售后服務(wù)的承諾書(shū)

時(shí)間：2024-05-22 17:20:17 承諾書(shū)

【熱】售后服務(wù)的承諾書(shū)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規(guī)范。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的售后服務(wù)的承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。

【熱】售后服務(wù)的承諾書(shū)

售后服務(wù)的承諾書(shū)1

　　我們奉行質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，用戶(hù)至上，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，客戶(hù)就是上帝的服務(wù)宗旨。多年來(lái)，我們一直為了這項(xiàng)宗旨而堅(jiān)持不懈的努力著。我們從以下兩個(gè)方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷(xiāo)售的的防火卷簾門(mén)、防火門(mén)、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行ｘｘ市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝運(yùn)輸、存儲(chǔ)等內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料采購(gòu)到安裝服務(wù)都嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，具體步驟是：

　　l、在正式與用戶(hù)簽訂合同前，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審,以便確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)要求訂購(gòu)產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品能力。

　　2、認(rèn)真分析用戶(hù)提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，根據(jù)要求進(jìn)行合理、可靠的設(shè)計(jì),以確保產(chǎn)品的有效性。

　　3、對(duì)所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，作到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)。

　　4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行三級(jí)質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序、每一工藝嚴(yán)格檢驗(yàn)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。隨時(shí)抽檢，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān)；車(chē)問(wèn)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)全部零部件的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫(kù)，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。

　　5、發(fā)貨人員對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合格品堅(jiān)決不出庫(kù)，并及時(shí)反饋給質(zhì)檢部門(mén)。

　　6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過(guò)程中有施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給用戶(hù)。

　　保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，我公司具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作，具體措施是：

　　售前，主動(dòng)與施工技術(shù)人員商定為滿(mǎn)足施工所需要的.特殊要求，以保證產(chǎn)品安裝準(zhǔn)確無(wú)誤，解決好各種形式難裝洞口門(mén)體的安裝問(wèn)題。

　　售中，我們將按工程的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)配合與技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，積極協(xié)助用戶(hù)調(diào)試和驗(yàn)收·并與用戶(hù)一起做好產(chǎn)品的試運(yùn)行。

　　售后，我們對(duì)生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實(shí)行兩年(24個(gè)月)保修期。

　　為保證用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對(duì)用戶(hù)的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓(xùn)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。并理論聯(lián)系實(shí)際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養(yǎng)方面的知識(shí)，解答一些容易遇到故障問(wèn)題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，ｘｘ市之內(nèi)4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以排除。產(chǎn)品保修期滿(mǎn)后，根據(jù)用戶(hù)要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù)。

售后服務(wù)的承諾書(shū)2

　　為了保證“xx信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶(hù)特點(diǎn)，我方將面向xx相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

　　本公司根據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

　　一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

　　二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。

　　三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類(lèi)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料須為中文書(shū)寫(xiě)。

　　四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理，接受用戶(hù)方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)操作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面文檔和電子版。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意不得泄露。

　　五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：

　　1、電話(huà)支持

　　我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

　　我公司提供熱線電話(huà)或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

　　2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持

　　當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

　　當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境處理嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查跟蹤運(yùn)行。

　　六、故障響應(yīng)

　　7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

　　七、定期跟蹤

　　項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問(wèn)題。

　　八、系統(tǒng)升級(jí)

　　我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶(hù)方通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版和相應(yīng)的支持服務(wù)。

　　投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

　　1.技術(shù)支持

　　XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶(hù)提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶(hù)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的`技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)�；赬XX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶(hù)可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶(hù)目前具體情況的、客戶(hù)化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式，XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶(hù)以確保用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.服務(wù)承諾

　　XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿(mǎn)意，共同發(fā)展。

　　XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)三次必須解決。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

　　應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

　�、倬S護(hù)期內(nèi)。

　　對(duì)引起運(yùn)行問(wèn)題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug;為用戶(hù)正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等。

　　提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話(huà)響應(yīng)，本地2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持

　　服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

　�、诰S護(hù)期外。

　　XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級(jí)、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶(hù)根據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用

　　提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話(huà)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)③終生服務(wù)和支持

　　提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶(hù)提供客戶(hù)案例、常見(jiàn)故障問(wèn)題解答等客戶(hù)維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時(shí))對(duì)用戶(hù)開(kāi)通。

　　咨詢(xún)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)熱線支持客戶(hù)――提供個(gè)性化的積極支持，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶(hù)內(nèi)部信息管理部門(mén)的延伸。

　　3.服務(wù)方式

　　電話(huà)支持熱線：xxxx

　　傳真支持熱線：xxxx

　　電子郵件支持：xxxx

　　MSN支持系統(tǒng)：xxxx

　　項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。

　　為了使項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行，使用戶(hù)能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃提供保障。本培訓(xùn)計(jì)劃適用于用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。

　　實(shí)施培訓(xùn)：

　　針對(duì)用戶(hù)方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們?cè)趯?shí)施過(guò)程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過(guò)上線培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

　　技術(shù)培訓(xùn)：

　　針對(duì)用戶(hù)方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)使用的運(yùn)行平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn)，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　培訓(xùn)原則：

　　培訓(xùn)內(nèi)容以滿(mǎn)足不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點(diǎn)，保證用戶(hù)能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。

　　除培訓(xùn)計(jì)劃之外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若甲方有培訓(xùn)要求，乙方項(xiàng)目組將根據(jù)實(shí)際情況來(lái)協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)之前，乙方項(xiàng)目組將對(duì)培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案，并由甲方確認(rèn)。

售后服務(wù)的承諾書(shū)3

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司特制定如下措施：

　　售后服務(wù)的工作程序

　�。�1）售后服務(wù)工作

　　售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行智能化系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作；被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶(hù)報(bào)修故障后的維修工作。

　　1）主動(dòng)售后服務(wù)：

　　工作目的：保證設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能，創(chuàng)造社會(huì)效益，同時(shí)樹(shù)立公司良好形象。

　　2）被動(dòng)售后服務(wù)：

　　售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用

　�。�1）保修期內(nèi)

　　保修期內(nèi)，在項(xiàng)目中由我公司提供的設(shè)備，進(jìn)行免費(fèi)維修和替換任何因設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障；

　�。�2）保修期后

　　保修期后，設(shè)備維修只收取設(shè)備成本費(fèi)及差旅費(fèi)。

　　售后服務(wù)的其他承諾

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制，特制定如下措施：

　�。�1）建立內(nèi)部質(zhì)量承包責(zé)任制

　　由本單位的法人代表與本工程的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，項(xiàng)目經(jīng)理與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量保包責(zé)任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對(duì)因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)終身責(zé)任。

　�。�2）回訪保修

　　工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題立即組織維修整改，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。保修期滿(mǎn)時(shí)，工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次保修終期回訪，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，如需整改，迅速派人處理，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　按照標(biāo)準(zhǔn)要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的'《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主使用的情況和意見(jiàn)。

　�。�3）專(zhuān)人接待質(zhì)量投訴

　　工程管理部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待用戶(hù)的來(lái)訪人員，并及時(shí)處理用戶(hù)以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。對(duì)所投訴的質(zhì)量問(wèn)題，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)勘探，提出處理意見(jiàn)，用戶(hù)認(rèn)可后，組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施維修處理，維修質(zhì)量必須達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的，我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題。

售后服務(wù)的承諾書(shū)4

　　關(guān)于長(zhǎng)沙華健醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

　　1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷，設(shè)計(jì)無(wú)侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)品能滿(mǎn)足設(shè)計(jì)及用戶(hù)要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

　　2、產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修壹年，每半年進(jìn)行一次用戶(hù)咨詢(xún)，終身維護(hù)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的.維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿(mǎn)后，只收取成本費(fèi)。

　　3、我公司在接到安裝通知1—3個(gè)工作日內(nèi)，負(fù)責(zé)上門(mén)進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

　　4、我公司在接到用戶(hù)要求對(duì)該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復(fù)。并派合格的維修工程師在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)（節(jié)假日同樣提供服務(wù)），修復(fù)超過(guò)1個(gè)工作日，如一時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

　　5、我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時(shí)更換。

　　6、售后服務(wù)電話(huà)：

　　授權(quán)人簽字：

　　20__年__月__日

售后服務(wù)的承諾書(shū)5

　　1、本項(xiàng)目的工作安排計(jì)劃，包括人員及組織機(jī)構(gòu)安排、供貨保障措施、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。

　�。�1）詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)要求。

　　（2）根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)方案。

　�。�3）對(duì)于招標(biāo)文件中電器設(shè)備的價(jià)格要求、質(zhì)量要求、供貨時(shí)限要求，進(jìn)一步與廠方溝通聯(lián)系，務(wù)求為采購(gòu)單位提供最好性?xún)r(jià)比商品。

　�。�4）將信息及時(shí)反饋采購(gòu)單位，務(wù)求讓其隨時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，方便操作。

　�。�5）聽(tīng)取采購(gòu)單位的意見(jiàn)，與其達(dá)成共識(shí)，按要求開(kāi)展工作。

　　2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排。

　　（1）本公司設(shè)立的售后機(jī)構(gòu)有三個(gè)：

　�、龠\(yùn)輸部：（運(yùn)輸車(chē)輛xx輛、搬運(yùn)工xx名）主要負(fù)責(zé)貨物配送。

　�、诎惭b部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗，主要負(fù)責(zé)一切大小家電的安裝及調(diào)試。

　�、劬S修中心：（共xx人，其中專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗，最長(zhǎng)工齡xx年，最短xx年，主要負(fù)責(zé)售出電器的維修服務(wù)。接待員主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，接待客人并記下報(bào)障情況。文員負(fù)責(zé)售后服務(wù)資料、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保維修配件的準(zhǔn)時(shí)性、可*性。

　�。�2）應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排：

　　①對(duì)所供應(yīng)的電器設(shè)備提供全天候服務(wù)。

　�、诮拥綀�(bào)障通知后，根據(jù)信息反饋，了解服務(wù)需求并建立信息檔案。

　�、劢拥綀�(bào)障后，于2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)報(bào)障地點(diǎn)，排除故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。（維修后試機(jī)時(shí)間必須達(dá)30分鐘以上，確保故障絕對(duì)排除）

　�、茉诰S修完成后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。對(duì)服務(wù)的.響應(yīng)速度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集反饋意見(jiàn)錄入信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

　　3、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；保修范圍內(nèi)，所有維修服務(wù)費(fèi)用全免，維護(hù)服務(wù)收費(fèi)按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修范圍外，維修服務(wù)及維護(hù)服務(wù)收費(fèi)均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、零配件和消耗品供應(yīng)以及費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)；屬于保修期范圍內(nèi)的所有零配件一律免費(fèi)供應(yīng)，消耗品則按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。在保修期滿(mǎn)以后，所供應(yīng)零配件及消耗品均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并提供免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。

　　5、投報(bào)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、方法等；培訓(xùn)計(jì)劃分三個(gè)步驟：

　�。�1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備的構(gòu)造、性能、特點(diǎn)作針對(duì)性的講解，細(xì)致分析安裝使用的細(xì)節(jié)，提出要求，防患于未燃。

　�。�2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場(chǎng)所進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地提出意見(jiàn)，即時(shí)糾正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。

　�。�3）驗(yàn)收后：由我方技術(shù)人員對(duì)使用單位的同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要講解所用電器設(shè)備的性能、特點(diǎn)、操作使用及基本保養(yǎng)，務(wù)求使每一個(gè)使用人員都能清楚明瞭。

　　6、客戶(hù)檔案的管理方法。

　�。�1）對(duì)銷(xiāo)售電器進(jìn)行立案存檔，并與廠家聯(lián)線，將客戶(hù)信息反饋?zhàn)屍浯鏅n，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持，無(wú)后顧之憂(yōu)。

　�。�2）對(duì)維修的電器進(jìn)行立案存檔，及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，并與廠家售后服務(wù)總部進(jìn)行聯(lián)線，將客戶(hù)信息反饋?zhàn)屍浯鏅n，確保后續(xù)服務(wù)的順利進(jìn)行。

　　7、履行售后服務(wù)承諾的保證措施：

　　所銷(xiāo)售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品，有完善、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點(diǎn)，不單止定期對(duì)我售后中心技師給予技術(shù)培訓(xùn)，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器維修技術(shù)，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫(kù)存，讓我們能在最短的時(shí)間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶(hù)的報(bào)障。

　　8、其他內(nèi)容：

　　對(duì)所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，并提供全天候服務(wù)。設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)管，在報(bào)障2個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。過(guò)保修期電器終身以低于市場(chǎng)價(jià)格供應(yīng)備品備件。

售后服務(wù)的承諾書(shū)6

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，“我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，XXX科技有限公司、編號(hào)：XXX-XX

　　LED顯示屏采購(gòu)項(xiàng)目做出鄭重承諾：

　�。�1）免費(fèi)質(zhì)保期。自驗(yàn)收合格之日起，我司提供2年質(zhì)保的免費(fèi)保修、免費(fèi)升級(jí)、終身維護(hù)服務(wù)。我司提供完善的售后服務(wù)支撐，保證向采購(gòu)人提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級(jí)服務(wù)。提供遠(yuǎn)程協(xié)助、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)拯救、遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

　�。�2）免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障。接到報(bào)修電話(huà)后，我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并排除全部故障。若在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，我司提供和原機(jī)/件相同或經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可的相近檔次備機(jī)/件。若需對(duì)壞件更換或送修，我方會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決，將好件安裝到用戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)（節(jié)假日照常服務(wù)）。

　�。�3）免費(fèi)質(zhì)保期外出現(xiàn)故障。我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若需對(duì)壞件更換或送修，必須在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。

　�。�4）我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為：XXXXXXXXXXXXXXX。

　�。�5）在施工過(guò)程中我司會(huì)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行全面的`免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)采購(gòu)人的具體工作安排，制定并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。在安裝現(xiàn)場(chǎng)向采購(gòu)人技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)和使用培訓(xùn)。包括免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品安裝調(diào)試、操作使用、日常維護(hù)等培訓(xùn)工作，使采購(gòu)人能夠達(dá)到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品。

　�。�6）我司向采購(gòu)人提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和用戶(hù)操作手冊(cè)等完備的技術(shù)文檔，驗(yàn)收時(shí)向采購(gòu)人提供詳盡的工程建設(shè)技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等。

　　深圳市XXX科技有限公司

　　20xx年8月01日

售后服務(wù)的承諾書(shū)7

　　建設(shè)單位：******房產(chǎn)管理局

　　施工單位：********************有限公司

　　發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一

　　第一條工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容

　　承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

　　第二條質(zhì)量修期

　　安裝調(diào)試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：

　　1．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年；

　　2．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度；

　　3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。

　　第三條質(zhì)量保修責(zé)任

　　如未達(dá)到上述要求，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

　　發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。）

　　第四條保修費(fèi)用

　　保修期內(nèi)，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而造成的'修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　建設(shè)單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

　　施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

　　經(jīng)辦人：

　　年月日

售后服務(wù)的承諾書(shū)8

尊敬的用戶(hù)：

　　您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)！

　　為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司將售前售后細(xì)分化，安裝調(diào)試工作將由我公司專(zhuān)業(yè)售后人員（而非銷(xiāo)售人員）為您提供服務(wù)；因此，在您購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)階段。請(qǐng)您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：

　　售后服務(wù)內(nèi)容包括：

　　s定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。

　　s定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。

　　iii、提供本公司增值稅發(fā)票。

　　iv、依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。

　　v、一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時(shí)的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。

　　售后承諾：

　　一、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、安裝完成后，若一個(gè)月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

　　三、我方為您提供有軟件操作說(shuō)明書(shū)（光盤(pán)/或下載），請(qǐng)參照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費(fèi)提供電話(huà)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

　　四、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的'合法性，絕無(wú)后門(mén)程序，更不會(huì)破壞您的pc系統(tǒng)，請(qǐng)放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。

　　五、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過(guò)程中需要增加其它功能，可隨時(shí)咨詢(xún)本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　一、非本公司產(chǎn)品。

　　二、人為損壞（含進(jìn)水、自行拆修等）。

　　三、已過(guò)保修期的產(chǎn)品。（我公司終身提供成本價(jià)有償維修）。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)的承諾書(shū)9

　　首先感謝您選擇科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車(chē)為綠色車(chē)輛，環(huán)保節(jié)能。電動(dòng)自行車(chē)以電池為動(dòng)力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車(chē)行業(yè)升級(jí)換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國(guó)家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

　　一、保修細(xì)則

　　為了使科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司用戶(hù)享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您按說(shuō)明書(shū)正確操作使用。按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

　　1、保修單填寫(xiě)

　　請(qǐng)您按照保修項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)，保修單一式兩份，一份用戶(hù)保存，一份由經(jīng)銷(xiāo)商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、三包說(shuō)明

　　“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，三包期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費(fèi)保修服務(wù)。

　　本公司成車(chē)的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專(zhuān)用配件，若發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

　　有刷電機(jī)在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)2年電機(jī)保修。

　　無(wú)刷電機(jī)在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)5年電機(jī)保修。

　　鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過(guò)5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護(hù)電池直至保修期結(jié)束。

　　光宇鋰離子電池保修36個(gè)月，保修期內(nèi)電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%更換新電池。

　　控制器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

　　充電器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

　　霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車(chē)線束、儀表、電源鎖、車(chē)圈、車(chē)把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。

　　外胎保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

　　內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問(wèn)題而引起的漏氣，可以更換（修補(bǔ)過(guò)不予更換）。

　　前閘皮、飛輪、輪盤(pán)、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。

　　車(chē)架保修期24個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

　　油漆保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。

　　其余未及事項(xiàng)，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費(fèi)用

　　3、不在保修范圍配件

　　傳感器、燈泡、測(cè)速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車(chē)條、球架、鋼球、燈具等。

　　4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的.最終解釋權(quán)歸天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司所有。

　　二、服務(wù)提供

　　1、本公司對(duì)于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　2、公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商售后維修人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間公司負(fù)責(zé)食宿，維修人員差旅費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。

　　3、根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存量，公司賠給經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)配件。不同型號(hào)控制器、充電器、儀表盤(pán)各1個(gè)，轉(zhuǎn)剎把1套，其他小件視情況而定。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、騎行前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。

　　2、請(qǐng)遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車(chē)速，剎車(chē)時(shí)應(yīng)增加制動(dòng)距離，確保安全。

　　3、本車(chē)不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達(dá)到后輪電機(jī)輪轂時(shí)將會(huì)造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請(qǐng)注意。

　　4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請(qǐng)注意。

　　5、請(qǐng)勿自行拆卸分解零配件，如需更換請(qǐng)向本公司代理銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)零配件。

　　6、為了您和他人安全，請(qǐng)不要借給不會(huì)操作電動(dòng)自行車(chē)的人騎行，避免不必要的損壞。

售后服務(wù)的承諾書(shū)10

______有限公司：

　　關(guān)于貴公司______招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以用心的'態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：_________

　　20______年______月______日

售后服務(wù)的承諾書(shū)11

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99．8％以上。

　　3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99％以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128－20xx、CJ128－20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225－20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；

　　2、我公司所帶給的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。

　　3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；

　　4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)帶給專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的.售后保障；

　　5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清職責(zé)，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所帶給產(chǎn)品的完整性，確保客戶(hù)如期安裝使用；

　　2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；

　　3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶(hù)免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

　　2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

　　3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)；

　　4、24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求；

　　5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù)；

　　五、服務(wù)熱線

　　1、泉州七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595－2XXX、2XXX78，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題；

　　2、青島辦事處：0532－8xx42097聯(lián)系人：xx

　　六、監(jiān)督電話(huà)

　　泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：XXXXX，每一天二十四小時(shí)理解客戶(hù)投訴

售后服務(wù)的承諾書(shū)12

　　我方作為單位車(chē)輛維修定點(diǎn)單位，在定點(diǎn)維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車(chē)，整車(chē)質(zhì)量保證期為2年或者6萬(wàn)公里。

　　3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為年或者2萬(wàn)公里。

　　4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個(gè)月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開(kāi)關(guān)按鈕或旋鈕、門(mén)拉手、制動(dòng)片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。

　　5、執(zhí)行交通部__年第7號(hào)令《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第三十七條，機(jī)動(dòng)車(chē)維修實(shí)行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車(chē)整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購(gòu)中標(biāo)報(bào)價(jià)表，供送修單位查詢(xún)。

　　6、自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時(shí)優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車(chē)不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購(gòu)中標(biāo)價(jià)80%;非中標(biāo)品牌車(chē)不高于本公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　7、維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費(fèi)中標(biāo)品牌車(chē)不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購(gòu)中標(biāo)價(jià)90%;非中標(biāo)品牌車(chē)不高于本公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的90%。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、實(shí)行公開(kāi)、透明、合理的價(jià)格制度，絕不虛報(bào)項(xiàng)目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)預(yù)約車(chē)輛實(shí)行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車(chē)輛提供免費(fèi)清潔、吸塵服務(wù)。

　　3、主動(dòng)保養(yǎng)提醒、免費(fèi)代辦年檢、保險(xiǎn)代理等一條龍服務(wù)。

　　5、每季度提供一次免費(fèi)的`檢測(cè)服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護(hù)。

　　6、建立車(chē)輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，確保車(chē)輛具有良好的狀況。

　　本承諾書(shū)自我方簽定之日起至20××年2月3日止有效。

　　承諾單位蓋章：

　　20××年×月×日

售后服務(wù)的承諾書(shū)13

　　為創(chuàng)造，提升企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

　�、诎惭b總圖

　�、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在 24 小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免

　　費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年很多于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。

售后服務(wù)的承諾書(shū)14

　　我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。

　　3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1％違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

　　6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10％，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的'75％，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95％，剩余的5％在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

　　承諾人：______

　　20____年____月____日