個人工作總結(jié)【集合】

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　湖濱花園是我從學(xué)校畢業(yè)以后第一個工作地方，在這里寄托著我校園時夢想，是我為實現(xiàn)夢想努力工作的起點。20xx年我工作的第二個年頭就要過去了，我作為一個新人，是初次接觸物業(yè)管理這項工作，一年以來，在物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過自身的不懈努力和學(xué)習(xí)，較好的完成了本職工作，在各方面取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、年度目標(biāo)結(jié)和指標(biāo)完成情況

　　工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%，環(huán)衛(wèi)保潔、節(jié)能減排、質(zhì)量管理，計量管理等各項工作達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　具備良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　（一）學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，逐漸提高對物業(yè)管理發(fā)展的了解與認(rèn)識能力。

　　（二）學(xué)習(xí)物業(yè)處各種規(guī)章制度，樹立良好的自身形象。

　　（三）學(xué)習(xí)本職專業(yè)技能，用知識充實自己，利用所學(xué)創(chuàng)新工作，提高工作效率。

　　（四）向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，擴大知識面，努力豐富自己、充實自己，另外積極參加站上組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動。

　　三、盡心盡力，履行職責(zé)

　　自去年在湖濱花園物業(yè)服務(wù)處物業(yè)服務(wù)站工作，我在物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下主要從事小區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化管理、質(zhì)量管理、計量節(jié)能等工作。具體工作如下環(huán)衛(wèi)綠化

　　（一）規(guī)范管理嚴(yán)格要求，根據(jù)物業(yè)站規(guī)范化管理年要求，按照自己本職崗位編寫了《綠化環(huán)衛(wèi)管理崗位職責(zé)》等小區(qū)環(huán)境管理10余項制度。

　　（二）制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，形成日周月的管理形式，每天上班15分鐘對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系慶城項目部處理；每周進(jìn)行環(huán)衛(wèi)綠化大檢查，發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)問題整改通知單，全年檢查30項次，發(fā)現(xiàn)問題61項；每月對小區(qū)環(huán)境按照礦區(qū)事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)行評分考核以保證小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　（三）管理與服務(wù)相結(jié)合，對住戶裝修垃圾的袋裝和規(guī)定地點的堆放進(jìn)行了宣傳，及時制止違規(guī)亂倒亂放，并在小區(qū)單元門前安裝了40個裝修垃圾專用箱。保證了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，全年累計收集生活垃圾15車次，裝修垃圾200余車次。

　　（四）配合施工單位、保安對住戶亂堆亂放垃圾以及施工單位剩余在樓道的垃圾進(jìn)行了三次集中清理。

　　（五）熟悉管理區(qū)域，認(rèn)識小區(qū)綠化情況。根據(jù)物業(yè)處的規(guī)定在下半年配合物業(yè)管理科，主動放棄休假日加班加點對小區(qū)一期工程的各種苗木、花草進(jìn)行初步驗收，并根據(jù)初步驗收的數(shù)據(jù)，建立了苗木分類統(tǒng)計表。

　　質(zhì)量管理

　　（一）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強質(zhì)量技術(shù)，根據(jù)物業(yè)站精細(xì)化管理細(xì)則，制定了《物業(yè)站服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和措施》、《質(zhì)量管理制度》。

　　（二）落實質(zhì)量責(zé)任制，簽訂崗位責(zé)任書，落實責(zé)任，明確目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)，將質(zhì)量管理覆蓋到每一個工作角落當(dāng)中。

　　（三）每月進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過對《長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《長慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部公用事業(yè)及食堂、公寓、辦公用房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步牢記質(zhì)量技術(shù)要求及處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

　　（四）及時對小區(qū)達(dá)標(biāo)檢查及從在問題的督促整改，并對小區(qū)質(zhì)量回訪記錄、住戶滿意度調(diào)查記錄進(jìn)行保存。

　　（五）為了保證小區(qū)水質(zhì)安全，對小區(qū)生活水送西安市疾病防治檢驗檢疫中心化驗，檢驗結(jié)果全部合格，符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　（六）認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動，根據(jù)十月油田公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》對小區(qū)進(jìn)行了宣傳，制作橫幅2條，并在這次活動中按照事業(yè)部《計量管理辦法》要求，對各單位的計量器具進(jìn)行一次摸底排查，健全基礎(chǔ)資料，完善管理臺賬。

　　計量節(jié)能

　　（一）對小區(qū)各用水，用電點進(jìn)行排查以行政單位為基本單元列出水電計量統(tǒng)計明細(xì)點，排查出供水收費3009個，供水統(tǒng)計點6個，供電計量點1537個，供電統(tǒng)計點27。為了消除計量盲區(qū)，增加計量電表138塊，計量水表18塊。

　　（二）每月對各單位及住戶用水、用電進(jìn)行抄表統(tǒng)計并建立臺賬，并每月對小區(qū)電費進(jìn)行報銷。

　　（三）根據(jù)計量點的明細(xì)排查小區(qū)各個場點編制了《年計量器具周期檢定計劃》、《強制檢定計量器具周期檢定臺賬》、《在用計量器具管理臺賬》。

　　（四）按《年計量器具周期檢定計劃》對小區(qū)壓力表、溫度表、電流表、電壓表進(jìn)行效驗。

　　（五）對小區(qū)實行節(jié)能節(jié)水宣傳，并制定了《物業(yè)站自用水電節(jié)能降耗措施》，杜絕各項鋪張浪費現(xiàn)象，有效地樹立物業(yè)站在節(jié)能減排方面的正面形象。

　　（六）對全年的節(jié)能節(jié)水進(jìn)行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保小區(qū)的節(jié)能減排達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　其他工作

　　（一）積極配合順利完成房屋分配和鈅匙發(fā)放工作。和同事們參考借鑒周邊成熟小區(qū)物業(yè)資料的基礎(chǔ)上，編制了鑰匙交接相關(guān)資料和表格，加班加點，放棄午休和節(jié)假日為住戶發(fā)放鑰匙。并單元門鑰匙256把。切最終鑰匙發(fā)放取得了良好成績。

　　（二）全年配合完成日周月報表工作，完成生產(chǎn)日報50份，生產(chǎn)周報6份，生產(chǎn)月報2份。

　　（三）配合樓管組對小區(qū)各個單元門進(jìn)行檢查，并及時登記損壞單元門，多次與門鈴門禁廠家溝通，確保了單元門的及時維修，為住戶的安全提供了保證。

　　（四）配合物業(yè)科完成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系《生產(chǎn)運行分冊》《物業(yè)管理分冊》，完成標(biāo)準(zhǔn)分冊條例17項、標(biāo)準(zhǔn)分冊流程圖19項等綜合性工作，為生產(chǎn)運行程序化提供了保障。

　　三、總結(jié)過去，積累經(jīng)驗

　　在過去一年中，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，努力學(xué)習(xí)各項基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位、新的工作環(huán)境。

　　（二）只有主動融入湖濱花園這個大集體，團結(jié)協(xié)作，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則認(rèn)證落實各項規(guī)章制度，才能較好履行好自己本職職責(zé)。

　　（四）只有樹立良好的服務(wù)意識，加強多方面溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、發(fā)現(xiàn)問題，反思整改

　　（一）由于年輕經(jīng)驗不夠豐富，知識學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不扎實，業(yè)務(wù)能力與工作要求有一定的差距。

　　（二）組織協(xié)調(diào)能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的的同時相比還有一定的差距。

　　（三）在部分工作上不夠精細(xì)化，細(xì)節(jié)上抓的不嚴(yán)，辦事粗枝大葉。

　　五、制定計劃，努力來年

　　（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)盡快完成本職工作。

　　（二）發(fā)揚吃苦耐勞精神，主動工作，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)新環(huán)境，在工作中磨練自己，增長工作經(jīng)驗。

　　（三）加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛積累經(jīng)驗：同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力把工作做到做好，樹立良好形象。

　　（四）當(dāng)好助手，及時提出合理化建議和解決辦法，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成處里下達(dá)的任務(wù)。

　　總之，近一年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許物業(yè)管理的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和知識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度。

【個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：

個人工作總結(jié)個人通用01-01

個人的工作總結(jié)05-02

工作總結(jié)個人05-28

個人的工作總結(jié)06-08

個人周工作總結(jié)05-09

個人酒店工作總結(jié)05-16

個人景區(qū)工作總結(jié)05-20

個人季度工作總結(jié)03-16

個人培訓(xùn)工作總結(jié)03-23

個人研修工作總結(jié)03-26