(實用)工作計劃
時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編收集整理的工作計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1
幼兒教育應(yīng)該充分協(xié)調(diào)多種資源、多方面的教育影響,調(diào)動多方面的積極性,使幼兒教育形成一個系統(tǒng),使各種因素發(fā)揮整體的影響,以提高幼兒教育的成效,有效地促進幼兒的發(fā)展。
(一)幼兒發(fā)展方面
1、開展五大領(lǐng)域內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,將主題活動目標(biāo)與區(qū)域游戲活動有機結(jié)合,重點研究在藝術(shù)領(lǐng)域活動中如何體現(xiàn)孩子的個性化發(fā)展。
(1)帶領(lǐng)教師研究班級幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平,學(xué)習(xí)本年齡段幼兒的基本發(fā)展目標(biāo),討論、選擇適宜的幼兒學(xué)習(xí)活動內(nèi)容。如:小托班幼兒以適應(yīng)幼兒園生活為主,開展由游戲化的各種活動;中大班以培養(yǎng)各種行為常規(guī)為主要內(nèi)容。
(2)開展藝術(shù)領(lǐng)域的研討與學(xué)習(xí),掌握幼兒的藝術(shù)發(fā)展特點,并在每月結(jié)合幼兒的興趣及區(qū)域活動開展多種藝術(shù)活動。初步嘗試建立幼兒藝術(shù)成長檔案,收集幼兒個性化作品,把握藝術(shù)教育中幼兒的個性發(fā)展特點。
2、繼續(xù)以陽光體育運動為契機,利用每天戶外活動時間,加強幼兒各項體能鍛煉,保證幼兒身體素質(zhì)的全面提高。 措施:
(1)針對年齡特點,將特色陽光體育活動項目結(jié)合冬鍛傳統(tǒng)項目,制定陽 光體育鍛煉計劃。
(2)堅持開展每天一小時的“我是運動小健將’’活動,在保障全面鍛煉的基礎(chǔ)上,體現(xiàn)不同的活動特色。
班級 大班 中班 小班 特色活動項目(暫定,適當(dāng)調(diào)整) 跳跳球、跳皮筋、呼拉圈、滾鐵環(huán)、舞彩綢等 利用多種運動小組合開展體育鍛煉活動 多項基本體能游戲活動鍛煉 托班
跑跑跳跳玩玩 3、堅持認(rèn)真執(zhí)行幼兒一日生活常規(guī)要求,幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護意識。 措施:
(1)繼續(xù)調(diào)整完善一日生活的各環(huán)節(jié),細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容及要求,落實到具體的班級工作。
(2)關(guān)注日常工作中的常規(guī)教育,設(shè)計多種方式幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護意識。
(3)利用班務(wù)會時間,學(xué)習(xí)討論幼兒常規(guī)培養(yǎng)的內(nèi)容,交流、研討培養(yǎng)的方法及策略。鼓勵教師互相的交流與觀摩,在實踐中互相學(xué)習(xí)。
4、加強班級對體弱兒及特殊需要兒童的體質(zhì)發(fā)展的干預(yù)工作,配合醫(yī)務(wù)室采取適宜的個別化的干預(yù)辦法,幫助每位幼兒獲得健康的發(fā)展。
(二)教師發(fā)展方面
1、圍繞提高教師對活動區(qū)活動的組織與指導(dǎo)能力這一重點工作,有針對性地結(jié)合領(lǐng)域內(nèi)容,組織教師參加各種培訓(xùn)、觀摩及展示交流活動。 措施:
(1)積極組織教師參加市、區(qū)舉辦的各種觀摩及培訓(xùn)活動,幫助教師開闊視野,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
(2)結(jié)合本學(xué)期工作,開展園內(nèi)教育理論的學(xué)習(xí)及活動區(qū)活動的觀摩與研討,提高活動區(qū)材料的提供的科學(xué)性及區(qū)域活動的組織與指導(dǎo)能力。
(3)分層次對教師進行教學(xué)指導(dǎo),對年輕教師采取現(xiàn)場指導(dǎo)的辦法,及時發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo),提高年輕教師的教學(xué)組織能力及隨機教育能力;對老教師采取活動前指導(dǎo),幫助他們關(guān)注幼兒的興趣、需要,提高幼兒參與活動的主動性,鼓勵采用新穎的教學(xué)形式,吸引幼兒參與。
(4)發(fā)揮骨干教師的帶領(lǐng)作用,以教研小組的形式,開展學(xué)習(xí)研究,尊重教師的個性特點,從自我優(yōu)勢之處著手帶動專業(yè)提高,結(jié)合班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)的研究,鼓勵教師參加活動,形成教師學(xué)習(xí)及成長的共同體。
2、進一步提高教師對教學(xué)活動的反思能力,繼續(xù)提高教師運用語言表達能力及文字書寫能力。
(1)堅持隔周一篇的教學(xué)反思記錄。(上下午教師書寫教學(xué)反思紀(jì)錄,助教及衛(wèi)生班教師書寫教育觀察記錄。)開展反思記錄展示交流活動,每兩月由教師自我推薦一篇自己書寫的反思記錄,進行全園交流,從中選出優(yōu)秀的文章,整理成冊或向外推薦。
(2)利用教研活動等多種形式,提供多種機會讓教師大膽表達自己的見解,提高語言表達能力。
(3)發(fā)揮特教資源中心師資力量,結(jié)合全納教育研究,開展教師具體干預(yù)方式的培訓(xùn),提高班級教師的`干預(yù)水平。
(三)保教工作方面
1、細(xì)化日常常規(guī)工作各環(huán)節(jié),加強指導(dǎo)與評價,做到有要求、有指導(dǎo)、有評價,促進教師日常保教工作的提高,促進幼兒健康發(fā)展。 措施:
(1)將學(xué)期的重點工作與日常工作有目的地結(jié)合起來提要求,有針對性地檢查、評價,提高教師的專業(yè)技能。
(2)加強學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容,有針對性地解決:如何開展活動區(qū)活動。提高教師的活動區(qū)指導(dǎo)能力及對幼兒的個性化活動的關(guān)注能力。
(3)結(jié)合相關(guān)的主題活動及班級特色活動內(nèi)容,開展班級室內(nèi)外環(huán)境的布置與研究工作。每月開展一次環(huán)境及活動區(qū)活動的展示、觀摩、交流活動,幫助教師提高相關(guān)的教育指導(dǎo)能力及教育意識。
(4)加強教師保教工作的指導(dǎo),增強教師保教合一的意識,研究日常工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),尋找有效的處理辦法,提高保教工作的實際質(zhì)量。 (5)繼續(xù)堅持安全保護的教育,每月第一周的周一作為固定的“安全預(yù)演日”,進行幼兒安全逃生等活動,提高幼兒及教師的安全意識,增強相關(guān)的能力。
2、落實《綱要》,結(jié)合課題,積極開展“如何在區(qū)域活動中提供適宜的材料支持幼兒個性化發(fā)展’’的園本教研,有重點地解決教師日常工作中的實踐問題,為教育教學(xué)工作提供幫助。 措施:
(1)繼續(xù)加強《綱要》及相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí),與教師一起認(rèn)真分析、研究相關(guān)的內(nèi)容,提升教師的教育理念,增強教育的適宜把握能力。
(2)采取多種形式的互動教研活動,激發(fā)教師的自我學(xué)習(xí)及自我反思的意識,加強對“活動區(qū)活動材料的提供與研究的研討,使教師在學(xué)習(xí)中有所獲得與提 (3)以活動區(qū)活動的內(nèi)容為主,及區(qū)域游戲活動的內(nèi)容研究與探討,的成長。由教研組長分別帶領(lǐng)教師進行關(guān)于常規(guī)培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)每位幼兒的不同發(fā)展特點,支持個性化。
(4)每月的教研活動日開展各種活動,以此把握教師的教育活動及基本技能,有針對性地進行指導(dǎo)。
3、重視家園配合,繼續(xù)加強家園溝通工作,豐富家園溝通的形式。 措施:
(1)繼續(xù)堅持進行《幼兒成長檔案》的記錄工作,認(rèn)真記錄幼兒成長歷程,發(fā)揮家長的主動性,積極參與檔案的建立工作。
(2)圍繞特色活動與活動區(qū)活動,開展“爸爸媽媽請進來,,活動,有針對性地組織家長進行教育教學(xué)觀摩或教學(xué)活動參與。
(3)以互動式的方式開展家長學(xué)習(xí)活動,讓家長在實際操作中感受幼兒的快 (4)充分利用家長園地與家長溝通,豐富家長園地內(nèi)容,提高內(nèi)容的針對陛、有效性。
(5)發(fā)揮家長委員會的作用,邀請家長代表參與教育教學(xué)的各種活動。 (6)利用北大及園所資源,初步嘗試開設(shè)心理咨詢室,幫助孩子及家長保持良好的心理健康狀態(tài)。
(7)利用北大校內(nèi)資源,結(jié)合班級主題活動的開展,組織校內(nèi)秋游,帶領(lǐng)孩子參觀北大實驗室、體育場館等。
(四)早教、特教工作方面
特教方面目標(biāo):繼續(xù)探索融合教育的有效途徑,簡單構(gòu)建融合課程體系基本。
1、堅持開展社區(qū)早教工作,深入挖掘早教特色,將實踐內(nèi)容進行認(rèn)真的梳理與總結(jié),整理成冊。同時,開展早期的幼兒篩查工作,幫助家長更好的了解幼兒的成長特點,提高育兒水平。
2、堅持將特教工作與班級普通教育結(jié)合起來,進一步探索特教干預(yù)與普通教育的更好融合途徑,加強教師問的協(xié)同合作。
3、加強特教教研小組和普教教研組的融合教研活動的開展,提高特教和融合教育工作的研究水平,細(xì)化特教指導(dǎo)內(nèi)容,嘗試結(jié)合主題教學(xué)活動,開展融合教育,實踐相關(guān)的課程,并進行總結(jié)與反思,收集整理個性化教育案例集。 在保持和發(fā)揚前期特教研究工作中關(guān)注幼兒個別針對性的干預(yù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,加強特教干預(yù)活動與班級日常活動的結(jié)合,將特教教師對特殊兒童的班級教育干預(yù)工作作為研究的重點,同時加大班級教師日常全面干預(yù)的力度,幫助教師全面提高一日常態(tài)活動中對特殊兒童的干預(yù)意識和干預(yù)能力,更好地實現(xiàn)融合教育。
4、在融合班級探索、嘗試特教干預(yù)的策略如何向普通兒童個性化教育支持方面進
5、繼續(xù)發(fā)揮資源中心的輻射作用,為全市特殊兒童隨班就讀實驗基地提供專業(yè)培訓(xùn)和實習(xí)支持等服務(wù)。
早教工作目標(biāo):
繼續(xù)開展和研究多種有效形式的社區(qū)早教工作,達到95%以上的教育覆蓋率。
1、對親子班加大心理支持力度,為親子班家長提供免費心理咨詢。 2、做到兒童發(fā)展問題早發(fā)現(xiàn)、早甄別。
3、本學(xué)期將安排兩次走進社區(qū)開展系列宣傳活動和游戲小組活動
4、開設(shè)網(wǎng)上的教養(yǎng)咨詢信箱,針對性地解決家長遇到的育兒困難,回復(fù)家長們司題,實現(xiàn)早教工作便捷和優(yōu)化。
5、在北大閉路電視臺進行播放宣傳等活動,擴大覆蓋面。
6、開辦家長學(xué)校,保姆培訓(xùn),專題沙龍等活動,實現(xiàn)家園合作教育。
工作計劃 篇2
一、前言引入:
雷鋒精神,是以雷鋒的精神為基本內(nèi)涵的、在實踐中不斷豐富和發(fā)展著的革命精神,其實質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù),為了人民的事業(yè)無私奉獻,它已經(jīng)成為我們這個時代精神文明的同義語、先進文化的表征。當(dāng)代大學(xué)生作為中華民族先進文化的傳承者,需要很好的了解其中精神。
二、 活動目的:
此次活動是為了更好的弘揚雷鋒精神,提升同學(xué)們的思想道德水平,體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生特有的風(fēng)范。通過此次活動來呼吁大家學(xué)習(xí)雷鋒精神,傳承中華美德,鼓勵大家在日常生活中,多做好事,時刻銘記雷鋒精神。以達到豐富校園文化,促進校園文明和諧的目的。
三、活動主題:宣揚雷鋒事跡、傳承雷鋒精神
四、活動時間:20xx年3月24日至3月27日
五、活動對象:廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)全體學(xué)生
六、活動地點:廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院北校區(qū)
七、主辦單位: 院團委、學(xué)生會北校執(zhí)行委員會,院青年志愿者協(xié)會
八、活動要求:
1.在活動中,院青年志愿者協(xié)會以及院團委、學(xué)生會北校執(zhí)委會全體成員發(fā)揮模范帶頭作用,團結(jié)協(xié)作。
2.各成員分配好各自的.準(zhǔn)備工作,以提高工作效率。
3.加強宣傳,營造良好的學(xué)習(xí)雷鋒精神的氛圍。
4.各項開展的活動應(yīng)及時記錄,便于活動總結(jié)、上報。
5.工作人員統(tǒng)一穿上工作服且佩戴工作證工作。
6.工作人員有事請假,需提前通知負(fù)責(zé)人。
7.每次活動結(jié)束后,工作人員都需做好收尾工作。 8.活動結(jié)束后部門成員應(yīng)該完成好活動感想總結(jié)。
九、前期準(zhǔn)備:
3月23日19:30開一個簡短會議,表明各種注意事項。
2. 由工作人員制作好宣傳單、海報及所需的道具。
3. 由工作人員定制橫幅,并設(shè)定好地方掛設(shè)。
4. 資料收集小組收集活動所需資料并撰寫宣傳通知。
5. 通知各班班長、團支書,以班級為單位,進行活動前動員與宣傳。
6. 負(fù)責(zé)人需合理做好工作人員安排(詳見附表二)。
7. 工作人員準(zhǔn)備好“雷鋒墻”,以方便活動的進行。
8. 提前了解天氣情況,做好預(yù)防措施。
9. 提前做好應(yīng)急方案。
10. 準(zhǔn)備好活動所需物品,如筆、便利貼等。
11. 與廣播站進行聯(lián)系,以確保活動的定時宣傳。
12. 將收集到的資料進行篩選并打印。
十、活動流程:
1. 3月24日(星期一)
(1)11:30工作人員到食堂門口集合
(2)11:40工作人員向同學(xué)派發(fā)宣傳單并對本次活動進行講解
2. 3月26日(星期三)
(1)7:30工作人員到食堂四樓將活動所需課桌椅搬到攤點
(2)7:45工作人員到2b408搬運活動所需帳篷與展示道具
(3)8:00安排工作人員裝飾帳篷
(4)9:50工作人員準(zhǔn)備進行擺攤工作
(5)10:00工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
(6)15:30工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿3. 3月27日(星期四)
(1)7:30工作人員到食堂四樓將活動所需課桌椅搬到攤點
(2)7:45工作人員到2b408搬運活動所需帳篷與展示道具
(3)8:00安排工作人員裝飾帳篷
(4)9:50工作人員準(zhǔn)備進行擺攤工作
(5)10:00工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
(6)15:30工作人員接受同學(xué)咨詢及投稿
十一、 宣傳方式:
在4棟女生宿舍與校道側(cè)拉橫幅。
2. 通過校園廣播,將本次活動進行宣傳。
3. 由各班班長、團支書以班級為單位,進行活動前動員與宣傳。
4.工作人員到食堂門口派發(fā)傳單
十二、活動推進
工作人員把收集到的照片及資料打印并將其展示于院團委、學(xué)生會,院青年志愿者協(xié)會宣傳欄中。
十三、注意事項:
工作人員在搬運大型展示道具時需謹(jǐn)慎,避免受傷與展示道具破壞。
2. 工作人員必須佩帶胸卡穿著會服。
3. 各人員需分工明確,確保活動順利進行。
4. 活動期間工作人員不得離開活動現(xiàn)場,要維持現(xiàn)場秩序直到活動結(jié)束。
5. 遇各類突發(fā)問題,有關(guān)方面應(yīng)本著相互理解原則,友好協(xié)商解決。
6. 活動結(jié)束后,注意做好現(xiàn)場清理工作。
7.展示過程工作人員定時檢查并保護宣傳資料。
十四、活動經(jīng)費:
院青年志愿者協(xié)會,院團委、學(xué)生會北校執(zhí)委會
20xx年三月十九日
工作計劃 篇3
我從xx年進入服裝店工作以來,一直虛心學(xué)習(xí),從來不馬虎對待工作。回顧過去一年的工作情況,在一些方面取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的xx年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一, 在店長的帶領(lǐng)下,和店友相處融洽,又不懂的問題積極提問,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售最寶貴的資源就是人才,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以最飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的.溝通技巧,善于和顧客溝通,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解,做到心里有數(shù)。
第四,養(yǎng)成能發(fā)現(xiàn)問題,分析和總結(jié)問題,不斷自提高自我的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)及時問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,不斷把我們的工作做到更好。
我認(rèn)為我們服裝店的發(fā)展是全體成員的努力,與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想:
教師的使命就是教育好每一位學(xué)生,而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。班主任的任務(wù)是神圣而又光榮,學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮,班主任也因以自己的學(xué)生而光榮。所以身為班主任,最重要的就是關(guān)注學(xué)生發(fā)展。
二、班級基本情況和目標(biāo):
我班共有學(xué)生48人。其中男生28人,女生20人。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍,全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范,弘揚正氣,逐步形成守紀(jì)進取勤奮的班風(fēng)。
三、工作要點:
(一)加強班風(fēng)建設(shè)
1、班級工作計劃根據(jù)學(xué)校德育工作計劃的安排,加強對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng),面向全體學(xué)生,促進學(xué)生全面發(fā)展。活動之前要制定好計劃,明確活動要求,設(shè)計好活動并扎扎實實地組織實施,力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題,組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動。
2、營造向上氛圍
根據(jù)各年級學(xué)生的年齡特點,努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進取的班級氛圍。
(1)制定班級公約、班風(fēng),制作班徽,選班歌等。
(2)布置教室環(huán)境。如設(shè)立“圖書角”、“衛(wèi)生角”、“我們的成長”等版塊。
(3)讓學(xué)生參與班級管理,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心,使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識,提供顯示學(xué)生才華的機會,在潛移默化中逐漸形成自理自治能力,體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3、班委會培養(yǎng)工作計劃班委是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔班委,同時要精心培養(yǎng)班委。第一,幫助班委樹立威信;第二,鼓勵班委大膽工作,指點他們工作方法;第三,嚴(yán)格要求班委在知識、能力上取得更大進步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點帶面”;第四,培養(yǎng)班委團結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過班委這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進取心,亦即“以面帶面”。
(二)班級考核評比
1、加強常規(guī)檢查評比
班主任要切實從班級自身出發(fā),加強宣傳發(fā)動,指導(dǎo)訓(xùn)練,將各項常規(guī)工作抓細(xì)抓實,力爭主動、科學(xué)、民主管理班級,切實抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時認(rèn)真上好班會課等,并經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的班級活動,使班主任工作的管理更合理化、規(guī)范化、藝術(shù)化。
四、具體措施:
1、抓好班級一日常規(guī),杜絕遲到曠課現(xiàn)象,抓好自習(xí)課紀(jì)律,提高效率。
2、提高黑板報質(zhì)量,做好班級文化建設(shè),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,構(gòu)建良好的'班級文化。
3、利用學(xué)校刊物對學(xué)生進行思想教育,發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,激勵學(xué)生。
4、通過組織班級活動培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念,增強班級凝聚力。
5、定期開展學(xué)習(xí)活動,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6、開展有益的文體活動,促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動,力爭在各項活動中取得好成績。
8、定期與學(xué)生談心交流,了解學(xué)生的思想動態(tài),及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
工作計劃 篇5
20xx年對于xx電信而言,是不斷的發(fā)展壯大的一年;對于我個人而言,更是不斷進步和成熟的一年。這一年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,我個人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持配合下,我們共同做出了一些成績。根據(jù)各月份用戶的出賬情況預(yù)測,20xx年集團xx的用戶群將達到xx萬人以上,就平均ARPU值xx元來算,每月的收入超過xxx萬元,實際可能會更高,集團xx對公司收入的保障作用會變的更為重要。20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難,為搶占市場而戰(zhàn),我們也有信心守好自己的崗位,做公司發(fā)展最堅實的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和計劃:
1、20xx年集團xx維系工作需求
(1)規(guī)范維系體系和考核機制,增加集團xx維系人員配置:15年的維系工作中,有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系,各責(zé)任部門對集團xx維系的重視程度不一,現(xiàn)有的督促手段效果很有限,16年必須有對應(yīng)的考核制度,才能督促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的,其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職,增加維系崗位也是徒勞,這一點請領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。
(2)完善通報和獎勵機制:因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員,工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控,直接的后果就是很多人會隨大流,工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)督通報,會讓組員有逆反和不滿情緒,不利于工作開展,如果能建立長期有效的制度,落后的通報幫扶,對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎勵,這樣會讓所有人都動起來。在任務(wù)重要求高的20xx年,不能再有太多的低潮,必須保持高效的執(zhí)行力,否則一個月的落后,需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否,還請領(lǐng)導(dǎo)考慮。
2、20xx年集團xx維系工作計劃
(1)直面困難,勇挑重任:預(yù)計16年集團xx手機用戶數(shù)在7萬以上,較20xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時,每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任,保證讓每一位xx用戶都要有客戶經(jīng)理。集團xx組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶,堅持能者多勞能者多得,對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下:
以上分配量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距,過完年王會敏休完產(chǎn)假后,大概還需要新增2名人員。
(2)提高工作執(zhí)行效率,增加工作強度:由于每個人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%,如按以前的強度和效率,勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案,規(guī)范回訪的時間段,在對應(yīng)的時間做該做的事,合理安排工作時間;對于疑難問題的處理,要及時上報,避免在一個問題上浪費過多時間,爭取在有限的時間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上,盡量縮短用戶的回訪周期。
(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段,打造新的服務(wù)口碑:現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離,增強用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化,讓內(nèi)容更豐富效果更好,將我們的.關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動:針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一,力度也很有限,還需要組織針對性的維系活動才能增強感知、增加忠實度。20xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法,并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關(guān)注,及時審定提前服務(wù),將我們的會員服務(wù)真正的做到位。
(5)學(xué)習(xí)新的管控手段,將現(xiàn)有的管控措施落實到位:由于今年xx用戶增加的比較多,而且許多是新發(fā)展用戶,用戶的忠實度和黏性較低,防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來的工作中,我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時間、參與活動做綜合分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中,我們要做的更細(xì)更深,及時的回訪,定期的跟蹤,最大限度的爭取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系,我們在日常工作總要將核實用戶第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來做。
“我門是大發(fā)展的后防,我們是十個億的保障,客戶會因為我們的付出而愛上電信,電信會因為我們的努力而更加輝煌,讓我們一起行動,行動,立即行動”,這句行動宣言是我們努力的方向,是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵我們更加嚴(yán)格的要求自己,更加努力的提升自己的服務(wù),緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。20xx年我們團隊肩負(fù)的責(zé)任會更重,但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來。
一位哲人說過:“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息,服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶經(jīng)理的位置上,我就不會忘記自己的責(zé)任和使命,不會忘記我所代表的是xx電信的服務(wù)質(zhì)量。我會緊跟公司的發(fā)展步伐,在成就公司輝煌的同時,實現(xiàn)自己的價值。
工作計劃 篇6
20xx年,我局創(chuàng)建健康促進機關(guān)工作將以創(chuàng)建省級健康促進縣為契機,創(chuàng)新工作方法,組織開展多種形式健康教育與健康促進活動,提高職工健康知識水平和自我保健能力。
一、目標(biāo)
以創(chuàng)建省級健康促進縣為目標(biāo),通過多種傳播途徑和手段,廣泛深入開展全民健康教育工作,普及衛(wèi)生科學(xué)知識,倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式,不斷提高職工健康知識水平和自我保健能力,從而達到預(yù)防疾病、促進健康、提高生活質(zhì)量目。
二、工作任務(wù)
(一)建立健全健康教育組織機構(gòu)
在創(chuàng)建省級健康促進縣領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)下,加強對單位健康教育工作領(lǐng)導(dǎo),健全健康教育工作機構(gòu),組織開展健康教育工作負(fù)責(zé)單位健康教育工作組織、協(xié)調(diào)和檢查,積極參加創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和健康教育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
(二)大力開展健康知識學(xué)習(xí)和教育
對單位干部職工開展衛(wèi)生科學(xué)知識和自我保健知識宣傳教育,不斷提高干部職工衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率。
(三)積極開展職工健身活動
為了提高廣大干部職工身體素質(zhì),全體干部職工應(yīng)積極自覺地參加各種文體健身活動,每天活動時間一小時以上。
(四)積極開展控?zé)熃】到逃?/strong>
積極開展創(chuàng)建“無煙單位”活動,提倡領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭禁煙。組織開展禁煙宣傳活動,形成濃厚禁煙氛圍,做到單位會議室、辦公室等辦公場所桌上無煙灰缸、地上無煙蒂,確保單位內(nèi)無煙草廣告。建立各級領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,按到已制定各種規(guī)章和管理制度嚴(yán)格執(zhí)行,確保創(chuàng)建無煙單位活動有組織、有計劃地開展。
(五)加強健康教育規(guī)范化管理
加強對健康教育規(guī)范化管理,做到有健康教育工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu);有健康教育經(jīng)費投入,有1名兼職人員負(fù)責(zé)健康教育工作。按要求定期開展干部職工身體健康體檢,并積極組織全體職工進行創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和健康教育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高職工健康意識觀念。強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檔案資料規(guī)范化管理。
三、工作措施
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
充分認(rèn)識開展健康教育工作重要性和必要性,切實加強對健康教育工作領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、職責(zé)到位、措施到位、經(jīng)費到位。建立有效協(xié)作機制,形成上下聯(lián)動、良性互動推進機制。
(二)全面推進,典型示范
結(jié)合單位行業(yè)特點,采取切實有效措施,突出宣傳效果,確保宣傳工作整體推進。及時總結(jié)經(jīng)驗,抓好典型,形成特色,發(fā)揮典型示范作用,推進健康教育工作全面開展。
(三)結(jié)合實際,務(wù)求實效
倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式,著眼提高干部職工健康素質(zhì)。充分結(jié)合本局實際,做到衛(wèi)生宣傳教育與樹立行業(yè)新形象相結(jié)合;衛(wèi)生宣傳教育與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合;衛(wèi)生宣傳教育與改進行業(yè)作風(fēng)相結(jié)合。
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