個(gè)案工作報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)案工作報(bào)告 ，希望對大家有所幫助。
個(gè)案工作報(bào)告 1
一、509班基本情況
人數(shù)：76人，女生42人，男生34人。
班主任：王老師，一位資深、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌嘀魅卫蠋煛?/p>
學(xué)校：龍山縣第一小學(xué)，一所歷史悠久的百年老校，有著深厚的文化底蘊(yùn)、豐厚的教學(xué)資源和積極進(jìn)取的教師團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有學(xué)生約5200多人，教師200多人。
二、509班觀察、診斷情況
1、學(xué)習(xí)生活情況
1）全班整體的面貌
教室環(huán)境布置優(yōu)美，講臺(tái)旁有一把椅子，講臺(tái)上擺放有序，整個(gè)教室里干凈整潔。走進(jìn)教室，不見大聲喧嘩和打鬧的現(xiàn)象，學(xué)生對老師彬彬有禮，學(xué)生學(xué)習(xí)也很刻苦，休息時(shí)許多同學(xué)都在寫作業(yè)。整個(gè)班的學(xué)習(xí)成績在五年級(jí)12個(gè)班中屬中等。
2）課堂上小組合作學(xué)習(xí)的情況
課堂上老師們的整體印象是：課堂紀(jì)律比較好，無吵鬧現(xiàn)象，對于老師的提問，很少有學(xué)生會(huì)舉手主動(dòng)回答，往往是老師問了半天，還是沒人啃聲，他們比較習(xí)慣被動(dòng)的聽老師講課，習(xí)慣聽老師的話，習(xí)慣做乖孩子，沒有表達(dá)自己想法的'意愿。對于小組合作學(xué)習(xí)，他們不是很認(rèn)同，參與的熱情不高，小組討論時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)冷場、無人發(fā)言的情況；成績好的小組，往往因意見不一而鬧矛盾，使討論不歡而散；優(yōu)秀的學(xué)生，往往不愿與人分享，瞧不起差生，不愿幫助差生；課堂觀察中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有任課老師都比較關(guān)注知識(shí)檢測的結(jié)果，很少對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和情感態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、調(diào)查結(jié)果分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中主要存在這么幾個(gè)問題：
①缺乏活力和合作創(chuàng)新意識(shí)；
②缺乏合作學(xué)習(xí)的方法；
③缺少自主、合作、探究的機(jī)會(huì)等，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1）老師的教學(xué)觀念和教師方式陳舊。
2）老師還未學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)的操作方法及提高合作學(xué)習(xí)效率的策略。
3）學(xué)生習(xí)慣了被動(dòng)式的學(xué)習(xí)和被動(dòng)接納，缺乏自主、合作和創(chuàng)新意識(shí)。
4）學(xué)生未掌握合作學(xué)習(xí)的方法
三、提升合作學(xué)習(xí)有效性的具體措施
1、營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境
將學(xué)生按優(yōu)、良、中、差搭配，分成4人學(xué)習(xí)互助小組，讓差生獲得幫助，感受到老師和同學(xué)的關(guān)愛，產(chǎn)生歸宿感；另外，學(xué)習(xí)中降低要求，盡量發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的長處，使每個(gè)學(xué)生都能看到自己的優(yōu)勢，從而幫助學(xué)生樹立信心和自豪感。
2、改變教師的觀念和教學(xué)方式
教師要樹立學(xué)生終身發(fā)展的教育理念，注意學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展，改變對學(xué)生的態(tài)度，放低對學(xué)生知識(shí)方面的要求，要做學(xué)生的良師益友。教師要重新認(rèn)識(shí)自己的角色定位，不能讓學(xué)生總是處于服從的地位，要給學(xué)生自主的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主人。教師要改變自己的教學(xué)方式，完全拋棄掉“灌輸式”的教學(xué)模式，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)學(xué)案導(dǎo)學(xué)、合作學(xué)習(xí)等新的教學(xué)理念和和教學(xué)方式，把過去的“教”變?yōu)椤皩?dǎo)”，把學(xué)生的“聽”變?yōu)椤皩W(xué)”。
3、改變以往單一的評(píng)價(jià)方式，建立多樣化的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制
以往只注重學(xué)生知識(shí)的評(píng)價(jià)，造成了學(xué)生個(gè)性和能力的缺失。因此，要全面的認(rèn)識(shí)每一個(gè)學(xué)生，我們必須改變對學(xué)生的評(píng)價(jià)方式，既要評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，還要注重學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)，我們既要制定評(píng)價(jià)激勵(lì)方案，還要制定平時(shí)的評(píng)價(jià)量化細(xì)則，既要有終評(píng)，還要有課評(píng)、周評(píng)、月評(píng)、自評(píng)和他評(píng)等，使學(xué)生通過自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)和他評(píng)等，找到到自己的不足，明確下一步努力的方向，從而不斷完善自我。
4、組織老師學(xué)習(xí)“學(xué)案導(dǎo)學(xué)+合作學(xué)習(xí)”模式的操作程序以及“提高合作學(xué)習(xí)有效性策略。”
將我們設(shè)計(jì)的“導(dǎo)學(xué)案模版”、“合作學(xué)習(xí)和學(xué)案導(dǎo)學(xué)的操作模式”、“提高合作學(xué)習(xí)有效性策略”發(fā)給老師，讓他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中大膽嘗試。
5、培養(yǎng)學(xué)生的合作創(chuàng)新意識(shí)
課外，多組織學(xué)生參加一些集體性的活動(dòng)，讓學(xué)生親身感受合作的力量。如：合唱表演、綁腳游戲、籃球比賽、拔河比賽、收集有關(guān)合作的名言或講合作故事比賽等。課堂上，多給學(xué)生一些一題多解、具有創(chuàng)造意義的問題，讓學(xué)生進(jìn)行合作探究，對有新點(diǎn)子和有新創(chuàng)意的學(xué)生多進(jìn)行鼓勵(lì)。
個(gè)案工作報(bào)告 2
洋洋是初中二年級(jí)的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時(shí)工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個(gè)人在家。因?yàn)闆]有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映，近期洋洋總是不能按時(shí)完成作業(yè)，而且上課時(shí)不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后很著急，他們也知道總是讓洋洋一個(gè)人待在家中，會(huì)使他不能合理地安排自己的時(shí)間，從而影響學(xué)習(xí)，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒有其他的辦法。
【問題】
假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
【問題解析】
1.問題的陳述與分析 社區(qū)中的.很多孩子因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時(shí)間，并且一個(gè)人在家，存在著安全隱患。
2.個(gè)案服務(wù)方案
(1)方案目標(biāo)
1)協(xié)助家長指導(dǎo)及照看孩子。
2)培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時(shí)間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強(qiáng)他們對學(xué)
習(xí)的興趣。
3)指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵(lì)他們參與健康的娛樂活動(dòng)。
4)培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。
(2)方案實(shí)施策略
1)與社區(qū)學(xué)校進(jìn)行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管
服務(wù)場所。
2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。
3)組織豐富多彩的娛樂活動(dòng)，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂活動(dòng)的需求。
4)將具有相同興趣的孩子組織起來，開展小組工作。
5)聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開展相關(guān)的講座、別輔導(dǎo)、發(fā)展性程序、家長咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。
(3)方案執(zhí)行 整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評(píng)估 家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。
個(gè)案工作報(bào)告 3
一、案例背景
(一)基本資料
服務(wù)對象姓名：小希(化名)
性別：女
年齡：9
接案時(shí)間：20xx年12月1日
結(jié)案時(shí)間：20xx年5月15日
(二)個(gè)案背景資料
1.接案原因：社工在四點(diǎn)半課堂發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象，一個(gè)非常可愛的小女孩，多才多藝，學(xué)過舞蹈、繪畫，架子鼓，成績名列前茅。后來接觸中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象孤傲、偏執(zhí)，朋輩關(guān)系緊張。隨后社工與服務(wù)對象建立了專業(yè)關(guān)系。
2.家庭資料：服務(wù)對象跟媽媽一塊生活，爸爸在其七歲時(shí)自殺，單親家庭，母親一人承擔(dān)全部家庭重?fù)?dān)，權(quán)威主義(專制型)家庭教養(yǎng)模式。媽媽過于偏重對孩子的智慧才藝教育，盡管經(jīng)濟(jì)困難，還花4000多的學(xué)費(fèi)給孩子報(bào)架子鼓培訓(xùn)班。對服務(wù)對象學(xué)習(xí)方面要求嚴(yán)格，教育投入很大，但是忽視了孩子道德培養(yǎng)和社會(huì)化能力的培養(yǎng)。
3.行為表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)為偏執(zhí)、孤傲、希望引起他人注意，不希望別人說自己不乖，有時(shí)具有輕微攻擊性。
4.人際關(guān)系：同學(xué)、朋輩關(guān)系緊張。和媽媽交流溝通也很少。
5.支持網(wǎng)絡(luò)：只有一個(gè)住樓上的王某和服務(wù)對象關(guān)系較好。因?yàn)橥跄车膵寢尳逃跄常P(guān)照小希。
二、問題分析
經(jīng)過與服務(wù)對象多次溝通交流，社工和服務(wù)對象建立了良好的專業(yè)關(guān)系，通過家訪、面談，資料收集，社工較全面了解服務(wù)對象基本情況，并對其問題做出了診斷分析：
1.單親家庭成長環(huán)境，缺乏父愛，服務(wù)對象缺乏安全感。
2.服務(wù)對象本身比較乖，加上媽媽權(quán)威式家庭教育，服務(wù)對象比較害怕媽媽，但又渴望得到媽媽更多的關(guān)注和關(guān)愛，偏執(zhí)、糾結(jié)。
3.朋輩交往能力欠缺，對待喜歡的同學(xué)。朋友常采取一些極端措施，導(dǎo)致朋輩關(guān)系緊張。
三、服務(wù)計(jì)劃
(一)服務(wù)理念——優(yōu)勢視角理論、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)家庭治療理論
1.優(yōu)勢視角理論
立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，以開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想。
2.社會(huì)支持理論
指個(gè)人能夠從中獲得資源和支持的自然人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要包括家人、親戚、鄰居和社區(qū)互助小組。
3.結(jié)構(gòu)家庭治療
結(jié)構(gòu)家庭治療法假設(shè)個(gè)人問題與家庭的動(dòng)力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視家庭結(jié)構(gòu)的影響，認(rèn)為個(gè)體的問題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問題才能夠減輕或消除。
(二)服務(wù)目標(biāo)
1.服務(wù)對象不良行為治療，讓服務(wù)對象正確認(rèn)識(shí)自己。
2.學(xué)習(xí)交友技巧、改善服務(wù)對象人際關(guān)系，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。
3.改善服務(wù)對象與媽媽的互動(dòng)交流關(guān)系。與媽媽多交流，了解彼此內(nèi)心想法。
(三)服務(wù)策略
1.面談。通過面談，與服務(wù)對象建立彼此信任合作的和諧關(guān)系，充分了解其需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，讓服務(wù)對象正確認(rèn)識(shí)自己，減少自己的攻擊性行為。
2.介紹服務(wù)對象參加青少年人際交往能力提升小組、青少年互助小組，學(xué)習(xí)人際交往技巧，提升人際交往能力，改善與朋輩群體的關(guān)系，并通過互助合作，建立自己的互助支持網(wǎng)絡(luò)。
3.通過家訪、親子教育講座等形式，改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象了解媽媽艱辛和對自己的愛，讓雙方勇敢表達(dá)自己內(nèi)心想法，創(chuàng)造單親也可以幸福的良好家庭氛圍。
四、介入過程
第一階段：20xx年12月1號(hào)(接案)—20xx年12月3號(hào)(預(yù)估)
目標(biāo)：建立良好專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象基本情況，與服務(wù)對象一塊分析問題成因，并制定服務(wù)目標(biāo)。
內(nèi)容：通過傾聽、接納、尊重、同理心等技巧，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，形成彼此信任和諧的關(guān)系。面談過程中，工作者扮演好忠實(shí)傾聽者的角色，引導(dǎo)服務(wù)對象盡情吐露心聲，并啟發(fā)其訴說自己真實(shí)的想法，減輕心理負(fù)擔(dān)。并與服務(wù)對象一起制定服務(wù)目標(biāo)。
第二階段：20xx年12月4—20xx年12月18號(hào)(三次面談)
目標(biāo)：引導(dǎo)服務(wù)對象正確認(rèn)識(shí)自己，克服自己的攻擊性行為。
內(nèi)容：本階段主要采用面談的方式。在面談過程中，社工扮演好使能者的角色，積極參與服務(wù)對象自我認(rèn)同困境的解析，及時(shí)給予適宜的肯定和鼓勵(lì)，認(rèn)可她的自我價(jià)值，鼓勵(lì)她發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成自己的認(rèn)知方式;同時(shí)，工作者還要扮演好監(jiān)督者的角色，因?yàn)榉⻊?wù)對象很在意自己在別人心中的樣子，害怕聽到別人說自己不是乖孩子，面談中，社工及時(shí)糾正她過于偏頗的想法，幫助其樹立正確的心態(tài)。通過“當(dāng)然了”游戲，讓服務(wù)對象學(xué)習(xí)如何處理憤怒情緒，減少自己的攻擊行為。
第三階段：20xx年1月10號(hào)—20xx年4月18號(hào)(團(tuán)體游戲治療)
目標(biāo)：改善服務(wù)對象人際交往關(guān)系，幫助其建立朋輩互助支持網(wǎng)絡(luò)。
內(nèi)容：本階段，主要采取團(tuán)體游戲方式。1月10號(hào)—1月31號(hào)青少年人際交往能力提升小組。3月28—4月19號(hào)青少年互助小組。通過“盲人旅行”、“握手游戲”、“風(fēng)中勁草”、“愛在指間”、“我的秘密”、“角色扮演”、“小故事，大道理”、“風(fēng)雨同舟”等游戲，讓服務(wù)對象在游戲與團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)人際交往技巧、學(xué)會(huì)信任、互助合作。
第四階段：20xx年1月7號(hào)—5月12號(hào)(家訪、社區(qū)活動(dòng))
目標(biāo)：改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象感受到媽媽的愛，建立盡管單親也很幸福的良好家庭氛圍。
內(nèi)容：通過兩次家庭探訪(1月7號(hào)、4月16號(hào)家訪)，兩場社區(qū)活動(dòng)(20xx年2月7號(hào)親子教育講座，20xx年5月12日愛在行動(dòng)母親節(jié)活動(dòng))改善服務(wù)對對象與媽媽的關(guān)系，讓媽媽意識(shí)到親子交流溝通的重要性，也讓服務(wù)對象了解到媽媽的艱辛與關(guān)愛。在家訪過程中，運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)治療的相關(guān)技巧，改善服務(wù)對象與媽媽的溝通方式。
第五階段：20xx年5月15結(jié)案
目標(biāo)：肯定服務(wù)對象的.改變與成長，結(jié)案準(zhǔn)備，處理離別情緒。
內(nèi)容：與服務(wù)對象一塊回顧服務(wù)過程，肯定服務(wù)對象的改變和成長，并給與一定的建議意見。進(jìn)行結(jié)案，處理好離別情緒，注意移情和反移情，做好跟進(jìn)工作。
五、評(píng)估
(一)評(píng)估方法
通過問卷、訪談、觀察等方法進(jìn)行評(píng)估。小組過程中讓組員填寫參與者意見表。通過訪談，了解服務(wù)對象現(xiàn)階段情緒、家庭、交友等方面的改變。通過觀察，了解服務(wù)對象不良行為改善情況。
(二)介入成效
1.服務(wù)對象評(píng)估
服務(wù)對象在結(jié)案后告訴工作人員，她很開心這段日子有社工的陪伴，也很高興在小組中找到的好朋友。她說她現(xiàn)在和媽媽的交流也多了，并且在學(xué)校，同學(xué)關(guān)系也有所改善。她現(xiàn)在不會(huì)刻意做一些行為以引起媽媽的注意，她會(huì)主動(dòng)告訴媽媽自己的一些想法。
2.目標(biāo)達(dá)成情況
到目前為止，服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，服務(wù)對象一切都在像積極的方向發(fā)展。與媽媽關(guān)系、朋輩關(guān)系有所改善，情緒控制能力有有提高，攻擊性行為減少。對待問題的看法，也不是如此偏激。
六、結(jié)案
(一)結(jié)案原因
服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，自然結(jié)案。
(二)結(jié)案處理方式及建議
社工提前告知服務(wù)對象即將結(jié)案，并及時(shí)處理離別情緒，與服務(wù)對象相約后續(xù)通過電話、QQ等方式跟進(jìn)服務(wù)。
七、專業(yè)反思
(一)一般技巧分享
服務(wù)過程中，社工注意運(yùn)用傾聽、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對象建立了良好的專業(yè)關(guān)系;輔導(dǎo)過程中注意運(yùn)用鼓勵(lì)與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應(yīng)等技巧，同時(shí)運(yùn)用面談、家訪技巧，對服務(wù)對象的改變及時(shí)給與肯定;結(jié)案時(shí)，注意服務(wù)對象離別情緒的處理，給出建議意見，并制定好跟進(jìn)計(jì)劃。
(二)個(gè)人感受分享
整個(gè)服務(wù)，社工與服務(wù)對象關(guān)系融洽，采用面談輔導(dǎo)和小組活動(dòng)相結(jié)合的方式，加速了服務(wù)對象的改變。社工和服務(wù)對象都獲得了成長。但是，本案是貧困單親青少年家庭，在介入過程中，社工除了在家訪過程中，給與服務(wù)對象一些物質(zhì)幫扶，沒有能夠改善服務(wù)對象家庭經(jīng)濟(jì)狀況。服務(wù)過程，由于社工認(rèn)知度低，資源整合難度大，沒能更好的幫助服務(wù)對象爭取到更多的支持。
個(gè)案工作報(bào)告 4
一、調(diào)查研究，加強(qiáng)對特殊群體的關(guān)愛
全省關(guān)工委系統(tǒng)，認(rèn)真調(diào)查未成年人保護(hù)狀況，有針對性地加強(qiáng)對這一特殊群體的關(guān)愛工作。X市關(guān)工委對未成年人的狀況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究。X市人口440多萬人，未成年人61萬多人，占人口總數(shù)的13%左右。近幾年，未成年人犯罪率呈上升趨勢。
其原因：
1、家庭環(huán)境影響。在犯罪的未成年人中，90%以上家庭殘缺不全，父母離異、父親或母親亡故、父母長期不在孩子身邊等，致使孩子缺少直接的管教和正確引導(dǎo)。
2、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，出現(xiàn)了大量留守兒童。
3、普法教育弱化。
4、缺少管教的孩子容易受網(wǎng)絡(luò)里各種暴力游戲及影片中反面人物的影響，有的孩子甚至模仿社會(huì)道上的老大。
5、未成年人心理發(fā)育不健康，逆反心理強(qiáng)又缺少疏導(dǎo)。
犯罪主體呈六種態(tài)勢：
1、文化水平低的多，初中生和技校學(xué)生占很大比例。
2、低齡犯罪比例增加。
3、農(nóng)村未成年人犯罪增加。
4、獨(dú)生子女犯罪率高。
5、在校生和輟學(xué)少年犯罪呈上升趨勢。
6、女性犯罪率上升。
針對這種情況，X市關(guān)工委主動(dòng)配合檢察機(jī)關(guān)，積極推動(dòng)對符合條件的'犯罪未成年人依法啟動(dòng)特別程序，在懲戒的同時(shí)加以保護(hù)。X市關(guān)工委率先和x市檢察院開展“附條件不起訴”工作，基于其犯罪事實(shí)、犯罪情節(jié)、社會(huì)危害性及犯罪后的表現(xiàn)等因素考慮，實(shí)行附條件不起訴，要求其在一定期限內(nèi)履行一定的義務(wù)，并視其履行義務(wù)的情況最終決定是否對其提起公訴。
基于上述考慮，X市檢察院制定了《附條件不起訴操作規(guī)程》，規(guī)定了附條件不起訴的適用條件和范圍，適應(yīng)程序，監(jiān)督機(jī)制及考察幫教機(jī)制。X市關(guān)工委牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對犯罪嫌疑人在考察期間的行為進(jìn)行監(jiān)督，犯罪嫌疑人按規(guī)定時(shí)間和方式向相關(guān)部門報(bào)告，相關(guān)部門將考察情況及時(shí)向關(guān)工委匯報(bào)，關(guān)工委拿出考察建議并及時(shí)轉(zhuǎn)送給檢察院。
由關(guān)工委牽頭，建立幫教機(jī)制。協(xié)調(diào)指定專門幫教人員，幫教主體由基層關(guān)工委、家庭、學(xué)校及社區(qū)機(jī)構(gòu)等組成。將附條件不起訴未成年人納入社區(qū)矯正適用范圍，進(jìn)行法制教育，品德教育。建立檢察機(jī)關(guān)定期考察回訪制度。教育部門做好附條件不起訴未成年人的留校、復(fù)課、就業(yè)、升學(xué)有關(guān)工作。五年來，X市關(guān)工委、檢察院關(guān)愛團(tuán)先后參與檢察院辦理附條件案件8件29人；同時(shí)對犯罪輕微、認(rèn)罪態(tài)度良好、積極賠償被害人損失、取得被害人諒解的初、偶未成年人犯罪嫌疑人，采取相對不起訴11件34人。至目前，涉案未成年人63人，無一人發(fā)生違法犯罪現(xiàn)象，大多數(shù)已升入大學(xué)、中專就讀，開始了新的人生旅程。X市船營區(qū)檢察院未檢科，受委托管轄全市未成年人犯罪的審查起訴工作。X市關(guān)工委及船營區(qū)關(guān)工委主動(dòng)跟蹤“附條件不起訴”的未成年人的幫教工作，成立了法治關(guān)愛團(tuán)，開展了“護(hù)航青春”志愿服務(wù)工作。
法治宣講團(tuán)聘請退休的高級(jí)法官為成員，深入到中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校，聯(lián)系學(xué)校發(fā)生的案件，給學(xué)生講法治課，還通過主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)，舉辦模擬法庭、建立關(guān)愛書屋等形式強(qiáng)化法治教育。
護(hù)航青春”的志愿者們對涉罪不訴未成年人以各種方式進(jìn)行教育、感化和挽救，使他們走上正軌。10年來，船營區(qū)辦理不批捕案件93件276人，通過幫教，不捕不訴案件無一人重新犯罪。2017年，X市關(guān)工委“五老”志愿者對涉罪不訴未成年人進(jìn)行幫教，3人已順利升入大學(xué)，3人進(jìn)入中專學(xué)校就讀。
二、在全省推廣“青少年模擬法庭”普法教育經(jīng)驗(yàn)
省關(guān)工委通過調(diào)研，總結(jié)了X市中級(jí)人民法院關(guān)工委開展“青少年模擬法庭”普法教育的經(jīng)驗(yàn)，并在全省關(guān)工委工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)介紹，進(jìn)行推廣。
X市關(guān)工委從2010年開始，在市X中學(xué)等16所學(xué)校開展“青少年模擬法庭”教育活動(dòng)。X市中級(jí)人民法院黨組把支持院關(guān)工委辦好“青少年模擬法庭”，作為在青少年中開展法治教育和法律普及的重要載體，與X市關(guān)工委、市教育局、團(tuán)市委、X師院、X中學(xué)等建立聯(lián)席會(huì)議制度，共同制訂方案，保證“青少年模擬法庭”活動(dòng)既有針對性，又有操作性。
市法院關(guān)工委常務(wù)副主任孔繁明親自動(dòng)筆撰寫“腳本”，認(rèn)真進(jìn)行“庭審”準(zhǔn)備，逼真地演繹法庭的神圣、法律的尊嚴(yán)。使臺(tái)下的學(xué)生在“庭審”震撼中，感受到法律的后果，守法的必要。X市法院關(guān)工委在每次模擬法庭結(jié)束后，都把庭審全過程錄制光碟，組織學(xué)生收看。
8年來，市X中學(xué)等16所學(xué)校先后有100多名學(xué)生在“青少年模擬法庭”活動(dòng)中扮演各種角色，有2000多名學(xué)生現(xiàn)場觀摩，全市的學(xué)生觀看了錄制光碟。X市16所中學(xué)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)8年零犯罪。X市法院關(guān)工委還積極與教育部門聯(lián)系，選派法官擔(dān)任中小學(xué)法治名譽(yù)副校長。到現(xiàn)在，全市共選派法治名譽(yù)副校長127人，進(jìn)入119所中小學(xué)對接，還有80名在職法官和退休法官經(jīng)常參加法治教育活動(dòng)。
全省不少地方運(yùn)用“模擬法庭”的形式教育未成年人。不久前，X縣政法系統(tǒng)關(guān)工委與X縣人民法院在“綠色家園”中，開展模擬法庭教育活動(dòng)。X縣職業(yè)高中80多名學(xué)生參加本次活動(dòng)。這次“綠色家園”青少年模擬法庭庭審展演的是縣法院提供的真實(shí)青少年犯罪典型案例，活動(dòng)由縣政法系統(tǒng)關(guān)工委主任孫曉紅主持，形象逼真，針對性強(qiáng)，活動(dòng)結(jié)束后，縣政法委書記作工作部署。X縣政法委已連續(xù)8年送法進(jìn)校園，效果很好。
2014年以來，X縣連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)了未成年人零犯罪的工作目標(biāo)。集安市運(yùn)用“模擬法庭”開展教育，95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學(xué)校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多年無犯罪記錄。
三、加強(qiáng)法治教育，深入推動(dòng)“兩法”落實(shí)
全省關(guān)工委系統(tǒng)在法治宣傳教育中，把《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》（簡稱“兩法”）作為重點(diǎn)。X市關(guān)工委和市司法局從今年開始聯(lián)合組織“五老”，參與社區(qū)服刑、戒毒（康復(fù)）青少年矯正矯治工作。目前，正在進(jìn)行培訓(xùn)，讓“五老”志愿者知道“干什么，怎么干”。目前各項(xiàng)工作均已到位。延邊州關(guān)工委與州司法局成立依法治州領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，聯(lián)合開展“十百千萬”法治教育活動(dòng)，即全州組建10個(gè)宣講團(tuán)，聘請199名法治宣講員、每年進(jìn)行1000場次報(bào)告、受教育者10萬人次。
他們深入到中小學(xué)、社區(qū)、村屯宣講“兩法”，效果很好。伊通縣關(guān)工委和縣政法委、教育局關(guān)工委貫徹實(shí)施“兩法”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。2016年以來，全縣51所學(xué)校、9個(gè)社區(qū)、187個(gè)行政村，實(shí)現(xiàn)了未成年人零犯罪。
他們的主要做法是：
1、組織宣講。縣政法委關(guān)工委聯(lián)系實(shí)際編寫“兩法”宣講提綱。縣關(guān)工委組織有宣講能力的老法律工作者、老教師和法治副校長、法治輔導(dǎo)員、法律顧問成立宣講團(tuán)，深入到學(xué)校、社區(qū)、村屯宣講“兩法”。全縣共有法治教育宣講團(tuán)成員77名。
2、固化教師學(xué)法用法制度。縣教育關(guān)工委起草了《教育系統(tǒng)保護(hù)未成年人和預(yù)防未成年人違法犯罪工作意見》，以縣教育局名義下發(fā)，在德育教育和相關(guān)學(xué)科中突出對學(xué)生的法治教育。
3、落實(shí)部門責(zé)任。縣關(guān)工委與有關(guān)部門協(xié)調(diào)把貫徹落實(shí)“兩法”作為常態(tài)化的重點(diǎn)工作，有部署、有檢查、有總結(jié)，形成規(guī)范，形成制度，強(qiáng)力推進(jìn)“兩法”實(shí)施。
4、形成幫教體系。縣關(guān)工委與縣政法委、教育局關(guān)工委，廣泛發(fā)動(dòng)“五老”，采取“大手拉小手”“一幫一”“多幫一”的形式，為特殊關(guān)愛對象排憂解難。他們采取以案釋法和現(xiàn)身說法等方法對幫教對象進(jìn)行法治教育。
5、運(yùn)用“兩法”教育感化挽救未成年人。實(shí)行“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持教育與保護(hù)相結(jié)合，堅(jiān)持為未成年人身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境，堅(jiān)持對未成年人嚴(yán)重的不良行為進(jìn)行矯治。
個(gè)案工作報(bào)告 5
一、前言
青少年正處于世界觀、價(jià)值觀、人生觀形成時(shí)期。青少年在這一時(shí)期呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：一是尚未形成自己的個(gè)性，缺乏辨別是非的能力，容易受到外界的誘惑;二是青少年大都通過角色模仿來完成自己的社會(huì)角色扮演，所以他們喜歡模仿他人的行為，也易把不良行為作為自己模仿和參照的對象;三是情緒和行為傾向于兩個(gè)極端;四是個(gè)體不成熟，容易受到外界傷害。
社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，人的社會(huì)化就是不斷地調(diào)整自我以適應(yīng)外部環(huán)境的要求，人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境塑造了人的個(gè)性，而青少年生活的重要區(qū)域除了家庭、學(xué)校就是社區(qū)。相關(guān)研究表明，在青少年犯罪率較高的地區(qū)，往往是社區(qū)文化環(huán)境欠佳，亞文化盛行的區(qū)域。“社區(qū)文化為社區(qū)居民所共享，同時(shí)也強(qiáng)有力地約束著社區(qū)內(nèi)人們的行為方式和思維方式。”這樣一來，要保證青少年健康成長，就要求開展有效的社區(qū)工作創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境，給予青少年一片干凈、祥和的成長空間。
二、開展社區(qū)工作對青少年社會(huì)化的重要性
(一)青少年的大部分時(shí)間在社區(qū)度過，社區(qū)是他們的主要成長空間
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，我國中小學(xué)生一年中約有170多天的節(jié)假日和雙休日，而這么多時(shí)間里的很大一部分都是在社區(qū)里度過的。他們在社區(qū)完成課后任務(wù)，在社區(qū)里玩樂。所以社區(qū)內(nèi)的狀況對他們有重要的影響。
(二)社區(qū)是青少年直接接觸的外部環(huán)境，社區(qū)環(huán)境和社區(qū)氛圍直接影響青少年對人對事的態(tài)度和個(gè)性的形成
“近朱者赤，近墨者黑”，處于社會(huì)化過程中的青少年，個(gè)性還未形成，邊緣性強(qiáng)，可塑性也強(qiáng)。從他們接觸的人和事上可以看到他們社會(huì)化后的影子。社區(qū)文化會(huì)被青少年所內(nèi)化，當(dāng)然也包括黃賭毒等糟粕文化。甚至是社區(qū)結(jié)構(gòu)布局對青少年都有重要影響。如果社區(qū)樓下就是游戲室，這無疑會(huì)增加樓上居民尤其是中小學(xué)生打游戲的機(jī)會(huì)和時(shí)間。因此開展正式、系統(tǒng)、專業(yè)的社區(qū)工作對這些進(jìn)行管理就顯得很必要了。
(三)青少年會(huì)有許多要求寄托在社區(qū)上，包括學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)就業(yè)的培訓(xùn)、提供解決日常問題的途徑、增強(qiáng)自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等等
現(xiàn)代生活的快節(jié)奏會(huì)把很多人甩在精神或者物質(zhì)的困境中無法自拔，他們需要借助別人的幫助特別是專業(yè)人士的幫助，而不能自立的青少年更需要借助專業(yè)社工的力量。在成長期的青少年不僅對外界依賴性強(qiáng)，而且對資源需求量也大。兩個(gè)同樣資質(zhì)的孩子，一個(gè)投入大資金、大精力進(jìn)行培養(yǎng)，一個(gè)則是有限的經(jīng)濟(jì)支持，甚至是食不果腹，兩個(gè)孩子的未來也極可能是天壤之別。這就要對社區(qū)資源進(jìn)行整合，使它得到最優(yōu)配置，讓每個(gè)人都獲得健康成長的保障。
三、社區(qū)青少年服務(wù)的現(xiàn)狀
(一)經(jīng)費(fèi)投入不足，許多活動(dòng)、計(jì)劃無法付諸實(shí)踐
由于目前社區(qū)青少年工作開展過程中，并不是所有費(fèi)用都由政府承擔(dān)，再加上許多工作都依靠政府實(shí)行，所以社會(huì)參與度不高，社會(huì)捐贈(zèng)也非常有限。
(二)對社區(qū)青少年工作重視程度不夠
有部分社會(huì)工作者都認(rèn)為，“子不教，父之過;教不嚴(yán)，師之惰”，把青少年社會(huì)化的責(zé)任完全歸于家庭和學(xué)校，似乎沒有社區(qū)、社工什么事，忽略了社區(qū)環(huán)境對青少年的影響。
(三)專業(yè)的社區(qū)青少年工作者隊(duì)伍薄弱
社區(qū)工作者多是年齡較大、缺乏專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)的人，很少有能夠根據(jù)專業(yè)知識(shí)和理論提供專業(yè)服務(wù)給青少年服務(wù)對象的。“吵就勸，錯(cuò)就罵，行不通就撤”的現(xiàn)象大量存在。
(四)社會(huì)各界對此項(xiàng)服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致服務(wù)定位不正確
許多年以來，社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)都是由政府倡導(dǎo)和組織的，社會(huì)大眾主動(dòng)開展工作的意識(shí)缺乏，而且這種由上級(jí)命令式的服務(wù)工作在執(zhí)行時(shí)會(huì)缺少靈活性，各級(jí)工作人員難免在工作中加上自己的價(jià)值因素。
(五)我國的社區(qū)青少年工作實(shí)踐還無法滿足快速增長的社會(huì)需求，青少年服務(wù)工作的發(fā)展滯后于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展
從全國范圍來看，只有為數(shù)不多的城市社區(qū)開展了服務(wù)內(nèi)容有限的社區(qū)青少年工作，地域差異大。此外服務(wù)的制度規(guī)范性不強(qiáng)，一方面制度不完備，另一方面存在有規(guī)范不遵守的現(xiàn)象。
(六)缺乏深層次的理論研究和創(chuàng)新
在最初提出社區(qū)服務(wù)概念的時(shí)候就帶有很大的經(jīng)驗(yàn)性色彩，不同行業(yè)的人們大都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀進(jìn)行解釋的。他們著眼于多種多樣的具體工作，始終不能站出來顧全社區(qū)整體的建設(shè)和發(fā)展。理論的發(fā)展始終滯后，沒有深刻的突破和創(chuàng)新。沒有理論的指導(dǎo)社區(qū)工作的開展也失去了活力，與專業(yè)化道路有了很大的偏離。
四、發(fā)展社區(qū)青少年工作的思路
(一)拓展服務(wù)經(jīng)費(fèi)來源，加大資金投入
這是發(fā)展此項(xiàng)工作最亟待解決的問題。鼓勵(lì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展，為社區(qū)工作發(fā)展提供資金，充分發(fā)揮這些經(jīng)濟(jì)實(shí)體的作用，并保證資金確實(shí)有效地用在社區(qū)青少年服務(wù)上。要調(diào)動(dòng)廣大居民積極性，擴(kuò)大社會(huì)參與度，贏得更廣泛的社會(huì)捐贈(zèng)。此外對有一定經(jīng)濟(jì)能力的服務(wù)對象進(jìn)行有償服務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)，這種經(jīng)營的'方式也會(huì)促進(jìn)社區(qū)青少年工作向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
(二)要讓全社會(huì)包括社區(qū)工作者對開展社區(qū)青少年工作的重要性達(dá)成共識(shí)，加大社區(qū)工作宣傳力度，使得社會(huì)各界對此項(xiàng)服務(wù)樹立正確、全面的認(rèn)識(shí)
通過社區(qū)內(nèi)宣傳、社工服務(wù)上門、新聞媒體宣傳等改變服務(wù)對象及其家庭成員以尋求社工幫助為恥的觀念，讓他們認(rèn)識(shí)到遇到自己無法解決的困難可以找社工，第一時(shí)間想到社工。同時(shí)工作者也應(yīng)把服務(wù)青少年視為自己的天職，不能拒絕、推脫。通過宣傳教育讓公眾了解到社區(qū)青少年工作的重要性，并積極支持此項(xiàng)工作。
(三)提高社區(qū)青少年工作者專業(yè)素質(zhì)
成立一支專門的青少年工作者隊(duì)伍，對工作者進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行考試上崗，實(shí)施嚴(yán)格的按能力晉升制度。同時(shí)可以招募高校社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生志愿者，聘請離退休社區(qū)工作專家，為青少年提供專業(yè)服務(wù)。
(四)肅清社區(qū)文化環(huán)境，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，活躍社區(qū)氣氛
青年文化是一種從屬文化，它永遠(yuǎn)被鑲嵌在特定的主導(dǎo)文化之中，且大多數(shù)情況下與主導(dǎo)文化是一致的。不良的社區(qū)文化必然導(dǎo)致不良的青年文化，在不良文化下成長的青少年就是不良青少年。社區(qū)工作者可以向社區(qū)居民講授健康的生活方式，以身作則，對好行為加以稱贊、獎(jiǎng)勵(lì)，對好精神加以弘揚(yáng)等。從而營造積極向上的社區(qū)文化氛圍，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成正派的生活習(xí)性。
(五)擴(kuò)展社區(qū)青少年工作的服務(wù)范圍，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能
社區(qū)工作不能局限在對少數(shù)青少年提供已有的幾項(xiàng)服務(wù)。而應(yīng)滿足居民多層次、多種類的需求，應(yīng)設(shè)法開辟各種渠道，為青少年群體提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)，協(xié)助他們解決在學(xué)習(xí)、工作、生活各方面的問題，化解糾紛，擺脫困境。
(六)解決理論的深度問題
發(fā)展社區(qū)青少年工作理論，進(jìn)行深層次的理論研究和創(chuàng)新。可以將引進(jìn)來、走出去相結(jié)合，具體從兩個(gè)方面著手：一是借鑒國外先進(jìn)理論，結(jié)合具體情況加以本土化，以理論指導(dǎo)實(shí)踐的前進(jìn)，以實(shí)踐促進(jìn)理論的發(fā)展;二是鼓勵(lì)從業(yè)人員、各大高校學(xué)者、專家進(jìn)行理論研究，獎(jiǎng)勵(lì)對理論發(fā)展有較大貢獻(xiàn)者。
個(gè)案工作報(bào)告 6
一、案主基本資料
小吉，男，現(xiàn)年20歲，廣東人，某名牌大學(xué)大一新生。
二、案主背景資料
案主共有四兄弟姊妹，家里人相處和睦，與大姐關(guān)系最為要好。從小案主就生活在一個(gè)相對較為封閉的縣級(jí)市里，在周圍人普遍認(rèn)為讀大學(xué)是改變命運(yùn)的唯一出路的環(huán)境影響下，案主一直很用功地讀書。經(jīng)過案主的不懈努力，他終于被某名牌大學(xué)錄取了。然而跟眾多大學(xué)新生一樣，他也陷入了迷茫期。對前途缺少想法，沒有明確的奮斗目標(biāo)。自從上了大學(xué)以后，由于缺少了高考的那種緊張氛圍，案主很難專注于學(xué)習(xí)。另外，在與朋友相處方面也出了點(diǎn)小小問題。
三、問題分析與診斷
（一）學(xué)習(xí)問題：案主從小就在應(yīng)試教育的壓力下讀書，難免會(huì)形成一種“老師推一下動(dòng)一下”的心理。現(xiàn)在來到大學(xué)這么一個(gè)相對自由的環(huán)境，缺少老師的監(jiān)督以及高考的壓力，并在周圍同學(xué)的影響下，導(dǎo)致養(yǎng)成學(xué)習(xí)上的惰性。對前途一片迷茫，沒有明確的奮斗目標(biāo)。
（二）工作問題：案主對班委工作及社團(tuán)工作等沒有極力想去爭取的熱情，多次提到這也許跟自己小時(shí)候養(yǎng)成的性格有關(guān)，總認(rèn)為自己沒有能力去承擔(dān)一些事情。實(shí)則害怕，其實(shí)這正是缺乏自信的表現(xiàn)。
（三）人際關(guān)系問題：在友情和愛情的關(guān)系處理中產(chǎn)生疑惑，想要保全兩方的關(guān)系，卻苦于無從下手。如今覺得與朋友的關(guān)系疏遠(yuǎn)了，并認(rèn)為是自己的原因影響了一對朋友的發(fā)展。
（四）心理問題：很反感在宿舍學(xué)習(xí)時(shí)候宿友看似平淡實(shí)則諷刺的話語，不明白他們這么做的目的。
四、案主求助途徑
案主與工作者以前認(rèn)識(shí)，工作者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布助人信息，案主主動(dòng)聯(lián)系工作者。五、服務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃
（一）服務(wù)目標(biāo)
1、長期目標(biāo)：幫助案主正確客觀地認(rèn)識(shí)和對待事物，樹立其積極的認(rèn)知態(tài)度，增強(qiáng)案主的自信，協(xié)助其提高人際交往技能和發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
2、短期目標(biāo)
①幫助案主認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，使案主學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)問題，防止案主因挫敗的心態(tài)而使其人生態(tài)度趨向消極，以幫助案主以后更好地融入社會(huì)。
②幫助案主對發(fā)展人際關(guān)系形成正確的認(rèn)知和態(tài)度，鼓勵(lì)案主與朋友多點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，維持良性互動(dòng)的關(guān)系，并多點(diǎn)結(jié)交不同類型的朋友，增強(qiáng)案主的自信感和發(fā)展其人際交往技能。
③全身心投入學(xué)習(xí)，摒除雜念，積極備考。
（二）理論基礎(chǔ)與治療模式
大學(xué)生是未來社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的棟梁，由于正處在世界觀、人生觀和價(jià)值觀的重要形成階段，因此促進(jìn)他們樹立積極的自我認(rèn)知以及對他人對社會(huì)的正確態(tài)度，變得意義重大而又富于挑戰(zhàn)性。
在本案中，鑒于所掌握的案主實(shí)際情況以及對案主問題的分析與診斷，工作者決定對其綜合采用認(rèn)知療法和心理社會(huì)療法來開展相關(guān)工作。
通過嘗試采用認(rèn)知治療模式來進(jìn)行干預(yù)，工作者旨在幫助案主在認(rèn)知上確立正面的概念，并逐步積極地面對一切困難和挑戰(zhàn)，恢復(fù)其自信心和樹立勇于面對生活的勇氣：首先，鼓勵(lì)案主案主反思自己的認(rèn)知模式與經(jīng)驗(yàn)圖式，幫助案主以一種積極客觀的態(tài)度，來發(fā)現(xiàn)問題，并認(rèn)識(shí)到問題的程度；其次，用認(rèn)知理論，幫助案主分析問題的本質(zhì)，并從案主身上發(fā)現(xiàn)其解決自身問題的優(yōu)勢與潛質(zhì)。再次，幫助案主形成積極的認(rèn)知模式，樹立其對自我、對他人、對社會(huì)的積極的信念，并鼓勵(lì)案主嘗試著做出改變與努力進(jìn)取。
而心理社會(huì)療法“人在情境中”的理論認(rèn)為，人受到生理、心理以及社會(huì)各方面的影響，三者的互動(dòng)作用決定著一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)狀況。該療法強(qiáng)調(diào)了人在情境中的兩個(gè)主要方面：社會(huì)方面與心理方面。因此，通過采用該療法，工作者力圖通過一些現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)場景（比如來自機(jī)構(gòu)方面的和周圍同學(xué)方面的），減輕案主的焦慮和不安，并增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)技巧和“人在情景中”系統(tǒng)的功能，從而增進(jìn)案主的滿足感和自我實(shí)現(xiàn)。
（三）介入策略與服務(wù)方案
介入策略：工作者首先與案主進(jìn)行了幾次相對比較輕松的會(huì)談，并藉此建立了與案主的信任關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，工作者約定了對案主以后的訪談時(shí)間，并在結(jié)合治療模式的需要，采用了一些結(jié)構(gòu)式的會(huì)談以及開放式會(huì)談，從而在訪談中逐步了解了相關(guān)情況、確定以及不斷調(diào)整了服務(wù)計(jì)劃。此外，工作者還通過小組活動(dòng)等一些其他的形式，對案主進(jìn)行了積極的診斷與治療。
服務(wù)方案的具體安排：
（一）接案：本案是筆者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布助人信息。通過案主的主動(dòng)求助以及之后與案主的交談，筆者確定接案，并約定了對案主訪談的時(shí)間。
（二）初次訪談，資料收集并研究。
（三）建立并加強(qiáng)與案主的信任感，確認(rèn)專業(yè)工作關(guān)系。
（四）進(jìn)一步接觸案主，加深對案主情況的了解，并一步步地實(shí)施治療方案。
（五）幫助案主樹立對現(xiàn)實(shí)問題的理性認(rèn)知和正確態(tài)度，并鼓勵(lì)其依靠自己的優(yōu)勢和條件克服困難。
（六）著重注意案主的情緒及心理變化，并及時(shí)地給與關(guān)心、疏導(dǎo)和幫助。
（七）積極幫助案主與周圍的同學(xué)搞好交流溝通，降低案主的人際困擾。
（八）跟進(jìn)服務(wù)，在案主呈現(xiàn)出狀況良好的情況下，工作員結(jié)案。
七、服務(wù)過程記錄
總體活動(dòng)單元：
①與案主初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的話題等談起。通過會(huì)談一步步了解了案主的情況，如對父母的態(tài)度、在校的作息時(shí)間和生活情況、興趣愛好等內(nèi)容。初步達(dá)成幫助的協(xié)議，并約定下次實(shí)習(xí)和案主會(huì)談的時(shí)間。
②首先要讓案主接納我，然后再慢慢了解其真實(shí)的想法，包括對父母、對學(xué)習(xí)、對同伴、對學(xué)校老師、對生活情況等的感受與看法。
③與案主談及興趣志向、愛好特長等，工作者引導(dǎo)并權(quán)衡了能力/優(yōu)勢視角下案主的優(yōu)勢與技能，引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)到其自身的這些優(yōu)點(diǎn)與長處，增強(qiáng)其自信心與自我接納、自我認(rèn)同。
④鼓勵(lì)案主參與外院三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在提升案主參與意識(shí)和增強(qiáng)其人際交往技能。
⑥工作者和案主進(jìn)行了結(jié)案會(huì)談，并鼓勵(lì)案主積極地與周圍的同學(xué)互動(dòng)和交流，并對其未來的生活送出了工作者的祝福。
歷次會(huì)談概要：
第一次會(huì)談及評(píng)估：此次會(huì)談旨在使案主與工作者互相熟悉和了解對方，在與案主建立信任等專業(yè)關(guān)系的同時(shí)，對案主的相關(guān)信息資料進(jìn)行搜集，并對案主的問題進(jìn)行了初步診斷與評(píng)估。此次會(huì)談，案主基本上只是被動(dòng)回答工作者的發(fā)問，處于一種讓工作者替他找問題的狀態(tài)。工作者通過閑談的方式減輕案主的緊張、不信任感，從而引導(dǎo)案主化被動(dòng)為主動(dòng)，坦誠地談了自己的相關(guān)狀況，因此，此次會(huì)談的預(yù)期目標(biāo)如期達(dá)到。
第二次會(huì)談及評(píng)估：此次會(huì)談主要談了一些關(guān)于案主的家庭環(huán)境及支持系統(tǒng)的問題，在評(píng)估了案主的家庭系統(tǒng)和畫出了案主的家庭圖之后，引導(dǎo)案主樹立起對社會(huì)支持系統(tǒng)的積極認(rèn)知，讓案主了解到身邊原來是有如此多資源可用，他們也時(shí)刻在關(guān)注著他，繼續(xù)穩(wěn)固良好的家庭關(guān)系。
第三次會(huì)談及評(píng)估：主要是談了一些關(guān)于案主與高中好友及舍友的人際關(guān)系的問題，高中時(shí)期案主與一男一女很鐵，案主認(rèn)為自己與女生關(guān)系密切影響到男生不能接受那女生，有著些許愧疚，現(xiàn)在跟那男生接觸少了，想要恢復(fù)以往的好友關(guān)系；當(dāng)友情遇上愛情時(shí)，這又是一大難題，面對女友的醋意以及朋友的信任，案主很難只選擇其中一邊；與舍友相處地很好，可是很反感舍友帶著些許諷刺意味的話語，如“你很勤奮”等，認(rèn)為這或多或少導(dǎo)致其情緒上的消極。此次會(huì)談主要幫助案主認(rèn)清自己的定位，減輕案主的內(nèi)疚感，讓其全面考慮問題，在合適的時(shí)間做出合適的行為，鼓勵(lì)案主積極參與社會(huì)活動(dòng)，做好自己本分的事就好，不必過度在意他人想法，提升其關(guān)于人際交往的認(rèn)知和相關(guān)技能。
第四次會(huì)談及評(píng)估：此次會(huì)談主要是全面了解和評(píng)估案主的“人在情境中”系統(tǒng)，并通過關(guān)于案主興趣志向、愛好特長等的談話，在優(yōu)勢視角下權(quán)衡案主的優(yōu)勢與技能，引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)到其自身的`優(yōu)點(diǎn)與長處，增強(qiáng)其自信心與自我接納、自我認(rèn)同。
第五次會(huì)談及評(píng)估：此次是結(jié)案會(huì)談，主要是協(xié)助案主回顧從接案開始的整個(gè)個(gè)案的進(jìn)行過程，讓案主了解所取得的成績，提出以后案主應(yīng)該注意的事項(xiàng)和努力方向。工作者表現(xiàn)出了愿意隨時(shí)隨地再協(xié)助案主的意向，案主欣然接受。
八、服務(wù)評(píng)估
針對案主的問題，經(jīng)過一段時(shí)間的輔導(dǎo)與治療，案主的情況得到了不少改善與改觀，以下分別從三個(gè)方面來評(píng)估此次服務(wù)的效果：
案主自我表述與行為表現(xiàn)：在工作者的后期跟進(jìn)訪談中，案主表示工作者的輔導(dǎo)與幫助讓他變得樂觀了許多，在一些問題上的態(tài)度也變得相當(dāng)積極和理性。案主不僅意識(shí)到了面對以后生活所應(yīng)持有的正確態(tài)度，而且在現(xiàn)實(shí)的生活系統(tǒng)中與周圍人的關(guān)系也變得相當(dāng)融洽與和諧。在行為表現(xiàn)上，案主在舉手投足間的行為變得相當(dāng)熱情坦率而又充滿自信，之前訪談時(shí)對未來生活憂慮重重與悶悶不樂的表情后來則變成了平和理性的表情。
工作者對案主的觀察與評(píng)估：首先在交談的語言和話題上，工作者感覺到了案主明顯的變化：在前期的交談中，案主主要談的是對未來的迷茫，生活上的煩惱；而在中期，案主的話題則有了明顯的轉(zhuǎn)變，案主開始談了一些關(guān)于工作者的生活系統(tǒng)的問題，開始談了一些個(gè)人的愛好與理想；而在服務(wù)后期，案主的情緒則變得相當(dāng)樂觀，所談的話題也多了一些對未來生活的理想，對班上某些同學(xué)的積極評(píng)價(jià)和渴望與之建立友誼的想法，以及希望工作者能夠在以后與之保持聯(lián)系并分享他的成功。
工作者自我評(píng)估：工作者對自己做了自我評(píng)估如下：工作者始終以接納、尊重與積極、真誠的專業(yè)態(tài)度對待案主，嚴(yán)格遵守個(gè)案工作的相關(guān)原則，合理運(yùn)用了個(gè)案工作的相關(guān)技巧。此外，工作者嘗試著將理論聯(lián)系實(shí)際，努力運(yùn)用專業(yè)的治療理論和模式，既是對案主的負(fù)責(zé)又是對于自己的一種鍛煉。當(dāng)然，在工作中還存在著一些問題：這些問題主要是由于筆者本人對個(gè)案工作理論的真諦挖掘不夠以及實(shí)踐閱歷不多等原因造成的。
九、結(jié)案與反思
結(jié)束個(gè)案的原因：案主的情況有了明顯的好轉(zhuǎn)：在學(xué)習(xí)問題上，案主漸漸懂得了利用學(xué)校的學(xué)習(xí)資源，很少再因舍友的話語產(chǎn)生不良情緒，空閑時(shí)間就會(huì)到圖書館充實(shí)自己；在情感問題上，案主認(rèn)識(shí)到只要好好把握與朋友相處的度以及在女友面前的表現(xiàn)就可以處理好兩者關(guān)系；在人際關(guān)系問題上，案主的態(tài)度變得比較積極，參與外院三下鄉(xiāng)隊(duì)伍，結(jié)識(shí)更多人。他與所生活的系統(tǒng)其他成員的相互接納變得較為理想；在心理問題上，案主變得較為自信，對自我的認(rèn)知也很積極、理性。
結(jié)案建議與反思：由于該個(gè)案是本人在學(xué)習(xí)《個(gè)案工作》期間所做的第一個(gè)個(gè)案，因此在專業(yè)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)欠缺的情況下，對案主問題的把握和診斷上、在對案主使用的治療模式上、對案主的分階段服務(wù)方案乃至對案主治療效果的評(píng)估上都有做的欠缺的地方，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。雖然，從結(jié)果上看，案主本人的情緒狀況在治療前后有了極大地改觀，但是，案主對于未來尚無一個(gè)明確目標(biāo)，如今只是著重當(dāng)前，結(jié)案后需要靠自己的努力為自己設(shè)定一個(gè)明確方向。
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