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。
2.合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，建立嚴(yán)格信息管理制定，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
****有限責(zé)任公司將進(jìn)一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，在***消費(fèi)者協(xié)會(huì)及工商網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和水平，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，
使消費(fèi)者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后，敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)、安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。
****商貿(mào)有限責(zé)任公司
20xx年8月31日
服務(wù)承諾書(shū)12
XX科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的'原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作來(lái)源理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責(zé)。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)
xx公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)13
尊敬的業(yè)主：
您好！
我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1、保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
�。�2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目
自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2、保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
�。�1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
�。�2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
�。�3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
�。�4）裝修工程為2年。
3、工程保修及服務(wù)承諾
（1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
�。�2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
�。�3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。
（4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
�。�5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的'維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
�。�6）工程保修原則及計(jì)劃
二、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
三、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)14
致：
我們XXXXXXXXXXXXXX公司（制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱）是按中國(guó)法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè)在。茲指派按中國(guó)法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的公司（投標(biāo)人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：
1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：）要求采購(gòu)的由我方制造或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)供給X12個(gè)月純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。
3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx年1月；在能夠預(yù)見(jiàn)的.360（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。
4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
原廠商全稱（蓋章）
日期：20xx年12月12日
服務(wù)承諾書(shū)15
根據(jù)貴方為 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)(或合格證明)的產(chǎn)品;
2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;
3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足;
4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。
3、 質(zhì)量問(wèn)題的處理：
質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見(jiàn)后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。
1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。
2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的'其它意外故障的處理。
3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。
4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。
5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。
4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司
負(fù)責(zé)人：陳祥均
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
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