有關(guān)年度工作計(jì)劃模板錦集8篇
時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,很快就要開展新的工作了,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年度工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)一年來的工作實(shí)踐,明年我們將根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。以科技為手段,以礦工的生命、國家財(cái)產(chǎn)為核心,加強(qiáng)監(jiān)控,提高服務(wù)水平,切實(shí)為煤礦服務(wù)。20xx年的主要工作是:
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)控中心和分中心的制度建設(shè)和落實(shí)。
在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好制度的完善修改工作,使各項(xiàng)制度適應(yīng)其它煤礦的管理,具有針對(duì)性,可執(zhí)行性的制度。(二)、做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作
首先對(duì)已安裝視頻監(jiān)控的煤礦及監(jiān)控系統(tǒng)型號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一,對(duì)未安裝視頻監(jiān)控的煤礦即時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,對(duì)已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)的煤礦按其型號(hào)進(jìn)行編寫數(shù)據(jù)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)接口,有達(dá)到條件時(shí),對(duì)轄區(qū)煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。
(三)、繼續(xù)做好人員定位系統(tǒng)的管理和使用工作
人員定位系統(tǒng)于20xx年11月份正式聯(lián)網(wǎng),至今大部分煤礦沒有按規(guī)范要求使用,設(shè)備數(shù)量配備不足、安裝不到位、部分礦領(lǐng)導(dǎo)不重視、不使用等情況突出,今年讀卡器編號(hào)按礦領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、特種作業(yè)人員、工人四個(gè)等級(jí)編號(hào),每個(gè)煤礦必須留有不少于正常使用量的20%的備用卡,
(四)、健全監(jiān)控中心、監(jiān)控分中心的管理體系機(jī)構(gòu)。
局中心由局業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人、監(jiān)控員組成,礦監(jiān)控中心由總工程師、監(jiān)控室主人、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)人員、監(jiān)控員組成。每礦做出一個(gè)機(jī)構(gòu)圖,局中心做出一個(gè)監(jiān)控體系管理機(jī)構(gòu)總圖,與應(yīng)急預(yù)案密切結(jié)合。
(五)、做好節(jié)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收工作
節(jié)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收工作中,做好瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)使用情況的復(fù)查,做好人員定位系統(tǒng)分站、讀卡器、識(shí)辨卡的配備、安裝位置,有效使用率的復(fù)查,做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝情況的復(fù)查,對(duì)未履行監(jiān)控系統(tǒng)繳費(fèi)的煤礦,及時(shí)向局情況匯報(bào)工作。對(duì)監(jiān)控管理機(jī)構(gòu)、人員配備情況進(jìn)行復(fù)查,在復(fù)查中嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》相關(guān)規(guī)定,單位制定的標(biāo)準(zhǔn)和《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范(AQ10292007)》進(jìn)行復(fù)查。
(七)、做好我局監(jiān)控中心、煤礦監(jiān)控分中心監(jiān)控人員對(duì)windows系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)控和人員定位系統(tǒng)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)軟件使用的培訓(xùn)工作。監(jiān)控人員培訓(xùn)課件已做好,在節(jié)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收完畢后,進(jìn)行煤礦監(jiān)控全員培訓(xùn)工作,培訓(xùn)地點(diǎn)在我局會(huì)議室,分三次培訓(xùn)完畢。
(八)、抓好監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)軟件、報(bào)警平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù)
監(jiān)控中心將以局領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,讓監(jiān)控中心真正發(fā)揮“眼輕、耳輕、嘴輕、手輕”的作用,成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的科室,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓煤礦滿意的科室。
(九)、做好各監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份工作
局中心目前存儲(chǔ)設(shè)備容量僅能存儲(chǔ)三個(gè)月的數(shù)據(jù),為此對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)每季度進(jìn)行一次備份,刻錄成光盤,存檔,一直存儲(chǔ)下去,作為歷史資料。
(十)、創(chuàng)新思路、提高監(jiān)控人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)管理工作以前采用培訓(xùn)、考試等方式,僅僅是增加了監(jiān)控人員理論水平,時(shí)間僅了,也就忘了,為了真正提高監(jiān)控人員的專業(yè)素質(zhì),更加的效、扎
實(shí)地做監(jiān)控中心的工作,應(yīng)把監(jiān)控人員拉到煤礦監(jiān)督分中心,讓監(jiān)控人員在煤礦現(xiàn)場(chǎng)找問題、找原因,聽取煤礦監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控報(bào)警原因辨識(shí)和一些相關(guān)的.經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也看看煤礦監(jiān)控人員的工作環(huán)境和工作方式。這樣能讓監(jiān)控人員更好的把監(jiān)控理論和實(shí)踐相結(jié)合,把一些監(jiān)控知識(shí)固化在腦子里,使監(jiān)控員在監(jiān)控中得心應(yīng)手,提高局監(jiān)控中心監(jiān)控效率。
采取一個(gè)月開卷考試一次,一個(gè)季度閉卷考試一次的方式,把考試納入到半年和全年考核中去,把考試成績,平時(shí)監(jiān)控情況、制度遵守情況納入的綜合考慮中來,加強(qiáng)新一年的管理工作(十一)、門戶網(wǎng)站建設(shè)工作
為了即時(shí)將我局以及煤炭信息、業(yè)績發(fā)布出去,20xx年,除干好本質(zhì)工作外,在一定的條件下,對(duì)我局網(wǎng)站的版面進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫由北京多潤公司編寫,建成拜城縣煤炭工業(yè)管理局信息網(wǎng),以動(dòng)畫、聲音和圖象、文字的形式傳遞信息,對(duì)監(jiān)管信息、政務(wù)公開、黨政建設(shè)、樹立形象、信息及時(shí)傳播有著積極、重要的作用。
年度工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)期我還是擔(dān)任中小學(xué)現(xiàn)代信息技術(shù)課程,在新學(xué)期中根據(jù)本校實(shí)際情況和在日常教學(xué)工作的應(yīng)用特定工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作意見為指導(dǎo),堅(jiān)持以發(fā)展為主題,以創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力,以教育科研為先導(dǎo),運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)媒體進(jìn)行信息技術(shù)與課程的整合,為我校信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展而努力。
二、常規(guī)工作要抓實(shí),促進(jìn)我校電教規(guī)范發(fā)展
建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的電教管理網(wǎng)絡(luò)、制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃、健全一套規(guī)范的記錄、完善一套行之有效的制度,以此來促進(jìn)我校電教工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向正常發(fā)展。
三、加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè),保證學(xué)校信息技術(shù)教育的發(fā)展
我校在進(jìn)行現(xiàn)代教育媒體環(huán)境建設(shè)時(shí),從自身的實(shí)際情況出發(fā),將形成一套合理的'媒體環(huán)境建設(shè)思路,在實(shí)際操作中發(fā)揮積極作用。 軟件是現(xiàn)代教育媒體得以應(yīng)用的前提保證,沒有一定數(shù)量的教學(xué)軟件為基礎(chǔ),再好的硬件也不能發(fā)揮好的教學(xué)功能。我校一方面要考慮教學(xué)軟件的發(fā)展水平,社會(huì)提供的軟件數(shù)量與教材的配套性,努力發(fā)展軟件;另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)管理,建好軟件庫。
四、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,在一年級(jí)開設(shè)信息技術(shù)課。信息技術(shù)課教師能針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng),不斷探索、提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量。他們充分利用學(xué)生對(duì)電腦學(xué)習(xí)的興趣開展教學(xué),課堂教學(xué)生動(dòng)活潑、教學(xué)效果明顯;努力培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,使學(xué)生能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)解決實(shí)際問題,從而激發(fā)興趣,增強(qiáng)科技意識(shí),提高創(chuàng)新、實(shí)踐能力。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽課,檢查教師備課、指導(dǎo)學(xué)生操作等情況,促使學(xué)校信息技術(shù)課教學(xué)朝著正規(guī)化、高效率方向發(fā)展。
五、開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用研究
教學(xué)、研究相輔相成,相互促進(jìn)。以“自主創(chuàng)新教育”為指南,開展電教教研工作。“信息技術(shù)將是現(xiàn)代教學(xué)諸要素中最重要的要素之一”。在先進(jìn)的教育科學(xué)理論指導(dǎo)下,將它與課程進(jìn)行合理整合,將有助于改變現(xiàn)行課堂教學(xué)的一些缺憾,將有助于信息技術(shù)在一個(gè)更為廣闊的背景中得到整體性的理解和運(yùn)用,將有助于建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的高度交互的教學(xué)模式,從而為學(xué)習(xí)者創(chuàng)新精神、信息能力(包括高效獲取信息的能力,熟練且批判性地評(píng)價(jià)信息的能力,有效地吸收、存儲(chǔ)和快速提取信息的能力,運(yùn)用多媒體形式表達(dá)信息、創(chuàng)造性使用信息的能力,以及由以上能力轉(zhuǎn)化成的自主、高效地學(xué)習(xí)與交流的能力)、協(xié)作能力和探究能力等的培養(yǎng)營造最理想的教學(xué)環(huán)境。我校要求每個(gè)教師都要投入到電教科研的熱潮中去,開展上電教公開課、寫電教論文等活動(dòng)。
六、加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)
現(xiàn)代教育技術(shù)人員素質(zhì)的高低,直接影響到工作的質(zhì)量和水平。我校將提供一切機(jī)會(huì)讓現(xiàn)代教育技術(shù)人員外出進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)也努力創(chuàng)造條件請(qǐng)校外老師來做專門的電教講座或現(xiàn)代教育技術(shù)咨詢。我們也注重對(duì)全體教師的培訓(xùn)。我們深深地知道:科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得大量新型媒體引入教育教學(xué)領(lǐng)域,教師如何面對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用模式的多樣化,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教學(xué)媒體這些問題都已擺在了我們的面前。
根據(jù)校本培訓(xùn)計(jì)劃,認(rèn)真組織教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn), 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給教育帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇。我們只有銳意進(jìn)取、知難而進(jìn),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),努力加快教育信息化建設(shè)的步伐,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
年度工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)縣教育局黨委有關(guān)文件精神,結(jié)合片區(qū)支部工作之實(shí)際,特?cái)M定本支部本學(xué)期工作計(jì)劃:
學(xué)校支部是學(xué)校政治工作的領(lǐng)導(dǎo)核心,教師的精神風(fēng)貌,學(xué)生的文明素質(zhì),學(xué)校的良好校風(fēng)是支部工作的重點(diǎn),隨著改革經(jīng)濟(jì)大潮的影響,學(xué)校工作面臨的大量留守兒童的思想教育是教育工作者的一大難題,針對(duì)以上實(shí)際,支部工作要從以下方面開展。
一、指導(dǎo)思想和工作思路
指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)黨建工作全局,緊緊圍繞辦人民滿意的教育,與時(shí)俱進(jìn),改革創(chuàng)新,不斷提升黨建工作水平,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
工作思路:堅(jiān)持以“五好”為標(biāo)準(zhǔn)(教育業(yè)績好,領(lǐng)導(dǎo)班子好,黨員隊(duì)伍好,工作機(jī)制好,群眾反映好),圍繞一個(gè)中心(提升教育教學(xué)質(zhì)量),突出兩個(gè)重點(diǎn)(領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),黨員隊(duì)伍建設(shè)),積極探索黨建方法,認(rèn)真落實(shí)黨建任務(wù)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
本支部設(shè)有支部書記1人,宣傳委員1人,組織委員1人,紀(jì)律檢查1人,在工作中明確各自職責(zé)。
支部書記職責(zé):①經(jīng)常了解和掌握黨員的思想,工作和學(xué)習(xí)情況。發(fā)動(dòng)全體黨員積極完成工作,學(xué)習(xí)等任務(wù),發(fā)現(xiàn)問題幫助解決,教育黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。②負(fù)責(zé)召集和主持支部委員會(huì)會(huì)議和支部委員大會(huì);根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織交辦的任務(wù),結(jié)合學(xué)校的具體情況,確定安排黨支部工作,檢查黨支部工作計(jì)劃,決議,執(zhí)行情況,將執(zhí)行中的問題及黨支部工作中的重大問題,及時(shí)提交支部委員會(huì)和支部黨員大會(huì)討論決定;提出支部的思想建設(shè),組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的意見,和支部委員一起做好黨的工作;定期向黨組織報(bào)告工作。③根據(jù)支委會(huì)意見,代表黨支部對(duì)學(xué)校教育教學(xué)等工作中的重大問題,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。④按時(shí)召開支部委員會(huì)成員的民主生活會(huì),帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng),搞好支部委員之間的團(tuán)結(jié);抓好支部委員會(huì)成員的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確掌握黨的路線、方針、政策及上黨組織的決議,指示的精神實(shí)質(zhì),帶頭執(zhí)行支部委員會(huì)集體研究制定的規(guī)章制度;充分發(fā)揮支部委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)作用,不包攬工作,放手讓支部委員大膽地開展工作;關(guān)心支部委員的工作,學(xué)習(xí)和生活;經(jīng)常地了解他們的思想情緒,對(duì)支部委員會(huì)在工作中遇到的困難,要熱情關(guān)心具體幫助;發(fā)現(xiàn)重大問題,按民主集中制原則,及時(shí)與支部委員商量,集思廣益,聽取大家意見和建議,調(diào)動(dòng)他們的積極性。⑤協(xié)調(diào)單位內(nèi)部黨、政、工、團(tuán)等組織的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素。
組織委員職責(zé):①負(fù)責(zé)了解和掌握黨支部的組織狀況,檢查和督促黨小組過好組織生活。②了解掌握黨員的思想情況,多方面地關(guān)心和幫助黨員,做好黨員的管理教育工作;搜集,整理黨員的模范事跡,及時(shí)向支部委員會(huì)提出表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)黨員的建議。③安排好黨的組織生活,了解黨員過組織生活和遵守紀(jì)律的情況,幫助黨員正確開展批評(píng)與自我批評(píng)。④做好發(fā)展黨員的.工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)展黨員工作的方針,了解入黨積極分子的情況,提出發(fā)展黨員的意見。組織對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)教育和考察,具體辦理接收新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。⑤收繳黨費(fèi)。
宣傳委員職責(zé):①負(fù)責(zé)了解和掌握黨內(nèi)外思想情況,宣傳黨的路線、方針、政策,做好思想政治工作。②根據(jù)上級(jí)黨委的決定和黨員的思想實(shí)際,提出宣傳教育的意見,擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃。組織黨員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、學(xué)習(xí)時(shí)事政策和黨章,黨的基本知識(shí);組織好黨課學(xué)習(xí)。協(xié)同支部組織委員有計(jì)劃地對(duì)入黨積極分子進(jìn)行教育工作。③組織開展文化體育活動(dòng),搞好黨報(bào)、黨刊的通訊報(bào)道工作。
紀(jì)檢委員職責(zé):經(jīng)常了解本支部黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況,定期向支部會(huì)議報(bào)告;協(xié)同組織委員,宣傳委員對(duì)黨員進(jìn)行黨性,黨風(fēng)、黨紀(jì)的教育;處理群眾對(duì)黨員的檢舉、控號(hào)、檢查。處理黨員違犯黨紀(jì)的案例,同各種違犯黨紀(jì)和敗壞黨風(fēng)的行為作斗爭(zhēng);對(duì)受處分的黨員進(jìn)行考察教育,督促學(xué)校行政落實(shí)校務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度,并定期向支委會(huì)報(bào)告;做好后備干部的選拔培養(yǎng)和考核工作。
三、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)思想政治建設(shè)
組織好鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,黨的十七大報(bào)告,新黨章,縣教育工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí),把理論學(xué)習(xí)與教育實(shí)際,教育教學(xué)業(yè)務(wù),法律法規(guī)和事關(guān)教育發(fā)展的全局性問題的研究緊密結(jié)合起來,提高黨員隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)。
四、貼進(jìn)教育特點(diǎn),加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)
圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量,構(gòu)建有效課堂,開展黨員先進(jìn)性承諾,營造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,把黨員教育工作與開展豐富多彩的黨內(nèi)活動(dòng),與解決黨員的實(shí)際困難結(jié)合起來,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。做好發(fā)展黨員工作,堅(jiān)持發(fā)展黨員公示制,票決制,嚴(yán)要求,嚴(yán)管理,把好發(fā)展黨員“入口關(guān)”,把優(yōu)秀教師吸收到黨組織中。
五、工作計(jì)劃和時(shí)間安排
2月:慰問退休教師,組織學(xué)習(xí)20xx年縣教育工作主要目標(biāo)。
3月:落實(shí)支部黨建目標(biāo),工作措施。
4月:理順黨員名單,搞好黨員轉(zhuǎn)接交手續(xù),公開支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
年度工作計(jì)劃 篇4
從XXXX年X月成為了XX街道XX居的一名大學(xué)生村官,至今已有6個(gè)月的時(shí)間了,從初到工作崗位的陌生、到慢慢適應(yīng)工作,為村里為群眾做自己力所能及的一些事情,貢獻(xiàn)自己的一份力量。這個(gè)學(xué)習(xí)的過程使我很大程度豐富了黨的理論知識(shí),熟悉了一些國家的方針政策,提高了工作潛力。為以后的工作找準(zhǔn)方向,繼續(xù)進(jìn)步,現(xiàn)將我在新的一年里的.工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
1、在村里的大事舊村改造的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)用心的幫忙村兩委整理計(jì)劃生育,戶籍,規(guī)劃報(bào)批的相關(guān)資料,在后續(xù)的規(guī)劃報(bào)批和分戶報(bào)批中,做好電子版錄入及修改工作。
2、村內(nèi)的黨員遠(yuǎn)程教育工作,每月按規(guī)定次數(shù)組織觀看學(xué)習(xí),并做好觀看記錄和討論記錄。并及時(shí)的學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,提高思想覺悟,提高潛力。
3、在流感高發(fā)季節(jié),繼續(xù)協(xié)助村兩委做好的甲流防控工作,用心的宣傳街道、工作片的政策和資料,提高村民的防護(hù)意識(shí)。
4、天氣漸漸回暖,按照街道工作片的安排,配合村建立、滅蚊小組做好對(duì)村內(nèi)的建立、滅蚊工作,打好登革熱阻擊戰(zhàn),改善村居環(huán)境和村領(lǐng)導(dǎo)一齊檢查,監(jiān)督,迎接上級(jí)的考核。
5、消防、安全生產(chǎn)工作方面和村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行每月的檢查,排除隱患,保大家安全。維穩(wěn)工作方面協(xié)助村內(nèi)的聯(lián)防隊(duì)員做好臺(tái)帳和資料的整理。
在村里的學(xué)習(xí)工作使我的理論知識(shí)和工作潛力都很大的提高,雖然此刻我能為村群眾做一些事情了,但是還存在經(jīng)驗(yàn)不足,交流潛力不夠等的缺點(diǎn),在新的一年里我還會(huì)繼續(xù)努力加以改善。
年度工作計(jì)劃 篇5
一元復(fù)始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)自身的情況,做出以下工作計(jì)劃:
1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時(shí)為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的.工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái),做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高,適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作,爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動(dòng)人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
年度工作計(jì)劃 篇6
過去的一年,公司的環(huán)保工作雖然取得了一定成績,但仍存在許多不足,主要表現(xiàn)在:XX催化劑鹽泥濾出率仍然不高,XX脫硫硫磺提煉回收率低,XX污水處理效果至今沒有根本性的好轉(zhuǎn),環(huán)保現(xiàn)場(chǎng)管理漏洞還比較多,部分員工(包括管理人員)環(huán)保責(zé)任心不強(qiáng),違章違規(guī)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生等。同時(shí)隨著各級(jí)部門環(huán)保執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)、城市建設(shè)的不斷擴(kuò)展和民眾對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求的不斷提高,公司所面臨環(huán)保工作壓力依然非常大。
為在新的一年里統(tǒng)一思想、明確目標(biāo),指導(dǎo)各部門更好地開展20xx年環(huán)保工作,特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
圍繞公司“推行清潔生產(chǎn),抓好污染治理,實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好”的環(huán)境方針和年度工作目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)環(huán)保責(zé)任制,加大環(huán)保宣教力度,加強(qiáng)外部交流與溝通,突出清潔生產(chǎn),著力抓好污染治理,抓實(shí)抓細(xì)環(huán)保現(xiàn)場(chǎng)管理工作,持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系,完善環(huán)保應(yīng)急設(shè)施,確保年度環(huán)保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
1. 確保全年廢水、廢氣穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放,進(jìn)一步削減污染物
排放總量。
公司總排口平均濃度:氨氮≤40mg/l、CODcr≤300mg/l;全年外排廢水CODcr同比下降10%,氨氮同比下降1%。
各類鍋爐煙氣達(dá)標(biāo)排放,即SO2≤900mg/Nm,煙塵≤200
mg/Nm。
2. 外環(huán)境監(jiān)測(cè)各污染因子達(dá)標(biāo)率在98%以上。
3. 廢渣實(shí)現(xiàn)零排放,其他固廢得到有效利用與處置。
4. 環(huán)境敏感點(diǎn)噪聲達(dá)標(biāo)率100%。
5. 杜絕重大環(huán)境污染事故。
6. 環(huán)境管理體系有效運(yùn)行,通過第三方監(jiān)督審核。
7. 通過江山市環(huán)境信用等級(jí)評(píng)定。
三、主要措施
1. 加強(qiáng)環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步落實(shí)環(huán)保責(zé)任制。
根據(jù)公司機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整環(huán)境保護(hù)管理委員會(huì)組成成員和各級(jí)環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)人員,進(jìn)一步明確公司環(huán)境保護(hù)管理委員會(huì)和各級(jí)環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)人員的職責(zé)。
按責(zé)任制要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,進(jìn)一步完善環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則,嚴(yán)格部門環(huán)保業(yè)績考核。
要求各生產(chǎn)廠對(duì)公司環(huán)保工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,確保責(zé)任到33
車間(工段)、班組、員工,各部門要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度處理好生產(chǎn)與環(huán)保、經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的關(guān)系,在計(jì)劃布置生產(chǎn)、檢修工作的同時(shí)計(jì)劃布置好環(huán)保工作,使環(huán)保工作真正落到實(shí)處。
相關(guān)部門要繼續(xù)對(duì)所管轄的承包方、承租方、外協(xié)施工單位施加環(huán)境影響,在相關(guān)協(xié)議中明確各自的環(huán)保職責(zé)和義務(wù)。
2. 加大環(huán)保宣教力度,提高執(zhí)法、守規(guī)意識(shí)。
年內(nèi)要充分利用公司內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)站、安全(環(huán)保)員例會(huì)等平臺(tái),宣傳國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)、政策要求和清潔生產(chǎn)、ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí),及時(shí)通報(bào)公司環(huán)保工作目標(biāo)、計(jì)劃、規(guī)定、“三廢”排放和污染源控制等情況。繼續(xù)做好“6〃5”世界環(huán)境日宣傳工作,結(jié)合“安全生產(chǎn)月”和“安康杯”競(jìng)賽等活動(dòng),繼續(xù)開展環(huán)保、安全、消防知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
做好三級(jí)環(huán)保教育和日常教育,有計(jì)劃地開展工藝、設(shè)備、安全、環(huán)保管理方面的內(nèi)部互訓(xùn),有重點(diǎn)地組織生產(chǎn)管理人員環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力的專項(xiàng)學(xué)習(xí),不斷提高管理人員對(duì)環(huán)保法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的把握能力和環(huán)保工作、管理能力。組織進(jìn)行環(huán)保合規(guī)性評(píng)價(jià)和環(huán)保管理評(píng)審,補(bǔ)充完善公司環(huán)保規(guī)章制度,同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司環(huán)保
規(guī)章制度執(zhí)行情況考核,不斷提高各級(jí)人員的執(zhí)法、守規(guī)意識(shí)。
3. 加強(qiáng)外部交流與溝通,營造和諧的.發(fā)展環(huán)境。
以走訪、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式,主動(dòng)向鄰近社區(qū)居民和周邊村民通報(bào)公司采取的各項(xiàng)安全環(huán)保措施及取得的成效,聽取他們的想法、要求和建議,繼續(xù)與周邊村開展聯(lián)誼活動(dòng),做好信息溝通,增進(jìn)相互了解和理解,積極探索與網(wǎng)民就公司環(huán)保問題的討論與溝通方式,最大限度地爭(zhēng)取民眾對(duì)公司環(huán)保工作的理解和支持,努力營造一個(gè)和諧的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)做好環(huán)境影響投訴響應(yīng)與處理工作,努力尋求有效快捷的響應(yīng)和處理方式。
積極運(yùn)用各種媒體,加強(qiáng)公司安全環(huán)保理念和安全環(huán)保工作的宣傳,利用XX媒體通報(bào)公司檢修情況,主動(dòng)接受社會(huì)各界來對(duì)公司環(huán)保工作的監(jiān)督。
根據(jù)市企業(yè)環(huán)境行為信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作要求,做好信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào);繼續(xù)開展創(chuàng)省綠色企業(yè)工作,力爭(zhēng)獲得省綠色企業(yè)稱號(hào)。通過這些榮譽(yù)的獲得,進(jìn)一步提升公司安全、健康、環(huán)保的整體形象。
繼續(xù)做好向上級(jí)環(huán)保部門的匯報(bào)與溝通,按要求完成排污許可、環(huán)基報(bào)表、危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃和固廢綜合利用等的申報(bào)。
年度工作計(jì)劃 篇7
二零xx年12月份來到公司,當(dāng)時(shí)才接觸國內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè),雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣比較熟悉,但是專業(yè)技術(shù)卻很缺乏,因此12月份到現(xiàn)在都是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,在學(xué)習(xí)的過程中逐漸加深了對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)以及對(duì)公司的了解,我也從簡單的推廣走向了自己總結(jié)拓展外鏈資源,發(fā)布外鏈,同時(shí)也對(duì)組員管理方面有了一定的了解。
在工作量方面,也從最開始的20條推廣到現(xiàn)在的可以達(dá)到70條左右,個(gè)人的能力也得到了進(jìn)一步提升,在尋找新平臺(tái)以及新技術(shù)方面有了很大程度的進(jìn)步。
公司網(wǎng)站百度權(quán)重也從0開始達(dá)到1。
進(jìn)步固然是可喜的,但也有很多值得注意的地方:
在專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)方面,我個(gè)人也有待加強(qiáng),還有公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)方面,也必須努力跟上。
目標(biāo)
工作方面:
新的一年新的開始,新的目標(biāo):
一、學(xué)習(xí)推廣方面,包括競(jìng)價(jià),外推,優(yōu)化方面的新技術(shù),勇于嘗試,敢于創(chuàng)新,必須使自己達(dá)到能獨(dú)擋一面的程度.
二、每月對(duì)本網(wǎng)站的.IP、PV,訪問量的數(shù)據(jù)整理分析、關(guān)鍵詞帶來IP的數(shù)據(jù) 整理、搜索引擎的流量分析、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的分析。
三、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及企業(yè)文化方面,多學(xué)習(xí)
四、爭(zhēng)取底做到百度權(quán)重6
五、每天個(gè)人發(fā)布外推必須在100條以上
六、度網(wǎng)絡(luò)推廣工作計(jì)劃安排
個(gè)人方面:
我個(gè)人的缺點(diǎn)比較多,自己總結(jié)起來三個(gè)方面;
第一:做事情考慮事情有一些被動(dòng);
改正方法:新的一年里,做事情一定要主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng),無論是思考問題還是做事情都應(yīng)該主動(dòng)全面,才能真正做好!
第二:有時(shí)候工作積極性和熱度持續(xù)性不夠,計(jì)劃目標(biāo)不夠明確;
改正方法:工作上永遠(yuǎn)保持進(jìn)取,做事情一定要有計(jì)劃時(shí)間目標(biāo),保持工作熱情、積極性和進(jìn)取心,永爭(zhēng)第一,永不放棄
第三:專研創(chuàng)新能力欠缺;
改正方法:在專研東西上多下功夫,真正靜下心來做好每一件事情,多思考,多學(xué)習(xí),增加自己知識(shí)能力,才能做出好的創(chuàng)新
新一年推廣方案如下:
根據(jù)本行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和公司的實(shí)際情況,結(jié)合20xx年公司年度品牌推廣整體策略,制訂網(wǎng)絡(luò)推廣部20xx年推廣計(jì)劃。
一、時(shí)間:
3月1日—12月31日
二、目標(biāo):
1、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2、力爭(zhēng)公司發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)重要位置。
3、提升公司網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名,爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重6.
三、工作安排表:
第一階段:3月1日—4月30日
1、 分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞,為實(shí)現(xiàn)在各個(gè)搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居
于前列奠定良好基礎(chǔ)。
2、 達(dá)到百度權(quán)重2或3
第二階段:5月1日—12月31日
1, 整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為企
業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2, 整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子,并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。 3, 整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)合作平臺(tái),并充
實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
4, 執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
5, 爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重5-6
具體計(jì)劃如下
1、百度知道、問答、百科推廣
2、友情鏈接
3、博客、微博推廣
4、論壇推廣
5、SNS社交網(wǎng)推廣
6、行業(yè)網(wǎng)站推廣
7、學(xué)習(xí)站群推廣方法,配合經(jīng)理的推廣方案
一、 實(shí)施
(—)第一階段4個(gè)月
1、 公司宣傳、文化、廣告資料整理
營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式、公司規(guī)模、公司簡介、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、榮譽(yù)資質(zhì)、廣告等資料整理,方便在注冊(cè)網(wǎng)站和發(fā)布信息時(shí)用到。
2、 博客、論壇、SNS網(wǎng)站、B2B、B2C、分類信息等網(wǎng)站的注冊(cè),信息發(fā)布及更新
博客
選址:新浪等國內(nèi)5家大型博客
標(biāo)題:根據(jù)公司網(wǎng)站信息寫標(biāo)題跟Discription
內(nèi)容:每篇文章中出現(xiàn)符合我們網(wǎng)站主題內(nèi)容的關(guān)鍵字。都加入指向主站的URL鏈接 更新:每個(gè)BLOG每天更新1-2篇文章。
論壇
選址:天涯、百度、貓撲、搜狐、鳳凰、網(wǎng)易、新浪、中華、大旗、強(qiáng)國、鐵血、西祠胡同、QQ、淘寶等500家人氣論壇。
第一步:注冊(cè)論壇ID,人氣旺的論壇多注冊(cè)幾個(gè)馬甲
第二步:熟悉目標(biāo)論壇
確定目標(biāo)論壇之后,了解規(guī)則,用戶特點(diǎn)。例如最火的版塊,主題特色等等。熟悉版主的習(xí)慣,版主對(duì)廣告的管理態(tài)度跟尺度等等。因?yàn)榱私膺@些情況之后,我們才能有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些軟文或者廣告的宣傳。
第三步:注冊(cè)馬甲,增加馬甲的曝光率。
馬甲名字要有特色,不能太明顯突出你推廣的意圖
及時(shí)更新更換個(gè)人資料。詳細(xì)的聯(lián)系方式,個(gè)性簽名,頭像等。
初期積極提升等級(jí)。不要馬上發(fā)意圖明顯的廣告,多跟會(huì)員互動(dòng)。不要一味的灌水 適當(dāng)?shù)呐c人爭(zhēng)論,讓大家能記住我們,快速融入是進(jìn)入一個(gè)新論壇的最好方法。發(fā)表一些獨(dú)特的看法見解。每天發(fā)布70貼,主要宣傳公司的網(wǎng)站
SNS、分類網(wǎng)站、B2B
開心,人人,愛情公寓、趕集、同城、百姓網(wǎng)站注冊(cè) 建立群組關(guān)系,時(shí)時(shí)分享最新資訊。國內(nèi)出名的200家B2B網(wǎng)站,申請(qǐng)公司賬號(hào),發(fā)布公司簡介、企業(yè)文化、相關(guān)產(chǎn)品、友情鏈接,榮譽(yù)資質(zhì),并每天更新至少一篇文章
3、 友情鏈接添加
在網(wǎng)站程序穩(wěn)定下來后,每周確定5個(gè)友情鏈接,要求PR值1以上,增加公司的關(guān)鍵詞的外鏈,本階段添加至少30個(gè)。
(二) 第二階段3個(gè)月
1、友情鏈接優(yōu)化
在原有的鏈接上在每周增加5個(gè)友情鏈接,保證第二階段的鏈接在30個(gè)以上
2、結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)定期更新發(fā)布信息
本階段根據(jù)公司的產(chǎn)品及公司的情況,配合公司活動(dòng)的宣傳和推廣。
3、SEO數(shù)據(jù)監(jiān)控分析,調(diào)整部分結(jié)構(gòu)
以網(wǎng)站的外鏈數(shù)據(jù),內(nèi)鏈數(shù)據(jù)及收錄數(shù)據(jù)位基礎(chǔ),分析出前一千位貢獻(xiàn)流量的外部網(wǎng)站;監(jiān)控獨(dú)立IP的來源指數(shù),獲得目標(biāo)用戶群,根據(jù)以上數(shù)據(jù)為推廣沖刺階段提供數(shù)據(jù)論證。
4、B2B平臺(tái)、論壇、博客ABC等級(jí)分類
將第一階段注冊(cè)的B2B網(wǎng)站、博客、論壇劃分為ABC三類,分出重要主要和次要,鑒別出重點(diǎn)發(fā)布網(wǎng)站。
(三) 第三階段3個(gè)月
1 、關(guān)鍵詞優(yōu)化
繼續(xù)前端時(shí)間的關(guān)鍵詞優(yōu)化,確定5個(gè)關(guān)鍵詞排在首頁
2、論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳
加強(qiáng)前兩個(gè)階段的論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳,文章的關(guān)鍵詞優(yōu)化,加入公司
的鏈接
3、確定免費(fèi)優(yōu)質(zhì)推廣渠道,尋求優(yōu)質(zhì)付費(fèi)渠道
聯(lián)系個(gè)人站長,進(jìn)行CPS的合作,優(yōu)化所有的推廣渠道
(四) 第四階段 2個(gè)月
基本數(shù)據(jù)管理,確定最新應(yīng)對(duì)計(jì)劃
本網(wǎng)站的IP、PV,注冊(cè)量,訪問量的數(shù)據(jù)整理分析
關(guān)鍵詞帶來IP的數(shù)據(jù)整理
搜索引擎的流量分析
最后,由于個(gè)人能力有限,其余未盡事項(xiàng),以林經(jīng)理安排的方案為主
年度工作計(jì)劃 篇8
出租汽車是“窗口”服務(wù)行業(yè),是城市現(xiàn)代文明的標(biāo)志。現(xiàn)階段,我市出租車行業(yè)發(fā)展迅速,在方便人民群眾出行,幫助解決社會(huì)就業(yè),提升城市服務(wù)能力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。
為了不斷提高出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷強(qiáng)化出租汽車駕駛員職業(yè)道德觀念和進(jìn)一步提升綜合素質(zhì),以達(dá)到運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待乘客,樹立我市出租車文明服務(wù)行業(yè)形象的目的,根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育辦法的通知》(交運(yùn)發(fā)
[20xx]106號(hào))(以下簡稱《辦法》),和《××省交通運(yùn)輸管理局關(guān)于進(jìn)一步做好出租汽車從業(yè)人員繼續(xù)教育工作的通知》精神,以及××市運(yùn)政管理處的要求,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真履行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé),為促使我市出租車行業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,提升城市服務(wù)能力盡力;樹立以人為本理念,通過培訓(xùn),使出租汽車駕駛員的服務(wù)水平、操作技能和理論文化、應(yīng)急處置及安全運(yùn)輸?shù)染C合素質(zhì)有進(jìn)一步提高。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
樹立出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;掌握國家和地方出租汽車相關(guān)的最新政策法規(guī);掌握出租汽車服務(wù)規(guī)范和安全運(yùn)營知識(shí);提升緊急情況應(yīng)急處置能力;熟知車輛及設(shè)施設(shè)備使用和節(jié)能減排知識(shí);了解地方人文地理知識(shí);熟知地方地名線路。
培訓(xùn)說明:在每個(gè)繼續(xù)教育周期內(nèi),出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)完成不少于54學(xué)時(shí)(或24學(xué)時(shí))的繼續(xù)教育。
三、實(shí)施步驟
(一)做好培訓(xùn)前教學(xué)研討工作
由分管培訓(xùn)工作的副校長,組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的`教師開會(huì),講清講透出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作的意義、要求,讓授課教師針對(duì)我市出租汽車行業(yè)存在的突出問題進(jìn)行充分討論,有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué);同時(shí),對(duì)出租汽車從業(yè)資格培訓(xùn)中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)中的不足問題提出改進(jìn)和完善措施,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)教師認(rèn)真研讀新教材,熟悉教材,按《教學(xué)大綱》和教學(xué)計(jì)劃的要求,認(rèn)真編寫教案(電子教案)。
(三)認(rèn)真做好對(duì)出租汽車駕駛員的咨詢和報(bào)名工作
報(bào)名點(diǎn)就設(shè)在本校培訓(xùn)科
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
根據(jù)我市運(yùn)政管理處的要求進(jìn)行。
五、注意事項(xiàng)
2、按我市運(yùn)政管理處有關(guān)文件精神要求,嚴(yán)格做好參培駕駛員的考勤工作,保證培訓(xùn)學(xué)時(shí),確保教學(xué)目標(biāo)的完成。附件:
出租汽車駕駛員繼續(xù)教育學(xué)時(shí)分配計(jì)劃
出租汽車駕駛員繼續(xù)教育學(xué)時(shí)分配計(jì)劃(一) 第一部分 全國公共科目
第二部分 區(qū)域科目
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