工程售后服務承諾書通用15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編幫大家整理的工程售后服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。
工程售后服務承諾書1
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內(nèi)容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
門窗工程售后服務承諾書
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的`細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識、技術及經(jīng)驗，由計劃、設計、物料采購、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。達到合同要求的質(zhì)量標準。第六、質(zhì)保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長。
門窗工程售后服務承諾書
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本公司對所安裝的門窗免費終生保修，免費保修期從竣工驗收合格之日起計算，終生維護。材料品質(zhì)保證：本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞，我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞，我司將提供維修更換服務。
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包括我公司施工及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏水、破等，我公司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修。
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我公司安裝的門窗在正常使用中，保證每隔二年和進行一次全面檢查，及對玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。
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鋼化玻璃門窗保修期為終生維護，即工程竣工日起，如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題，我司將負責維護、維修、替換。
承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔，并保證按承諾時間到達3天內(nèi)解決問題按照國際慣例，門窗在正常使用時，除了正常的定期和不定期的檢查和維修外，還應每隔1年進行一次全面檢查，以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠不利的位置進行檢查。
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1、當發(fā)現(xiàn)螺絲栓松動應擰緊或焊牢，當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應除銹補漆；
2、當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應及時修復或更換；
3、當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞，應及時修補與更換；
4、當發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞，或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落，應及時更換或采取措施加固修復；
5、定期檢查玻璃門窗的牢固性，當發(fā)現(xiàn)有松動，應及時加固；
6、當五金件有脫落、損壞或功能障礙時，應進行更換和修復；
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本承諾書具有相應的民事法律效應。具體門窗部件名稱已發(fā)貨單為準。
安裝單位：（公章）
法定代表人：（簽名）
客戶：（簽名）
日期：
工程售后服務承諾書2
建設單位：******房產(chǎn)管理局
施工單位：********************有限公司
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一
第一條工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
第二條質(zhì)量修期
安裝調(diào)試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：
1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調(diào)試合格后兩年；
2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的'額度；
3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。
第三條質(zhì)量保修責任
如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。
發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。
除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。）
第四條保修費用
保修期內(nèi)，因電氣設備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。
建設單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局
施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司
經(jīng)辦人：
年月日
工程售后服務承諾書3
致xxx：
一、提供貨物“三包”
在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。
為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：
1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；
2)對貨物商標、型號和編號；
3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；
4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。
5)三包憑證包括以下內(nèi)容：
貨物的名稱、商標、型號；貨物出廠編號或批號；貨物商地；
供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；供貨商印章；發(fā)貨票號碼；銷售日期；安裝調(diào)試日期；
業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；
維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。
6)我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：
�。�1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；
�。�2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；
�。�3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應使用新的、符合產(chǎn)品技術要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；
�。�4）按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生產(chǎn)商、供應商的監(jiān)督和檢查；
�。�6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；
�。�7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；
�。�8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
�。�9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質(zhì)量的查詢
二、售后服務
2.1 “三包”期間保修承諾
1、保修承諾
1)服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為4小時。
2)服務費用
質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設備的服務。
保修期內(nèi)，所有設備維修保養(yǎng)服務均為上門服務，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。
免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯(lián)系方式
為用戶提供免費的系統(tǒng)技術咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內(nèi)作出響應，與使用者協(xié)商解決問題。
2、服務響應時間
我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。
在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。
質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設備規(guī)格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7x24x4小時現(xiàn)場更換服務，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復正常。
3、維護保養(yǎng)服務
保修期內(nèi)，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、制造商售后服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術支持。
2.2“三包”之后保修服務
1、保修期過后不得拒絕甲方的`提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。
3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況
為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術資料。
本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。
我司將針對本系統(tǒng)項目的應用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。
由于本系統(tǒng)工程設計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設計應用產(chǎn)品或更高性能的應急產(chǎn)品。
在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。
在驗收后，所有硬件設備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人：
20xx年04月15日
工程售后服務承諾書4
xxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。
3、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
4、我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的'問題給予及時解決。
5、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
8、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：
20xx年xx月xx日
工程售后服務承諾書5
致：
xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社
xx建筑裝飾設計工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常工作的.急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經(jīng)理劉喬存擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪1次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一天內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
售后服務監(jiān)督電話：0874-57xxxxx
xxx建筑裝飾設計工程有限公司
日期：20xx年xx月xx日
工程售后服務承諾書6
我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現(xiàn)對售后服務做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務保障。
2、交付方式：
交付使用首次開展工作，我方派工程師現(xiàn)場操作培訓。
3、驗收要求：
按國家相關標準執(zhí)行。
4、設備承諾：
所有設備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設備驗收時發(fā)現(xiàn)設備性能指或功能上不符合招標文件技術規(guī)格要求，視為性能不合格，采購人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費質(zhì)保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養(yǎng)服務。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。在質(zhì)保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。
7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。
8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
10、在設備的設計使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
11、維修備件庫地點：
12、廠家維修站地點：
13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。
14、人員培訓計劃：
培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的`培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。
16、電話支持：
我公司設有專用技術服務電話，提供7x24小時實時技術支持。
17、遠程技術支持：
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行
18、定期跟蹤：
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
19、軟件升級：
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現(xiàn)場進行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。
21、巡回檢修服務：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運行情況;
診斷操作系統(tǒng)問題;
解決客戶系統(tǒng)問題;
系統(tǒng)健康檢查;
預防性軟件安裝;
軟件運行情況評估;
數(shù)據(jù)安全性評估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢;
填寫巡檢報告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
工程售后服務承諾書7
致：xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的.問題給予及時解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxx xxxx
售后服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
工程售后服務承諾書8
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的`耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅
持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
工程售后服務承諾書9
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下承諾：
1、保修期限
1、1工程保修及服務承諾
�。�1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，保修期限為24個月。
（2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，建立針對于本項目的售后服務部門。售后部門由項目經(jīng)理直接領導，下設專門售后人員5名，售后電話：xxx，售后電話由專人負責接聽，保證全年無休息受理售后服務問題。
�。�3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
①、售后部門日常工作以處理售后服務為重點，配備車輛1輛。在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，在接到通知后立即響應，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關處理方案，得到客戶同意后，24小時內(nèi)完成對工程進行維護修復工作。
�、�、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供7天24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
�、�、在收到緊急事故時，我公司在正常工作時間于2小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
（5）工程保修原則及計劃
�、佟⒐こ瘫Ｐ拊瓌t
a、在保修期間，我方將依據(jù)合同，本著“對客戶服務，向客戶負責，讓客戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
b、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的`直接損失。
�、�、工程保修回訪計劃
a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)不定期回訪兩次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至甲方滿意。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓客戶滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
工程售后服務承諾書10
XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年，整體質(zhì)保x年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜x小時不間斷服務，xx天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的.問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪x次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：__________
售后服務監(jiān)督電話：__________
承諾人：__________（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
工程售后服務承諾書11
寧波****有限公司：
如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的'每個專業(yè)承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調(diào)和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業(yè)承包商和材料設備供應商簽署相關協(xié)議。否則，我司愿承擔有關違約責任。
（蓋章）
法定代表人或授權(quán)委托代理人：
(簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
工程售后服務承諾書12
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務
1.保修服務范圍
�。�1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
�。�2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
�。�3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
�。�4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2.保修期限
�。�1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務承諾
1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
�。�1）、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
（2）、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
�。�3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
（1）、工程保修原則
A.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的.部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
B、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
C、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
工程售后服務承諾書13
工程質(zhì)量保修書
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對銀江集團企業(yè)展廳設計裝修一體項目簽訂工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線、由承包方采購的設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的.其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修如下：
1、裝修工程為一年
2、多媒體設備工程為年，投影燈泡除外，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執(zhí)行；
3、保修期限約定如下
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修，發(fā)包人可以委托他人修理，所需費用從工程保修款沖抵。
2、保修期內(nèi)如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。
四、保修費用
保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價款總額的5%，計貳萬圓整。
五、其他
1、保修金返還時間：保修期滿且無質(zhì)量問題后7個工作日無息退還。本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）
委托代理人:
_______年___月____日
工程售后服務承諾書14
建設單位：******房產(chǎn)管理局
施工單位：********************有限公司
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一
第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
第二條 質(zhì)量修期：安裝調(diào)試合格后兩年； 雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：
1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調(diào)試合格后兩年； 2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；
3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。
第三條 質(zhì)量保修責任 1.如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。 2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。
3.除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的`爆炸、火災以及特大自然災害。）
第四條保修費用
保修期內(nèi)，因電氣設備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。
建設單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局
施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司
經(jīng)辦人：
年 月 日
工程售后服務承諾書15
xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：
為了保證我院（公司）編制、設計的規(guī)劃（建筑）工程設計方案和施工圖真實有效，本院（公司）特作承諾如下：
一、本院（公司）所有出具的`規(guī)劃（建筑）工程設計方案的主要技術指標（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設計條件通知書》的要求，施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的設計方案進行設計，數(shù)據(jù)準確、真實；
二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設計的，在你局審查同意后，按照具體的審查意見進行相應的修改設計。
三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為，自愿按照《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政處罰自由裁量權(quán)細化標準》等法律法規(guī)接受處罰。
承諾單位負責人：
技術負責人：
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