注冊地址：_________

　　乙方(受托方)：_________

　　注冊地址：_________

　　甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供再保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)達成如下協(xié)議。

　　一、在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方同意：

　　1.根據(jù)甲方的委托范圍，負責(zé)與國際/國內(nèi)再保商的`聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào);

　　2.根據(jù)甲方的決定，選擇分保接受人，并負責(zé)再保險安排工作;

　　3.出險后，負責(zé)與分保接受人的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作;

　　4.負責(zé)協(xié)助甲方向分保接受人攤回賠款。

　　二、在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方同意：

　　1.如實向乙方提供所有與上述再保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)有關(guān)的信息與資料，在乙方服務(wù)過程中給予必要的協(xié)助。

　　2.在有效期內(nèi)，若甲方欲終止協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知乙方。

　　三、保密條款

　　本協(xié)議執(zhí)行過程中，除應(yīng)法律要求或經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得將獲得的任何保密信息泄露給第三方。本協(xié)議終止或解除時，本條款繼續(xù)有效_________年。

　　四、函件

　　郵寄函件通常被認為在發(fā)出后7個工作日內(nèi)寄達對方，傳真件則在傳送的同時即視為收到。

　　五、報酬與費用

　　如甲方要求乙方提供任何超出本協(xié)議第一條范圍的服務(wù)，乙方應(yīng)事先向甲方提供費用預(yù)算報告，雙方協(xié)商確定后由甲方支付相關(guān)服務(wù)費用。

　　六、爭議解決

　　甲乙雙方就執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向本簽署地的人民法院提起訴訟。

　　七、其他事項

　　1.本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，有效期_________年，協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議繼續(xù)有效。

　　2.本協(xié)議如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方(簽字)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　負責(zé)人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

保險公司保險服務(wù)承諾書3

　　我承諾：

　　不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的.最低要求。

　　誠信、創(chuàng)新、高效、共享。

　　攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

　　觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

　　回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

　　激情--樂觀向上，永不言棄。

　　敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

　　立信于心，盡責(zé)至善。

　　情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

　　熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。

　　物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。

　　要想飛，就得追;要成功，努力干。

　　一份保險，一份愛心。

　　以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

　　以客為尊，專業(yè)服務(wù)。

　　有保險的地方，就有一片綠蔭。

　　專業(yè)經(jīng)營，誠信服務(wù)。

　　做人誠實信用，做單精明干練。

　　承諾人：

日期：XX年XX月XX日

保險公司保險服務(wù)承諾書4

尊敬的先生/女士

　　感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務(wù)承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的.大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌！

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務(wù)承諾書》

　　本人，楊森是您的保險代理人�！翱蛻糁辽�，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：

　　1、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：xxxxxxx

　　2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。

　　3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

　　全國客戶服務(wù)專線：xxxxxxxxxxx

　　請相信，從現(xiàn)在開始，平安將長伴您左右

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

保險公司保險服務(wù)承諾書5

　　為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

　　經(jīng)營理念承諾

　　（一）依法經(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。

　　（二）認真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　銷售及承保服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬┱\信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

　�。ǘ�）實行透明銷售制度。保證在向保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退�；蚬室馔涎�。

　　（三）嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。

　�。ㄋ模┓奖憧蛻袈�(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　�。ㄎ澹┨峁┛蛻糇灾鞑樵兎�務(wù)。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權(quán)益。

　　回訪服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬┟磕甓ㄆ趯�機構(gòu)進行拜訪和培訓(xùn)，并對做好書面記錄，集中歸檔。

　　（二）公司每年對機構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對機構(gòu)的管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。

　　理賠服務(wù)承諾

　　（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

　　（二）對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

　　（三）樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益。

　�。ㄋ模┙�立理賠指導(dǎo)機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

　　（五）實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

　�。�六）核定屬于保險責(zé)任的`，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。

　　（七）對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。

　　投訴服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬┙�立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

　�。ǘ�）公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進展情況。

　　其他服務(wù)承諾

　　（一）嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。

　　（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。

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