【必備】年度工作計(jì)劃范文集錦四篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，堅(jiān)持辦一流教育，育一流人才，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化教育教學(xué)改革，實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)教育現(xiàn)代化。根據(jù)溫州市教育局和省教研室、教科院的工作要求，深入貫徹省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)基礎(chǔ)教育教研工作的意見(jiàn)》精神，圍繞“有效教學(xué)”這個(gè)核心，突出“提高教育教學(xué)質(zhì)量”和“提高教師業(yè)務(wù)水平”兩大重點(diǎn)，做好為“教育教學(xué)、行政決策、自我發(fā)展”的三方面服務(wù)，履行教研部門(mén)“研究、指導(dǎo)、服務(wù)、管理”四項(xiàng)職責(zé)，為溫州教育更好更快地發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、重點(diǎn)目標(biāo)
(一)研究目標(biāo)
1.完成全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題《溫州地區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)施策略研究》。
2.繼續(xù)編寫(xiě)中職文化課地方實(shí)驗(yàn)教材;編寫(xiě)出版《校本教研行動(dòng)在溫州》、《珍愛(ài)生命》師生讀本;編寫(xiě)普通高中新課程實(shí)驗(yàn)學(xué)科《教學(xué)課例設(shè)計(jì)》。
(二)指導(dǎo)目標(biāo)
1.考核92個(gè)市級(jí)名師工作室，表彰優(yōu)秀工作室主持人;召開(kāi)名師工作室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。考核全市第一、第二層次骨干教師。舉辦2次特級(jí)教師骨干教師大講臺(tái)(初中段、小學(xué)段)網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動(dòng)，舉辦20期名師大講堂。
2.大力倡導(dǎo)有效教學(xué)，總結(jié)、推廣有效教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。深化、細(xì)化普高“分層指導(dǎo)、分類(lèi)推進(jìn)”策略;加強(qiáng)對(duì)高職單招單考的教學(xué)研究;實(shí)施初中畢業(yè)生英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)考試。開(kāi)展“精品百課”活動(dòng)(初中);啟動(dòng)小學(xué)課改領(lǐng)航系列現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
(三)服務(wù)目標(biāo)
1.運(yùn)用《教育部中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析反饋指導(dǎo)項(xiàng)目》報(bào)告，研究分析抽樣地區(qū)、學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量狀況及影響因素。完善學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)oar系統(tǒng)。建設(shè)小學(xué)新課程學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測(cè)命題資源庫(kù)。
2.評(píng)選表彰“小數(shù)學(xué)家”，啟動(dòng)“小科學(xué)家”、“小文學(xué)家”培養(yǎng)計(jì)劃。
(四)管理目標(biāo)
1.做好《溫州教育》欄目調(diào)整及改版工作。驗(yàn)收農(nóng)村義務(wù)教育“教學(xué)四項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)”學(xué)校(第三、四、五批)。
2.制訂與績(jī)效工資制度相適應(yīng)的教研(科研)員崗位績(jī)效考核制度。舉辦教研(教學(xué))工作論壇;評(píng)選優(yōu)秀教(科)研員、優(yōu)秀教研組長(zhǎng)。
三、工作任務(wù)
(一)推進(jìn)課程改革，突破疑點(diǎn)難點(diǎn)
1.開(kāi)展“疑難問(wèn)題”培訓(xùn)。反思、總結(jié)新課程實(shí)施情況，做好典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳、推廣工作。高中、初中、小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展新課程新教材“疑難問(wèn)題解決”專(zhuān)題培訓(xùn)，針對(duì)前階段課程改革中學(xué)科教學(xué)遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，搭建研討與培訓(xùn)平臺(tái)，聚焦課堂，關(guān)注有效教學(xué)，建設(shè)生本課堂，突破教學(xué)疑點(diǎn)與難點(diǎn)，提高一線(xiàn)教師新課程新教材的教學(xué)能力，努力把新課改理念轉(zhuǎn)化為教師的有效教學(xué)行為。
2.編寫(xiě)優(yōu)秀課例設(shè)計(jì)。總結(jié)、整理普通高中新課程實(shí)驗(yàn)以來(lái)全市高中課堂教學(xué)的.新進(jìn)展和新成果，編寫(xiě)普通高中新課程實(shí)驗(yàn)的學(xué)科《教學(xué)課例設(shè)計(jì)》(暫名)，推廣具有典型性、代表性的優(yōu)秀課例設(shè)計(jì)，為高中教師研究和改進(jìn)課堂教學(xué)搭建交流與分享的平臺(tái)。進(jìn)一步完善我市課改信息網(wǎng)絡(luò)體系，以《溫州課改資訊》為載體，及時(shí)反映我市在推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)工作中的經(jīng)驗(yàn)與成果。
3.實(shí)施“三小”培養(yǎng)計(jì)劃。健全評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，評(píng)選“小數(shù)學(xué)家”，啟動(dòng)“小科學(xué)家”、“小文學(xué)家”培養(yǎng)計(jì)劃，建設(shè)“數(shù)學(xué)家搖籃”工程基地學(xué)校、“小科學(xué)家”培養(yǎng)基地學(xué)校、“文學(xué)社聯(lián)盟”，推廣溫州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“家庭實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)經(jīng)驗(yàn);設(shè)計(jì)與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際相聯(lián)系的系列活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，激發(fā)學(xué)生的興趣愛(ài)好，努力發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)具有潛質(zhì)的青少年數(shù)學(xué)、科學(xué)、文學(xué)的優(yōu)秀苗子，鼓勵(lì)他們立志投身數(shù)學(xué)、科學(xué)、文學(xué)的探索、研究，盡早培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和能力。
(二)深化教學(xué)研究，倡導(dǎo)有效教學(xué)
1.協(xié)作實(shí)施校本教研，促進(jìn)有效教學(xué)。以有效教學(xué)為主題，加強(qiáng)教(科)研員校本教研聯(lián)系校的制度建設(shè)，研究符合教學(xué)規(guī)律、有效果、有效益、有效率的教學(xué)，積極探索提高教學(xué)有效性的對(duì)策。使校本教研走向常態(tài)，走向合作聯(lián)盟;做好《校本教研行動(dòng)在溫州》的定稿出版工作，召開(kāi)全市校本教研工作會(huì)議;做好“區(qū)域推進(jìn)校本教研”協(xié)作研究項(xiàng)目(鹿城、甌海、龍灣、平陽(yáng))的工作，擴(kuò)大校本教研的推廣、輻射力度;做好市局直屬學(xué)校校本教研聯(lián)盟的組織工作，加強(qiáng)校際之間的合作交流，召開(kāi)溫州中學(xué)“三磨”(磨題、磨課、磨人)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì);以《浙江省義務(wù)教育教學(xué)管理指南》的落實(shí)為載體，做好省校本教研示范校的結(jié)對(duì)幫扶工作。
2.強(qiáng)化普高“分層指導(dǎo)、分類(lèi)推進(jìn)”策略。動(dòng)態(tài)調(diào)整“五個(gè)層次”的普高分類(lèi)方案，分層次開(kāi)展高中學(xué)科教學(xué)研究基地建設(shè)，發(fā)揮高中各學(xué)科新課程研究指導(dǎo)小組和新課程重難點(diǎn)項(xiàng)目組的作用，指導(dǎo)學(xué)校根據(jù)區(qū)域校網(wǎng)布局和辦學(xué)歷史狀況，準(zhǔn)確定位，培育辦學(xué)特色;發(fā)揮同類(lèi)同質(zhì)學(xué)校協(xié)作體的“同伴互助”作用。加大選課指導(dǎo)力度，實(shí)施走班上課，促進(jìn)高中學(xué)生在共同基礎(chǔ)上的有個(gè)性發(fā)展。強(qiáng)化備考研究與指導(dǎo)，認(rèn)真研究《考試大綱》、《考試說(shuō)明》，組織好全市兩次高三適應(yīng)性考試、四個(gè)層次的高三適應(yīng)性考試分析研討交流。加強(qiáng)信息技術(shù)上機(jī)操作考試的指導(dǎo);及時(shí)做好全市高中會(huì)考數(shù)據(jù)的分析、反饋、指導(dǎo)。
年度工作計(jì)劃 篇2
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任九年級(jí)二班的班主任工作。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃,同時(shí)針對(duì)學(xué)生即將面臨畢業(yè)和中考的特點(diǎn),現(xiàn)對(duì)班級(jí)工作做如下規(guī)劃:
一、工作重點(diǎn)
開(kāi)展以“四好”為主題的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng),全面開(kāi)展各項(xiàng)德育教育活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)我校德育工作的科學(xué)性,針對(duì)性,實(shí)效性。爭(zhēng)取讓每一位學(xué)生都養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。為學(xué)生參加中考作好準(zhǔn)備工作。
二、具體工作計(jì)劃
1、創(chuàng)建和諧、平安的班級(jí)。積極做好班級(jí)班會(huì)工作,開(kāi)展以感恩教育,珍愛(ài)生命教育,安全教育為主題的各項(xiàng)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育,確保學(xué)生人身安全。加強(qiáng)學(xué)生與各位科任之間的交流。構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
2、以科學(xué)、民主治班。
建立有效的班規(guī)、班紀(jì),使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。學(xué)生儀表,班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
九年級(jí)的`學(xué)生已經(jīng)具備一定的獨(dú)立能力,思想比較成熟。因此,班級(jí)的工作要發(fā)動(dòng)學(xué)生共同參與,共同管理。
3、加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)教育網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
通過(guò)召開(kāi)有針對(duì)性的家長(zhǎng)會(huì),及采用致家長(zhǎng)一封信的形式,與家長(zhǎng)建立良好的聯(lián)系體制,共同教育學(xué)生。本學(xué)期要進(jìn)行家訪(fǎng),及時(shí)了解學(xué)生的家庭教育情況,方便今后有針對(duì)性地進(jìn)行教育。防止出現(xiàn)學(xué)生流失現(xiàn)象。
不同層次的學(xué)生,給予不同的要求。
有能力參加中考的學(xué)生,要及時(shí)關(guān)注其心理動(dòng)態(tài)和思想變化,與科任教師和家長(zhǎng)共同抓好學(xué)生的升學(xué)工作。
針對(duì)學(xué)困生,鼓勵(lì)他們積極參加學(xué)校和班級(jí)的活動(dòng),認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值,樹(shù)立信心。同時(shí)加大對(duì)職業(yè)教育中心的宣傳力度,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)上有困難,有特長(zhǎng)的學(xué)生接受專(zhuān)門(mén)的職業(yè)教育,幫助家長(zhǎng)樹(shù)立職業(yè)教育意識(shí),讓每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所長(zhǎng),學(xué)有所用。
三、具體時(shí)間安排
八月份:召開(kāi)例會(huì),對(duì)學(xué)生暑期活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
九月份:
以感恩為主題開(kāi)展對(duì)學(xué)生的教育。參加班主任培訓(xùn)活動(dòng)。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生儀表等行為習(xí)慣的檢查和監(jiān)督。填寫(xiě)德育案。布置班級(jí)學(xué)生辦一期板報(bào)。
十月份:開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育。加強(qiáng)安全教育。
十一月份:法制宣傳月。
十二月份:紀(jì)念一二九活動(dòng)。
一月份:進(jìn)入期末復(fù)習(xí)。
年度工作計(jì)劃 篇3
高一上學(xué)期，我的班級(jí)工作將由學(xué)校組織，在全體老師和家長(zhǎng)的配合下，在全體學(xué)生的努力下，以形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)為宗旨，做好班級(jí)工作，完成學(xué)校布置的任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明班，讓班級(jí)在德、智、體、美等方面全面發(fā)展。
工作目標(biāo)：
讓高一10班成為學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生滿(mǎn)意的學(xué)校，提高學(xué)生班級(jí)自主管理能力。
具體措施：
第一，德育
通過(guò)定期深入的管理和規(guī)范，可以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和感恩意識(shí)，提高他們的道德水平。同時(shí)，通過(guò)各種形式的班會(huì)和專(zhuān)題教育活動(dòng)，可以加強(qiáng)學(xué)生現(xiàn)有的道德標(biāo)準(zhǔn)和思想認(rèn)識(shí)，使他們進(jìn)一步明確自己的人生目標(biāo)。
完成以下任務(wù)：
1、堅(jiān)決貫徹學(xué)校的五不、六不。
2.教師節(jié)召開(kāi)專(zhuān)題班會(huì)，讓學(xué)生更好地理解尊師重道的理念。
3.舉辦主題班會(huì)慶祝國(guó)慶60周年，增強(qiáng)學(xué)生愛(ài)國(guó)情操。
第二，智力教育
促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的`形成，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。以全面實(shí)施主體參與的有效課堂教學(xué)模式為契機(jī)，做好校本工作，做好目標(biāo)管理和學(xué)生成績(jī)跟蹤，積極發(fā)揮每位教師等各方面的力量，充分合理挖掘?qū)W生潛能。
第三，體育
這學(xué)期要積極配合體育教師提高體育課和活動(dòng)課的課堂效率，增強(qiáng)學(xué)生在體育活動(dòng)中的合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感；在體育競(jìng)賽中提高學(xué)生心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生意志。這學(xué)期要狠抓課間練習(xí)的質(zhì)量，動(dòng)作整齊、快速、安靜，準(zhǔn)確、到位、有力。
第四，美育
這學(xué)期我們要舉辦心理講座，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，減少心理疾病的發(fā)生。組織學(xué)生進(jìn)行歌唱比賽，讓學(xué)生勞逸結(jié)合。指導(dǎo)學(xué)生教授美術(shù)和音樂(lè)。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）勞動(dòng)和教育
配合學(xué)校規(guī)定，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生集體意識(shí)，促進(jìn)班級(jí)氛圍建設(shè)。
這學(xué)期這個(gè)班要爭(zhēng)取“學(xué)校文明班”，爭(zhēng)取各方面進(jìn)步。
年度工作計(jì)劃 篇4
作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。在接下來(lái)的工作中，我準(zhǔn)備將我詳細(xì)的這樣規(guī)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5、12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
（三）更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
（二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的`執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
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