個(gè)人工作總結(jié)(2篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的.主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個(gè)人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項(xiàng)。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因?yàn)樽鳛樾氯耍覀兛隙〞?huì)有很多不懂的地方，會(huì)犯錯(cuò)。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯(cuò)誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。
二、禮儀培訓(xùn)
另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會(huì)幫助我們糾正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因?yàn)橹鞴苋撕芎吞@。主管指出了我的很多錯(cuò)誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì)在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓(xùn)
作為一個(gè)公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細(xì)心、體貼。
這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了新的認(rèn)識。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，在廠領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)支持部部長的指導(dǎo)下，在各專業(yè)的大力協(xié)助下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在安全管理、專業(yè)知識、現(xiàn)場工作和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化安全管理、嚴(yán)格兩票三制、確保安全生產(chǎn)。
1、兩票方面：其中電氣一種工作票57份、電氣二種工作票276份(其中輸煤電氣二種工作票73份，不合格3份)，電氣倒閘操作卡67份（不合格1份）。
2、三制方面：強(qiáng)化現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；及時(shí)檢查定期切換執(zhí)行情況；針對現(xiàn)場操作中易出現(xiàn)的問題，及時(shí)制定相關(guān)措施，如《接地線使用要求》、《6KV開關(guān)操作要求》等。
3、春、秋檢工作：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹春季、秋季安全大檢查活動(dòng)精神，全面做好各項(xiàng)安全管理工作.本專業(yè)多次發(fā)現(xiàn)處理不安全隱患，通過與電熱組及西北發(fā)電的密切配合已將相關(guān)隱患、缺陷及時(shí)消除，保證了人身安全，機(jī)組、設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、配合其他部門順利通過了安全設(shè)施竣工驗(yàn)收，完成了安全標(biāo)準(zhǔn)化二級達(dá)標(biāo)檢查工作。
二、優(yōu)化運(yùn)行方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行。
1、20xx年7月份電氣專業(yè)完成AVC系統(tǒng)改造。給勵(lì)磁系統(tǒng)提供了安全可靠的調(diào)節(jié)手段，有力的保證了電網(wǎng)電壓穩(wěn)定和安全運(yùn)行，從而避免了人工調(diào)整不合理性以及人工疏漏造成的誤操作。此外AVC還增加了電網(wǎng)在電壓無功緊急控制情況下的可靠性，提高了設(shè)備運(yùn)行安全性和使用壽命，完成了電網(wǎng)“雙細(xì)則”的相關(guān)要求，降低了無功設(shè)備故障概率。
2、積極配合其他部門使我廠順利通過山西省電力需求側(cè)管理項(xiàng)專家評審會(huì)評審，為我廠在節(jié)能減排，爭取財(cái)政補(bǔ)助方面做出貢獻(xiàn)。
3、查找#1、#2機(jī)組的缺陷，并進(jìn)行填寫缺陷。聯(lián)系熱電組及時(shí)消除缺陷。針對重大缺陷、隱患，當(dāng)班運(yùn)行人員及時(shí)聯(lián)系填寫《不安全情況報(bào)表》。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備的實(shí)際情況，做好相關(guān)運(yùn)行方式調(diào)整工作如鍋爐風(fēng)機(jī)出力調(diào)整時(shí)相應(yīng)的電壓調(diào)整，保證機(jī)組在安全的情況下高效運(yùn)行。
4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。這項(xiàng)工作是分析運(yùn)行情況，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的理論基礎(chǔ)。每周進(jìn)行《周電量報(bào)表》制作，每月進(jìn)行《月度電量報(bào)表》制作，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，并上報(bào)給相關(guān)的生產(chǎn)管理人員，讓生產(chǎn)管理人員及時(shí)了解現(xiàn)我廠機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，做出合理的決定，這也是今后指標(biāo)分析工作的`依據(jù)。
三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高崗位人員的理論知識和處理異常及事故的能力。
1、在理論與現(xiàn)場結(jié)合方面：我們采用技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、事故預(yù)想、事故演習(xí)等形式進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)工作，以滿足安全生產(chǎn)的需要。本年度本專業(yè)完成技術(shù)問答365題、現(xiàn)場考問18人/次、事故預(yù)想98題、事故演習(xí)4次。
2、新技術(shù)、線設(shè)備方面的培訓(xùn)：AVC系統(tǒng)調(diào)試期間，通過與調(diào)試人員、廠家的交流，使運(yùn)行人員很快掌握了AVC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、操作以及簡單的報(bào)警與事故處理；在#1、2機(jī)組勵(lì)磁系統(tǒng)檢查期間利用與廠家的溝通學(xué)習(xí)，不但豐富了運(yùn)行人員的運(yùn)行操作經(jīng)驗(yàn)，而且提高了運(yùn)行人員的理論知識和處理異常及事故的能力。在供熱循泵變頻柜的操作問題上進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，防止出現(xiàn)安全問題。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、安全管理方面：
（1）細(xì)化兩票三制，特別在巡檢時(shí)要求運(yùn)行人員重點(diǎn)檢查新投運(yùn)、檢修過、啟停頻繁、帶缺陷運(yùn)行、運(yùn)方易變化、負(fù)荷較重的設(shè)備。
（2）春秋檢工作：結(jié)合我廠實(shí)際情況，針對重點(diǎn)部位如：升壓站、油庫等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)及時(shí)掌握新國標(biāo)、新規(guī)范便于工作開展。
2、優(yōu)化運(yùn)行方式方面：
（1）做好運(yùn)行、經(jīng)營分析工作，為優(yōu)化運(yùn)方提供理論、數(shù)據(jù)支持。
（2）及時(shí)了解新設(shè)備、新技術(shù)的投運(yùn)、使用情況，如：高壓變頻等為我廠6KV高壓設(shè)備改造進(jìn)行提供技術(shù)、數(shù)據(jù)保障。
（3）做好小指標(biāo)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，制定優(yōu)化方案。
3、安全、技術(shù)培訓(xùn)方面：
（1）加強(qiáng)安規(guī)、二十五項(xiàng)反措、運(yùn)規(guī)、技術(shù)問答的學(xué)習(xí)，每季度為運(yùn)行人員出題考試。便于運(yùn)行人員的技術(shù)的提高。
（2）繼續(xù)做好技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、事故預(yù)想、事故演習(xí)等相關(guān)工作的開展。
（3）針對現(xiàn)場存在的問題，及時(shí)制定各種措施、預(yù)案，并要求運(yùn)行人員學(xué)習(xí)、執(zhí)行。
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