工作計(jì)劃【大全9篇】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
在副校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)、組織、管理政教處工作，政教副主任工作計(jì)劃。圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校學(xué)期工作要求，精心管理、規(guī)范行為。以人為本，安全第一，圍繞學(xué)校政教工作，努力創(chuàng)建一個(gè)平安和諧穩(wěn)定的校園。
二、本學(xué)期工作
1.加強(qiáng)學(xué)生德育教育工作，提高學(xué)生的思想道德水平；
2.認(rèn)真組織各種安全演練、安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)；
3.加強(qiáng)安全、紀(jì)律、衛(wèi)生的日常管理工作，為創(chuàng)建平安、整潔、守紀(jì)的'校園而奮斗，工作計(jì)劃《政教副主任工作計(jì)劃》。
三、主要職責(zé)
1.協(xié)助主任配合各年級(jí)的工作，負(fù)責(zé)分管有關(guān)方面的工作。分管工作做到：有計(jì)劃、有布置、有檢查、有匯報(bào)，對(duì)于自己發(fā)現(xiàn)的一些重大問題及時(shí)向主任匯報(bào)；
2.做好政教張主任的助手，定期不定期向張主任匯報(bào)工作，對(duì)有些問題要提出具體思路和解決辦法，并付諸實(shí)施；
3.對(duì)承擔(dān)的每一項(xiàng)具體工作，要周密思考，做到工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有分析、有總結(jié)，并做好規(guī)范的檔案建設(shè)。
四、具體工作
協(xié)助張主任做好政教處工作，側(cè)重做好以下工作：
1.制定學(xué)期的德育工作計(jì)劃；
2.組織好每周的升旗活動(dòng)；
3.協(xié)助巡查每天的衛(wèi)生打掃情況并及時(shí)反饋；
4.協(xié)助處理好校內(nèi)的各種突發(fā)事件；
5.協(xié)助巡查學(xué)生每天的各種違紀(jì)行為，教育并記錄；
6.協(xié)助組織好每次的安全演練和安全教育活動(dòng)；
7.積極反思，寫好每學(xué)期的政教工作總結(jié)；
8.完成學(xué)校交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇2
古人云:“凡事預(yù)則立,不立則廢”,根據(jù)學(xué)校20xx學(xué)年第一學(xué)期的工作計(jì)劃和20xx學(xué)年第一學(xué)期教務(wù)處工作計(jì)劃，落實(shí)學(xué)校提出的緊跟界首經(jīng)濟(jì)的`前進(jìn)步伐，圍繞職業(yè)教育促進(jìn)界首產(chǎn)業(yè)發(fā)展的教育教學(xué)理念，本學(xué)期“通過在教研組內(nèi)全面推行試驗(yàn)課”，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高德育課教學(xué)的實(shí)際效果.同時(shí)全面實(shí)施“德育系列主題教育”活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生健全人格和良好思想品德素質(zhì)的培育,提升學(xué)校德育工作水平,制定20xx學(xué)年第一學(xué)期德育教研組工作計(jì)劃.
教研組主要工作內(nèi)容:
一教育教學(xué)
1.認(rèn)真抓好常規(guī)教學(xué)工作,貫徹和落實(shí)學(xué)校關(guān)于教育教學(xué)的各項(xiàng)要求,認(rèn)真做好備課、上課、聽課,并積極探索,不斷創(chuàng)新.
2.本教研組內(nèi)全面推行“試驗(yàn)課”.要求每位教師開一堂“試驗(yàn)課”,相互聽課相互交流,積極探索創(chuàng)新德育課教學(xué)的新方法新思路. 二實(shí)施“德育系列主題教育”活動(dòng)
本學(xué)期將在高一高二所有班級(jí)推行德育系列主題教育進(jìn)課堂活動(dòng).內(nèi)容包括三大部分: 1、“青春、健康”主題教育;2、“文明、道德、法制” 主題教育;3、提升職業(yè)素質(zhì)主題教育。
其中高一年級(jí)將進(jìn)行以下九個(gè)主題教育：
1.中學(xué)生犯罪預(yù)防（房運(yùn)海）------------(男生班)
2.珍惜生命（安全）教育（朱永清）
3． 生涯規(guī)劃（段剛）
4． 青春期生理保健（申京梅）
5． “一諾千金”—誠(chéng)信教育（孫振））
6． 爭(zhēng)做紳士、淑女（禮儀、修養(yǎng)教育）（孫振）
7． 習(xí)慣與人生（孫振）
8． 自我心理調(diào)節(jié)（段剛）
9． 每個(gè)人都無可替代（職校生自信心教育）（朱永清）
10． 語言文明（孫振）
11． EQ自測(cè)（情商啟蒙）（申京梅）
高二年級(jí)將進(jìn)行以下七個(gè)主題教育：
1．溝通、和諧（人際關(guān)系教育）（孫振）
2.學(xué)會(huì)感恩（朱永清）
3．中學(xué)生愛情觀（申京梅）
4．性健康教育（房運(yùn)海）
5．有一種品質(zhì)叫責(zé)任心（段剛）
6．就業(yè)指導(dǎo)與應(yīng)聘技巧（韓寶山）
7．企業(yè)需要怎樣的員工—怎樣成為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生（方躍雷） 三努力做好教育教學(xué)科研工作
在教育教學(xué)改革實(shí)踐基礎(chǔ)上,通過不斷交流不斷反思不斷總結(jié)不斷提升,積極準(zhǔn)備教育教學(xué)課題研究和撰寫教育教學(xué)論文
教研組主要工作行事歷:
8_9月份主要工作安排:
1.制定教研組工作計(jì)劃和學(xué)期教學(xué)計(jì)劃
2.與教務(wù)處協(xié)作安排本學(xué)期德育系列主題教育進(jìn)課堂活動(dòng)內(nèi)容
3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主題分別為探索”生活化教學(xué)”和推行”試驗(yàn)課” 10-11月份主要工作安排:
1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 交流生活化教學(xué)實(shí)施情況, 探索交流試驗(yàn)課經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).
2.調(diào)查德育系列主題教育進(jìn)課堂活動(dòng)的執(zhí)行及效果.
12-1月份主要工作安排:
1,檢查本學(xué)期教研組工作計(jì)劃落實(shí)情況;
2總結(jié)本學(xué)期教育教學(xué)改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
3申報(bào)教育教學(xué)課題研究和撰寫教育教學(xué)論文
工作計(jì)劃 篇3
積極、有效、高質(zhì)量地推進(jìn)以二期課改為中心的課堂教學(xué)改革，務(wù)實(shí)求真，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)課改理論知識(shí)與實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)，做好青年教師的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作，努力提高廣大英語教師的教育教學(xué)素養(yǎng)。開展以課堂教學(xué)為重點(diǎn)的教學(xué)研究，切實(shí)提高英語教學(xué)質(zhì)量。
一、進(jìn)一步促進(jìn)教師的發(fā)展
1.繼續(xù)抓好教研組長(zhǎng)隊(duì)伍，配合教導(dǎo)處做好優(yōu)秀備課組長(zhǎng)評(píng)比，以評(píng)比活動(dòng)為挈機(jī)提高備課組長(zhǎng)的'教研工作能力。
2.調(diào)整、充實(shí)跨校聯(lián)合體，切實(shí)搞好跨校研訓(xùn)活動(dòng)。
3.加強(qiáng)對(duì)新教師的培養(yǎng)。舉辦新教師系列培訓(xùn)活動(dòng)。
二、扎實(shí)有效地推進(jìn)英語教學(xué)改革
1.繼續(xù)做好新教材的教材教法輔導(dǎo)，重點(diǎn)是起始年級(jí)。
2.開展有質(zhì)量的課堂教學(xué)研究活動(dòng)。
3.鼓勵(lì)教師制作教學(xué)課件，介紹并推廣優(yōu)秀作品。
三、教研工作
1.切實(shí)抓好畢業(yè)班的教學(xué)工作
1)制定好教學(xué)進(jìn)度及復(fù)習(xí)計(jì)劃。
2)重點(diǎn)抓幾個(gè)薄弱班級(jí)。
3)及時(shí)做好中考英語試題分析。
4)做好第一學(xué)期各月考教學(xué)質(zhì)量評(píng)估試卷的命題及分析。
5)提供信息及資料。
2.加強(qiáng)面上的調(diào)研工作，特別要初一初三年級(jí)的英語教學(xué)
3.配合11月份教學(xué)月活動(dòng)，開展教學(xué)研討活動(dòng)
4.進(jìn)行英語課堂教學(xué)方法的研究，總結(jié)并推廣有效的課
課堂教學(xué)方法。
四、深入開展其他研究工作
1.引導(dǎo)教師進(jìn)行教育教學(xué)科學(xué)研究，撰寫有關(guān)論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
2.組織落實(shí)好市、縣課題結(jié)題與申報(bào)工作
3.組織好下列競(jìng)賽活動(dòng)
1)初三學(xué)生英語競(jìng)賽
2)初二學(xué)生英語競(jìng)賽
3)初一學(xué)生英語能力競(jìng)賽
4.組織開展英語教學(xué)研究會(huì)的有關(guān)活動(dòng)
5.召開英語學(xué)科教學(xué)論文及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會(huì)
工作計(jì)劃 篇4
一個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)是否正常、健康，往往會(huì)影響一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)前途的看法，關(guān)系到學(xué)生能否健康成長(zhǎng)的重要問題。21世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，敢于冒險(xiǎn)、 敢于探索、善于競(jìng)爭(zhēng)、善于合作、富于創(chuàng)造，是21世紀(jì)對(duì)人才規(guī)格的基本要求。這些品質(zhì)無一不與良好的心理素質(zhì)有密切相關(guān)。學(xué)校心理輔導(dǎo)通過集體輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo)、教育教學(xué)中的心理輔導(dǎo)以及家庭心理輔導(dǎo)等多種形式幫助學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、自我接納、自我調(diào)節(jié)，從而充分開發(fā)自身潛能，促進(jìn)其心理健康與人格和諧發(fā)展的一種教育活動(dòng)。心理輔導(dǎo)是實(shí)施健康教育的一個(gè)重要方面。
1、開展形式多樣、生動(dòng)活潑的`集體輔導(dǎo)。
學(xué)校開設(shè)健康教育課或講座，利用廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳工具，針對(duì)大部份學(xué)生的心理特點(diǎn)及知識(shí)要求，讓學(xué)生從多角度、多場(chǎng)合接受心理健康輔導(dǎo)。引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)其身心發(fā)展特點(diǎn)，掌握解決心理問題的方法和技巧，轉(zhuǎn)變不良行為，從而使其具有良好的心理和社會(huì)適應(yīng)能力。
開學(xué)初，針對(duì)一年級(jí)新生剛從幼兒園的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)入小學(xué)學(xué)習(xí)生活需要一個(gè)適應(yīng)的過程的問題，對(duì)新生的家長(zhǎng)進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)能配合學(xué)校以實(shí)事求是的精神從孩子的生理、心理特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)孩子進(jìn)行心理指導(dǎo)和行為矯正。讓孩子以健康的心態(tài)投入新的學(xué)習(xí)生活。
2、開展心理咨詢。
心理咨詢是解決學(xué)生心理問題的特定形式，是心理素質(zhì)教育的重要方面。學(xué)校設(shè)立心理咨詢室、心理咨詢熱線電話、心理咨詢信箱，學(xué)生心理健康檔案，幫助學(xué)生戰(zhàn)勝心理障礙，不斷提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
心理輔導(dǎo)室以熱情，具有無私的助人之心和奉獻(xiàn)精神接待前來咨詢的學(xué)生與家長(zhǎng)，并給予最大的幫助。
3、積極開展心理輔導(dǎo)方面的課題研究
心理輔導(dǎo)和學(xué)校教育、教學(xué)是相互依存、相互促進(jìn)、互為制約的。心理輔導(dǎo)是學(xué)校整體教育教學(xué)工作中的一部分，教師要轉(zhuǎn)變觀念，變應(yīng)試教育為素質(zhì)教育，在教學(xué)中多給學(xué)生愛和尊重，多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、少批評(píng)，創(chuàng)造和諧的教學(xué)環(huán)境，建立良好的師生關(guān)系。心理輔導(dǎo)室積極開展《培養(yǎng)小學(xué)生健康的學(xué)習(xí)心理的方法研究》的課題研究，并把教師的研究成果編輯、刊登在《心靈小屋報(bào)》上進(jìn)行反饋。
語文教師喬麗紅撰寫的《在“玩”中學(xué)作文》指導(dǎo)學(xué)生“玩”出名堂來，真正做到在創(chuàng)設(shè)情景中下功夫，在“玩”字上作文章。
體育教師嚴(yán)軍平撰寫的《在體育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)》，學(xué)校體育教學(xué)樹立健康第一的指導(dǎo)思想，不僅培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄，而且維護(hù)他們的心理健康和提高他們的心理素質(zhì)。
工作計(jì)劃 篇5
一、 指導(dǎo)思想
全面推進(jìn)素質(zhì)教育,認(rèn)真落實(shí)<<中共中央加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見>>的精神,一切從學(xué)校工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性，切實(shí)抓好班級(jí)管理工作，提高學(xué)生道德素質(zhì)，努力使班級(jí)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
二.具體措施
初三年級(jí)面臨中考的關(guān)鍵階段，在積極落實(shí)學(xué)校德育工作和做好學(xué)校常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們班級(jí)的具體情況及畢業(yè)年級(jí)的特殊性，重點(diǎn)著手抓以下幾個(gè)方面的工作。
1、 進(jìn)一步完善班級(jí)管理制度，建立良好班級(jí)集體，形成學(xué)生思想進(jìn)步，相互團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好的班風(fēng)，班貌，真正成為理想的班集體。
2、 培養(yǎng)干部能力。鼓勵(lì)小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;嚴(yán)格要求小干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。我針對(duì)這個(gè)班干部的能力鍛煉幫他們搭建了舞臺(tái)，利用班會(huì)課每周請(qǐng)同學(xué)輪流主持十五分鐘左右。經(jīng)過一段實(shí)踐取得了很好的效果，盡管是畢業(yè)班級(jí)我覺得這樣的能力培養(yǎng)還是非常必要。
3、抓好教學(xué)質(zhì)量，確保及格率的基礎(chǔ)上提高優(yōu)良率在此同時(shí)密切配合科任教師的工作，和其他任課老師進(jìn)行及時(shí)溝通使班級(jí)成績(jī)穩(wěn)步上升。配合各位任課老師抓好各門學(xué)科。
4、 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育。由于初三年級(jí)工作的任務(wù)是要培養(yǎng)學(xué)生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，這就必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于初三學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重了，面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)、家長(zhǎng)的.壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，而作為班主任就要想辦法提高學(xué)生心理素質(zhì)，要讓學(xué)生懂得同學(xué)間要團(tuán)結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。
5、 重視體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。畢業(yè)年級(jí)的學(xué)習(xí)壓力很大，所以更要重視學(xué)生的體育鍛煉，配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)和家長(zhǎng)的聯(lián)系，共同重視對(duì)學(xué)生的健康教育。
6. 指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真填寫畢業(yè)生志愿表，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和潛力因素配合家長(zhǎng)做好志愿表的填寫工作。
7、 加強(qiáng)與家長(zhǎng)的密切聯(lián)系 對(duì)學(xué)生在學(xué)校的一些情況及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生的心理問題和學(xué)習(xí)情況與家長(zhǎng)一起制定有效的教育方法，使學(xué)生能以良好的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。
本學(xué)期我將竭力做班主任的各項(xiàng)工作，真正讓所有的學(xué)生都燦爛在六月!
工作計(jì)劃 篇6
為貫徹落實(shí)“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，進(jìn)一步提高基層醫(yī)院服務(wù)能力和水平，方便群眾看病就醫(yī)，根據(jù)有關(guān)文件精神，制定本工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
提高結(jié)對(duì)幫扶醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)農(nóng)村常見并多發(fā)病和重大疾病醫(yī)療救治，使農(nóng)民就近得到較高水平的基本醫(yī)療服務(wù)，緩解看病難問題;加強(qiáng)縣醫(yī)院人才培訓(xùn)，提高縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平。努力做到帶好一所醫(yī)院、培育一批學(xué)科、服務(wù)一方群眾、培訓(xùn)一批人才。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxxxxxxxxx。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)縣級(jí)醫(yī)院結(jié)對(duì)幫扶全面工作，制定對(duì)口支援工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)，定期檢查計(jì)劃落實(shí)，定期向相關(guān)部門報(bào)告對(duì)口支援工作，負(fù)責(zé)組建專家醫(yī)療隊(duì)開展相應(yīng)的工作，安排接收受援單位醫(yī)務(wù)人員來院進(jìn)修學(xué)習(xí)等工作。
三、工作任務(wù)和要求
1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)口支援單位開展調(diào)研工作，為簽訂對(duì)口支援協(xié)議書作相應(yīng)準(zhǔn)備。
2、根據(jù)受援醫(yī)院的`實(shí)際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨螅瑤椭茉l(wèi)生院開展特色技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高管理水平。指定高年資主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師為主的經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)務(wù)人員與對(duì)口支援醫(yī)院的初中級(jí)醫(yī)務(wù)人員建立師帶徒指導(dǎo)關(guān)系;免費(fèi)接收受援衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)修，每年至少安排5名進(jìn)修人員。建立醫(yī)療信息共建、共用、共享平臺(tái)，建立雙向轉(zhuǎn)診制度。
定期到受援醫(yī)院開展醫(yī)療組團(tuán)服務(wù)，開展臨床教學(xué)和技術(shù)培訓(xùn)，通過組織查房、手術(shù)示教、新疑難病例和死亡病例討論等各種臨床帶教形式開展培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);對(duì)支援衛(wèi)生院的管理工作提出建議;促進(jìn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展。
3、工作要求。我院醫(yī)務(wù)人員要服從安排，對(duì)口支援下鄉(xiāng)工作與醫(yī)務(wù)人員晉級(jí)、晉升和年度績(jī)效考核掛鉤，在受援單位工作期間享受原工資、獎(jiǎng)金待遇，要嚴(yán)格遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度并接受衛(wèi)生院的統(tǒng)一管理。
4、我院對(duì)口支援柏鶴鄉(xiāng)衛(wèi)生院、孫陶鎮(zhèn)衛(wèi)生院，每所醫(yī)院安排3名同志吃住在衛(wèi)生院，累計(jì)工作時(shí)間不少于6個(gè)月。
工作計(jì)劃 篇7
一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論素養(yǎng)
1.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)解讀》和有關(guān)綜合實(shí)踐活動(dòng)、研究性學(xué)習(xí)、課程改革與課程評(píng)價(jià)等各類課程改革的材料。學(xué)習(xí)《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的教育教學(xué)資料，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念，真正確立“以人為本”的教育理念；要求教師在學(xué)習(xí)過程中注重文獻(xiàn)資料的收集工作，做到資源共享。
2.要求教師經(jīng)常閱讀物理專業(yè)雜志和相關(guān)的教育報(bào)刊，特別是關(guān)于實(shí)施新課程的有關(guān)教育教學(xué)文章，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，有針對(duì)性地選學(xué)，汲取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)技能。
3.一個(gè)優(yōu)秀的教師，不僅要能上好
好課，而且還要善于進(jìn)行教學(xué)科研。也就是要努力成為學(xué)者型的教師。組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)交流，積極撰寫教學(xué)論文。要求每學(xué)期每人至少發(fā)表一篇論文。
二、按物理課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效率
新的物理課程標(biāo)準(zhǔn)由二大部分組成，一是科學(xué)探究，二是科學(xué)內(nèi)容。而科學(xué)探究則包括以下要素：
1、提出問題
2、猜想與假設(shè)
3、制定計(jì)劃與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
4、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與收集證據(jù)
5、分析與論證
6、評(píng)估
7、交流與合作。
把科學(xué)探究作為課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容之一，這在我國(guó)科學(xué)教育史上是從來也沒有過的。顯然，原先的以教師講授為主的課堂教學(xué)模式已不能適應(yīng)新的物理教學(xué)，我們必須對(duì)課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革。本學(xué)期里將在過去課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓參加示范課教師和優(yōu)質(zhì)課的教師進(jìn)行展示，大力推廣探究型課堂教學(xué)模式。爭(zhēng)取使每一位物理教師都了解這一模式，都能在教學(xué)實(shí)踐中使用這一模式。只有這樣，新的.課程標(biāo)準(zhǔn)才能得以落實(shí)。否則，必然是舊瓶裝新酒，無法適應(yīng)課程改革的要求。
（一）設(shè)立新課堂教學(xué)模式教學(xué)研究小組，共同研究，促使課程改革。
本學(xué)期教學(xué)研究?jī)?nèi)容主要是：
⑴優(yōu)化課堂教學(xué)，實(shí)施啟發(fā)式和討論式教學(xué)；
⑵創(chuàng)造和諧愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，重視物理知識(shí)的形成過程教學(xué)和情境教學(xué)；
⑶開展研究性學(xué)習(xí)和綜合實(shí)踐活動(dòng)，重視科學(xué)探究教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；
⑷新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)要求；
⑸提高課堂教學(xué)效益的方法。
（二）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)調(diào)研，做好備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們做法和“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，規(guī)范作業(yè)批改。
（三）組織每位教師每學(xué)期上好一節(jié)示范課、教學(xué)研究課，共同探索提高課堂教學(xué)效率的方法和途徑。聽課安排順序：高一組、高二組、高三組。（有的可在備課組內(nèi)進(jìn)行）
（四）組織學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉新課程體系及教學(xué)要求。
（五）實(shí)施分層教學(xué)，使不同層次的學(xué)生都有所收獲。
三、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，促使青年教師迅速成長(zhǎng)起來
1.繼續(xù)組織青年教師學(xué)習(xí)教育理論，要求他們堅(jiān)持自學(xué)教育理論，寫好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高青年教師的教育理論水平
2.加強(qiáng)對(duì)青年教師備課和上課的指導(dǎo)，探討課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、模式和方法，組織青年教師參加各種講座、討論、參觀等學(xué)習(xí)，幫助青年教師熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
四、加強(qiáng)畢業(yè)班物理教學(xué)工作，提高畢業(yè)班教學(xué)的質(zhì)量
畢業(yè)班物理教學(xué)要把重點(diǎn)放在加強(qiáng)雙基和能力培養(yǎng)上，要求教師運(yùn)用啟發(fā)式、討論式教學(xué)方法，注重知識(shí)形成過程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，重視學(xué)生思維能力培養(yǎng)，重視培優(yōu)工作加強(qiáng)競(jìng)賽輔導(dǎo)，高三年級(jí)教師要定時(shí)、定人、定地點(diǎn)、定內(nèi)容抓好此項(xiàng)工作，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作技能和創(chuàng)新能力。同時(shí)積極進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué)研討活動(dòng)，共同研究歷屆高考試卷，交流復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，明確復(fù)習(xí)方向，努力提高物理高考成績(jī)。認(rèn)真完成教育局及學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。
五、搞好教研組建設(shè)
1.教研組活動(dòng)是搞好學(xué)科教學(xué)，深化課堂教學(xué)改革的保證。也是培養(yǎng)師資的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。教研組在學(xué)期初一定要制訂一個(gè)學(xué)期活動(dòng)的規(guī)劃。活動(dòng)要經(jīng)常化，要保證至少三星期1次。
2.要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，要領(lǐng)會(huì)素質(zhì)教育的實(shí)質(zhì)和物理教學(xué)改革的意義和內(nèi)涵。特別要加強(qiáng)課堂教學(xué)改革方面的理論學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還要加強(qiáng)物理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是近代物理的學(xué)習(xí)。對(duì)新上崗教師則要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰敖忸}能力的培訓(xùn)。
3.要加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐探索。提倡集體備課，備教案，更要多備學(xué)案，備課要備怎么進(jìn)行探究、怎樣才能讓學(xué)生更多地參與怎樣才能讓學(xué)生獲取更多的能力。上課要少講、精講。要啟發(fā)不要灌輸，因?yàn)榻處煹闹饕蝿?wù)已不再是向?qū)W生灌輸知識(shí)，而是要培養(yǎng)各方面的能力。
要多讓學(xué)生觀察現(xiàn)象、思考問題，多讓學(xué)生嘗試自己解決問題。老師之間要相互學(xué)習(xí)和探索。要多互相聽課。聽了課以后最好當(dāng)場(chǎng)評(píng)課。聽課不評(píng)或隔了很長(zhǎng)時(shí)間以后再評(píng)都很差。評(píng)課要實(shí)事求是，有一說一，有二說二，不要一味說好話。那樣的話，對(duì)開課老師沒有什么幫助。要開一些具有探索性、創(chuàng)新意識(shí)的課。高一備課組組長(zhǎng)：曾雪梅；高二備課組組長(zhǎng)：陳俊華；高三備課組組長(zhǎng)：代富之。
4.要加強(qiáng)組內(nèi)凝聚作用，提高教研組整體水平。
5.本學(xué)期組內(nèi)大項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽。
六、其它工作
1.積極參加縣教育局和學(xué)校組織的大項(xiàng)活動(dòng)，組織教師撰寫論文，進(jìn)行評(píng)選。
2.搞好課外興趣小組活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加9月舉行的全國(guó)高中物理競(jìng)賽。
3.完成教育局和教研室布置的其它工作。
工作計(jì)劃 篇8
今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》，全面落實(shí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)解決各類突出矛盾，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
一、信訪總體情況
（一）基本情況
今年1月至5月，我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時(shí)協(xié)調(diào)、處理的信訪事項(xiàng)有257件，進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件，市長(zhǎng)信箱及區(qū)級(jí)轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括：受理群眾來信5件，同比下降89.8%，目前已辦結(jié)4件，辦結(jié)率為80%；處理群眾來電6件，同比減少33.3%，目前已辦結(jié)6件，辦結(jié)率為100%；接待群眾來訪24批50人次，同比下降56.4%批次，減少48.5%人次，其中：集訪2批23人次，同比減少50.0%批次，減少25.8%人次，目前已辦結(jié)20件，辦結(jié)率為83.3%。
從受理數(shù)量分析，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牽頭，職能部門積極參與協(xié)調(diào)，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場(chǎng)”、“xx建材市場(chǎng)”等大型集訪事項(xiàng)）。二是通過加強(qiáng)信訪接待窗口調(diào)解力度，結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度，提高了信訪事項(xiàng)的即時(shí)調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢，再找職能部門直接反映相關(guān)事項(xiàng)。
（二）反映的主要問題
1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例
隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會(huì)選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點(diǎn)。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天，業(yè)主們主動(dòng)投身于小區(qū)日常事務(wù)，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是，由于不少業(yè)主對(duì)參與決策的積極性不高、業(yè)主大會(huì)意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會(huì)往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會(huì)系自籌組織的特殊性，政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，一定程度上缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管政策。1-5月，物業(yè)管理類信訪事項(xiàng)達(dá)76件，占信訪總量的20.7%。
2、城市管理類矛盾有上升趨勢(shì)
由于城市管理涵蓋面較廣，且與居民的生活息息相關(guān)，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對(duì)城市化進(jìn)程的'認(rèn)可程度，在城市建設(shè)日新月異的今天，社區(qū)居民對(duì)城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營(yíng)、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月，城市管理類信訪事項(xiàng)共計(jì)57件，占信訪總量的15.5%。
3、市政重大工程前期矛盾較為集中
去年年末至今，因xx高架工程建設(shè)需要，我鎮(zhèn)對(duì)工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)、xx建材市場(chǎng)及周邊企業(yè)按計(jì)劃、分時(shí)段開展了協(xié)議動(dòng)遷工作。由于動(dòng)遷難度大、涉及戶數(shù)多、時(shí)間跨度長(zhǎng)等原因，今年關(guān)于反映動(dòng)拆遷的個(gè)訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中，xx水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)、xx建材市場(chǎng)已發(fā)生7次集訪、越級(jí)訪事件，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù)，目前協(xié)商工作正有序開展，形勢(shì)基本處于可控狀態(tài)。
4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決
針對(duì)信訪老戶趙燕芬等5人反映對(duì)原莘西南路245號(hào)商鋪被拆不滿的信訪事項(xiàng)，已于XX年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅(jiān)持上訪，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨，于XX年6月6日邀請(qǐng)開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào)，詳細(xì)告知了補(bǔ)償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié)，并建議信訪人從大局考慮，權(quán)衡利弊，爭(zhēng)取盡早達(dá)成一致意見，最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通，穩(wěn)定其情緒，另一方面正積極與上級(jí)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡早落實(shí)維穩(wěn)方案，化解矛盾。
二、主要工作及做法
（一）堅(jiān)持預(yù)防為主，深入開展矛盾排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不穩(wěn)定因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此，今年我們繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事，以及一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性的問題，做到未訪先知、接訪有備。二是對(duì)排查出的矛盾，堅(jiān)持“案結(jié)事了”的原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（二）健全各項(xiàng)制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，為群眾反映問題提供“綠色通道”，減少新增、重復(fù)信訪事項(xiàng)，提高一次性解決率。二是對(duì)集中排查出的重大、疑難信訪矛盾，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個(gè)信訪矛盾的內(nèi)容，明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人，督促落實(shí)化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外，針對(duì)這幾年反響較大的八個(gè)村（改制村）反映的動(dòng)遷政策、宅基地補(bǔ)償?shù)葐栴}，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會(huì)，與群眾一起就近年來的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論、溝通，為進(jìn)一步密切群眾，了解民情、民意提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為政府決策村民長(zhǎng)效增收機(jī)制提供了可靠依據(jù)。
（三）秉持依法依規(guī)，形成良好的信訪工作秩序
一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，向來訪人解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。
（四）重視初信初訪，源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率
一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點(diǎn)抓起，明確工作職責(zé)，規(guī)范操作流程，做到“件件有回音，事事有著落”，使每一件信訪事項(xiàng)都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對(duì)一些比較復(fù)雜的初信初訪問題，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作，制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件，隨時(shí)跟進(jìn)處置進(jìn)展情況，及時(shí)解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題，提高初信初訪工作質(zhì)量。
（五）學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，開創(chuàng)信訪工作新局面
為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》，我辦全體人員于XX年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會(huì)議”，認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容，深入強(qiáng)化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比，增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí)，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容，牢固樹立了以人為本、履職為民的理念，了解了加強(qiáng)信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報(bào)送群眾工作的重要性，提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。
三、工作中存在的問題
（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)
一些上訪群眾不管反映什么樣的問題，都堅(jiān)持一個(gè)觀念，就是：不找信訪辦，不找具體部門，只有找書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事，只要參與信訪的人越多，問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴，但往往因?yàn)樵V訟費(fèi)用等問題，加上信訪的門檻又低，第一個(gè)想到的就是來上訪，尋求政府幫助。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項(xiàng)中已經(jīng)占了較大比重。
（二）因政策法規(guī)限定，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手
一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止，與對(duì)違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對(duì)一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施，導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路、報(bào)春路無證餐飲店，名都路步行街無證餐飲店等），都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處，無法從源頭上進(jìn)行根治。
四、下半年工作打算
（一）強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任，及時(shí)做好排查化解工作
建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來，進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機(jī)制，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，把矛盾糾紛化解在最基層，解決在萌芽狀態(tài)。
（二）加大宣傳力度，做好上訪群眾思想工作
引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級(jí)，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持“疏”、“堵”結(jié)合，對(duì)一般的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)為主，及時(shí)化解矛盾；對(duì)惡意糾纏、影響機(jī)關(guān)工作秩序的群眾上訪，堅(jiān)決批評(píng)制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，移送公安部門依法查處。
（三）完善制度建設(shè)，健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
對(duì)一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動(dòng)等重大事項(xiàng)，要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證，對(duì)可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，切實(shí)把握政策、決策關(guān)口，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。
工作計(jì)劃 篇9
一、細(xì)節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng)
記得在公司組織的培訓(xùn)中，講師講到過一個(gè)關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候，有銀行已經(jīng)開始提供取號(hào)機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時(shí)，有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時(shí)，有銀行已經(jīng)開始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對(duì)新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長(zhǎng)及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時(shí)間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對(duì)配送員工的工作帶來了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。也需要對(duì)現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個(gè)提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長(zhǎng)時(shí)間的留下來。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺(tái)銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對(duì)應(yīng)”。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭(zhēng)做到讓每一個(gè)技術(shù)員對(duì)公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國(guó)人通信”一樣了然于胸。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會(huì)及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺(tái)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。
4.對(duì)于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會(huì)一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的，及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
二、開源節(jié)流，拓展it外包業(yè)務(wù)
不負(fù)公司的信任和期望，時(shí)刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本
隨著臺(tái)式機(jī)的`出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵(lì)和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長(zhǎng)途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。
2.科技就是生產(chǎn)力
從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動(dòng)硬盤克隆。每技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將之應(yīng)用到工作中去。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。
3.支持和促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展
從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長(zhǎng)的趨勢(shì)。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績(jī)對(duì)公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)按預(yù)期的目標(biāo)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。
三、相互理解，換位體驗(yàn)
目前普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象，就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。客服不理解店員為什么要送這么多贈(zèng)品給客戶，為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對(duì)方的難處，客服不知道店員為銷售一臺(tái)電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時(shí)連中午飯都沒有時(shí)間吃。而這些光憑換位思是很難體會(huì)得到的。所以如果各對(duì)口關(guān)連部門能夠互派員工到對(duì)方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對(duì)方工作中存在的難處;從而理解對(duì)方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出來并一同找到解決的方法。而不是關(guān)起門來各說各做。
四、保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取
有人說：“精神狀態(tài)是個(gè)寶，事事處處離不了”。時(shí)刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項(xiàng)工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題。積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項(xiàng)工作做好。
五、做好各項(xiàng)日常事務(wù)
1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。及時(shí)處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進(jìn)行。
2經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)，督促安全行為。避免出現(xiàn)財(cái)物損失。
3定期核查doa及樣機(jī)庫(kù)庫(kù)存，確保賬實(shí)相符;確保故障機(jī)型能及時(shí)得到維修清理。
4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
學(xué)生工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃07-21
工作計(jì)劃05-26
工作計(jì)劃05-26
工作計(jì)劃05-26
工作計(jì)劃05-26
工作計(jì)劃05-26
工作計(jì)劃05-30
工作計(jì)劃05-30
工作計(jì)劃05-30
工作計(jì)劃05-30