醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 1
20xx年，醫(yī)務(wù)科在院長辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，發(fā)揮泌尿外科高水平的專科性，使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行，取得了一定的成績，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、 完善制度建設(shè)
依據(jù)上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度，協(xié)同配合各科室制定了一系列的措施，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關(guān)的職責(zé)，醫(yī)院搶救小組工作預(yù)案，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)科對各科醫(yī)療質(zhì)量檢查，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案等，醫(yī)務(wù)科在征求各科室意見建議的基礎(chǔ)上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循。
二、 進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)。經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、 醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真學(xué)習(xí)十四項核心內(nèi)容，促進(jìn)各項制度的落實。根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、交接班制度等核心制度。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊，全院醫(yī)務(wù)人員人手一冊，通過院例會、科例會學(xué)習(xí)日反復(fù)宣講、學(xué)習(xí)，加深醫(yī)務(wù)人員對核心制度內(nèi)涵的理解，更好地掌握核心制度。通過每月全院醫(yī)療質(zhì)量考核來檢查核心制度落實情況，考核結(jié)果作為醫(yī)院績效考核重要指標(biāo)。
2、 加強醫(yī)療文書的.規(guī)范要求，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量
醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)發(fā)放到每個科室，科室主任負(fù)責(zé)組織科內(nèi)人員集中學(xué)習(xí)。醫(yī)院每年對質(zhì)控員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，質(zhì)控員針對醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容及平時檢查病歷時發(fā)現(xiàn)的問題及時組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)一次。醫(yī)務(wù)科每月組織質(zhì)控員根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進(jìn)行一次檢查，并不定時對門診病歷及處方進(jìn)行檢查，每月將檢查情況匯總上報院辦進(jìn)行績效考核。醫(yī)務(wù)科每月對考核結(jié)果進(jìn)行匯總整理評價分析，在下月周五例會上進(jìn)行公示，并就質(zhì)量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通，督促相關(guān)科室整改落實，并對整改情況進(jìn)行追蹤和評價，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、 法制教育，強化醫(yī)療安全意識，提高醫(yī)療風(fēng)險持續(xù)改進(jìn)。
加強醫(yī)患溝通，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風(fēng)險防范意識和溝通意識，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，切實改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。在全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律及各種溝通技巧、方式。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后，醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)療差錯評審成員進(jìn)行評審，分析事件中存在的問題，出現(xiàn)問題的原因，制定出整改措施及以后努力的方向，結(jié)合實際案例組織全院人員學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員更深刻地認(rèn)識到實際工作中存在的問題及各種注意事項，從中吸取教訓(xùn)，并針對自身工作進(jìn)行整改，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
每月舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要涉及三基知識、專業(yè)知識、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)理論。并進(jìn)行考核。對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核合格后再上崗。
五、 執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理
醫(yī)務(wù)科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定，按時送交各種統(tǒng)計文件。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。
20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題，比如醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，管理措施落實不到位以及服務(wù)臨床一線的主動意識還有待加強等，在今后的工作中醫(yī)務(wù)科必須努力改進(jìn)和完善。爭取更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 2
20xx年上半年，我科人員遵照院領(lǐng)導(dǎo)的指示及三級醫(yī)院的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求，以質(zhì)量保安全，以安全促質(zhì)量，開展醫(yī)療質(zhì)量、安全管理各項工作，具體如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
（一）、流程管理
深入臨床，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題召開協(xié)調(diào)會的形式，梳理科室間、科室內(nèi)部的各項流程，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規(guī)范、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理、院外會診管理、新生兒監(jiān)產(chǎn)管理、臨床大輸血救治預(yù)案及流程，門診婦科、婦保科、導(dǎo)醫(yī)臺、收費處、輸血管理、婦產(chǎn)科二線醫(yī)師、產(chǎn)科、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開了各種協(xié)調(diào)會14次，涉及科室有十余個，及時解決了很多的實際問題。
（二）加強核心制度管理
1.轉(zhuǎn)診、會診制度管理：20xx年上半年由醫(yī)務(wù)科組織的院外會診26次，外出會診5次，院內(nèi)擴(kuò)大會診10次，全市擴(kuò)大會診1次。管理轉(zhuǎn)診病人22例。
2、狠抓“三基三嚴(yán)”培順考核工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，20xx年7月組織全體醫(yī)、技、藥人員“三基”理論考核，并積極組織醫(yī)務(wù)人員參與全國婦幼健康技能競賽，目前正在準(zhǔn)備階段。
3、臨床路徑、預(yù)約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化，臨床路徑、預(yù)約診療、危急值管理工作已常態(tài)化，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次，入徑病例共3997例，總?cè)霃铰?4.4%，（標(biāo)準(zhǔn)為20%）。總預(yù)約數(shù)為63423人，總預(yù)約率35%（達(dá)標(biāo)40%）。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項制度落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與個人和科室進(jìn)行溝通處理，并納入績效考核。
4、堅持每月現(xiàn)場考核及每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題，特別是出現(xiàn)了安全隱患、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的病例，及時組織科室、系統(tǒng)討論，查找原因，舉一反三，并將結(jié)果納入績效考核與評先評優(yōu)等。
5、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高診療水平。采取全員、分系統(tǒng)、部門等方式，對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)考結(jié)合，注重學(xué)習(xí)效果，今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次。
6、疑難病例討論情況：20xx年上半年我科組織疑難病例討論5次，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫(yī)務(wù)科也經(jīng)常參加科室的疑難病例討論，特別是有糾紛傾向的病例，及時了解情況以便更好的處理問題。
二、強化醫(yī)療安全意識，重視法律法規(guī)，妥善處理醫(yī)療糾紛
1、結(jié)合我院實際，采用各種形式進(jìn)行全員安全培訓(xùn)，上半年組織了2次全院性的醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量講座，其中一次外請了市衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長應(yīng)維對《江西省醫(yī)療糾紛處理與防范條例》進(jìn)行了深刻的解讀，加強了我院醫(yī)務(wù)人員的法律意識，提高了我院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對醫(yī)療糾紛的能力。
2、進(jìn)一步加強不良事件上報管理工作.調(diào)動全員主動發(fā)現(xiàn)并上報醫(yī)療、保障等環(huán)節(jié)安全隱患。20xx年上半年醫(yī)務(wù)科共收9次不良事件上報。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關(guān)科室進(jìn)行了獎勵，并根據(jù)上報內(nèi)容及時與相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào)整改，將各種不安全因素扼殺在搖籃里。
3.醫(yī)療投訴與糾紛的處理：
1）投訴：20xx上半年醫(yī)務(wù)科共接到投訴10例，其中直接到醫(yī)務(wù)科投訴的7例，由投訴科上轉(zhuǎn)的3例。每次接到投訴后我科都是積極應(yīng)對，第一時間向患者和科室了解情況，并召集相關(guān)科室進(jìn)行討論分析，發(fā)現(xiàn)不足，提出整改，并給予投訴人口頭或書面的答復(fù)。
2）糾紛：20xx上半年醫(yī)療糾紛6例，已解決的3例（①謝洪枚難免流產(chǎn)雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件），待解決醫(yī)療爭議3例（①彭曉蓉胎盤早剝事件，已進(jìn)行醫(yī)療鑒定②婦科鐘愛萍膀胱破裂事件，正在走法律程序③向梅宮內(nèi)死胎事件，目前正在等待尸解結(jié)果。
對發(fā)生了投訴、糾紛的'病例，醫(yī)務(wù)科總是到第一現(xiàn)場了解情況，并組織相關(guān)科室和人員進(jìn)行病案討論，有的一個病例進(jìn)行多次討論；根據(jù)情況召集不同形式的溝通解疑專題會議，協(xié)商解決會議等，有時一個投訴或糾紛需多達(dá)幾十次溝通。隨著江西省糾紛解決條例的出臺，解決方式的明確，與醫(yī)調(diào)委、醫(yī)鑒辦、律師、法院、司法等部門和人員的聯(lián)系也更加頻繁。糾紛解決后，針對存在問題組織學(xué)術(shù)委員會討論、定性、責(zé)任劃分，并進(jìn)行下一周期的制度、流程優(yōu)化，整改也是醫(yī)務(wù)科目前的重任。
三、落實衛(wèi)生支農(nóng)、對口支援工作
20xx年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛(wèi)生院與赤山中心衛(wèi)生院，我院采取多種形式開展對口支援工作。蓮花坊樓衛(wèi)生院派駐婦產(chǎn)科系統(tǒng)兩名中級以上醫(yī)師在受援醫(yī)院，每月進(jìn)行專業(yè)授課一次，每天參加門診或組織查房，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產(chǎn)科醫(yī)師與一名兒科醫(yī)師到赤山中心衛(wèi)生院進(jìn)行查房、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，均得到了受援醫(yī)院的好評。本人支援醫(yī)院是上栗縣赤山醫(yī)院。
四、傳染病的管理工作 五、下半年的打算
我科將繼續(xù)深入臨床，加大現(xiàn)場考核的力度，結(jié)合《院長行政業(yè)務(wù)查房管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)科室的不足并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整，以質(zhì)量保安全，以安全促質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 3
20xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫(yī)務(wù)科始終以《Xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。
1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況（截止 20xx年5月30日）
（1）開放床位數(shù)420張
（2）病床使用率：111.3%
（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次
（4）住院中人數(shù)：xx541人
（5）平均住院日： 7天
（6）全院實際占用床日數(shù)：69875
（7）病歷甲級率：99%
（8）處方合格率 ：
（9）入院診斷符合率：
（xx）手術(shù)前后診斷符合率：
（11）ct檢查陽性率：
（12）急危重癥搶救成功率：
（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：
（14）無菌手術(shù)切口感染率：
（15）病理診斷準(zhǔn)確率：
（16）開展成分輸血比例：
（17）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：
2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落實到實處
零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室xxx、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室xxx、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量
零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的'抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷xx00余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為xx0%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：
4、立足自身，加強科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 4
20xx年在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，以xxx二級醫(yī)院等級評審（價）標(biāo)準(zhǔn)為指南，全年做了以下工作：持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，加強核心制度執(zhí)行力，完善制度規(guī)范。
1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。
持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，為落實執(zhí)行“xxx全面加強醫(yī)院安全整頓”及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”工作的通知，制定“xxx醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”工作方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點內(nèi)容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改，通過筆答及考核使核心制度在全院醫(yī)生及醫(yī)技人員達(dá)到100%理解并應(yīng)用。加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》的檢查督導(dǎo)力度，不定期深入臨床科室，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，1-12月醫(yī)療質(zhì)量反饋x人次，反饋金額3520元；為各科室購進(jìn)《臨床診療指南》和《臨床技術(shù)操作規(guī)范》，指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、重視法律法規(guī)，強化醫(yī)療安全意識，加強醫(yī)患溝通。
20xx年3月衛(wèi)生部下發(fā)了《病歷書寫基本規(guī)范》、7月1日起實施《侵權(quán)責(zé)任法》，為此進(jìn)行多次法律法規(guī)培訓(xùn)，聘請xxxx專家及xxxx專家為全院醫(yī)護(hù)人員授課講解，并組織全院醫(yī)務(wù)人員考核，全年共組織醫(yī)療安全培訓(xùn)5次。根據(jù)北大知情同意書范本制定符合我院實際的知情同意書，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知，履行、尊重患者的`知情同意權(quán)，規(guī)范全程診療知情權(quán)。8月為預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和管理的水平，增強醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識，鼓勵醫(yī)院全體員工參與病人的安全管理，制定下發(fā)了“醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件主動報告制度及報告處理程序”。
3、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)16次，其中聘請院外專家進(jìn)行9次專題知識講座，提高了授課水平及質(zhì)量；進(jìn)行法律法規(guī)考試4次，考試合格率100%。今年崗前培訓(xùn)19人，其中調(diào)入10人，新畢業(yè)醫(yī)師3人，實習(xí)醫(yī)生3人，培訓(xùn)合格率100%。
4、持續(xù)改進(jìn)，完善制度規(guī)范。
加強醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，堅持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題，制定并完善手術(shù)過程管理規(guī)范、手術(shù)安全核查制度及核查表、轉(zhuǎn)院制度及費用的規(guī)定、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規(guī)定、開具死亡醫(yī)學(xué)證明的規(guī)定、癌癥患者申辦麻醉專用卡的規(guī)定、嬰幼兒遺體處理規(guī)定及程序等，我院醫(yī)生交接班記錄本年代久遠(yuǎn)，設(shè)計已不能符合工作需要，借鑒xxxx醫(yī)院制定符合我院實際工作需要的記錄本，保障了醫(yī)療質(zhì)量安全的有序進(jìn)行。
5、對影響醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)、重點部門進(jìn)行重點控制。
⑴根據(jù)衛(wèi)生部文件及xxx全面加強醫(yī)院安全整頓工作方案、醫(yī)院安全整頓工作重點指標(biāo)及檢查內(nèi)容，對我院血液透析室、臨床輸血管理、檢驗室進(jìn)行安全整頓，建立了質(zhì)量管理體系，制定了各項規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)及相關(guān)的診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊申報，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；
⑵落實手術(shù)安全核查制度，加強圍手術(shù)期管理，落實手術(shù)過程管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級制度、手術(shù)部位識別標(biāo)示制度及手術(shù)人員的分級權(quán)限。
⑶監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務(wù)理念及服務(wù)意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。20xx年急診科搶救xx人次，成功xx人次，成功率91%；住院危重病人報告xx例。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心，扎實有效地開展各項工作。現(xiàn)將本年度醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確各科室醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，定期召開會議，對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析、評估和整改。
加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查
定期組織醫(yī)療質(zhì)量專項檢查，包括病歷書寫、合理用藥、醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況等。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)科室，并督促整改落實。
開展醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)
組織醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。
邀請專家進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量專題講座，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法。
二、醫(yī)療安全管理
強化醫(yī)療安全意識
組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識和安全意識。
開展醫(yī)療安全警示教育活動，通過案例分析，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
加強醫(yī)療安全風(fēng)險防范
建立醫(yī)療安全風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對高風(fēng)險科室和環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控。
規(guī)范醫(yī)療糾紛處理流程，及時妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院的.正常醫(yī)療秩序。
落實醫(yī)療安全責(zé)任
與各科室簽訂醫(yī)療安全責(zé)任書，明確醫(yī)療安全責(zé)任，將醫(yī)療安全納入科室績效考核。
三、醫(yī)療技術(shù)管理
規(guī)范醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入
嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，對新開展的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行準(zhǔn)入審核。
對醫(yī)療技術(shù)操作人員進(jìn)行資質(zhì)審查和培訓(xùn)，確保醫(yī)療技術(shù)安全、有效。
加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理
建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度，對醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用進(jìn)行全程監(jiān)管。
定期對醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整和優(yōu)化醫(yī)療技術(shù)方案。
四、學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)
加強學(xué)科建設(shè)
制定學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，明確學(xué)科發(fā)展方向和重點。
加大對重點學(xué)科的扶持力度，提高學(xué)科的整體水平和競爭力。
推進(jìn)人才培養(yǎng)
制定人才培養(yǎng)計劃，加強對中青年骨干醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)。
鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育活動，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
五、其他工作
組織開展醫(yī)療對口支援工作
按照上級部門的要求，組織醫(yī)務(wù)人員對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行對口支援。
通過技術(shù)幫扶、人員培訓(xùn)等方式，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平。
完成上級部門交辦的各項任務(wù)
積極配合上級部門開展各項檢查和調(diào)研工作，及時上報相關(guān)材料和數(shù)據(jù)。
認(rèn)真落實上級部門的工作部署和要求，確保各項工作任務(wù)順利完成。
總之，過去的一年里，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)療技術(shù)管理、學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)等方面做了大量工作，取得了一定的成績。但我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在一些不足之處，如醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的力度還不夠大、醫(yī)療安全風(fēng)險防范措施還不夠完善等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全水平，加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，不斷提升醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將結(jié)束。在過去的這一年里，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心，扎實有效地開展各項工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
完善了醫(yī)療質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確了各級各類人員的職責(zé)。制定了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，加強了對醫(yī)療質(zhì)量的全程監(jiān)控。
加強醫(yī)療核心制度的落實
定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，加大對核心制度執(zhí)行情況的檢查力度。通過抽查病歷、現(xiàn)場考核等方式，確保核心制度落到實處。
開展醫(yī)療質(zhì)量專項檢查
針對病歷書寫、合理用藥、醫(yī)院感染控制等重點環(huán)節(jié)，開展專項檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給相關(guān)科室，并督促整改落實。
加強醫(yī)療糾紛防范與處理
建立健全醫(yī)療糾紛防范機(jī)制，加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和服務(wù)意識。及時處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。
二、醫(yī)療安全管理
強化醫(yī)療安全教育
組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識。定期開展醫(yī)療安全警示教育，增強醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識。
加強醫(yī)療安全隱患排查
定期對醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施、藥品等進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。加強對重點科室、重點環(huán)節(jié)的安全管理，確保醫(yī)療安全。
完善醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案
制定和完善了各類醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案等。定期組織演練，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。
三、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與考核
制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求和醫(yī)務(wù)人員的實際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)患溝通等方面。
組織培訓(xùn)活動
采取集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、自學(xué)等多種形式，組織醫(yī)務(wù)人員參加各類培訓(xùn)活動。邀請專家來院授課，選派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的'業(yè)務(wù)水平。
實施考核評價
建立了醫(yī)務(wù)人員考核評價機(jī)制，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行理論考試和技能考核。考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績效工資、職稱晉升等掛鉤，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
四、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展
加強重點學(xué)科建設(shè)
制定了重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，加大對重點學(xué)科的投入力度。積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提高重點學(xué)科的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
鼓勵開展新技術(shù)、新項目
鼓勵各科室開展新技術(shù)、新項目，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的活力。對開展新技術(shù)、新項目的科室給予一定的獎勵和支持。
加強學(xué)術(shù)交流與合作
積極組織醫(yī)務(wù)人員參加各類學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野。加強與上級醫(yī)院的合作與交流，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。
五、存在的問題與不足
醫(yī)療質(zhì)量管理還需進(jìn)一步加強，部分科室對醫(yī)療質(zhì)量重視不夠，存在一些醫(yī)療安全隱患。
醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度還需加大，培訓(xùn)內(nèi)容和形式還需進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新。
學(xué)科建設(shè)還需加快步伐，重點學(xué)科的優(yōu)勢還不明顯，新技術(shù)、新項目的開展還不夠廣泛。
六、改進(jìn)措施
進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，加大對醫(yī)療質(zhì)量的考核力度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
加大醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提高培訓(xùn)效果。加強對醫(yī)務(wù)人員的考核評價，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
加快學(xué)科建設(shè)步伐，加大對重點學(xué)科的投入力度，積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備。鼓勵各科室開展新技術(shù)、新項目，提高醫(yī)院的核心競爭力。
總之，過去的一年里，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與考核、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展等方面做了大量的工作，取得了一定的成績。但我們也清醒地認(rèn)識到，工作中還存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強管理，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 7
20xx年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴(yán)格以“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”活動的要求強化科學(xué)管理，促進(jìn)核心制度和崗位職責(zé)制的落實、提高病歷書寫質(zhì)量、加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務(wù)科各項工作的全面發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、各項醫(yī)療指標(biāo)完成狀況
（詳見報表）
二、醫(yī)療質(zhì)量管理
（一）“三好一滿意”活動
20xx年醫(yī)療管理的工作重點及中心仍然是“三好一滿意”、“平安醫(yī)院”，醫(yī)療管理工作均圍繞這兩個中心和主題開展。繼去年動員、研究、布置工作后，今年主要抓檢查、行動、落實等工作。堅持落實改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；加強質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；加強行風(fēng)教育，大力弘揚高尚職業(yè)道德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（1）病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，醫(yī)務(wù)科也始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松，不斷強調(diào)病歷書寫的重要性。針對我院病歷質(zhì)量中存在的頑疾，借鑒上級醫(yī)院的管理經(jīng)驗及模式，于9月出臺了《病歷質(zhì)量獎懲管理規(guī)定》，明確了重大缺陷病歷、不合格病歷的判定標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了處罰金額及方式，加大了帶組醫(yī)師對病歷內(nèi)涵質(zhì)量的管理，對加強科內(nèi)質(zhì)控工作起到了較好的作用，使二級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)務(wù)科也加大對運行、終末病歷質(zhì)量的監(jiān)控力度，工作日透過網(wǎng)絡(luò)對運行病歷書寫的及時性、規(guī)范性進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)未及時書寫病歷的，電話通知職責(zé)醫(yī)師；不定期對運行病歷進(jìn)行檢查，對環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行現(xiàn)場點評，重點檢查執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名及知情告知狀況。組織專家對終末病歷進(jìn)行檢查，重點為病歷內(nèi)涵質(zhì)量。所有檢查采取書面反饋、與職責(zé)人個別溝通、科室現(xiàn)場反饋等方式，提高了整改的強度及可操作性。我科共抽查運行病歷1496余份，甲級率97。4%，其中乙級病歷10份、丙級3份；抽查終末病歷1646份；甲級率：98。3%；其中丙級病歷14份、乙級病歷14份。查出的問題有：現(xiàn)病史過簡，未突出鑒別診斷好處的重要陰性癥狀與體征；首程病例特點歸納、提煉不夠，有復(fù)制現(xiàn)病史現(xiàn)象；鑒別診斷無針對性，未突出異同點；對異常輔助檢查結(jié)果未分
析或處理；病歷書寫后未及時審核并簽字；手術(shù)部位誤寫；查房時限掌握不夠；平常病程記錄不及時；歸檔病歷不及時的狀況較嚴(yán)重。
（2）針對各項核心制度的落實狀況，醫(yī)務(wù)科每季度依照《核心制度檢查標(biāo)準(zhǔn)及獎懲細(xì)則》，到各科檢查各種病例討論記錄、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、“三基三嚴(yán)”考核記錄、月質(zhì)量分析記錄，會診登記等各項記錄，凡記錄不完善、不規(guī)范的科室一律按照考評細(xì)則進(jìn)行反饋、處罰，職責(zé)到人。
（3）根據(jù)我院存在的問題制定了《轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診制度》、《關(guān)于ICU收治和轉(zhuǎn)出病人的相關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于規(guī)范收治病人的相關(guān)規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，每月對轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診病人、各科收治病人進(jìn)行追蹤，從而規(guī)范轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診、收治病人等醫(yī)療行為。
（4）11月以前由于我院HIS系統(tǒng)升級造成臨床路徑電子信息化工作停滯，11月HIS系統(tǒng)電子病歷模塊、醫(yī)囑模塊、LIS模塊等陸續(xù)施工完成，條件成熟后臨床路徑模塊施工順利完成。目前臨床路徑工作開展尚不理想。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。制定并完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。每季度將工作量、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益、平均費用、管理質(zhì)量進(jìn)行了分析提煉，與護(hù)理質(zhì)量、院感質(zhì)量、輸血質(zhì)量、藥事質(zhì)量匯集成季度質(zhì)量分析報告，定期召開質(zhì)量分析會，將存在的問題分析、反饋，并抓好落實，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。
二、醫(yī)療安全
1、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進(jìn)展及治療狀況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，著重從細(xì)節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知狀況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知資料詳細(xì)記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等狀況的病歷在進(jìn)行批評教育的同時責(zé)令其及時補充改正。
2、深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”建立工作。加大建立“平安醫(yī)院”活動工作力度，完善各部門分工協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制，持續(xù)深化建立“平安醫(yī)院”活動成果。加強醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范管理，健全人防、物防、技防相結(jié)合的安全防范體系，完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序，確保醫(yī)患人身安全得到保護(hù)。特邀遵義醫(yī)學(xué)院、貴陽醫(yī)學(xué)院、省醫(yī)的專家到我院講學(xué)，主要就醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)患溝通等方面作精彩授課，以提高醫(yī)務(wù)人員的溝通潛力，并專人負(fù)責(zé)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴管理，力爭做到及時反饋、處理，努力將醫(yī)患矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。加強對醫(yī)療糾紛調(diào)解工作。
3、醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低的體現(xiàn)，醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面，是醫(yī)療發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療安全工作，對臨床科室工作中遇到問題時做出超多解釋、協(xié)調(diào)工作，化解了許多矛盾；不定期的召開醫(yī)療安全工作會議，分析院內(nèi)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出醫(yī)療安全管理新要求和醫(yī)療糾紛防范新措施，為醫(yī)療糾紛的妥善處理付出了巨大心血，醫(yī)療安全的理念和意識正逐步滲透到每個醫(yī)護(hù)人員心中。
二、20xx年醫(yī)療糾紛狀況
（一）、基本狀況
20xx年我院共接待醫(yī)療投訴23例，已解決18例，處理中2例，待處理3例。與去年同期相比，醫(yī)療投訴轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛（事故）的總例數(shù)有所降低，說明我院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全意識不斷增強，醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平不斷提升。
（二）、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，減少糾紛發(fā)生
1、雖然我們在20xx年醫(yī)療安全工作中取得了長足進(jìn)步，但仍存在著一些能引發(fā)醫(yī)療糾紛的安全隱患，在實際工作中應(yīng)加強注意，予以避免。
（1）、患方原因
①患者期望值高，醫(yī)學(xué)常識少
由于部分患者對醫(yī)學(xué)知識缺乏了解，對醫(yī)療結(jié)果要求過高，診療過程中一旦出現(xiàn)并發(fā)癥、或未到達(dá)患者自身期望的治療結(jié)果就可引發(fā)醫(yī)療上訪，引起醫(yī)療糾紛，因此，我們醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者及家屬說明病情和所實施的醫(yī)療措施，詳細(xì)交代診療過程中可能出現(xiàn)的危險、并發(fā)癥和疾病的預(yù)后等，使患者和家屬充分了解診療過程中就應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險，充分盡到我們醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。
②患者不配合診療
有些患者不主動如實的向醫(yī)務(wù)人員陳述病情、癥狀、病史，或不遵醫(yī)囑配合治療，一旦發(fā)生意外狀況，醫(yī)務(wù)人員無從下手，延誤治療搶救時機(jī)，給患者造成不良后果而引發(fā)糾紛。
③患方法律意識增強，出現(xiàn)過度維權(quán)意識，加之醫(yī)療糾紛處理目前呈現(xiàn)的二元化狀態(tài)，致使醫(yī)療糾紛的處理面臨艱難的狀況。
（2）醫(yī)方原因
①醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識高，法律觀念淡薄
目前部分醫(yī)務(wù)人員雖有較高的專業(yè)知識，但法律觀念淡薄，缺少自我保護(hù)意識，不重視醫(yī)療文書的書寫，以及服務(wù)態(tài)度不好等引發(fā)醫(yī)療糾紛。
②醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平有限，臨床經(jīng)驗不足
部分醫(yī)生掌握醫(yī)學(xué)知識不全面，對某些疾病診斷、鑒別、認(rèn)識不足，對病情的嚴(yán)重程度估計不足，未能及時會診或轉(zhuǎn)診治療；對疑難病癥認(rèn)知不足，缺乏操作經(jīng)驗，不能有效地防范和減少并發(fā)癥，治療效果不滿意；缺乏藥理知識，用藥適應(yīng)癥選取不當(dāng)，藥物用法用量不準(zhǔn)確，造成醫(yī)療糾紛。
③醫(yī)務(wù)人員職責(zé)心不強，規(guī)章制度落實不到位
有些醫(yī)生對患者病史詢問不詳，對病人病情變化和處理方案記錄不及時、不全面，病情觀察不全面，不仔細(xì)，因疏于觀察沒能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，延誤診斷和搶救（治療）時機(jī)；同時，核心制度貫徹不力，崗位職責(zé)落實不到位；不遵守首診負(fù)責(zé)制，對疑難病例，術(shù)前、術(shù)后病歷討論及會診制度不能認(rèn)真執(zhí)行；特殊治療、特殊檢查、手術(shù)前與家屬交代病情和履行簽字手續(xù)不完善等，均易引發(fā)醫(yī)療糾紛。
④醫(yī)患溝通欠缺
由于患者維權(quán)意識的顯著增強，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，因此，缺少醫(yī)患之間的溝通會加大醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。醫(yī)護(hù)人員要加強與患者的溝通，尊重患者的知情同意權(quán)，把告知資料盡可能書面化，遇緊急狀況無法實現(xiàn)書面告知時，應(yīng)盡可能詳細(xì)記錄并簽字說明。這樣不僅僅能夠降低醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的風(fēng)險，一旦發(fā)生糾紛也能為醫(yī)院維權(quán)帶給證據(jù)，因此在今后的工作中醫(yī)患溝通的落實應(yīng)更加重視。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核
堅持并不斷完善考評制度，依照衛(wèi)生計生委的規(guī)定并結(jié)合實際，細(xì)化量化醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確、客觀記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核真正掛鉤。完成500人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，優(yōu)秀98人，達(dá)19%；良好402人，達(dá)81%。無一般及較差人員。
四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
醫(yī)院能夠長期健康發(fā)展，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，個性是近幾年醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，先后引進(jìn)了大批醫(yī)護(hù)人員，因此，務(wù)必創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)年輕醫(yī)師早日成才，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題。
制定修訂了《外出進(jìn)修學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定》，20xx年我院共派出7名醫(yī)師分別到第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院、貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、婦產(chǎn)科、新生兒科、傳染科等專業(yè)。為支持新技術(shù)、新項目開展派出2名外科醫(yī)師、1名麻醉科醫(yī)師到省醫(yī)學(xué)習(xí)胸外科3月。各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共20余人次。
8月我院承擔(dān)了“貴州省20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干人員”培訓(xùn)的臨床實習(xí)階段。共有六枝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干人員18人參加學(xué)習(xí)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，醫(yī)務(wù)科根據(jù)教學(xué)要求合理擬定了輪轉(zhuǎn)表；要求帶教老師做好帶教及考勤工作；為方便學(xué)員學(xué)習(xí)，我院為其帶給免費午餐。經(jīng)過全體學(xué)員及帶教老師的.共同努力，19天的培訓(xùn)任務(wù)順利完成，并得到學(xué)員的高度評價。
醫(yī)務(wù)科每月組織全員性業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，培訓(xùn)資料有《禽流感H7N9》、《新型冠狀病毒感染相關(guān)知識》、《科室臨床路徑工作的實施與管理》、《傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn)解讀》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《臨床科學(xué)合理用血》、《藥械不良反應(yīng)事件》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等，培訓(xùn)人員達(dá)5000余人次；尤其是特邀遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處朱剛、李航教授到我院家《醫(yī)療質(zhì)量與安全》進(jìn)行專題講座，提高我全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量及安全意識。因我院新引進(jìn)核磁共振，特邀貴陽金陽醫(yī)院影像科主任李德炯到我院講授《核磁共振與臨床應(yīng)用》，以提高醫(yī)務(wù)人員對核磁共振的合理應(yīng)用。
三基考核，4月對全院住院醫(yī)師、藥劑師、檢驗師進(jìn)行了三基實踐既能考試，應(yīng)考76人進(jìn)行了考核。住院醫(yī)師部分最高分99分，最低分26。75分，3人不合格，合格率96。05%。藥劑專業(yè)最高分85分，最低分70分，合格率100%；檢驗專業(yè)最高分96分，最低分94分，合格率100%。對臨床專業(yè)前三名進(jìn)行獎勵，對考核不合格的三人給予經(jīng)濟(jì)處罰，并參加補考。
20xx年理解5人到我院實習(xí)，4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院到我院進(jìn)修普通外科、骨科、麻醉、婦產(chǎn)、B超等專業(yè)。
五、應(yīng)急管理
根據(jù)六枝特區(qū)建立衛(wèi)生應(yīng)急示范縣的相關(guān)要求，對我院的各類預(yù)案根據(jù)我院實際進(jìn)行了修訂，匯編成冊《六盤水市第二人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案匯編（20xx）》，并下發(fā)學(xué)習(xí)；因人員變動，調(diào)整了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急醫(yī)療隊伍人員名單；7月組織了重大車禍?zhǔn)录?yīng)急演練。透過此次演練鍛煉了我院應(yīng)急隊伍，檢驗了我院應(yīng)急組織協(xié)調(diào)潛力、現(xiàn)場處置潛力。使全院職工能熟練掌握應(yīng)對處置流程。
11月22日—23日承辦了六盤水市急診醫(yī)學(xué)年會暨院前急救工作會，年會上貴陽市金陽醫(yī)院院長梁顯泉作了《再談感染》、貴州省人民醫(yī)院急診科副主任周厚榮作了《20xx中國心力衰竭診斷和治療指南》講座、貴州省人民醫(yī)院急診科主任張謙作了《糖皮質(zhì)激素在急診與危重病學(xué)中的運用與思考》講座、遵義醫(yī)學(xué)院急診科主任作了《災(zāi)難救援你準(zhǔn)備好了嗎？》講座、六盤水市急救中心主任陳莉作了《六盤水市緊急醫(yī)療救援探索與實踐》講座、貴陽市急救中心主任陳勇作了《院前急救管理辦法》講座，透過專家的授課與指導(dǎo)，六盤水市地區(qū)各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的相互交流，我院醫(yī)護(hù)人員受益匪淺，開闊了視野，同時也添增了先進(jìn)的急救知識及技術(shù)。
六、深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，提高鄉(xiāng)級醫(yī)院服務(wù)潛力。
醫(yī)院成立對口支援領(lǐng)導(dǎo)小組，由副院長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該項工作，醫(yī)教科負(fù)責(zé)具體工作。定期討論對口支援工作中存在的問題，且我院領(lǐng)導(dǎo)每季度到對口支援醫(yī)院對派駐組的工作開展督查；支援工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入到對口支援醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，在與受援單位充分醞釀協(xié)商后簽訂項目協(xié)議書；每年大用鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員2名，落別鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)修人員1名，實行免費培訓(xùn)；我院晉升副高級職稱或?qū)I(yè)技術(shù)崗位聘用前到基層服務(wù)一年，基層服務(wù)時間均為365天以上；經(jīng)費嚴(yán)格按照項目管理規(guī)定支出，獨立賬戶管理；派駐人員人數(shù)每個衛(wèi)生院3人，且在受援醫(yī)院連續(xù)工作12個月；且職為高年資主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師、護(hù)師、藥劑師等；派駐人員待遇，派駐人員工作補貼與考勤結(jié)果掛鉤；業(yè)務(wù)培訓(xùn)每年業(yè)務(wù)培訓(xùn)10次。
七、按特區(qū)衛(wèi)生局的安排組織醫(yī)務(wù)人員送醫(yī)、送藥、送文化下鄉(xiāng)，先后到六枝墮卻鄉(xiāng)、大用鎮(zhèn)、平寨鎮(zhèn)進(jìn)行4次義診及科普宣傳，提高了我院在周邊地區(qū)的影響力。派醫(yī)務(wù)人員16人次參加特區(qū)中考、高考、公務(wù)員考試的醫(yī)療保障工作。
為了提升醫(yī)生凝聚力及榮譽感，在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，與院辦、工會共同努力，成功舉辦了“首屆醫(yī)生節(jié)”文藝活動，提升了醫(yī)院醫(yī)生的使命感、職責(zé)感、榮譽感。
針對下半年我院入院病人量持續(xù)下降，經(jīng)濟(jì)效益欠佳的狀況，開展“病人去哪兒？”討論活動。透過與不同層次的醫(yī)務(wù)人員的討論座談，⑴尋求入院病人量持續(xù)下降的原因；⑵尋找增加入院病人量的切實可行辦法；⑶增強職工的主人翁意識，危機(jī)意識；⑷加強領(lǐng)導(dǎo)與職工的接觸，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)的建院、治院理念。
14年是醫(yī)務(wù)科挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，一年來我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下各項工作均取得了較大進(jìn)步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改善工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)自己力量。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 8
20xx年，醫(yī)務(wù)科依靠院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠全院干部職工的鼎力支持和無私幫助，本著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關(guān)系，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量：
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
（一）基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實，加強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
（二）醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，醫(yī)療質(zhì)量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現(xiàn)，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，隨機(jī)不定時抽查的處方，合格率達(dá)標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書寫，質(zhì)量明顯提高。門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的.處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。
5、我院今年未發(fā)生投訴及醫(yī)療事故事件。
三、人員培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出2名醫(yī)務(wù)人員到區(qū)中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出1名醫(yī)務(wù)人員到成都市第三人民醫(yī)院進(jìn)行全科醫(yī)師培訓(xùn)。
2、今年對衛(wèi)生院及村衛(wèi)生站人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練做到了有計劃、有內(nèi)容，每月進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)知識講座，本年進(jìn)行一次的三基考試，其成績與績效掛鉤。積極選派人員參加區(qū)級組織的各種培訓(xùn)及講座活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平及醫(yī)療質(zhì)量。
3、同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》及核心制度的學(xué)習(xí)及考核。
四、中醫(yī)藥工作
以創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位為契機(jī)，我院在配備了一定的中醫(yī)診療設(shè)備后，在區(qū)中醫(yī)院幫扶人員的專業(yè)指導(dǎo)下，我們在工作中不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，積極開展中醫(yī)藥治療，特別是中醫(yī)藥適宜技術(shù)。現(xiàn)在我院能開展針刺、艾灸、拔罐、中頻治療、放血療法、刮痧及各種推拿治療等十余種，今年的中醫(yī)適宜技術(shù)的門診量較以前有大幅的增加，為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益，為患者減輕了痛苦，受到患者的一致好評。
同時加大了對村衛(wèi)生站的中醫(yī)藥的管理力度，組織培訓(xùn)中醫(yī)藥知識及中醫(yī)藥適宜技術(shù)，到目前為止，我院所轄的五個村衛(wèi)生站人員均能操作四種以上的適宜技術(shù)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度
我院從20xx年3月起，我院的非基本藥物全部下柜，嚴(yán)格按照基本藥物目錄進(jìn)行藥品管理，并嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物零差率銷售。到目前為止，我院共有基本藥物188種，中成藥85種。為確保藥品質(zhì)量和適用性，我院采取由藥房人員根據(jù)藥品庫存提出常規(guī)的采購計劃，交醫(yī)務(wù)科審核后到指定的醫(yī)藥公司進(jìn)行采購。新品名、規(guī)格的藥品有醫(yī)務(wù)科組織臨床醫(yī)生和藥房人員討論其適用性（充分考慮其安全性、療效、價格等各方面）后再實施采購。每月對合理用藥，特別是抗生素和激素的使用，進(jìn)行了考評并與績效掛鉤。現(xiàn)在已經(jīng)無濫用抗生素和激素現(xiàn)象。
我鎮(zhèn)所有村衛(wèi)生室于20xx年1月1日1起全部實施了基本藥物制度，實行零差價銷售。為更好地規(guī)范村衛(wèi)生站的藥品管理，我院實行村衛(wèi)生站每周將購藥計劃上報到衛(wèi)生院，由藥房人員審核后，再由藥房人員上報藥品計劃。每月組織人員對我鎮(zhèn)村衛(wèi)生站的基本藥物藥品零差價政策執(zhí)行及落實情況進(jìn)行檢查，確保了我鎮(zhèn)藥品價格統(tǒng)一。
六、村衛(wèi)生站管理
按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將我院所轄的村衛(wèi)生站納入了公益性服務(wù)體系管理，并簽訂了協(xié)議，對村衛(wèi)生站實施一體化管理，村衛(wèi)生站開展的醫(yī)療活動按照《村衛(wèi)生站基本醫(yī)療服務(wù)項目目錄》進(jìn)行，村衛(wèi)生站站長實行聘用管理。為加強對村衛(wèi)生站的管理，我院每月組織相關(guān)人員對村衛(wèi)生站的公共衛(wèi)生、醫(yī)療（包括中醫(yī)藥）、藥事、院感等方面進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，重點對中醫(yī)藥業(yè)務(wù)的開展和基本藥物制度的實施情況，逐步規(guī)范我鎮(zhèn)村衛(wèi)生站的各項工作。
20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：怕得罪人、不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善，管理措施落實不到位等，有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)科的工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 9
即將過去，在分管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)下，在全院各科室的積極協(xié)同配合下，醫(yī)教科質(zhì)控干事積極開展了各項工作并取得良好的成績。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力。
協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓(xùn)會。通過這些培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。
二、配合醫(yī)療質(zhì)控專家完成每月的醫(yī)療質(zhì)控工作。
包括運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現(xiàn)場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現(xiàn)場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質(zhì)量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結(jié)果及時匯總。然后將相關(guān)缺陷以全院質(zhì)控通報的形式反饋給責(zé)任科室負(fù)責(zé)人，令責(zé)任人及時整改，并對缺陷嚴(yán)重醫(yī)師進(jìn)行處罰、對表現(xiàn)突出醫(yī)師進(jìn)行獎勵。達(dá)到時時監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療差錯的目的。
三、強化I類切口應(yīng)用抗生素管理。
在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站督查臨床各科室醫(yī)師病歷書寫情況、非手術(shù)抗菌藥
使用是否合理、I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物是否合理、手術(shù)是否預(yù)防用抗菌藥、有無院感，并填寫I類切口點評表及抗生素、I類切口使用率統(tǒng)計表。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)討論，對I類切口應(yīng)用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵與處罰。
四、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)。
負(fù)責(zé)我院的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、應(yīng)急準(zhǔn)備五個版塊的應(yīng)急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)工作制度及急診科120相關(guān)制度、技術(shù)操作規(guī)范流程圖等，并且統(tǒng)一規(guī)范上墻；按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)對相應(yīng)衛(wèi)生應(yīng)急物資進(jìn)行整理、保管、規(guī)范；對衛(wèi)生應(yīng)急指揮決策系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，錄入并完善衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)構(gòu)隊伍、預(yù)案法規(guī)、物資資源、應(yīng)急車輛、應(yīng)急培訓(xùn)及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力，最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。
五、認(rèn)真對待日常工作，做到謹(jǐn)慎謙虛不急不躁。
醫(yī)教科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務(wù)、為臨床科室服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，用平和、不急不燥的心態(tài)，認(rèn)真對待每一件事、每一個人。
（一）特病體檢：每月底特病體檢時，提前通知各診室醫(yī)師、配合醫(yī)保辦向各診室醫(yī)師發(fā)放相關(guān)資料；提前安排特病診室、準(zhǔn)備好常用檢查單，為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務(wù)并負(fù)責(zé)相關(guān)診室的醫(yī)師及患者服務(wù)工作，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
（二）工傷報賬：每月10—20日，負(fù)責(zé)建設(shè)廠300多職工的工傷報賬工作，并對出現(xiàn)的臨時問題及時解決。
（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關(guān)科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。
應(yīng)該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經(jīng)歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質(zhì)量不夠理想、I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物未達(dá)到指標(biāo)、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。
計劃如下：
1、加強全院醫(yī)療質(zhì)量管理。加強“三基”的培訓(xùn)與考核，重點是全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要有實效。認(rèn)真貫徹落實“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到患者滿意。
2、進(jìn)一步狠抓核心制度如首診負(fù)責(zé)制的貫徹落實。重點是會診制度（包括院內(nèi)會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。
3、切實加強I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物的'管理。堅決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現(xiàn)象同時強調(diào)合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負(fù)擔(dān)。
4、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細(xì)化《病歷書寫規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)，從形式到內(nèi)容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據(jù)制定的《重慶建設(shè)醫(yī)院病歷質(zhì)量管理處罰條例》進(jìn)行處罰。讓醫(yī)師理解，醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須，也是保護(hù)自身的重要法律依據(jù)，更是體現(xiàn)醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
5、加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)人員交流水平。防微杜漸，將病情變化情況、診療的思路、病情的預(yù)后及風(fēng)險準(zhǔn)確的告知患者或家屬，以保障其知情權(quán)，同時維護(hù)醫(yī)師自身的合法權(quán)益不受侵害。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 10
已將過去，在這一年里醫(yī)務(wù)科在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室全體工作人員的積極配合下，圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，提高工作人員素質(zhì)等方面做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 樹立以人為本，科學(xué)管理理念
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)管理的理念，策劃運作，收集整理了全中心醫(yī)護(hù)藥技人員技術(shù)檔案，做到一人一檔，更加全面的了解全院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的人員管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
二、 時刻為提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為宗旨開始工作
醫(yī)療質(zhì)量管理和保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作中的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的生命線。醫(yī)務(wù)科圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)水平做了一下幾項工作：
1、 建立和完善各種規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際情況，參考相關(guān)法律法規(guī)，建立了醫(yī)療質(zhì)量掛歷組織，設(shè)立專部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作，建立了《醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方案》，教育和督導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行，并建立了《醫(yī)療事故責(zé)任追究制度》。
2、 落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制，一年來醫(yī)務(wù)科按照醫(yī)院管理規(guī)定，每周參加業(yè)務(wù)大查房，定期、不定期進(jìn)行質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，每月進(jìn)行一次醫(yī)療安全教育，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，杜漸滅微。及時提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲，做到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，使全年為發(fā)生任何醫(yī)療安全事故，保證了醫(yī)療質(zhì)量的提高，保證的患者的醫(yī)療效果。
3、 狠抓醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書的書寫水平是反映醫(yī)院管理和醫(yī)院醫(yī)療水平的客觀體現(xiàn)，是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的基本保障，也直接反映出臨床醫(yī)生的技術(shù)水平和實際的工作能力及治學(xué)的'態(tài)度，一年來醫(yī)務(wù)科始終把病歷書寫規(guī)范工作作為重中之重來抓，多次組織臨床醫(yī)師進(jìn)行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)。對臨床醫(yī)師曉之以理。使臨床醫(yī)師深刻認(rèn)識到病歷書寫規(guī)范的重要性，造成了我院病歷書寫比學(xué)趕幫的良好氛圍，提高了我院醫(yī)療文書書寫水平，保證了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。
4、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》。自8月《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》實施以來，醫(yī)務(wù)科對抗菌藥物臨床應(yīng)用與管理作為醫(yī)院重要事項來抓，先后組織全體醫(yī)護(hù)人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用原則》，并對臨床醫(yī)師進(jìn)行合理使用抗菌素重點培訓(xùn)、考核；建立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組，完善了藥事管理制度，制定了抗菌藥物分級管理各級醫(yī)師使用授權(quán)權(quán)限，制定了本院抗菌藥物分級管理供應(yīng)目錄，并對違規(guī)越權(quán)使用抗菌藥物的醫(yī)師制定了懲罰制度，使我院抗菌藥物合理應(yīng)用有了進(jìn)一步提高。
三、 對醫(yī)護(hù)人員不定期開展診療、護(hù)理藝術(shù)培訓(xùn)，教育醫(yī)務(wù)人員學(xué)會與病人換位思考，理解患者對疾病痛苦感受，善于與患者及家屬交流，善于與患者及家屬交友的藝術(shù)。通過一年來的辛苦工作，提高了醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的交流的能力與藝術(shù)性，醫(yī)患關(guān)系得到了和諧發(fā)展，杜絕了醫(yī)療糾紛，建立了良好的醫(yī)療秩序。
四、 開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本，醫(yī)務(wù)科組織每月一次全院醫(yī)療技術(shù)講座，要求臨床科室每月舉辦一次業(yè)務(wù)技術(shù)講座，今年通過請進(jìn)來走出去的方式，開展了多種多樣的學(xué)習(xí)形式，增強了學(xué)習(xí)氛圍，選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會及醫(yī)學(xué)院各附屬醫(yī)院的各種學(xué)術(shù)講座，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)交流，提高了業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
醫(yī)務(wù)科取得的這些成績離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，各科主任支持及全院職工的積極配合，在此致以誠謝。
醫(yī)務(wù)科在取得一些成績的同時，也存在一些不足與問題，如醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，人員素質(zhì)能力、理論水平還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；工作作風(fēng)有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)存在怕得罪人的思想，思想觀念更新不夠快，這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
愿我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲、努力工作，不斷克服前進(jìn)中的問題和困難。我們相信，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我們醫(yī)院的明天一定是美好的、充滿希望的。
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