【熱門】管理工作計(jì)劃4篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編收集整理的管理工作計(jì)劃4篇,希望對大家有所幫助。

管理工作計(jì)劃 篇1
高三是中學(xué)學(xué)習(xí)階段最關(guān)鍵的一年,學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重,學(xué)習(xí)強(qiáng)度大,時(shí)間緊、考試頻繁,學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到的困難多,承受的心理壓力大。如何根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí),心理變化規(guī)律來探索高三班級管理是高考研究的課題之一,也是高三班主任需要考慮的問題。
一、抓緊常規(guī)管理,提高管理效率
高三班級管理仍然突出“學(xué)生為主體”、“以人為本”的教育理念。
從學(xué)生的發(fā)展出發(fā),堅(jiān)持不懈抓常規(guī)管理。班干部是班級的中堅(jiān)力量,在班干隊(duì)伍的組建中充分挖掘?qū)W生智力和非智力潛力,以“抓兩頭帶中間”為原則,調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量,為班級管理服務(wù)。
班主任應(yīng)該做一個(gè)善于用人之長的人,要盡可能讓每位學(xué)生都參與班級管理,根據(jù)他們的特長安排具體事務(wù)。班干分工明確,各盡其責(zé),各用其才。
形成既是管理者,也是被管理者,互相促進(jìn),互相監(jiān)督的參與式民主管理模式。按照民主制訂的班規(guī),依規(guī)管理,依規(guī)評價(jià)與獎(jiǎng)懲。
常規(guī)管理入手,有序地開展工作,抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng),保證課堂紀(jì)律,兩操、課外鍛煉的到位;保持教師、宿舍、清潔區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生;保證座位的定期輪換,常規(guī)管理情況的每周總結(jié)、公布,主持班會(huì)活動(dòng)的開展等等,形成操作性強(qiáng)的管理網(wǎng)絡(luò),提高班級管理效率。
學(xué)生從班級管理中得以發(fā)展個(gè)性、培養(yǎng)能力、形成智慧,使班級快速進(jìn)入高效學(xué)習(xí)的高三狀態(tài),形成學(xué)習(xí)型班級。
二、注重情商教育,培養(yǎng)學(xué)生智力品質(zhì)
1.播撒一份愛心。別林斯基說過“愛是教育的工具和媒價(jià)。”愛也是情感的核心。
班主任不僅是管理者,更是愛的傳遞者。為師者先為人者,以身作則。通過對班級工作的熱愛,對教學(xué)的熱愛,和強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神影響學(xué)生,用愛心、耐心、細(xì)心、恒心默默為學(xué)生服務(wù),讓學(xué)生享受到班級大家庭的溫暖。
高三學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中,難免有迷茫,有郁悶,有脆弱和迷失方向的時(shí)候,平常注意多觀察他們的情緒變化,我們就能成為他們指路的向?qū)В瑑A心交流的朋友,關(guān)心愛護(hù)的慈母,諄諄教導(dǎo)的師長。
如對于原理父母的寄宿生,平常定期到宿舍與他們交談,了解他們的生活情況,幫助他們解決一些力所能及的問題。
愛學(xué)生,學(xué)生就會(huì)主動(dòng)親近你,對你無話不談,師生感情貼近了,建立了信任與溝通的橋梁,學(xué)生在師愛中就會(huì)產(chǎn)生積極健康的情感,更易于實(shí)現(xiàn)教育的目的。
2.教育學(xué)生關(guān)心他人。高三學(xué)生之間的學(xué)習(xí)競爭激烈,有的學(xué)生擔(dān)心別的同學(xué)超過自己,學(xué)習(xí)保守、封閉,有的像“獨(dú)行俠”性格孤僻。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)寫作的團(tuán)隊(duì)尤其重要,鼓勵(lì)學(xué)生互相關(guān)心,互相幫助,在幫助別人的同時(shí)自己也會(huì)獲得快樂,這是心靈的體操。
讓學(xué)生樹立幫助別人也就幫助了自己的觀念。充分挖掘班級中“隱性的課程”資源,主動(dòng)學(xué)習(xí)者影響被動(dòng)學(xué)習(xí)的,懂得研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)淺嘗輒止的,具有特長科目的對口幫扶薄弱學(xué)科者,優(yōu)秀生帶動(dòng)學(xué)困生。
班級里的每一個(gè)學(xué)生都充滿愛心、充滿熱情,對集體有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以給予他人幫助為榮,共同營造、共同享受一個(gè)溫馨和諧的大家庭。
3.教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩。學(xué)會(huì)感恩要從愛父母做起,一個(gè)連父母都不愛的人怎能愛集體、愛國家。
引導(dǎo)學(xué)生以感恩之心去了解父母工作的辛勞,體諒父母養(yǎng)家糊口的不易,教育學(xué)生在節(jié)日、父母生日向他們表達(dá)愛心,平時(shí)多關(guān)心父母,多與父母溝通交流,從中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀才能和優(yōu)秀品質(zhì)。
感激父母給予生命,珍惜生命,感激父母養(yǎng)育之恩,用實(shí)際性佛那個(gè)報(bào)答父母。
引導(dǎo)學(xué)生尊師愛校,體會(huì)學(xué)校教師及多年來為他們學(xué)習(xí)生活服務(wù)的職工為他們付出的辛勤的勞動(dòng),他們的成長與進(jìn)步不僅僅是自己努力奮斗的結(jié)果,也包含了無數(shù)長輩和親人朋友付出的汗水。
加強(qiáng)輕傷教育,使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)關(guān)愛、學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)正常的人際交往,讓學(xué)生一生受用。營造一個(gè)有利于學(xué)生成長的和諧環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生的智力品質(zhì),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,從而提高競爭力。
三、研究學(xué)生“三管”齊下,備戰(zhàn)高考
心態(tài)決定成功。學(xué)生在成長過程中經(jīng)歷不同的心路歷程,他們在高三各階段的復(fù)習(xí)中會(huì)表現(xiàn)出不同的心態(tài)。班主任可以采取多跟班、多接觸、多觀察、多聯(lián)系家長的方法,掌握學(xué)生的思想脈搏。
剛升高三,學(xué)生雖然心理著急,但普遍有“眼高手低”的現(xiàn)象,不知從何做起。一段時(shí)間的復(fù)習(xí)和多次測試后,多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)都有具體目標(biāo),學(xué)習(xí)勤奮,刻苦。
部分中等水平學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有突破,但有的學(xué)生對所學(xué)只是縱橫聯(lián)系困難,出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙,學(xué)習(xí)方法單一、呆板,考試成績不理想,兩極分化隨之出現(xiàn)。多次考試挫敗,有的學(xué)生出現(xiàn)心理脆弱、消沉、情緒不穩(wěn)定。
也有抱著聽天由命的態(tài)度,自暴自棄。隨著高考的臨近,學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)成績有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí),這時(shí)多數(shù)學(xué)生心理成熟穩(wěn)定,自我要求嚴(yán)格,積極備戰(zhàn)高考。但心理素質(zhì)差的學(xué)生,信心不足,心理壓力過大,相繼出現(xiàn)考前焦慮,考試恐慌的心理。
還有的容易出現(xiàn)放松狀態(tài),眼看快畢業(yè),急著結(jié)拜兄妹,或沉迷戀愛。針對學(xué)生在各階段的心理狀態(tài),采取以下措施:
1.多方激勵(lì),促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)
激勵(lì)是激發(fā)學(xué)僧的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的有效途徑。每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,都用不同的激勵(lì)方式把學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來,激發(fā)潛能,促使全體學(xué)生有一個(gè)較高目標(biāo)而刻苦追求上進(jìn),自覺加壓,敢于爭先,使班級更加具有朝氣勃勃奮發(fā)向上的力量。
一是怎樣激勵(lì)。榜樣的力量是無窮的。以學(xué)校歷屆生中,勤奮、刻苦學(xué)友所成的學(xué)友,班級里表現(xiàn)突出的同學(xué)為榜樣,向榜樣看齊,使學(xué)生有比、學(xué)、趕、超的`目標(biāo)
二是前途理想激勵(lì)。花季中的青年學(xué)生對自己前途的想象是積極的,給學(xué)生介紹高校情況及專業(yè)發(fā)展及前景,專業(yè)人才需具備的學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)要求,未來發(fā)展前景等等。
幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,規(guī)劃自己的人生未來,學(xué)生對前途充滿希望,就會(huì)富有生氣,信心十足,熱情洋溢,經(jīng)理充沛。從而具有良好的心理素質(zhì)和良好的競技狀態(tài)。
三是目標(biāo)激勵(lì)。給每一個(gè)學(xué)生以成功的機(jī)會(huì)和條件,指導(dǎo)學(xué)生制定適合個(gè)人的目標(biāo)與復(fù)習(xí)計(jì)劃,每位學(xué)生都要有一個(gè)明確的備考戰(zhàn)略。與學(xué)生交流一些成功學(xué)子的學(xué)習(xí)計(jì)劃、時(shí)間安排、科目突破的方法,對學(xué)生講清高考科目復(fù)習(xí)的做法與進(jìn)度要求。
每位學(xué)生制定出近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo),寫計(jì)劃、議措施,督促學(xué)生按計(jì)劃實(shí)施。
四是自我評價(jià)激勵(lì)。培養(yǎng)學(xué)生善于自我評價(jià)的能力,利用每月月考讓學(xué)生建立自己的月考成績“管理冊”。
找出各次月考成績的強(qiáng)科、弱科,進(jìn)行階段性總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、分析原因,采取措施,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法等。學(xué)生在對成績的管理、評價(jià),反思中提高自我認(rèn)識(shí)水平,實(shí)現(xiàn)自我控制、自我激勵(lì),從而主動(dòng)刻苦學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我的最大超越。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),促進(jìn)學(xué)法科學(xué)
鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探索學(xué)習(xí)方法,只是可以傳授,學(xué)習(xí)方法則需要自己在知識(shí)的構(gòu)建過程中進(jìn)行內(nèi)化與積累。適合自己的方法就是最佳方法。
如在第一輪復(fù)習(xí)中,著重指導(dǎo)學(xué)生如何“看”課本“用”資料,對知識(shí)進(jìn)行整合重構(gòu),進(jìn)行歸納與整理,理清知識(shí)的縱橫聯(lián)系,形成知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。對基礎(chǔ)知識(shí)做到弄清、記牢、會(huì)用。
認(rèn)真做好基礎(chǔ)訓(xùn)練題,做好類題研究,探索規(guī)律,感悟思想方法。指導(dǎo)學(xué)生如何做好學(xué)科筆記、錯(cuò)題檔案、典題檔案。
第二輪重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題深入與突破,提高解決問題能力和思維能力,強(qiáng)化綜合訓(xùn)練,規(guī)范書面表達(dá),注意考試答題策略、答題速度訓(xùn)練。考前重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生清考點(diǎn)、清錯(cuò)題、清思想方法,全面查漏補(bǔ)缺。鼓勵(lì)學(xué)生多與任課教師溝通學(xué)科學(xué)法,獲得寶貴經(jīng)驗(yàn),獲得個(gè)別指導(dǎo)。
3.注重疏導(dǎo),平衡心理
教育家蘇霍姆林斯基說:“教育者應(yīng)當(dāng)深刻了解正在成長的人的心靈。”細(xì)心觀察學(xué)生的言行情況、思想情緒。重視與學(xué)生進(jìn)行心理對話,加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。
如有浮躁心理的學(xué)生往往過于自信,對他們采取加壓法,提出更高的目標(biāo),高標(biāo)準(zhǔn)的要求,給他們創(chuàng)設(shè)嘗試挫折的機(jī)會(huì),指出不足之處,給他們的“自信”降降溫。
讓他們認(rèn)識(shí)到“山外青山,樓外樓”的道理,多加強(qiáng)研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。而有自卑心理的學(xué)生,則鼓勵(lì)他們樹立信心,運(yùn)用期待性暗示(皮格瑪利翁效應(yīng))和自我暗示法找回自信,引導(dǎo)他們重視學(xué)習(xí)過程,享受學(xué)習(xí)過程,淡化結(jié)果,以肯定自己的學(xué)習(xí)過程為評價(jià)。老師要珍視他們的點(diǎn)滴進(jìn)步,使這部分學(xué)生揚(yáng)起希望的風(fēng)帆。
隨著高考臨近,心理焦慮的學(xué)生較多,指導(dǎo)學(xué)生清理情緒,用列清單的方法清理焦慮的原因、判斷其合理性,放棄不合理的擔(dān)憂,找出解除的方法,難就退,退一步海闊天空。也運(yùn)用寫日記的形式與老師做書面交流,或引導(dǎo)學(xué)生用想象法調(diào)節(jié)心態(tài)。
同時(shí)要求學(xué)生注意調(diào)節(jié)生理節(jié)律,控制心理平衡,考前對高考考場可能出現(xiàn)的各種情況有一個(gè)充分的思想準(zhǔn)備。以良好的心理素質(zhì)迎戰(zhàn)高考,從容應(yīng)對高考。
高三班級管理的方法不一,形式不同。班主任除了忘我的工作外,還須探索科學(xué)的管理方法,才能迎來豐收的果實(shí)。
管理工作計(jì)劃 篇2
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的積極配合和大力協(xié)助下,在本部全體員工的不懈努力下,綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責(zé),結(jié)合公司實(shí)際,不斷提升工作理念,突出工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”等職能作用,較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一、20xx年基本工作情況
(一)部門概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu),現(xiàn)有員工17人,其中小車隊(duì)7人,由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門,通過控制和協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理情況,制定并發(fā)布公司重要制度,發(fā)表決策,宏觀控制的各種指令,從而保證公司正常高效運(yùn)作。
(二)行政辦公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的'上傳下達(dá)工作,高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱,并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門,截止11月中旬,收文處理800余份,基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦,精神傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文,從起草、核稿、審批到印發(fā),綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”,確保公文格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。截止12月中旬,綜合管理部共起草、修改請示、報(bào)告、總結(jié) 、通知、提案、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá)100余份,印發(fā)行政公文90份,基本做到了文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。
2、檔案管理。較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文檔案的整理工作,做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20xx年,我部門按照X號(hào)文件《關(guān)于清理中央和省委文件的通知》的要求,清理和銷毀了公司20xx年度中央和省委文件,并及時(shí)將清理結(jié)果上報(bào)市委辦公室保密室。
3、文印管理。遷入新辦公樓后,公司專門設(shè)立文印室,收回各部門的打印機(jī),規(guī)范公司文印管理,我部門初步擬定文印管理制度,執(zhí)行文印審批程序,規(guī)范各類文件打印、復(fù)
印等,在節(jié)約第一的基礎(chǔ)上,保證公司文件正常打印,做好相關(guān)文件保密工作。
4、印章管理。堅(jiān)持專人對印章進(jìn)行管理,規(guī)范印章使用流程,嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度,堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn),最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響,降低公司風(fēng)險(xiǎn)。
(三)人力資源管理
20xx年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作,因此,我們就20xx上半年人力資源管理工作總結(jié)如下:
1、基本情況
公司現(xiàn)有員工X人,其中男職工X人,女職工X人,公司級領(lǐng)導(dǎo)X人,總經(jīng)理助理(待遇)X人,部門正職(待遇)X人,副職(待遇)X人,第一學(xué)歷中,本科學(xué)歷X人,大專學(xué)歷X人,中專及以下學(xué)歷X人,具備專業(yè)技術(shù)職稱(技術(shù)等級)的有X人。現(xiàn)有員工中X人留職停薪,長期病(事)假X人,均由人力資源部代管。
2、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金繳納情況 本年度一次性繳納全體職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)金X萬元,生育保險(xiǎn)金X萬元,住房公積金X萬元,企業(yè)年金X萬元,
金額共計(jì)X萬元。
(四)考核督辦
1、辦公秩序管理。為規(guī)范公司辦公秩序, 20xx年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規(guī)定,指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比,并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查,將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。其中,10月份不定期檢查中發(fā)現(xiàn)很多問題,將存在問題人員出文通報(bào)批評并處以罰金。為規(guī)范公司更衣室管理,實(shí)行更衣室值班制,將責(zé)任落實(shí)到位,保障更衣室的干凈、整潔、衛(wèi)生。
2、制度建設(shè)。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度,20xx年我部門出臺(tái)了《財(cái)務(wù)代理管理辦法》、《車輛暫時(shí)管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》,草擬了《資源節(jié)約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會(huì)議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規(guī)定》、《信息報(bào)送制度》、《公文處理辦法》等規(guī)章制度。
3、內(nèi)部管理。一是公司內(nèi)部管理。20xx年,為建立現(xiàn)代企業(yè)制度,根據(jù)公司發(fā)展需要及X大學(xué)管理咨詢團(tuán)隊(duì)意見,
結(jié)合實(shí)際,在廣泛征求部門及個(gè)人意見的基礎(chǔ)上,特制定《“三定”方案》及《各部門定崗定員方案》,進(jìn)一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu),明確崗位職責(zé),提高工作效能。二是部門內(nèi)部管理。嚴(yán)抓工作作風(fēng),提高工作效率。配合西北大學(xué)管理咨詢團(tuán)隊(duì),對《綜合管理部崗位職責(zé)》進(jìn)行調(diào)整完善,進(jìn)一步明確每一位在崗人員的職責(zé)分工,在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí),緊緊圍繞部門工作的特殊性,搞好各項(xiàng)工作配合。遷入新辦公樓后,我部門每兩周召開一次部門例會(huì),匯報(bào)個(gè)人工作情況,總結(jié)上周工作,部署下一階段任務(wù),督察個(gè)人工作進(jìn)展,保證辦事不拖沓,提高工作效率。
(五)網(wǎng)絡(luò)通訊
1、信息網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)積極對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行維護(hù),保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后,我部門協(xié)調(diào)X、X移動(dòng)公司,為我公司接入移動(dòng)寬帶100M用于日常辦公。完成了電子政務(wù)統(tǒng)一傳輸主干線路組網(wǎng)接入工作,市級部門統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口工作,部分業(yè)務(wù)專網(wǎng)遷移工作。10月份,我部門申請采購了豎井配電間備用電源,有效保障了我公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與暢通。
管理工作計(jì)劃 篇3
一、制定制度加強(qiáng)管理
①本學(xué)期管理多媒體教室以后,本人結(jié)合縣教育局的規(guī)章制度及學(xué)校的《多媒體教室管理制度》嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。
二加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)
由于多媒體教室活動(dòng)較多,灰塵較大,導(dǎo)致投影儀亮度下降影響投影效果,要定期對投影儀進(jìn)行除塵,提高投影質(zhì)量。保證學(xué)校多媒體教室的正常使用。
三、加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)
由于學(xué)校規(guī)模較大,教師工作忙,活動(dòng)多,沒有時(shí)間安排老師,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。可利用每次老師上課前的時(shí)間對上課老師進(jìn)行,簡單的`設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。
四、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理
為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,每次老師們用完多媒體教室后,我都要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗,以防教室財(cái)務(wù)丟失和安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué) 生打掃衛(wèi)生,這樣每班都要安排衛(wèi)生小組定期進(jìn)行掃掃。 七具體計(jì)劃及措施
管理工作計(jì)劃 篇4
(一)管理方案
管理系統(tǒng)分為營業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)(質(zhì)檢)和保障系統(tǒng)。其中營業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng),管理采取垂直管理,垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃(工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程),人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作,檢查游戲標(biāo)尺就是公司的員工守則,往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭,也就是所謂的中國老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人,為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式,采取科學(xué)的管理方法,就是游戲規(guī)劃,管人、約束人,游戲規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行達(dá)到公司工作標(biāo)準(zhǔn),完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。管理辦法是:每個(gè)部門設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化,設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn),大家按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)督檢查,然后評估。
管理模式是圍繞:計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評估員工守則去開展工作。 計(jì)劃:年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、等。 管理計(jì)劃實(shí)行辦法:每天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計(jì)劃,經(jīng)主管、副理審批后按計(jì)劃實(shí)施完成,主管副理向副總經(jīng)理遞交每天工作計(jì)劃,經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。其中存在監(jiān)督、檢查、評估過程,認(rèn)真完成此監(jiān)控過程,從而對工作完成情況有了明確的了解,根據(jù)評估的過程,做出評論,找出計(jì)劃實(shí)施過程中存在的問題,并加以改正,加強(qiáng)管理,因此建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。
公司的會(huì)議可分為兩大類:管理會(huì)議和營銷會(huì)議,管理會(huì)議可分:每月員工大會(huì),管理人員月底總結(jié)會(huì),每周一經(jīng)理會(huì),每日總結(jié)會(huì),員工例
會(huì)(注:會(huì)議要有主持人,開會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議內(nèi)容、記錄人等)。
日常管理會(huì)議:參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人:經(jīng)理開會(huì)地點(diǎn):經(jīng)理辦公室開會(huì)時(shí)間:自定 會(huì)議具體事項(xiàng):由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營管理工作,并針對經(jīng)營管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營管理方案,副總經(jīng)理裁決后,把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。 每月總結(jié)會(huì):參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班,開會(huì)地點(diǎn)在經(jīng)理辦公室,開會(huì)時(shí)間為每月,主持人:總經(jīng)理,具體事項(xiàng):全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營管理工作、營收情況、工作表現(xiàn),批評管理工作存在的不足,討論擬定下個(gè)月的工作任務(wù),并裁決。
每月員工大會(huì):參加人員:全體員工,開會(huì)地點(diǎn):各休息廳或餐飲、舞臺(tái),具體事項(xiàng):表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念及經(jīng)營思想并把每月的經(jīng)營管理情況公布于員工,望員工再接再厲。
召開會(huì)議的目的:主要討論管理工作出現(xiàn)的問題,我們的經(jīng)營管理目標(biāo)是否達(dá)成,工作任務(wù)是否完成,如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。 各項(xiàng)會(huì)議召開效果;使各項(xiàng)工作任務(wù)、工作計(jì)劃得到落實(shí),責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,分工更明確,人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合,使各項(xiàng)規(guī)章制度逐步走向完善,所有員工互相打氣、不斷充電,員工得到提升,企業(yè)經(jīng)營管理得到提升,企業(yè)品牌得到提升,管理工作逐漸走向正規(guī)化,員工思想得到了統(tǒng)一,工作標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一,增加了員工的工作責(zé)任感,崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化,達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。
(二)管理模式及管理原則、管理辦法
1、管理模式:
公司每一級管理人員都對其直接下級負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的責(zé)任,并自覺應(yīng)用PDCA管理模式。
(1)plan(計(jì)劃)各級管理人均有責(zé)任使下級了解任務(wù)或目標(biāo),掌握工作流程、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)。
(
2)Do(執(zhí)行)各級管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人,講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。
(3)Check(檢查)各級管理人員均有責(zé)任檢查直接下級的工作進(jìn)展和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況。負(fù)責(zé)對進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),以確保最終質(zhì)量,公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。
(4)Action(評估)各級管理人員必須制止不合理或錯(cuò)誤的操作,對造成后果者給予相應(yīng)處理,公正評價(jià)員工工作結(jié)果,對優(yōu)秀者給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。
2、管理原則及管理辦法
(1)管理原則
A、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則;
B、堅(jiān)持以人為中心的管理原則;
C、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則;
D、責(zé)權(quán)相結(jié)合的.原則。
管理人員必須以身作則、嚴(yán)于律已、公正待人、努力完成管理責(zé)任,保證公司正常運(yùn)行,同時(shí)切實(shí)遵循以下原則:
一、垂直管理
二、分工負(fù)責(zé):每位員工按照分工,對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任。
三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合:每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。
四、服從命令:每一位員工必須執(zhí)行上級的命令。
五、全員督導(dǎo):每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有責(zé)任和全力制止,糾正或向上級反映。
六、全員參與:每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營與管理完善提出口頭或書面建議。
七、友好協(xié)作:在不影響本部門部正常運(yùn)行的前提下,公司各部門有責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。
八、特殊授權(quán):每一們員工均有無條件接受公司授權(quán)人員指揮。
九、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣:每一位員工的功績都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì),過失者也要受到相應(yīng)的處罰。
十、強(qiáng)化管理:管理人員必須以身作則,權(quán)責(zé)結(jié)合,違規(guī)違紀(jì)加重處罰。
(2)垂直管理原則
A、公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,各級管理人員只對本崗位的直接上級負(fù)責(zé),不可隨意越級,自上而下共分為如下等級: (01)總經(jīng)理
(02)執(zhí)行副總
(03)部門副理
(04)部門主管
(05)部門領(lǐng)班
(06)員工/服務(wù)員
B、營業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營業(yè)管理方面的分工界限。
(01)人事管理:各主管/領(lǐng)班只對所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎(jiǎng)懲權(quán),并負(fù)責(zé)接連帶責(zé)任。
(2)營業(yè)管理:當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管/領(lǐng)班在崗時(shí),由該主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)包括自己區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作,對現(xiàn)場人員的表現(xiàn)有及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán),但該人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接主管/領(lǐng)班處理(可提交該人員的隔級上級責(zé)成該人員的直接主管/領(lǐng)班處理)
(2)管理辦法
一、 目標(biāo)管理辦法
二、 標(biāo)準(zhǔn)管理辦法
三、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法
四、 重視人才和智力投資的管理辦法
五、 通過監(jiān)督和評價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法
六、 全員參加管理辦法
七、 通過良好的溝通方法激勵(lì)員工
所謂的垂直管理就是工作計(jì)劃涉及協(xié)作分工,分工明確,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,層層落實(shí),層層把關(guān),負(fù)連帶負(fù)任,統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn),采用流動(dòng)式、人性化的管理就是垂直化管理。
垂直管理干部所具備的素質(zhì):德才兼?zhèn)洹⒘疂嵎罟?yán)于律已、業(yè)務(wù)精
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