工作計(jì)劃4篇（必備）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;
2、導(dǎo)游工作“0”投訴;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往無前
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;
3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;
五、善于練就一技之長
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(評書或評彈);
2、年內(nèi)考出駕照;
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;
以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確保基本完成個(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的`天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時(shí)間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以“鄂州市規(guī)范辦學(xué)年讀本”為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)各項(xiàng)管理，全面推進(jìn)教改，努力在發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力方面出成效，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
二、轉(zhuǎn)變思想觀念，在教學(xué)實(shí)踐中為學(xué)生“減負(fù)”。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，樹立教育為提高民族素質(zhì)，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的目標(biāo)觀；不以考試分?jǐn)?shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)學(xué)生和教師教學(xué)質(zhì)量，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，個(gè)性特長的充分發(fā)展；注重思想品德教育和紀(jì)律法制教育，加強(qiáng)綜合實(shí)踐、興趣課管理，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。樹立面向全體學(xué)生，因材施教，知識學(xué)習(xí)與智能發(fā)展相統(tǒng)一，大面積提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)觀。轉(zhuǎn)變只重視少數(shù)尖子生，而輕視大多數(shù)學(xué)生，甚至放棄后進(jìn)生的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，屏棄重知識灌輸，輕能力培養(yǎng)的教育觀。但是“減負(fù)”應(yīng)該在確保教學(xué)質(zhì)量的前提下進(jìn)行，即“減負(fù)”不減質(zhì)量。如何正確處理好兩者關(guān)系，是我們?nèi)w教育工作者面臨的一個(gè)亟待解決的新問題。“減負(fù)”是一項(xiàng)涉及到全社會的系統(tǒng)工程，學(xué)校、家庭、社會各界應(yīng)該統(tǒng)一認(rèn)識，協(xié)力合作，共同來完成。
（二）教師自覺負(fù)重，努力使學(xué)生“減負(fù)”。
欲得學(xué)生“減負(fù)”，教師須得自覺“負(fù)重”。每一位教師都應(yīng)該從實(shí)施素質(zhì)教育精神的大局出發(fā)，將切實(shí)減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)作為已任，勇挑重?fù)?dān)，不負(fù)重托；在業(yè)務(wù)提高上自我“加壓”，更新觀念，解放思想，不斷提高自身的從教素質(zhì)和能力；在教學(xué)實(shí)踐的過程中一絲不茍，扎扎實(shí)實(shí)地做好備課、上課、批改作業(yè)、課外輔導(dǎo)等各項(xiàng)工作，以高效、創(chuàng)新的勞動切實(shí)為學(xué)生松綁，提高教學(xué)效益。
1、教師認(rèn)真計(jì)劃、備課，內(nèi)容包括教學(xué)目的要求，教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，教具準(zhǔn)備，教學(xué)過程，作業(yè)訓(xùn)練，板書設(shè)計(jì)等。教學(xué)目的要求要具體明確，教學(xué)環(huán)節(jié)清晰，重點(diǎn)難點(diǎn)要認(rèn)真研究處理，做到分散難點(diǎn)，減少坡度。對重、難點(diǎn)及最基礎(chǔ)的內(nèi)容，要舍得花工夫去鉆研，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)。
2、全面了解學(xué)生知識、技能、智力狀況，根據(jù)學(xué)科、教材內(nèi)容特點(diǎn)，優(yōu)選教學(xué)方法，正確運(yùn)用教學(xué)原理，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
3、切實(shí)把素質(zhì)教育落實(shí)到課堂教學(xué)中，課堂教學(xué)要落實(shí)三要素，即：面向全體、全面提高、主動發(fā)展。改進(jìn)教學(xué)方法，采用啟發(fā)式教學(xué)，不滿堂罐，課堂上盡量讓學(xué)生做到“三動”，即動腦想，動口說，動手寫，保證在課堂上留5分鐘以上的作業(yè)時(shí)間。重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手能力，在合格的基礎(chǔ)上培養(yǎng)優(yōu)秀，在全面發(fā)展的前提下發(fā)展個(gè)性。
4、嚴(yán)格按課程表上課，不挪上它課，不私自調(diào)課。調(diào)課要報(bào)經(jīng)教導(dǎo)處批準(zhǔn)，所缺課程要及時(shí)補(bǔ)上。藝體常識科課一律按要求上足課時(shí)，不得擠占他用。
三、加強(qiáng)綜合實(shí)踐、興趣課管理，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
在加強(qiáng)對學(xué)生文化知識教育的同時(shí)，多引導(dǎo)和組織學(xué)生參加豐富多彩的課外活動，興趣小組活動及社會實(shí)踐活動，讓學(xué)生走出教室、走出校園，融入社會，在活動中培養(yǎng)學(xué)生良好的日常行為規(guī)范習(xí)慣，鍛煉學(xué)生能夠關(guān)心集體、互相幫助、遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)，興趣廣泛，使素質(zhì)教育落到實(shí)處。
（四）加強(qiáng)“減負(fù)”工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
按課程計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際，合理安排學(xué)科、活動課程，科學(xué)設(shè)置課表，嚴(yán)格控制學(xué)生的`在校時(shí)間，按規(guī)定征訂有關(guān)教輔用書。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分年級隨堂聽課，及時(shí)了解掌握教師“減負(fù)”工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，樹立典型，糾正問題。
1、成立學(xué)校“減負(fù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開小組會議，實(shí)行“減負(fù)”工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由校長任第一責(zé)任人，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。
組長：劉海兵
副組長：陳明理
成員：詹利王細(xì)樹季朝陽
四、“減負(fù)”具體措施。
1、召開學(xué)校全體教師會議，積極組織教師學(xué)習(xí)、貫徹各級領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于“減負(fù)”工作的文件、規(guī)定等。
2、學(xué)校對“減負(fù)”工作定期檢查，并將結(jié)果存入資料檔案，及時(shí)總結(jié)反饋。 3、成立學(xué)校管理工作家長委員會，每學(xué)期定期召開全校學(xué)生家長會，聽取家長對“減負(fù)”工作的建議和要求，溝通家長，做好家長的宣傳工作。
4、按小學(xué)課程設(shè)置開設(shè)的所有課程，嚴(yán)格控制學(xué)生的用書，練習(xí)資料、不得擅自增訂和購置課外書本和練習(xí)提綱，違反批評教育。
5、嚴(yán)禁節(jié)假日上課，或搞收費(fèi)上課和有償補(bǔ)課。任何老師不得占用節(jié)假日、雙休日和寒、暑假組織學(xué)生上課，在家庭或社會辦任何形式的補(bǔ)習(xí)班、輔導(dǎo)班，加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制度，學(xué)生在校時(shí)間為每天6小時(shí)，任何人不得以任何理由隨意延長在校時(shí)間。
7、課內(nèi)的作業(yè)要在課堂上完成；課外的作業(yè)分量要適中，注意突出訓(xùn)練重點(diǎn)。一、二年級不留書面家庭作業(yè)，三、四年級書面作業(yè)控制在半小時(shí)以內(nèi)，五、六年級控制在一小時(shí)以內(nèi)，學(xué)校和班主任應(yīng)負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)學(xué)生每日的課外作業(yè)總量。嚴(yán)禁用增加作業(yè)量的方式懲罰學(xué)生。
8、學(xué)校組織的期中、期末質(zhì)量檢測外，教師不得組織各類加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的書面考試，不以分?jǐn)?shù)排名次。小學(xué)生學(xué)業(yè)成績評定實(shí)行等級制，登記分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格。
總之，學(xué)校既要抓好減負(fù)工作，讓學(xué)生輕松活潑健康成長，又要狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展。
工作計(jì)劃 篇3
光陰似箭，日月如梭，本人來到公司不知不覺已快一年，在過去的2**年，在公司上級主管和同事的支持與幫助下，通過自身的努力，較好地完成了自己的本職工作；在農(nóng)歷新年即將到來之即，為了更好地完成來年的各項(xiàng)工作，保障來年工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)本人就對過去的20xx年做一個(gè)簡要的工作總結(jié)，以鞭策自己不斷向前和進(jìn)步.
1、生產(chǎn)調(diào)度是組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的工作，作為公司研發(fā)部調(diào)度組的一員，工作重心主要就是保證公司的生產(chǎn)計(jì)劃平衡順利實(shí)施.
在上級主管的幫助和自己的努力下，本人能夠根據(jù)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書，擬制項(xiàng)目研制計(jì)劃書，并且能夠初步擬定各班組周工作計(jì)劃，在擬制生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，經(jīng)常出入各個(gè)工作場所，了解各班組工作計(jì)劃完成和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行.
在生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施過程中，無論考慮多么周密，安排如何具體，也不可能預(yù)見到實(shí)際生產(chǎn)過程中的一切變化，這些變化有局部的，也有整體的，有內(nèi)部的，也有外部的；同時(shí)，任何人都會碰到諸多影響生產(chǎn)進(jìn)度執(zhí)行的因素，對于任何一家企業(yè)來講，都無外乎于人、機(jī)、料、法、環(huán)、測這六個(gè)因素，企業(yè)運(yùn)作的暢通與否，基本上都取決于此些因素，因此，對在實(shí)際工作中碰到由這些因素帶來的問題時(shí)，具體問題具體分析，看到底是那一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，我會運(yùn)用P、D、C、A這一科學(xué)的循環(huán)方法去考慮、指導(dǎo)和解決問題，這一循環(huán)方法隨著問題的解決而績效則成正比例上升，隨著時(shí)間的推移和問題的不斷解決，我相信結(jié)果一定會是能讓大家滿意的，我會一直堅(jiān)持運(yùn)用這一方法，現(xiàn)在會，今后也會.
績效
時(shí)間
2、對生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析出每個(gè)班組在每周、每月生產(chǎn)任務(wù)的達(dá)成率和完成情況，以數(shù)據(jù)圖表形式反映出來，等到此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作成熟時(shí)，可用作每個(gè)班組周考核或月度考核的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，并以此作為一個(gè)年終考核的重要依據(jù).
但我本人認(rèn)為在統(tǒng)計(jì)每個(gè)班組周計(jì)劃的達(dá)成率和完成情況時(shí)還有不完善
的地方，比如說由于一些外部原因，這些原因有元器件沒有請購回公司、芯片待料、加工廠沒按時(shí)完成對機(jī)加件的加工生產(chǎn)等，這些因素并不是由于相關(guān)班組而造成計(jì)劃的無法按時(shí)完成；同時(shí)，當(dāng)下工序班組任務(wù)的完成要以上工序班組的任務(wù)完成為前提時(shí)，上工序班組如果沒完成，就會影響到下工序生產(chǎn)任務(wù)的完成，而這時(shí)，像這種下工序班組沒有完成生產(chǎn)任務(wù)的情形就不應(yīng)該再作為沒完成生產(chǎn)任務(wù)的情形而統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，這對下工序班組來說既不合理也不公平，所以以后出現(xiàn)此類問題時(shí)，下工序班組就不再作為未完成情況的情形而統(tǒng)計(jì)進(jìn)去.
3、處理各班組在生產(chǎn)過程中提交的質(zhì)量信息單直到問題的閉環(huán)；做好質(zhì)量信息單的電子文檔記錄；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量信息單反映的項(xiàng)目類別、責(zé)任班組、發(fā)生次數(shù)等，并以數(shù)據(jù)圖表形式反映出來，以后也可作為各個(gè)班組考核的一個(gè)依據(jù).
目前質(zhì)量信息單也存在內(nèi)外因素的影響，有些是內(nèi)部因素，有些是外部因素，內(nèi)部因素主要是公司各個(gè)班組因自身的原因而造成下工序作業(yè)的不順暢；外部因素主要是外在因素（如加工廠或外購物品）或一些質(zhì)量問題發(fā)生后，原因還不能夠完全明確界定，責(zé)任班組不能認(rèn)定的情形，在今后工作中，本人要更加細(xì)心鑒別，做好質(zhì)量信息單的'收集、整理、處理和統(tǒng)計(jì)工作.
4、在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施前，與相關(guān)部門確認(rèn)和落實(shí)各項(xiàng)目所需物料，防止短、缺料；協(xié)助相關(guān)班組及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)各部門間的溝通與合作，上通下達(dá).
某些項(xiàng)目所需的元器件因?yàn)椴少徶芷谳^長，而項(xiàng)目本身的研制周期較緊，這就要求與公司采購進(jìn)行有效溝通，爭取物料能早些回公司，并把上級主管的要求傳達(dá)到各個(gè)班組.
5、在保守公司秘密方面，本人嚴(yán)格遵守公司的保密管理制度，從不在外人面前談?wù)摫竟镜南嚓P(guān)信息，從不打聽自己不該知道的秘密，不在非涉密電腦中處理涉密信息，無論是打印文件還是復(fù)印文件，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定予以辦理登記，本人有信心將本公司的保密管理制度一直堅(jiān)持遵守下去.
目前本人的瓶頸在于對一些較專業(yè)的指標(biāo)和操作不太熟悉，但我相信憑著自己較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一定能夠克服這些困難，不懂就問，給自己設(shè)定目標(biāo)，突破瓶頸，使自己的業(yè)務(wù)能力再上一個(gè)臺階.
回想近一年來的工作，本人學(xué)到了很多，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處，成績的取得主要得益于大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，而對于自己不夠好的地方，則要在以后的工作中，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他人的長處彌補(bǔ)自己的不足，更好地融入到公司這一大家庭中，同公司一起成長壯大.
黃 勇 20xx.01.25
工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)全國整規(guī)辦、商務(wù)部、中宣部、國家工商總局等10部委聯(lián)合開展20xx年“誠信興商”活動和中宣部、中央文明辦、國家計(jì)委等8個(gè)部委聯(lián)合開展“百城萬店無假貨”的通知精神，結(jié)合我市實(shí)際，提出***市創(chuàng)建“誠信一條街”。
一、創(chuàng)建路段
“誠信一條街”選定于濱江中路南起147號，北至459號(即濱江中路馬坑路東側(cè)至商業(yè)城)及天河巷，該路段公用設(shè)施建設(shè)較為完備，環(huán)境優(yōu)美、品牌豐富、商家經(jīng)營較為規(guī)范，現(xiàn)有153戶各類經(jīng)營戶，主要包括服裝、手機(jī)、家用電器、日化、醫(yī)藥、服務(wù)等六個(gè)行業(yè)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
進(jìn)一步提高經(jīng)營戶的商業(yè)道德，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，著力規(guī)范商家的經(jīng)營行為、突出保護(hù)馳、著、知名商標(biāo)和國際品牌，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，將宣傳教育和監(jiān)管整治相結(jié)合，標(biāo)本兼治、打防并重、綜合治理，以“倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、營造品牌效應(yīng)、建設(shè)繁榮街區(qū)、提升消費(fèi)品位”為目標(biāo)，努力把濱江中路打造成為商家誠信經(jīng)營、行政監(jiān)管到位、群眾消費(fèi)滿意的“誠信一條街”，做為誠信***的一個(gè)重要窗口，以蔚然成風(fēng)的誠信經(jīng)營氛圍，展示精神文明建設(shè)成果，體現(xiàn)***綠色腹地的良好形象。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
1、準(zhǔn)入監(jiān)管
對此路段的經(jīng)濟(jì)戶口設(shè)立單列的經(jīng)濟(jì)戶口臺賬，分門別類，歸口管理，對入駐該路段的經(jīng)營戶認(rèn)真審核，對該路段經(jīng)營者的基本情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底工作，并對各經(jīng)濟(jì)戶口信用等級進(jìn)行重新審定，建立資料卡歸入經(jīng)濟(jì)戶口誠信檔案，做到材料齊全，記錄完備。收集在此路段經(jīng)營的國內(nèi)各類馳、著、知名商標(biāo)和國際品牌商品的資料，特別是對馳名、著名品牌代理經(jīng)銷的授權(quán)書的有效性、真實(shí)性和合法性予以重新確認(rèn)。
2、規(guī)范管理
圍繞誠信街創(chuàng)建工作，與經(jīng)營戶共商制定“七項(xiàng)制度”和“八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”，創(chuàng)建小組與“誠信街”每位經(jīng)營戶簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，以“制度”和“規(guī)范”約束經(jīng)營戶的經(jīng)營和競爭行為，以《承諾書》和懲處機(jī)制對經(jīng)營戶的違法違規(guī)、失信行為進(jìn)行處罰、懲戒。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，先行要求經(jīng)營戶的經(jīng)營證照、《誠信經(jīng)營承諾書》、商標(biāo)許可證書統(tǒng)一懸掛，依法進(jìn)行規(guī)范管理。
3、文明經(jīng)商
經(jīng)營戶做到遵守商業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)陷阱和價(jià)格欺詐，在遵循“自愿、公平、平等、誠實(shí)、信用”原則的基礎(chǔ)上，對所售商品明碼標(biāo)價(jià)，并正確標(biāo)明商品屬性；堅(jiān)持全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，視顧客為親人，待客遵循主動、熱情、周到、耐心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，在服務(wù)中說文明話，辦文明事，文明經(jīng)商的風(fēng)氣已逐步形成。為消費(fèi)者提供安全舒適的購物環(huán)境，營業(yè)店堂干凈明亮，柜臺貨架整齊，商品精美，布局合理，商品陳列整齊，為消費(fèi)者提供高雅的商業(yè)文化氛圍。
4、行業(yè)自律
根據(jù)此路段情況，籌建服裝和電器(手機(jī))行業(yè)協(xié)會并協(xié)助制定協(xié)會章程，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)會自律作用，開展自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束活動，協(xié)會成員之間互相督促，共同提高職業(yè)道德水平。行業(yè)協(xié)會要督促經(jīng)營戶嚴(yán)格內(nèi)部的經(jīng)營管理，建立健全商品質(zhì)量管理辦法、代銷商品管理辦法、聯(lián)營柜臺管理辦法、服務(wù)質(zhì)量問題處理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，將消費(fèi)者購物風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。行業(yè)協(xié)會還要積極會同創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組開展“文明店(柜)”和“信用等級”等各種形式的創(chuàng)建評比活動。
5、聯(lián)合整治
依照《無證經(jīng)營查處取締辦法》集中力量、人員、重點(diǎn)解決路段經(jīng)營戶的主體資格合法化問題，通過規(guī)范市場經(jīng)營主體，打牢誠信建設(shè)的基礎(chǔ)。進(jìn)行定期或不定期的執(zhí)法檢查，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，嚴(yán)厲打擊制售假冒違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的.合法權(quán)益。開展注冊商標(biāo)專用權(quán)、虛假廣告、商業(yè)欺詐等專項(xiàng)整治行動，保護(hù)“誠信街”品牌權(quán)益，凈化經(jīng)營環(huán)境。
四、明確職責(zé)
創(chuàng)建啟動應(yīng)由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對創(chuàng)建活動總體決策，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)硬件設(shè)施的設(shè)置，當(dāng)創(chuàng)建活動中的重大問題、突出問題，部門責(zé)任不清時(shí)，及時(shí)組織調(diào)研，協(xié)調(diào)、解決并組織部署專項(xiàng)整治和綜合治理。充分利用各部門的職責(zé)權(quán)利形成合力，把“誠信街”創(chuàng)建工作抓得更好、更有成效。
五、創(chuàng)建步驟
1、8月20日至9月10日為宣傳動員階段。
市、區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織召開創(chuàng)建動員會，通過動員會、座談會、咨詢會等多種形式，將創(chuàng)建活動的精神傳達(dá)到此路段所有經(jīng)營者，征求該路段經(jīng)
營戶們的意見建議。經(jīng)營者則對照“八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”內(nèi)容，先進(jìn)行自查自糾，自我規(guī)范，對達(dá)不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)先自行整改。利用電視、報(bào)刊等宣傳媒體對創(chuàng)建“誠心(精品)一條街”活動進(jìn)行宣傳，提高宣傳檔次，擴(kuò)大活動的認(rèn)知面。調(diào)動商家增強(qiáng)守法經(jīng)營意識，參與活動的積極性、主動性；發(fā)動市民勇躍參與到活動中，為活動提建議、提設(shè)想、出主意，監(jiān)督活動的開展。著手在此路段醒目位置設(shè)立設(shè)置“一臺一欄一標(biāo)”，即：信用信息公示臺、誠信街公共宣傳欄、“誠信一條街”街標(biāo)(考慮設(shè)置跨街公示牌)。街標(biāo)擬設(shè)在路段頭尾即馬坑路口和商業(yè)城的綠化帶，街標(biāo)上書寫包括“誠信街”起始門牌號和誠信街創(chuàng)建主要情況；兩面誠信街公共宣傳欄分設(shè)在鼓樓街口和朝陽路口。在誠信街上還需創(chuàng)建意見箱、投訴箱。在商業(yè)城等設(shè)立5個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，聘請25名路段聯(lián)絡(luò)員，另外再聘請15名商品質(zhì)量監(jiān)督員，監(jiān)督員從社區(qū)、學(xué)校、居住小區(qū)等處聘請。
2、9月11日至12月10日為創(chuàng)建規(guī)范階段。計(jì)劃于9月25開展啟動儀式，啟動儀式地點(diǎn)設(shè)在濱江中路的文化廣場，要求市、區(qū)兩級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，商家代表在儀式做出“誠信”承諾。各部門組織人員對誠信街加強(qiáng)巡查監(jiān)管，共同開展聯(lián)合整治行為。市、區(qū)工商局依照行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)管“三位一體”的綜合監(jiān)管機(jī)制全面入手，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門有力配合下，開展好創(chuàng)建活動的一系列工作。
3、12月10日至12月31日為總結(jié)提升階段。由市、區(qū)政府將組成檢查驗(yàn)收小組，對濱江中路的創(chuàng)建活動開展情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，總結(jié)創(chuàng)建活動所取得的經(jīng)驗(yàn)、做法、成效，做好“誠信店”、“守合同、重信用”單位評選等工作，將“誠信一條街”典型經(jīng)驗(yàn)在***區(qū)部分主街道逐步推廣。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
“誠信一條街”是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合性的工程，牽涉到眾多職能部門的職責(zé)權(quán)力，工作面廣量大，需要各部門齊心協(xié)力、齊抓共管。應(yīng)當(dāng)以“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門齊抓、責(zé)任追究”的方式成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)；副組長：市文明辦、市整規(guī)辦、工商局負(fù)責(zé)人；成員單位：市委宣傳部、文明辦、整規(guī)辦、工商局、建設(shè)局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、城管、經(jīng)貿(mào)委、消委會等部門，下設(shè)辦公室掛靠市工商局，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系日常工作及聯(lián)合執(zhí)法行動。組織聯(lián)合行動的時(shí)候，各部門要積極配合，共同致力于誠信街創(chuàng)建工作。
***市工商局
二○XX年八月九日
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