（推薦）工作計(jì)劃5篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以推進(jìn)中學(xué)地理素質(zhì)教學(xué)為工作中心，以現(xiàn)代教學(xué)觀念為實(shí)踐指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)學(xué)校在各項(xiàng)工作的要求，加強(qiáng)現(xiàn)代化多媒體教育手段、教學(xué)模式的理論性和實(shí)踐性研究探索。用黨的先進(jìn)性理論指導(dǎo)工作作風(fēng)。
以繼續(xù)創(chuàng)建優(yōu)秀教研組為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)組員，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，集全組教師的工作力和創(chuàng)造力，努力建好地理教學(xué)網(wǎng)站，使地理教研組煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。成為全婁底市，乃至全省、全國(guó)有名的地理教研組。
二、重點(diǎn)工作：
（一）加強(qiáng)教研組建設(shè)
1、整體構(gòu)建教研組，進(jìn)一步規(guī)范教研組活動(dòng)制度：每月召開一次全組教師全體會(huì)議；提高教研活動(dòng)的實(shí)效性，每次活動(dòng)有主題、有針對(duì)性，通過一系列活動(dòng)將全校地理教師凝結(jié)為一個(gè)整體，強(qiáng)化整體意識(shí)，發(fā)揮整體作用，實(shí)現(xiàn)智慧共享。2、強(qiáng)化備課組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)：在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)。
3、加強(qiáng)教師教學(xué)基本功培訓(xùn)
（1）以備課組為單位提高教師基本功。
（2）帶好青年教師，建立師徒對(duì)子：胡躍軍——吳伯平老師帶教
（3）教研組長(zhǎng)組織骨干教師，配合教務(wù)處加強(qiáng)地理課堂教學(xué)的檢查與督促。
（二）加強(qiáng)對(duì)本組教學(xué)科研課題的研究及管理
1、鼓勵(lì)全組教師做有追求、有激情、有理想、有閱讀的習(xí)慣、有寫作習(xí)慣的研究型、學(xué)者型教師。
（1）有位教育名家說：我常常想兩個(gè)問題：第一，我能夠做什么；第二，我怎樣把我能夠做的盡可能做好？所謂“有追求”，就意味著不斷地給自己提出新的目標(biāo)，讓自己的每一個(gè)工作日都充滿創(chuàng)造的樂趣。“有追求”還意味著不斷拜師求學(xué)，不斷地接受新知。
（2）地理教師應(yīng)該是一個(gè)有激情的，而又見多識(shí)廣的人。很難設(shè)想一個(gè)埋頭苦干，不舉動(dòng)接受新知識(shí)的人，能夠在講氣象災(zāi)害時(shí)聯(lián)想到9月2日的美國(guó)“卡特里娜”颶風(fēng)給美國(guó)帶來(lái)的250億美元的.損失，激情緣起于新聞。緊跟時(shí)代，走進(jìn)學(xué)生的心靈，把學(xué)生感興趣的引入課堂，讓課堂充滿生機(jī)和活力。
（3）一偉人說過：“人不過是自然界一只最脆弱的蘆葦，但這是一只會(huì)思考的蘆葦。人因思想而偉大。”教師首先是知識(shí)分子，地理教師更應(yīng)該以知識(shí)分子為榮，因?yàn)楣艜r(shí)就有“上知天文，下知地理”來(lái)形容一個(gè)人的淵博知識(shí)。而知識(shí)分子的特點(diǎn)是富有社會(huì)責(zé)任感，而且善于獨(dú)立思考。
（4）教師應(yīng)當(dāng)讀四類書：一是經(jīng)典教育理論，二是教育報(bào)刊，三是科技博覽，四是寫中學(xué)生或中學(xué)生寫的書。
3、積極參與我組的科研課題――湖南省基礎(chǔ)教育教研重點(diǎn)課題“可持續(xù)發(fā)展”教育綜合實(shí)踐活動(dòng)研究活動(dòng)子課題。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)建好地理組網(wǎng)站
我組要探討和實(shí)踐的是如何在地理教學(xué)中利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資料搜集和篩選、如何利用新的教學(xué)設(shè)備――白板，如何利用校園網(wǎng)絡(luò)的交互功能等實(shí)踐與思考
（三）、積極開展地理學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，改善蕭條的地理學(xué)習(xí)氛圍
1、開展全校性地理小論文大賽
2、由各備課組設(shè)計(jì)組織，開展具有年級(jí)特點(diǎn)的地理知識(shí)與技能競(jìng)賽
3、利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源開展“地理新聞綜覽”活動(dòng)。
（四）積極組織本組老師參加市級(jí)公開課的競(jìng)賽和觀摹，為我校教師提供展示與學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。（開課教師：校、市級(jí)骨干教師帶頭）
工作計(jì)劃 篇2
當(dāng)前各大高校里或多或少地出現(xiàn)了一些大學(xué)生的心理問題，因此，為解決同學(xué)們溝通與交流上的障礙，增進(jìn)大家的相互理解以促進(jìn)班級(jí)氣氛的和諧融洽，設(shè)置心理委員這一職位還是很有必要的。個(gè)人認(rèn)為當(dāng)心理委員最需要將心比心，轉(zhuǎn)換立場(chǎng)為對(duì)方思考，同時(shí)還需要一顆愿意開導(dǎo)別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價(jià)值。近期將不會(huì)采取什么大舉措，主要的工作可歸結(jié)為“明察暗訪”四個(gè)字——我會(huì)通過QQ或電話的方式與各位同學(xué)進(jìn)行交流，著重了解一下同學(xué)們是否存在焦慮或其他消極情緒。在這里也歡迎同學(xué)們?cè)谟袩⿶阑蛘呦Ｍc人分享快樂的時(shí)候來(lái)找我，我愿意傾聽你們最真誠(chéng)的聲音。身為班委的一分子，我也會(huì)盡力協(xié)助其他班委的`工作，以使班級(jí)事務(wù)有條不紊地展開。
我一直都抱著一種最真誠(chéng)的態(tài)度希望能夠了解大家內(nèi)心深處的想法，正如我當(dāng)初說的一樣，我希望做大家最忠實(shí)的聆聽者。大家也不用有什么顧忌，有什么想傾訴的都可以找我，我很樂意分享你們的心情。
目前我感覺大家還不夠團(tuán)結(jié)互助，班級(jí)的凝聚力還有待增強(qiáng)，而這一方面正是我日后要著手解決的一大重點(diǎn)問題。
接下來(lái)說一說我的計(jì)劃吧：
一：定期的在班的博客上面宣傳心理知識(shí)（圖文并茂）
二：定期做一份趣味心理測(cè)試
三：定期做一次心理調(diào)查問卷
四：定期做一次有助于創(chuàng)建和諧班級(jí)的活動(dòng)
五：幫助部分同學(xué)戒除網(wǎng)癮游戲癮。
六：加強(qiáng)與同學(xué)們的溝通，了解同學(xué)們的心理需要，多主動(dòng)與同學(xué)們談心，接觸性格比較內(nèi)向的同學(xué)。
七：針對(duì)應(yīng)試提一些建議，介紹一些減壓方法，關(guān)注同學(xué)們的考前心理，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。
接下來(lái)我也會(huì)多找一些好的心理書籍，以供某些感興趣的同學(xué)閱讀。
最后，我想說一下自己的想法。心理委員本身就是一個(gè)需要大量時(shí)間和精力的崗位，我當(dāng)上以后確實(shí)這么覺得了。心理委員要處理的問題很敏感很棘手也很必不可少。但只要是我能力范圍的，我都希望做好。有一些確實(shí)不是我能力范圍內(nèi)的我只能說盡力，也希望大家給我時(shí)間成長(zhǎng)和鍛煉。
在就職期間，我會(huì)先從自己做起，不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，更多地關(guān)注同學(xué)們的意見與想法，并主動(dòng)及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ瑥亩玫貫榇蠹曳⻊?wù)。我會(huì)努力引導(dǎo)大家用最積極平和的心態(tài)去面對(duì)生活、學(xué)習(xí)和工作上的問題，希望我所作的一切能使同學(xué)們擁有更完滿更充實(shí)的大學(xué)生活。
在這里要謝謝同學(xué)們對(duì)心委工作的支持和鼓勵(lì)，歡迎大家給我提意見。我會(huì)努力的！
心理發(fā)展委員
工作計(jì)劃 篇3
本學(xué)期為了較好地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，構(gòu)建一個(gè)和諧向上的班集體，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃和本班的實(shí)際情況，制定如下班級(jí)工作計(jì)劃：
一、班級(jí)基本情況
本班共有36學(xué)生，其中男生19人，女生17人。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、教育，學(xué)生對(duì)學(xué)校生活基本適應(yīng)，能按時(shí)上學(xué)，懂得要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，做一個(gè)好學(xué)生。學(xué)生今年上了二年級(jí)，但年齡還小，自覺性不強(qiáng)。因此，我仍把培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣作為首要任務(wù)。
二、本班的奮斗目標(biāo)
做好學(xué)生安全工作，抓好常規(guī)教育，提高學(xué)習(xí)成績(jī)；建設(shè)良好的班集體，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成優(yōu)良的班風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)文明班級(jí)，讓每一個(gè)學(xué)生在班集體中都能快樂地成長(zhǎng)。
三、工作措施
1、充分利用晨會(huì)、班會(huì)以及一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育，以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生“三個(gè)習(xí)慣”。
2、加強(qiáng)安全教育工作，參加學(xué)校組織的安全演練活動(dòng)，增強(qiáng)小學(xué)生的安全意識(shí)。
3、加強(qiáng)班干部的建設(shè)。定期召開班干部會(huì)議，對(duì)班級(jí)大事小事進(jìn)行商討研究，及時(shí)反饋及時(shí)處理，并且嚴(yán)格要求班干部，采用激勵(lì)方法，委以重任，指導(dǎo)他們做好自己的工作，以此帶動(dòng)全體同學(xué)。
4、抓好班主任日常工作，即組織好學(xué)生參加升旗和做操，每天檢查本班學(xué)生值日生工作，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的品德。
5、重視培養(yǎng)健康的心理品質(zhì)，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，理解和尊重學(xué)生，多表?yè)P(yáng)，講究批評(píng)的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。
6、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，利用班干部監(jiān)督，老師抽查作業(yè)、練習(xí)等形式來(lái)檢查學(xué)生完成作業(yè)、練習(xí)的情況，讓每個(gè)學(xué)生都能主動(dòng)、認(rèn)真地養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
7、認(rèn)真召開形式多樣主題班隊(duì)會(huì)和開展內(nèi)容豐富的各種活動(dòng)。
8、認(rèn)真完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，參加學(xué)校組織的主題教育和各項(xiàng)競(jìng)賽。
9、以家訪、電話聯(lián)系的`形式，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通、交流，共同教育好學(xué)生。
四、具體工作安排
周次
工作內(nèi)容
第1周
1、做好學(xué)生報(bào)名工作和入學(xué)教育。
2、成立班組織機(jī)構(gòu)。
第2周
1、抓好常規(guī)教育，進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。
2、進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習(xí)慣。
第3周
1、進(jìn)行思想品德教育，抓好課堂紀(jì)律。
2、主題班會(huì)：與書交朋友。
第4周
1、進(jìn)行衛(wèi)生教育和文明禮儀教育。
2、主題班會(huì)：洋浦，我的家鄉(xiāng)最美。
第5周
1、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。
2、開展班級(jí)寫字比賽。
第6周
1、開展唱愛國(guó)歌曲的活動(dòng)，進(jìn)行愛國(guó)主義的教育。
2、主題班會(huì)：愛國(guó)歌曲大家唱。
第7周
1、繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。
2、進(jìn)行班級(jí)朗讀比賽。
第8周
1、講究學(xué)習(xí)方法，提倡合作學(xué)習(xí)。
2、主題班會(huì)：教您幾招，我的學(xué)習(xí)方法。
第9—10周
1、學(xué)習(xí)方法交流。
2、抓好期中考試復(fù)習(xí)工作。
第11周
總結(jié)期中考試，表?yè)P(yáng)成績(jī)好的學(xué)生。
第12周
1、教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人。
2、主題班會(huì)：關(guān)心他人，快樂自己。
第13周
1、培養(yǎng)熱愛勞動(dòng)的美德。
2、主題班會(huì)：勞動(dòng)創(chuàng)造美
第14周
1、進(jìn)行熱愛班集體的教育。
2、主題班會(huì)：我愛我班
第15周
1、學(xué)習(xí)好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)差的學(xué)生，改掉壞習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、主題班會(huì)：做一個(gè)有好習(xí)慣的好孩子
第16周
1、繼續(xù)抓好安全教育工作，講解安全知識(shí)。
第17周
1、自理能力的培養(yǎng)，做好獨(dú)立的小主人。
2、主題班會(huì)：我會(huì)整理書包。
第18周
1、抓緊時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、主題班會(huì)：講名人勤奮好學(xué)的故事
工作計(jì)劃 篇4
自全面啟動(dòng)中小學(xué)“校校通”工程以來(lái)，全國(guó)各地中小學(xué)校都積極投入到校園網(wǎng)建設(shè)中。坐落于乳山北部山區(qū)的馮家中學(xué)也在醞釀著信息化建設(shè)的啟動(dòng)。乳山馮家中學(xué)是馮家鎮(zhèn)唯一的初級(jí)中學(xué)，校長(zhǎng)李乃友對(duì)自己學(xué)校的未來(lái)發(fā)展有著清晰的規(guī)劃，力爭(zhēng)在3年之內(nèi)將學(xué)校創(chuàng)辦成省示范初中。李校長(zhǎng)在規(guī)劃學(xué)校的未來(lái)的同時(shí)，也一直在深深地思索著一個(gè)問題——學(xué)校的信息化建設(shè)。半年來(lái)，他先后走訪了不少的學(xué)校。通過了解，他發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)校都只是花錢買來(lái)了電腦、服務(wù)器和教育軟件，搭成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由于一些學(xué)校對(duì)如何利用信息化手段進(jìn)行教學(xué)和管理毫無(wú)整體思路。因此，最后的結(jié)果就是，教學(xué)和管理水平?jīng)]有提高，校園網(wǎng)卻成了老師們上網(wǎng)打牌的工具。李校長(zhǎng)覺得，這樣的教訓(xùn)實(shí)在令人心痛。同時(shí)，他也接觸了許多的廠商。可是，令李校長(zhǎng)失望的是：這些廠商的工程師一上門，不是使出渾身解術(shù)推銷產(chǎn)品和方案，就是大肆泛談信息化的背景和好處，但一問到校園網(wǎng)如何才能用起來(lái)，就變得瞠目結(jié)舌。這樣的廠商是不可能提出自己對(duì)教學(xué)和管理的建議的。通過調(diào)研，李校長(zhǎng)暗下決心：馮家中學(xué)的校園網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建只是整個(gè)信息化建設(shè)的工程部分。工程必須在規(guī)劃指導(dǎo)下完成。如何分配校園網(wǎng)建設(shè)的人、財(cái)、物？李校長(zhǎng)總結(jié)出“三個(gè)三分之一”的獨(dú)特理論：基礎(chǔ)建設(shè)占三分之一，資源建設(shè)占三分之
隊(duì)伍建設(shè)三分之一。
校園網(wǎng)建設(shè)的整體規(guī)劃一基礎(chǔ)建設(shè)：樓宇之間采用千兆主干光纖連接。百兆交換到桌面，每個(gè)教室都有一個(gè)專門的接入信息點(diǎn)，為學(xué)校將來(lái)的發(fā)展作好準(zhǔn)備。通過乳山教育網(wǎng)與Inter相連。二資源建設(shè)：采用乳山市提供的教育教學(xué)資源庫(kù)、電子圖書庫(kù)、影視庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，后續(xù)運(yùn)行階段，學(xué)校自建資源非常重要，是積累優(yōu)秀教師智慧的最佳途徑。三應(yīng)用建設(shè)：采用聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)、聯(lián)想校園網(wǎng)視頻服務(wù)系統(tǒng)。四隊(duì)伍建設(shè)：這也是李校長(zhǎng)最關(guān)注的部分。學(xué)校將在不同時(shí)間針對(duì)不同對(duì)象舉辦不同內(nèi)容的培訓(xùn)。基礎(chǔ)培訓(xùn)面向全校老師，主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)、Inter應(yīng)用培訓(xùn)。應(yīng)用培訓(xùn)面向教學(xué)骨干和青年教師，內(nèi)容為Windows98、Word20xx、Excel、Frontpage。對(duì)學(xué)校的技術(shù)核心骨干將邀請(qǐng)技術(shù)專家進(jìn)行研討、學(xué)習(xí)。插上教學(xué)管理騰飛的翅膀在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定兩步走的分布應(yīng)用計(jì)劃。由于該校領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視隊(duì)伍建設(shè)，通過學(xué)校前期投資建設(shè)的微機(jī)教室和多媒體教室的應(yīng)用，使學(xué)校老師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)中心本年度的.工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)繼續(xù)建設(shè)的準(zhǔn)備工作，盡量做到周全仔細(xì)，為校園網(wǎng)下一步的順利發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃合理的網(wǎng)絡(luò)投資，做好校園網(wǎng)建設(shè)工作。
3、進(jìn)一步加快校園網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)培訓(xùn)工作，以便今后能科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)校園網(wǎng)。
4、逐步組織人員實(shí)施某些實(shí)用性應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)工作。
5、進(jìn)一步完善校園網(wǎng)絡(luò)的主頁(yè)設(shè)計(jì)工作，作好對(duì)外宣傳工作。
6、做好網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三大塊的調(diào)研工作，以吸取其他學(xué)校校園網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
7、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，健全校園網(wǎng)的管理規(guī)章及制度。8、在調(diào)研的基礎(chǔ)上提出校園網(wǎng)的合理應(yīng)用策略。
二、規(guī)劃：
一、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)建設(shè)由于學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資基本到位，爭(zhēng)取在年底建成一個(gè)先進(jìn)、可靠、穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)，這將是本年度網(wǎng)絡(luò)中心工作的核心。
1、校園網(wǎng)骨干網(wǎng)設(shè)備的規(guī)劃由于我校布線點(diǎn)數(shù)較多，部分地方點(diǎn)數(shù)較密集，如教學(xué)大樓，這就決定了必須采用層次結(jié)構(gòu)的交換分布，即多個(gè)分中心共存。因此，對(duì)骨干網(wǎng)應(yīng)用和流量進(jìn)行分析，制定出設(shè)備定型方案，對(duì)原有方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整、優(yōu)化，使之更符合我校實(shí)情。
2、IP地址規(guī)劃我校已經(jīng)申請(qǐng)了因特網(wǎng)IP地址，如何利用和管理好IP地址，關(guān)系到我校校園網(wǎng)絡(luò)以后管理工作的順利進(jìn)行，因此很有必要做好IP規(guī)劃與分配。
3、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃校園網(wǎng)的應(yīng)用主要包括文件服務(wù)、軟件下載、多媒體、VOD視頻點(diǎn)播和遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等。針對(duì)我校具體情況，建議對(duì)通用性較強(qiáng)，影響面廣、開發(fā)周期長(zhǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)原則上采用購(gòu)買為主的方針；而通用性較弱，影響面較窄、開發(fā)周期較短的應(yīng)用系統(tǒng)則采用學(xué)習(xí)與自主開發(fā)為主，軟件下載中心、廣播電臺(tái)、VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)等。第
二、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃加強(qiáng)中心隊(duì)伍人員素質(zhì)的建設(shè)和培養(yǎng)。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改造和更新。加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化，為校園網(wǎng)全面實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)兄弟學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)技術(shù)的交流與合作，提高中心的管理水平。健全校園網(wǎng)的管理規(guī)章及制度。在調(diào)研的基礎(chǔ)上提出校園網(wǎng)的合理應(yīng)用策略。馮家初中網(wǎng)管員馮家初中校園網(wǎng)建設(shè)管理規(guī)劃
工作計(jì)劃 篇5
第一部20xx年工作總結(jié)
20xx年，廣陽(yáng)營(yíng)銷中心稽核組以“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”為目標(biāo)，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、細(xì)化管控措施、嚴(yán)格督促執(zhí)行、落實(shí)效果跟蹤等措施，認(rèn)真開展稽核崗位工作，一年中，稽核組管轄范圍內(nèi)的人工審核工單稽核準(zhǔn)確率、稽核系統(tǒng)工單差錯(cuò)率、客戶資料歸檔和準(zhǔn)確率等考核指標(biāo)均
較好完成公司規(guī)定指標(biāo)，為廣陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展把好了關(guān)口，現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)，部門員工稽核能力不斷提升
20xx年，稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓業(yè)務(wù)通知的學(xué)習(xí)和掌握，努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定，對(duì)于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知，做到及時(shí)查閱，主動(dòng)學(xué)習(xí)，有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)。稽核組定期組織對(duì)業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論，通過互助提醒和稽核范圍輪換的'方式，提高員工對(duì)稽核點(diǎn)的掌握能力，在市公司每月組織的稽核崗位考試中，廣陽(yáng)稽核組員工成績(jī)一直比較靠前。
二、認(rèn)真做好稽核各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)稽核指標(biāo)較好完成
20xx年，廣陽(yáng)區(qū)月平均業(yè)務(wù)受理量在18000以上，全年20余萬(wàn)筆，稽核組員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)每單業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)進(jìn)行100%核查，每月稽核發(fā)現(xiàn)一級(jí)錯(cuò)單數(shù)百筆，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)稽核一一核對(duì)，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成修改。1-12月期間，市公司二級(jí)稽核統(tǒng)計(jì)錯(cuò)單結(jié)果顯示，廣陽(yáng)稽核組月度二級(jí)稽核錯(cuò)單率均保持在0.04-0.15%
以內(nèi)（考核指標(biāo)為0.5%），稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo)，紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%，和其他縣區(qū)的二級(jí)錯(cuò)單率相比，完成情況較好。
三、細(xì)化管控措施，加強(qiáng)稽核過程管控
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)，歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核，對(duì)易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示，保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì)，定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總，并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位，保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知，從源頭上控制錯(cuò)單。
3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé)，對(duì)易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后，通過電話再次傳達(dá)。定期對(duì)代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對(duì)比，針對(duì)基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對(duì)一重點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)日常稽核工作中易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求，并規(guī)范客戶資料的存檔流程，保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
四、存在的問題
1、稽核崗位工作與分公司營(yíng)銷活動(dòng)安排的矛盾。因?yàn)樯婕暗藉e(cuò)單周報(bào)、月報(bào)的時(shí)限性，月初月底稽核組比較忙，而公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)一般都是五一、十一、元旦等法定節(jié)假日，一般都是月初月末，稽核員工既要參加營(yíng)銷活動(dòng)又要面對(duì)節(jié)假日期間直線上升的業(yè)務(wù)
受理量，部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對(duì)業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面，且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大，過程處理稍有不當(dāng)，會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4G業(yè)務(wù)上線以來(lái)，BSS系統(tǒng)不能全面錄入4G業(yè)務(wù)，辦理部分4G業(yè)務(wù)時(shí)，需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成，而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核，不能進(jìn)入集約系統(tǒng)，導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面，增加了后續(xù)跟蹤工作量。
第二部分 20xx年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力，進(jìn)一步減少一級(jí)、二級(jí)錯(cuò)單率。
二、加強(qiáng)制度管理，在廣陽(yáng)區(qū)范圍內(nèi)制定靚號(hào)相關(guān)問題的管理處罰辦法。
三、加強(qiáng)對(duì)代理商稽核業(yè)務(wù)的管理，逐步減少代理商錯(cuò)單率。
四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
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