門診護(hù)士工作計劃

時間：2024-06-27 13:53:58 工作計劃

門診護(hù)士工作計劃(集合15篇)

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的門診護(hù)士工作計劃，歡迎大家分享。

門診護(hù)士工作計劃(集合15篇)

門診護(hù)士工作計劃1

　　門診是醫(yī)院對外開放的窗口，是醫(yī)院與社會和患者相聯(lián)系的最初、最直接的陣地，是醫(yī)院呈獻(xiàn)給社會大眾最直接的形象。由于其處于十分重要且特殊的地位，因而也是醫(yī)患關(guān)系最顯著、醫(yī)患矛盾和糾紛最易發(fā)生的地區(qū)。要努力做好門診工作，醫(yī)務(wù)人員除了應(yīng)具有精湛的醫(yī)術(shù)外，更重要的是必須具有高尚的醫(yī)德。我們要加強自身的修養(yǎng)，提高基本素質(zhì)，建立融洽的護(hù)患關(guān)系，主動的為廣大病人服務(wù)。

　　1 行為端莊言語得體

　　病人來醫(yī)院就診，首先接觸到的是門診護(hù)士，也是就診的第一印象。同時，門診接觸面廣，人員復(fù)雜，所以門診護(hù)士的一舉一動、一言一行都非常重要。我們護(hù)士應(yīng)服裝整潔，工作有序，情緒穩(wěn)定，態(tài)度和藹，使病人對我們的工作有信賴感，增強治病的信心。

　　初診病人不熟悉醫(yī)院的工作程序和環(huán)境，往往情緒緊張，迫切希望能快速而準(zhǔn)確的明確診斷，所以在就診過程中對護(hù)士的語言態(tài)度和細(xì)微的動作都很敏感。因此，護(hù)士應(yīng)該有文雅而親切的語言，通過熱情的言談舉止，給病人以啟發(fā)、開導(dǎo)、勸說、鼓勵，使病人正確的對待疾病，從而建立起接受治療的最佳心理狀態(tài)。

　　每個人對事物的認(rèn)識不同，所持的觀念也不一樣，門診也是容易發(fā)生沖突的地方。門診病人常急躁、焦慮，就醫(yī)心切，常出現(xiàn)擁擠和爭吵，或?qū)ψo(hù)理人員指責(zé)批評。因此，門診醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)注意禮貌，要善于心平氣和的與病人交談，了解病人的心理，從而清除其焦慮、煩躁的心理，使病人對疾病有正確的認(rèn)識，避免矛盾。

　　2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛

　　門診病人的心理是希望醫(yī)護(hù)人員盡快用最好、最正確的方法全力以赴地治療，并得到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。門診護(hù)士要主動為病人提供醫(yī)療咨詢，幫助病人熟悉環(huán)境，合理安排檢查的先后順序，直到病人與醫(yī)務(wù)人員密切配合，以獲得檢查成功。對危重病人優(yōu)先診治，認(rèn)真解答病人就診時的疑惑，對病人提出的合理要求盡量滿足。

　　護(hù)士除了具有一定的醫(yī)學(xué)知識外，還必須有敏銳地觀察病人的能力，不斷積累經(jīng)驗，為診斷治療提供可靠的幫助，同時也減少一些不必要的環(huán)節(jié)。

　　在臨床護(hù)理中，同樣的護(hù)理操作，在不同病人身上的反應(yīng)強弱與表現(xiàn)形式是不相同的，即使同一病人，在不同護(hù)士行為影響下，其反應(yīng)也不盡相同。這是由于心理狀況不同，對相同的刺激所得反應(yīng)就不同。我們做任何一次護(hù)理操作之前，首先向病人解釋說明操作的目的、意義、方法、效果以及注意事項等，從而減輕病人緊張、恐懼等負(fù)性心理，良好的配合便自然形成。碰到有的病人接受注射抽血喊痛時，我們可采用暗示移情與分散注意力的方法，減輕病人的害怕心理，同時表示出安穩(wěn)與體貼，關(guān)懷與愛心。對小兒患者，更要親切和藹。小孩最怕注射、抽血，常常又哭又鬧，不愿接受，有時甚至出現(xiàn)意外。我們首先要做好家長的工作，用家長的情緒穩(wěn)定和鼓勵患兒情緒，再根據(jù)患兒的不同年齡、個性特點進(jìn)行說服引導(dǎo)。同時我們操作要手輕、部位準(zhǔn)確、動作敏捷，盡可能減輕患兒痛苦。

　　3 健康教育，更新知識

　　現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，好的環(huán)境能造就好的心情，整潔、舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境能使醫(yī)患雙方保持輕松愉快的氣氛。我院為病人提供了一個溫馨的就診環(huán)境，候診大廳、安置自動電視屏幕、公布醫(yī)藥價格表、懸掛門診醫(yī)生一覽表，供病人選醫(yī)、就診、咨詢、監(jiān)督之用。

　　隨著社會模式的轉(zhuǎn)變，生物心理、社會醫(yī)學(xué)模式的興起以及人民生活水平和文化素質(zhì)的提高，人們要求維護(hù)健康尋求衛(wèi)生知識和自我保健意識日趨迫切。門診護(hù)理工作不單純是完成分診和治療等常規(guī)性工作，而是要根據(jù)病人的身心、社會和文化需要，為患者解決存在或潛在的健康問題，普及衛(wèi)生健康知識，樹立正確的衛(wèi)生觀念，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，建立健康的生活方式，以促進(jìn)公民自我保健與自我護(hù)理的能力。并根據(jù)我國衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃確定的全民健康教育內(nèi)容，如傳染病和非傳染病的防治知識，包括各種檢查與化驗、合理用藥、心理衛(wèi)生、飲食營養(yǎng)、計劃生育及優(yōu)生優(yōu)育知識等，使患者和家屬得到教育，從而更好地履行醫(yī)院為患者解除病痛的神圣職責(zé)。

　　門診每位護(hù)士都要從思想上重視病人的健康教育，并善于主動和病人交流、溝通，用豐富的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識去指導(dǎo)和幫助病人。我們設(shè)立了醫(yī)療咨詢臺，發(fā)放防治疾病的宣傳資料和科普小冊子，病人可隨時取用。

　　門診護(hù)士自身素質(zhì)是影響健康教育效果的主要因素，所以護(hù)理人員應(yīng)不斷更新護(hù)理觀念，拓展知識面，使其具備良好的專業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)。護(hù)士應(yīng)經(jīng)常外出進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)、開闊眼界，掌握更多的知識和技巧為病人實施健康教育。

門診護(hù)士工作計劃2

　　一晃眼，從我加入宣城市人民醫(yī)院——成為產(chǎn)科的護(hù)士，工作快7年了。在科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性，順利完成了20xx年的工作任務(wù)。

　　一、其具體工作總結(jié)如下：

　　1、擔(dān)任科室壓瘡小組成員，成為醫(yī)院的傷口造口委員會委員，積極按時參加培訓(xùn)，并帶領(lǐng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)和考核，定期對新入科的護(hù)士和N1護(hù)士培訓(xùn)，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0。

　　2、成為科室裝訂病例小組成員，積極完成病例的書寫和裝訂工作，使得科室的病例能按時歸檔保存。

　　3、在擔(dān)任主班時，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，及時準(zhǔn)確安全的執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，并傳達(dá)給各個護(hù)理小組成員，按時完成對病人的護(hù)理，未發(fā)生查對錯誤。

　　4、積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的'人生觀和價值觀。在醫(yī)療護(hù)理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　　二、專業(yè)知識、工作能力方面：

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

　　三、在生活方面：

　　養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　四、工作計劃

　　1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2、繼續(xù)擔(dān)任科室壓瘡小組成員，按時對科室護(hù)理人員傳達(dá)新知識，新理論。

　　3、擔(dān)任科室質(zhì)控護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長做好科室的工作。認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

　　4、加強跟主班醫(yī)生溝通，不執(zhí)行錯誤醫(yī)囑和有疑問的醫(yī)囑，確保安全第一。

　　5、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

　　6、加強對病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

　　5、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

　　護(hù)士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是產(chǎn)科護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

門診護(hù)士工作計劃3

　　門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。

　　一、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴。

　　二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

　　三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識。

　　四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的'發(fā)生，全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。

　　五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計，時間、內(nèi)容、場地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會效益，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

　　六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺，通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。

　　七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。

門診護(hù)士工作計劃4

　　[摘要]目的探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)。方法運用“五常法”對目前護(hù)士存在或潛在的問題進(jìn)行評估，結(jié)合相關(guān)的調(diào)查表格進(jìn)行定期的自評和互評，有效的指導(dǎo)日常管理和年度考核。結(jié)果經(jīng)過一段時期的努力，護(hù)士個人達(dá)標(biāo)率由相較于活動前有了顯著的提升；團(tuán)結(jié)互助由實施前的57%升高到88%，勞動紀(jì)律由實施前的65%升高到88%。結(jié)論應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，對護(hù)士長的思考方式進(jìn)行改善，鍛煉護(hù)士的膽識，提高護(hù)士長的示范能力，實現(xiàn)團(tuán)隊精神和競爭力提高的目的。

　　關(guān)鍵詞“五常法”；門診護(hù)士；綜合素質(zhì)

　　[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742（20xx）03（c）-0161-02

　　[作者簡介]柯杏（1981.5-），女，廣東蘇名人，本科，主管護(hù)師，研究方向：護(hù)理管理。

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的增長，人們的生活工作節(jié)奏越來越快，人們開始越來越重視身體的健康，目前醫(yī)療保險門診治療項目逐步增加，在門診接受診治的病人越來越多[1]。因此，門診治療和護(hù)理的增多，就給門診護(hù)士提出了很高的要求[2]。目前，該院大力進(jìn)行硬件建設(shè)，硬件水平已經(jīng)滿足相關(guān)按要求，那么就需要致力于護(hù)理品質(zhì)的提高[3]。為探討如何應(yīng)用“五常法”提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，該院骨科室在20xx年7月—20xx年12月應(yīng)用了“五常法”原理來探索人員品質(zhì)管理，取得了不錯的成績。報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　該院骨科室應(yīng)用了五常法來提高門診護(hù)士的素質(zhì)；護(hù)士總數(shù)為26例，其中，男性14例，女性12例，年齡為19~24歲，平均年齡為22.4歲。學(xué)歷方面，有3名為研究生學(xué)歷，7名為本科學(xué)歷，15名為大專學(xué)歷，1名為中專學(xué)歷，該院在20xx年1月—20xx年1月期間實施了五常法，研究對象為全體護(hù)士。

　　1.2實施方法

　　1.2.1成立自評、互評“五常法”核心小組發(fā)動全體工作人員參與到這項工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告，且獲得必要支持。依據(jù)醫(yī)院確定下來的發(fā)展規(guī)劃，將科室的具體情況納入考慮范圍，設(shè)立自評互評表格，涵蓋計劃、目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容等，護(hù)士對自己表現(xiàn)進(jìn)行評價，其他人員則開展互評工作，同時，注意收集相關(guān)信息，提高評價質(zhì)量。為了體現(xiàn)公正，采用無記名投票的方式，且不需要護(hù)士長參與到下屬評分之中，一一確認(rèn)各個欄目的檔次，對分?jǐn)?shù)合理統(tǒng)計，將護(hù)士各個單項成績和總分的百分比列出來，排列位置[5]。護(hù)士長查看整體結(jié)果，本人掌握自己的詳盡結(jié)果，在科室備案所有資料和統(tǒng)計結(jié)果，可以留作以后對照。

　　1.2.2應(yīng)用“五常法”理念來管理評估和預(yù)測當(dāng)中出現(xiàn)的問題常組織：首先著手的方面是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)心理素質(zhì)方面，團(tuán)結(jié)寫作，完善溝通技巧，落實崗位職責(zé)，遵守各項勞動紀(jì)律，操作依據(jù)流程進(jìn)行，有較強的工作責(zé)任感，進(jìn)行自評互評工作，一般將等級分為四個檔次。護(hù)士長對所有信息實時搜集，結(jié)合平時的觀察結(jié)果，配合核心小組成員對每一位護(hù)士的動態(tài)進(jìn)行分析和研究，對用人的.計劃和方法進(jìn)行探討。常整頓：其次，要依據(jù)以人為本的原則來開展品質(zhì)圈活動，在自評互評當(dāng)中，護(hù)士長需要反復(fù)和單項表現(xiàn)欠缺以及特差高于50％的護(hù)士談心，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，對他們的些許變化進(jìn)行贊揚。提高對病人服務(wù)的態(tài)度，掌握溝通技巧，巧妙的應(yīng)用醫(yī)療法規(guī)，并有機結(jié)合人性化服務(wù)。常清潔：結(jié)合具體情況，巡導(dǎo)護(hù)士預(yù)發(fā)衛(wèi)生用品，經(jīng)常整理本班工作范圍，病人流動場所保持整潔，直線直角管理桌椅。同時，管理護(hù)士儀表儀容以及文明用語的使用情況。常規(guī)范：對每天各個環(huán)節(jié)執(zhí)行者的職責(zé)進(jìn)行完善，完成治療之后，治療卡需要有1年的保存期。實施護(hù)士、運輸工人以及檢驗室3個方面來共同對抽血標(biāo)本的數(shù)量和質(zhì)量的流程進(jìn)行驗收，對血液標(biāo)本中出現(xiàn)的錯誤及時糾正；落實各個護(hù)士崗位的要求和職責(zé)，對每一班護(hù)士的工作流程和職責(zé)進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化，維護(hù)科室工作的秩序，合理分工，實現(xiàn)團(tuán)隊精神全面提升的目的。常自律：通過評定的過程，讓每一個員工對個人的優(yōu)缺點進(jìn)行明確，可以針對性的強化自身修養(yǎng)。落后的護(hù)士和個人對自己制定的目標(biāo)和計劃進(jìn)行改善，她們的些許進(jìn)步都需要大家用鼓勵的眼光去看待。優(yōu)秀的護(hù)士需要再接再厲，為科室工作樹立榜樣，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

　　采用自制的評分表格，一共有60項分值計算項目，權(quán)重總計100，累計應(yīng)得滿分為200分。按照標(biāo)準(zhǔn)、分值、權(quán)重來進(jìn)行評分，每項所得分乘以權(quán)重在累加為考核得分。得分率=得分/ 200×11%。統(tǒng)計互評、自評結(jié)果，團(tuán)結(jié)互助高于70％為達(dá)標(biāo)，低于70％為未達(dá)標(biāo)；勞動紀(jì)律效率高于70％為達(dá)標(biāo)，低于70％為未達(dá)標(biāo)。

　　1.4統(tǒng)計方法

　　所有相關(guān)數(shù)據(jù)，均采用spss17.0統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行處理分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗。

　　2結(jié)果

　　五常法實施前，團(tuán)結(jié)互助高于70%的為15人；實施后，有23人高于70%；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。在勞動紀(jì)律方面，實施前有17人高于70%，實施后有23人高于70%；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實施前，出現(xiàn)差異為2例次，實施后，沒有出現(xiàn)差錯例次。五常法實施前，有16人占到總分的80%以上；實施后，有23人占到總分的80%以上；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

　　3討論

　　“五常法”已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各種機構(gòu)中，作為一種先進(jìn)技術(shù)，可以實現(xiàn)安全性能提高以及品質(zhì)環(huán)境提高的目的[4]。在醫(yī)院護(hù)理工作中推行五常法，將顯著提高醫(yī)療護(hù)理水平，改善理人員的工作環(huán)境。另外，“五常法”運用于護(hù)理工作，還能夠有效避免過期藥品運用在臨床上，確保了醫(yī)療安全。

　　在該組研究中，將五常法應(yīng)用到門診護(hù)士工作中，護(hù)士個人達(dá)標(biāo)率由相較于活動前有了顯著的提升；團(tuán)結(jié)互助由實施前的57%升高到88%，勞動紀(jì)律由實施前的65%升高到88%；實施后，個人差錯發(fā)生例次也得到了減少。李倩華和伍玉琴的研究當(dāng)中實施后團(tuán)結(jié)互助率達(dá)到了90%，勞動紀(jì)律達(dá)到了87%，與該次研究相差不大[2]。

　　綜上所述，應(yīng)用“五常法”可以有效的提高門診護(hù)士的綜合素質(zhì)，對護(hù)士長的思考方式進(jìn)行改善，鍛煉護(hù)士的膽識，提高護(hù)士長的示范能力，實現(xiàn)團(tuán)隊精神和競爭力提高的目的，值得在在醫(yī)院大力推廣。雖然在該次研究中，可能存在部分醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不夠端正，評價不夠誠懇等因素，但研究結(jié)果仍具有很大的現(xiàn)實意義。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]彭早玲.運用“五常法”加強婦科門診診室物品管理[J].中國保健應(yīng)用，20xx，2（11）：123-125.

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門診護(hù)士工作計劃5

　　【關(guān)鍵詞】門診；導(dǎo)醫(yī)；培訓(xùn)；探索

　　【中圖分類號】R 685【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0515(20xx)06-0333-01

　　我院20xx年7月在社會上招聘了14名導(dǎo)醫(yī)。在門診部直接組織和領(lǐng)導(dǎo)下，開展了導(dǎo)醫(yī)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分二部分，崗前技能培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。

　　1導(dǎo)醫(yī)的基本資料

　　導(dǎo)醫(yī)總數(shù)：14名，均為女性。

　　年齡：18-21歲，學(xué)歷：大專9名，占總數(shù)的64%，本科5名。占總數(shù)的35.7%。

　　專業(yè)特點：護(hù)理學(xué)

　　2導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)計劃

　　2.1導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)目標(biāo)：使導(dǎo)醫(yī)具有良好的職業(yè)道德和形象，掌握崗位職責(zé)及與崗位職責(zé)相適應(yīng)的基本理論和基本技能。

　　2.2導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)內(nèi)容：由總體培訓(xùn)計劃和各�？婆嘤�(xùn)計劃。

　　2.2.1總體培訓(xùn)計劃主要包括：醫(yī)院歷史文化；規(guī)章制度；員工守則；門診接待禮儀、文明用語；醫(yī)院總體布局及計算機專業(yè)操作等。2、2、2各�？婆嘤�(xùn)計劃主要包括：導(dǎo)醫(yī)各科崗位職責(zé)及操作規(guī)則；專家特色、專病特色介紹；各科就診時間介紹；候診秩序維護(hù)等。

　　2.3導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時間：為3個月，根據(jù)各�？频呐嘤�(xùn)內(nèi)容，確定各科培訓(xùn)時間。

　　第1-2周3-4周5-8周9-12周

　　門診布局流程培訓(xùn)禮儀知識培訓(xùn)預(yù)檢分診知識培訓(xùn)專家門診知識培訓(xùn)

　　2.4導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)師資的資質(zhì)確認(rèn)：擁有一支作風(fēng)良好技術(shù)過硬的師資隊伍，是保障導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們對師資提出如下要求：從事門診�？茘徫还ぷ�5年，中級職稱以上，熱愛帶教并善于教學(xué)，平時工作認(rèn)真，經(jīng)護(hù)理部（或部門負(fù)責(zé)人）推薦，成為導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)師資。

　　2.5導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)制度：導(dǎo)醫(yī)進(jìn)入正式崗位之前，必須參加崗前技能培訓(xùn)；培訓(xùn)過程中制定專人帶教；有關(guān)部門必須提供導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)計劃、師資和培訓(xùn)基地并組織培訓(xùn)，培訓(xùn)缺席時間不得超過20%，無故缺席者或在培訓(xùn)過程中發(fā)生重大投訴者不得參加培訓(xùn)考試。

　　2.6導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)方法：

　　2.6.1集中與分散相結(jié)合：將共性的問題集中培訓(xùn)如：規(guī)章制度、員工守則等，將各�？频牟僮骼碚摲稚⑴嘤�(xùn)，集中培訓(xùn)中有分組討論；分散培訓(xùn)中有集中總結(jié)，這種聚散結(jié)合的培訓(xùn)方式有利于把握學(xué)習(xí)重點，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，更好地發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。

　　2.6.2專人帶教：導(dǎo)醫(yī)進(jìn)入�？婆嘤�(xùn)，配備一對一專人帶教，建立教、學(xué)責(zé)任制，在帶教活動中教師按教學(xué)計劃帶教，學(xué)生積極努力學(xué)習(xí)，將學(xué)生的考核成績與帶教老師掛鉤。有利于提高導(dǎo)醫(yī)的帶教質(zhì)量。

　　2.6.3開展�？浦v課和提問：文員在各�？婆嘤�(xùn)中不但要學(xué)會各種技術(shù)操作，更要了解相關(guān)的理論知識，為此，我們在各專科選擇部分相對重要的內(nèi)容安排小講課每周一次，每次講課后要求課后復(fù)習(xí)，每周提問不少于二次，并將提問成績記錄在冊，作為導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的平時成績之一。

　　2.6.4建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)操作登記表：登記表內(nèi)容包括：導(dǎo)醫(yī)姓名、培訓(xùn)�？泼Q、培訓(xùn)時間、要求完成操作項目名稱、要求次數(shù)、完成次數(shù)、完成日期、帶教老師簽名等。通過登記實時反應(yīng)導(dǎo)醫(yī)的操作落實情況，避免帶教“不放手”現(xiàn)象，從管理上保證培訓(xùn)計劃的.落實。

　　2.6.5建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)考核制度：在培訓(xùn)過程中進(jìn)行階段考核，可以鞭策學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過考核了解學(xué)習(xí)掌握情況，一方面將成績作為個人的培訓(xùn)綜合成績之一；另一方面可了解培訓(xùn)中是否存在共性問題，便于修正培訓(xùn)計劃或開展強化培訓(xùn)等。

　　2.5.6建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)評教、評學(xué)制度：評教是學(xué)生通過一段時間學(xué)習(xí)、體驗，對教學(xué)情況的總體感受進(jìn)行客觀反饋。評學(xué)是老師對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、動手能力等綜合情況的客觀評價。在各�？婆嘤�(xùn)結(jié)束前，護(hù)士長（或部門負(fù)責(zé)人）組織帶教老師和學(xué)生開展評教、評學(xué)活動，屆時，老師對學(xué)生取得的成績進(jìn)行肯定、提出進(jìn)一步的希望；學(xué)生對帶教中存在的看法提出自己的意見和建議，這種民主、互動的形式，促進(jìn)教與學(xué)之間的溝通，有利于改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3導(dǎo)醫(yī)在崗培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象主要是通過護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格未取得執(zhí)業(yè)證者，由于門診工作具有綜合性和應(yīng)變性，因此開展如下的培訓(xùn)：

　　3.1職業(yè)道德教育是導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，注重培養(yǎng)他們的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)，是貫穿于職業(yè)始終的工作，包括行為規(guī)范、社會責(zé)任、醫(yī)院規(guī)章制度和在崗職責(zé)等。

　　3.2計算機技能培訓(xùn)：門診信息技術(shù)在不斷改進(jìn)和發(fā)展，計算機在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站正在廣泛使用，培訓(xùn)項目包括：門診排隊叫號系統(tǒng)的使用，保養(yǎng)及基本的故障處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等。

　　3.3開展基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)：雖然導(dǎo)醫(yī)對醫(yī)護(hù)知識有所了解，但應(yīng)變能力較差，因此在醫(yī)院門診這個特定的崗位上，應(yīng)當(dāng)了解和掌握與之疾病和癥狀的關(guān)系及基礎(chǔ)的護(hù)理急救知識，為此，對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行應(yīng)急演練、健康教育相關(guān)內(nèi)容的授課。

　　3.4開展急救技能培訓(xùn)：門診是一個動態(tài)復(fù)雜的多因素環(huán)境，城市人口老齡化常有各種疾病突然變化。建立門診應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)尤為重要。使得人人掌握搶救措施和操作技能，包括：平車、輪椅車的搬運和運輸病人，如何在第一時間發(fā)出搶救信號等，導(dǎo)醫(yī)及時掌握這方面的技能，為挽救病員生命可贏得更多的時間。

　　3.5開展國語、方言、手語和外語的培訓(xùn)：我院是一所三級乙等醫(yī)院，病員都來自全國各地和外國友人包括殘疾人，要全方位的做好服務(wù)，首先要做到溝通無障礙，使病員感到賓至如歸的感覺。

　　4 總結(jié)

　　第一期導(dǎo)醫(yī)崗前技能培訓(xùn)已結(jié)束，培訓(xùn)考核合格14名。已在門診的大廳、出入院處、專家門診，普通門診等崗位上開展工作。各方面反應(yīng)良好。

　　5導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

　　5.1醫(yī)院門診服務(wù)與疾病密切相關(guān)，開展“以病員為中。心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求服務(wù)者具有一定的醫(yī)學(xué)知識，只有這樣才能做好首接負(fù)責(zé)制。因此，在導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)中融入基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)、護(hù)理應(yīng)急知識是值得探索的問題。

　　5.2導(dǎo)醫(yī)崗位具有流動性大的特點，這就要求不斷重復(fù)導(dǎo)醫(yī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。若能將培訓(xùn)內(nèi)容制作成錄象，可大大降低培訓(xùn)成本，同時也規(guī)范了培訓(xùn)過程。

　　5.3導(dǎo)醫(yī)具有自身的專業(yè)特長，若能在培訓(xùn)中選擇性的發(fā)揮他們的特長，有利于臨床復(fù)合性人才的培養(yǎng)，同時能人盡其才，調(diào)動導(dǎo)醫(yī)的主觀能動性，進(jìn)一步體現(xiàn)自身價值。

　　5.4建立導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)示教室，示教室應(yīng)配置電腦（電腦能進(jìn)行預(yù)約、查詢、審核、維護(hù)等操作）、示教床、模擬病員、輪椅車、桌子、椅子、茶杯、針線盒等便民設(shè)備以便于訓(xùn)練或帶教練習(xí)使用。

門診護(hù)士工作計劃6

　　忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下：

　　一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　1、加強科室制度建設(shè)，使各項護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

　　2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí) 意識和愛崗敬業(yè)精神。

　　3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

　　4、強化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。

　　5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項法律法規(guī)。

　　二、護(hù)理管理工作

　　1、加強護(hù)理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯事故發(fā)生。

　　2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，完善和彌補護(hù)理工作中的不足。

　　4、對護(hù)士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。

　　5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

　　三、護(hù)理質(zhì)量計劃

　　1、加強基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

　　(1)嚴(yán)格交***，責(zé)任到人。

　　(2)做好長期臥床病人的交***。

　　(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

　　2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭合格率為98%。

　　(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。

　　(2)護(hù)士長每天抽查，重點是護(hù)理記錄。

　　(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評護(hù)理文書。

　　3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個新的水平。

　　4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%

　　四、完成醫(yī)院的.各項健康體檢及宣傳工作。

　　很榮幸能有機會加入xx集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

　　在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整�，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。

　　第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

　　第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

　　第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

　　另有幾條小小的建議：

　　一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。

　　二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團(tuán)隊的凝聚力。

　　三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

門診護(hù)士工作計劃7

　　〔關(guān)鍵詞〕項目管理；急診科；低年資護(hù)士；急救能力培訓(xùn)；監(jiān)控

　　項目管理是一種計劃管理理論與管理方法相結(jié)合的新興學(xué)科，是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的計劃管理辦法[1]。項目管理要經(jīng)過啟動、計劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束5個過程[2]，運用項目管理知識和技術(shù)可以大大減少項目的盲目性，減少項目中種種失誤帶來的巨大損失。20世紀(jì)90年代，項目管理開始應(yīng)用于醫(yī)院管理領(lǐng)域[3]，但目前尚數(shù)初級階段的探索。系統(tǒng)、完善的項目管理（時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、人力資源等）能保證團(tuán)隊準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成工作，可以幫助醫(yī)院處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。急診科是搶救危急重癥患者的主要場所，收治的患者病情復(fù)雜多變，突發(fā)性強，不確定因素多。急診科護(hù)士不僅要具備較強的專業(yè)操作技能，還必須具備敏捷的分析、判斷能力和應(yīng)急能力[4]。本研究將我院將急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)作為一個項目，以項目管理為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)單元為支撐，成功實現(xiàn)了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)�，F(xiàn)報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取20xx年3月至20xx年3月某2家市級醫(yī)院的急診科低年資護(hù)士60名，年齡19~25歲，平均22.5歲；護(hù)齡0~3年，平均1.5年；文化程度：本科28名，大專32名，以文化程度為基準(zhǔn)分層隨機抽樣組成對照組和試驗組，各有本科14名、大專16名。對照組采取傳統(tǒng)的低年護(hù)士培訓(xùn)法，試驗組采取項目管理引入后的培訓(xùn)方法。兩組在年齡、護(hù)齡、學(xué)歷等方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

　　1.2培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研

　　為掌握低年資護(hù)士的急救能力基礎(chǔ)，項目組制定了急診技能測評表，采用模型操作和臨床實踐的方法對60名護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)測評，測評內(nèi)容涉及理論知識、專業(yè)操作、病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險規(guī)避8個方面，并將他們的培訓(xùn)初始成績進(jìn)行記錄和分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)狀：（1）低年資護(hù)士難以將理論知識和實際工作相結(jié)合，尤其體現(xiàn)在病情觀察方面；（2）教學(xué)計劃中的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程和實際臨床工作脫節(jié)，手衛(wèi)生和標(biāo)準(zhǔn)流程未在實際工作中得到體現(xiàn)；（3）教學(xué)計劃的質(zhì)量在教學(xué)執(zhí)行中，對培訓(xùn)的課程時間、課件準(zhǔn)備、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)互動等沒有監(jiān)控，僅有階段性的考試和出勤率統(tǒng)計的作為終末考核，導(dǎo)致教學(xué)管理未在過程中與時俱進(jìn)；（4）教學(xué)計劃中的教學(xué)方法枯燥無味，互動少，難以調(diào)動低年資護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。

　　1.3培訓(xùn)改進(jìn)措施

　　將項目管理方法應(yīng)用到試驗組中，針對培訓(xùn)需求采取針對性的措施，改進(jìn)教學(xué)方法，規(guī)范教學(xué)計劃，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。對照組則采用傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1.3.1成立講師團(tuán)隊，確定講師考核制度

　　由門急診科護(hù)士長擔(dān)任組長，選拔責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高、有講課經(jīng)驗及綜合素質(zhì)高的專業(yè)組長或護(hù)士擔(dān)任講師，作為團(tuán)隊骨干[5]。并從課件質(zhì)量、授課技巧、個人資歷等因素對講師進(jìn)行選拔，最終形成了一個由10名講師組成的團(tuán)隊。門急診科護(hù)士長作為總管組長、急診科護(hù)士長作為質(zhì)量控制組長，5名專業(yè)組長負(fù)責(zé)�？浦R和操作的講師，3名基礎(chǔ)講師作為急診基礎(chǔ)知識的講師，并負(fù)責(zé)低年資護(hù)士培訓(xùn)需求的收集。培訓(xùn)項目為期一年，按季度分為4個階段，科護(hù)士長將每季度按照無記名的方式，由試驗組對講師進(jìn)行評價。最佳講師將得到科室的獎金鼓勵和成為晉升崗位的加分點。每月均有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識、�？浦R、基礎(chǔ)操作、專科操作、醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)的培訓(xùn)，有科室交流和互動的活動會，有屬于護(hù)士長的“急診科故事”的故事會時間。各項學(xué)習(xí)和活動細(xì)化到每一周，每月月初護(hù)士長將在科室公告欄公示本月學(xué)習(xí)安排。各位講師也將提前2周上交次月教學(xué)課件，由護(hù)士長對教學(xué)思路和內(nèi)容進(jìn)行把控，并對教學(xué)課件進(jìn)行批示和書寫有關(guān)建議責(zé)令教師修改課件。課件一經(jīng)確定，將由講師將課件上傳至試驗組的共享網(wǎng)絡(luò)平臺，供其預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。

　　1.3.2制定教學(xué)計劃

　　為期一年的急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)項目分為3個階段進(jìn)行培訓(xùn)，每一階段均設(shè)立清晰的教學(xué)目標(biāo)，培訓(xùn)組長實時對教學(xué)計劃實施進(jìn)行監(jiān)察和調(diào)控，并在每項培訓(xùn)子項目末對試驗組進(jìn)行技能測評。第1階段，觀察室危重患者急救：為期6個月，觀察室是低年資護(hù)士工作的初級場所。通過講師授課幫助低年資護(hù)士認(rèn)識觀察區(qū)環(huán)境，熟悉觀察區(qū)的布局和工作流程（觀察區(qū)輸液流程、病情發(fā)生變化的應(yīng)急處置流程、護(hù)理記錄書寫保存流程等）；明確觀察區(qū)各崗位的崗位職責(zé)和工作范圍；學(xué)習(xí)基本的護(hù)理相關(guān)制度；掌握觀察區(qū)監(jiān)測儀器和搶救設(shè)備的.使用；掌握觀察區(qū)搶救車藥品的數(shù)量、療效、使用方法。通過現(xiàn)場演練和實況練習(xí)，運用領(lǐng)悟病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險規(guī)避的知識和技巧。第2階段，院內(nèi)急救：為期4個月，在掌握了急診急救的基礎(chǔ)理論知識后，過渡到第二階段，講師通過操作演練、臨床工作實踐、科室經(jīng)驗交流會等方式，幫助低年資護(hù)士熟悉急診科搶救區(qū)與觀察區(qū)的相同內(nèi)容，并熟悉搶救區(qū)的工作流程（預(yù)檢分診、公共衛(wèi)生事件上報）及溝通技巧；掌握搶救區(qū)儀器的使用和維護(hù)，如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機、心電除顫儀、轉(zhuǎn)運呼吸機、簡易呼吸球囊、洗胃機、心肺復(fù)蘇機。掌握急診科重大危急病種的搶救流程，如急性心肌梗死、急性左心力衰竭、急性腦卒中、急性呼吸衰竭、急性顱腦外傷；掌握需醫(yī)護(hù)配合的�？撇僮髁鞒毯图记�，如氣管插管的醫(yī)護(hù)配合，洗胃術(shù)的醫(yī)護(hù)配合；熟悉搶救器械包的名稱，包內(nèi)物品的數(shù)量，要求及使用后的終末處置流程，如清創(chuàng)包、胸穿包、靜脈切開包、氣管切開包、氣管插管包等。第3階段，院前急救：講師通過跟班帶教、現(xiàn)場實施的方式幫助低年資護(hù)士掌握院前急救原則、出診救護(hù)的藥物品種、療效；掌握急診患者的入院處理流程和安全轉(zhuǎn)運；掌握現(xiàn)場的緊急情況處置，如骨折的止血、包扎、固定。講師通過投訴案例分析，幫助低年資護(hù)士理解急診科工作需掌握的溝通技巧，和患者家屬完成有效溝通。

　　1.3.3教學(xué)課堂管理

　　低年資護(hù)士培訓(xùn)共分為急診觀察室、院內(nèi)、院前3個階段，過程監(jiān)督將貫穿理論授課和情景模擬。（1）課程提醒：在試驗組中選擇1名作為班長，負(fù)責(zé)每1次課程的課前提醒，告知每1名護(hù)士課程時間及地點。（2）課堂簽到：急診每一堂課程的均有參加護(hù)士名單，課前及課后各簽名1次，不允許代簽。（3）教學(xué)監(jiān)督：講師對課時和課程質(zhì)量做到慎獨，教學(xué)組長也將對課程進(jìn)行不定期的旁聽或抽查。

　　1.4教學(xué)成果評價

　　在培訓(xùn)期間，于每一階段末及每個培訓(xùn)子項目末采用筆試、口頭測試、情景測試、小組測試、自我報告、講師考評等形式相結(jié)合的方式對參加培訓(xùn)的護(hù)士進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的評估，并相應(yīng)調(diào)整下一階段培訓(xùn)內(nèi)容[6]。經(jīng)過為期一年的急救能力的培訓(xùn)，項目管理組制定了3個維度的考核標(biāo)準(zhǔn)，即觀察室急救能力、院內(nèi)急救能力、院外急救能的比較；臨床護(hù)理工作能力的比較；患者、醫(yī)師對低年資護(hù)士的滿意度的比較。并由護(hù)理部對兩組進(jìn)行能力測評。1.5統(tǒng)計學(xué)處理采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計量資料以x-±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　2結(jié)果

　　試驗組急救能力和臨床護(hù)理能力均高于對照組（P<0.05），見表1和表2。試驗組患者滿意度為96%，對照組為85%；試驗組醫(yī)師滿意度為94%，對照組為79%；差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

　　3討論

　　3.1項目管理的應(yīng)用提高了急診科的整體工作能力

　　護(hù)理管理人員不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)涵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，加強新護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)與管理，是為患者提供高質(zhì)量、安全的護(hù)理服務(wù)的保證[7]。急診科完好的醫(yī)護(hù)配合，可使急診科的急救能力提升，增強科室的核心競爭力，也可保證急診科的安全，規(guī)避風(fēng)險。將項目管理引入急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)，辨識出急診傳統(tǒng)培訓(xùn)的問題現(xiàn)狀，設(shè)立培訓(xùn)計劃的預(yù)期目標(biāo)，成立經(jīng)驗豐富的講師團(tuán)隊，采取系統(tǒng)的培訓(xùn)改進(jìn)措施，并對培訓(xùn)過程實時進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，不斷采取糾錯措施，使目標(biāo)如期保質(zhì)完成。本研究將項目管理引入急診科低年資護(hù)士培訓(xùn)中，避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端，改正了僅對結(jié)果分析再采取措施的滯后思維。經(jīng)過此次低年資護(hù)士的培訓(xùn)，試驗組的觀察室急救能力、院內(nèi)急救能力、院外急救能力均明顯高于對照組（P<0.05）；在臨床護(hù)理工作能力方面，試驗組的理論知識、專業(yè)操作、病情觀察、護(hù)患溝通、健康教育、應(yīng)急處置、院感防護(hù)、風(fēng)險規(guī)避也得到了明顯提升（P<0.05）；試驗組的患者和醫(yī)師滿意度也明顯高于對照組（P<0.05）。說明試驗組的護(hù)士和急診醫(yī)師也實現(xiàn)了更好的配合，急診科的整體急救能力也得到了提高。將項目管理引入醫(yī)療行業(yè)，是值得探索和實踐的。

　　3.2項目管理的應(yīng)用有利于急診護(hù)理團(tuán)隊的建設(shè)

　　項目管理這項新興管理模式在護(hù)理行業(yè)的應(yīng)用，對管理層和低年資護(hù)士都是一項挑戰(zhàn)。項目管理與護(hù)理常用的品管圈管理模式相比，基于PDCA的科學(xué)工作程序[8-9]，更強調(diào)系統(tǒng)性的規(guī)劃和實施以及全程的監(jiān)控。此次項目管理在急診科低年資護(hù)士急救能力的培訓(xùn)中，讓管理層擴(kuò)寬了管理思維，也對低年資護(hù)士采取了有計劃有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)，利于低年資護(hù)士盡快提高急救能力，充實急診科的護(hù)理團(tuán)隊的人才建設(shè)[10]。

　　作者:邵潔黃麗段俊單位:成都市第二人民醫(yī)院

　�。蹍⒖嘉墨I(xiàn)］

　　［1］張鴻雁，辛原原，王建生，等.淺議項目管理方法在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，20xx，6（3）：4-5.

　　［2］寧寧，陳佳麗，朱紅，等.項目管理理論在醫(yī)院護(hù)理創(chuàng)新管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)報，20xx，19（1）：32-35.

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　�。�6］白妙春，王巖，陳�；�.“整體化培養(yǎng)”理念在急診ICU專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，20xx，8（9）：67-70.

　�。�7］高學(xué)農(nóng)，楊蓉，劉紅菊，等.新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)中的多元化策略探討[J].護(hù)理學(xué)雜志，20xx，25（15）：8-10.

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門診護(hù)士工作計劃8

　　忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下:

　　一、加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。

　　2、繼續(xù)開展健康教育。

　　3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù)等。

　　4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、合格者給予上崗。

　　二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

　　三、加強了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)

　　門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

　　四、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)

　　實施[服務(wù)在細(xì)處，在急處"的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　針對今年醫(yī)院的評審工作，按照[二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則"規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進(jìn)行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的`持續(xù)改進(jìn)。

　　六、加強護(hù)理安全管理

　　完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。

　　七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時提出整改意見。

　　八、門診部20xx年工作計劃

　　1、依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。

　　2、繼續(xù)加強導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。

　　3、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。

　　4、加強[三基三嚴(yán)"學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)。

　　5、優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。

　　在來年的工作中將克服缺點、改進(jìn)方法、加強管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。

門診護(hù)士工作計劃9

　　一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成診室的常規(guī)護(hù)理工作。

　　二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。

　　三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

　　四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診治工作，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。

　　五、配合消毒室進(jìn)行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；

　　六、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。

　　七、在診治過程中，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則；

　　八、負(fù)責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械，及時更換補充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；

　　九、每天下班時負(fù)責(zé)完成責(zé)任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補充消耗性物品；

　　十、服從護(hù)士長工作安排，嚴(yán)格按照排班表的`時間上班，聽從工作調(diào)動；

　　十一、負(fù)責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點及耗材報表的核算。

　　崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、熱愛護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動

　　2、熟練掌握護(hù)理技術(shù)，

　　崗位任職條件：

　　1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，

　　2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。

　　3、具備護(hù)士資格證

門診護(hù)士工作計劃10

　　門診護(hù)士個人工作總結(jié)1

　　時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作量統(tǒng)計：

　　截至20xx年11月底，全年門診護(hù)士共接待病患159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60……8%。護(hù)理團(tuán)隊滿意度調(diào)查為95.6%

　　二、主人翁精神：

　　科室內(nèi)人人要有成本意識，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。

　　三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。

　　2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。

　　3、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。

　　4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。

　　5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

　　四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：

　　大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病患著想，減輕病患的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病患來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病患倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

　　五、大家積極動腦子想辦法：

　　在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

　　六、做好護(hù)理管理工作：

　　護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病患的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。

　　20xx年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的`工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護(hù)理工作上一個新臺階。

　　門診護(hù)士個人工作總結(jié)2

　　急診科是醫(yī)院最的窗口，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、迅速，若不當(dāng)，就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求，的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi)，還未的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解，患者及家屬留下"不被"、"急診不急"的錯覺。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護(hù)理工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。，要學(xué)會觀察，才善于問題的，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的百般挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。，要學(xué)會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上。來急診就診的病人，應(yīng)該地詢問，熱情的為其。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細(xì)致的指明病房的位置，患者跑"冤枉路"。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，卻能迅速縮短護(hù)患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護(hù)理工作。

　　最后，觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴(yán)重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。

　　只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還。當(dāng)然，想一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，還需要理論基礎(chǔ)、的搶救經(jīng)驗、的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的。

　　10年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心――"關(guān)愛"。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。

　　一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧。考試前病了一個月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興。參加了北京醫(yī)學(xué)院為期三個月的正畸培訓(xùn)班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓。

　　邀請了北醫(yī)口腔醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo)，這件工作剛剛落實，很高興。牙周的治療在某種程度上決定了一個美容修復(fù)的成功與否。我們現(xiàn)在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細(xì)節(jié)。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)相信修復(fù)體會做的更完美。

　　門診護(hù)士個人工作總結(jié)3

　　一、工作量統(tǒng)計

　　截至20xx年11月底，全年門診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%，護(hù)理團(tuán)隊滿意度調(diào)查為95.6%。

　　二、主人翁精神

　　三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。

　　2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。

　　4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。

　　5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

　　四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

　　大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

　　五、大家積極動腦子想辦法

　　六、做好護(hù)理管理工作

門診護(hù)士工作計劃11

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

　　一、加強護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

　　護(hù)理單元實行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則。

　　1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

　　2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理。

　　進(jìn)一步充實整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理。

　　三、制定和完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

　　略。

　　四、加強護(hù)理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。

　　制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

　　1、對工齡5年以下護(hù)士實行輪科，重點抓好基本功的`訓(xùn)練。

　　2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機會。

　�。�1）鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

　�。�2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進(jìn)展為主。

　　4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

　　五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點。

　　護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護(hù)理部做好宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

　�。�3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。

　　（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

　　六、完善各項護(hù)理規(guī)章制度。

　　1、護(hù)理行政制度。

　�。�1）護(hù)理會議制度。

　�、僮o(hù)士長例會。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

　�、谌鹤o(hù)士大會。

　　a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次，由護(hù)理部組織。

　　b、年終總結(jié)表彰會。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

　�、劭剖易o(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

　　④護(hù)理早會。

　　a、由護(hù)士長主持，時間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行。

　　b、夜班護(hù)士報告夜班的工作情況。

　　c、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點，注意事項。

　　d、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

　　e、護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

　　⑤工休座談會。

　　a、每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加。b、征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。

　　c、組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

　　（2）護(hù)理查房制度。

　　①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

　　②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

　�、鄢Ｒ�(guī)查房。

　　a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。

　　b、護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實。

　　c、護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項內(nèi)容進(jìn)行。

　　d、護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。

　　e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

　�。�3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

　�、賺徢芭嘤�(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。

　�、谠趰徟嘤�(xùn)。

　　a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。

　　b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

　　2、護(hù)理工作制度。

　　包括：分級護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

　　3、病區(qū)管理制度。

　　七、護(hù)理各項指標(biāo)完成。

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

　　2、特、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　3、急救物品完好率達(dá)100%。

　　4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

門診護(hù)士工作計劃12

　　強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

　　1、重點加強對護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強化“三基”護(hù)理知識，50項護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

　　2、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　3、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

　　一、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的`大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　　2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量……

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　三、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

　　五、加強院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

　　加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工。

門診護(hù)士工作計劃13

　　門診護(hù)士個人計劃1

　　一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

　　目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高�？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

　　措施：

　　1、加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

　　目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：

　　1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

　　2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

　　3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

　　三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

　　目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

　　措施：

　　1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。

　　3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試；

　　四、提高安全管理水平

　　目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

　　措施：

　　1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理安全教育，增強法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加強護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

　　五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

　　目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分

　　措施：

　　1.全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率≥90%；

　　門診護(hù)士個人計劃2

　　一、加強護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

　　護(hù)理單元實行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則

　　1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

　　二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

　　三、制定與完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

　　四、加強護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

　　制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

　　1.對工齡5年以下護(hù)士實行輪科，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

　　2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的`基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3.護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機會。

　　(1)鼓勵在職人員參加護(hù)理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

　　(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進(jìn)展為主。

　　五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點。

　　護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護(hù)理部做好宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。

　　2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查與監(jiān)控。

　　(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督與管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。

　　(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

　　六、完善各項護(hù)理規(guī)章制度。

　　1.護(hù)理行政制度。

　　(1)護(hù)理會議制度。

　�、僮o(hù)士長例會。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

　�、谌鹤o(hù)士大會。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

　�、劭剖易o(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

　�、茏o(hù)理早會。a由護(hù)士長主持，時間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報告夜班的工作情況;c.護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點，注意事項;d.護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

　�、莨ば葑剷�。a.每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

　　(2)護(hù)理查房制度。

　�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

　�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

　�、鄢Ｒ�(guī)查房

　　a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。

　　b.護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實。

　　c.護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項內(nèi)容進(jìn)行。

　　d.護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。

　　e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

　　(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

　　②在崗培訓(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

　　2.護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

　　3.病區(qū)管理制度。

　　七、護(hù)理各項指標(biāo)完成。

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

　　2、特、一級護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

　　3、急救物品完好率達(dá)100%。

　　4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

　　5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

　　門診護(hù)士個人計劃3

　　一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　1、加強科室制度建設(shè)，使各項護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，門診護(hù)士長工作計劃

　　。

　　2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

　　3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

　　4、強化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。

　　5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項法律法規(guī)。

　　二、護(hù)理管理工作

　　1、加強護(hù)理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯事故發(fā)生。

　　4、對護(hù)士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。

　　5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

　　三、護(hù)理質(zhì)量計劃

　　1、加強基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

　　(1)嚴(yán)格交***，責(zé)任到人。

　　(2)做好長期臥床病人的交***。

　　(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

　　2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭合格率為98%。

　　(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。

　　(2)護(hù)士長每天抽查，重點是護(hù)理記錄。

　　(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評護(hù)理文書。

　　3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個新的水平。

門診護(hù)士工作計劃14

　　一、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)。院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴。

　　二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的'提高，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

　　四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。