健身俱樂(lè)部會(huì)籍工作計(jì)劃
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健身俱樂(lè)部會(huì)籍工作計(jì)劃1
（一）會(huì)籍經(jīng)理
1、工作概要：對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂(lè)部店長(zhǎng)下達(dá)的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)。
2、工作職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
（2）協(xié)助店長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度及制定年、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況制訂每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
�。�3）監(jiān)督每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的.崗位責(zé)任和銷(xiāo)售流程的執(zhí)行情況；跟進(jìn)每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)控其是否準(zhǔn)確無(wú)誤地按照公司規(guī)定執(zhí)行。
�。�4）負(fù)責(zé)安排會(huì)籍部每個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
（5）負(fù)責(zé)會(huì)籍部總結(jié)會(huì)，記錄會(huì)籍顧問(wèn)工作中遇到的情況，了解部門(mén)員工的心里素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，激勵(lì)工作熱情。
�。�6）協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)其表現(xiàn)提出表?yè)P(yáng)、離職等建議。
�。�7）參加會(huì)籍顧問(wèn)的面試，招聘，并向人事部提供面試后的意見(jiàn)。
�。�8）負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；負(fù)責(zé)處理好售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，提高企業(yè)信譽(yù)度。
�。�9）執(zhí)行店長(zhǎng)分配的其它工作。
�。ǘ⿻�(huì)籍顧問(wèn)
1、工作概要：完成會(huì)員卡的銷(xiāo)售任務(wù)，并為會(huì)員提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、工作職責(zé)：外部市場(chǎng)拓展。包括直接拜訪(fǎng)顧客；拓展過(guò)程中保持良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護(hù)公司品牌形象。
健身俱樂(lè)部會(huì)籍工作計(jì)劃2
一、價(jià)格制度：
1、會(huì)籍顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或間接），如：私自變動(dòng)價(jià)格所導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，差價(jià)部分將由該會(huì)籍顧問(wèn)自行貼補(bǔ)；
2、任何送月或送月的額度由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理決定，會(huì)籍顧問(wèn)需要對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)年卡和續(xù)卡的會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月或二個(gè)月的.期限必須上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中。
3、團(tuán)購(gòu)卡必須為相互熟識(shí)者（朋友或公司同事等），會(huì)籍顧問(wèn)不得以直接或變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)將給予第一次書(shū)面警告處分并在團(tuán)購(gòu)卡總業(yè)績(jī)中扣除10%的個(gè)人業(yè)績(jī)；
二、工作規(guī)定：
1、會(huì)籍顧問(wèn)在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語(yǔ)進(jìn)行銷(xiāo)售，以及盲目承諾客戶(hù)，店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶(hù)投訴，會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)有主要責(zé)任；
2、會(huì)員入會(huì)后，各會(huì)籍顧問(wèn)必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會(huì)員溝通聯(lián)系。
3、會(huì)籍顧問(wèn)不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪(fǎng)客，不得擾亂正常的銷(xiāo)售秩序影響他人正常工作；
4、銷(xiāo)售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門(mén)之間要相互尊重，不得與其他部門(mén)員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；
5、會(huì)籍顧問(wèn)如因客戶(hù)需要外出商談業(yè)務(wù)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來(lái)電通知），否則以曠工論處。
6、當(dāng)值會(huì)籍顧問(wèn)按銷(xiāo)售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順，如有特殊情況需向部長(zhǎng)或者經(jīng)理請(qǐng)求申請(qǐng)。
7、會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間玩手機(jī)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1—2名會(huì)籍顧問(wèn)值班，同時(shí)自覺(jué)保持銷(xiāo)售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；
8、會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門(mén)允許，不得擅自使用電腦查詢(xún)客戶(hù)資料；如需用電腦也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用；
9、會(huì)籍顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪(fǎng)客接待工作，如未穿工作服的銷(xiāo)售人員將不能接待訪(fǎng)客（視自動(dòng)放棄處理），但特殊情況須通知店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)；
10、會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；
11、客戶(hù)資料、銷(xiāo)售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷(xiāo)售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；
12、如新會(huì)員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；
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