企業(yè)年度工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
作為一名會(huì)計(jì)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)工作上，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。
履行職務(wù)情況：會(huì)計(jì)主管的工作目的是組織公司財(cái)會(huì)人員依據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。
我的工作職責(zé)是：
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。
4、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。
下面就完成公司財(cái)務(wù)部工作及匯報(bào)情況情：
1、按照要求每季向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)本單位會(huì)計(jì)的完成工作情況；
2、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題及時(shí)向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。
3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部布置的各項(xiàng)工作。
4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為做到了這兩點(diǎn)：
①認(rèn)真參與本單位的`經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。
②在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展。
以上就是本人任職會(huì)計(jì)主管來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
一、安全文化的概念：
按照其定義和在企業(yè)中的運(yùn)用情況，安全文化”一詞來(lái)源于美國(guó)。安全文化”對(duì)團(tuán)體、企業(yè)而言叫“安全文化”對(duì)個(gè)人而言叫“安全素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，其強(qiáng)調(diào)個(gè)人的安全素養(yǎng)決定個(gè)人的安全狀態(tài)，即意識(shí)決定行為。
安全文化是企業(yè)安全活動(dòng)中創(chuàng)造的安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制及勞動(dòng)保護(hù)的觀念、習(xí)慣、行為、環(huán)境、物態(tài)條件的總和;員工工作活動(dòng)中的安全態(tài)度、安全行為和做事的方式是這個(gè)“總和”外在反映。
二、安全文化的發(fā)展歷史：
1、無(wú)知階段：此階段人們持宿命論，被動(dòng)承受傷害。
2、知覺(jué)階段：此階段人們持經(jīng)驗(yàn)論，知道事后補(bǔ)救。
3、認(rèn)識(shí)階段：此階段人們持系統(tǒng)論，知道了采取人、機(jī)、環(huán)境對(duì)策。
4、認(rèn)知階段：此階段人們持本質(zhì)安全論，知道主動(dòng)預(yù)防事故的發(fā)生。在該階段講求行為一致性，重在溝通;提倡員工互動(dòng)，全員參與;要求安全是作業(yè)的前提，提前預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn);提供人性化環(huán)境，使用本質(zhì)安全型設(shè)備、工具。
三、企業(yè)安全文化建設(shè)概述：
在一個(gè)團(tuán)體、企業(yè)的安全文化建設(shè)中，安全措施的采取，安全管理的實(shí)施，研究、分析、解決安全控制過(guò)程中問(wèn)題都是由人來(lái)解決;企業(yè)安全文化的作用對(duì)象是人，受益對(duì)象也是人，通過(guò)研究人，糾正人的不安全行為，提高人的安全意識(shí)及保護(hù)和能力，從而達(dá)到保護(hù)員工、預(yù)防事故發(fā)生的.目的，所以我們每一位員工既是企業(yè)安全文體建設(shè)中的主體，又是客體。
四、企業(yè)安全文化體系：
企業(yè)安全文化體系包括安全物質(zhì)文化、安全管理文化、安全精神文化三個(gè)大的層次。
1、安全物質(zhì)文化：包括安全行為和安全條件;是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中員工的具體安全表現(xiàn)行為及其所使用的相關(guān)的安全工具，材料、工藝、勞保用品等。
安全物質(zhì)文化是企業(yè)安全文化的表層文化，看得見(jiàn)摸得著，是硬件。該階段的建設(shè)要求：人、機(jī)、環(huán)境的和諧建設(shè);目的：實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)性，提高系統(tǒng)本質(zhì)安全化程度;具體工作從改工藝和設(shè)備，創(chuàng)造安全的工作環(huán)境等方面實(shí)施;重點(diǎn)在于人人參與事故的預(yù)防工作，明確危險(xiǎn)源，使用本質(zhì)安全型設(shè)備、工具、勞保用品等。
2、安全管理文化：包括安全技術(shù)文化和安全制度文化。該層次介于物質(zhì)文化與安全精神文化之間，起承上啟下的作用，看得見(jiàn)摸不著。該階段的建設(shè)要求：在制度上實(shí)行獎(jiǎng)懲化，在技術(shù)上鼓勵(lì)員工科技創(chuàng)新;目的：使規(guī)章制度、安全管理體系、安全理念及安全反唇相譏達(dá)到有機(jī)結(jié)合，使大家由“我要安全”實(shí)現(xiàn)“我會(huì)安全”;工作重點(diǎn)：重在理解、執(zhí)行和深入人心。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
我自x年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái)，深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的'各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。
此外，利用周末時(shí)間，攻讀x大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《x電業(yè)》發(fā)表。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。
系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《x司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《x營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《x公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣及業(yè)務(wù)》、《x電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《x公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要一年，也是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的.學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，我們xx生產(chǎn)廠以營(yíng)銷中心為一線，截止到12月20日，生產(chǎn)各種xxxx噸，倒包xxxx噸，摻混xxxx噸。為了做好xxxx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)xxxx年的工作總結(jié)如下：
一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
車間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在14年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了14年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對(duì)一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
總之，14年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒(méi)有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
3、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
4、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒(méi)有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面：
因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的.辦法就是首先盡可能的提高班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長(zhǎng)，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
2、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過(guò)程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒(méi)有停車的，加大處罰班組長(zhǎng)和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。
另處還有：
3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。現(xiàn)在看來(lái)技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來(lái)進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質(zhì)量方面：
1、成品顏色不一：原因：管理不到位。
方案：
（1）找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加
（2）設(shè)專人負(fù)責(zé)添加
（3）隨時(shí)抽查。
2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：
（1）管理不到位，對(duì)配料沒(méi)實(shí)行監(jiān)控
（2）由于原料含量不一，沒(méi)與工人及時(shí)溝通
（3）崗前培訓(xùn)不到位。
（4）由于配方含量調(diào)整，沒(méi)及時(shí)采取有效措施
方案：
（1）加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄
（2）加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)
（3）定期不定期的抽查
（4）調(diào)整配方是及時(shí)清理
3、產(chǎn)品的板結(jié)有時(shí)嚴(yán)重：
原因：
（1）板結(jié)劑加量不準(zhǔn)
（2）沒(méi)根據(jù)產(chǎn)量大小及時(shí)調(diào)整添加量
（3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)
方案：
（1）制定添加標(biāo)準(zhǔn)
（2）設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加
（3）加大冷卻引風(fēng)效果
（3）由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督
4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：
原因：
（1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)
（2）由于原料不一，沒(méi)能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，調(diào)整配方
（3）管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠
（4）篩子篩分不好
方案：
（1）制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查
（2）協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通
（3）根據(jù)不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方
（4）對(duì)成品篩進(jìn)行技術(shù)改造
四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
定置管理仍沒(méi)有完全到位。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見(jiàn)成效。
五、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理沒(méi)有完全到位。
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運(yùn)行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對(duì)能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
六、技術(shù)改造方面：
1、技術(shù)改造的獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)的不及時(shí)。由于工作過(guò)程中注重工作過(guò)程，而在工作完成后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對(duì)一些小的技術(shù)改造沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準(zhǔn)備定期召開(kāi)技術(shù)改造總結(jié)會(huì)，既能及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出新的改造項(xiàng)目。
2、技術(shù)革新主動(dòng)性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過(guò)程中確實(shí)遇到了不得不解決的問(wèn)題了，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒(méi)有把技術(shù)人員在工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)充分的發(fā)揮和利用起來(lái)。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，讓大家把工作過(guò)程遇到的問(wèn)題擺一擺，共同研究對(duì)策，找出改造的辦法。就是俗話說(shuō)的“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng)。
年底順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)S09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。
物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo)，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂(lè)保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見(jiàn)碎紙片，樹(shù)上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見(jiàn)灰、雨天不見(jiàn)泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來(lái)，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開(kāi)，雨不見(jiàn)泥，風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居xxxx送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的`事立刻辦”。
我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見(jiàn)功夫。
物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。
業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。
去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運(yùn)營(yíng)
公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開(kāi)元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜。總體上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。
一是檔案資料的管理比較正規(guī);
二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;
三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;
四是開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;
五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;
六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題：
一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;
二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;
三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處：
一是順利完成了3#樓的交房工作;
二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;
三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒(méi)有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。
存在的問(wèn)題：
一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;
二是管理層和員工的溝通不夠;
三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開(kāi)元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。
一年來(lái)的工作成績(jī)：
一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;
二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;
三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;
四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;
五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%，預(yù)計(jì)在開(kāi)發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。
存在的問(wèn)題是：
一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;
二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);
三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
主要工作成績(jī)是：
一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;
二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;
三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。
存在的問(wèn)題是：
一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;
二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;
三是與政府機(jī)關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部：
一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;
二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;
三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：
四是積極配合各項(xiàng)目部開(kāi)展各種活動(dòng)。
如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。
五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。
存在的問(wèn)題：
一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;
二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);
三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：
一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;
二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;
三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;
存在的問(wèn)題是：
一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);
二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部：
一是開(kāi)展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;
二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;
三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;
四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。
存在的問(wèn)題是：
一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;
二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來(lái)講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護(hù)開(kāi)發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步，從20xx年年初開(kāi)始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見(jiàn)，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過(guò)強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
當(dāng)前全國(guó)上下都在學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神抓黨建促發(fā)展為基層黨委所當(dāng)然全國(guó)保持一致；中央新近頒發(fā)的三個(gè)反腐倡廉重要件公司系統(tǒng)上下都在學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)些都是農(nóng)電企業(yè)黨建面臨的新形勢(shì)。國(guó)家新近推出的中部崛起規(guī)劃安徽為中部崛起的重點(diǎn)省份發(fā)展的形勢(shì)會(huì)更加喜人；國(guó)家支農(nóng)、惠農(nóng)政策的深入推行農(nóng)村的發(fā)展環(huán)境會(huì)更加優(yōu)越目前農(nóng)電的發(fā)展勢(shì)頭普遍很好寧國(guó)今年電量平均以超過(guò)16%速度在增長(zhǎng)是農(nóng)電企業(yè)發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)網(wǎng)公司深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)實(shí)施人財(cái)物約化管和信息化建設(shè)推行農(nóng)電“三新”戰(zhàn)略些都是農(nóng)電企業(yè)面臨的新任務(wù)。省公司高度重視農(nóng)電工出臺(tái)了具有戰(zhàn)略意義的加強(qiáng)農(nóng)電發(fā)展和管指導(dǎo)意見(jiàn)制約農(nóng)電發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和歷史難題已經(jīng)有所突破是農(nóng)電企業(yè)發(fā)展面臨新的有利政策環(huán)境。當(dāng)然農(nóng)電企業(yè)還存在投入不足電網(wǎng)薄弱地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求有差距；干部人才隊(duì)伍的思想觀念和能力水平公司快速發(fā)展需要有差距；供電所和多經(jīng)企業(yè)黨建薄弱用發(fā)揮不夠等問(wèn)題些都需要進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)充分發(fā)揮黨組織的政治核心用促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
一、加強(qiáng)縣供電企業(yè)黨建須要深化貫徹“以三大促三保”的工作方針
“以三大促三保”的黨建工方針是省公司黨組近年來(lái)探索、實(shí)踐、創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的智慧和扎實(shí)的論功底是我們基層黨委行動(dòng)的指南。兩年來(lái)貫徹落實(shí)已取得一些成效但還存在深化不足融合不夠等問(wèn)題。為解決問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、要在圍繞中心服務(wù)大局上下功夫。要明確“圍繞中心抓黨建抓好黨建促發(fā)展”的工思路始終把推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為黨建工的出發(fā)點(diǎn)努力保持企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、省市公司協(xié)同發(fā)展方向一致。首先要圍繞中心制定黨建計(jì)劃落實(shí)好中心組學(xué)習(xí)制度領(lǐng)會(huì)好上級(jí)確定的方針政策及工部署的精神實(shí)質(zhì)增強(qiáng)班子的團(tuán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和落實(shí)工的自覺(jué)性通過(guò)學(xué)習(xí)討論統(tǒng)一思想明確目標(biāo)謀劃好大局；要圍繞中心開(kāi)展思想教育強(qiáng)化全員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉潔從業(yè)意識(shí)；針對(duì)階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后干部員工思想有所松懈及時(shí)開(kāi)展“學(xué)標(biāo)桿找差距”活動(dòng)、通過(guò)解放思想大討論和管等方式引導(dǎo)員工開(kāi)拓視野更新觀念增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)進(jìn)而確定新的更高的目標(biāo)凝聚發(fā)展動(dòng)力不斷向上攀登；要落實(shí)好黨委會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)制度討論、研究黨建工明確黨建任務(wù)將黨建工納入公司綜合計(jì)劃和績(jī)效考核中行政業(yè)務(wù)同部署同檢查同考核。其次要圍繞企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究宣傳發(fā)動(dòng)教育引導(dǎo)營(yíng)造有利于工開(kāi)展的氛圍行政一起合力推進(jìn)。再要圍繞企業(yè)員工反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題本著“發(fā)展中的問(wèn)題盡快解決歷史遺留問(wèn)題妥善解決”的則行政一道共同面對(duì)努力解決以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展上水平人民群眾得實(shí)惠。
2、是要在一崗雙責(zé)雙向耦合上下功夫。重點(diǎn)單位的班子實(shí)行黨政分設(shè)交叉任職并深入督促落實(shí)干部雙向責(zé)任。行政干部要做到管事、管人、管思想管廉政；黨務(wù)干部在做好黨務(wù)工的同時(shí)要積極參企業(yè)的“三重一大”決策和過(guò)程管使黨建、行政雙向耦合。要完善黨政主要領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)制度、重大決策前的溝通制度和領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)制度研究、部署、協(xié)調(diào)黨建和行政兩方面的工使黨建和行政相互融合齊頭并進(jìn)確保預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)而加強(qiáng)雙向耦合。
3、是要在合資源凝心聚力上下功夫。要合大政工網(wǎng)絡(luò)資源通過(guò)《大政工簡(jiǎn)報(bào)》、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等有效載體宣傳貫徹上級(jí)確定的方針政策學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)會(huì)議精神將干部員工的思想統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來(lái)統(tǒng)一到企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)；要通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和立功競(jìng)賽活動(dòng)強(qiáng)化執(zhí)行力提高干部員工的積極性形成上下一心同心協(xié)力促發(fā)展；要合工會(huì)、監(jiān)審、總經(jīng)辦及相關(guān)單位的資源建立訴求協(xié)調(diào)機(jī)制通過(guò)職代會(huì)、懇談會(huì)、交流談心活動(dòng)等形式暢通訴求渠道化解矛盾解決問(wèn)題促進(jìn)內(nèi)部和諧穩(wěn)定；要合監(jiān)審、思政、營(yíng)銷及相關(guān)單位的資源完善行風(fēng)服務(wù)建糾機(jī)制建設(shè)建立網(wǎng)上輿情全天候監(jiān)控制度和負(fù)面信息匯總快速聯(lián)動(dòng)督辦回訪制度快速解決客戶反應(yīng)的問(wèn)題化解矛盾查處不規(guī)范行為促進(jìn)外部和諧。要合大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)資源完善經(jīng)濟(jì)平安和干部平安防控機(jī)制建設(shè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成員定期匯報(bào)履職情況及信訪、審計(jì)等獲取苗頭性、傾向性問(wèn)題信息通過(guò)改、談心、談話及懲處等來(lái)強(qiáng)化防控確保企業(yè)平安。要合大宣教網(wǎng)絡(luò)資源通過(guò)“四位一體”的宣傳模式廣泛宣傳先進(jìn)典型內(nèi)聚精氣神外樹(shù)形象使黨建工緊貼中心、緊靠基層、緊系員工。
二、加強(qiáng)縣供電企業(yè)黨建須要持續(xù)深化“四好班子”創(chuàng)建工作方針
企業(yè)發(fā)展的好壞關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子。深化“四好班子”創(chuàng)建重點(diǎn)是思想建設(shè)和風(fēng)建設(shè)難點(diǎn)是班子團(tuán)結(jié)。思想建設(shè)是班子建設(shè)的前提和靈魂是干事創(chuàng)業(yè)的根本動(dòng)力。學(xué)習(xí)是提高思想素質(zhì)的有效途徑因此要以提升領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)力為抓手堅(jiān)持學(xué)論、學(xué)會(huì)議精神學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)黨委中心組學(xué)、培訓(xùn)學(xué)、調(diào)研學(xué)、專家專題輔導(dǎo)學(xué)和到先進(jìn)單位參觀交流學(xué)等多種形式引導(dǎo)班子成員學(xué)以致用系統(tǒng)思考不斷實(shí)踐反思校正解決問(wèn)題改進(jìn)工提高班子思想政策水平、處復(fù)雜問(wèn)題能力和駕馭工的能力。
其中難點(diǎn)是統(tǒng)一思想由于班子成員的經(jīng)歷不同成長(zhǎng)的化背景不同認(rèn)識(shí)的角度不同往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題看清本質(zhì)時(shí)間上有先后認(rèn)識(shí)高度上有不同看法上不一致；因此班子成員需要交流、討論需要不斷學(xué)習(xí)修煉時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓視野更新觀念在解放思想中統(tǒng)一思想形成共識(shí)。風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)突出誠(chéng)信教育要教育班子成員帶頭講真話、說(shuō)實(shí)情要正確分析企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀既要看到成績(jī)也要看到問(wèn)題光看成績(jī)不看問(wèn)題企業(yè)就無(wú)法進(jìn)步無(wú)法發(fā)展；光看問(wèn)題不看成績(jī)就會(huì)失去信心。要培養(yǎng)過(guò)硬的風(fēng)敢抓敢管敢于碰硬從嚴(yán)治企；要深入實(shí)際調(diào)查研究撲下身子抓工著力解決企業(yè)存在的問(wèn)題強(qiáng)化內(nèi)部管提升外部形象。班子團(tuán)結(jié)是班子的生命也是創(chuàng)建難點(diǎn)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力出凝聚力出智慧出成績(jī)。班子成員都要有強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)合意識(shí)要明白在一起共事是事業(yè)的需要組織的重托。要堅(jiān)持體領(lǐng)導(dǎo)“三重一大”體決策的則不搞無(wú)則的團(tuán)結(jié)要堅(jiān)持大事講則小事講風(fēng)格要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)存寬容之心容人之量不爭(zhēng)功不諉過(guò)。要堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)的則到位不越位分工不分家工交叉部分要求大同存小異做好工是關(guān)鍵；要堅(jiān)持交流談心和民主生活會(huì)制度通過(guò)批評(píng)、自我批評(píng)、溝通統(tǒng)一思想形成共識(shí)；要相互解相互支持相互配合用共同的事業(yè)維護(hù)團(tuán)結(jié)共同的目標(biāo)增進(jìn)團(tuán)結(jié)。
三、加強(qiáng)縣供電企業(yè)黨建須要強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)
“人才強(qiáng)企”是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按照黨管人才的要求黨委要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)樹(shù)立人才是第一資源的觀念努力建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍關(guān)鍵要在培養(yǎng)、選拔使用和激勵(lì)三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)不斷探索和實(shí)踐。
1、要加大人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)力度。要樹(shù)立“學(xué)習(xí)是最好的獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)是最大的福利”的觀念積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的念開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)努力促進(jìn)工學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工化促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步企業(yè)同發(fā)展共成長(zhǎng)。要完善教育培訓(xùn)制度堅(jiān)持“送出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)相結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)踐鍛煉相結(jié)合通過(guò)崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、交流輪崗、掛職鍛煉等提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性使培訓(xùn)更加貼近員工、貼近生產(chǎn)、貼近實(shí)際。
2、要完善選人用人機(jī)制。要完善以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)的要求建立以學(xué)習(xí)能力、目標(biāo)管、績(jī)效考核、公司領(lǐng)導(dǎo)職工代表測(cè)評(píng)五部分組成的業(yè)績(jī)考核模式。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人才。要完善后備人才選拔制度由職工代表民主推薦和支部推薦相結(jié)合建立數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合、素質(zhì)優(yōu)良的后備人才隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉促其盡快成長(zhǎng)。要建立“民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的選人用人機(jī)制通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)聘上崗方式逐步做到崗位能上能下、待遇能高能低促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。要對(duì)中層管人員實(shí)行年度考核按照客觀公正則根據(jù)考核量化結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并實(shí)行誡勉和免職制度促其發(fā)揮主觀能動(dòng)性增強(qiáng)工責(zé)任心和自覺(jué)性提高工績(jī)效。
3、要完善激勵(lì)機(jī)制。要建立物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)并舉的人才激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮物質(zhì)的激勵(lì)用。第一要完善分配激勵(lì)機(jī)制。薪酬是最大的激勵(lì)分配公平合是人才激勵(lì)的關(guān)鍵努力做到崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、入憑貢獻(xiàn)。第二要建立職位職級(jí)晉升激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)各類人才不同發(fā)展方向和途徑建立不同的發(fā)展通道提供不同的發(fā)展空間。制定員工職位職級(jí)序列和晉升標(biāo)準(zhǔn)建立考試考核制度實(shí)行公開(kāi)、透明、可操的'晉升制度構(gòu)筑適合人才發(fā)展、鼓勵(lì)人才創(chuàng)造的職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)引導(dǎo)人才沿著符合自身特點(diǎn)的道路發(fā)展。可以探索建立管人才、專業(yè)技術(shù)人才和技能人才庫(kù)建立可操性的入庫(kù)條件入庫(kù)人員享有獎(jiǎng)勵(lì)。技能人才可分不同層級(jí)層級(jí)不同津貼不同管人才可分不同職位不同的職位對(duì)應(yīng)不同的職級(jí)職位不同職級(jí)不同薪酬不同實(shí)行差別化激勵(lì)。目前縣供電企業(yè)特別是控股縣公司職級(jí)太少員工到公司副總只有五級(jí)而且級(jí)差很小形成不了激勵(lì)建議上級(jí)盡快出臺(tái)企業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的職位職級(jí)序列。第三要完善精神激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)、工激勵(lì)及參授權(quán)激勵(lì)等讓優(yōu)秀人才從挑戰(zhàn)性工中獲得樂(lè)趣從解決問(wèn)題中滿足成就體現(xiàn)自身價(jià)值。
四、加強(qiáng)縣供電企業(yè)黨建須要拓展黨建工覆蓋面
供電所為縣供電企業(yè)最基層的服務(wù)單位經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站到供電營(yíng)業(yè)所再到縣供電體制改革后的縣公司派出機(jī)構(gòu)。期間管體制管模式幾經(jīng)改變但唯一沒(méi)有變的是供電所黨建工。目前存在黨員隊(duì)伍管松散黨建工行政管“脫鉤”存在管人管事不管黨和管黨不管人財(cái)物的現(xiàn)象黨支部的戰(zhàn)斗堡壘用和黨員的先鋒模范用得不到有效發(fā)揮。為此要本著積極慎重的則選擇條件相對(duì)成熟的供電所試點(diǎn)接轉(zhuǎn)黨員的組織關(guān)系健全組織把主業(yè)黨建管模式向供電所延伸實(shí)行城鄉(xiāng)一體化管強(qiáng)化供電所思想建設(shè)、風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和廉潔從業(yè)工。
隨著改革深化、主多規(guī)范深入多經(jīng)企業(yè)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高企業(yè)規(guī)模和管難度都越來(lái)越大由于股本來(lái)源于職工干部于主業(yè)多經(jīng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展已成為主業(yè)職工關(guān)心的最大熱點(diǎn)問(wèn)題也是一個(gè)最大的不穩(wěn)定因素。按照干部派到哪兒黨組織就要覆蓋到哪兒的要求加強(qiáng)黨組織建設(shè)發(fā)揮黨組織的政治核心用勢(shì)在必行。要探索完善領(lǐng)導(dǎo)體制具備條件的公司嘗試黨的負(fù)責(zé)人由董事長(zhǎng)或總經(jīng)擔(dān)任；要探索保證監(jiān)督用發(fā)揮的有效途徑。努力做到“三個(gè)不變”即堅(jiān)持黨組織參重大問(wèn)題的決策不變；堅(jiān)持黨要管黨從嚴(yán)治黨的方針不變；堅(jiān)持發(fā)揮黨的思想政治工優(yōu)勢(shì)不變。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8
20xx*年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年.總經(jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。XX年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
XX年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。XX年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦XX年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的.提高和進(jìn)步，與XX年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。XX年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。XX年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。XX年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的`重復(fù)發(fā)生，實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近xx個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目xx項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
二、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天x次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多x度，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
三、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成，實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)xx小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題，通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理，在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇10
人事文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)人事部工作特點(diǎn)
人事部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了人事部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
人事部人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的'20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而人事部就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。
企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負(fù)責(zé)人事部發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
三、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
四、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好xx的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
五、完成人事部文員職責(zé)工作
人事部文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
面對(duì)新的任務(wù)、新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇11
建筑公司誠(chéng)信企業(yè)年度總結(jié)一年來(lái)，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合 作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管 理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企 業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
一、依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì) 量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司 自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過(guò) 對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要 求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)， 通過(guò)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、 技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、 施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過(guò)程管控。
通過(guò)科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化 過(guò)程控制和 100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面 不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺(jué)維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè) 誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)， 把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒(méi)有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供 應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面 堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為， 努力營(yíng) 造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā) 制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按 時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們?cè)谫Y金上造成很大的.壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益， 確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因?yàn)橥?欠農(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的 形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了 安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變 救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行 動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了 良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意 識(shí)。“十八大” 和“兩會(huì)”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產(chǎn)檢查力度， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn) 管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。
四、把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本 的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的 理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化教育 培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工 感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)， 通過(guò)人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹(shù)立典型，不 斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬 業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以 誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做 誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭 策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開(kāi)全社會(huì)方方面 面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè) 才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā) 展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇12
20xx年彈指間已過(guò)。總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的`本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
（一）強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
（二）加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
（三）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇13
一、20xx年工作回顧
20xx年是集團(tuán)應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)、經(jīng)受重大考驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)重大突破的一年。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和艱巨繁重的建設(shè)任務(wù)，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以迎接改革開(kāi)放xx周年和“八八戰(zhàn)略”xx周年為動(dòng)力，緊緊圍繞“交通建設(shè)主力軍”職能，積極踐行“務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的交投精神，同心協(xié)力、開(kāi)拓奮進(jìn)、迎難而上，“五型交投”建設(shè)和“五大中心”工作取得較大突破，圓滿完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，趕超發(fā)展、跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一年，我們主要取得了八個(gè)方面的新成績(jī)：
這一年，我們負(fù)重前行、砥礪奮進(jìn)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，邁出趕超發(fā)展的堅(jiān)實(shí)步伐。
面對(duì)外部復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和內(nèi)部存在的矛盾問(wèn)題，我們堅(jiān)定發(fā)展信心，大抓經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化資產(chǎn)運(yùn)作，加大固定投資，全力推進(jìn)集團(tuán)“提質(zhì)增效”，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx億元，同比增長(zhǎng)xx%;凈利潤(rùn)xx億元，同比增長(zhǎng)xx%;資產(chǎn)總額xx億元，同比增加約xx億元，增長(zhǎng)xx%;實(shí)施總投資額約xx億元項(xiàng)目xx個(gè)，全年實(shí)現(xiàn)固定投資超xx億元，同比增長(zhǎng)xx%。20xx年，集團(tuán)資產(chǎn)總額、經(jīng)營(yíng)效益、投資總額和實(shí)現(xiàn)固定投資等均創(chuàng)歷史新高。
這一年，我們團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅(jiān)，全力打好交通大會(huì)戰(zhàn)，項(xiàng)目建設(shè)呈加速態(tài)勢(shì)。
我們牢記使命職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮“交通建設(shè)主力軍”作用，以鐵一般的意志和決心，全力打好交通大會(huì)戰(zhàn)。面對(duì)項(xiàng)目多、投資大、任務(wù)重、時(shí)間緊，以及要素保障不足，施工環(huán)境影響等困難問(wèn)題，我們團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅(jiān)，全面完成交通項(xiàng)目投資任務(wù)，且呈現(xiàn)出不斷加速的良好態(tài)勢(shì)。03省道xx義橋至樓塔段改建工程，我們?nèi)朔鼐�拆遷及隧道爆破施工等困難，建成主線橋梁下部結(jié)構(gòu)，完成路基工程70%和隧道工程xx%;紅十五線改建工程，我們協(xié)調(diào)解決交通分流問(wèn)題，在邊通車邊施工的情況下，穩(wěn)定有序推進(jìn)建設(shè);時(shí)代大道改建工程、03省道東復(fù)線高架南延工程，在項(xiàng)目開(kāi)工延期、管線遷改困難和施工環(huán)境復(fù)雜的不利條件下，我們打破常規(guī)、突破限制，正排工序、倒排計(jì)劃，采取積極有效措施，不僅搶回了時(shí)間進(jìn)度，而且搶出了攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)和會(huì)戰(zhàn)氛圍。同時(shí)，在工程建設(shè)管理力量緊張的情況下，我們統(tǒng)籌兼顧、合理安排，積極推進(jìn)浦陽(yáng)江綜合治理工程，建成治理二期工程并開(kāi)建三期工程，完成義橋作業(yè)區(qū)一階段建設(shè)，景觀提升工程已進(jìn)場(chǎng)施工。集團(tuán)新兵路橋工程處，承擔(dān)了交通基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)、林道等投資達(dá)30億元的建設(shè)任務(wù)，通過(guò)拼搏奮進(jìn)也取得了驕人業(yè)績(jī)，完工xx個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx億元，產(chǎn)生利潤(rùn)xx萬(wàn)元。
這一年，我們千方百計(jì)、想方設(shè)法，強(qiáng)化項(xiàng)目資金保障，融資工作成績(jī)喜人。
我們緊扣發(fā)展命脈，全力強(qiáng)化籌資融資，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)預(yù)算管理，科學(xué)安排資金，合理調(diào)度資金，增值閑置資金，獲得資金效益約20xx萬(wàn)元;對(duì)外加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，推介重大項(xiàng)目，構(gòu)建良好關(guān)系，爭(zhēng)取信貸資金，全年新增融資16億元。積極拓展融資渠道，發(fā)行集團(tuán)第一期中票5億元，實(shí)現(xiàn)融資方式新突破。信用體系建設(shè)再上新臺(tái)階，提升信用等級(jí)為2A+，為后續(xù)融資提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，認(rèn)真落實(shí)政府債務(wù)化解工作，排出化債時(shí)間表、任務(wù)書，積極穩(wěn)妥化解債務(wù)。
這一年，我們謀在新處，干在實(shí)處，加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷強(qiáng)化。
我們抓住關(guān)鍵核心，強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)智慧化管理系統(tǒng)，提升資產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)收入約1400萬(wàn)元。大力度推進(jìn)土地開(kāi)發(fā)，完成了曾家橋地塊剩余147畝土地出讓，實(shí)現(xiàn)土地出讓金額超37億元，同時(shí)義橋12畝商業(yè)土地已具備出讓條件。縱深推進(jìn)城中村義橋山后村改造工作，按照目標(biāo)啟動(dòng)安置房建設(shè)，并加快91畝可出讓土地前期工作，累計(jì)投入資金約20億元。完成寧都花園一期317套藍(lán)領(lǐng)公寓改造工作，收儲(chǔ)寧都花園二期地塊60畝土地。完成市北客運(yùn)中心地塊(約45畝)供地手續(xù)，落實(shí)低效土地高效開(kāi)發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)土地價(jià)值最大化。同時(shí)，完成了進(jìn)化青化山等5處土地(約650畝)收儲(chǔ)工作，各地塊做地工作均有較大進(jìn)展。
這一年，我們科學(xué)謀劃、開(kāi)拓進(jìn)取，戰(zhàn)略合作深入拓展，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換逐步加快。
我們深化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)發(fā)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。收儲(chǔ)華東鋼構(gòu)土地資產(chǎn)，積極推進(jìn)裝配式基地項(xiàng)目，完成了合資公司組建和注冊(cè)工作。深度謀劃公交場(chǎng)站商業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，完成了全區(qū)公交場(chǎng)站規(guī)劃工作并逐個(gè)調(diào)查研究，形成了整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃。全力抓好廢棄礦山復(fù)綠整治項(xiàng)目，實(shí)施“開(kāi)工7處，完工3處”年度目標(biāo)任務(wù)并實(shí)現(xiàn)收入2億元。交投能源公司完成交通加油站轉(zhuǎn)讓工作，已具備開(kāi)業(yè)條件，蜀山街道橋頭陳加油站項(xiàng)目也已開(kāi)工建設(shè)。新能源汽車項(xiàng)目完成一期6處充電站建設(shè)并同步推進(jìn)二期建設(shè)，搭建完成了租售系統(tǒng)平臺(tái)，購(gòu)置新能源汽車183輛，現(xiàn)已投入運(yùn)營(yíng)。
這一年，我們不變初心、堅(jiān)守情懷，大力提升公共服務(wù)水平，企業(yè)形象全面提升。
我們牢記服務(wù)宗旨，大力改進(jìn)公共交通服務(wù)，新增更新車輛260輛，啟用了宏達(dá)路停保基地和寧圍、黨山等客運(yùn)場(chǎng)站，新辟公交線路13條，優(yōu)化調(diào)整公交線路69條，通過(guò)開(kāi)通社區(qū)微公交，解決了部分區(qū)域居民出行問(wèn)題，兌現(xiàn)了政府改進(jìn)公交服務(wù)的承諾，全年完成公交客運(yùn)量達(dá)1.6億人次。出資1000萬(wàn)元對(duì)區(qū)域公共自行車系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，并新增服務(wù)點(diǎn)10處、擴(kuò)容15處，投入新車6000余輛，切實(shí)解決好群眾出行“最后一公里”問(wèn)題。長(zhǎng)運(yùn)公司根據(jù)群眾出行需求，調(diào)整班線25條并開(kāi)通定制線路21條，打造智慧出行平臺(tái)，進(jìn)一步方便群眾購(gòu)票、乘車。完成了出租車服務(wù)區(qū)改造項(xiàng)目，夯實(shí)了改進(jìn)出租車服務(wù)的硬件基礎(chǔ)。全面提升公路收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)高速公路管理，切實(shí)打造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境，圓滿完成了各類重大賽會(huì)活動(dòng)服務(wù)保障工作。一年來(lái)，集團(tuán)未發(fā)生一起文明服務(wù)有責(zé)投訴，樹(shù)立起交投良好的服務(wù)品牌形象。
這一年，我們靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，內(nèi)部管理更趨完善。
我們重抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，修訂和完善“三重一大”、招投標(biāo)等制度規(guī)章15項(xiàng)，并實(shí)施集團(tuán)化管控、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理，不斷提高防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力，促使經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范高效。針對(duì)行業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)高、隱患大的特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞公交客運(yùn)、工程建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)、宣傳教育、監(jiān)督考核，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。深入開(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)，梳理集團(tuán)發(fā)展遺留問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、機(jī)制問(wèn)題并實(shí)施對(duì)賬銷號(hào)工作制。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，妥善化解公交服務(wù)和建設(shè)環(huán)境矛盾問(wèn)題，切實(shí)把突出問(wèn)題處理在內(nèi)部，解決在基層，化解在萌芽。
這一年，我們強(qiáng)根鑄魂、推陳出新，打造國(guó)企黨建最亮品牌，新風(fēng)正氣成為常態(tài)。
我們突出黨建引領(lǐng)，全面推進(jìn)“五型交投”建設(shè)，筑牢企業(yè)發(fā)展的“根”與“魂”。堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義為指引，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深耕基層，厚植基礎(chǔ)，全面實(shí)施黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層組織和職工群眾制度，打造行業(yè)黨建和項(xiàng)目黨建品牌，成立工程臨時(shí)黨支部，發(fā)揮黨員干部作用，凝聚起項(xiàng)目建設(shè)整體合力。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，開(kāi)辦“廉政門診”，實(shí)施內(nèi)部巡查，深入推進(jìn)“文化促廉”“記賬算廉”“親情助廉”廉潔文化品牌建設(shè)，實(shí)施“九個(gè)一”倡廉助廉工作舉措，努力打造風(fēng)清氣正良好氛圍。大力推進(jìn)作風(fēng)整治工作，通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向“精準(zhǔn)施策”,打出一系列提振干部隊(duì)伍精氣神的“組合拳”，有力解決了干部“三不”行為和“慵懶散慢拖”問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”開(kāi)展管理培訓(xùn)，實(shí)施干部年度述職評(píng)議工作。通過(guò)一年的檢驗(yàn)，證明了我們是一支敢打仗、能打仗、打勝仗的鐵軍。
回眸20xx年，是濃墨重彩、碩果豐盈的一年;回眸20xx年，是凝心聚力、昂首闊步的一年;回眸20xx年，是銳意進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)的一年。一件件可喜可賀的大事，一組組可觀可感的數(shù)據(jù)，一個(gè)個(gè)可圈可點(diǎn)的工作，留給我們很多的感想。主要有三點(diǎn)：
一是有感情才會(huì)有激情。這份感情來(lái)源于對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)美好的憧憬，正是我們?nèi)w干部職工帶著感情投入到工作中，才迸發(fā)出無(wú)限的激情，各項(xiàng)事業(yè)才能芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，不斷取得豐碩成果，特別是我們的工程建設(shè)人員，為加快推進(jìn)交通大會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目，真正是踏遍千山萬(wàn)水、吃盡千辛萬(wàn)苦、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)，才取得了目前的進(jìn)展，同樣每一項(xiàng)成績(jī)和榮譽(yù)的背后都飽含了大家對(duì)企業(yè)的深情，凝結(jié)了大家的辛勤和汗水。
二是有思路才能有出路。20xx年，是集團(tuán)發(fā)展的瓶頸期，而突破瓶頸，只有解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提升理念，才能掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，搶占發(fā)展的“制高點(diǎn)”。一年來(lái)，我們深入謀劃集團(tuán)改革轉(zhuǎn)型思路，制定了土地收儲(chǔ)開(kāi)發(fā)、公交場(chǎng)站商業(yè)開(kāi)發(fā)等一系列發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)逐步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。公交公司充分用足政策，推進(jìn)定制公交，做精做優(yōu)線路，調(diào)整票款方式，全年增收13.3%;長(zhǎng)運(yùn)公司面對(duì)客運(yùn)主業(yè)下滑形勢(shì)，大力度拓展租賃車、維修等業(yè)務(wù)，以輔業(yè)反哺主業(yè)，減少虧損近1.4億元;浦陽(yáng)江開(kāi)發(fā)公司強(qiáng)化碼頭運(yùn)營(yíng)調(diào)研，深入研究義橋作業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)模式;加油氣站和新能源汽車項(xiàng)目均有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。同時(shí)，結(jié)合“解放思想大討論”活動(dòng)，我們?nèi)媸崂砹梭w制機(jī)制和經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題，繪就了發(fā)展藍(lán)圖，確立了目標(biāo)、任務(wù)和舉措，堅(jiān)信只要我們鍥而不舍、久久為功地加以落實(shí)，必然會(huì)實(shí)現(xiàn)新的跨越發(fā)展。
三是有想法更要有辦法。想法很美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷，成功從來(lái)沒(méi)有隨隨便便、輕輕松松，我們光有想法不行，還得有辦法。一年來(lái)，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們積極打破常規(guī)、創(chuàng)新辦法, 在經(jīng)營(yíng)管理上，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系工作機(jī)制，牽頭協(xié)調(diào)解決發(fā)展困難問(wèn)題;在項(xiàng)目建設(shè)中，成立集團(tuán)交通項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)例會(huì)，分析工程進(jìn)度，制定工程計(jì)劃，約談進(jìn)度落后標(biāo)段項(xiàng)目法人，同時(shí)還舉行項(xiàng)目攻堅(jiān)誓師大會(huì);在土地開(kāi)發(fā)上，我們制定時(shí)間表、任務(wù)書，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，落實(shí)定人、定向、定任務(wù)“三定”工作機(jī)制;在安全生產(chǎn)上，構(gòu)建全員、全過(guò)程、全天候、全方位的`安全生產(chǎn)防護(hù)網(wǎng)。在處置遺留問(wèn)題上，建立化解遺留問(wèn)題“攻堅(jiān)組”，集中力量解決了一部分遺留問(wèn)題等。辦法總比困難多，只要我們堅(jiān)定信心，以敢于啃硬骨頭的擔(dān)當(dāng)和勇于涉險(xiǎn)灘的勇氣，不畏艱難、奮發(fā)有為，必將在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的突破。
同志們，20xx年的成績(jī)令人鼓舞，收獲飽含艱辛。成績(jī)的取得，是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力、全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表集團(tuán)向一直以來(lái)關(guān)心、支持我們工作的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，向吳區(qū)長(zhǎng)表示衷心的感謝!同時(shí)，要向今天受到表彰的先進(jìn)集體、個(gè)人，以及付出辛勤努力的廣大干部職工致以崇高的敬意!
二、形勢(shì)分析及存在問(wèn)題
安不忘危，興不忘憂。我們必須始終保持清醒頭腦，堅(jiān)定發(fā)展信心，增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持底線思維，從最壞處著眼，做最充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取更好結(jié)果，推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
分析外部形勢(shì)，從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，受中美貿(mào)易摩擦、美聯(lián)儲(chǔ)加息等因素影響，經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)依然較大。從國(guó)內(nèi)層面看，在堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的總基調(diào)下，深化國(guó)有企業(yè)改革已箭在弦上，同時(shí)出臺(tái)的化解政府性債務(wù)、振興民營(yíng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，保持房地產(chǎn)平穩(wěn)健康等政策，對(duì)我們經(jīng)營(yíng)、融資、土地開(kāi)發(fā)等均帶來(lái)一定影響。從區(qū)內(nèi)層面看，區(qū)委、區(qū)政府已明確新一年工作目標(biāo)任務(wù)，將全力打好“一二八”組合拳，特別是要抓好亞運(yùn)會(huì)籌備工作，因此集團(tuán)必須堅(jiān)決打好交通大會(huì)戰(zhàn)。
分析內(nèi)部問(wèn)題，影響集團(tuán)改革發(fā)展的主要有六大制約：一是發(fā)展質(zhì)量效益不平衡的制約。集團(tuán)資產(chǎn)質(zhì)量總體不高，所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益偏低。二是發(fā)展方式路徑不匹配的制約。發(fā)展方式過(guò)度依賴政府，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，落實(shí)化債工作后，資金籌措和運(yùn)作壓力巨大;產(chǎn)業(yè)拓展培育任重道遠(yuǎn)，同時(shí)需解決的債權(quán)債務(wù)、經(jīng)營(yíng)糾紛、項(xiàng)目掃尾等歷史遺留問(wèn)題較多。三是體制機(jī)制創(chuàng)新不全面的制約。意識(shí)觀念相對(duì)落后，市場(chǎng)化水平偏低，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，考核激勵(lì)機(jī)制不夠完善。四是重點(diǎn)建設(shè)保障不充分的制約。因前期工作不充分，致使各項(xiàng)目均存在項(xiàng)目審批、方案調(diào)整、土地保障等問(wèn)題，且在推進(jìn)過(guò)程中，還受到前期征遷、管線遷改、環(huán)境影響等制約。五是民生保障措施不到位的制約。現(xiàn)有的公共交通服務(wù)與滿足群眾出行需要，以及與打造國(guó)際化公共交通服務(wù)目標(biāo)還存在一定差距。此外，各窗口服務(wù)單位仍需進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。這些問(wèn)題，需要引起我們高度重視，在下一階段工作中要予以全力破解。
三、20xx年工作思路和主要工作
20xx年是新中國(guó)成立70周年，是xx改革開(kāi)放開(kāi)啟新征程和深化機(jī)構(gòu)改革后的第一年，也將是集團(tuán)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的開(kāi)局之年。在具體思路謀劃上：
一是把握上級(jí)要求，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展“總遵循”。以保障亞運(yùn)會(huì)為總目標(biāo)，搶抓“迎亞運(yùn)”和“擁江發(fā)展”戰(zhàn)略機(jī)遇，緊扣“趕超發(fā)展、跨越發(fā)展”總要求，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)新?lián)?dāng)、新作為上，下好先手棋、打好主動(dòng)仗。
二是明確目標(biāo)規(guī)劃，繪就轉(zhuǎn)型發(fā)展“路線圖”。完善集團(tuán)三年發(fā)展規(guī)劃，確定三大工作目標(biāo)：一要堅(jiān)決打贏交通大會(huì)戰(zhàn);二要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益覆蓋債務(wù)利息;三要探索出一條現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)管理體制的新路子。
三是落實(shí)年度任務(wù)，打勝轉(zhuǎn)型發(fā)展的“開(kāi)局仗”。20xx年工作目標(biāo)，實(shí)施31個(gè)項(xiàng)目，完成投資額50億元;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34億元，凈利潤(rùn)24億元;完成公共交通服務(wù)改進(jìn)提升任務(wù)。
四是優(yōu)化思路舉措，跑出轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加速度”。抓好“六個(gè)聚焦”。一要聚焦三大動(dòng)能轉(zhuǎn)換路徑：加速解決遺留問(wèn)題，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力培育新型動(dòng)能。二要聚焦構(gòu)建四位一體布局：構(gòu)建項(xiàng)目建設(shè)、土地開(kāi)發(fā)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、物流貿(mào)易產(chǎn)業(yè)布局。三要聚焦做強(qiáng)做優(yōu)三大基地：以交通建管公司為中心的項(xiàng)目建設(shè)基地;以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司為中心的產(chǎn)融一體綜合發(fā)展基地;以公交公司為中心的民生服務(wù)保障基地。四要聚焦四項(xiàng)變革引領(lǐng)：實(shí)施機(jī)制變革、效率變革、動(dòng)力變革、質(zhì)量變革。五要聚焦四大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略：推動(dòng)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。六要聚焦五大支撐保障：經(jīng)營(yíng)管控、安全生產(chǎn)、人才支撐、安保維穩(wěn)、黨風(fēng)廉政。
五是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提振轉(zhuǎn)型發(fā)展的“精氣神”。堅(jiān)定舍我其誰(shuí)的信念、改革發(fā)展的決心，保持爬坡過(guò)坎的壓力感，提升能力的危機(jī)感，奮勇向前的使命感，干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感，以一流姿態(tài)、一流業(yè)績(jī)，勇當(dāng)亞運(yùn)會(huì)“開(kāi)路先鋒”，勇走轉(zhuǎn)型發(fā)展“先行者”之路，勇樹(shù)國(guó)際化服務(wù)“交投品牌”，爭(zhēng)作趕超發(fā)展、跨越發(fā)展的闖將。
圍繞上述工作思路和總體目標(biāo)，20xx年，我們將以圍繞四個(gè)“做”，著力開(kāi)展“四個(gè)年”為主要工作舉措。
(一)做強(qiáng)主體，實(shí)施“項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年”，在交通大會(huì)戰(zhàn)中作闖將當(dāng)先鋒。
20xx年，集團(tuán)重點(diǎn)工程涉及交通基礎(chǔ)設(shè)施、浦陽(yáng)江治理、公交場(chǎng)站、安置房、小城鎮(zhèn)、林道、礦山治理等7大類31個(gè)項(xiàng)目，概算總投資460億元，全年計(jì)劃完成投資額50億元。我們要緊緊圍繞“交通建設(shè)主力軍”職能定位，集中精力、集中資源、集中力量，重點(diǎn)打好交通建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，深化“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制”和“領(lǐng)銜攻堅(jiān)制”，確定責(zé)任清單、任務(wù)清單，努力破解資金保障、項(xiàng)目審批、前期征遷、管線遷改、施工環(huán)境等要素問(wèn)題，明確責(zé)任，落實(shí)措施，確保投資進(jìn)度、形象進(jìn)度雙達(dá)標(biāo)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制、合同管理制、財(cái)務(wù)管理制”的“五制”規(guī)范，全面推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化、智能化”的“五化”管理，切實(shí)把好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、廉政四個(gè)關(guān)口，傾力打造優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。此外，一方面要繼續(xù)拓展工程建設(shè)業(yè)務(wù)，另一方面要加快已建項(xiàng)目掃尾。我們要在項(xiàng)目建設(shè)中闖出交投品牌、交投形象、交投實(shí)力。
(二)做優(yōu)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施“轉(zhuǎn)型發(fā)展突破年”，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換上作闖將當(dāng)先鋒。
在確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的前提下，將做大資產(chǎn)規(guī)模和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口，加速發(fā)展新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。全力做好資金保障工作，全年計(jì)劃籌資融資40億元，做好債券、中票發(fā)行工作，為集團(tuán)項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的資金支持。加快土地開(kāi)發(fā)節(jié)奏，在出讓寧都花園及義橋山后村部分土地的基礎(chǔ)上，按照土地價(jià)值、開(kāi)發(fā)方式、問(wèn)題難易等，列出青化山等5塊土地的做地計(jì)劃，全力推進(jìn)做地工作，同時(shí)實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)沿線土地收儲(chǔ)工作，努力實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)拓展力度，確定市北客運(yùn)中心站開(kāi)發(fā)模式，確保于年底開(kāi)工建設(shè)。積極籌劃長(zhǎng)途客運(yùn)總站及客運(yùn)西站搬遷工作，同時(shí)根據(jù)全區(qū)公交場(chǎng)站規(guī)劃，因地制宜、科學(xué)合理制定建設(shè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。確定義橋作業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)模式，拓展物流、航運(yùn)產(chǎn)業(yè)等，力爭(zhēng)及早能夠投入運(yùn)營(yíng)。積極配合推進(jìn)華東鋼構(gòu)裝配式基地項(xiàng)目，努力成為集團(tuán)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所屬各單位要根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，公交公司要繼續(xù)優(yōu)化線路、拓展定制班線，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益最大化;長(zhǎng)運(yùn)公司要力爭(zhēng)政策支持、增強(qiáng)技術(shù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大校車、維修、租賃業(yè)務(wù)規(guī)模;新能源汽車要在有序推進(jìn)充電樁建設(shè)的基礎(chǔ)上，拓展企事業(yè)單位業(yè)務(wù)并加大社會(huì)推廣;交投能源公司要深化與中石化公司合作，確保交通加油站、橋頭陳村加油站盡快投入運(yùn)營(yíng);對(duì)于公路收費(fèi)要堅(jiān)持服務(wù)增效，同時(shí)妥善解決公路開(kāi)發(fā)公司撤銷收費(fèi)后的人員分流、債務(wù)處置及河上站收費(fèi)訴訟問(wèn)題，確保整體穩(wěn)定。集團(tuán)還將深化市場(chǎng)化運(yùn)作，通過(guò)合作經(jīng)營(yíng)、自主開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)入股等模式，培育新的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，打造多元經(jīng)濟(jì)形態(tài)，闖出一個(gè)充滿活力、生氣蓬勃的發(fā)展新局面。
(三)做優(yōu)服務(wù)，實(shí)施“民生服務(wù)優(yōu)化年”，在打造國(guó)際化服務(wù)品牌上作闖將當(dāng)先鋒。
以服務(wù)保障“亞運(yùn)會(huì)”為目標(biāo)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，提前謀劃，持續(xù)改進(jìn)公共交通服務(wù)質(zhì)量，提升窗口文明服務(wù)水平，以國(guó)際化視野打造交投服務(wù)品牌。持續(xù)增強(qiáng)公共交通保障能力，設(shè)立火車南站管理中心，強(qiáng)化火車南站公交套服務(wù);啟用湘湖中心站，開(kāi)建北干停保基地，強(qiáng)化公交基礎(chǔ)設(shè)施保障;全年計(jì)劃新增77輛公交車，開(kāi)辟新線6條，優(yōu)化線路30條;強(qiáng)化公共自行車調(diào)度管理，確保群眾借還車順利，同時(shí)持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)面，新增公共自行車點(diǎn)10個(gè)，擴(kuò)容15個(gè)點(diǎn)，新增自行車10000輛。推進(jìn)長(zhǎng)途客運(yùn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，抓住火車南站開(kāi)通有利條件，優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)線路，開(kāi)通短途換乘班線，開(kāi)辟區(qū)域旅游項(xiàng)目;強(qiáng)化出租汽車管理，加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)教育，重抓安全營(yíng)運(yùn)、文明服務(wù)，避免服務(wù)有責(zé)投訴。公路收費(fèi)要堅(jiān)持以“暢通、安全、優(yōu)美、文明”為要求，強(qiáng)化重大賽事、重要節(jié)日、惡劣氣候下服務(wù)保障，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
(四)做強(qiáng)管理，開(kāi)展“管理效能改進(jìn)年”，在構(gòu)建現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)征程中作闖將當(dāng)先鋒。
創(chuàng)新體制機(jī)制，做實(shí)內(nèi)部管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全力破解危機(jī)意識(shí)不足，爭(zhēng)先觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新理念缺乏，能力本領(lǐng)恐慌，工作效率不高，紀(jì)律規(guī)矩不嚴(yán)等問(wèn)題。全面推動(dòng)“4+4+4”提質(zhì)增效行動(dòng)：
一是推動(dòng)4項(xiàng)體制機(jī)制改革。即，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理“減層提效”，強(qiáng)化集團(tuán)管控，推進(jìn)減層放權(quán)，壓縮管理層級(jí)，提升管理效能;推動(dòng)產(chǎn)業(yè)拓展“開(kāi)渠引源”，全力推進(jìn)所屬企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，提供政策、資金支持，鼓勵(lì)各單位引資引智，引管理引技術(shù)，實(shí)現(xiàn)借勢(shì)借力，加快轉(zhuǎn)型;推動(dòng)人力資源“調(diào)優(yōu)配強(qiáng)”，完善干部選任、薪酬管理、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等人事制度體系，強(qiáng)化干部職工思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，并以“人崗相適、人事相宜、人盡其才”為要求調(diào)優(yōu)人事結(jié)構(gòu)，配強(qiáng)干部隊(duì)伍，同時(shí)實(shí)施人才引育計(jì)劃;推動(dòng)績(jī)效考核“精準(zhǔn)一體”，建設(shè)“全面預(yù)算、責(zé)任落實(shí)、動(dòng)態(tài)分析、經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、審計(jì)監(jiān)督、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的一體化目標(biāo)考核管理體系。
二是開(kāi)展4項(xiàng)管理提效行動(dòng)。即，實(shí)施遺留問(wèn)題攻堅(jiān)行動(dòng)，建立遺留問(wèn)題攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)遺留問(wèn)題處置，促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展減輕包袱、輕裝上陣;實(shí)施內(nèi)部精細(xì)化管理行動(dòng)，對(duì)集團(tuán)各類制度規(guī)章進(jìn)行梳理完善，細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)流程，強(qiáng)化制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，以制度剛性約束提升管理精細(xì)化程度。實(shí)施降本節(jié)支控費(fèi)行動(dòng)，樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想，強(qiáng)化資金運(yùn)作，嚴(yán)格預(yù)算管理，努力推動(dòng)降本提效、控費(fèi)保效、節(jié)支增效，構(gòu)建指標(biāo)挖潛、目標(biāo)優(yōu)化、管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式由粗放型向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變。實(shí)施安全維穩(wěn)防控行動(dòng)，加強(qiáng)公共交通、工程建設(shè)、礦山治理等重點(diǎn)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)防范，同時(shí)切實(shí)關(guān)注經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展中的民生問(wèn)題，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和群眾訴求，做好信訪維穩(wěn)工作，保持大局和諧穩(wěn)定。
三是實(shí)施4項(xiàng)黨建引領(lǐng)工程。即，實(shí)施“固本強(qiáng)基”工程，完善大黨建工作格局，在夯實(shí)基層基礎(chǔ)的同時(shí)，深化 “五型交投”“彩虹公交”“工地黨建”等品牌建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)各項(xiàng)中心工作;實(shí)施“凝心聚力”工程，強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，深化解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提升理念，全力破解干部危機(jī)意識(shí)不足，爭(zhēng)先觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新理念缺乏，能力本領(lǐng)恐慌，工作效率不高，紀(jì)律規(guī)矩不嚴(yán)等問(wèn)題，推進(jìn)“三好雙一流”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的磅礴力量。實(shí)施“清廉交投”工程，加強(qiáng)干部廉潔教育，深化干部“廉潔體檢”機(jī)制，強(qiáng)化工程建設(shè)、資產(chǎn)運(yùn)行、礦山治理等重點(diǎn)領(lǐng)域廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，持續(xù)開(kāi)展“廉政門診”活動(dòng)，實(shí)施“問(wèn)診”“送診”工作，促使規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。持續(xù)打造廉潔文化品牌，建設(shè)“清廉家風(fēng)”示范點(diǎn)，落實(shí)倡廉助廉“九個(gè)一”常態(tài)化工作，努力打造“清廉交投”。實(shí)施“文化鑄魂”工程，推進(jìn)黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展好“解放思想永不停滯、改進(jìn)作風(fēng)永不止步、感恩奉獻(xiàn)永不忘懷、反腐倡廉永不停歇”四個(gè)季度主題活動(dòng);有效發(fā)揮“黨建帶群團(tuán)”作用，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建和文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。此外，建強(qiáng)輿論宣傳陣地，強(qiáng)化信息宣傳，弘揚(yáng)最美人物，講好交投故事。
同志們，實(shí)干托舉夢(mèng)想，奮斗成就未來(lái)。20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)上下要橫下一條心，鉚足一股子闖勁，以自我革命、自我完善的勇氣，以逢山開(kāi)路、遇水架橋的銳氣，以只爭(zhēng)朝夕、敢教日月?lián)Q新天的豪氣，奮力譜寫集團(tuán)趕超發(fā)展、跨越發(fā)展的新篇章，以優(yōu)異成績(jī)向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮!
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