學(xué)校校園教育滿意度提升工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編整理的學(xué)校校園教育滿意度提升工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年教育滿意度測(cè)評(píng)工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我校各部門的密切配合下圓滿完成。我校在收到測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)反饋后，認(rèn)真分析其中存在的問題和問題背后的原因，研究下一步提升滿意度測(cè)評(píng)要開展的具體工作。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、學(xué)校滿意度測(cè)評(píng)工作開展情況
根據(jù)上級(jí)滿意度工作的安排，結(jié)合我校實(shí)際，滿意度測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效地從以下幾方面展開。
1.重視思想在前，團(tuán)結(jié)協(xié)作相互配合。學(xué)校高度重視一年一度的滿意度測(cè)評(píng)工作，由副校長(zhǎng)xxx具體調(diào)度本次滿意度測(cè)評(píng)工作，提前召集教育處、教務(wù)處、辦公室負(fù)責(zé)人開會(huì)，部署不同層面具體工作的開展;隨后，由教育處負(fù)責(zé)家長(zhǎng)層面、教務(wù)處負(fù)責(zé)教師層面，從思想傳遞、操作流程、客觀有效三個(gè)方面，確保本次滿意度測(cè)評(píng)工作能夠順利開展。
2.以學(xué)科為單位，教師測(cè)評(píng)全面落實(shí)。通過教研室主任會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)辦學(xué)滿意度測(cè)評(píng)的指示精神。要求每位主任務(wù)必將此項(xiàng)工作落實(shí)到每一位老師，讓其認(rèn)清該項(xiàng)工作的重要性，確保全體教師規(guī)范認(rèn)真參與測(cè)評(píng)工作。
3.以班級(jí)為單位，家長(zhǎng)測(cè)評(píng)注重細(xì)節(jié)。以此次滿意度測(cè)評(píng)為契機(jī)，班主任一方面通過線上家長(zhǎng)會(huì)、個(gè)別家訪、電話交流等方式和家長(zhǎng)就學(xué)生的在校情況與家長(zhǎng)做了交流，讓每一位家長(zhǎng)了解學(xué)校工作和學(xué)校發(fā)展理念，以及取得的成績(jī)，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)開展情況，便于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校做出公平公正的評(píng)價(jià)。另一方面考慮到部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校選科、食堂、宿舍等方面不熟悉，通過學(xué)生向家長(zhǎng)傳達(dá)學(xué)校各方面的教育教學(xué)工作，以及對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)等，協(xié)助家長(zhǎng)做好測(cè)評(píng)工作的同時(shí)也給親子關(guān)系增溫一個(gè)好的契機(jī)。
4.紀(jì)委監(jiān)督全程，測(cè)評(píng)工作有序開展。學(xué)校紀(jì)委向家長(zhǎng)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)于此次滿意度測(cè)評(píng)中一切違規(guī)行為、學(xué)校在教育教學(xué)中存在的問題、學(xué)生在學(xué)校發(fā)生的無法解決的問題等，家長(zhǎng)都可以及時(shí)向紀(jì)委反饋，學(xué)校紀(jì)委會(huì)在第一時(shí)間介入查實(shí)，并協(xié)調(diào)解決。
二、存在的問題及問題背后的原因
經(jīng)過前期認(rèn)真組織，我校共有XX名教師參加完成滿意度測(cè)評(píng)問卷，對(duì)其中涉及到的七個(gè)問題進(jìn)行回答。從數(shù)據(jù)反饋來看，老師們對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平、校長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子辦學(xué)思想、干群關(guān)系、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展這四個(gè)方面滿意度非常高，但對(duì)學(xué)校考核方案、學(xué)校教育教學(xué)管理兩個(gè)方面有接近6%的老師評(píng)價(jià)為一般，學(xué)校教師工作的積極性和主動(dòng)性方面有個(gè)別老師認(rèn)為職業(yè)倦怠感產(chǎn)生、工作動(dòng)力不足，深入挖掘數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)1-2名教師對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的回復(fù)均為一般或者比較消極的回答。
教師問卷反饋出的問題，聚焦在和老師利益息息相關(guān)的考核評(píng)價(jià)、教育教學(xué)管理方面。每個(gè)人都是站在自己的角度來考慮問題，都希望所有的評(píng)價(jià)對(duì)自己有利的一面多一些，對(duì)自己不利的一面少一些，這也無可厚非;從學(xué)校的角度，政策宣講力度不夠、多層面征集意見和傳達(dá)思想導(dǎo)向不夠，沒能讓所有老師和學(xué)校站在一起，統(tǒng)一思想辦事，理解學(xué)校發(fā)展理念。個(gè)別老師因工作或生活中不順利的事導(dǎo)致情緒不高、生活意念消極，測(cè)評(píng)中會(huì)出現(xiàn)一律負(fù)面評(píng)價(jià)現(xiàn)象。
我校共有XX名學(xué)生家長(zhǎng)參與滿意測(cè)評(píng)問卷，從學(xué)生的作息時(shí)間、對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)校和班級(jí)管理的評(píng)價(jià)、對(duì)食堂和宿舍評(píng)價(jià)、對(duì)目前和孩子相處的狀態(tài)等方面進(jìn)行回答。從數(shù)據(jù)反饋來看，大部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、班級(jí)和孩子以及自身滿意率較高，但也有部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的休息時(shí)間不滿意、對(duì)個(gè)別老師評(píng)價(jià)一般、對(duì)學(xué)校開設(shè)的心理健康教育和家長(zhǎng)學(xué)校等表示不了解、對(duì)食堂整體評(píng)價(jià)一般(對(duì)食堂整體評(píng)價(jià)滿意)。如：6%的學(xué)生對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格滿意;66%的學(xué)生對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格表示一般;6%的學(xué)生對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格表示不滿意;6%的學(xué)生對(duì)食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格表示不了解。
6%的學(xué)生睡眠時(shí)間不足8小時(shí)，主要原因?yàn)樗吡?xí)慣不好、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好、作業(yè)布置過多、學(xué)習(xí)壓力較大;針對(duì)學(xué)校心理健康教育活動(dòng)開展情況，1%的家長(zhǎng)表示未定期開展，對(duì)于開展的效果，5%的家長(zhǎng)表示開展效果一般;針對(duì)學(xué)生與教師溝通情況，約有5%的家長(zhǎng)表示效果一般、不滿意、不了解;約有10%的家長(zhǎng)對(duì)自己與學(xué)生的溝通表示不夠滿意;約2%的家長(zhǎng)不知道家長(zhǎng)學(xué)校存在，此外還有2%的家長(zhǎng)認(rèn)為家長(zhǎng)學(xué)校并未定期舉辦活動(dòng);約5%的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生所在班級(jí)管理、學(xué)校整體管理不夠滿意，表示希望學(xué)校管理能再嚴(yán)格一點(diǎn)，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)落地;約有4%的家長(zhǎng)表示學(xué)校要求家長(zhǎng)填寫問卷必須選擇優(yōu)秀項(xiàng)。教師有償補(bǔ)課問題約3%的學(xué)生家長(zhǎng)反映有、4%的家長(zhǎng)反映不了解。
家長(zhǎng)問卷反饋出的問題，聚焦在學(xué)生管理和學(xué)校辦學(xué)了解方面。部分家長(zhǎng)、學(xué)生與學(xué)校教育教學(xué)管理的信息不對(duì)稱，造成對(duì)某些具體問題不了解、不知情。此外，學(xué)校有關(guān)方面的宣傳工作不夠到位，家長(zhǎng)對(duì)家校共育的參與度有待提升。學(xué)校學(xué)生管理有待強(qiáng)化，部分管理制度有待細(xì)化，執(zhí)行力度有待提升。部分學(xué)生自我要求較低，存在散漫、懈怠等情況。部分主題教育活動(dòng)組織不夠規(guī)范，方案設(shè)計(jì)不夠合理、缺乏創(chuàng)新性，造成活動(dòng)效果不夠理想。部分班主任、教師與學(xué)生溝通的方式有待改進(jìn)，存在盲目、一刀切、代溝等情況，造成學(xué)生與教師溝通不夠暢通。此外，部分學(xué)生性格偏內(nèi)向，不愿意與教師分享。部分班主任下發(fā)通知、聯(lián)系家長(zhǎng)過于隨意，方法不夠科學(xué)。
三、下一步的具體措施
針對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)反饋出的問題，我校將從以下幾方面加強(qiáng)整改措施。
1.強(qiáng)化家校共育，保障家長(zhǎng)知情權(quán)。通過家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)學(xué)校、班級(jí)群等及時(shí)溝通，促進(jìn)家長(zhǎng)深入了解學(xué)校教育教學(xué)管理的整體思路、各項(xiàng)活動(dòng)開展情況等，邀請(qǐng)家長(zhǎng)積極參與，盡量避免評(píng)教中不知情、不了解等情況。
2.嚴(yán)格管理，細(xì)化班級(jí)公約，引導(dǎo)學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，養(yǎng)成良好的聽課、作業(yè)、復(fù)習(xí)習(xí)慣。根據(jù)學(xué)校、學(xué)生實(shí)際情況，合理安排作息時(shí)間和休息時(shí)間，保障學(xué)生充足睡眠時(shí)間、勞逸結(jié)合。
3.定期開展心理健康教育主題活動(dòng)，合理設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，提高學(xué)生的參與度，鼓勵(lì)學(xué)生積極表現(xiàn)，學(xué)會(huì)調(diào)整心理狀態(tài)，舒緩學(xué)習(xí)壓力。
4.定期開展班主任、任課教師培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者報(bào)告，幫助教師更新前沿教育理念，學(xué)習(xí)與高中階段學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的有效方式方法，更好地做到因材施教，讓學(xué)生在與老師的溝通中獲得歸屬感、幸福感。
5.引導(dǎo)班主任班級(jí)管理、下發(fā)通知、組織班級(jí)活動(dòng)時(shí)注意方式方法，充分考慮學(xué)生、班級(jí)的實(shí)際情況，做到認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎、科學(xué)。特別是近幾年，年輕班主任逐漸增多，更應(yīng)該對(duì)他們加強(qiáng)和家長(zhǎng)溝通能力的培養(yǎng)。
6.強(qiáng)化學(xué)生干部培養(yǎng)，構(gòu)筑自我展示平臺(tái)，提高學(xué)生自我管理能力，協(xié)助班主任、任課教師營(yíng)造積極向上、樂觀開朗的集體氛圍，促進(jìn)學(xué)生全方面發(fā)展。
7.繼續(xù)加大對(duì)有償補(bǔ)課問題的教育力度，和老師簽訂承諾書，公示投訴電話，接受群眾監(jiān)督。如有問題，嚴(yán)查到底，絕不姑息。
8.健全后勤管理機(jī)制。對(duì)校內(nèi)兩個(gè)食堂餐廳的重新招標(biāo)并投入使用。完善監(jiān)督審查機(jī)制，校內(nèi)競(jìng)聘專業(yè)的后勤監(jiān)管人員加強(qiáng)對(duì)后勤各項(xiàng)工作的監(jiān)管，例如學(xué)生的住宿和飲食問題的監(jiān)督和管理，并進(jìn)行及時(shí)反饋，以督促相關(guān)部門加強(qiáng)整改，切實(shí)保障餐廳飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生與價(jià)格，保障每位學(xué)生的宿舍睡眠。同時(shí)，后勤工作要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，樹立育人理念，根據(jù)教學(xué)、科研和師生的需要，提供優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)。
9.提高后勤人員素質(zhì)。后勤管理需要專業(yè)技術(shù)水平更高的人員，根據(jù)不同崗位的實(shí)際需求，食堂、宿舍均選擇具有一定文化素養(yǎng)和專業(yè)水平的人員競(jìng)聘上崗擔(dān)當(dāng)后勤工作，從根本上保障后勤隊(duì)伍的素質(zhì)。后勤處不斷完善考評(píng)機(jī)制，對(duì)后勤人員的工作情況進(jìn)行公平、合理的考核，并制定有效的激勵(lì)政策，激發(fā)大家的服務(wù)熱情。
10.加強(qiáng)后勤宣傳力度。利用食堂、宿舍宣傳欄等電子信息化手段大力宣傳后勤各方面的工作，讓學(xué)生對(duì)食堂、宿舍等都有所了解，徹底消除校內(nèi)學(xué)生對(duì)問題不了解的意見反饋。
11.學(xué)校校級(jí)和黨委班子及所有中層干部，強(qiáng)化扎根一線的意識(shí)，從不同層面加強(qiáng)和老師們溝通。重大方案(如：職稱評(píng)聘、考核評(píng)優(yōu)等)的出臺(tái)，前期多征集各層面意見，整合完畢后，出具解釋類文件傳達(dá)到每一位老師，讓他們對(duì)學(xué)校考量的方向和上級(jí)文件要求等真正了解，設(shè)身處地讓他們?nèi)ダ斫夂驼J(rèn)可學(xué)校，為學(xué)校著想，為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生發(fā)展負(fù)責(zé)。
12.老師層面也要加強(qiáng)人文關(guān)懷，對(duì)近期家庭有重大變故的老師、對(duì)教學(xué)中有困難的老師、對(duì)和學(xué)生及家長(zhǎng)關(guān)系比較僵的老師，都要從不同方面進(jìn)行思想引導(dǎo)和具體幫扶，幫助他們走出困境，樹立對(duì)生活的信心，才會(huì)有對(duì)工作的熱愛與激情，才會(huì)對(duì)學(xué)生充滿愛和關(guān)懷。
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