商場物業(yè)部年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的商場物業(yè)部年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20xx年，物業(yè)部不負(fù)董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了較好的成績。
截止到20xx年xx月xx日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證xx本。有xx本在工商銀行，還剩xx本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、相比去年水電收支明細(xì)
二、較深的地履行了對(duì)基層的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)
1、于20xx年xx月x日開業(yè)以來已有x年時(shí)間，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮各自特長，勤奮工作，相互溝通，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理，嚴(yán)格審核，在保證工作質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約成本及資金。
今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及x號(hào)樓的防水處理。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、審核的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
三、依據(jù)“依法治企”的原則，充實(shí)完善物業(yè)治理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化
1、為了更好的提高工作質(zhì)量，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合，所以完善有點(diǎn)困難。
2、根據(jù)市場業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報(bào)表，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔，傳至收費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴(yán)重，今年特對(duì)此進(jìn)行改造，對(duì)菜市場進(jìn)行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費(fèi)。
四、強(qiáng)化了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保了市場的安全
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。定期對(duì)市場進(jìn)行安全巡查，及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整。
2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前清洗空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。空調(diào)開啟后，存在著不送風(fēng)、送熱風(fēng)、噪音大等問題，我部門及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生。
3、為確保市場內(nèi)電梯的正常運(yùn)行，我部門電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對(duì)市場內(nèi)所有電、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書面記錄存檔；定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
4、配合安保部定期對(duì)市場消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范，并作好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內(nèi)各消防器材的安全使用。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患。
五、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化
1、與正旺保潔簽訂保潔合同，完成日常對(duì)保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生，特制定出考勤表，對(duì)保潔人員嚴(yán)格考勤。監(jiān)督保潔公司對(duì)xx、xx、xx、xxx號(hào)樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾。
2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率，美化市場環(huán)境。
3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓xx，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧崳瑫r(shí)制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標(biāo)識(shí)等。
4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒。
六、存在的不足
1、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚，物業(yè)費(fèi)收取難度較大，截止20xx年xx月xx日針對(duì)外圍市場已收物業(yè)費(fèi)xx戶，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。
2、與各個(gè)部門的配合仍然不夠緊密，需要加強(qiáng)合作與溝通。
雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個(gè)部門的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門，有事件及時(shí)溝通，不會(huì)一意孤行。
3、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
都說團(tuán)結(jié)就是力量，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。雖然我們部門團(tuán)結(jié)越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化。
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