運(yùn)行管理工作總結(jié)15篇(熱)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的運(yùn)行管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運(yùn)行管理工作總結(jié)1
1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設(shè);應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項(xiàng)目沒有或僅有大概的計(jì)劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評審和確認(rèn)。
8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價(jià)和重新評價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對供方的管理，加強(qiáng)對采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9.過程控制難改善缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設(shè)備無校驗(yàn)儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號喊以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進(jìn)行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的`重視，并有具體行動，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進(jìn)哪里見持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16.證書到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。
運(yùn)行管理工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半，過去的半年中運(yùn)行管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部署了20xx年度的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)，為上半年全面完成機(jī)組調(diào)試工作做好了充分準(zhǔn)備，在各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。下面是運(yùn)行部上半年的工作：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備方面
1、運(yùn)行部提前完善了現(xiàn)場設(shè)備、開關(guān)、閥門標(biāo)示的制作和懸掛，既加強(qiáng)了運(yùn)行人員對設(shè)備、位置和系統(tǒng)的熟悉，又保證了因?yàn)闃?biāo)示不準(zhǔn)確而導(dǎo)致誤操作；
2、完成生產(chǎn)現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度的制定并落實(shí)上墻，為現(xiàn)場運(yùn)行人員提供行為準(zhǔn)則和加強(qiáng)約束力；
3、完善各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程的印制和下發(fā)，為運(yùn)行人員熟悉設(shè)備規(guī)范、性能、掌握操作步驟和正常維護(hù)設(shè)備工作提供了依據(jù)和保障。
4、積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)行部為各專業(yè)人員印制了《每日一問》、《技術(shù)問答》、《事故預(yù)想》記錄薄并下發(fā)到人按時(shí)收回檢查、簽字考核。
5、為實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行工況、了解作業(yè)流程和對設(shè)備異常的分析，運(yùn)行部完善了各專業(yè)運(yùn)行日志和運(yùn)行報(bào)表以及設(shè)備巡檢記錄、絕緣搖測記錄薄等以及其它臺賬的建立。
6、為確保重要電氣元件、化學(xué)藥劑在嚴(yán)格要求溫度的條件下運(yùn)行和保管，給運(yùn)行人員提供良好的工作環(huán)境，運(yùn)行部為各值班室、電子間、化驗(yàn)室、蓄電池室等分別安裝了空調(diào)，提高了電氣元件的運(yùn)行可靠性、穩(wěn)定性以及藥品儲藏的長久性。
7、為保證生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)備的衛(wèi)生清潔，運(yùn)行部制定了《生產(chǎn)現(xiàn)場文明、衛(wèi)生管理制度》，劃分公共衛(wèi)生區(qū)和班組責(zé)任衛(wèi)生區(qū)，使設(shè)備和區(qū)域衛(wèi)生落實(shí)到人，做到設(shè)備清潔，現(xiàn)場干凈，衛(wèi)生間無堵塞、無異味，并班班交接。
8、完善了各專業(yè)操作、測量以及其他工器具的配備。
9、完成了熱機(jī)工作票、電氣一、二種工作票、動火票的印制。
10、完善了各專業(yè)固定操作票的修定、整理。
二、調(diào)試階段
隨著DCS系統(tǒng)的完善、調(diào)試單位的介入，我們于4月1日成功完成了10kv系統(tǒng)的倒送電，為調(diào)試工作的順利開展提供了可靠保障。
在設(shè)備單體調(diào)試、和分部試運(yùn)期間，運(yùn)行部制定了相應(yīng)措施：
1、確定了倒班方案和人員分配，保證了調(diào)試工作不間斷進(jìn)行；
2、積極統(tǒng)計(jì)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)存在的問題，及時(shí)聯(lián)系安裝單位、設(shè)備廠家以及設(shè)計(jì)院對缺陷予以消除，對不合理的設(shè)計(jì)進(jìn)行變更、。
3、組織設(shè)備廠家現(xiàn)場對運(yùn)行人員授課：其中吹灰器廠家三天，尾氣廠家一周，空冷廠家兩天。
4、、對項(xiàng)目緊需的的材料及時(shí)申報(bào)和采購，保證了調(diào)試工作沒有滯停。1#爐的`正常點(diǎn)火于5月15日晚按計(jì)劃進(jìn)行，5月22日晚23：20分完成了1#爐的煮爐、吹管工作。于6月5號全面完成了2#爐的煮爐、吹管工作。
5、在條件確認(rèn)、準(zhǔn)備充分后，于6月xx日啟動1#爐成功完成了1#機(jī)的沖轉(zhuǎn)、定速以及發(fā)電機(jī)的短路試驗(yàn)、升壓、假同期試驗(yàn)工作；6月19日啟動1#爐完成2#機(jī)的沖轉(zhuǎn)及相關(guān)試驗(yàn)。
三、安全方面的工作
1、為了保證調(diào)試工作安全順利進(jìn)行制訂了安全注意事項(xiàng)：
1）、具備送電試運(yùn)條件：業(yè)主確認(rèn)工程質(zhì)量，監(jiān)理、專工驗(yàn)收簽字后方可申請送電；
2）、確認(rèn)現(xiàn)場要注意的安全事項(xiàng)和需要做的安全措施是否完善后決定是否送電；
3）、送電前人員到位，測溫、測振工器具齊全。絕緣搖測合格；
4）、考慮突發(fā)異常的處置方案；
2、要求各專業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安規(guī)知識，并定期組織安規(guī)考試。
3、在調(diào)試期間，運(yùn)行部嚴(yán)格要求現(xiàn)場運(yùn)行人員執(zhí)行操作票制度和工作票制度，杜絕誤操作和無票作業(yè)、檢修，認(rèn)真執(zhí)行填寫停送電聯(lián)系單。并落實(shí)操作票制度、操作監(jiān)護(hù)制度、以及工作票制度的執(zhí)行，嚴(yán)把安全關(guān)口，做到時(shí)時(shí)想安全、人人管安全，人為事故到零化。
要求進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)人員勞動防護(hù)佩戴齊全，禁止在生產(chǎn)現(xiàn)場流動吸煙，精心操作，確保無意外、安全事故的發(fā)生。
四、人員梯隊(duì)建設(shè)方面：
1、以書本和作業(yè)形式組織運(yùn)行人員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；
2、利用調(diào)試機(jī)會讓運(yùn)行人員理論結(jié)合實(shí)際；
3、定期組織考試摸排學(xué)習(xí)進(jìn)度和技能掌握情況
4、應(yīng)集團(tuán)公司的要求，積極配合集團(tuán)綜合部對單位新入職員工進(jìn)行了技術(shù)考試和360度考評，確定了運(yùn)行骨干和崗位分工，為正常運(yùn)營后人員的責(zé)任分工奠定了基礎(chǔ)。目前為公司成功輸出專工1名，技術(shù)員2名，學(xué)習(xí)值長3名，主值4名，副值7名，巡檢15名。中化化驗(yàn)員1名。
五、日常工作方面：
1、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、利用班前、班中、班后培訓(xùn)運(yùn)行人員增強(qiáng)安全意識和防范意識；
3、根據(jù)公司動態(tài)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作安排。
4、利用調(diào)試期間發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，進(jìn)行分析、討論使運(yùn)行人員對設(shè)備性能進(jìn)一步掌握和熟悉；
六、總結(jié)
經(jīng)過長期的準(zhǔn)備，在我們公司各部門半年的共同努力下，我們完成了上半年度全廠的設(shè)備單體、分部、和整體調(diào)試，但通過三個月的調(diào)試，也暴露出了我們在很多方面的不足：
1、管理存在漏洞需完善。
2、運(yùn)行人員技能存在欠缺需要加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、指揮系統(tǒng)信息反饋不及時(shí)、不統(tǒng)一，需改進(jìn)。
4、運(yùn)行人員責(zé)任心不強(qiáng)需要加強(qiáng)教育。
諸多的問題說明，需要我們在以后的工作中更好的改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)管理力度，用勤奮和努力彌補(bǔ)自身的不足。
運(yùn)行管理工作總結(jié)3
根據(jù)《安徽省財(cái)政廳關(guān)于做好20xx年財(cái)政監(jiān)督管理專項(xiàng)工作的'通知》（財(cái)監(jiān)〔20xx〕776號）文件精神，結(jié)合我站實(shí)際情況，對財(cái)政資金管理和運(yùn)行中的突出問題進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將我站20xx年度財(cái)政資金管理運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精密安排部署
我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對財(cái)政監(jiān)督管理專項(xiàng)工作進(jìn)行了專門安排部署。召開財(cái)務(wù)人員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神，明確自查的要求，確保財(cái)政監(jiān)督管理專項(xiàng)工作順利開展。
二、自查情況
（一）在清理盤活財(cái)政存量資金方面
我站20xx年度財(cái)政預(yù)算資金263萬元，當(dāng)年支付完畢263萬元，無財(cái)政存量資金。
（二）在深入推進(jìn)預(yù)決算公開方面
嚴(yán)格按照主管部門的要求進(jìn)行預(yù)決算編報(bào)工作。“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算隨同部門預(yù)算一并公開。
（三）在強(qiáng)化政府債務(wù)監(jiān)督管理方面
無政府債務(wù)。
（四）在強(qiáng)化預(yù)算編制執(zhí)行監(jiān)督管理方面
預(yù)算編制科學(xué)完整，符合我單位實(shí)際。預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控正常；嚴(yán)格按照預(yù)算資金用途使用財(cái)政資金，無擠占挪用財(cái)政資金、“三公經(jīng)費(fèi)”超預(yù)算現(xiàn)象。預(yù)算支出進(jìn)度正常。
（五）在強(qiáng)化專項(xiàng)資金監(jiān)督管理方面
無涉企、涉農(nóng)、扶貧等專項(xiàng)資金，無公款私存吃利息和用于投資理財(cái)謀私利等違規(guī)行為。
運(yùn)行管理工作總結(jié)4
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強(qiáng)員工的安全防范意識和環(huán)境保護(hù)意識具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)。
二、法律法規(guī)符合性評價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：一是分
2、部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá)123.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對各部門員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司
的'預(yù)審中，對人力資源部沒有開出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對本部門職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡單，在咨詢老師的指導(dǎo)
下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開展三標(biāo)認(rèn)證對于增強(qiáng)市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
運(yùn)行管理工作總結(jié)5
我公司堅(jiān)持以最好的產(chǎn)品提供給客戶。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：質(zhì)量環(huán)境是企業(yè)生存的生命，不重視質(zhì)量環(huán)境，企業(yè)就無法生存下去。為推行國際標(biāo)準(zhǔn)，本公司致力于建立一個有較高質(zhì)量環(huán)境意識和滿足顧客要求的質(zhì)量環(huán)境管理體系，并制定質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。
企業(yè)在推行國際標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要抓好質(zhì)量環(huán)境管理就必須完善各項(xiàng)基本管理工作抓起，為此本公司加強(qiáng)了對員工的教育培訓(xùn)。首先進(jìn)行滿足顧客要求和品質(zhì)第一的經(jīng)營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發(fā)展的關(guān)系，更自覺地做好本職工作；為貫徹實(shí)施認(rèn)證工作，對員工進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)教育和技能培訓(xùn)考核，各級主管部門都要接受標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并在班前班后對部屬進(jìn)行宣講。
通過對質(zhì)量環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育培訓(xùn)，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境是全員性的。要生產(chǎn)好產(chǎn)品，必須人人參與，各部門、各工序員工必須充分配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體精神，才能有效地建立和運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)境不斷提高；通過不斷教育培訓(xùn)，公司培養(yǎng)了一批技術(shù)好、素質(zhì)高的各級干部和員工，產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境不斷提高，用戶對產(chǎn)品的信心倍增，公司的知名度也相應(yīng)得到提高，經(jīng)濟(jì)效益得到較大幅度的增長。
文件的控制直接關(guān)系到各部門的運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境，特別是生產(chǎn)過程中的工藝文件直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境。在體系運(yùn)行之前由于習(xí)慣勢力的作用，文件經(jīng)常發(fā)生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時(shí)為了找一份標(biāo)
準(zhǔn)要好長時(shí)間，嚴(yán)重影響了工作效率和對產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的穩(wěn)定產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，因此體系運(yùn)行后我們按文件管理的要求對所有文件進(jìn)行了登記發(fā)放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。
我們對照的有關(guān)章節(jié)規(guī)定的要求，為保證實(shí)現(xiàn)本公司的'方針、目標(biāo)，我們按企業(yè)各部門的同要求，分別對職工、檢驗(yàn)員、中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)，技術(shù)、管理文件要求的培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了考核，以便驗(yàn)證培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)，提高了全員對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識對質(zhì)量環(huán)境管理體系有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，能在不同的崗位上發(fā)揮其各自的作用。
由于我們平時(shí)工作抓得較緊，因此在11月的內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)問題，收到了較好的效果。
然而，企業(yè)通過質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證只是為了質(zhì)量環(huán)境管理奠定了基礎(chǔ)，除繼續(xù)維持和不斷改善質(zhì)量環(huán)境管理體系外，還要向更高、更完善的質(zhì)量環(huán)境管理模式去推進(jìn)。
運(yùn)行管理工作總結(jié)6
一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。
(1)四月初，對x空調(diào)1號主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)x維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。對x空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37。5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。
(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機(jī)盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修
成本僅為30元。
(3)在進(jìn)行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。
小結(jié):通過對備進(jìn)行預(yù)防x維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季x空調(diào)運(yùn)行期間，
在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長的情況下，耗電量比20xx年下降了12，，節(jié)電25000度。
二、采用新型建材，解決遺留問題。
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照x到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器，從技術(shù)上保x了員工和出租戶的`人身財(cái)產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。
小結(jié):通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保x了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏。
(1)酒店的電度計(jì)量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯，最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時(shí)電流，計(jì)算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。為了保x酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確，我們對承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量，選用先進(jìn)
的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕
了偷電、竊電等損公肥私的行為。
運(yùn)行管理工作總結(jié)7
1.加強(qiáng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及重大操作二次監(jiān)護(hù)制度，嚴(yán)密控制操作風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行監(jiān)控和調(diào)整，根據(jù)出口煙氣排放指標(biāo)及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，確保煙氣環(huán)保參數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)排放。全年四臺機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，沒有發(fā)生與人員責(zé)任相關(guān)的機(jī)組非停和環(huán)保考核事件。
2.加強(qiáng)發(fā)電運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，按照總部要求進(jìn)行整改并制定整改計(jì)劃。對運(yùn)行管理中存在的盲區(qū)和薄弱點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，并逐一進(jìn)行整改和完善。共修編完善了19項(xiàng)部門管理制度；已組織完成全廠規(guī)程、系統(tǒng)圖修編工作，目前正準(zhǔn)備組織出版印刷；同時(shí)還完成了運(yùn)行典型操作票、輔機(jī)設(shè)備跳閘應(yīng)急處置預(yù)案等運(yùn)行支撐性技術(shù)資料的編制。
3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控管理，制訂下發(fā)部門風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控管理辦法，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理流程，現(xiàn)場進(jìn)行各項(xiàng)重大試驗(yàn)、重大操作前，組織專業(yè)人員認(rèn)真開展危險(xiǎn)因素分析，及時(shí)制訂下發(fā)切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控 信息 和控制措施，嚴(yán)格落實(shí)重大風(fēng)險(xiǎn)二次監(jiān)護(hù)到場制度，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)可控在控。
4.加強(qiáng)事故預(yù)測和應(yīng)急管理，結(jié)合設(shè)備改進(jìn)和現(xiàn)場需求，及時(shí)制定修訂一、二期輔助機(jī)械設(shè)備的應(yīng)急處理方案。在日常管理中，要求各部門根據(jù)機(jī)組的特殊運(yùn)行方式、特殊天氣和重大異常缺陷，積極進(jìn)行事故預(yù)測和應(yīng)急演練，明確處理程序，細(xì)化人員分工，不斷提高崗位人員應(yīng)對異常和突發(fā)事件的能力。
5.為了確保電量計(jì)劃的.全額兌現(xiàn)，我們積極主動與調(diào)度部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，并全力搶發(fā)電量。截至10月底，1號和2號機(jī)組累計(jì)發(fā)電量已經(jīng)達(dá)到24.7億千瓦時(shí)，超出日歷進(jìn)度約14.76個百分點(diǎn)。2號機(jī)組在D修后于10月13日重新并網(wǎng)啟動，目前雙機(jī)組全力運(yùn)行以爭取更多的發(fā)電量，預(yù)計(jì)全年的電量將會達(dá)到31.6億千瓦時(shí)。我們將持續(xù)努力，確保電量計(jì)劃的順利完成。
運(yùn)行管理工作總結(jié)8
為加強(qiáng)精細(xì)化管理，控制項(xiàng)目前期工作運(yùn)行成本，根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我們先后咨詢政府發(fā)改、國土、經(jīng)信等職能部門，查閱相關(guān)資料、核對合同賬目，編制完成了項(xiàng)目前期工作運(yùn)營成本表，整理匯總了各部門職位說明書、崗位目標(biāo)責(zé)任書和任職通知。通過這次活動，我們重新前期工作進(jìn)行了反思和總結(jié)，對項(xiàng)目申報(bào)程序再次進(jìn)行了梳理，工作思路更加清晰、辦事程序更加明確，感覺收獲很大。
一、提高認(rèn)識，深刻領(lǐng)會開展精細(xì)化管理工作的重要意義
“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的內(nèi)在需求，是企業(yè)超越自我、超越競爭者、謀求基業(yè)常青的必然選擇，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新管理、增強(qiáng)核心競爭力所必須跨越的一道門檻。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，深刻了解到精細(xì)化管理不僅是一種意識，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。精細(xì)化管理，體現(xiàn)在工作結(jié)果上，是把工作做好做精，精益求精，追求最佳、最優(yōu)；在工作方法上，要求統(tǒng)籌兼顧，節(jié)奏準(zhǔn)確、節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)；在工作制度上，要求把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)，對管理制度和流程的執(zhí)行與控制嚴(yán)格認(rèn)真。
作為項(xiàng)目運(yùn)行部，在工作中，必須深刻認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要意義，確實(shí)擺正自己的位置，不斷提高自身素質(zhì)，時(shí)刻按照精細(xì)化的要求做好本職工作，這是確保精細(xì)化管理工作落實(shí)的第一步。
二、狠抓落實(shí)，在工作中貫徹精細(xì)化管理
凡事預(yù)則立。
磨刀不誤砍柴工。
前期工作做的越扎實(shí)越細(xì)致，后面的實(shí)施越有把握越順利。
（一）做好項(xiàng)目前期工作運(yùn)行成本分析
項(xiàng)目前期工作運(yùn)行成本分析是在項(xiàng)目的開始前必須開展的一項(xiàng)工作，是項(xiàng)目立項(xiàng)的預(yù)算書，同時(shí)也是衡量項(xiàng)目管理績效、財(cái)務(wù)成本核算以及資金計(jì)劃的重要依據(jù)。
雖然時(shí)間緊，但項(xiàng)目前期工作運(yùn)行成本分析是必須要做的，并且做的越詳細(xì)越真實(shí)越全面越準(zhǔn)確越好。通過成本分析，可以了解項(xiàng)目工程當(dāng)期的成本運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行中成本管理方面存在的問題，尋找發(fā)生問題的原因，并對這些原因進(jìn)行仔細(xì)解析，從而制定相應(yīng)的解決措施，對照實(shí)際找出項(xiàng)目成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地加強(qiáng)管理，不斷完善成本管理的方法和手段，為提高項(xiàng)目效益奠定基礎(chǔ)。
（二）查找工作中存在的問題
我們在編制成本要素表的過程中，我們認(rèn)識到原來工作中還存在一些問題，比如說：
一是人員分工不明確，崗位職責(zé)不清晰。項(xiàng)目部成員沒有相對明確的分工，幾個人湊在一起，今天你干這個，明天我做那個，崗位職責(zé)不明確。
二是執(zhí)行力差，缺乏積極性和主動性。主要表現(xiàn)：沒有加班搞業(yè)務(wù)的習(xí)慣。等著上級安排工作，上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執(zhí)行，上級不詢問就不匯報(bào)，上級不檢查就拖著辦。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的，造成極大的浪費(fèi)；再就是等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，靜待回音，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé)，我只能等。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避，總有原因可以找，就說情況不清楚。對其它相關(guān)工作不關(guān)心，沒興趣，多一事不如少一事；等待下級的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報(bào)，沒有核實(shí)，然后作決定或向上級匯報(bào)，瞞天過海沒有可信度，出了問題，責(zé)任往下級身上一推。
三是缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，工作效率不高。比如說炸藥庫和尾礦庫建設(shè)的'問題，經(jīng)歷了很多反復(fù)，耽誤了很多時(shí)間，一直是在摸索；黃金文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，因?yàn)樽鴺?biāo)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致重新申報(bào)；涌積水與邊坡綜合治理及防沙綠化生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，開始是承辦公司的變更，再加上項(xiàng)目合并，影響了工作效率；這些問題的出現(xiàn)，其實(shí)根本問題還是專業(yè)能力不足，缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
四是團(tuán)建建設(shè)不力，工作進(jìn)展緩慢。現(xiàn)象就是團(tuán)隊(duì)是一盤散沙，你干你的，我干我的，缺乏協(xié)調(diào)和溝通，沒有目標(biāo)和使命感；缺少責(zé)任心和監(jiān)督考評制度。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要原因是負(fù)責(zé)人缺乏責(zé)任心和使命感，懶惰，自私造成的，這樣的后果就是出現(xiàn)了不學(xué)無術(shù)、溝通不暢、缺乏責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，履行職責(zé)沒有痕跡，作而無為等現(xiàn)象。造成的結(jié)果就是吃大鍋飯，績效考核指標(biāo)，動力不足，積極性不高，辦事效率低下。
（三）明確辦事流程和操作步驟
我們承辦的六個項(xiàng)目，有的是已經(jīng)備案，還沒有實(shí)施；有的已經(jīng)備案并且前期做了很多工作；有的項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)間很久，戰(zhàn)線很長，等等。各項(xiàng)目性質(zhì)不同、投資規(guī)模也不一樣，在統(tǒng)計(jì)前期工作成本要素的過程中，做到了這樣幾點(diǎn)：
做精做細(xì)不是目的，做表也不是目的，把工作做好，優(yōu)質(zhì)高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)，這才是我們的根本目的。要保證目標(biāo)的完成，做精做細(xì)是基本保證。
一方面要把工作做細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗;每個項(xiàng)目雖然不同，但程序和步驟基本相似，都是備案、規(guī)劃、土地、建設(shè)、驗(yàn)收這樣幾個程序，區(qū)別就在于能否把細(xì)節(jié)考慮周全，比如說：實(shí)施中遇到的問題，如何處理？
另一方面還要把工作做精，精益求精才能實(shí)現(xiàn)一流目標(biāo)。做細(xì)不是目的，做表也不是目的，做出精品，實(shí)現(xiàn)一流，多快好省，這是目標(biāo)。
三、下步工作打算
開展精細(xì)化管理，貴在“精、細(xì)”二字。下步工作，突出在項(xiàng)目管理的各個層面和過程實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，行政管理工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，將精細(xì)化管理貫穿于每項(xiàng)工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。
（一）編制整理職位說明書
編制職位說明書，征求各部門意見，組織相關(guān)人員討論，統(tǒng)一思想，界定各部門的職責(zé)權(quán)限，把各個部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)細(xì)分到各個崗位，結(jié)合業(yè)務(wù)流程，具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)。克服“千崗一面”、職位大同小異、泛泛而談的問題。公司所需要的不僅僅是“職位說明書”，更需要的是能夠?qū)崒?shí)在在“指導(dǎo)”不同崗位的員工履行職責(zé)、開展工作的規(guī)范指引。
（二）落實(shí)目標(biāo)責(zé)任書
緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)。建立以“3年戰(zhàn)略目標(biāo)—2年經(jīng)營規(guī)劃——年度經(jīng)營計(jì)劃—年度績效考核體系”為主線的目標(biāo)管理體系，將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，直至可以進(jìn)行量化考核的績效指標(biāo)。公司的戰(zhàn)略思想最終通過年度績效考核體系落實(shí)到各個部門、各位員工身上。
通過周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)，使公司各個層面的管理者都能及時(shí)掌握與自己相關(guān)的信息，并提前對下一步的工作做出調(diào)整和安排。
（三）編輯整理各項(xiàng)管理制度
保證單位安全生產(chǎn)的規(guī)范化和精細(xì)化運(yùn)作，必須具備規(guī)范的、精細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度和措施,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)提供制度保證。結(jié)合公司調(diào)整組織架構(gòu)和人事安排實(shí)際，編制行政管理規(guī)章制度。主要包括：安全生產(chǎn)、行政辦公、后勤管理、項(xiàng)目運(yùn)營、績效考核等等，要有針對性和實(shí)際效果。
在做好細(xì)節(jié)的劃分和量化的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“凡事”兩個字，即必須要落實(shí)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”的要求。
凡事有人負(fù)責(zé)。即要求每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有人負(fù)責(zé)，這是實(shí)施精細(xì)化管理的第一要務(wù)。
凡事有章可循。即要求每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有制度可循、有標(biāo)準(zhǔn)可查，這是“細(xì)”的主要內(nèi)容、“精”的本質(zhì)要求。
凡事有人監(jiān)督。即要求每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有人檢查、有人監(jiān)督，這是精細(xì)化目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要保證。
凡事有據(jù)可查。即要求每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存，這是“事故后”進(jìn)行問題反查和閉環(huán)管理、持續(xù)改進(jìn)的基本要求。如果達(dá)不到凡事有據(jù)可查，一旦出現(xiàn)工作質(zhì)量問題，將無法進(jìn)行原因分析和問題整改;同時(shí)，必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。
（四）抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的是要合理分工，協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效益。
一是多與大家溝通，積極了解所屬成員的思想動態(tài)，努力營造團(tuán)隊(duì)對精細(xì)化管理的認(rèn)同氛圍。要讓大家充分認(rèn)識到精細(xì)化管理決不是將簡單的工作復(fù)雜化、無謂地增加工作量，而是要通過落實(shí)責(zé)任、量化細(xì)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督等措施，使各項(xiàng)工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，以有效地降低重復(fù)勞動所帶來的額外工作量，在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時(shí)，就能有效降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。
二是激發(fā)每個項(xiàng)目成員的工作積極性和熱情。引導(dǎo)大家認(rèn)清責(zé)任感。責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)文化最基本的要素，只有團(tuán)隊(duì)中每個人員都有了這種責(zé)任感，能夠積極主動工作，才能夠談得上相互協(xié)作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)所共同確定的目標(biāo)。項(xiàng)目的發(fā)展和個人的發(fā)展是個有機(jī)的整體，兩者相互促進(jìn)，需要讓項(xiàng)目成員感受到在做項(xiàng)目過程中個人技能的提高和個人成就感的增加。
三是勇于承擔(dān)責(zé)任，多從自身的角度出發(fā)去找原因，分析問題。因?yàn)楹芏鄦栴}的根源確實(shí)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人某方面工作沒有做好，導(dǎo)致了我們的項(xiàng)目成員不能夠很好的完成工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要承擔(dān)了責(zé)任，還應(yīng)該對問題做全面細(xì)致的分析，或制定相關(guān)規(guī)范，或當(dāng)面單獨(dú)和項(xiàng)目成員溝通，以保證不再發(fā)生類似問題。
四是為項(xiàng)目成員樹立榜樣，把頭帶好，端正工作態(tài)度，保持工作激情，遵守規(guī)章制度，刻關(guān)注自己的言行，為項(xiàng)目成員樹立良好的榜樣，潛移默化的影響每個項(xiàng)目成員。
（五）推進(jìn)精細(xì)化管理工作落實(shí)
一是轉(zhuǎn)變觀念。改變頭腦中存在的對精細(xì)化管理的錯誤認(rèn)識，比如說不積極作為的態(tài)度。將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動力和習(xí)慣 ，工作中存在老好人的思想，不能做到精細(xì)化管理要求的制度化、格式化、程式化；再就是過度強(qiáng)調(diào)形式，過度量化，流程設(shè)計(jì)不合理。精細(xì)化管理的目的是優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)，不能為了表格而表格，過于依賴數(shù)字來進(jìn)行量化管理，那么就會從科學(xué)性走向另一個極端，導(dǎo)致效率反而降低。
二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。改變已經(jīng)習(xí)慣的粗放式管理方法，做到靠前指揮、深入現(xiàn)場，深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，嚴(yán)密控制各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，對每項(xiàng)工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，做到事事有安排。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美
做大事的人都是先從小事做起的。凡事最怕二字：用心。只有真正的用心才能做好細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。領(lǐng)導(dǎo)都很喜歡有執(zhí)行力的員工。執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于兩個要素：一是個人能力，一是工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。很多時(shí)候我們不是沒有能力，而是態(tài)度不到位。收到一則通知，半天才回復(fù)或者干脆忘記回復(fù)。上頭交代給你一件事，想著反正還沒到，不急。但如果你能秒回“收到“，如果你能提前完成工作，會不會讓領(lǐng)導(dǎo)超出預(yù)期，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象？馬云說：“三流點(diǎn)子加一流執(zhí)行遠(yuǎn)比一流點(diǎn)子加三流執(zhí)行更重要。”言下之意， 點(diǎn)子雖好，但是強(qiáng)大的執(zhí)行力更重要。
職場中執(zhí)行力強(qiáng)的人往往能做到凡事有交代，事事有回音，件件有著落。這類人通常都有“今日事今日畢”的思維模式。良好的執(zhí)行力才能讓你的工作事半功倍。
培養(yǎng)核心競爭力
前面提到的學(xué)會拒絕，最好是建立在自己擁有核心競爭力的基礎(chǔ)上。鐵打的能力，流水的崗位。在日常工作中發(fā)現(xiàn)自己的專長，去刻意培養(yǎng)和練習(xí)，把工作做到不可替代。做到?jīng)]有人能比你更加勝任這個崗位。 有了核心競爭力，不用你拒絕別人，那些小事不會落到你頭上的。正如有句話所說，你未必非要創(chuàng)業(yè)才能成為企業(yè)家，因?yàn)殡S著你能力的提升與品牌的擴(kuò)張，你就是一家企業(yè)，而這家企業(yè)正在蒸蒸日上。有句話很火，就是“為什么你知道這么多大道理，卻還是過不好這一生？”。因?yàn)橹啦坏扔谧龅剑龅讲坏扔谧龊谩?/p>
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高精細(xì)化管理知識和專業(yè)技能知識，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，減少工作失誤。
四強(qiáng)化責(zé)任。按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，細(xì)化各種目標(biāo)，層層簽訂生產(chǎn)、管理責(zé)任書，明確責(zé)任，推行管理目標(biāo)責(zé)任制，通過建立完善的崗位責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，使每個崗位都有責(zé)任、各項(xiàng)工作層層分解，實(shí)現(xiàn)從單位到個人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。
運(yùn)行管理工作總結(jié)9
永昌鎮(zhèn)羊桐村轄5個村民小組，307戶，1218人，耕地面積2537畝。其中羊桐三組已建成日光溫室31座，配套溫室滴灌31套，主要種植辣椒、西紅柿、莢豆等作物。
一、運(yùn)行管理中主要的做法:
（一）宣傳培訓(xùn)，提高種植戶的技術(shù)水平
為了提高種植戶對溫室滴灌的認(rèn)識水平和操作技能，我所通過入戶宣傳、現(xiàn)場指導(dǎo)、座談、組織培訓(xùn)班等多種形式進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，期間共組織培訓(xùn)班3期，以會代訓(xùn)5次，召開座談會2次，包片技術(shù)人員入戶、入棚宣傳，從而提高了對滴灌運(yùn)用的積極性和主動性。
（二）落實(shí)責(zé)任，制定相關(guān)技術(shù)規(guī)程
在溫室滴灌安裝與運(yùn)行中，我所通過業(yè)務(wù)技術(shù)人員包片、水管站包村人員包點(diǎn)的管理機(jī)制，定人員、定職責(zé)、定目標(biāo)，強(qiáng)化管理，并制定了《溫室滴灌管理與操作運(yùn)行規(guī)程》、《溫室作物滴灌灌溉制度》、《溫室滴灌技術(shù)服務(wù)手冊》、《溫室滴灌管理與措施》等運(yùn)行管理規(guī)程，派技術(shù)員全過程參與指導(dǎo)服務(wù)，隨時(shí)解決滴灌工程運(yùn)行過程中存在的問題，為種植戶解疑釋惑提供了便利的服務(wù)，并印發(fā)了《溫室滴灌實(shí)用手冊》，起到了指導(dǎo)、服務(wù)、管理的多重效果。
（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，全過程進(jìn)行參與
定植：從作物定植開始，就指定包片人員逐棚指導(dǎo)群眾按要求起壟定植，壟頂寬60cm，壟底寬70cm，壟高20cm，溝口寬60cm，溝底寬50cm的`標(biāo)準(zhǔn)起壟，并按要求鋪設(shè)滴灌帶，從而確保灌水的均勻度，促進(jìn)作物生長發(fā)育。
定植后：我所技術(shù)人員通過對土壤墑情、作物生長特性、降水情況的觀測等，確定合理的灌水次數(shù)和灌水時(shí)間、灌水量，結(jié)合灌溉試驗(yàn)工作指導(dǎo)農(nóng)戶按作物不同生育期的設(shè)計(jì)灌溉制度指導(dǎo)種植戶灌溉，并定點(diǎn)及時(shí)觀測每一輪灌水時(shí)間和灌水量，從而既為制定合理的灌溉制度提供了依據(jù)，又提高溫室滴灌效益的發(fā)揮。
（四）加強(qiáng)運(yùn)行過程的分析研究
滴灌在運(yùn)行過程中，隨時(shí)都會出現(xiàn)不同的問題，為了有效的解決問題，消除農(nóng)戶疑慮，提高對滴灌的運(yùn)行率，我們專門成立了溫室滴灌滴管運(yùn)行技術(shù)小組，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。針對不同的問題提出科學(xué)合理的對策與建議，對及時(shí)能解決的就地處理，對及時(shí)不能解決的問題，積極與精通滴灌設(shè)備運(yùn)行的公司和有關(guān)技術(shù)人員溝通后再行處理，近幾年，通過技術(shù)小組的努力，重點(diǎn)提出了解決滴頭容易堵塞、灌溉不均勻、施肥等方面的問題，從而在增強(qiáng)農(nóng)戶信任度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了技術(shù)服務(wù)的職能，
二、取得的成果和效益：
通過試驗(yàn)觀測：滴灌較傳統(tǒng)溝灌灌水量減少了35%左右，年可節(jié)水30%左右，有效降低了土壤水分及養(yǎng)分的深層滲漏，水肥利用率提高40%左右，節(jié)肥15%左右；滴灌灌水次數(shù)多，但灌水量少，可提高地溫2～8℃，氣溫2℃-5.3℃，給作物提供了最佳的生存和生長環(huán)境，促進(jìn)了作物早熟；滴灌較溝灌棚內(nèi)相對溫室濕度降低6%-20%，可有效的降低了棚內(nèi)濕度，減少病蟲害的發(fā)生，降低了施農(nóng)藥的次數(shù)，提高了肥料利用率和作物的品質(zhì)，節(jié)省了勞力，解決了灌水水量不均的問題。
三、存在的問題、原因分析：
（一）在運(yùn)行過程中，滴灌帶滴頭容易堵塞；主要原因是蓄水池內(nèi)有雜物，蓄水池內(nèi)直接加施化肥，施完肥后未進(jìn)行沖洗導(dǎo)致肥料在滴頭處結(jié)晶等原因。
（二）在施肥過程中對肥料的要求比較高，群眾不容易接受。
四、對策及建議
針對存在的問題，應(yīng)從以下幾方面解決：
1、種植戶應(yīng)及時(shí)清除蓄水池內(nèi)漂浮雜物等，并定期對池內(nèi)沉淀物進(jìn)行清理，灌溉時(shí)，須對管網(wǎng)沖洗一次（沖洗10-20分鐘），再進(jìn)行施肥，施肥后要用清水沖洗一次（10-20分鐘），以防化學(xué)物質(zhì)積累堵塞孔口；同時(shí)還要對過濾器進(jìn)行清洗；對滴頭堵塞嚴(yán)重的要在確保不破壞滴頭的前提下，用針頭進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
2、肥料應(yīng)選用滴灌專用肥或速效性肥料，不能完全溶解的要先濾去未溶解顆粒，再倒入施肥罐。施肥時(shí)，待滴灌系統(tǒng)正常運(yùn)行后，再向施肥罐內(nèi)注肥，以防止施肥速度過快或過慢造成施肥不均或施肥不足。滴灌系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間，應(yīng)打開過濾器下部的排污閥排污，施肥罐底部的殘?jiān)?jīng)常清洗。
運(yùn)行管理工作總結(jié)10
設(shè)備是水廠的核心是從事生產(chǎn)的基礎(chǔ)，完好的設(shè)備基礎(chǔ)是確保安全供水的必要前提。我公司經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐中建立了一套符合實(shí)際的設(shè)備管理體系，設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，主要有下列幾方面：
一、加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)管理
建立水廠完善規(guī)范的設(shè)備管理體系，其核心是建立健全設(shè)備安全操作規(guī)范和責(zé)任制度，使水廠設(shè)備管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
1、建立完善的設(shè)備檔案
水廠新建投產(chǎn)前，大量設(shè)備資料雜亂無章，我們按照設(shè)備管理的要求，分門別類建立設(shè)備臺帳，建立了完整的技術(shù)檔案，為水廠設(shè)備管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、逐步規(guī)范設(shè)備管理體系
面對新設(shè)備、新儀器的操作和維護(hù)資料不完整，操作規(guī)范和保養(yǎng)規(guī)程及各項(xiàng)管理制度不健全的問題，水廠組織技術(shù)人員查閱有關(guān)說明書、技術(shù)手冊、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，參照兄弟單位，編寫、制訂符合我公司實(shí)際的生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)行操作規(guī)范，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，使設(shè)備管理工作有章可循，有據(jù)可依。
二、抓好設(shè)備現(xiàn)場管理
只有加強(qiáng)設(shè)備管理，貫徹落實(shí)水廠各項(xiàng)操作規(guī)范和責(zé)任制度，才能努力提高設(shè)備利用率，設(shè)備管理工作才能更科學(xué)、全面、高效，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。
1、加強(qiáng)設(shè)備安全檢查
水廠實(shí)行問責(zé)制，并大力加強(qiáng)設(shè)備安全檢查制度，由安全檢查小組每月定期對設(shè)備安全情況和各崗位職工安全操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行糾改。
2、加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場維護(hù)管理
為保證設(shè)備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)，認(rèn)真做好各種生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。同時(shí)堅(jiān)持設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與計(jì)劃檢修相結(jié)合，以維修為主、檢修為輔，認(rèn)真開展水廠設(shè)備現(xiàn)場管理工作。對水廠設(shè)備做到正確使用、精心維護(hù)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不精心，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理，或者違反操作規(guī)程，都必然會帶來“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”的后果。實(shí)行日巡查制度。在設(shè)備發(fā)生故障前，必定會出現(xiàn)必要的前兆，通過四步走進(jìn)行設(shè)備的`檢查與維護(hù)，“一看”：電流、電壓是否正常，設(shè)備與附件是否齊全；“二聽”：運(yùn)行有無雜音；“三摸”：溫度是否正常，運(yùn)行是否平衡；“四嗅”：有無不正常氣味。以消除設(shè)備安全隱患，防止設(shè)備性能劣化，降低設(shè)備故障率。只有這樣才能提高設(shè)備的使用率，有效保證設(shè)備的安全運(yùn)行，確保優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、積極探索設(shè)備管理新舉措
供水行業(yè)工作連續(xù)性強(qiáng)，安全可靠性要求高，通過全程監(jiān)控手段及計(jì)算機(jī)分析技術(shù)可以逐步掌握水泵、電機(jī)等主要供水設(shè)備的工作狀態(tài)摸索出某些易損部件的劣化趨勢，使運(yùn)行與修理周期更符合設(shè)備的實(shí)際需要，節(jié)省維修費(fèi)用，杜絕事故停機(jī)損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。狀態(tài)維修是根據(jù)設(shè)備狀態(tài)檢測結(jié)果來進(jìn)行的維修活動，克服了以設(shè)備運(yùn)行時(shí)間確定的預(yù)防維修的不定量因素，有利于降低維修成本和減少準(zhǔn)備工作。管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是推動設(shè)備不斷進(jìn)步的制勝法寶。管理上，樹立全員設(shè)備管理的觀點(diǎn)，以全員參與為基礎(chǔ)，設(shè)備安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新。技術(shù)上，抓好設(shè)備現(xiàn)場管理，推進(jìn)設(shè)備隱患綜合治理，完善計(jì)算機(jī)管理手段的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理信息化。
三、提高員工設(shè)備管理水平
職工素質(zhì)是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)，樹立以人為本的思想，強(qiáng)化職工設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，全面提高水廠職工整體素質(zhì)，是水廠各項(xiàng)工作再上新臺階的有力保證。
1、努力提高員工的知識水平
建廠之初，根據(jù)水廠多為科技含量高的自動控制系統(tǒng)和先進(jìn)的供水、供電、加氯、加壓設(shè)備，公司派出技術(shù)人員學(xué)習(xí)新的技術(shù)，新的管理理念，組織各崗位職工，開展多層次、全方位的崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，采取集中授課、現(xiàn)場操作、班組討論等多種多樣的形式，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工的整體素質(zhì)。開展以班組為基礎(chǔ)，以崗位為陣地，愛崗敬業(yè)，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)低耗的崗位競賽活動。鼓勵職工自學(xué)成才，積極倡導(dǎo)新老職工業(yè)務(wù)技術(shù)“傳幫帶"活動，盡快提高新職工的實(shí)際操作能力。組織職工到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)努力探索職工培訓(xùn)新思路，嘗試采取走出去、請進(jìn)來的方式，開闊職工視野，增強(qiáng)職工的動手能力和創(chuàng)新能力。
2、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
加氯間的安全是水廠設(shè)備安全的重點(diǎn)部位，因此我公司與消防部門建立了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)掌控氯氣的運(yùn)行，同時(shí)我公司內(nèi)部也設(shè)立了嚴(yán)格的操作規(guī)程，加強(qiáng)對加氯間和加氯人員的管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。針對加氯系統(tǒng)加氯量計(jì)量、電子秤校驗(yàn)、余氯分析儀的維護(hù)與校驗(yàn)以及加氯系統(tǒng)的日常維護(hù)等問題，專門聘請自動化公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場授課和指導(dǎo)。我公司專門成立氯氣應(yīng)急小組，并對其成員進(jìn)行加氯相關(guān)知識和應(yīng)急突發(fā)事故的培訓(xùn)與現(xiàn)場演練。主要內(nèi)容有加氯間氯氣泄露應(yīng)急預(yù)案、液氯管理制度和液氯鋼瓶安全操作制度、加氯設(shè)備的常遇故障的處理辦法。不僅增強(qiáng)了職工應(yīng)急事故處理能力，而且保障水廠安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
因此，管理與維護(hù)好水廠的設(shè)備不僅保證自來水的正常生產(chǎn)，確保安全優(yōu)質(zhì)供水，而且對水廠降低生產(chǎn)成本，提高水廠經(jīng)濟(jì)效益有著極其重要的意義。
20xx年10月30日
運(yùn)行管理工作總結(jié)11
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新。通過國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)對我公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索并進(jìn)行確認(rèn)。結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。
通過外來文件確認(rèn)及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術(shù)檢測的標(biāo)準(zhǔn)GB21861--20xx頒布3月1日起實(shí)施和新的《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》實(shí)施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的質(zhì)量體系同時(shí)做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了4.4中明確了文件修訂人員、4.4.3中明確了新設(shè)備的
驗(yàn)收、4.4.6中確定了投訴電話號碼、3.2中責(zé)任人的劃分具體到崗位、新增《標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)程序和新方法確認(rèn)程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了4.3.3中發(fā)出報(bào)告份數(shù)及電子版的要求、對4.3進(jìn)行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進(jìn)行了修訂、4.6對中非標(biāo)方法進(jìn)行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報(bào)告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準(zhǔn)的檢測報(bào)告的名稱及內(nèi)容并進(jìn)行替換。
對于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評估公司在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力，進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)新方法的確認(rèn)，對我公司經(jīng)過嚴(yán)格能力評估，并根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)對檢測軟件進(jìn)行升級符合新國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。同時(shí)又進(jìn)行了合同的評審，對報(bào)告單等進(jìn)行確認(rèn)，使得我們公司能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。
二、作業(yè)指導(dǎo)書的.組織制定和批準(zhǔn)
今年公司為了保證GB 21861-20xx《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》的要求對《作業(yè)指導(dǎo)書》修改了局部內(nèi)容。其中增加了人工檢測部分和儀器設(shè)備檢測部分的相關(guān)內(nèi)容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程進(jìn)行了剔除。增加了國標(biāo)新要求設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)規(guī)程。
三、儀器配置工作
1、公司為了保證GB 21861-20xx《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》的要求，公司新購置了反光標(biāo)識檢測儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質(zhì)計(jì)所不能檢定和校準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)。
2、根據(jù)要求自新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起第25個月開始實(shí)施的設(shè)備。
“重中型貨車、專項(xiàng)作業(yè)車、掛車應(yīng)使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗(yàn)臺。汽車注冊登記檢驗(yàn)時(shí)，除載客汽車之外的其他機(jī)動車，須進(jìn)行整備質(zhì)量的測量的整備質(zhì)量儀。大中型客車、重中型貨車、專項(xiàng)作業(yè)車、掛車在進(jìn)行底盤部件檢查時(shí)，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認(rèn)中。預(yù)計(jì)年底前可完成定購并進(jìn)行安裝調(diào)試。
四、檢測人員的培訓(xùn)情況
今年我們又進(jìn)行了體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員對國家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室體系的了解，和以新
標(biāo)準(zhǔn)GB 21861-20xx《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點(diǎn)是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、材料等大量內(nèi)容。使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)；以及提高個人的工作技能。
五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督
完成檢測儀器設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的實(shí)施和審核工作；做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進(jìn)行儀器授權(quán)使用；加強(qiáng)對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，做好點(diǎn)巡檢，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。
六、能力驗(yàn)證
在能力驗(yàn)證方面，今年我們與包頭佳驥機(jī)動車檢測檢測有限責(zé)任公司進(jìn)行了站間比對，評價(jià)和結(jié)果均為滿意。同時(shí)為了保證我們公司檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實(shí)施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價(jià)
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項(xiàng)，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報(bào)告；收到監(jiān)督記錄后，對報(bào)告進(jìn)行了確認(rèn)，要求從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項(xiàng)目及時(shí)更正。
八、存在的不足
今年的技術(shù)培訓(xùn)不夠全面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)沒有及時(shí)進(jìn)行必要考核。對培訓(xùn)的效果沒有進(jìn)行跟蹤。部分設(shè)備的校準(zhǔn)工作不完善，對小的檢測設(shè)備沒有引起重視對他們的檢定和校準(zhǔn)工作沒有及時(shí)完成。下一年度我們要對所有的設(shè)備都要做好相關(guān)的工作。
運(yùn)行管理工作總結(jié)12
一、積極做好物價(jià)管理工作
根據(jù)院里制定的目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，我們完成了20xx年上半年的物價(jià)管理工作。
1.為了保證醫(yī)療收費(fèi)的順利進(jìn)行，我們對一些新購進(jìn)的并已經(jīng)錄入微機(jī)系統(tǒng)的，可以收費(fèi)的一次性衛(wèi)材及時(shí)核對，并按規(guī)定加價(jià)率加價(jià)。購進(jìn)價(jià)在500元以下，加價(jià)率為8%；購進(jìn)價(jià)在500-1000元（不含1000元），加價(jià)率為6%；購進(jìn)價(jià)在1000-5000元（不含5000元），加價(jià)率為4%；購進(jìn)價(jià)在5000-10000元（不含10000元），加價(jià)率為3%；購進(jìn)價(jià)在10000元以上加價(jià)率為2%.
2.認(rèn)真執(zhí)行國家及省醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制。增加醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。
3. 嚴(yán)格遵守收費(fèi)制度。
⑴ 我院嚴(yán)格按照省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.通過抽查72份病例收費(fèi)清單發(fā)現(xiàn)收費(fèi)存在以下幾個問題：
⑴ 共性問題：
①心電監(jiān)測應(yīng)收心電監(jiān)測、血氧飽和度監(jiān)測。但許多科室同時(shí)收動態(tài)血壓監(jiān)測（含在心電監(jiān)測內(nèi)）；持續(xù)呼吸功能檢測（不屬監(jiān)測項(xiàng)目）。
②使用留置針時(shí)，應(yīng)收靜脈注射（3.00/次）和一次性衛(wèi)材留置針。但許多科室卻收靜脈穿刺置管術(shù)（40.00/次）和一次性衛(wèi)材留置針；同時(shí)多收動靜脈置管護(hù)理。
③使用可選擇的一次性特殊衛(wèi)材沒有填寫患者知情同意書。如：醫(yī)用止血帶、可吸收止血材料。
④多收一般專項(xiàng)護(hù)理。
⑤外科科室小換藥收大換藥或特大換藥。
少收：一般物理降溫、冷熱濕敷、靜脈輸液、吸氧
缺會診、醫(yī)學(xué)影像、超聲檢查報(bào)告單，導(dǎo)尿無醫(yī)囑。
5.對新引進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和新申報(bào)的理療項(xiàng)目，及時(shí)進(jìn)行成本測算，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并申報(bào)上級物價(jià)及有關(guān)管理部門進(jìn)行審批后執(zhí)行。
二、對全院的各臨床科室進(jìn)行收費(fèi)指導(dǎo)。
1.針對我院各科室提出的有關(guān)收費(fèi)的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答、指導(dǎo)。
2.為臨床醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格收費(fèi)提供便捷途徑，我們在OA網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于同意健康風(fēng)險(xiǎn)評估系統(tǒng)（HRA）等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和一次性無菌測溫型導(dǎo)尿包等衛(wèi)生材料作為特需醫(yī)療通知（吉省價(jià)格[20xx]02號），關(guān)于制定和修訂全血氨測定等部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的通知（吉省價(jià)格[20xx]05號）,并保存在經(jīng)管辦的科室文件中，以便于臨床科室永久查看。
三、協(xié)助省衛(wèi)計(jì)委、省物價(jià)局工作
積極配合物價(jià)局對我院新申報(bào)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行實(shí)地考察，并得到物價(jià)局及醫(yī)療科室的 認(rèn)可。對中省直78項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、一次性收費(fèi)衛(wèi)材進(jìn)行論證 調(diào)研，并給予合理價(jià)格及收費(fèi)目錄。
四、做好全院月、季度的.經(jīng)濟(jì)活動分析工作
目前為止，撰寫了我院1-4月的4份分析報(bào)告。我們從醫(yī)院的基本經(jīng)濟(jì)情況、經(jīng)濟(jì)收入情況、總體支出情況、醫(yī)療指標(biāo)完成情況、科室成本核算情況、科室藥比、耗比情況等6個維度進(jìn)行分析，形成了每篇近萬字的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
通過分析，我們可以看到，截至20xx年4月末,醫(yī)院資產(chǎn)總額為196251萬元.其中:流動資產(chǎn)133463萬元,固定資產(chǎn)36690萬元,在建工程26098萬元。
目前,醫(yī)院凈資產(chǎn)117331萬元。凈資產(chǎn)增加34075萬元,增幅40.93%。
同時(shí)，全院的收入依然持續(xù)增長。收入結(jié)構(gòu)更加趨于合理。
以20xx年4月為例，全口徑收入同比增加1929萬，增幅19.10%。其中，醫(yī)療收入增加1188萬，增幅21.56%。
4月同比醫(yī)保總收入增加677萬元，而且總超支減少了562萬。
同時(shí)，現(xiàn)金收入增加了680萬元，同比增幅49.28%。
本期藥占比為38.66%，與去年同期持平。
上述幾方面不僅使醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)更加趨于合理，更重要的是增加了收入的含金量。
五、根據(jù)醫(yī)院的工作安排，從20xx年4月起，經(jīng)管辦承擔(dān)了我院對太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司長春分公司（已簽約）在我院門診及住院患者的收入及部分理賠管理工作。
目前，上述兩家保險(xiǎn)公司為我院增加收入總額為423萬元。應(yīng)該說我院與他們的跨界合作，不僅開創(chuàng)了醫(yī)院-保險(xiǎn)公司一體化服務(wù)的先河，更會成為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個增長點(diǎn)。
運(yùn)行管理工作總結(jié)13
20xx年，我所在省航道局和市航道處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化管理，按照省航道局《船閘中修經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《船閘運(yùn)行養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》和市航道處頒發(fā)的《船閘養(yǎng)護(hù)工程管理辦法》、《機(jī)務(wù)管理考核實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所的實(shí)際情況，在全所干部、職工的共同努力下，船閘運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作取得了較好成績，各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為船閘的安全暢通提供了可靠的保證。
今年，我所經(jīng)上級批準(zhǔn)的中修工程三項(xiàng)，總計(jì)經(jīng)費(fèi)24萬元。具體項(xiàng)目分別為：
1、降壓塘東側(cè)的空地綠化工程；
2、上閘首引航橋零號墩修復(fù)工程。
3、閘區(qū)圍墻改建工程。前兩項(xiàng)已完工，圍墻改建工程正在準(zhǔn)備施工。
現(xiàn)將我所20xx年度運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作
年初以來，我們始終圍繞“和諧船閘”這個中心，以市處提出的創(chuàng)建“五好航道”為目標(biāo)，積極開展工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、勤查勤養(yǎng)、隨壞隨修”的工作方針，開展各項(xiàng)運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作。我所領(lǐng)導(dǎo)對運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作十分重視，常常深入一線，時(shí)刻掌握工程的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求相關(guān)股室、相關(guān)人員提出解決方案并及時(shí)處理；對操作班和機(jī)電維修班的維修養(yǎng)護(hù)工作，每月進(jìn)行例保檢查，所長牽頭，股長配合，重點(diǎn)考核例保情況，責(zé)任到人，使維修養(yǎng)護(hù)工作成為廣大職工參加的群眾性養(yǎng)護(hù)活動，對查出的問題，采取限期整改的辦法，增強(qiáng)了全所職工的養(yǎng)護(hù)責(zé)任心，使日常的養(yǎng)護(hù)工作落到了實(shí)處。
在中修工程的實(shí)施過程中，
一是成立了由所領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員參加的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，對施工方案進(jìn)行合理的分析比較，選擇切實(shí)可行的方案，取得了較好的效果；
二是，對工程的施工質(zhì)量等級均有明確的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到優(yōu)良等級要進(jìn)行處罰，扣罰承包額的10%，在一定的額度上加大了管理力度；
三是，加強(qiáng)工程施工的現(xiàn)場管理，認(rèn)真按批復(fù)要求和設(shè)計(jì)圖紙施工，把好材料質(zhì)量關(guān)，保證施工期間不脫人，以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、精心組織，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作的計(jì)劃性
年初，為切實(shí)保障船閘的安全生產(chǎn)工作，我所召開了專門的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作會議，并根據(jù)實(shí)際情況，討論制定了今年的二類運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、大養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目工作計(jì)劃、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。對各類運(yùn)行養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目按輕重急緩，分類報(bào)批，同時(shí)及時(shí)落實(shí)全年運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃中的保養(yǎng)項(xiàng)目。為了切實(shí)將計(jì)劃工作中的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，在每月末由所分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行考核，評析、情況，查缺補(bǔ)漏，并提出具體的`整改措施，如因特殊原因造成部分項(xiàng)目未能按時(shí)實(shí)施，我所均在下季度工作計(jì)劃中做出相應(yīng)調(diào)整。
三、狠抓落實(shí)，完善養(yǎng)護(hù)工作的管理體制
為把我所的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)到實(shí)處，所領(lǐng)導(dǎo)把各類設(shè)施運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作當(dāng)作頭等大事來抓，并提出在“勤、細(xì)、精、實(shí)”四個字上狠下功夫，真抓實(shí)干，保證了閘閥門、機(jī)誡、電器等主要設(shè)備運(yùn)行始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。在運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作具體實(shí)施過程中，我們從建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，成立了由所行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月月底，領(lǐng)導(dǎo)小組召開維修保養(yǎng)工作會議，對本月的維修養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對下月的各類運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。在今年的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作中，我所所有的項(xiàng)目均責(zé)任到人，目標(biāo)明確，要求清晰，對養(yǎng)護(hù)工作實(shí)施全方位管理，嚴(yán)格按照現(xiàn)行施工規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，切實(shí)做到有布置，有檢查，有落實(shí)，有總結(jié)。
四、明確責(zé)任，狠抓工程質(zhì)量管理
對于20xx年實(shí)施的工程項(xiàng)目，我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，牢固樹立質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想。在質(zhì)量管理方面我所重點(diǎn)采取以下方面措施：首先實(shí)行一票否決制度，凡是在20xx年度實(shí)施的項(xiàng)目有一項(xiàng)不合格，主管股室不能被評為先進(jìn)，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獎金按比例扣發(fā)；其次實(shí)行工程承包責(zé)任制，對每項(xiàng)工程實(shí)行專人負(fù)責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，規(guī)定每項(xiàng)工程的管理全部由負(fù)責(zé)人承擔(dān)；第三是把好隱蔽工程驗(yàn)收關(guān)，當(dāng)場評定質(zhì)量等級，有效地杜絕了一些施工單位采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄蚊苫爝^關(guān)的現(xiàn)象；第四是把好材料驗(yàn)收關(guān)，凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，除了必有材料質(zhì)保書，還須經(jīng)工程技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定后方可運(yùn)入工地；第五是做好技術(shù)交底紀(jì)錄，由于合同中對施工中的問題一般不能交代清楚，經(jīng)技術(shù)交底后，避免了互相扯皮，使一些重要工序的質(zhì)量得到了保證；第六是一些重點(diǎn)部位實(shí)行“旁站”，避免了在施工過程中發(fā)生偷工減料現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)設(shè)備巡查，減少故障發(fā)生率
xx船閘建于80年代中期，長期運(yùn)行使機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重老化，故障較多，我所在運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作中能突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，對易發(fā)生故障的設(shè)備重點(diǎn)巡查。堅(jiān)持日巡查，“三定四看”（即定人、定時(shí)、定路線，看到、聽到、聞到、摸到）。查設(shè)備隱患、查故障苗頭，使機(jī)電養(yǎng)護(hù)巡查制度化。生產(chǎn)股制定檢查制度，觀測水工建筑物、房屋建筑設(shè)施的狀況和閘閥門與配套設(shè)施的運(yùn)行使用情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到隨壞隨修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
六、保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出
本年度，我們嚴(yán)格控制每項(xiàng)運(yùn)行養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的支出，充分調(diào)動機(jī)電維修人員的積極性，自己能做的工程堅(jiān)決不找人。在中修工程經(jīng)費(fèi)使用上，做到專款專用，各項(xiàng)工程經(jīng)費(fèi)均控制在計(jì)劃經(jīng)費(fèi)以內(nèi)，實(shí)行分期付款，把經(jīng)費(fèi)發(fā)放制和進(jìn)度相結(jié)合。小修項(xiàng)目的實(shí)施，參照中修工程管理辦法，主要項(xiàng)目簽定合同，雙方經(jīng)過驗(yàn)收和竣工決算，確保全年運(yùn)行養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的落實(shí)。我所始終堅(jiān)持物資采購填寫材料采購申請單制度，合理利用經(jīng)費(fèi)，把經(jīng)費(fèi)用到實(shí)處，用在確保船閘安全暢通上。
回顧一年的養(yǎng)護(hù)運(yùn)行工作，雖然取得了一些成績，但與上級主管部門的要求，還存在著差距，在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，再接再厲，向運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作出色的兄弟單位學(xué)習(xí)，確保機(jī)電設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保基礎(chǔ)設(shè)施的整潔完好，確保船閘安全通航率、優(yōu)良閘次均達(dá)率100%，我所將更加嚴(yán)格管理，精心養(yǎng)護(hù)，使我所的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)工作逐步向規(guī)范化、制度化軌道邁進(jìn)，來年再上新臺階。
運(yùn)行管理工作總結(jié)14
根據(jù)管理評審計(jì)劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認(rèn)可準(zhǔn)則》和《評審準(zhǔn)則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
檢測報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實(shí)現(xiàn)。
客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)現(xiàn)量值溯源。
人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測報(bào)告及時(shí)率100%，所有檢測報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時(shí)可以不更新。
3.持續(xù)改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計(jì)劃，有效實(shí)施計(jì)劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項(xiàng)采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對供應(yīng)商名錄實(shí)行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內(nèi)審和管理評審情況
為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于20xx年2月4-5日實(shí)施一次
集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項(xiàng)不符合項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗(yàn)證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請工作也正在實(shí)施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認(rèn)監(jiān)委評審專家對本中心進(jìn)行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)四項(xiàng)，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動是有效的。
9.改進(jìn)的建議
強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個新的水平，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強(qiáng)化滿意度調(diào)查的頻率。
10.下一步工作
向認(rèn)可委提交申請材料。強(qiáng)化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。
運(yùn)行管理工作總結(jié)15
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。
二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核
1．公司于20xx年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對合同評審重要性的認(rèn)識，確保在接收維修件前對工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
5．采購員根據(jù)采購申請，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場的競爭能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的`企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。
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