旅游培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的旅游培訓(xùn)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游培訓(xùn)工作總結(jié)1
20xx年我市旅游培訓(xùn)工作在省局的指導(dǎo)下和市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從完善旅游培訓(xùn)體系，重點(diǎn)提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著手，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、完善培訓(xùn)體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓(xùn)機(jī)會
今年我們進(jìn)一步完善向上級部門送訓(xùn)，市、縣、企業(yè)組織培訓(xùn)等四級培訓(xùn)體系，積極開展旅游培訓(xùn)工作。全年向國家、省級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班送訓(xùn)4批20人次；省旅游的指導(dǎo)，和xx市的七個市州聯(lián)合舉辦了一期旅游星級飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班和一期旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班；市級直接組織各類旅游培訓(xùn)班3期；縣級和企業(yè)組織培訓(xùn)班130期；全年全市共培訓(xùn)旅游管理人員和服務(wù)人員12000人次。基本上達(dá)到了每個旅游從業(yè)人員每年培訓(xùn)一次的目標(biāo)。
二、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，為搞好旅游培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)
一是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)，并將旅游培訓(xùn)納入市政府出臺的.《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓(xùn)工作，把旅游人才教育培訓(xùn)工作列入了市年度目標(biāo)考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓(xùn)工作，市級組織的旅游培訓(xùn)班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓(xùn)工作的認(rèn)識明顯提高，為我市旅游培訓(xùn)工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)工作的實(shí)用性
一是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，培訓(xùn)飯店從業(yè)人員200多人次。二是為落實(shí)“國務(wù)院貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會議”精神，保障《旅游法》順利實(shí)施，組織區(qū)縣市和各旅行社及市局全體員工學(xué)習(xí)《旅游法》；三是利用行業(yè)活動開展培訓(xùn)。利用旅行社年會請大學(xué)教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復(fù)核開展飯店綜合培訓(xùn)。通過多種培訓(xùn)方式，有效的提高了我市利用培訓(xùn)的效果。
四、促進(jìn)校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓(xùn)示范基地在旅游人才培訓(xùn)中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機(jī)構(gòu)，從設(shè)施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強(qiáng)旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓(xùn)專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實(shí)習(xí)搭橋。
五、幾點(diǎn)啟示
一是旅游人才教育培訓(xùn)工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二是市培訓(xùn)中心應(yīng)做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證；
三是實(shí)行校企橫向聯(lián)合，這是達(dá)到雙贏目的的手段；
四是開展具體實(shí)用的培訓(xùn)是旅游培訓(xùn)工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓(xùn)工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進(jìn)一步的體會和認(rèn)識，但比其他兄弟市州來還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓(xùn)工作做好。
旅游培訓(xùn)工作總結(jié)2
11月30至12月3日，圍繞“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動，峨山縣旅游局、峨山縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)合舉辦“陽光工程”鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。對全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶的100名一線員工進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。這是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”開展的系列活動中推出的又一重要舉措之一，整個培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)重要意義
農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到非農(nóng)領(lǐng)域就業(yè)前的職業(yè)技能培訓(xùn)示范項目，目的是提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)和就業(yè)技能，促進(jìn)農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和增加農(nóng)民收入，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，加快全面建設(shè)小康社會的步伐。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力就地轉(zhuǎn)移的重要途徑，有利于增加農(nóng)民收入，有利于新農(nóng)村建設(shè)，提升從業(yè)者職業(yè)道德和服務(wù)技能，加快我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照玉溪市政府“十鎮(zhèn)百村千戶”特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)施方案的要求，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，先后評定了以高香萬畝生態(tài)茶文化旅游區(qū)、鴿宴姐妹飯莊、暖竹苑為代表的玉溪市鄉(xiāng)村旅游星級戶9家，通過等級評定使我縣特色鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展走上了規(guī)范化管理軌道。但是我縣鄉(xiāng)村旅游星級戶從業(yè)人員服務(wù)技能和熟練程度偏底，服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，鑒以上因素存在，加快鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)勢在必行。
二、培訓(xùn)的基本情況
此次培訓(xùn)人員主要是來自我縣12家星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工共100人，其中男22人，女78人，年齡最大的55歲，最小的16歲，平均年齡32歲，高中及高中以上學(xué)歷33人，初中學(xué)歷66人，小學(xué)文化的1人。
三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用
此次培訓(xùn)班開設(shè)的課程有旅游行業(yè)職業(yè)道德教育、餐飲服務(wù)技能和餐飲實(shí)作、客房服務(wù)技能和實(shí)作、艾滋病防治知識，這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員都是來自全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工。邀請玉溪師范學(xué)院商學(xué)院多年從事旅游專業(yè)的三位老師為學(xué)員們講授。在授課過程中，老師理論聯(lián)系實(shí)際，著重講授實(shí)際操作技巧，濾布寓教于樂；運(yùn)用角色扮演、情景教學(xué)等模式，充分調(diào)動廣大學(xué)員的積極性，讓大家在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了標(biāo)準(zhǔn)的.服務(wù)禮儀及操作技能，并進(jìn)行了理論考試。
四、培訓(xùn)工作高度重視
此次培訓(xùn)工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提早下發(fā)了培訓(xùn)通知，嚴(yán)格按要求對參培人員進(jìn)行分配和統(tǒng)計，確保了培訓(xùn)人員按質(zhì)按量圓滿完成，培訓(xùn)期間縣農(nóng)業(yè)局副局長普瓊英到會做了開班動員，對學(xué)員講解了“陽光工程”的內(nèi)涵、目的和意義，縣旅游局副局長何雪從職能部門的角度對學(xué)員提出相關(guān)培訓(xùn)要求，培訓(xùn)教材、培訓(xùn)期間的食宿由主辦方免費(fèi)提供，解決了培訓(xùn)學(xué)員的后顧之憂，在整個培訓(xùn)過程中沒有學(xué)員隨意請假和遲到早退現(xiàn)象。
五、培訓(xùn)成效明顯
通過培訓(xùn)，學(xué)員們對“陽光工程”有了初步了解，對國家的惠農(nóng)政策有了進(jìn)一步認(rèn)識；服務(wù)水平得到進(jìn)一步規(guī)范和提高，在老師的指導(dǎo)下，個別錯誤的服務(wù)動作得到糾正，服務(wù)技能進(jìn)一步提高；培訓(xùn)活動加強(qiáng)了旅游企業(yè)之間、員工之間的交流和學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)期間，員工們展開了熱烈的討論，互相取長補(bǔ)短，共同提高，在全行業(yè)范圍內(nèi)興起了一股比、學(xué)、趕、超的熱朝；學(xué)員經(jīng)過考試成績合格，最高分97分，最底分61分，平均分82.3分，全部學(xué)員頒發(fā)《玉溪市旅游從業(yè)人員上崗證》。
總之，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過相關(guān)部門的通力協(xié)作，鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的目的，取得了圓滿成功，為全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和明年60周年縣慶培養(yǎng)一批實(shí)用型人才，對提升我縣旅游行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)打下了良好的基礎(chǔ)。
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