【精華】年終工作總結(jié)集合7篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
現(xiàn)將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
1、 每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;
2、 努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù);
4、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
5、 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證。
四、市場(chǎng)前景分析
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉�(wěn)定的客戶群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機(jī)行事 說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買(mǎi)藥品之前對(duì)藥品的.性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。(我總結(jié)了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1)
3、 首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門(mén)店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急切需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。
五、20xx年工作設(shè)想
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門(mén)診，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī)。
六、 對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。
2、 對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。
3、 希望公司人事部門(mén)要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來(lái)的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面為我美發(fā)助理工作這段時(shí)間做總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)工作的過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。
通過(guò)這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、心得體會(huì)、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
在美發(fā)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在美發(fā)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)美發(fā)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)崗位工作的任務(wù)。工作以來(lái)，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門(mén)跨入到美發(fā)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的'事的態(tài)度，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。工作期間，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，工作總結(jié)共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)美發(fā)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
年終工作總結(jié) 篇3
開(kāi)頭：我自***年初調(diào)入鑄一分廠擔(dān)任副廠長(zhǎng)以來(lái)已經(jīng)一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在分廠員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變，熟悉了生產(chǎn)、管理流程，使個(gè)人的管理能力、業(yè)務(wù)水平有了相應(yīng)的提高；在日常工作中主要側(cè)重于以下幾方面的管理：
（一）生產(chǎn)管理
在分廠工作流程中，我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)組織工作；對(duì)內(nèi)我立足于車(chē)間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時(shí)間要產(chǎn)量，通過(guò)OEE的分析計(jì)算，查找分析影響綜合效率提升的.瓶頸，制定相應(yīng)的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對(duì)外我加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，緊密結(jié)合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫(kù)存加工情況，及時(shí)調(diào)整排產(chǎn)，把滿足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開(kāi)展；在新產(chǎn)品試制過(guò)程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時(shí)通知跟蹤結(jié)果，使全年在鑄一分廠試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時(shí)而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程因素，注重前期準(zhǔn)備工作，逐步在分廠內(nèi)推行各工序的一個(gè)流作業(yè)方式，簡(jiǎn)化物流調(diào)整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。
（二）質(zhì)量管理
在分廠質(zhì)量管理過(guò)程中，我主要配合協(xié)助柴廠長(zhǎng)做好質(zhì)量管理工作；在柴廠長(zhǎng)的悉心講解和指導(dǎo)下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結(jié)了部分產(chǎn)品的問(wèn)題頻發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)控制項(xiàng)目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個(gè)環(huán)節(jié)的特性，利用公司開(kāi)展的“自主檢驗(yàn)”工具加以歸納總結(jié)，服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導(dǎo)下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠的要素，促使我抓基礎(chǔ)細(xì)節(jié)管理，保障體系的平穩(wěn)運(yùn)行。
（三）成本管理
在分廠成本管理過(guò)程中，我主要側(cè)重于制造費(fèi)用、原材料及動(dòng)力成本的控制，著眼于全員成本意識(shí)的提升，借鑒其他分廠成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)貴金屬原材料、動(dòng)力電費(fèi)等實(shí)施分包到班考核，細(xì)化核算，促使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料浪費(fèi)降低；關(guān)注庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整，力爭(zhēng)做到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，避免成本占?jí)骸?/p>
（四）TPM管理
在過(guò)去的一年中，TPM活動(dòng)在鑄一分廠平穩(wěn)運(yùn)行，第二階段基本達(dá)標(biāo)，在公司組織的綜合評(píng)比中連續(xù)三個(gè)月位居第一；在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我主要立足于現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項(xiàng)；在現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平；在設(shè)備管理中，利用TPM培訓(xùn)的管理工具，加強(qiáng)對(duì)維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側(cè)重于危險(xiǎn)源預(yù)知培訓(xùn)，旨在提高全員的安全意識(shí)，減少事故發(fā)生；OEE分析重點(diǎn)在于查找問(wèn)題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標(biāo)；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現(xiàn)場(chǎng)物流環(huán)境。
（五）統(tǒng)計(jì)工作
在分廠統(tǒng)計(jì)工作中，我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內(nèi)部建立了一套適用于本分廠的統(tǒng)計(jì)核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統(tǒng)計(jì)、動(dòng)力電費(fèi)核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
（六）人員管理
真誠(chéng)公平的對(duì)待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽(tīng)了解員工心聲，力所能及的幫助他們?cè)诠ぷ魃钪械膶?shí)際困難，注重現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)溝通，舒緩他們?cè)诠ぷ髦械膲毫筒涣记榫w；在公司開(kāi)展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)以來(lái)，更是利用這一良機(jī)對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，在分廠內(nèi)形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會(huì)，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點(diǎn)關(guān)注班組建設(shè)，充分放權(quán)給班長(zhǎng)，提升班組長(zhǎng)管理水平，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
回顧這一年的工作，我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)、總結(jié)、感悟和成長(zhǎng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當(dāng)我有一些新的點(diǎn)子和想法時(shí)，看到的是你們一貫贊許和鼓勵(lì)的眼神，我為我能工作在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中而倍感慶幸；如果說(shuō)我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
現(xiàn)在已經(jīng)步入了***年度，公司也正朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，面臨著新的指標(biāo)任務(wù)。雖然我離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，但我會(huì)俯首自查，改善自身短板，發(fā)揮自身潛力，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，緊跟公司發(fā)展步伐，更好的融入到公司的管理團(tuán)隊(duì)中去。
年終工作總結(jié) 篇4
不知不覺(jué)20xx年又要過(guò)去了，在過(guò)去的一年，對(duì)于一名剛從事教師工作的新教師，收獲很多。在新課程改革的學(xué)習(xí)和七年級(jí)自然教學(xué)實(shí)踐的交互過(guò)程中，我本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱心教育，”的想法來(lái)工作，初一年級(jí)使用的是義務(wù)教育湘教版的教材。新課改為學(xué)校的發(fā)展增添了一份保障，注入了一份活力。同時(shí)，也給我們教師帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇。在此就本人的初一自然教學(xué)工作談?wù)勛约旱捏w會(huì)與思考。
一、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
《自然課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念是學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的自然;學(xué)習(xí)對(duì)終身發(fā)展有用的自然;改變自然學(xué)習(xí)方式;構(gòu)建開(kāi)放式自然課程;構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)的自然課程;建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過(guò)程并重的評(píng)價(jià)機(jī)制。在這基本理念的指導(dǎo)下，我在教學(xué)方法和評(píng)價(jià)學(xué)生方面反復(fù)摸索，得出如下體會(huì)：
1、深挖教材內(nèi)涵，靈活運(yùn)用教法。
教無(wú)定法，應(yīng)“以學(xué)定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現(xiàn)。教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象采取靈活多樣的教學(xué)方法。我在備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)后，再換個(gè)角度想，如果我是學(xué)生我喜歡以什么樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)新內(nèi)容。想出幾個(gè)方案，在課堂上針對(duì)學(xué)生的具體情況來(lái)選擇不同的教法。如：在學(xué)習(xí)《世界氣候類(lèi)型》時(shí)，在氣氛活躍的班級(jí)讓學(xué)生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對(duì)填錯(cuò)較多的部分共同分析錯(cuò)誤的原因;在氣氛較為沉悶的班級(jí)，采取了游戲的方式，把整個(gè)班級(jí)當(dāng)成了亞歐大陸，定講臺(tái)為北方，各小組討論“應(yīng)該處于什么樣的氣候類(lèi)型，為什么?”
自然課程目標(biāo)中，在情感態(tài)度價(jià)值觀的目標(biāo)上，要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自然的好奇心和學(xué)習(xí)自然的興趣。這就需要在選擇教法時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗(yàn)出發(fā)，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能強(qiáng)迫施教。而喚起學(xué)生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進(jìn)行教育。在新教材第一章的第一節(jié)《地球和地球儀》的內(nèi)容中講到了經(jīng)緯線和經(jīng)緯網(wǎng)定位的知識(shí)，而這部分知識(shí)學(xué)生在小學(xué)沒(méi)有接觸過(guò)，加上學(xué)生的空間思維能力不強(qiáng)，知識(shí)沒(méi)有較強(qiáng)的遞進(jìn)性，學(xué)生學(xué)起來(lái)較為困難。我采取了講授法和活動(dòng)法學(xué)習(xí)經(jīng)緯線效果都不是特別突出。于是講完這些內(nèi)容之后，上了一節(jié)經(jīng)緯網(wǎng)練習(xí)課，采取游戲和競(jìng)賽的方式，在室外上課。讓學(xué)生以小組合作的方式，自己定方向建經(jīng)緯網(wǎng)，然后確定自己所在的位置，再在操場(chǎng)上畫(huà)好的幾個(gè)經(jīng)緯網(wǎng)地圖上真正地實(shí)踐一下。學(xué)生“玩中練”“玩中學(xué)”得興奮極了。不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)自然的興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的自信。大部分學(xué)生終于因此弄清了經(jīng)緯網(wǎng)，收獲不小。
教法選擇的好，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自然的興趣，還可以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是新課程改革中的一個(gè)重要任務(wù)。學(xué)生的創(chuàng)新思維都是在教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關(guān)于降水的季節(jié)分配的教學(xué)，我是這樣設(shè)計(jì)的：學(xué)生四人為一組，每組給12個(gè)試管，作為一年中的12個(gè)月，再給一瓶紅顏色的水，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)世界任何地區(qū)可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說(shuō)明該地區(qū)的降水季節(jié)分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生勇于創(chuàng)新，發(fā)展學(xué)生的求異思維，促使他們生動(dòng)、活潑、自主的學(xué)習(xí)發(fā)展。
2、過(guò)程與結(jié)果并重，運(yùn)用鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)
自然新課程標(biāo)準(zhǔn)要求建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過(guò)程并重的評(píng)價(jià)機(jī)制。強(qiáng)化評(píng)價(jià)的診斷和發(fā)展功能，弱化評(píng)價(jià)的甄別和選拔功能。為了實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目標(biāo)的多元化，評(píng)價(jià)手段的多樣化，形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)并舉，定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)結(jié)合，本學(xué)期我校的自然學(xué)科從下列三個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)(以初一為例)：學(xué)生課堂表現(xiàn)占25%，(包括：課堂紀(jì)律、《自然填充圖冊(cè)》作業(yè)、自然小論文、課后動(dòng)手實(shí)踐);期中考試占25%，期末考試占50%(題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的最基本常識(shí))。學(xué)期末，教師根據(jù)上述四項(xiàng)為每個(gè)學(xué)生打出具體分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)總分評(píng)出等級(jí)，并對(duì)特殊學(xué)生給予一定的評(píng)語(yǔ)。
評(píng)價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，也要關(guān)注實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)生的情感態(tài)度的變化。評(píng)價(jià)的根本目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展、全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，因此自然課程標(biāo)準(zhǔn)中也提倡運(yùn)用“鼓勵(lì)性”的'評(píng)價(jià)機(jī)制。在教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)可以通過(guò)教師的語(yǔ)言、情感和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法不失時(shí)機(jī)地給不同層次的學(xué)生以充分的肯定、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，使學(xué)生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使其積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。
如果教師給學(xué)生以富有激勵(lì)性的話語(yǔ)和催其奮進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會(huì)喚起學(xué)生的主動(dòng)性，激勵(lì)、鞭策學(xué)生完成目標(biāo)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，便死氣沉沉為生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)過(guò)程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學(xué)生設(shè)計(jì)一些有關(guān)宗教的問(wèn)題，讓學(xué)生根據(jù)問(wèn)題或問(wèn)題以外的內(nèi)容查找資料，學(xué)習(xí)研究三大宗教。上課時(shí)采取了分組競(jìng)賽的方式，學(xué)生熱情高漲。當(dāng)提問(wèn)泉州有哪些宗教建筑景點(diǎn)時(shí)，搶到此問(wèn)的學(xué)生竟然回答出了十多處。因此良好的評(píng)價(jià)氛圍，真正地激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)機(jī)制激活了自然的課堂教學(xué)。
二、思考與困惑
隨著新課程改革的深入，在實(shí)施過(guò)程中也出現(xiàn)了一些應(yīng)該引起我們更多關(guān)注，加以認(rèn)真研討的問(wèn)題。
不能完全真正的落實(shí)以人為本，靈活的教學(xué)現(xiàn)在課堂活躍了，學(xué)生提問(wèn)多了，有時(shí)教師怕學(xué)生問(wèn)，一問(wèn)時(shí)間就來(lái)不及，教學(xué)進(jìn)度完不成。預(yù)先設(shè)計(jì)好的難點(diǎn)重點(diǎn)落實(shí)不了，于是想方設(shè)法把學(xué)生的思路往自己設(shè)計(jì)好的路子上引，順著教師講課的路子的問(wèn)題教師歡迎，如果是奇思異想的問(wèn)題，教師往往視而不見(jiàn)，或草草打發(fā)。如《人類(lèi)的居住地——聚落》一節(jié)，給學(xué)生展示了5種不同的自然環(huán)境的圖片，在背景音樂(lè)的烘托中，讓學(xué)生選一個(gè)環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)房屋，我們的目標(biāo)是讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒(méi)曾想有學(xué)生在北極地區(qū)建了個(gè)宮殿，還配有全方位的導(dǎo)彈、槍炮等高技術(shù)的防御系統(tǒng);有學(xué)生在沙漠地區(qū)設(shè)計(jì)的房子，有防御系統(tǒng)，還有吸收太陽(yáng)能系統(tǒng)——白天轉(zhuǎn)化為室內(nèi)冷氣，夜晚轉(zhuǎn)化為室內(nèi)暖氣……對(duì)于導(dǎo)彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內(nèi)容。我就簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)了他們的想法有創(chuàng)意、獨(dú)特，希望將來(lái)能自己設(shè)計(jì)出來(lái)，就轉(zhuǎn)回了我的思路。課后我反思，如果能順著學(xué)深的思路展開(kāi)教學(xué)，讓學(xué)生就這方面有無(wú)利弊，或讓學(xué)生回家查查資料，了解防御系統(tǒng)有無(wú)必要安排在這里，有無(wú)科學(xué)性等，這不僅真正的尊重學(xué)生的個(gè)體，做到以人為本，還可以培養(yǎng)學(xué)生有了疑問(wèn)和好奇就追根究底的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅(jiān)持不懈的毅力。
1、反思、思考跟不上，教師素質(zhì)有待提高
教師是課程改革實(shí)施的主體，也應(yīng)該是課程開(kāi)發(fā)的主體。但教師直接參與課程開(kāi)發(fā)有許多現(xiàn)實(shí)的困難。教師工作負(fù)擔(dān)重，教師習(xí)慣了依靠現(xiàn)成的教學(xué)材料來(lái)教學(xué)，沒(méi)有思考與反思的空間，也沒(méi)有把課程開(kāi)發(fā)看作是份內(nèi)的事情，所以課程改革的目的與教師課程改革的實(shí)踐總有偏差。課程改革給教師帶來(lái)了挑戰(zhàn)，提出了更新更高的要求，教師應(yīng)該感受到這種挑戰(zhàn)的緊迫性，應(yīng)努力提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，掌握和了解最新科技的自然知識(shí)，熟練的駕馭現(xiàn)代教育技術(shù)，做到各學(xué)科都要涉足，知識(shí)面廣一點(diǎn)，不能落伍于時(shí)代。
2、課堂教學(xué)活應(yīng)不亂，教師收放應(yīng)有度
隨著教師教學(xué)觀念的變化，教師的教學(xué)態(tài)度平和親切，教學(xué)方式方法多樣的變幻，使得課堂教學(xué)中學(xué)生的興趣不斷的提升。有時(shí)就會(huì)難以控制情緒，造成課堂混亂;有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)學(xué)生回答問(wèn)題的積極性很高，但別人回答的問(wèn)題他又回答了一遍;還有時(shí)學(xué)生為了搶先回答問(wèn)題，胳膊伸得老高，甚至站起來(lái)，身體前傾，舉手示意……每遇到這樣的環(huán)節(jié)，教師真不愿打消學(xué)生的積極性，但課堂教學(xué)必須要收放有度。當(dāng)學(xué)生過(guò)于興奮進(jìn)入誤區(qū)時(shí)，教師要及時(shí)調(diào)控，及時(shí)糾正，課堂教學(xué)不僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還得養(yǎng)成良好而正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這幾個(gè)月來(lái)的“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)實(shí)踐，讓我切實(shí)感到學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展是教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們必須尊重和承認(rèn)學(xué)生的個(gè)性，以學(xué)生的全面發(fā)展和主動(dòng)發(fā)展為著眼點(diǎn)，努力彌補(bǔ)教學(xué)中的不足，完善教育思想，在今后不斷的學(xué)習(xí)和探索中有更大的進(jìn)步。
年終工作總結(jié) 篇5
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷(xiāo)售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
兩個(gè)多月的工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周?chē)丝诿芏纫泊螅珴撛诘南M(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的`收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買(mǎi)了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。
篇3：珠寶營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄Ｒ虼藭r(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
年終工作總結(jié) 篇6
每到歲末年初，廚師長(zhǎng)都比較忙，迎完圣誕迎元旦，迎完元旦還要為學(xué)生準(zhǔn)備考試期間的營(yíng)養(yǎng)餐。除了節(jié)日忙得焦頭爛額外，讓許多廚師長(zhǎng)頭痛的還有年終總結(jié)范文。那這個(gè)年終總結(jié)范文怎么寫(xiě)？為什么非得寫(xiě)？年終總結(jié)范文是否僅僅只是一種形式？我們采訪了一些年終總結(jié)范文寫(xiě)得比較好的廚師長(zhǎng)，來(lái)看看這些問(wèn)題究竟有一個(gè)什么樣的答案。
為什么一定要寫(xiě)年終總結(jié)范文？是不是所有餐館的廚師長(zhǎng)都要寫(xiě)？寫(xiě)這么個(gè)幾百、上千字的年終總結(jié)范文真的那么重要么？肯定許多廚師長(zhǎng)心中都有這樣的疑問(wèn)。是不是所有的餐館都寫(xiě)咱沒(méi)統(tǒng)計(jì)過(guò)，但具備一定規(guī)模的餐館肯定要寫(xiě)。年終總結(jié)范文的重要意義在于歸納總結(jié)一年的工作，它包含這一年你所取得的成績(jī)、需要解決的問(wèn)題、對(duì)未來(lái)的展望這幾個(gè)部分，既是對(duì)自己全年工作的一個(gè)交dai，也是給單位領(lǐng)導(dǎo)交的作業(yè)，所以說(shuō)這個(gè)年終總結(jié)范文有必要寫(xiě)。
那么，幾百、上千字的年終總結(jié)范文真的能囊括你一年的工作么？武清會(huì)議中心的廚師長(zhǎng)郇利海說(shuō)：“一份好的年終總結(jié)范文能夠反映一個(gè)單位的整體管理水平。”比如你一年做出的成績(jī)，包括廚師長(zhǎng)所在部分創(chuàng)新了多少新菜品、廚房節(jié)省了多少能源、人員管理銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、創(chuàng)新菜品的成功率等等，這些數(shù)據(jù)來(lái)源當(dāng)然不是憑空想想就能出來(lái)的。郇利海說(shuō)：“我們每個(gè)季度要做總結(jié)，還有月總結(jié)、周總結(jié)，甚至還有每日工作日志，到了寫(xiě)年終總結(jié)范文時(shí)，將這些數(shù)據(jù)從電腦里調(diào)出來(lái)做個(gè)統(tǒng)計(jì)就可以了。”陶然花園酒店的廚師長(zhǎng)柳任堯說(shuō)：“單位涼菜、面點(diǎn)、熱菜等檔口都有到位表，這些主管每天需要填兩次表格，各個(gè)環(huán)節(jié)的情況都能體現(xiàn)在表格上，我每天只需要檢查一遍即可。將這些表格匯總起來(lái)，就可以體現(xiàn)咱單位一年接待了多少客人，推出的創(chuàng)新菜品點(diǎn)菜率如何，把這個(gè)年終總結(jié)范文交給老總一看，他就明白我們整年的工作情況了。”
如果沒(méi)有平時(shí)的積累，如果整個(gè)后廚管理松散，這些數(shù)據(jù)既不可能那么詳盡，也不可能一直保存完好，即便只有兩百字的年終總結(jié)范文，也只能憋著勁寫(xiě)些空話套話。而管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑挘杲K總結(jié)范文不僅不難寫(xiě)，反而很輕松。郇利海說(shuō)在武清會(huì)議中心，他們的管理細(xì)致到每天節(jié)約了幾度電幾立方米煤氣都知道，因?yàn)樗麄兠刻於紩?huì)結(jié)合客流來(lái)統(tǒng)計(jì)煤氣水電的數(shù)量，以確定是節(jié)約了還是浪費(fèi)了：比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米煤氣，第二天接待20xx人的宴席如果用了500立方米煤氣，那就是浪費(fèi)了100立方米，反之則節(jié)約了。所以，在郇利海的年終總結(jié)范文中，他可以詳細(xì)地寫(xiě)出他一年做了哪些成績(jī)，并且能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)列出來(lái)，整個(gè)年終總結(jié)范文簡(jiǎn)潔明了，一目了然。
有了這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，廚師長(zhǎng)即使不自己動(dòng)手，隨便找個(gè)人也能寫(xiě)出一份很好的年終總結(jié)范文。所以說(shuō)，一份好的年終總結(jié)范文不僅反映了廚師的個(gè)人能力，更反映了一個(gè)餐廳的整體管理水平。
說(shuō)了這么多，那年終總結(jié)范文究竟怎么寫(xiě)？是否有具體的格式？當(dāng)然有。前面我們已經(jīng)說(shuō)到年終總結(jié)范文主要包含哪些內(nèi)容，這部分咱具體說(shuō)。
年終總結(jié)范文分四步走：
第一步：開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量簡(jiǎn)短，最簡(jiǎn)單的模式：“XXXX年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在這一年中，我們做出了許多成績(jī)，也存在一些問(wèn)題。現(xiàn)總結(jié)如下……”
第二步：部分業(yè)績(jī)。開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)完，直接進(jìn)入主題，部門(mén)業(yè)績(jī)從格式上來(lái)說(shuō)分為文字部分和數(shù)據(jù)表格部分，不分先后順序。文字部分主要闡述部門(mén)一年所做的`成績(jī)，挑主要業(yè)績(jī)講，比如一年中舉辦的美食節(jié)、部門(mén)做的重要調(diào)整和開(kāi)的重要會(huì)議、給員工做的培訓(xùn)、廚師長(zhǎng)個(gè)人實(shí)行了什么措施、廚師菜品創(chuàng)新情況、員工管理情況、菜品銷(xiāo)售情況等等，文字部分要求條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，忌空話套話廢話。數(shù)據(jù)圖表部分列出一個(gè)表格，內(nèi)容包括總流水、總成本、創(chuàng)新菜品數(shù)量、創(chuàng)新菜品成功率和點(diǎn)擊率、總毛利率、各個(gè)檔口銷(xiāo)售比重、節(jié)能數(shù)量等等，最好與上一年的數(shù)據(jù)一齊列出，做個(gè)同比分析。
第三步：目前存在的問(wèn)題。這部分事實(shí)上是你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議，需要領(lǐng)導(dǎo)配合解決的問(wèn)題，所以寫(xiě)的時(shí)候要慎重，一些你自己就可以解決的小問(wèn)題就不需要這個(gè)年終總結(jié)范文中提出來(lái)了。比如你認(rèn)為因客流增長(zhǎng)帶來(lái)廚房壓力增大，而廚房結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)餐廳發(fā)展需求，需要改造；員工服務(wù)意識(shí)跟不上，需要開(kāi)展一些培訓(xùn)等等。如果沒(méi)有這些重要問(wèn)題需要解決，那就大致寫(xiě)寫(xiě)目前一些需要繼續(xù)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)的問(wèn)題即可。
第四步：對(duì)新的一年的展望。這部分內(nèi)容主要看你個(gè)人對(duì)未來(lái)一年有何設(shè)想，盡量具體化，不要全是“新的一年我將怎樣努力”之類(lèi)的話，盡量巧妙地落實(shí)到具體的事情上來(lái)，比如新的一年要加強(qiáng)能源節(jié)約、加強(qiáng)前廳與后廚的溝通之類(lèi)等等。
年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初**產(chǎn)品剛剛打入**市場(chǎng)，要讓**在**扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在**的**擔(dān)任店長(zhǎng)，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到**產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的.任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了**，使我特別開(kāi)心。讓我看到了**會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在*月和*月份分別完成了**元銷(xiāo)量。除*月份外，其它月份銷(xiāo)量均在**元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和彩妝知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)。
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