信訪工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

信訪工作總結(jié)1

　　20xx年上半年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對計生工作的滿意率進(jìn)一步提高。現(xiàn)就半年計生信訪工作情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

　　(一)提高信訪工作認(rèn)識。一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

　　(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

　　(三)堅持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。

　　三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度

　　一是簽定責(zé)任書。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。

　　四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳

　　廣泛開展《信訪條例》的'宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。

　　我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

信訪工作總結(jié)2

　　一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識；我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問題。

　　二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平；我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的'重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

　　三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件；最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔�上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

　　四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)

　　問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

信訪工作總結(jié)3

　　今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

　　我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察的大隊具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

　　二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

　　為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察的大隊擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察的大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

　　三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

　　我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的`，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

　　上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。

　　土地信訪增多主要是：

　　1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地；

　　2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實(shí)，想通過舉報來達(dá)到自己的目的。

　　私挖濫采信訪增多主要是：

　　1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案；

　　2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

　　四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

　　為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解；依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為；同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

　　總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。

信訪工作總結(jié)4

　　春節(jié)期間，在新區(qū)黨工委(縣委)、新區(qū)管委會(縣政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，我局把春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作作為全局的一項(xiàng)重要工作來抓。

　　在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全局干部職工上下齊心，共同努力，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了春節(jié)期間沒有因拆遷發(fā)生任何上訪事件和影響社會政治的`事件。現(xiàn)將春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：

　　一、建立維穩(wěn)工作責(zé)任制。

　　針對今年初我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工有所調(diào)整的情況，我們對局機(jī)關(guān)的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。

　　同時，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結(jié)，加大督辦力度，努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

　　二、做好信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作報送。

　　為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我局確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)任務(wù)的形勢分析和工作評估。

　　除堅持24小時值班制度外，同時進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的收集掌握工作，加強(qiáng)動態(tài)情況掌握和分析預(yù)測，局辦公室按呈新宗辦15號《關(guān)于做好“兩個會議”、春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的通知》文件要求，定期向縣信訪局報告群眾信訪情況，始終保持下情上報，上情下達(dá)，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強(qiáng)了信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的實(shí)效，確保信息渠道暢通。

　　三、“兩個會議”期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作計劃

　　(一)繼續(xù)做好維穩(wěn)重點(diǎn)工作。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，全力預(yù)防和減少社會矛盾糾紛和群體性的事件發(fā)生。通過立足細(xì)致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，完善信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防矛盾激發(fā)，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件能迅速果斷處置。

　　大力加強(qiáng)矛盾排查工作，進(jìn)一步完善工作責(zé)任制，不斷增強(qiáng)排查化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力，全力從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾糾紛和群體性的事件的發(fā)生。

　　(二)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)工作。

　　多形式開展學(xué)習(xí)黨的會議四中全會精神活動，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、新區(qū)(縣)關(guān)于信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的指示精神，解放思想，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到工作中。加大法制宣傳教育和普法教育，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識和工作水平。

信訪工作總結(jié)5

　　在區(qū)紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，努力創(chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的新局面，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)發(fā)展和和諧社會的構(gòu)建提供了有力的保障。現(xiàn)就我鄉(xiāng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié)如下:

　　一、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。

　　我們結(jié)合關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊，進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊伍，確定了專職信訪干部1名，并由紀(jì)委專職副書記具體負(fù)責(zé)紀(jì)檢信訪工作，由鄉(xiāng)紀(jì)委書記直接進(jìn)行接訪，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項(xiàng)信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度，從而在機(jī)構(gòu)、人員、制度上保證了我鄉(xiāng)的`信訪工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、認(rèn)真做好信訪接待工作

　　我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。全鄉(xiāng)共受理群眾信訪舉報近10件，我們都進(jìn)行了登記，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定專人牽頭辦理，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作

　　我鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我們在年初制定了20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作計劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)和諧”的工作思路。二是利用每周周一時間召開一次信訪工作聯(lián)席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到領(lǐng)導(dǎo)包案,責(zé)任到人，使信訪問題得到及時妥善處理。四是結(jié)合信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給區(qū)紀(jì)委和區(qū)信訪局，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。近年來,沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。鄉(xiāng)紀(jì)委著力把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

　　一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與區(qū)紀(jì)委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強(qiáng)與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委案件查實(shí)率為100%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年直查快辦信訪案件4起，結(jié)案4起，辦結(jié)率為100%。

　　五、加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定

　　為進(jìn)一步做好我鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪工作，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下村對信訪工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我鄉(xiāng)的紀(jì)檢信訪工作得到了區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年，我鄉(xiāng)已成功調(diào)處各類社會矛盾糾紛89起，有效穩(wěn)控信訪10余起，確保了元旦、春節(jié)、五一、十一、會議期間“三無一零”，即無集體訪、越級訪、重大事件和零進(jìn)京，實(shí)現(xiàn)了社會穩(wěn)定。

信訪工作總結(jié)6

　　20xx年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會，確保改革開放，穩(wěn)定社會秩序，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展xxxx經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調(diào)查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。

　　一年來，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動實(shí)施方案的承諾報告，縣委永通［20xx］16號《關(guān)于xxxx縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動，是穩(wěn)定社會、創(chuàng)建平安xxxx，發(fā)展xxxx經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開放30周年活動和北京奧運(yùn)會的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動態(tài)。

　　在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結(jié)，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

　　20xx年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問題，落實(shí)了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對他的.術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級醫(yī)院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權(quán)解決，涉及法律的問題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。

　　20xx年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國富等人財產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯栴}。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

　　20xx年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年以來在人口計生工作中出現(xiàn)的損害群眾財產(chǎn)問題進(jìn)行照價賠償。縣紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對不負(fù)責(zé)任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進(jìn)意見。

　　對全縣計生系統(tǒng)臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統(tǒng)和計生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實(shí)。

　　二、信訪辦理情況

　　全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計生工作中出現(xiàn)損壞群眾財產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。辦理信訪督辦件8件，其中市長電子熱線辦督辦件3件，收到反映機(jī)關(guān)企業(yè)職工超生舉報信件9件，其中重復(fù)件3件，涉及職工8人，按照市委［20xx］6號文件，轉(zhuǎn)辦5件，自己辦理1件，辦結(jié)率100%，查處率100%。

　　督辦信件主要是碼口、大興向市長熱線電話反映要求賠償，其中碼口鄉(xiāng)碼口村鐘禮其、雪金村秦德春、新營村楊允高、大興鎮(zhèn)賀顯燦、鄭登祥等人的上訪件。按時按質(zhì)完成縣委、政府、縣信訪局交辦的重要信訪回復(fù)和督辦件。認(rèn)真落實(shí)信訪工作的各項(xiàng)制度，對因人口計生工作發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的熱點(diǎn)矛盾、信訪問題，及時調(diào)處化解，維護(hù)了全社會的穩(wěn)定。

　　三、信訪上訪的主要原因和存在問題

　　全縣自20xx年加大一放結(jié)扎工作力度以來，對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社人口計生工作滯后的村組，群眾不主動配合宣傳人口和計劃生育工作，對落實(shí)結(jié)扎手術(shù)阻力較大，在這些地方，驗(yàn)證了人口和計劃生育工作是天下第一難的社會系統(tǒng)工作，事實(shí)證明大量的工作在農(nóng)村，難點(diǎn)和重點(diǎn)在農(nóng)村，因此大量的信訪、上訪來自農(nóng)村。盡管計劃生育工作已開展多年，但由于幾千年封建思想的影響，在人口計生工作特別滯后的碼口、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村社中，計劃生育對象，對計劃生育的法律、法規(guī)、政策、條例不理解，不支持，加上基層村社干部、宣傳員在具體的工作中執(zhí)行政策不認(rèn)真、不公平、不公正，不堅持原則，不一視同仁，造成群眾不信任而產(chǎn)生信訪和上訪。信訪和上訪反映的特點(diǎn)有以下幾個方面：，一是因絕育手術(shù)并發(fā)癥，要求治療賠償，如碼口鄉(xiāng)碼口村王遠(yuǎn)萬向市委夜書記寫信，要求解決治病問題，縣人口計生局十分重視，經(jīng)省計生科研所鑒定屬手術(shù)并發(fā)癥，縣人口計生局與碼口鄉(xiāng)政府協(xié)商，與王遠(yuǎn)萬達(dá)協(xié)議，使問題得到有效解決。二是部分合法生育二孩后，安環(huán)有效，不愿意做結(jié)扎。三是為了完成結(jié)扎硬件任務(wù)，工作人員不顧群眾的客觀事實(shí)，急功近利，工作方法簡單粗糙，損害了對象的合法利益，要求賠償。四是有的鄉(xiāng)村干部、宣傳員鉆政策的空子，辦假離婚證，逃避落實(shí)結(jié)扎，群眾不滿，有的村級宣傳員、村干部優(yōu)親厚友，群眾反映強(qiáng)烈。特別是大興、碼口兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)對損害對象財產(chǎn)至今沒有兌現(xiàn)賠償?shù)膯栴}，還潛伏著很多情況。因此需要進(jìn)一步的落實(shí)賠償，維護(hù)穩(wěn)定工作。

　　四、下步工作

　　（一）認(rèn)真全面學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)十七屆三中全會精神，繼續(xù)宣傳《信訪條例》，做好農(nóng)村人口計生工作中出現(xiàn)的信訪、上訪工作，為全面推進(jìn)農(nóng)村改革創(chuàng)造有利環(huán)境，宣傳人口計生政策，維護(hù)群眾利益，關(guān)注民生。緊緊圍繞縣委政府的中心工作，在信訪工作中服從和服務(wù)全縣大局，努力做好平安xxxx、和諧xxxx的創(chuàng)建工作，積極努力做好各項(xiàng)信訪工作。

　　（二）高度重視群眾的來信、來訪，對重大信訪、上訪深入實(shí)際調(diào)查解決，積極主動配合相關(guān)部門調(diào)查、認(rèn)真初查信訪反映的問題。

　　（三）在信訪、上訪接待中認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，使上訪者知法、守法、懂法，不違法上訪，越級上訪。

　　（四）認(rèn)真排查重、特大上訪、無理纏訪，做到多請示匯報，按時辦結(jié)各項(xiàng)信訪任務(wù)。

　　（五）繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，對群眾的來信、來電、來訪實(shí)行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，把信訪工作落實(shí)到全部工作的始終，為全縣社會穩(wěn)定努力工作。

　　二〇〇八年十二月一日

信訪工作總結(jié)7

　　今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的`成績。

　　一、來信來訪情況

　　今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大XX性事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

　　1、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。

　　2、街道每月在xxx辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動實(shí)施方案。

　　三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通

　　1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和XX性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

　　四、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效

　　無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進(jìn)。我們堅持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。

　　五、下一步工作打算

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。

　　2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

　　3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

　　5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。

信訪工作總結(jié)8

　　一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。

　　二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。

　　三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

　　解決信訪問題，保持良好的`信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

　　四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

　　一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

　　五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決

　　縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

　　六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

　　開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十八大報告。

信訪工作總結(jié)9

　　20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動踐行“三個代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績，更好地開展好20xx年的'工作，現(xiàn)總結(jié)計劃如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)：

　　1、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。

　　今年以來，局黨委對信訪工作重要性的認(rèn)識進(jìn)一步深化，繼續(xù)落實(shí)信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，信訪重要事項(xiàng)局黨委都要召開專題會議，對重大突出信訪問題主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，做到信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人負(fù)責(zé)。并及時分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的穩(wěn)控和化解方案。成立了一把手為組長的衛(wèi)生系統(tǒng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和

　　矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi)。

　　2、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起，及時化解8起。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔。

　　3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時予以處理，及時報結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　4、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù)。

　　二、20xx年工作要點(diǎn)：

　　1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。

　　2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。

　　3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。

　　4、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。

　　5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信

　　訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)，爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。

　　6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，克難攻堅。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。

信訪工作總結(jié)10

　　20xx年，儀征市婦聯(lián)在市委市政府的重視支持下，在上級婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為己任，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點(diǎn)，積極探索工作思路，拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定做出了積極的努力，現(xiàn)將20xx年儀征市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：

　　一、20xx年信訪工作的基本情況

　　半年來，儀征市婦聯(lián)共接待來信來訪43件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件40件，占信訪總數(shù)的93%；勞動權(quán)益類2件，贍養(yǎng)類1件，信訪調(diào)處率98%；婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件3件，結(jié)案滿意率為100%。

　　二、存在的主要問題及原因分析

　　（一）婚姻家庭類的案件仍是婦聯(lián)信訪的主要問題。從來信來訪情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下，20xx年共接待婚姻家庭類案件40件，占信訪總數(shù)的93%，同比上升4.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。

　　1、家庭暴力是婦聯(lián)信訪的重點(diǎn)問題。家庭暴力案件占婚姻家庭類的81.2%，主要原因有以下幾個方面：一是受社會不良風(fēng)氣的影響，一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加。當(dāng)女方發(fā)現(xiàn)男方與她人保持不正當(dāng)?shù)膬尚躁P(guān)系后，女方就會對男方表示出不滿或嘮叨，埋怨男方對家庭不負(fù)責(zé)任，這樣便會遭致男方的辱罵，甚至毆打。二是男方的不良性情導(dǎo)致。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛心和責(zé)任感，當(dāng)某些要求達(dá)不到滿足或家人干涉他們的個人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習(xí)時，引起夫妻爭吵，男方以施暴壓服女方。三是男尊女卑、重男輕女的封建殘余思想存在，一些男子仍有重男輕女思想，老婆生了女孩后，橫豎看老婆不順眼，稍有做得不周到的地方，就遭以拳打腳踢。四是政府、公安、婦聯(lián)等部門高度重視，預(yù)防和制止家庭暴力發(fā)生，加大宣傳和干預(yù)力度，使婦女維權(quán)意識日益增強(qiáng)，敢于站出來投訴。

　　2、離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益是婦聯(lián)信訪的難點(diǎn)問題。離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益案件占婚姻家庭類的43.5%，絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。一是夫妻共同財產(chǎn)難以掌握。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財產(chǎn)分割中，男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產(chǎn)往往是離婚案件爭議的焦點(diǎn)，大多數(shù)夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無安身之所，成為弱勢群體。三是財產(chǎn)問題導(dǎo)致子女撫養(yǎng)權(quán)難以衡量。在離婚時，夫妻雙方都希望能爭取子女的撫養(yǎng)權(quán)，女方往往因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不如男方而失去子女的撫養(yǎng)權(quán)，造成心靈上的痛苦。

　　3、配偶有外遇仍是婦聯(lián)信訪的焦點(diǎn)問題。配偶有外遇的`案件占婚姻家庭類的76.5%，婚外情、同居現(xiàn)象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩(wěn)定的“頭號殺手”。信訪案件中主要涉及過錯賠償、財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等問題，由于婚外情的取證難度大，導(dǎo)致離婚時對無過錯方實(shí)行損害賠償制度難以真正實(shí)現(xiàn)，在離婚時，女方多處于劣勢。當(dāng)女方提出離婚時，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財產(chǎn)，轉(zhuǎn)移或制造假債務(wù)等侵害女方財產(chǎn)權(quán)益。特別是農(nóng)村婦女通常經(jīng)濟(jì)來源少，同時年齡上也處于比較尷尬的時期，因此面對丈夫有外遇時，往往希望婦聯(lián)能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。還有傳統(tǒng)的婚姻模式，結(jié)婚時采取男娶女嫁，比較普遍的是結(jié)婚時男方提供房屋，個別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財產(chǎn)，女方卻無法提供能證明自己財產(chǎn)的足夠證據(jù)，結(jié)果在夫妻離婚后，女方往往出現(xiàn)居住方面的困難。

　　（二）老年婦女人身權(quán)益受侵害問題比較突出。婦女人身權(quán)益受侵害現(xiàn)象不容忽視。涉及人身權(quán)益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但后果嚴(yán)重，社會影響大。來訪案例中，老年婦女權(quán)益受侵害的現(xiàn)象主要表現(xiàn)為老年女性在喪偶后與親生子女共同生活期間，子女無視老年人財產(chǎn)權(quán)益，為將老年人名下的房產(chǎn)占為己有，出現(xiàn)將老年女性趕出家門或因生活瑣事在家中毆打老年女性的現(xiàn)象。

　　（三）民營企業(yè)女工遭受待遇歧視現(xiàn)象依然嚴(yán)重。我市民營企業(yè)較多，多為勞動密集型企業(yè)，因而女職工較多。企業(yè)為取得利益化，仍然存在工作時間超時、工作環(huán)境差、工資待遇低等現(xiàn)象。

　　三、對策或建議

　　（一）加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合，為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們?nèi)匀粚ι婕八齻兝�益的相關(guān)法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過程中應(yīng)對上訪者宣傳法律知識。婦聯(lián)維權(quán)干部要做好《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾能合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　（二）加大源頭參與，構(gòu)建社會化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；二是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨(dú)角戲，必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。

　　（三）動員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)職能。一是利用基層維權(quán)站（點(diǎn)）的工作載體，將巾幗維權(quán)志愿者的作用發(fā)揮起來，做到宣傳預(yù)防為先，教育疏導(dǎo)為主，將村、社區(qū)涉及危害婦女兒童權(quán)益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運(yùn)用司法力量對涉及婦女兒童權(quán)益的事件進(jìn)行調(diào)解處理，體現(xiàn)司法的威嚴(yán)，起到警示作用。三是利用受害婦女庇護(hù)中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問。切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。

信訪工作總結(jié)11

　　在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社信訪工作規(guī)范化建設(shè)年活動方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我金融轄區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我單位20xx年信訪工作總結(jié)匯報如下：

　　一、聯(lián)社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度

　　今年以來，聯(lián)社黨組織進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，先后多次召開信訪工作專題會議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，并及時分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的化解方案和穩(wěn)控措施，及時約談信訪人，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，每周一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加1個工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動，其它時間監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責(zé)”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時下訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。

　　二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置

　　聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的`自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

　　2、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

　　3、加大力度，及時調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的各種糾紛按程序由下級信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級信用社調(diào)解無果或調(diào)解不服的，下級信用社出據(jù)書面報告，由監(jiān)察保衛(wèi)部和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

　　三、以集中解決突出問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真受理客戶來信來訪

　　信訪工作是省聯(lián)社與政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實(shí)處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回復(fù)率達(dá)100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點(diǎn)項(xiàng)事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將信訪工作納入了目標(biāo)管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，做到了專人負(fù)責(zé)。

　　一是突出抓好信訪專項(xiàng)治理工作在專項(xiàng)治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解決”要求，對我發(fā)生關(guān)于我金融機(jī)構(gòu)的上訪事件查一遍，有政策可落實(shí)和或有實(shí)際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實(shí)，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見面。并且落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保了全面治理成效。二是認(rèn)真做了敏感時期的信訪工作聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問題，聯(lián)社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相關(guān)工作作出周密部署和安排，對排查的重點(diǎn)控制對象全部落實(shí)監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責(zé)任到位、措施到位、落實(shí)到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活動期間沒有發(fā)生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩(wěn)定的金融環(huán)境。

　　四、今后工作打算

　　一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

信訪工作總結(jié)12

　　為確保我縣社會政治大局穩(wěn)定，XX縣公安局全體民警在局黨委大事不能出、小事也不能出堅定指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)，取得了階段性成果。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，打牢思想基礎(chǔ)。

　　7.5一周年敏感節(jié)點(diǎn)之際，XX縣公安局黨委考前指揮，全力投入，于6月10舉行了全警動員大會，縣委常委、公安局局長周湘錦對今后各項(xiàng)工作均做了動員部署安排。

　　自6月10以來，我局民警加強(qiáng)值班備勤、加強(qiáng)社會面控制、加強(qiáng)處突演練、實(shí)戰(zhàn)演練，確保了6月20日正式處突演練的舉行，圓滿完成了安全保衛(wèi)工作，切實(shí)密切和增強(qiáng)了各警種、各部門的聯(lián)合作戰(zhàn)能力。在戰(zhàn)備期間局黨委不忘及時學(xué)習(xí)上級指示、精神，嚴(yán)格按照維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)新疆穩(wěn)定的大局目標(biāo)，恪盡職守，充分發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，沖鋒在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的前沿陣地，為疏勒穩(wěn)定保駕護(hù)航。

　　二、一把手總負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施

　　20xx年6月20日，地區(qū)公安局到我局指導(dǎo)工作。公安局局長、局黨委成員、8名股所隊長、15名干警及督導(dǎo)組9人分別深入到我局各派出所協(xié)助開展當(dāng)前工作。XX局長對近期各派出所工作提出了嚴(yán)格的要求，并進(jìn)行安排部署。

　　三、設(shè)卡點(diǎn)，嚴(yán)格盤查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)管控

　　根據(jù)局黨委的安排部署，我局加強(qiáng)了對社會治安重點(diǎn)整治片區(qū)、流動人口集中區(qū)、伊扎布特組織人員、伊吉拉特組織人員、XX相關(guān)人員、XX解脫人員、XX判刑人員家屬、新生代人員情況的管控，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，立即處。并在團(tuán)結(jié)橋、塔孜洪設(shè)立卡點(diǎn)兩個，負(fù)責(zé)敏感節(jié)點(diǎn)期間來往車輛人員的檢查。

　　通過大清查及日常街面巡邏，對各賓館旅店、網(wǎng)吧游戲廳、消防重點(diǎn)單位及特殊行業(yè)等進(jìn)行安全教育宣傳及檢查。

　　對農(nóng)貿(mào)市場、菜市場(盜竊案件較多)、(宗教氣氛較濃厚、外出打工的人員較多、人員情況比較復(fù)雜、巴扎天打架斗毆，交通事故發(fā)生頻繁)、加強(qiáng)了巡邏。

　　四、強(qiáng)化出租房屋和流動人口管理

　　我局從2月初對我縣的流動人口和出租房屋進(jìn)行了專項(xiàng)清理整治，截至目前，共登記、錄入流動人口XX人。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對出租房屋和流動人口的管理，主要采取了以下做法：

　　一是建立健全流動人口日常管理機(jī)制。通過建立健全各種出租房屋和暫住人口登記臺帳和管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)流動人口、出租房屋的社會化、動態(tài)化管理，提高外來人口信息的鮮活性，努力使流動人口管理步入正常化軌道。

　　二是強(qiáng)化高危人員管控。通過日常檢查、網(wǎng)上比對、信息研判等方法，積極依托流動人口高危群體分析系統(tǒng)，建立健全高危人群的發(fā)現(xiàn)預(yù)警、重點(diǎn)管理、有效控制和精確打擊等各個環(huán)節(jié)的`工作機(jī)制。采用民警上門檢查、物建信息員、耳目布控、有償舉報等方法，查清其身份情況、前科劣跡、隨身物品和活動軌跡等情況，切實(shí)落實(shí)防控措施，力爭從中發(fā)現(xiàn)犯罪規(guī)律和線索，服務(wù)于打防控工作。

　　三是針對以往抓暫住人口、出租房屋管理工作中，廣大房屋出租戶、用工單位、暫住人員對相關(guān)的法律意識較為薄弱，配合職能部門依法管理的主動性、自覺性不高的現(xiàn)象，深入開展宣傳《租賃房屋治安管理規(guī)定》、《暫住證申領(lǐng)辦法》，有效提高了房屋出租人、暫住人員主動申報的積極性。

　　四是排查登記到位。圍繞村不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)的工作目標(biāo)，落實(shí)措施，確保排查登記到位。一是落實(shí)分片包干。各派出所在警力十分有限的條件下，集中時間上門開展排查登記，及時整理登記資料，及時錄入電腦，確保了排查登記工作落到實(shí)處。二是突出對廠礦企業(yè)的登記管理。我們督促轄區(qū)各出租房屋業(yè)主、工廠企業(yè)管好自己的人，嚴(yán)格落實(shí)誰使用、誰負(fù)責(zé)制度，抓好外來人口的登記、發(fā)證工作，做到內(nèi)部與外部管理相結(jié)合。重點(diǎn)了解轄區(qū)工廠企業(yè)作息時間和外來人員返回暫住地等措施去發(fā)現(xiàn)和掌握情況，排查可疑人員。三是嚴(yán)格落腳點(diǎn)排查工作。按照人戶一致的要求，強(qiáng)化落腳點(diǎn)管理，督促房東履行治安責(zé)任，簽定《出租房屋治安管理責(zé)任書》，要求房東及時督促承租人員到派出所辦理暫住登記、更正變動信息。對無正當(dāng)職業(yè)、身份不明的流動人口，在上門催辦做證的同時，及時列入視線對象，加強(qiáng)管理控制，提高檢查頻率。

信訪工作總結(jié)13

　　今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

　　市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進(jìn)的.客觀要求。一年來，我部切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到中、省、市的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道。

　　二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。

　　三、暢通渠道，豐富形式

　　我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名XXXXXXX)，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”、“信訪動態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目。運(yùn)行以來，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺。

　　目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長信箱，書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個信訪工作中的作用。

　　四、建章立制，規(guī)范操作

　　根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時對問題進(jìn)行審核分類;三是報批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人，做到案結(jié)事了。

　　五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

　　今年1—11月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，得到了群眾的認(rèn)可和好評。

信訪工作總結(jié)14

　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級移民主管部門的指導(dǎo)下，在各有關(guān)鎮(zhèn)街的大力支持下，我辦嚴(yán)格落實(shí)《廣東省信訪條例》，積極推行區(qū)委、區(qū)政府提出的“五變五建”信訪工作機(jī)制，及時排查調(diào)處，化解移民群眾信訪矛盾和風(fēng)險，取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、水庫移民信訪基本情況

　　上半年，我辦共接獲移民信訪來電4宗，來訪4宗，來訪人員14人次，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京、到省零上訪，未出現(xiàn)到市越級上訪和非正常集體上訪案件。信訪總量同比有所下降，反映的問題以個案為主。

　　二、主要做法

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，完善信訪維穩(wěn)機(jī)制

　　我辦成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并安排一名副主任主管信訪工作，專門處理重點(diǎn)信訪案件;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干信訪責(zé)任制，堅持帶案下訪、無案摸訪，認(rèn)真誠懇聽取移民群眾反映的意見和問題，積極宣傳后期扶持政策，減少群訪、越級上訪等重大信訪案件的發(fā)生;進(jìn)一步完善矛盾排查、信息暢通、協(xié)調(diào)聯(lián)動、應(yīng)急處置等工作機(jī)制，妥善處理好移民群眾的來電來信、來訪問題，做到事事有回應(yīng)，件件有回復(fù);制定了重點(diǎn)防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作預(yù)案，成立了專門的信訪維穩(wěn)工作小組，實(shí)行大排查、大接訪、大調(diào)處信訪維穩(wěn)活動，確保了我區(qū)移民安置區(qū)大局穩(wěn)定。

　　(二)深入基層，開展矛盾糾紛排查

　　做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會穩(wěn)定的前提。我辦利用到移民村開展業(yè)務(wù)工作的機(jī)會，聽取移民群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，對于當(dāng)場能夠解決的問題當(dāng)場解決，對于當(dāng)場無法解決的問題承諾在一定期限內(nèi)解決，對于確實(shí)無法解決的問題解釋原因，爭取移民群眾的理解，將信訪矛盾和風(fēng)險化解在萌芽中。

　　收到《小金口烏石村白一小組謝南星關(guān)于下水道工程問題》的信訪來信后，我辦于次日組織設(shè)計、監(jiān)理、小金口街道辦農(nóng)辦、小金口公共資源交易平臺、烏石村委會、施工方等單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人到白盆珠一村小組現(xiàn)場辦公，對反映問題進(jìn)行了檢查核實(shí)。并將有關(guān)情況及時答復(fù)給信訪人，化解了信訪矛盾。

　　(三)以人為本，尊重移民訴求

　　針對信訪群眾提出的訴求，我辦始終堅持以人為本，換位思考，站在移民的立場，耐心聽取群眾反映的.問題。對于來訪的移民，我辦做到以誠相待，以禮相待，笑臉相迎，在情感上拉近與移民的距離;對于移民群眾的合理訴求，我辦做好登記，承諾限期辦結(jié);對于部分移民不合理的要求甚至過激的舉動，我辦耐心講解有關(guān)政策，告知原因，并進(jìn)行安撫，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。

　　(四)明確責(zé)任，落實(shí)移民屬地管理原則

　　嚴(yán)格落實(shí)移民屬地管理原則，針對移民信訪反映的問題，我辦與有關(guān)部門和鎮(zhèn)街按照職責(zé)范圍，明確落實(shí)責(zé)任，積極配合，主動解決移民反映問題。

　　(五)積極應(yīng)對，化解信訪矛盾和風(fēng)險

　　針對移民信訪反映的問題，我辦積極應(yīng)對，不“打太極”，不“踢皮球”，不推諉扯皮，把可以解決的問題解決好，把不可以解決的問題解釋好。我辦還積極暢通移民信息反饋渠道，化“堵”為“疏”，確保移民群眾有地方說理，有干部傾聽，有人員解決，把一個個小問題、小矛盾、小苗頭解決好，有效防止了“民怨”聚集而引發(fā)的越級上訪和大規(guī)模集體上訪問題。

　　三、存在的主要問題

　　下半年，預(yù)計信訪形勢總體趨緩，信訪總量會有所下降，信訪矛盾主要集中在以下兩個方面：

　　一是關(guān)于個別山林土地糾紛的信訪案存在不穩(wěn)定因素。山林土地糾紛問題由于涉及面廣、時間長、利益主體多元化，存在一定的調(diào)處難度，難以徹底解決信訪隱患。

　　二是關(guān)于“十三五”規(guī)劃的人口核定問題的信訪案會有所增加。一方面，20xx年在進(jìn)行移民后期扶持人口核定時，按照粵府115號文的要求實(shí)行“生不增、死不減”，而“十三五”規(guī)劃中的人口核定實(shí)行“生不增加，死要減少”，村民意見較大。另一方面，村組干部在進(jìn)行宣傳登記時，無正式文件，開展工作難度大。

　　四、下步工作打算

　　下一步，我辦將落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任，加強(qiáng)與有關(guān)鎮(zhèn)街的協(xié)調(diào)配合，做好政策宣傳與解讀工作，進(jìn)一步排查化解信訪矛盾和風(fēng)險，確保安置區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　一是加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣東省信訪條例》及“五變五建”信訪工作機(jī)制，提高干部化解信訪矛盾、處理信訪糾紛的能力，打造素質(zhì)過硬、本領(lǐng)過硬的信訪干部隊伍。

　　二是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行新的《廣東省信訪條例》，積極推行“五變五建”信訪工作機(jī)制，及時回應(yīng)群眾訴求，推動信訪問題在法律框架下解決。

　　三是加強(qiáng)宣傳，積極向移民群眾做好新政策的宣傳解讀工作，破除信“訪”不信“法”的錯誤觀念。

　　四是落實(shí)屬地管理原則，明確責(zé)任主體，加強(qiáng)與有關(guān)鎮(zhèn)街的協(xié)調(diào)配合，共同做好全區(qū)移民信訪維穩(wěn)工作。

　　五是積極做好“十三五”規(guī)劃編制的人口核定工作，加強(qiáng)與移民群眾的溝通，耐心解釋好有關(guān)政策，確保在和諧穩(wěn)定的前提下按時完成規(guī)劃編制上報工作。

信訪工作總結(jié)15

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年我社區(qū)信訪主要工作如下：

　　一、建立聯(lián)動工作機(jī)制，拓展信訪渠道一是強(qiáng)化對信訪工作的`組織領(lǐng)導(dǎo)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，執(zhí)行街《關(guān)于街道、社區(qū)信訪工作創(chuàng)“三無”實(shí)施方案》，社區(qū)制訂了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、閱批群眾來信、下訪回防等信訪工作制度。居委會領(lǐng)導(dǎo)定期聽取工作情況匯報，完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度。二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)、建立了對群眾反映的問題及時處理制度。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，制定了黨員、干部分片包干聯(lián)系群眾制度，定期上門走訪，隨時掌握信訪信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)職能，做好居委會信訪工作一是實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識。完善了排查和預(yù)防矛盾的工作機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，發(fā)揮老黨員、門棟長等居民骨干的作用健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了居委會領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制。變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強(qiáng)了居委會人員的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了居委會居民談心室。抓好了排查調(diào)處工作。暢通了信訪渠道工作。落實(shí)了信訪工作直報、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好了依法信訪工作。堅持信訪工作與居委會服務(wù)結(jié)合，消除了信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與居委會宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

　　三、開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”活動

　　社區(qū)信訪工作在街道領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。

　　今年以來已解決居民矛盾糾紛3起。20xx年6月9日社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在下訪過程中了解到居民盧女士正與鄰居為漏水一事扯皮，于是主動上門詢問情況，經(jīng)了解，是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳墻壁漏濕發(fā)霉，多次交涉無果，致使矛盾正逐步升級，社區(qū)立即安排信訪專干和民調(diào)主任聯(lián)合物業(yè)服務(wù)處一起主動介入調(diào)處，經(jīng)過與矛盾雙方協(xié)商，對方答應(yīng)盡快解決問題。一周后，信訪專干上門進(jìn)行回訪，得知問題已得到解決，盧女士非常滿意。

　　在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，今年我社區(qū)實(shí)現(xiàn)無進(jìn)京赴省非正常上訪、無赴市規(guī)模性集體上訪、無訴求合理的重復(fù)上訪。

　　今后社區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》，維護(hù)正常信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定。認(rèn)真處理好每一個信訪案件，真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)信訪渠道和信息的溝通，避免重大群體性上訪、越級上訪和重防纏訪案件的發(fā)生。爭取做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外朔形象，切實(shí)提高素質(zhì)和工作水平，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。

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