病房工作總結(jié)15篇[熱門]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的病房工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![病房工作總結(jié)15篇[熱門]](/pic/00/b9a4d7f7d7dcbde1059_5fbf7eb873749.jpg)
病房工作總結(jié)1
一、特需病房的特點(diǎn)。
1、服務(wù)對象的特殊性：我院特需醫(yī)療面對的人群包括各層次的領(lǐng)導(dǎo)干部、外賓、公司企業(yè)老總、海外僑胞等，也不乏有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力并有特殊要求的病人，相對于國內(nèi)一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)支付能力，較高的文化層次。
2、硬件設(shè)施完善：特需病房可以滿足不同需求的患者，病房環(huán)境舒適，日常生活方便，能較好的適合病人住院需求，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
3、醫(yī)療護(hù)理工作難度大：特需病房的患者病種多樣，內(nèi)外科、皮膚科、五官科等均有涉及，是一個(gè)綜合性病房。工作中不容絲毫差錯(cuò)，一旦有問題發(fā)生，較難彌補(bǔ)。另外，特需病房應(yīng)急處理的事情較多，隨時(shí)可能遇到要求特護(hù)的患者和時(shí)間安排不同于常規(guī)的患者，因此護(hù)士長要隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整計(jì)劃，實(shí)行機(jī)動排班和彈性工作制，從而導(dǎo)致從醫(yī)人員工作壓力較普通病房大。
4、特需病房護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求高：在患者的各種需求中，我院特需病房的硬件設(shè)施能滿足各層次患者就醫(yī)。在特需病房，護(hù)理工作是深化“以患者為中心”的`服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的服務(wù)精神，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)特需護(hù)理的基本保證。因此，特需護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)較普通病房護(hù)士應(yīng)該有更高的要求。
二、特需護(hù)理中護(hù)士素質(zhì)要求。
1、政治素質(zhì)：特需病房收治的領(lǐng)導(dǎo)干部較多，因此帶有較濃的政治色彩，要求護(hù)士責(zé)任心極強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，工作中謹(jǐn)小慎微，不謀私利，杜絕差錯(cuò)，并樂于奉獻(xiàn)和犧牲，在個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí)，絕對服從組織安排。對患者的病情絕不對外宣揚(yáng)，其個(gè)人生活更是守口如瓶。
2、文化素質(zhì)：要求護(hù)士知識廣博、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能與患者進(jìn)行有效的溝通，包括與外賓的一些常見的英語聽說交流，尊重患者的地域風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、飲食文化等。
3、心理素質(zhì)：要求護(hù)士健康自信樂觀，能做有效的情緒調(diào)節(jié)和管理，并具有良好的應(yīng)對挫折的能力。面對特需患者高標(biāo)準(zhǔn)的需求，護(hù)士在把工作做到盡善盡美的同時(shí)，能自我調(diào)節(jié)，適時(shí)釋放壓力，宣泄情感。對于偶爾的小紕漏，能正確及時(shí)處理，避免不良后果。
4、專業(yè)素質(zhì)：要求護(hù)士具有豐富的全科醫(yī)學(xué)知識，較強(qiáng)的動手操作能力、管理協(xié)調(diào)能力和本專業(yè)領(lǐng)域的拓新能力。特需患者對護(hù)士的操作技術(shù)有較高的要求。
5、禮儀修養(yǎng)：特需病房要求護(hù)士上崗前應(yīng)有禮儀知識講座和培訓(xùn)，使護(hù)士的站、立、行、坐、持物及對話姿態(tài)有規(guī)范化要求，工作中表現(xiàn)優(yōu)雅的儀表儀態(tài)及文明用語，體現(xiàn)高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍形象。
三、體會。
1、培養(yǎng)敬業(yè)精神，加強(qiáng)工作的主動性與靈活性：我院特需病房護(hù)士中目前護(hù)士較為年輕，家庭環(huán)境優(yōu)越，缺乏吃苦耐勞的精神。對于此要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的教育，促使其主動思考，提高思想覺悟。通過樹立典型，抓住機(jī)會獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)突出之處，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高主動服務(wù)意識。對于某些重要事物的處理需要參與人員絕對服從組織安排，以制度管人，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提高科室凝聚力，營造積極向上的氣氛，有助于形成護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的敬業(yè)精神。
2、滿足患者的多元文化護(hù)理需求：多元文化護(hù)理是指護(hù)士按照不同護(hù)理對象的世界觀、價(jià)值觀、宗教信仰、生活習(xí)慣等采取不同的護(hù)理方式，滿足不同文化背景下的健康護(hù)理需求。這要求護(hù)士具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)和掌握外語、方言，提高語言交流技巧，了解國內(nèi)外各地域的飲食文化特色、生活喜好及忌諱。加強(qiáng)多元文化護(hù)理的教育，組織英語口語的學(xué)習(xí)，對進(jìn)入特需病房護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的挑選，滿足患者的多元文化護(hù)理需求。
3、加強(qiáng)全科護(hù)理知識學(xué)習(xí)：特需病房是一個(gè)綜合病房，護(hù)理上常常會遇到各個(gè)專科的問題。對于病室的少見病、危重病及時(shí)組織護(hù)理查房，根據(jù)科室人力資源安排低年資護(hù)士院內(nèi)輪轉(zhuǎn)及高年資護(hù)士院外學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍全科護(hù)理技能的提高。
4、擁有良好的心理素質(zhì)：特需病房護(hù)士自身要樹立自信樂觀豁達(dá)的精神風(fēng)貌，勇于承擔(dān)責(zé)任和壓力，關(guān)心理解他人，能正確面對問題，而不是退縮和逃避。可參加健康的運(yùn)動或文娛活動排解壓力，調(diào)節(jié)情緒，增加心理適應(yīng)能力。
四、小結(jié)。
總之，由于特需患者的特殊性，要求特需病房護(hù)士應(yīng)具備較高的職業(yè)素質(zhì)。新形勢下特需病房的建立，促使我們護(hù)理工作必須對患者實(shí)施心身及社會因素的整體護(hù)理，在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)注重病人的社會性，注重多元文化在護(hù)理服務(wù)中的體現(xiàn)，以現(xiàn)代先進(jìn)護(hù)理觀和技術(shù)為指導(dǎo)，以病人對護(hù)理服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分貫徹整體護(hù)理思想，為病人提供多方面、多層次、全方位、高水平的護(hù)理。
病房工作總結(jié)2
伴隨著新醫(yī)院的建成，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合與支持下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我科全體護(hù)理人員圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙重豐收。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一：改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。
1，向手術(shù)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集病人信息，取得理解。信任與支持，滿足病人的'一切合理要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)97%。
2，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，手術(shù)安全核查制度，病人術(shù)前術(shù)后交接制度及護(hù)理操作規(guī)程，查找工作中的安全隱患，全年無差錯(cuò)術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保病人安全，手術(shù)切口感染率小于或者等于0。5%。
4，加強(qiáng)急救藥品的管理，完好率達(dá)100%，組織全科護(hù)理人員進(jìn)行急救流程的培訓(xùn)，定期考核，確保手術(shù)搶救的順利完成。
5，深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，加強(qiáng)術(shù)前疏導(dǎo)，術(shù)中關(guān)愛，術(shù)后指導(dǎo)的服務(wù)理念，建立健全服務(wù)目標(biāo)，自心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二：完善了護(hù)理告知程序與各班職責(zé)。
1，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，合格率達(dá)100%。
2，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，每月科室考核一次，合格率達(dá)100%。
3，加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，并派出一名護(hù)士參加手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn)，并取得合格證。
4，針對科室情況，制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高護(hù)理專業(yè)水平。在工作中，安排經(jīng)驗(yàn)豐富人員與年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)人員搭配，得到取長補(bǔ)短的作用。四：工作業(yè)績。
三：節(jié)約成本，合理收費(fèi)。
1，嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費(fèi)和耗材，定期進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)。
2，正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目，確保了手術(shù)收費(fèi)無誤。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；；科室管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)醫(yī)療常規(guī)和規(guī)章制度需進(jìn)一步完善并付諸于行動。
病房工作總結(jié)3
人心都是肉長的，對病人多一分同情，多一分責(zé)任。作為一個(gè)病房護(hù)士，我總是帶著微笑去面對每一位病人，希望我的微笑可以感染大家，讓病人能夠開心快樂，哪怕是痛苦的時(shí)候也能夠看到一縷陽光，讓病人充滿動力充滿激情，讓他們知道堅(jiān)持與病魔抗?fàn)幭氯ィ倳袘?zhàn)勝的一天。
每天給病人換藥，查看病情，給病人準(zhǔn)備服用藥，我總喜歡更細(xì)心一點(diǎn)更好一點(diǎn)，因?yàn)樵谖铱磥聿∪硕际切枰P(guān)懷，關(guān)心的。我也愿意這樣做，用自己的一份努力去給他們更多的關(guān)懷。希望在傳遞，溫暖在傳播這樣才能夠讓我們收獲更多。
成為護(hù)士是我所愿，成為一個(gè)關(guān)心病人的人也是我的愿望，給他人以希望，給他們幫助，就是給自己更多的機(jī)會，這是我的責(zé)任，我心中總是有這為病人服務(wù)的心，想要盡可能的幫助病人，總是希望自己能夠給病人更多的可能，讓他們充滿希望，疲憊時(shí)我總想著這樣能夠幫助更多的病人，在說我們護(hù)士不就是為服務(wù)病人而存在的嗎？一份努力換來一份堅(jiān)守，一份付出得到一份收獲，總是用最好的情感來關(guān)懷更多，因自己的努力給他人更多幫助。
在醫(yī)院中每天做好自己的事情，及時(shí)清理病房衛(wèi)生，及時(shí)做好病情統(tǒng)計(jì)和查看，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，不會耽誤病人的治療，細(xì)心的'處理好每一件事情，把任務(wù)扛在肩上，留下的是汗水，剩下的是微笑，因?yàn)槲易龅搅耍辽傥遗Ω冻隽恕Ｗ鳛獒t(yī)院的一員，我始終忠實(shí)的執(zhí)行這醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，重視用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去工作，去完成任務(wù)，不會逃避不會退縮，因?yàn)楦矣谄床矣诔袚?dān)，用最堅(jiān)強(qiáng)的一面做好自己的工作。不管是加班好是要值班從不會抱怨，再說我們在醫(yī)院享受了很多福利，同樣也承擔(dān)了很多責(zé)任，心中的責(zé)任感讓我知道了自己要繼續(xù)努力要始終不放棄，成為一個(gè)令人敬仰的人才是我的心愿。
沒有一個(gè)護(hù)士是愿意成為一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍乙蚕Ｍ约耗軌蜃龊霉ぷ鳎軌驗(yàn)槲覀兊尼t(yī)院做更多，因?yàn)槲覀兪桥c醫(yī)院一榮俱榮一損俱損的，怎么能夠輕易的影響到醫(yī)院，對待每一個(gè)病人都是抱著一份誠信，抱著一份努力去做好，從不會逃避，對待病人好，收獲的是病人的感激，收獲的是病人的認(rèn)同，我們醫(yī)院就是我們的家當(dāng)然希望自己的家變得更好，同時(shí)也希望成為南丁格爾，成為一個(gè)真正令人信服的護(hù)士，這是我的工作也是我的責(zé)任，在以后工作中我會繼續(xù)努力堅(jiān)持做好自己的工作，把自己的事情做好，把自己的任務(wù)完成。
過去的一年我們醫(yī)院取得了不錯(cuò)的成績，我也努力付出沒有感到遺憾，今后還會繼續(xù)努力，用心去幫助病人，期待明年會更好，也希望有更多的人可以有一個(gè)好的未來。
病房工作總結(jié)4
每年的此時(shí)此刻，我都在感嘆著時(shí)光的飛逝，歲月的流轉(zhuǎn)。看著身邊的同事來去匆匆，感受著朝氣蓬勃的年輕面孔不停閃爍在眼前,聽著那一聲聲的“老師”在耳邊回響站在20xx的年末，我急切的想要總結(jié)自己。20xx年,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)教我成長，生活閱歷讓我穩(wěn)重。護(hù)士是患者與醫(yī)生之間聯(lián)系的橋梁，是患者住院期間對科室印象好壞的直接因素，每一個(gè)細(xì)小的操作都關(guān)乎病人的生命與健康，言行舉止都代表著科室的榮譽(yù)。
在思想上，我始終以一名中共黨員的身份嚴(yán)格要求自己，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，熱愛自己本職工作，熱愛護(hù)理事業(yè)。遵守科室的各項(xiàng)，不遲到，不早退，尊重領(lǐng)導(dǎo)和老師，努力向大家學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識和操作技術(shù)，對待病人態(tài)度和藹可親，語言規(guī)范，尊重病人，愛護(hù)病人，同事間善于合作，工作力求細(xì)致入微，積極努力作出成績，奉獻(xiàn)自己存在的價(jià)值。
在工作上,我始終嚴(yán)格要求自己,不怕苦，不怕累，一切以病人為中心，扎實(shí)訓(xùn)練操作技能，積極主動完成自己的本職工作。辦公班的工作則需要耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，良好的協(xié)調(diào)溝通能力，需要與醫(yī)生、患者、患者家屬有很好的交流。在做辦公護(hù)士期間，我對得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)始終牢記于心,它時(shí)刻教導(dǎo)我如何成為一名合格負(fù)責(zé)任的護(hù)士。
受領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，后半年我擔(dān)任著心內(nèi)科實(shí)習(xí)同學(xué)總帶教的工作。老師的的言行舉止直接影響著同學(xué),甚至?xí)蔀橥瑢W(xué)的模版。所以，我堅(jiān)持慎獨(dú)的精神并認(rèn)真做好自己每一項(xiàng)工作之余，為同學(xué)安排合理的理論和護(hù)理技能的授課，積極傳達(dá)護(hù)理部指示，爭取做好護(hù)理部與同學(xué)之間、科內(nèi)老師與同學(xué)之間的關(guān)系紐帶，并盡自己所能傳道、授業(yè)、解惑，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，盡自己的微薄之力!積極參加護(hù)理部組織的`“一科一專”的護(hù)理技術(shù)操作的訓(xùn)練，目前擔(dān)任“經(jīng)口咽通氣管吸痰法“的科技教員。每天按時(shí)參加護(hù)理部培訓(xùn)，認(rèn)真揣摩每一細(xì)節(jié)，不敢怠慢，首先讓自己熟練操作并掌握，才能教授科室人員。
作為一名護(hù)士，充滿愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心的為病人服務(wù)，就是我應(yīng)具有的素質(zhì)和修養(yǎng)，熟練掌握各種護(hù)理操作和技能，為病人及時(shí)解除痛苦就是我的職責(zé)和義務(wù)。在護(hù)理事業(yè)浩瀚的海洋中，我是一朵浪花，能開出各種瞬間的美麗;也會做漁翁，不停撒網(wǎng)，收獲;或許我只能是一葉小舟，但我不懼困難，我向往著成長為航船的那一刻，托起別人，奉獻(xiàn)自己!
病房工作總結(jié)5
上半年我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ约旱墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
下半年，為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的.服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1。不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4。、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，
5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、深入開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。
1。對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。
2、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。
3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
四、護(hù)士實(shí)行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
五、加強(qiáng)患者健康教育
1。由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
2。每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
病房工作總結(jié)6
實(shí)施創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動以來，我兒科科室緊跟醫(yī)院總體部署，積極配合護(hù)理部工作，完成了20xx年第三季度的示范病房創(chuàng)建工作，具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一．具體實(shí)施措施及方法
1．護(hù)理人員的素質(zhì)得到全面的提高，本季度開展了夏季貼敷工作，使所有護(hù)理人員對中藥外用藥物及穴位有了更高一層的認(rèn)識及學(xué)習(xí)。
2．增強(qiáng)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性，本季度沈陽市及我院內(nèi)舉行了多次考試，我科室全體人員踴躍報(bào)名，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性，針對護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)有了更深厚的認(rèn)識與了解，更多的能將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中。
3．建立健全了有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，提高了醫(yī)患關(guān)系，使更多的患兒及家長對我院、我科室的醫(yī)療能力，工作態(tài)度有了新的認(rèn)識及認(rèn)可。增強(qiáng)了對我科室的信心。
4．職業(yè)道德與工作作風(fēng)方面有了大幅度的進(jìn)步，我科室的.護(hù)理人員針對不同年齡段的患兒使用不同的方式方法，對患兒進(jìn)行全方面服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心的愛護(hù)患兒，啟發(fā)患兒的思維，盡量的削減患兒對醫(yī)院的抵觸心理，使他們不再懼怕醫(yī)院，懼怕打針。
5．提供耿興華護(hù)理服務(wù)，主動為病人提供全方面服務(wù)，盡可能為病人提供各種生活上得便利，協(xié)助患兒解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。
二．存在問題及建議
部分患兒輸液留有留置套管針，注意做好靜脈置管護(hù)理，及時(shí)更換，保護(hù)好靜脈，防止靜脈炎的發(fā)生。
病房工作總結(jié)7
這一年，內(nèi)科護(hù)理組認(rèn)真執(zhí)行及落實(shí)本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度;更新護(hù)理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護(hù)理技術(shù)，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng)用，促進(jìn)創(chuàng)口愈合，縮短壓瘡患者的住院時(shí)間，從而減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的`意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年1月至10月出院病歷555份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。根據(jù)患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動和護(hù)理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內(nèi)感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
六、急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平;2進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);4、成立康復(fù)護(hù)理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。5、健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。6、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。7、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
病房工作總結(jié)8
為了加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實(shí)施方案及“20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”的精神和要求，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視宣傳培訓(xùn)
我院于20xx年3月份開展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，建立以徐家志院長為組長的“優(yōu)質(zhì)工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，業(yè)務(wù)副院長黃智武為主任，制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動工作計(jì)劃”，分別召開了全院中層干部及全體護(hù)理人員動員大會，全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室（內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科）開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，開展病房數(shù)達(dá)50%，從20xx年7月份開始在6個(gè)尚未開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”的科室試行開展，并采取一對一幫扶方法，已開展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_展的科室實(shí)施一對一幫扶，取得一定效果，爭取年底全部開展。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，召開專題會議及總結(jié)交流會11次，派出75人次護(hù)理人員參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”培訓(xùn)班，出版報(bào)2期，利用橫額及院報(bào)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)宣傳，營造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”氛圍，對全院護(hù)理人員進(jìn)行衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行全員培訓(xùn)，使護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容和要求，改革護(hù)士工作模式的必要性，明確各相關(guān)部門的職責(zé)，分工協(xié)作，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護(hù)理崗位設(shè)置名錄（試行）》配置護(hù)士人力，全院護(hù)理人員總數(shù)360人，全院護(hù)士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50。4%，臨床一線護(hù)士數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)比例為97。8%，病房實(shí)際開放床位數(shù)與護(hù)士數(shù)比為1：0。44，不屬于護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)為0，沒有兼任其他職能部門行政職務(wù)的護(hù)理管理人員。
二、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，實(shí)行二級管理，制定護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真落實(shí)，不斷完善補(bǔ)充，加強(qiáng)人力資源管理，合理配置護(hù)理人員，有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，結(jié)合本院實(shí)際，采取科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、每周舉辦讀書報(bào)告會，一年多來先后派出90多人次護(hù)士長及護(hù)理骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高素質(zhì)，使每一位護(hù)士均能參與其中，通過開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)98%。制定護(hù)士績效考核制度、方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合，實(shí)行同工同酬。獎(jiǎng)金分配向臨床科室護(hù)士傾斜，體現(xiàn)多勞多得。加強(qiáng)質(zhì)量管理，有完善的護(hù)理質(zhì)量組織，制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行質(zhì)量考評，持續(xù)改進(jìn)。
三、加強(qiáng)臨床護(hù)理報(bào)務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
1．加強(qiáng)病房管理，保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理做好病人的生活護(hù)理，讓家屬只陪不護(hù)，并將分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目公示在病房醒目位置。
2．改革護(hù)理工作模式。在示范病區(qū)實(shí)行責(zé)任包干制，每名責(zé)任護(hù)士均分管病人，分管病人數(shù)8名以下。整合了基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的'護(hù)士負(fù)責(zé)。開展“護(hù)士站”前移，大大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實(shí)行了彈性排班，滿足臨床的需要，簡化護(hù)理文件的書寫，使用表格式護(hù)理文書，減少書寫時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。
3．全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。按照《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》及相關(guān)文件要求，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合，密切觀察患者病情，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，開展健康宣教，提供心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理及指導(dǎo)。加強(qiáng)護(hù)理管理、嚴(yán)格交接班，確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位，急診患者住院有專人護(hù)送到床位，危重患者及行動不便患者外出檢查有專人護(hù)送，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新生兒佩帶手腕帶，對壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高危患者的警示標(biāo)識，嚴(yán)格管理藥品和器材，高危藥品及毒麻等精神x品合理存放，管理到位，并有醒目標(biāo)識。制訂的意外及緊急事件的處理預(yù)案及主動報(bào)告護(hù)理不良事件的制度，每月召開工休會及進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，認(rèn)真聽取患者及家屬意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
四、確保后勤保障，完善病房基本設(shè)施
建立健全后勤支持系統(tǒng)，全院工作服務(wù)于臨床，完善病房的基本設(shè)施，各科均配備有多功能心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量注射泵、活動紫外線燈、洗頭用具、會陰沖洗壺等，后勤部門經(jīng)常下臨床檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣用、儀器設(shè)備等性能完好，正常安全使用，消毒供應(yīng)中心及被服中心能做到每天下收下送，及時(shí)補(bǔ)充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床，不斷提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年多來，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)務(wù)的順利開展，經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理人員真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要意義，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，責(zé)任包干，深入病房，真正了解患者的心理動態(tài)、要求，改善護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)士對待患者的責(zé)任心，體現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
病房工作總結(jié)9
這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)。
一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理
ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機(jī)，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。
并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。
完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了。ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。
一年來，有效的'病房管理保證了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
ICU在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且ICU護(hù)士人員流動較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有20xx年ICU護(hù)理工作試行草案中。
不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)
由于ICU的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率。
這一年來，ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及潛力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急潛力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)潛力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，資料為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意。
病房工作總結(jié)10
20xx年度上半年，五樓護(hù)理站全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)、總護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本、用心服務(wù)、真誠友愛、守護(hù)健康“的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，得到了廣大病患者的一致好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一認(rèn)識，改變觀念
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”以來，組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》等文件，要求全科護(hù)理人員熟悉、規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)護(hù)理管理。
二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)
重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士晨會學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平
通過重點(diǎn)掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護(hù)士盡快掌握了基礎(chǔ)護(hù)理操作。為了提高專業(yè)內(nèi)涵改變排班模式，實(shí)行責(zé)任包干制。
我們將病人分為2個(gè)大組，4個(gè)小組。一組33張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管16張病，2個(gè)低年資護(hù)士管17張病床；二組33張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管16張病床，2個(gè)低年資護(hù)士管17張病床。高年資護(hù)士管的病人少，要求她們對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
四、整理宣教資料，加強(qiáng)健康教育
為加強(qiáng)患者的健康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見病以健康教育處方的形式打印、分發(fā)給患者，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動強(qiáng)度，節(jié)約了時(shí)間，達(dá)到了事半功倍的效果。五、取得的成績
1.護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流，主動發(fā)現(xiàn)問題，滿足病人的需要.
2.落實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理，口腔、會陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護(hù)理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理；
3.加強(qiáng)了輸液巡視，常在患者睡著或陪員沒留心時(shí)，由護(hù)士主動發(fā)現(xiàn)更換輸液；對年老體弱，行動不便的患者，通過實(shí)施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;
4.對于二、三級護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。
5.從3月份開始，患者的滿意度較前明顯提高，輸液巡視方面5月份還有尚可，滿意度達(dá)99%，很多患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。
從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動以來，我們的`感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績。
六、存在的問題
1、病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在，比如P班、N班，還有一個(gè)管床護(hù)士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，轉(zhuǎn)科護(hù)士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病
人的矛盾；如果給管，培訓(xùn)不是短的時(shí)間，而且有安全隱患。
2、護(hù)士溝通交流問題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。特別是年輕的護(hù)士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說幾句話。在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，我是怎么與病人交流發(fā)現(xiàn)的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開話題，與護(hù)士共享，給她們一些經(jīng)驗(yàn)。但是護(hù)士的學(xué)習(xí)能力是不一樣的，有些護(hù)士善于學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)，你即使不經(jīng)意間講的小經(jīng)驗(yàn)、小體會，她都能用心記著，然后去應(yīng)用。有些護(hù)士即使就她的問題教一些方法，她下次還是不去嘗試著運(yùn)用。我個(gè)人認(rèn)為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動后，溝通的重要性越來越顯而易見，希望護(hù)理部多做這方面的培訓(xùn)。
3.護(hù)士的工作主動性不強(qiáng)。
4.本科室患者大多數(shù)是老年病人，床上洗發(fā)有時(shí)候采取被迫體位很不舒服，能否配一臺洗發(fā)車。
病房工作總結(jié)11
婦科全體員工始終牢記醫(yī)務(wù)工作者的神圣使命，以精湛的醫(yī)術(shù)和良好的口碑獲得各級領(lǐng)導(dǎo)和病人們的一致贊譽(yù)。20xx年開拓創(chuàng)新，用心服務(wù)，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。先后獲得了“院感比賽集體三等獎(jiǎng)” 、“xx市首屆醫(yī)師節(jié)優(yōu)秀醫(yī)師” “xx市文明服務(wù)明星”等光榮稱號。科研能力較強(qiáng)，本年度通過了市級科研項(xiàng)目6項(xiàng)，一項(xiàng)獲得了市級科研進(jìn)步二等獎(jiǎng)，一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。第一作者主編醫(yī)學(xué)論著二部，論文5篇。
繼20xx年被評為“省級規(guī)范化病房”，20xx年被評為“省級青年文明號”之后，婦科依然是把病人的利益放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，不斷解決工作中的問題和改進(jìn)科室工作流程，在院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的幫助下，提升自己，超越自我，和諧創(chuàng)業(yè)，共同提高，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
一堅(jiān)持業(yè)務(wù)上精益求精，勇于創(chuàng)新婦科今年把微創(chuàng)和惡性腫瘤這兩項(xiàng)高、精、尖，最能體現(xiàn)婦科技術(shù)含金量的工作放在首位。
（1）重點(diǎn)開展腹腔鏡下子宮全切術(shù)。全年開展子宮全切近三十例，多于xx市保健院300張婦科床位的腹腔鏡切子宮手術(shù)量，大于全市醫(yī)院婦科腹腔鏡切除子宮手術(shù)的總和，微創(chuàng)技術(shù)含金量不亞于xx市婦幼保健醫(yī)院。
（2）惡性腫瘤手術(shù)的開展有重大突破，獨(dú)立開展了宮頸癌等惡性腫瘤根治術(shù)加盆腔淋巴結(jié)清掃術(shù)。以省級醫(yī)院教授為依托，開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌、絨毛膜癌等手術(shù)近三十臺，是20xx年手術(shù)量的三倍，接近了xx市立醫(yī)院的手術(shù)例數(shù)。獨(dú)立開展癌前宮頸病變手術(shù)量約三十多臺，是20xx年的4倍。
（3）大膽創(chuàng)新，本年度新開展了罕見的腹腔鏡子宮肌層內(nèi)膜異位囊腫手術(shù)2例，宮外孕闊韌帶血腫清除1例，難度極大的腹腔鏡巨大子宮腺肌瘤2例，均取得滿意效果，無一例中轉(zhuǎn)開腹，患者滿意出院。
（4）對于疑難危重的病人不拖不推，能科內(nèi)做的科內(nèi)解決，不能科內(nèi)解決的請省級專家來診。病情危重有巨大風(fēng)險(xiǎn)本市、省級醫(yī)院不能解決的`病人盡快診斷清楚，向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)后及時(shí)轉(zhuǎn)**等國家級醫(yī)院，決不貽誤患者病情。
一年來，完成了宮腹腔鏡手術(shù)400例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本市兄弟醫(yī)院婦科微創(chuàng)手術(shù)的數(shù)量。未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故。
二堅(jiān)持醫(yī)療安全為核心，嚴(yán)格管理
1作為科主任，率先垂范，以身作則，因管理原因自罰現(xiàn)金一年來累積1200元整。其他員工獎(jiǎng)罰有10余次。
2以制度來管人，以制度定獎(jiǎng)罰。科內(nèi)周一7：30準(zhǔn)時(shí)交班，其他時(shí)間7：50交班。
3科內(nèi)獎(jiǎng)金實(shí)行三次分配。按個(gè)人的勞動價(jià)值和對科室的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以管床病人多少，計(jì)算工作量。多干者多得、少干者少得，獎(jiǎng)罰分明。
4新入、手術(shù)、危重、可能有糾紛的病人，婦科醫(yī)護(hù)重點(diǎn)管理。早晚巡視各一遍，做到心中有數(shù)，及時(shí)處理。嚴(yán)把安全關(guān)，加強(qiáng)防火防盜，嚴(yán)格執(zhí)行13項(xiàng)核心制度、各種崗位責(zé)任制等制度，做到不放松每一天。每年成功搶救如疤痕妊娠、宮外孕失血性休克、DIC、胎盤早剝、前置胎盤等危重病人40余例，均取得滿意效果。推行標(biāo)桿文化和快樂工作的氛圍。全體員工臟活累活搶著干，形成不挑，不懶，互幫互助的優(yōu)良風(fēng)尚。
三堅(jiān)持德技兩頭并重，愛崗敬業(yè)婦科員工以白求恩為榜樣，全身心撲在工作上。由于病人多，每天加班均在1小時(shí)以上。堅(jiān)持以病人為中心，用心服務(wù)，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項(xiàng)工作。要求科內(nèi)杜絕任何時(shí)間的不良情緒發(fā)泄到病人身上。本年度婦科病人滿意度調(diào)查在每次考核中都名列前茅。病人和手術(shù)數(shù)量也逐漸增加。很多病人把婦科員工作為可交心的親人和朋友。
四堅(jiān)持加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己。婦科堅(jiān)持廉潔自律，秉公盡責(zé)，誠信為本，法紀(jì)為重。謝絕患者及其親屬饋贈的"紅包"、物品、宴請30余次。4次因退紅包被院報(bào)表揚(yáng)。自動退紅包到住院處交押金近達(dá)3000元。1次因退紅包發(fā)生的感人真實(shí)故事在xx日報(bào)刊登受到好評。收到錦旗10多面，患者表揚(yáng)信6封，充分發(fā)揮“省級青年文明號”的模范帶頭作用。
病房工作總結(jié)12
大家好！首先，我想向各位同仁在這一年中的忙碌工作道聲辛苦，然后我想說的是感謝，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，回顧我在婦科腫瘤病房擔(dān)任護(hù)士長這一年來，在護(hù)理部和各位護(hù)士長的幫助和指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，本著“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，較好的完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃。通過一年多的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、五“精”管理做好崗位職責(zé)
1、人員配置精英化：
病房共有額定床位130張，護(hù)理人員35名，護(hù)患比例為1：0.29，由于婦產(chǎn)科新病房的成立導(dǎo)致一些人員上的變動，我們對比去年減少一名護(hù)士，但是有新畢業(yè)的年輕護(hù)士加入，為科室增加一些新鮮的力量，我為新入護(hù)士妥善安排帶教老師及培訓(xùn)班次，并給予工作及日常生活上的指導(dǎo)，幫助她盡快融入集體，適應(yīng)病房工作，使她很快成長為病房年輕的骨干。強(qiáng)有力的人員配置和專業(yè)水準(zhǔn)是提供一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大前提。今年我們新增加一名重癥護(hù)士，為病房儲備后續(xù)力量。病房內(nèi)四師發(fā)揮專業(yè)特色，為患者提供營養(yǎng)指導(dǎo)、心理支持、健康教育等全方位服務(wù)。
2、責(zé)任分工精確化：
年初，我按照護(hù)理部工作計(jì)劃建立八大管理組，做到人人有崗位，個(gè)個(gè)負(fù)專責(zé)。
（一）護(hù)理質(zhì)量管理：護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升
每月組織護(hù)理人員集中培訓(xùn)，根據(jù)每月疑難病例討論內(nèi)容，安排護(hù)理骨干準(zhǔn)備業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高討論質(zhì)量及專科護(hù)理水平，逐步提升護(hù)理質(zhì)量。還包括制度培訓(xùn)、院感專題培訓(xùn)及操作培訓(xùn)，季度末組織制度考核、護(hù)理安全隱患討論，均由各管理小組組長及專科護(hù)士牽頭，鍛煉了骨干護(hù)士的`組織能力，做到護(hù)理管理人人參與。帶領(lǐng)護(hù)士骨干參與業(yè)務(wù)查房和行政查房，并對年輕護(hù)士進(jìn)行有針對性的考核及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋到本人并給與相應(yīng)指導(dǎo)，要求責(zé)任人立即改正，使低年資護(hù)士迅速成長，不斷提高護(hù)理專業(yè)水平和工作能力。高能級責(zé)任護(hù)士輪流帶領(lǐng)負(fù)責(zé)部分病區(qū)進(jìn)行交班，提高護(hù)士責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和增強(qiáng)集體感，充分利用每月的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，當(dāng)日組織病房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、制度職責(zé)及安全培訓(xùn)、院感專題培訓(xùn)、疑難患者病情討論及操作培訓(xùn)。對院差、夜查、自檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量反饋和自我跟蹤檢查。召開科室會議進(jìn)行討論，查找原因，制定有效的整改措施，對工作中常見問題早會上進(jìn)行討論和強(qiáng)調(diào)。做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，全員引以為戒，每周五護(hù)士長將強(qiáng)調(diào)的問題記錄在護(hù)士須知本上，護(hù)士及時(shí)閱讀簽字，保證全體護(hù)士及時(shí)了解工作重點(diǎn)。
院內(nèi)質(zhì)控結(jié)果：
夜間質(zhì)控：48次，合格48次，合格率：100%。
周末質(zhì)控：12次，合格11次，合格率：92%。
院內(nèi)季度質(zhì)控：
（1）護(hù)理程序：3項(xiàng)不合格；
（2）職業(yè)素質(zhì)：1項(xiàng)不合格
（3）查閱資料：1項(xiàng)不合格
（4）病房管理：3項(xiàng)不合格
（5）護(hù)理表格：2項(xiàng)不合格；
（6）重癥管理：3項(xiàng)不合格
（二）護(hù)理安全管理：全年無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
病房配備足夠數(shù)量的PDA，護(hù)士長對使用時(shí)間長的PDA電池給予請領(lǐng)更換，保證每一組責(zé)任護(hù)士都能夠規(guī)范使用，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢使用率，查詢存在問題或原因，護(hù)士操作問題及時(shí)整改，網(wǎng)絡(luò)信號問題及時(shí)上報(bào)計(jì)算機(jī)中心，保證了PDA的使用率。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，對病房進(jìn)行安全隱患大排查，病房通過微信平臺共推送十余條防火防電防水等安全常識及逃生自救知識。組織并順利完成“6。16”護(hù)理安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒印２》繛樘岣咦o(hù)士專業(yè)知識與技能進(jìn)行了一場專科護(hù)理知識競賽，題目涵蓋廣泛，內(nèi)容豐富多彩，包括：基礎(chǔ)理論知識、制度職責(zé)、急診急救、專科知識等內(nèi)容，提高護(hù)士的同時(shí)也保證了病人的安全。為宣傳醫(yī)院感染的重要性，院感護(hù)士組織大家學(xué)習(xí)手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物的分類和多重耐藥等相關(guān)醫(yī)院感染知識，強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作的重要性，不定時(shí)抽查醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生情況，同時(shí)把手衛(wèi)生知識傳遞給患者及家屬，告知預(yù)防疾病要從手開始，科里還在大廳放置展板供患者及家屬們參考，以警示大家“手筑健康，關(guān)愛生命”。
（三）護(hù)理教學(xué)與基礎(chǔ)培訓(xùn)管理：基礎(chǔ)護(hù)理理論、操作考核全員達(dá)標(biāo)
護(hù)士長、培訓(xùn)師對教學(xué)與基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)小組骨干進(jìn)行10項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作的培訓(xùn)與考核，充分激發(fā)骨干護(hù)士的熱情，發(fā)揮骨干護(hù)士的能力，共同有效完成病房基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)任務(wù)。模擬臨床操作考核模式，對護(hù)士按照能級進(jìn)行護(hù)理操作抽考，效果良好護(hù)士長及三基培訓(xùn)師參加院內(nèi)基礎(chǔ)護(hù)理操作達(dá)標(biāo)。三基培訓(xùn)師及教學(xué)小組成員，按計(jì)劃組織各層次護(hù)士完成能級對應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理操作演示，并完成全員考核，參加護(hù)理部基礎(chǔ)護(hù)理操作抽考的護(hù)士全部達(dá)標(biāo)。完成病房教師遴選工作，組織N3能級即以上的骨干護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核，提升自身素質(zhì)，完善教學(xué)資質(zhì)。
（四）護(hù)理科研管理：
經(jīng)過努力我在今年發(fā)表AR論文一篇，我科骨干護(hù)士的科研文章匯編20余篇，發(fā)明小創(chuàng)新6例，為全科鼓舞了士氣。
（五）護(hù)理信息化管理：
為了加強(qiáng)PDA使用的監(jiān)管，我于每天下班前檢查使用情況，對未進(jìn)行掃描的條碼進(jìn)行逐一核查，查找原因，立即整改。建立PDA使用問題登記本，將停止醫(yī)囑、出院醫(yī)囑等不能有效掃描PDA的情況進(jìn)行登記，以備檢查說明。并主動聯(lián)系計(jì)算機(jī)中心，為病房優(yōu)先做信號布點(diǎn)。保證PDA使用率，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。與醫(yī)生配合，建立病房臨床路徑流程圖，方便護(hù)士更系統(tǒng)更規(guī)范的為患者進(jìn)行治療護(hù)理工作。
（六）護(hù)理關(guān)愛：
我每天深入病房了解護(hù)士實(shí)際工作，動態(tài)把控各個(gè)護(hù)理崗位，保證護(hù)理工作平穩(wěn)運(yùn)行，充分的發(fā)揮了高能級護(hù)士的工作能力，滿足護(hù)士需要心理及工作價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)也平衡了護(hù)士的工作量，加強(qiáng)護(hù)士凝聚力，保證護(hù)士以最佳狀態(tài)面對患者。每位護(hù)士過生日時(shí)都會收到生日祝福及生日禮物。并且在全年節(jié)日期間以抽獎(jiǎng)形式給予護(hù)士小禮物，在緊張工作中得到放松與驚喜。組織護(hù)士參加科內(nèi)《實(shí)話實(shí)說》活動，把心中想法說出來，及時(shí)準(zhǔn)確的了解護(hù)士的各方面情況，開展“五探望、三祝福”活動，使護(hù)士在醫(yī)院中可以感受到家庭的溫暖。
（七）護(hù)理延伸：積極踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸服務(wù)深入人心
積極投身社會公益，不忘公立醫(yī)院擔(dān)當(dāng)，今年9月份帶領(lǐng)病房醫(yī)護(hù)骨干深入社區(qū)，為居民們送去健康和中秋祝福。在重陽節(jié)來臨之際，來到托老所為老人們帶來節(jié)日祝福。我們與老人們共話家常，進(jìn)行了簡單的體檢，并看望了長期臥床的一些老人，向護(hù)工阿姨們介紹了簡單的家庭護(hù)理和皮膚護(hù)理知識以及日常營養(yǎng)攝入的注意事項(xiàng)等。
二、工作亮點(diǎn)
科研是新時(shí)代護(hù)士的基本技能，是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑD科腫瘤病房科研方面卻一向是比較薄弱的環(huán)節(jié)。針對這一問題，我病房定期組織科研小組討論，邀請專家講授指導(dǎo)論文攥寫，鼓勵(lì)大家開放創(chuàng)新思維，勇于嘗試。做為病房護(hù)士長，我盡可能的為大家搞科研創(chuàng)造有利條件：了解護(hù)士在科研中的各種需求和設(shè)想，對于大家提出的合理化建議及時(shí)采納，有問題及時(shí)解決；合理安排班次，盡量安排主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的護(hù)士能夠親自觀察與項(xiàng)目有關(guān)的第一手臨床資料；利用各種機(jī)會給護(hù)士創(chuàng)建掌握新信息的機(jī)會，購買專業(yè)書籍、訂閱雜志，為大家創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、參觀、參加學(xué)術(shù)交流的機(jī)會，使護(hù)士開闊了眼界，回來后組織學(xué)習(xí)交流，引進(jìn)新知識、新觀點(diǎn)，對推動護(hù)理科研起到了重要的作用。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過努力，婦科腫瘤病房科研成績碩果累累，我個(gè)人發(fā)表AR論文1篇，科室20xx年全年全科護(hù)理人員共發(fā)表匯編20余篇。發(fā)明創(chuàng)新6例，均已應(yīng)用到臨床。對比去年均有所上升。
三、不足之處和努力方向：
學(xué)習(xí)環(huán)境單一，條件不足，護(hù)士們沒有太多外出學(xué)習(xí)，交流的機(jī)會。針對這點(diǎn)，我首先會在排班方面滿足大家的需求，其次我也會積極的向護(hù)理部申請為護(hù)士們安排可以外出學(xué)習(xí)，交流的機(jī)會，這樣可以多了解護(hù)理學(xué)術(shù)方面最前沿的趨勢與方向，學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理方法，取長補(bǔ)短，更快更好的提升自己。
四、展望：
在新的一年，我要和我的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，共同完成三件事：
1、聯(lián)系院團(tuán)委，召集愛心人士，為有需要的患者提供志愿者陪護(hù)活動。在病房內(nèi)統(tǒng)計(jì)無家屬陪伴，需要陪護(hù)的患者，征集有文化、有素質(zhì)、有能力的志愿者，建立聯(lián)系，使其走入病房，陪伴患者，并形成長期合作關(guān)系，將這項(xiàng)活動長久的舉辦下去。
2、在科研方面再接再厲，爭取有更多的護(hù)士能夠有理念有成效，我們已經(jīng)在申請17年的科研課題，希望能夠有所收獲。
3、在護(hù)士的溝通技巧方面，我希望能夠給她們平臺，讓她們發(fā)揮自己的聰明才智，各顯神通，做到與患者親如一家。
我知道，要做到這些很不容易。但是，敢想才敢做，我相信，在不久的將來，我會突破自我，讓我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡。
病房工作總結(jié)13
康復(fù)病房是一個(gè)專門為康復(fù)病人提供護(hù)理和康復(fù)治療的場所。作為一名康復(fù)病房護(hù)士，我積極參與了科學(xué)、安全、全面的患者護(hù)理工作，真誠的服務(wù)于每一位病人。在這一年的工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了不少的成績。
首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和應(yīng)用了康復(fù)護(hù)理的理論知識，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用于實(shí)際工作中。通過不斷學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，我不斷提升自己的專業(yè)水平，不斷更新和改進(jìn)自己的護(hù)理技術(shù)。在應(yīng)用康復(fù)護(hù)理的過程中，我注重觀察和記錄病人的病情變化，及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案，以達(dá)到更好的護(hù)理效果。
其次，我積極倡導(dǎo)和參與康復(fù)治療的工作，提高病人的康復(fù)率和生活質(zhì)量。我密切配合康復(fù)科醫(yī)生和康復(fù)師的工作，按照病人的康復(fù)治療計(jì)劃，進(jìn)行必要的護(hù)理和康復(fù)訓(xùn)練。在康復(fù)治療過程中，我不僅關(guān)注病人的身體康復(fù)，還注重病人的心理康復(fù)，通過與病人的交流和鼓勵(lì)，幫助他們克服困難，重拾信心。
同時(shí)，我在工作中注重團(tuán)隊(duì)合作，與其他醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在繁忙的工作中，我與同事們相互支持和幫助，減輕了工作壓力，提高了工作效率。我還積極參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和討論，與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷提升團(tuán)隊(duì)的`整體素質(zhì)。
在工作中，我始終堅(jiān)持以病人為中心，將病人的需求和利益放在第一位。我努力建立與病人的良好溝通和信任關(guān)系，耐心傾聽他們的意見和需求，并及時(shí)解決問題。在面對病人的不安和恐懼時(shí)，我用溫暖的語言和親切的微笑給予他們安慰和鼓勵(lì)，幫助他們度過難關(guān)。
總的來說，這一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我收獲了很多。我不僅提高了自己的專業(yè)水平和護(hù)理技能，還學(xué)會了與病人和團(tuán)隊(duì)合作。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為康復(fù)病房的病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。
病房工作總結(jié)14
今年5月，我科很榮幸地被定為我院第二批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，從5月開始部分落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，到8月全面推進(jìn)。我現(xiàn)在將這三個(gè)多月的創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。
一、統(tǒng)一認(rèn)識，改變觀念。
院部下發(fā)開展136工程活動的通知后，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護(hù)士都知道開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是國家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策，創(chuàng)建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過觀察護(hù)士的護(hù)理過程，肯定正確的護(hù)理行為，糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z言，引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思考，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。
二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)。
4月由護(hù)理部安排，參加了省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并參觀了省立醫(yī)院的示范病房，受到了很多啟發(fā)。回來后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。
三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。
通過重點(diǎn)掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護(hù)士盡快掌握了基礎(chǔ)護(hù)理操作。為了提高專業(yè)內(nèi)涵，我們從網(wǎng)上下載了腦卒中早期康復(fù)訓(xùn)練的視頻，大家觀摩、練習(xí)，掌握了早期康復(fù)技術(shù)，為示范病房的創(chuàng)建做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。
四、改變排班模式，小組包干病人。
我們將病人分為2個(gè)大組，4個(gè)小組。一組18張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管6張病，3個(gè)低年資護(hù)士管12張病床；二組20張病床，2個(gè)高年資護(hù)士管8張病床，3個(gè)低年資護(hù)士管12張病床。高年資護(hù)士管的病人少，要求她們對低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
五、整理宣教資料，加強(qiáng)健康教育為加強(qiáng)患者的健康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動強(qiáng)度，節(jié)約了時(shí)間，達(dá)到了事半功倍的效果。
六、從部分開展到全面推進(jìn)
4月份在沒有人力增加的情況下，為了能將創(chuàng)建工作順利、扎實(shí)的開展，我們從病重的患者開始落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。6月6日，護(hù)理部給我們增加的3名輪轉(zhuǎn)護(hù)士到崗，我們從這一天開始全面推進(jìn)了基礎(chǔ)護(hù)理工作，6月8日全科實(shí)行按示范病房級別護(hù)理收費(fèi)。沒有病人因收費(fèi)提高表現(xiàn)不滿，反而對護(hù)理服務(wù)感到很滿意。
七、取得的成績
從4月份到現(xiàn)在，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流，主動發(fā)現(xiàn)問題，滿足病人的需要，王家敏在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)病人家屬沒到，就主動為病人打飯，解決了病人的困難；落實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理，口腔、會陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護(hù)理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理；加強(qiáng)了輸液巡視，常在患者睡著或陪客沒留心時(shí)，由護(hù)士主動發(fā)現(xiàn)更換輸液；通過實(shí)施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;對于二、三級護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。
一份耕耘一份收獲。從4月份開始，患者的滿意度較前明顯提高，輸液巡視方面4月份還有尚可，5、6兩個(gè)月所有選項(xiàng)都滿意，滿意度達(dá)100%，很多患者在出院時(shí)都對我們真心
實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者是百姓醫(yī)院的司機(jī)，他對我說，市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿意服務(wù)真是出人意料。6月下旬一位90歲的老奶奶晚上因腦梗住院，第二天早上床頭交接班時(shí)，她的女兒質(zhì)問我，你們都做了什么，一級護(hù)理要40塊錢，我耐心地向她解釋了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，她沒做聲，但很懷疑。在住院期間，我們?yōu)槔夏棠搪鋵?shí)了各項(xiàng)護(hù)理，陪她聊天，做康復(fù)，住院21天，她女兒沒對我們說過一句重話，一直說感謝。老奶奶出院前，我們給她洗了頭，她說我們比她女兒還要好。
從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績。
八、存在的`問題
1、病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護(hù)士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾；如果給管，培訓(xùn)不是短的時(shí)間，而且有安全隱患。
2、護(hù)士溝通交流問題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。特別是年輕的護(hù)士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說幾句話。在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，我是怎么與病人交流發(fā)現(xiàn)的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開話題，與護(hù)士共享，給她們一些經(jīng)驗(yàn)。但是護(hù)士的學(xué)習(xí)能力是不一樣的，有些護(hù)士善于學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)，你即使不經(jīng)意間講的小經(jīng)驗(yàn)、小體會，她都能用心記著，然后去應(yīng)用。有些護(hù)士即使就她的問題教一些方法，她下次還是不去嘗試著運(yùn)用。我個(gè)人認(rèn)為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動后，溝通的重要性越來越顯而易見，希望護(hù)理部多做這方面的培訓(xùn)。
3、人力不足問題神經(jīng)內(nèi)科病人生活不能自理的多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，護(hù)理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿。4、環(huán)境衛(wèi)生方面問題西區(qū)環(huán)境較差，衛(wèi)生難打理，病人有意見。衛(wèi)生員的依從性不高，管理有難度。
病房工作總結(jié)15
在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室全體護(hù)理人員緊緊圍繞護(hù)理，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作;并在護(hù)理服務(wù)服務(wù)服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印Ｒ蕴峁﹦趧拥男问綕M足他人需要。 58·廣告查看詳情 、護(hù)理安全及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上下足功夫。從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年內(nèi)的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、穩(wěn)步提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平
1、強(qiáng)化培訓(xùn)。以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實(shí)際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)臨床護(hù)理水平;自4.13日分科以來，針對院里的各項(xiàng)護(hù)理工作制度/流程、法律法規(guī)、專業(yè)理論知識等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后定期進(jìn)行考核，以促進(jìn)更好的落實(shí)到護(hù)理工作中;購買工具書一套，讓大家遇到問題有據(jù)可依，有章可循;按照護(hù)理部要求，科室建立了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。每周組織理論知識、操作學(xué)習(xí)一次，每月進(jìn)行護(hù)理查房，每季度組織一次醫(yī)護(hù)病歷討論;選擇理論基礎(chǔ)知識豐富和臨床實(shí)踐技能顯著的護(hù)士來擔(dān)任帶教老師，對所有的新進(jìn)入科室的'護(hù)理人員特指定老護(hù)士一對一傳幫帶，均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進(jìn)修深造、學(xué)習(xí)兄弟科室優(yōu)良管理文化。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況定期按計(jì)劃申請外出學(xué)習(xí)，科室成立以來，針對倉庫的管理和分類整理，派我科兩名倉庫管理員分別到大手術(shù)室和門診手術(shù)室向顧護(hù)士長和王護(hù)士長討教經(jīng)驗(yàn)，在兩位護(hù)士長的指導(dǎo)下，規(guī)范整理了綜合病房和血透室的倉庫。
2、強(qiáng)化服務(wù)。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，”以病人為中心”，以人為對象的整體護(hù)理觀念，由責(zé)任護(hù)士對患者的身心健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的整體護(hù)理的護(hù)理模式。“實(shí)行責(zé)任包干，每名責(zé)任護(hù)士最多護(hù)理10個(gè)輕癥患者，按資歷和能力分配相應(yīng)的輕、重患者，比如年資高能力強(qiáng)的責(zé)任護(hù)士，選危重及病情復(fù)雜病人來護(hù)理，護(hù)理人次相對較少。責(zé)任護(hù)士針對心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。這種工作模式對患者而言，在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，需幫助時(shí)，患者及家屬能夠有明確的選擇;對護(hù)士而言，所負(fù)責(zé)患者的病情能夠連續(xù)關(guān)注，能更好的護(hù)理病人，同時(shí)也利于護(hù)士的成長。
病區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)箱，箱內(nèi)存放吹風(fēng)機(jī)、針線、紐扣、蚊香、紙筆等物品，以方便患者在外不時(shí)之需。
二、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理。護(hù)理質(zhì)量是每個(gè)護(hù)理人永恒的話題，也是重中之重。護(hù)理安全更是每個(gè)護(hù)理人頭上的一把利劍。建科以來，為了提高護(hù)理質(zhì)量，成立了科室質(zhì)控小組和護(hù)理質(zhì)控小組。科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用。科室主任和護(hù)士長組成科室質(zhì)控組織，每季度針對不同情況全面督導(dǎo)科室工作。護(hù)理質(zhì)控小組，結(jié)合科室實(shí)際，做到月月有計(jì)劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。由護(hù)士長和護(hù)理骨干組成，每周針對不同的護(hù)理檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對存在的問題，上報(bào)護(hù)理部，并反饋到個(gè)人，科會通報(bào)，簡報(bào)匯總。每月對護(hù)理質(zhì)量檢查情況進(jìn)行問題匯總，并作出分值評價(jià)，按評價(jià)指標(biāo)做出相應(yīng)指導(dǎo)，本月存在重點(diǎn)問題，做為下月質(zhì)控重點(diǎn)。
以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長每周2次查看病區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理工作的落實(shí)情況，便于發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)醫(yī)護(hù)患和諧。
三、滿意度調(diào)查
為了能更好的服務(wù)于患者，每月召開患者家屬座談會并進(jìn)行滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表人手1份。座談會主要內(nèi)容圍繞，對醫(yī)院及科室的宣傳、科室布局及生活區(qū)域的詳細(xì)宣教、征求患者家屬意見及建議，以便于我們找出不足，改善我們的服務(wù)。加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。5月份發(fā)放病人滿意調(diào)查表6份，其中患者評價(jià)項(xiàng)目總計(jì)占項(xiàng);一項(xiàng)基本滿意扣除0.5分，最后滿意率為99.07%;征求意見：
1、您希望學(xué)習(xí)哪些方面健康宣教知識?大家對心理、營養(yǎng)和中醫(yī)保健知識有需求;
2、您希望我們科室以哪種形式來宣教呢?大家對健康處方和醫(yī)護(hù)溝通宣教指導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)有需求;
3、口頭建議：中午或下午值班護(hù)士太少、衛(wèi)生間無開水、病房內(nèi)無隔簾、東區(qū)無餐廳、沒有無線網(wǎng)等。針對部分問題已經(jīng)上報(bào)、溝通，部分已解決。
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