門診年度工作總結(jié)范文通用
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的門診年度工作總結(jié)范文通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
門診年度工作總結(jié)范文通用1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好：
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
在0x年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的`研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從0x年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是、。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。
（2）、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
（3）、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
門診年度工作總結(jié)范文通用2
20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益，這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1 、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2 、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，專款專用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說xx年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的`帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
門診年度工作總結(jié)范文通用3
20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機(jī)，細(xì)化各種管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核，使門診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極配合醫(yī)院市場(chǎng)營銷工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)，積極開展對(duì)外宣傳，進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場(chǎng)，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。
1、門診基本情況：
門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診，共有門診醫(yī)生11名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人，護(hù)理人員7人，護(hù)工1人。
科定管理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組，定期對(duì)科室的管理進(jìn)行總結(jié)和安排。加強(qiáng)門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對(duì)預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周對(duì)科室消毒設(shè)施進(jìn)行清查，對(duì)科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開每周一次的晨會(huì)，向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對(duì)無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進(jìn)行巡查，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。積極調(diào)動(dòng)科室員工的工作積極性，對(duì)工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)精通，成績(jī)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的，給予批評(píng)和處罰。對(duì)門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修1人。門診部對(duì)新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級(jí)醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。
2、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)
1、門診處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥96）98%。麻醉處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
2、門診病例書寫格式合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）97%。
3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標(biāo)準(zhǔn)≥50%）92%。
5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標(biāo)準(zhǔn)≥90）93%。
6、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)≤10分）≤8分。
7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%。
3、科室業(yè)務(wù)
今年門診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級(jí)醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例，并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例，獲得了上級(jí)主管部門和患者的一致好評(píng)。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開展了淚道激光疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達(dá)到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項(xiàng)目。口腔科開展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查20xx人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術(shù)65例，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例，經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例，聲帶息肉摘除術(shù)28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術(shù)4例，拔除阻生牙426人次，復(fù)雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例。五官科共計(jì)完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業(yè)務(wù)收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計(jì)完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業(yè)務(wù)收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計(jì)完成門診人次13202人，業(yè)務(wù)收入31、66萬，收入增幅約4%。
4、存在的問題與不足
20xx年門診工作取得了一定的進(jìn)展，但還有許多不足。在發(fā)展過程中遇到的問題：
一、門診醫(yī)生按時(shí)上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時(shí)間病員到處找醫(yī)生的情部時(shí)有發(fā)生。
二、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計(jì)、視野計(jì)等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備維修費(fèi)用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展，影響病情及時(shí)診斷，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，提高設(shè)備正常使用率。
三、科室人員的'業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，需要有相當(dāng)時(shí)間的成長期。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，造成科室暫時(shí)性人力資源短缺。口腔科目前醫(yī)生嚴(yán)重短缺，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開展的人數(shù)仍較少，病員不足。
四、門診部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)新生事物如微信掛號(hào)、交費(fèi)、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴(kuò)不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對(duì)云之家醫(yī)院平臺(tái)的診間預(yù)約掛號(hào)操作不熟練，沒有進(jìn)行診間預(yù)約。
5、明年工作思路
明年門診將盡可能的多開設(shè)專科門診，特色門診，專家門診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，將繼續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模，開展更多更好的技術(shù)項(xiàng)目，做好下面幾項(xiàng)工作：
1、希望醫(yī)院營銷進(jìn)一步為眼科爭(zhēng)取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。
2、進(jìn)一步陸續(xù)派出新進(jìn)人口到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。
3、配合婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。
4、進(jìn)一步加大微信就診力度，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。
5、提高設(shè)備使用率，五官科到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開展設(shè)備（如同視機(jī)、視野計(jì)及眼底激光等）的正規(guī)使用，提高設(shè)備回報(bào)率。
6、為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的矛盾。
門診年度工作總結(jié)范文通用4
一、醫(yī)院便民門診的基本情況
醫(yī)院便民門診是指在社區(qū)醫(yī)院設(shè)立專門的門診部門，由專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員提供基本醫(yī)療服務(wù)。便民門診的特色在于其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象廣泛，費(fèi)用低廉、操作簡(jiǎn)便。
便民門診的服務(wù)項(xiàng)目主要包括疾病診斷、預(yù)防保健、體檢、婦幼保健、康復(fù)治療等。服務(wù)對(duì)象則包括居民、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、城市低收入居民等。費(fèi)用上，便民門診的服務(wù)費(fèi)普遍低于市場(chǎng)化醫(yī)院，而且符合國家醫(yī)保政策，可享受醫(yī)療花銷報(bào)銷。
二、醫(yī)院便民門診的效果評(píng)估
1、提高居民就醫(yī)門檻
便民門診的開展，使得居民就醫(yī)更為方便。天津市河北區(qū)的榮安街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就引入了便民服務(wù)，提高居民就醫(yī)門檻，做到了將常見病、多發(fā)病從醫(yī)院疏導(dǎo)出去，減少了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。除此之外，還能為輕癥患者提供解決就醫(yī)難的問題，提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。
2、推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展
便民門診的推廣，將活躍社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的正向發(fā)展。過去，社區(qū)醫(yī)院的治療門診普遍人滿為患，安排病床和治療設(shè)備也是一個(gè)難題。現(xiàn)在，便民門診的開展，能夠排解這些問題，減輕醫(yī)院的壓力。
3、充分發(fā)揮醫(yī)生技術(shù)優(yōu)勢(shì)
社區(qū)醫(yī)院提供便民門診的同時(shí)，能夠充分發(fā)揮醫(yī)生技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為居民提供專業(yè)化、溫馨、舒適的醫(yī)療服務(wù)。在門診中，醫(yī)生與患者之間的溝通與互動(dòng)，得到了最大的擴(kuò)展，醫(yī)生們充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)，傳授正確的健康知識(shí)，加深了與患者之間的關(guān)系。
4、減少國家醫(yī)保支出
由于便民門診的`服務(wù)費(fèi)用平價(jià)、收費(fèi)公正，符合國家醫(yī)保政策，所以減少了醫(yī)保基金支出。將醫(yī)療資源引入到社區(qū)之中，有助于初步過濾不必要的就診，減少高價(jià)格醫(yī)療的浪費(fèi)，降低了醫(yī)保支付水平，提高了醫(yī)保的可持續(xù)性。
三、醫(yī)院便民門診在未來的發(fā)展趨勢(shì)
隨著居民看病意識(shí)的提高，社區(qū)居家醫(yī)療服務(wù)逐漸走入人們的視野，運(yùn)用Telemedical技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，將成為社區(qū)醫(yī)院的未來發(fā)展趨勢(shì)。居民可以通過移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式接受醫(yī)療服務(wù)，便民門診也應(yīng)適應(yīng)這種趨勢(shì)，在未來發(fā)展中，注重細(xì)分化的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療體系建設(shè)、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理等方面多方發(fā)力，滿足人們多樣化的醫(yī)療需求。
總之，醫(yī)院便民門診是一項(xiàng)有益的醫(yī)保機(jī)制。通過對(duì)其基本情況與效果的評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)便民門診以其服務(wù)的貼心、放心、價(jià)值突出、服務(wù)好等特點(diǎn)成為了備受社會(huì)歡迎的醫(yī)療服務(wù)方式之一，在未來社區(qū)醫(yī)療的發(fā)展之路上，值得保持關(guān)注。
門診年度工作總結(jié)范文通用5
1、患者數(shù)量與流程
門診的首要任務(wù)是為患者提供診療服務(wù)，因此患者數(shù)量一直是門診關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)今年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本醫(yī)院門診的患者數(shù)量呈現(xiàn)了逐年上升的趨勢(shì)。這不僅說明了醫(yī)院的診療水平逐漸得到了認(rèn)可，也給醫(yī)院帶來了更大的壓力。為了更好地服務(wù)患者，醫(yī)院已經(jīng)重新規(guī)劃了門診流程，優(yōu)化了各類診療手續(xù)，加強(qiáng)了科室間的協(xié)調(diào)配合，力求為患者提供更為高效、便捷的服務(wù)。
2、診療質(zhì)量
醫(yī)院門診的核心是醫(yī)療服務(wù)，因此門診的醫(yī)療質(zhì)量也是關(guān)鍵指標(biāo)之一。今年，本醫(yī)院門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。首先，醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)上不斷提升，引進(jìn)了更多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)展了診療領(lǐng)域，增加了兒童口腔科等專業(yè)診療科室。其次，在醫(yī)療流程上，醫(yī)院采用了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士之間的工作協(xié)調(diào)更加順暢，從而提升了診療效率和質(zhì)量。此外，針對(duì)一些高發(fā)疾病，醫(yī)院還制定了一套嚴(yán)格的治療方案，以確保患者得到最佳的療效。
3、人員配備
醫(yī)療服務(wù)作為一項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù)，離不開優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。本醫(yī)院門診一直非常注重人員配備，今年也不例外。首先，醫(yī)院在醫(yī)生和護(hù)士的招聘上加大了力度，在保證質(zhì)量的前提下，增加了招聘數(shù)量。其次，醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核更加嚴(yán)格。醫(yī)生們?cè)诩姺睆?fù)雜的疾病面前，需要不斷升級(jí)和提高自己的醫(yī)療技術(shù)。護(hù)士們也需要不斷提高自己的護(hù)理水平，增訂自己的職業(yè)素養(yǎng)。為此，醫(yī)院制定了一套嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核機(jī)制，讓員工不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
4、方便快捷的支付方式
為更好地服務(wù)患者，本醫(yī)院推出了一系列方便快捷的支付方式。比如，就診卡支付、微信支付、支付寶支付等，不需要患者現(xiàn)場(chǎng)付款，也不用等待開具發(fā)票，讓患者輕松快捷地完成就診過程。此外，本醫(yī)院還提供了政府醫(yī)保、社保以及商保等多種支付方式，讓患者盡情享受高品質(zhì)的診療服務(wù)。
5、服務(wù)質(zhì)量
門診服務(wù)質(zhì)量一直是醫(yī)院關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)，今年不例外。在服務(wù)質(zhì)量方面，醫(yī)院采取了一系列措施，為患者提供更加貼心的.服務(wù)。例如，醫(yī)院在就診卡的配送中，郵寄了一封小貼士手冊(cè)，為患者詳細(xì)講解了就診流程，以及門診的診療方式和注意事項(xiàng)。此外，在患者掛號(hào)和問診時(shí)，醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士都提供了友善熱情的服務(wù)，讓患者能夠在輕松舒適的環(huán)境下接受治療。
醫(yī)院門診的年度總結(jié)告訴我們，服務(wù)水平的提升是與時(shí)俱進(jìn)的，要保持服務(wù)創(chuàng)新和質(zhì)量，需要我們持續(xù)聽取患者的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和規(guī)范化服務(wù)流程，打造高品質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。
門診年度工作總結(jié)范文通用6
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們的生活水平不斷提高，醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地滿足患者不同的需求和期望，醫(yī)院開設(shè)了便民門診，通過提供特色服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，吸引了眾多患者前來就診。
一、廣泛宣傳，增加患者就診率。
通過各種渠道的宣傳，讓更多的人了解到醫(yī)院便民門診的具體情況和特色服務(wù)。除了在醫(yī)院的宣傳欄上、樓道海報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站等傳統(tǒng)渠道宣傳之外，還通過微信公眾號(hào)、短信推送、患者口碑推薦等多種方式宣傳，吸引了更多的患者前來就診，提高了門診的咨詢量和就診率。
二、提供貼心服務(wù)，增加患者滿意度。
便民門診凸顯了醫(yī)院對(duì)患者服務(wù)的專業(yè)性和人性化服務(wù)的重視。就診輕松便捷，等待區(qū)舒適干凈，候診時(shí)可用手機(jī)掃描二維碼，了解就診流程和醫(yī)生信息。還提供免費(fèi)茶水、報(bào)紙、WIFI等服務(wù)，幫助患者緩解焦慮和壓力。醫(yī)生和護(hù)士在工作中也注重細(xì)節(jié)和技巧，溫馨關(guān)懷患者，在臨床工作中細(xì)致入微，人性化的`服務(wù)贏得了患者高度評(píng)價(jià)和信任。
三、體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)水平，打造醫(yī)院品牌形象。
便民門診是一個(gè)窗口，是醫(yī)院展示服務(wù)品質(zhì)和形象的重要窗口。便民門診的服務(wù)水平不僅代表著這個(gè)部門的工作效率和質(zhì)量，也代表著醫(yī)院的總體服務(wù)水平和品牌形象。通過多年的努力和改進(jìn)，醫(yī)院便民門診逐漸形成了自己的優(yōu)勢(shì)和特色，受到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院整體服務(wù)水平和形象。
結(jié)語：
便民門診是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，也是醫(yī)院服務(wù)水平和品牌形象的重要載體，可以說是體現(xiàn)了醫(yī)院管理層對(duì)患者需求變化的敏感性和創(chuàng)新能力。醫(yī)院便民門診不僅要關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量和效率，更要注重情感的體現(xiàn)和人文關(guān)懷，以專業(yè)的精神和細(xì)致的服務(wù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
門診年度工作總結(jié)范文通用7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx醫(yī)院心理門診的護(hù)長，我在這里詳細(xì)述職一下我的工作情況。
心理門診是醫(yī)院中的一個(gè)特殊科室，主要負(fù)責(zé)精神障礙患者的治療和心理輔導(dǎo)。作為一名護(hù)長，在門診里我承擔(dān)了很重要的任務(wù)和職責(zé)。我所從事的工作包括患者管理、臨床服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績(jī)效管理等方面。
首先，患者管理是我日常工作不可或缺的`一部分。在門診排隊(duì)和接診的時(shí)候，我要對(duì)每位患者進(jìn)行仔細(xì)的觀察、詳細(xì)的詢問和細(xì)致的記錄，以確定他們的精神狀況和治療計(jì)劃。診斷出患者的問題后，我會(huì)根據(jù)具體情況制定個(gè)性化治療方案，并負(fù)責(zé)對(duì)治療效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。
其次，臨床服務(wù)是我工作中的另一個(gè)重要方面。在門診中，我不僅要完成常規(guī)的護(hù)理工作（如體溫測(cè)量、血壓監(jiān)測(cè)等），還要針對(duì)不同的患者類型提供不同的護(hù)理服務(wù)，例如主動(dòng)詢問患者的感受和需要、引導(dǎo)患者積極參與治療、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行心理評(píng)估等。
并且，作為護(hù)長，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我工作中必不可少的一環(huán)。我與心理醫(yī)生、社工、心理治療師等專業(yè)人士形成緊密的工作合作關(guān)系，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，共同為患者提供更好、更完善的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我不僅要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的關(guān)系，還需要與其他科室進(jìn)行溝通和聯(lián)系，確保門診與其他科室的協(xié)同和共贏。
最后，績(jī)效管理也是我工作中必不可少的部分。我需要在服務(wù)患者過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)掘工作中存在的問題，并主動(dòng)提出改進(jìn)方案。通過嚴(yán)格的數(shù)字考評(píng)、質(zhì)量考核等手段，管理和推動(dòng)門診的發(fā)展，提高工作的整體質(zhì)量和水平。
綜上所述，作為一名心理門診護(hù)長，我深知自己的工作職責(zé)和使命，我時(shí)刻關(guān)注患者的需求，發(fā)揮自己的專業(yè)能力為患者提供全面的專業(yè)護(hù)理、有效的治療方案和貼心的服務(wù)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力，回報(bào)患者的信任和支持，更好、更充分地發(fā)揮我的作用！
門診年度工作總結(jié)范文通用8
20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績(jī)，但仍有一些不足。現(xiàn)將這幾個(gè)月來的工作匯報(bào)如下：
一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題，了解情況后，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，讓其雙方面對(duì)面解決這些問題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后，圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)。
二、今年9月份，我院對(duì)門診預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行了改革。除原來的現(xiàn)場(chǎng)來院掛號(hào)外，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等多種形式的掛號(hào)方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項(xiàng)變革。內(nèi)科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長時(shí)間固定人員出門診的'制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時(shí)大夫也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé)。
方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內(nèi)手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門診。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行情況良好。
五、外聘專家及康院長都能盡職盡責(zé)按時(shí)出診，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的早早排隊(duì)掛號(hào)、搶號(hào)的現(xiàn)象。（為患者感到高興，為醫(yī)院喝彩）
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績(jī)，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
門診年度工作總結(jié)范文通用9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
首先，感謝大家對(duì)我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。現(xiàn)在我將20xx年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對(duì)20xx年度的工作作個(gè)計(jì)劃，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話，剛接管門診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨綜合門診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的`好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護(hù)理部胡主任的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。
我記得一句話說：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益匪淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。
20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作：
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；
2、積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；
3、按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到：四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上；
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
門診工作是平凡而辛勞的，一旦急診科里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在院委會(huì)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合門診的工作開展的更好。
謝謝大家！
門診年度工作總結(jié)范文通用10
20xx年，我們醫(yī)院門診部門顯著提高了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步開展了醫(yī)療健康教育，推進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)。下面我們一一做出總結(jié)：
一、服務(wù)質(zhì)量顯著提高
門診服務(wù)越來越受到病患家屬的關(guān)注和認(rèn)可，服務(wù)體驗(yàn)也越來越好。我們門診部門豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)項(xiàng)目，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也加強(qiáng)了就醫(yī)顧問、愛心咨詢等深入病患和家屬的交流，以及醫(yī)生與患者之間及時(shí)聯(lián)系和醫(yī)患互動(dòng)。
服務(wù)質(zhì)量的提高不僅得益于嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范等各項(xiàng)制度，更離不開醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)合作。醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍精通各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)也更加注重醫(yī)療安全；醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重細(xì)節(jié)、換位思考和貼心服務(wù)，為病患營造了溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。
二、醫(yī)療健康教育不斷深化
作為醫(yī)院門診的重要組成部分，我們積極推進(jìn)了醫(yī)療健康教育，下設(shè)針灸、中醫(yī)、推拿、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、心理咨詢等多項(xiàng)專業(yè)門類，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化、專業(yè)化的健康教育、養(yǎng)生指導(dǎo)和康復(fù)治療服務(wù)。
醫(yī)療健康教育的深化只是一方面，我們也注重提高病患自我管理能力，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)病患積極面對(duì)疾病，重視健康管理。病患自我管理的.力量是醫(yī)生無法替代的，唯有讓病患掌握和管理自身的健康趨勢(shì)，才能在不斷調(diào)整和改善自己的健康狀態(tài)。
三、醫(yī)院信息化建設(shè)加速推進(jìn)
信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的影響是顯而易見的，不僅可以提高醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的效率、范圍和質(zhì)量，還可以降低醫(yī)療衛(wèi)生體系對(duì)社會(huì)資源和環(huán)境的占用，并提高醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。我們醫(yī)院門診部門在信息化建設(shè)上取得了良好成績(jī)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、完善了門診信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門診注冊(cè)、支付、掛號(hào)、查詢、處方和藥品管理等環(huán)節(jié)的全方位信息化自動(dòng)管理。
2、推進(jìn)了門診醫(yī)生、護(hù)士、藥師等各專業(yè)人員的信息化培訓(xùn)和技能提升，推廣新技術(shù)、新方法。
3、建立了健全的門診醫(yī)院信息化管理制度體系，保障了醫(yī)療質(zhì)量和病患信息的安全性。
本次年度總結(jié)離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要感謝全體咨詢顧問、醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)療技術(shù)人員、醫(yī)務(wù)人員、護(hù)士和管理員的辛勤耕耘、不懈努力。未來，我們將仍然以優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)理念為前提，不斷推進(jìn)診療水平、技術(shù)研發(fā)、機(jī)制創(chuàng)新和精準(zhǔn)服務(wù)等方面的探索和實(shí)踐，為推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升、為人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量。
門診年度工作總結(jié)范文通用11
今后我們科要開展多種形式服務(wù)項(xiàng)目，如定期下鄉(xiāng)義診、講學(xué)，增加和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的聯(lián)系，和村診所醫(yī)生交往；父母親節(jié)等節(jié)日上街給大眾進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，增加病源，提高我科知名度和效益。
（一）臨床方面：
技術(shù)是根本，發(fā)展才是硬道理。我科已形成愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。《消化道惡性腫瘤多藥耐藥的臨床研究》等8
患者永遠(yuǎn)是上帝，我們永遠(yuǎn)有不足是我們的座右銘。在這里，患者享受一流的技術(shù)，一流的護(hù)理，一流的服務(wù)。患、護(hù)關(guān)系融洽，極少發(fā)生矛盾和摩擦，即使有誤會(huì)，我們耐心向患者及家屬解釋，消除不利影響，無醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
（二）教學(xué)方面：
我可不僅是救死扶傷的凈土，也是教育人的勝地。我們深知培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才，特別是拔尖人才的重要性，為此，我們打破傳統(tǒng)的'教學(xué)模式，采用PLB教學(xué)法和CBS教法，運(yùn)用于授課中，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣。
提高了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，得到醫(yī)學(xué)院督導(dǎo)團(tuán)的肯定，受到學(xué)生的歡迎。一年來出色完成《消化內(nèi)科學(xué)》《診斷學(xué)》教學(xué)及實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)達(dá)100多學(xué)時(shí)的任務(wù)。以上兩種教學(xué)法論文均發(fā)表在《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》上并獲得三等獎(jiǎng)。
（三）科研方面：
要稱為院重點(diǎn)科室就要付出。科室要前進(jìn)，科室的發(fā)展，要成為特色科室，科研是關(guān)鍵，《大劑量垂體后葉素治療肝硬化的上消化道出血》使百名患者受益，該課題早已結(jié)題。
以上是20xx年的總結(jié)，回顧過去，我們信心十足，展望未來，我們信豪情滿懷，我科全體醫(yī)護(hù)人員決心在院
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