售后服務承諾書實用[15篇]
在不斷進步的時代，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書具有完全自愿的特點。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的售后服務承諾書，歡迎大家分享。
![售后服務承諾書實用[15篇]](/pic/00/b3d0c5b5cae91_2.jpg)
售后服務承諾書1
本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xx電子科技有限公司鄭重承諾：
在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝
貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：xx；24小時電話：xx。
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶帶給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的.質量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價帶給備件。
9、要求及推薦
作為xx電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。
xx
xx年xx月xx日
售后服務承諾書2
一、產(chǎn)品質量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，出廠對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，
真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、
安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
①保養(yǎng)維修說明
�、诎惭b圖
�、壅f明書
�、茈娐穲D
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底、
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
感謝您對我司捕魚器的'信任與厚愛，我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質的售后服務。讓我們攜手共進，創(chuàng)造美好的明天!
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人：聯(lián)系方式：
(日期)
售后服務承諾書3
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的相關規(guī)定，本超市在食品流通經(jīng)營活動中，作如下承諾：
一、依法查驗食品供貨者的食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、營業(yè)執(zhí)照以及按食品品種和批次查驗食品出廠檢驗合格證或質量檢驗合格報告、進口食品的商檢證明等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件，并留有供貨商的相關證照復印件備查。
應建立食品進貨電子查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容，或者保留載有相關信息的進貨票據(jù)，并按照供貨商或進貨時間等標準，將載有記錄內(nèi)容的票據(jù)統(tǒng)一規(guī)范裝訂或者粘貼成冊。賬臺記錄、票據(jù)的保存期限不得少于二年。
二、按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預包裝食品。按照食品標簽標注的條件貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。
三、在貯存散裝食品時，在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；在銷售散裝食品時，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；在銷售生鮮食品和熟食制品時，符合食品安全所需要的'溫度、空間隔離等特殊要求，防止交叉污染。
四、實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營超市，可以由超市總部統(tǒng)一進行食品進貨查驗記錄，可將有關資料復印件留存所屬相關經(jīng)營超市備查，也可以采用信息化技術聯(lián)網(wǎng)備查。
五、對被告知、通報或者自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標準的食品立即停止經(jīng)營，下架單獨存放，通知相關生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況，將有關情況報告轄區(qū)工商行政管理機關。
六、不經(jīng)營超過保質期、腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。
七、不經(jīng)營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類；不經(jīng)營未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。
八、不經(jīng)營無中文標簽或中文標簽不符合規(guī)定的進口食品。
九、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權益。
十、如銷售明知是不符合食品安全標準的食品，除向消費者賠償損失外，本超市另行支付消費者價款十倍的賠償金。
十一、本超市如有違反《中華人民共和國食品安全法》的相關規(guī)定，承擔一切法律責任。
十二、本承諾書有效期自簽訂之日起至經(jīng)營活動終止之日止，一式三份（一份轄區(qū)執(zhí)法所留存，一份食品經(jīng)營超市留存，一份食品經(jīng)營超市在食品安全信息公示欄內(nèi)對外公示）。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書4
公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：
一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。
二、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。
三、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。
四、技術培訓、操作培訓承諾
1、用戶培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的`操作及維護經(jīng)驗。
產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。
2、用戶培訓方式：
在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。
3、現(xiàn)場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：
�。�1）了解產(chǎn)品的基本原理
�。�2）掌握產(chǎn)品的基本操作
（3）可進行簡單故障排除
4、培訓課程：
培訓課程包括但不局限于：
（1）各產(chǎn)品的基本原理
�。�2）各產(chǎn)品的操作
�。�3）各產(chǎn)品的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。
5、培訓時間：20xx年xx月xx日
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書5
xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此，本公司向用戶做出售后服務承諾書：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質量體系標準生產(chǎn)，出廠合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶，均有權索取產(chǎn)品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的'用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內(nèi)提供售后服務，最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費更換。
五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書6
質量保證措施：
1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、機床制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。
3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質量免費質保期2年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客
戶。讓該批設備盡早為教學服務。
售后服務的內(nèi)容及承諾：
1.維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確
判斷和解決機床問題，不留尾。
2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場
指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調試不好不能離開、
機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的.定期維護工作。
5、質保期內(nèi)無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。
XXXXX有限公司
20xx年XX月XX日
售后服務承諾書7
如果我公司中標，將做出以下承諾：
1.我公司對招標文件內(nèi)的所有要求明確表示接受，并同意作為合同條例進入合同文本。
2.保證按合同要求進行施工和竣工，并在所有方面達到業(yè)主，監(jiān)理、設計方合理地滿意，并遵守上述單位合理的指示和要求。
3.組織落實：由公司優(yōu)秀項目經(jīng)理組建項目部，一旦中標，我公司將派出創(chuàng)優(yōu)能力較強的施工隊伍參與管理和施工。
4.質量目標：采用層層把關的質量保證體系運作，達到包頭市合格工程質量標準。
5.工期目標：保證在合同期完成合同任務。
6.安全目標：達到無工傷、無事故、無險情工程。
7.接受業(yè)主、監(jiān)理的監(jiān)督，保證文明施工、精心施工、保持設計風格、體現(xiàn)設計的`完美構思，在施工質量上達到一個“優(yōu)”字，材料應用上把握一個“強”字。
8.與業(yè)主及各兄弟單位合作，作到高姿態(tài)，高風格，顧全大局、精誠團結，堅決服從業(yè)主的指揮和協(xié)調，為爭創(chuàng)“優(yōu)良工程”作好一切分包工作。
9.掌握新技術、運用新工藝、投入新設備、保證通過一流的技術、一流的設備、達到一流的裝飾效果。
10.認真配合設計單位進行施工圖的深化，完善設計，密切配合施工的順利進行，為業(yè)主提供竭誠、完善的服務。
11.關于工程保修時間；因工程性質為改造工程，公司承諾保修期為竣工驗收后2個月，并提出跟蹤服務，對保修期滿的工作項目，仍然跟蹤服務和回訪。
投標人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務承諾書8
我方對我公司銷售的演播室燈光設備售后服務承諾如下：
1、我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的`、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉良好。
2、我們承諾嚴格按照國家規(guī)定的法規(guī)對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。
3、在質保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。
備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效。
聯(lián)系電話：XX
聯(lián)系人：XX
供應商名稱：XX
日期：20xx年XX月XX日
售后服務承諾書9
根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產(chǎn)品和服務。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的.協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾!
單位名稱(蓋章)：
日期：
售后服務承諾書10
服務宗旨：顧客永遠是第一位的。
服務目標：顧客滿意100分！
1、質量保證期
為設備調試合格后2年。
在質保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。
超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。
維修中心將建立該設備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務。
2、美的公司運行前服務
美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現(xiàn)場服務，詳細計劃如下：
與設計及施工方的聯(lián)絡和協(xié)調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡和協(xié)調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。
安裝現(xiàn)場督導
在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現(xiàn)場進行督導，直至就位結束。
機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現(xiàn)場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。
在安裝工作結束并空調系統(tǒng)具備調試條件時，我方技術人員協(xié)同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。
開機調試
調試前檢查合格后，我方技術人員將協(xié)同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。
調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。
直到機組各項參數(shù)達到合同規(guī)定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。
開機調試報告和調試記錄將留檔備查。
試運行
在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。
在試運行階段，我方技術人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監(jiān)控，記錄各種運行參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。
最終驗收
在試運行期結束并試運行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。
最終驗收將按照合同規(guī)定的技術條款進行，檢測技術條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術條款為止。
驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。
3、技術支持中心
美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業(yè)售后服務網(wǎng)點。
其中北京維修中心有多名名技術工程師。
所有工程師均經(jīng)過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的'維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。
4、零備件供應
美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。
5、技術人員構成
所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術力量最強、規(guī)模最大的公司之一。
其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。
6、故障響應時間
美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內(nèi)響應，在交通條件允許的情況下，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般性故障24小時內(nèi)解決，重大問題48小時內(nèi)解決。
7、售后服務熱線電話
美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業(yè)安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。
售后服務承諾書11
致xx：
我們xx公司（制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業(yè)地址在的.公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：
1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx年1月；在能夠預見的360（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。
xx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書12
甲方：
乙方：
為了確保本公司在施工完成后能夠滿足建設單位對本工程質量、工程回訪和保修等方面的要求，并盡最大努力滿足建設單位的需求，本公司特此向建設單位做出如下承諾：為了確保本公司在施工完成后能夠滿足建設單位對本工程的各項要求，包括質量、工程回訪和保修等方面，我們鄭重向建設單位做出以下承諾：
1、 保修期內(nèi)的售后服務
1.1保修服務范圍
1)本公司將按照建設部《建設工程質量管理條例》、《工程施工總承包合同》以及《工程質量保修書》的規(guī)定來執(zhí)行保修的內(nèi)容。
2)自工程竣工驗收合格之日起，工程承包范圍內(nèi)的施工項目進入工程質量保修階段。在保修階段，我公司將無條件承擔因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞的保修責任。
3)由于工程設計、社會人為因素、或甲供主材質量問題等各種原因，可能導致工程出現(xiàn)缺陷或超過工程質量保修期限。為了解決這些問題，我們公司會根據(jù)業(yè)主認可的工程技術維修方案以及相應費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程的特點并嚴格遵守工程施工合同及保修書中規(guī)定的條款，我們將制定適當?shù)墓こ藤|量保修期限，并遵照《建設工程質量管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的'工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我們公司承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)負責對成品進行定期的常規(guī)維護和保養(yǎng)工作，同時提供全天候24小時緊急維修服務，隨傳隨到。
C、當接到緊急事故呼叫時，我公司承諾在正常工作時間內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行緊急維修。而在非工作時間，我們將確保在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期內(nèi)，我們將根據(jù)工程合同，秉持對客戶負責、確�？蛻魸M意的態(tài)度，以有效的制度和措施作出承諾，為客戶提供優(yōu)質且快速的維修服務，維護客戶的利益。
2、我公司將在保修期內(nèi)免費修理和更換任何由于產(chǎn)品本身質量原因造成的損壞和損失，同時承擔因此對建設單位所造成的直接經(jīng)濟損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱：_____________________
日期：_______年_______月_______日
售后服務承諾書13
我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內(nèi)的售后服務
1.1保修服務范圍
1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
日期：20xx年xx月xx日
附：
售后服務承諾書
致：____________
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的'服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質量保質期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
售后服務承諾書14
(一)保修期限
免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質保證:本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質保證書。品質保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將提供維修更換服務,只收取材料及安裝工本費。
(二)保修范圍
包括除建設單位及相關使用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不可抗力因素損壞外。因我司施工質量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修。
(三)保修計劃
幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿進行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。
(四)保修承諾
工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時間內(nèi),如因施工質量、系統(tǒng)缺陷、材料質量問題引起的滲漏、壞損等一切質量問題,我司將負責維護、維修、替換。
保修期后,如因施工及材料自身質量而引起的'問題,我司仍會按照用戶要求對工程進行檢查及維修,直到用戶滿意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質量問題,我司不承擔責任,但我司仍會依據(jù)用戶要求對工程進行有償檢查及維修工作。
承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔,同時保證保修期外的維修費用將給予最廉價之優(yōu)惠,真正做到客戶滿意,并保證按承諾時間到達3天內(nèi)解決問題
按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時,除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應每隔1年進行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠不利的位置進行檢查。
為保證工程能得到及時而有效的維護,我司將無償為其培訓一批達專業(yè)水平的維修人員。
(五)保修措施(在保修期內(nèi))
當發(fā)現(xiàn)螺栓松動應擰緊或焊牢,當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應除銹補漆;
1.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應及時修復或更換;
2.當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應及時修補與更換;
當發(fā)現(xiàn)幕墻構件及連接件損壞,或連接件與主體結構的錨固松動或脫落,應及時更換或采取措施加固修復;
3.定期檢查幕墻排水系統(tǒng),當發(fā)現(xiàn)堵塞,應及時疏通;
4.當五金件有脫落、損壞或功能障礙時,應進行更換和修復;
5.當遇臺風、地震、火災等自然災害時,災后應對玻璃幕墻進行全面檢查,并視損壞程度進行維修加固。
6.玻璃幕墻在正常使用時,每隔5年應進行一次全面檢查,對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進行檢查。
7.在對玻璃幕墻進行保養(yǎng)與維修中應符合下列安全規(guī)定:
不得在4級以上風力及大雨天進行幕墻外側檢查、保養(yǎng)一維修工作;
玻璃幕墻進行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時所采用的機具設備(清洗機、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;
在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現(xiàn)行標準《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》(jgj80)的有關規(guī)定。
售后服務承諾書15
致：
本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實施的`監(jiān)控工程質保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、
3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。
24小時服務電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
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