加油站工作總結(jié)

時間：2024-07-11 14:18:20 工作總結(jié)

（經(jīng)典）加油站工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的加油站工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

（經(jīng)典）加油站工作總結(jié)15篇

加油站工作總結(jié)1

　　20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一、經(jīng)營情況：

　　當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的"三個責(zé)任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

　　一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實"關(guān)鍵客戶管理責(zé)任"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、內(nèi)部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗"的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"

　　的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結(jié)合"，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

　　3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的.服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)"、"三聲服務(wù)"為主導(dǎo)，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)"國內(nèi)一流"的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。

　　客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實"關(guān)鍵客戶管理責(zé)任"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　五、內(nèi)部管理：

　　六、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結(jié)合"，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

　　3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)"、"三聲服務(wù)"為主導(dǎo)，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

加油站工作總結(jié)2

　　一、當(dāng)前卷式發(fā)票管理存在的問題

　　近年來，加油站業(yè)務(wù)發(fā)展較快，卷式發(fā)票需求量加大，但發(fā)票管理相對滯后。主要表現(xiàn)在如下方面：

　　（一）在人方面

　　1、教育培訓(xùn)不到位。開票員崗前培訓(xùn)，就是領(lǐng)本書自學(xué)，上崗考試也只是抄書本，對開票操作流程一知半解，對發(fā)票機的性能掌握膚淺，對發(fā)票開具的法律責(zé)任認識不足。發(fā)票機具有發(fā)票最高限額設(shè)置功能，但實地訪談，有的加油站對此無人知曉，反映了教育培訓(xùn)的不到位。

　　2、有的業(yè)務(wù)部門明知故犯，為擴大銷量完成任務(wù)，往往只考慮服務(wù)經(jīng)營，滿足客戶不合理要求，風(fēng)險意識淡薄，對可能導(dǎo)致的嚴重后果認識不夠，違規(guī)操作開具發(fā)票。

　　3、有的開票員心存僥幸，總覺得無法追查，不惜冒著被開除的風(fēng)險，為謀蠅頭小利有意虛開發(fā)票。有的開票員素質(zhì)不高，開票差錯率高，對錯開的發(fā)票不存檔備查，而是一撕了之。有的開票員為圖省事，對多種銷售業(yè)務(wù)混開在一張發(fā)票。

　　4、發(fā)票監(jiān)管不力。有的監(jiān)管者對業(yè)務(wù)部門的發(fā)票違規(guī)操作未給予堅決制止，對個人違規(guī)行為的處罰不痛不癢。有的監(jiān)管者監(jiān)督檢查不到位，只注重與稅務(wù)協(xié)調(diào)，疏于內(nèi)部管理，未能從根源上杜絕違規(guī)行為。

　　（二）在發(fā)票機方面

　　1、國家稅務(wù)部門推廣使用發(fā)票機的時間不長，發(fā)票機品種繁多、規(guī)格不一。目前在使用的發(fā)票機有Epson、Aisino和方正天賦等多種型號（例如，某地市200多臺發(fā)票機就有7種型號），品種型號多樣的發(fā)票機給操作培訓(xùn)、運行維護帶來了諸多不便，增加了重復(fù)成本。

　　2、有的發(fā)票機不能滿足發(fā)票監(jiān)管所必需的基本功能，通過實地調(diào)研，有的加油站在使用的希諾達發(fā)票機沒有數(shù)據(jù)導(dǎo)出和存檔記錄功能，內(nèi)控要求的“留下痕跡”做不到。老加油站在用的Epson型號TM-220B發(fā)票機功能沒有升級，沒有發(fā)票限額設(shè)置功能，存在虛開高額發(fā)票的風(fēng)險。

　　3、發(fā)票機的保養(yǎng)不善，維修不及時。有的加油站發(fā)票機長期暴露在多塵日曬的惡劣環(huán)境，加速了發(fā)票機的老化。發(fā)票機的維修存在滯后現(xiàn)象，不能及時維修，通過實地訪談，對發(fā)票故障誰來維修，回答不一，沒有明確的責(zé)任部門和責(zé)任人。

　　4、與發(fā)票機配套的開票軟件不成熟，軟件的可操作性有待于提高，除了稅務(wù)部門推出的金稅工程，以及企業(yè)配置的機打發(fā)票系統(tǒng)以外，其他的硬件建設(shè)，包括企業(yè)ERP系統(tǒng)與金稅系統(tǒng)集成功能等尚待進一步完善。

　　（三）在程序方面

　　1、對卷式發(fā)票制度建設(shè)的重視度不夠，部分企業(yè)對卷式發(fā)票的認識不足，當(dāng)中既有企業(yè)人員緊張、監(jiān)控手段不足的客觀原因，也有一定的主觀因素，部分管理者認為只要管住增值稅專用發(fā)票就可以了，忽視了對卷式發(fā)票管理制度的完善。

　　2、發(fā)票管理職責(zé)不明確，零管中心作為加油站的主管部門，對加油站有關(guān)員工的發(fā)票職責(zé)劃分不清，甚至出現(xiàn)了開票與核對保管同為一人、客戶自開發(fā)票現(xiàn)象。除了地市分公司設(shè)有專職發(fā)票監(jiān)管員以外，片區(qū)與加油站普遍未設(shè)立發(fā)票監(jiān)管員。

　　3、在開票點的具體使用發(fā)票流程上，存在的不規(guī)范問題比較突出：

　　（1）在發(fā)票領(lǐng)用環(huán)節(jié)，發(fā)票領(lǐng)用應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量經(jīng)使用部門負責(zé)人簽字才可領(lǐng)用限量的空白發(fā)票，通過實地查看，發(fā)票領(lǐng)用臺賬沒有負責(zé)人簽字，有的加油站一次就領(lǐng)回一年所開的發(fā)票量。

　　（2）在發(fā)票填開環(huán)節(jié)，不按規(guī)定填開發(fā)票，卷式發(fā)票上沒有開票人、客戶單位名稱，發(fā)票機顯示屏上的電子發(fā)票號碼與機里待打印的紙質(zhì)發(fā)票號碼不一致，向持IC卡加油客戶開具發(fā)票。

　　（3）在發(fā)票交接環(huán)節(jié)，有的加油站交接班時，發(fā)票交接流于形式，沒有認真交接核對發(fā)票，沒有按時登記發(fā)票起止號，總是在月底集中登記。每日做銷售日報表時，對客戶不要求開具的發(fā)票沒有做日報表上報。

　　（4）在發(fā)票保管環(huán)節(jié)，空白發(fā)票未存入保險柜內(nèi)，發(fā)票隨意擺放，發(fā)票防盜設(shè)施形同虛設(shè)。根據(jù)稅務(wù)規(guī)定，使用卷式發(fā)票的電子存根數(shù)據(jù)，必須妥善保存，確保每一張發(fā)票電子存根數(shù)據(jù)與付款方取得的發(fā)票聯(lián)數(shù)據(jù)一致。據(jù)筆者實地調(diào)研，普遍沒有做到發(fā)票電子存根數(shù)據(jù)的保存，更談不上存根聯(lián)與發(fā)票聯(lián)的一致。

　　（5）在發(fā)票檢查環(huán)節(jié)，檢查不夠深入，對偏遠的山村加油站開票點沒有實地檢查，發(fā)票檢查僅限于走過場，一陣風(fēng)，檢查要求也往往是面上帶過，蜻蜓點水，對開票網(wǎng)點的發(fā)票巡檢沒有長期化和經(jīng)常化，難以發(fā)現(xiàn)發(fā)票管理中的一些實質(zhì)性問題。

　　4、部分客戶購油不需提供發(fā)票，為虛開、多開發(fā)票創(chuàng)造了條件。據(jù)筆者實地調(diào)研，加油零售環(huán)節(jié)，私家車和摩托車普遍不要求提供發(fā)票。部分單位和個人利用此漏洞要求為其多開發(fā)票進行財務(wù)報帳，對此查處的調(diào)查取證，在實際工作中難度大。

　　二、以規(guī)范發(fā)票管理為核心，實施人、機、程序三位一體管理新模式

　　針對上述問題，有人的責(zé)任感、法律意識、素質(zhì)高低問題，有機器設(shè)備的問題，也有制度不完善、流程不具有可操作性問題，歸根結(jié)底，就是人、機、程序三者如何切實有效整合一體的問題。怎樣才做到三位一體？第一，各級管理層要高度重視，把人、機、程序三位一體作為發(fā)票管理的總框架，綜合考慮，共同來抓。第二，以規(guī)范發(fā)票管理為核心，搞好三個環(huán)節(jié)的銜接，讓三者有機結(jié)合起來。具體如下：

　　（一）人

　　對人的管理是第一要素，職責(zé)的明確劃分和落實到位是規(guī)范使用發(fā)票的基本保證，對有關(guān)員工定好位，明其責(zé)，促進其發(fā)揮主觀能動性具有著重要意義。

　　1、首先應(yīng)當(dāng)明確發(fā)票培訓(xùn)員、開票員、核對保管員、運行維護員、發(fā)票監(jiān)管員這五大員的管理職責(zé)：

　　（1）發(fā)票培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)加強對有關(guān)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括發(fā)票機的基本操作和整個開票流程，而且應(yīng)包括與發(fā)票有關(guān)的法規(guī)制度和處罰條例，使有關(guān)人員認識到發(fā)票違規(guī)違法行為所要承擔(dān)的法律責(zé)任。隨著新技術(shù)的發(fā)展和管理需求的提高，發(fā)票培訓(xùn)員還應(yīng)當(dāng)加強對有關(guān)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。

　　（2）開票員應(yīng)當(dāng)接受過發(fā)票管理知識的.基本培訓(xùn)，熟練掌握發(fā)票機的使用，會開票、查詢、匯總、設(shè)置機內(nèi)發(fā)票號及發(fā)票交接等基本操作，知曉違規(guī)開票所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。發(fā)票必須至少打印客戶名稱、商品名稱類型、開票日期、收款金額和開票單位名稱等內(nèi)容。每月從發(fā)票機中導(dǎo)出電子數(shù)據(jù)、打印匯總數(shù)據(jù)并粘貼在發(fā)票登記簿。

　　（3）核對保管員應(yīng)當(dāng)核對開票信息的真實合規(guī)性，加強發(fā)票交接號碼的日常核對，加強對空白作廢發(fā)票、發(fā)票存根的回收保管，按序存入保險箱內(nèi)，全面掌握發(fā)票領(lǐng)用存數(shù)量情況，定期對清點，并登記領(lǐng)用存月報表上報。同時，負責(zé)對發(fā)票機等設(shè)備的日常保養(yǎng)。

　　（4）運行維護員應(yīng)當(dāng)對發(fā)票機的正常運行加強維護，切實保障發(fā)票機能滿足發(fā)票管理所必需的基本功能，保證發(fā)票數(shù)據(jù)的正確生成、可靠存儲和安全傳遞，負責(zé)相關(guān)開票軟件的安裝、調(diào)試、維護使用和售后服務(wù)的聯(lián)系工作，負責(zé)記錄本管理區(qū)域發(fā)票機運行狀況。

　　（5）發(fā)票監(jiān)管員應(yīng)當(dāng)采取定期與不定期檢查，監(jiān)督檢查主要采取現(xiàn)場察看、與員工訪談、神秘客戶暗訪等形式，檢查發(fā)票管理崗位職責(zé)是否明確，發(fā)票是否存在未按規(guī)定領(lǐng)取、開具、收受、保管等情況。日常監(jiān)督的到位，對管理層的發(fā)票檢查，就不存在被動式的表面應(yīng)付現(xiàn)象。

　　2、其次，五大員在發(fā)票管理的角色和作用不同，培訓(xùn)員排第一，先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)不合格就不能上崗。開票員是重點，發(fā)票管理規(guī)范是否到位集中體現(xiàn)在開票員的工作中。核對保管員起著復(fù)核作用，核對發(fā)票的真實性、準確性，在一定程度上減少虛開發(fā)票的可能性。運行維護員起著后勤保障作用，保證發(fā)票機等設(shè)備安全穩(wěn)定運行。監(jiān)管員通過檢查、考核和獎懲建議，發(fā)揮激勵、約束和懲戒作用。

　　3、最后，注意五大員工作之間的不兼容性和不可缺少性。根據(jù)內(nèi)部控制的相互牽制原則，開票、保管、監(jiān)管三者是互不兼容的，應(yīng)相互分離，減少舞弊和差錯發(fā)生的可能性。五大員缺一不可，少了一員，將會出現(xiàn)短板效應(yīng)。在實際工作中，由于加油站人事編制緊縮，五大員不可能全部配齊，但開票員和核對保管員應(yīng)當(dāng)在加油站配備，監(jiān)管員可在加油站的上一層片區(qū)管理部門配備，培訓(xùn)員和運行維護員可在更高一層地市公司管理部門配備。

　　（二）發(fā)票機

　　發(fā)票機是發(fā)票管理的載體，統(tǒng)一配置標準的發(fā)票機，為確保發(fā)票規(guī)范管理，做好硬件基礎(chǔ)。發(fā)票機除了應(yīng)當(dāng)滿足《稅控收款機國家標準GB-18240》外，還著重應(yīng)當(dāng)具備的基本功能是：

　　1、發(fā)票電子數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，卷筒式發(fā)票沒有紙面存根聯(lián)，只有電子存根聯(lián)，發(fā)票數(shù)據(jù)的導(dǎo)出就是將電子存根聯(lián)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，通過發(fā)票后臺系統(tǒng)，將電子存根聯(lián)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可操作的Excel數(shù)據(jù)，便于查找、排序、匯總、打印及核對檢查。

　　2、對發(fā)票機的最高開票限額（包括單張開票最高限額、退票累計金額限額、發(fā)票累計金額限額）的設(shè)定，并報稅務(wù)部門審批，根據(jù)實際銷售規(guī)模，合理設(shè)定最高開票限額，對超限額的發(fā)票須上一層管理員的授權(quán)才能開具，有效規(guī)避人為的誤操作，規(guī)避虛開單張巨額發(fā)票的風(fēng)險。

　　3、電子數(shù)據(jù)存儲的穩(wěn)定，發(fā)票電子存根數(shù)據(jù)應(yīng)視同紙質(zhì)發(fā)票保存5年，保存期滿后，需報經(jīng)稅務(wù)部門查驗后處理。發(fā)票機存儲器應(yīng)當(dāng)采用非易失性存儲器，其容量至少應(yīng)滿足存儲5年的日交易數(shù)據(jù)。

　　4、及時對開票軟件的升級換代，隨著科技進步，信息化程度的提高，開票軟件的升級換代有助于促進發(fā)票規(guī)范管理水平的提高。

　　5、發(fā)票開具時間的限制，當(dāng)發(fā)票機的時鐘日期超過設(shè)定的開票截止日期時，發(fā)票機打印不出發(fā)票。對于沒有夜晚加油業(yè)務(wù)的加油站，可以限定開票時間。

　　（三）程序

　　本文所指的程序包括發(fā)票管理制度和開票操作流程，制度完善和流程改善應(yīng)遵循規(guī)范管理的要求，管理制度是應(yīng)按照國家稅務(wù)有關(guān)規(guī)定，針對加油站發(fā)票業(yè)務(wù)制訂整個過程的管理規(guī)范。操作流程應(yīng)當(dāng)專注于流程中每一個過程點的控制。

　　1、發(fā)票管理制度的完善，應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅法相關(guān)規(guī)定，從發(fā)票管理的實際工作中總結(jié)歸納出來，再借鑒其他企業(yè)的做法形成的，具有合法、合理和可行性。

　　（1）制度內(nèi)容的完善，隨著企業(yè)規(guī)模擴大、管理需求的提高，發(fā)票管理制度也應(yīng)隨之修改完善。發(fā)票管理制度的完善離不開所有員工的共同努力，只要是有利于規(guī)范管理水平的持續(xù)發(fā)展提高，所有員工都可以對發(fā)票制度提出合理建議。在完善具體的制度上，如發(fā)票管理培訓(xùn)制度、發(fā)票領(lǐng)購制度、發(fā)票填開制度、發(fā)票核對保管繳銷制度、發(fā)票機運行維護制度、發(fā)票管理檢查獎懲制度等等，應(yīng)當(dāng)遵循可操作性、公正考核和持續(xù)改善原則，確保發(fā)票管理的各個環(huán)節(jié)銜接暢通和良好循環(huán)。

　　（2）制度執(zhí)行的加強，建立健全激勵與約束相結(jié)合的監(jiān)督體系，保證制度在執(zhí)行過程中不走樣，強化發(fā)票管理考核獎懲是保障發(fā)票管理制度執(zhí)行到位的關(guān)鍵，尤其在發(fā)票管理培訓(xùn)制度、發(fā)票機運行維護制度和發(fā)票管理檢查獎懲制度方面亟待加強執(zhí)行的力度。

　　2、開票操作流程的改善

　　（1）以往的開票操作流程是，在加油員人手少、加油忙時，由于加油機和發(fā)票機分開間隔遠，客戶獨自到開票室，自報金額和品名給開票員開具發(fā)票，給虛開發(fā)票提供了可能。

　　（2）通過發(fā)票大檢查改進后的操作流程是，加油員加完油時提供銷售小票（加油員簽章）給客戶，注明實際加油金額和品名，客戶憑該小票到開票室，交由開票員開票。這種開票流程，還是存在人為操縱虛開發(fā)票的缺陷。

　　（3）比較理想的操作流程是，充分運用ERP系統(tǒng)中信息高度集成共享的優(yōu)勢，從流程的源頭上抓起，將加油機管控系統(tǒng)和發(fā)票機實施在線聯(lián)機開票：加油員加完油，客戶索取發(fā)票時，加油機管控系統(tǒng)及時從加油機上獲取應(yīng)開發(fā)票的信息，在ERP系統(tǒng)平臺上，管控系統(tǒng)將發(fā)票信息無縫連接到發(fā)票機上，自動聯(lián)機打印卷式發(fā)票，不需要開票員手工輸入加油品種、金額等數(shù)據(jù)打印發(fā)票，提高了開票速度，更重要的是：

　　①系統(tǒng)在線實時采集管控信息自動打印發(fā)票，減少了人為操縱因素，打消了開票員、客戶想多開混開發(fā)票的念頭，基本杜絕了虛開發(fā)票，確保規(guī)范使用發(fā)票。

　　②自動聯(lián)機打印的卷式發(fā)票附有開票時間（精確到幾點幾分）、加油槍號、加油員、管控流水號等信息，為發(fā)票的核對、檢查提供了依據(jù)。

　　③充分運用ERP系統(tǒng)中信息高度集成共享特點，可實現(xiàn)各地市、各片區(qū)、各加油站的卷式發(fā)票匯總查詢統(tǒng)計功能，為經(jīng)營管理及時提供有效信息。

加油站工作總結(jié)3

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的.力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。

加油站工作總結(jié)4

　　珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站。該工程由中石化江蘇泰州分公司投資興建，泰州海陵建筑設(shè)計院有限公司設(shè)計，泰興金太建筑工程有限公司承建。受建設(shè)單位委托，由江蘇南華工程監(jiān)理咨詢有限公司監(jiān)理。珊瑚加油站改建工程竣工驗收合格，現(xiàn)將監(jiān)理工作總結(jié)如下：

　　一、工程基本概況：

　　珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站，抗震設(shè)防烈度6度，合理使用年限50年，造價萬元結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)。工程具體情況如下：

　　建筑面積開工日

　　185M220xx年11月

　　期竣工日期：20xx年5月

　　二、工程建設(shè)各方的單位名稱和項目負責(zé)人：

　　建設(shè)單位承包單位監(jiān)理單位質(zhì)量監(jiān)督單位中石化泰州石油分公司泰興金太建筑工程有限公司江蘇南華工程監(jiān)理咨詢有限公司泰興市工程質(zhì)量監(jiān)督站項目負責(zé)人項目經(jīng)理技術(shù)負責(zé)人總監(jiān)站長質(zhì)監(jiān)員呂泓宇錢衛(wèi)星陸倩文吳宏勇印佩兵章靈峰

　　三、監(jiān)理組織機構(gòu)和人員分工：

　　監(jiān)理組織機構(gòu)及監(jiān)理人員崗位職責(zé)。

　　序號1234崗位總監(jiān)職稱工程師工程師工程師工程師姓名吳宏勇程榮陶學(xué)玉陶忠良分工組織協(xié)調(diào)、合同管理投資控制、進度控制工程質(zhì)量檢查、土建造價控制、信息管理水電質(zhì)量控制、信息管理工藝管道專業(yè)工民建工民建建筑水電機械工藝專業(yè)監(jiān)理工程師

　　四、監(jiān)理合同履行情況：

　　在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理組認真履行監(jiān)理合同，以監(jiān)理規(guī)范為準則，設(shè)計圖紙、質(zhì)量驗收規(guī)范、工程建設(shè)法律法規(guī)、建設(shè)文件、監(jiān)理合同以及其它工程建設(shè)合同為依據(jù)，由總監(jiān)主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃，相關(guān)人員編制監(jiān)理細則和旁站方案，審查施工項目部的施工組織設(shè)計，各分部、分項工程施工方案和施工總進度計劃，檢查項目部的施工準備情況，并由總監(jiān)及時簽發(fā)了工程開工令。

　　我們緊緊圍繞“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”開展監(jiān)理工作，每月召開一次工地例會，解決施工安全、工程質(zhì)量、進度和投資控制等問題。每次例會均形成會議紀要打印報業(yè)主和項目部。協(xié)助業(yè)主處理好與工程項目有關(guān)的事宜，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與項目部、設(shè)計單位和項目部之間與工程有關(guān)的各種問題。圍繞安全工期、質(zhì)量與投資，全面開展監(jiān)理工作。結(jié)合工程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時召開專題會議，研究解決方法，監(jiān)理組監(jiān)督履行，事后由項目部報送處理結(jié)果。

　　五、工程質(zhì)量控制情況：

　　在質(zhì)量控制過程中，項目監(jiān)理組始終把工程質(zhì)量當(dāng)作監(jiān)理工作的核心內(nèi)容來抓，主動控制與被動控制相結(jié)合，重點抓好主動控制。

　　我們從施工組織設(shè)計審查開始抓起，認真審查項目部的施工組織設(shè)計和施工方案。開工前檢查施工項目部的勞動力準備情況，核驗特種作業(yè)人員資格證、上崗證，檢查建筑材料的準備情況，施工機械的工作性能等，進行事前綜合控制，把好原材料、成品、半成品的質(zhì)量關(guān)。項目監(jiān)理組嚴格要求項目部按程序?qū)υ牧稀?gòu)配件進行進場使用報驗復(fù)檢，按規(guī)范要求進行見證取樣送檢。無合格證不得進場，復(fù)試不合格的材料，監(jiān)理人員現(xiàn)場監(jiān)督退場。對各種級別的砼和砂漿，先取樣送市質(zhì)檢中心進行試配，施工單位拿到試配報告后，項目部報監(jiān)理組審查備案，施工中據(jù)此檢查實施情況，在旁站中曾發(fā)現(xiàn)水泥缺少、砂過多的情況，立即制止并要求調(diào)整好配合比。在監(jiān)理工作中，我們重點控制鋼筋的配備、連接與安裝；結(jié)構(gòu)砼強度及試件留置；梁柱的截面尺寸；模板支撐的穩(wěn)定性和牢固度；砌體灰縫，砂漿飽滿度，垂直度及拉接筋的布置等。對已完成的分部、分項工程按規(guī)范要求進行檢查驗收，特別是對隱蔽工程，要求項目部先報驗收，檢查合格后，方可進行下道工序施工。對影響工程質(zhì)量的'關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位如現(xiàn)澆梁板按照旁站方案實行旁站，做好旁站記錄。對一般工序?qū)嵭醒惨暋⑵叫袡z查。督促項目部按設(shè)計圖紙、規(guī)范、技術(shù)標準、施工方案施工，對項目部在施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題召開專題例會，分析原因找出問題，提出整改方案，監(jiān)理組進行督促檢查，對工程質(zhì)量實行有效的動態(tài)控制，確保工程施工質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。各單位工程主體驗收、裝飾裝修驗收和竣工驗收，監(jiān)理組均認真編寫質(zhì)量評估報告，提交驗收小組評估，報告詳實、齊全。

　　六、工程進度控制情況：

　　在進度監(jiān)控的過程中，監(jiān)理組認真分析影響施工進度的各種因素，認真審查承包單位制訂的施工總進度計劃，核查現(xiàn)場投入的施工機械、勞動力、管理人員配備情況，審查項目部申報的月進度計劃，并要求項目部制訂實施措施，監(jiān)理人員加強協(xié)調(diào)工作，以此保證工程順利竣工。

　　七、工程造價情況：

　　投資監(jiān)控工作中，監(jiān)理組依據(jù)施工承包合同，進行了有效的造價控制，認真研究分析承包單位的投資預(yù)算的計劃內(nèi)容，對工程變更可能造成的費用變化提前報告業(yè)主，協(xié)調(diào)業(yè)主作好決策，對設(shè)計變更實際完成的工作量進行嚴格計算，報業(yè)主審查。對可能發(fā)生的索賠事件及時提醒業(yè)主，減少費用索賠和工期索賠。發(fā)生費用糾紛，我們按照施工承包合同的約定處理各類費用問題，公平、公正、合理地維護雙方的利益。嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，在進行工程計量前，檢查驗收工程質(zhì)量是否嚴格，對合格的工程予以計量，對不合格的工程責(zé)令項目部整改，整改合格后方可計量。對所有計量文件，監(jiān)理組都經(jīng)過嚴格審查后由總監(jiān)審批。

　　八、安全控制情況：

　　在安全監(jiān)控工作過程中，監(jiān)理組始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的原則，按照國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)規(guī)章和標準，督促施工項目部建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對建筑工人進行安全生產(chǎn)教育，要求項目部對部分分項工程的施工向工人進行安全技術(shù)交底。審查施工組織設(shè)計和施工方案及安全生產(chǎn)技術(shù)措施，檢查并督促項目部按照建筑施工安全技術(shù)標準和規(guī)范要求，落實分部、分項工程關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的安全防護措施，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、機械電器的安全性，對不符合要求的簽發(fā)聯(lián)系單限期整改。對冬季防寒、夏季防暑、施工現(xiàn)場的文明施工等各項工作定期組織安全生產(chǎn)、文明施工專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)出整改通知，責(zé)令項目部整改。小區(qū)建設(shè)的全過程中，未發(fā)生人員傷亡事故。

　　在業(yè)主和項目部的共同配合下，監(jiān)理組經(jīng)過努力工作，于20xx年5月通過竣工驗收，綜合質(zhì)量等級評定為合格，達到合同約定的質(zhì)量標準。監(jiān)理組的監(jiān)理工作得到了業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的肯定，在今后的監(jiān)理工作中我們將更加努力，同時在監(jiān)理力度上還要加強，只有這樣才能得到業(yè)主的信任。

加油站工作總結(jié)5

　　20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的積極性也強了，給我們站注入了新的活力。現(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報：

　　今年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。我站結(jié)合實際合理優(yōu)化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。在加油站經(jīng)營方面，截止十月份共完成油品銷售571.4噸，完成全年指標的64.67%，柴油銷售168.6噸，汽油銷售402.8噸，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油，其他零散銷售較少，在我站定點加油的單位共有25個，其中以預(yù)付款方式加油的有6個單位，總欠款273716.52元，同比前五個月減少288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬元，增加前款14~15萬元，從全年銷售顯示，一月到七月銷售額為50萬元，八月到十月銷售額為45萬元，有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟效益作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的`政治責(zé)任感，認真履行工作職責(zé)，積極帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，平時多花心思去了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營造出一個和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起。這樣，我們的團隊就會有凝聚力，才能夠克服種種困難，爭做一流的加油站。

　　一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開各位同事的大力支持和團結(jié)，在此我深表感謝，成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在面前，我清醒的認識到自身素質(zhì)有待提高，1.是工作經(jīng)驗有待積累；2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變；3.業(yè)務(wù)知識有待加強；4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高；5.銷量不理想，未完成公司下達的銷售任務(wù)，其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。就以上幾點，我決定下一年會努力的去改變這些，爭取為公司創(chuàng)造更好的利益。

　　周xx

　　20xx年11月10日

加油站工作總結(jié)6

　　從20xx年2月1日進入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學(xué)習(xí)，時刻遵守公司的章程，積極響應(yīng)公司的行動號召，在工作崗位上力爭向前，爭取不斷進步。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，現(xiàn)在靜下心來總結(jié)多年工作中的得失、查找自己的不足，為未來的工作做好安排和計劃。

　　作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎(chǔ)的工作崗位，但是顧客朋友們卻很容易從我們身上留下對中石油公司的第一印象，因此，我對每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。因為中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，相信“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。同時，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事小心，切不可加錯油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯了，最后在同事的幫助下度過了這個難關(guān)。但是錯誤仍舊受到了站長的批評，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時刻用這次失誤來提醒自己，因為我明白萬一加錯了油，有可能會照成我難以想象的后果。在我當(dāng)值期間，我總是提前一個小時到崗，打掃營業(yè)廳以及加油島處衛(wèi)生，現(xiàn)在我作為一名老員工，我也時常將自己的經(jīng)驗與新老同事交流，以期進一步提高自己。

　　當(dāng)一名加油員，首先就必須遵守加油規(guī)范，即“加油十三步曲”。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引車輛；第三步，開啟車門；第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。記得剛開始時候，我很難將這十三個動作做到位，后來在站長的幫助下，我通過不斷練習(xí)，終于能夠熟練掌握。

　　在生活中，我與同事們和諧共處，團結(jié)互助。我明白加油站工作的`正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我們都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理。此外，溝通交流也是也是非常重要的一個問題，因為我們不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒，顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。我知道我仍然存在許多需要改正的缺點，但在自我總結(jié)之后，我會努力改正，在以后的工作中我一定更加愛崗敬業(yè)，爭取為公司奉獻自己的一切光和熱，為顧客服務(wù)，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個人的心中。

　　匯報人：XXX

加油站工作總結(jié)7

　　為認真貫徹落實云南省商務(wù)廳《關(guān)于開展全省油庫和加油站安全管理專項檢查的通知》（云商發(fā)〔〕39號）文件精神，根據(jù)曲靖市商務(wù)局《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》（曲商發(fā)〔〕89號）文件要求，宣威市商務(wù)局認真組織，對全市加油站進行了全面檢查，現(xiàn)將此次安全管理專項檢查情況簡要報告如下：

　　一、高度重視

　　接到曲靖市商務(wù)局（曲商發(fā)〔〕89號）文件后，宣威市商務(wù)局高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排布置，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，及時向各成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的、方式方法、時間安排、范圍和內(nèi)容，并提出了工作要求，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)相關(guān)人員參與的檢查組，對全市加油站開展安全管理專項檢查。

　　二、檢查情況

　　根據(jù)要求，各加油站于9月8日至15日進行自檢自查，并上報了自查報告；9月14日至22日市商務(wù)局檢查組到各加油站進行全面檢查，檢查中，對照商務(wù)部《成品油市場督導(dǎo)檢查指導(dǎo)手冊》逐項落實；9月23日曲靖市商務(wù)局對我市加油站進行抽查；9月24日和9月27日，根據(jù)曲靖市商務(wù)局的安排，會澤縣工信局和宣威市商務(wù)局相關(guān)人員分別到宣威市和會澤縣加油站進行了交叉檢查。此次檢查，共出動車輛10輛次，人員44人次，查出安全隱患21起，均已進行整改。

　　三、存在問題

　　檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部份加油站商品購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。現(xiàn)場檢查存在問題主要有：

　　一是禁火線和油罐標志不明顯；

　　二是部份加油站巡檢查記錄不完整；

　　三是摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作；

　　四是消防器材有失效和損壞現(xiàn)象；

　　五是部份員工安全意識淡薄，上班時間未按規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服。

　　通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進作用。

　　加油站安全工作總結(jié)以去年5月份的一件案子為例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、鐵棍搶劫，犯罪分子殘忍的殺害了營業(yè)廳內(nèi)值班人員，然后將隔壁房間內(nèi)另一名工作人員控制后，搶走收銀臺里的現(xiàn)金2600余元。在夜色掩護下，4名歹徒倉皇逃離，后經(jīng)市公安局一個多月的縝密偵查，尋蹤覓跡，終于在于6月19日、20日、24日分別將4名殺人搶劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人緝拿歸案，這起重大的`殺人搶劫加油站案件成功告破。

　　近年來，由于加油站重視了現(xiàn)金的防搶防盜，歹徒不易得手，又將盜竊目標轉(zhuǎn)移到油品、設(shè)備上。在油品盜竊上，多從罐區(qū)后墻將皮管伸入油罐計量口抽油，更有甚者乘雨夜直接開油罐車從罐內(nèi)抽油;在設(shè)備盜竊上，加油站特別是關(guān)閉站、點的加油機、消防器材甚至變壓器都成為歹徒的盜竊目標。

加油站工作總結(jié)8

　　20xx年武威分公司的經(jīng)營工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)處室的大力支持和配合下，工作開展順利，成績振奮人心，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：

　　20xx年工作回顧：

　　(一)零售管理工作水平不斷提升，零售銷量實現(xiàn)跨越式增長

　　加油站始終是我們公司提高銷量、穩(wěn)步發(fā)展、展示形象的支柱，因此我們始終把加油站的促銷增量作為加油站管理工作的首要目標，把加強加油站經(jīng)營管理作為最主要的手段。今年以來，我公司多措并舉，不斷學(xué)習(xí)摸索、實踐創(chuàng)新了加油站的管理方法，透過努力我公司的零售完成狀況取得了可喜的成績，實現(xiàn)了跨越式增長，提前超額完成了省公司下達的任務(wù)目標，為甘肅公司擴銷增量做出了重要貢獻。

　　1、今年初我公司制定了加油站管理制度，加強對加油站的檢查監(jiān)督力度，采取了現(xiàn)場檢查、監(jiān)控檢查、突擊抽查相結(jié)合的方式，保證了每周下站一次的檢查力度，根據(jù)省公司制定的每月檢查計劃，分別對站內(nèi)的站容站貌、經(jīng)營管理、安全管理、財務(wù)管理、IC卡管理等各方面資料進行詳細的檢查，保證檢查時不留死角。檢查中將發(fā)現(xiàn)的問題拍照留檔，并在月底建立加油站督查簡報督促問題的整改，這些措施一方面規(guī)范了加油站的日常管理，另一方面也為促銷增量工作打下了基礎(chǔ);

　　2、針對加油站設(shè)施落后的問題，我公司多次向省公司申請對其進行改造提升。今年分別對加油站發(fā)電機進行更換，油罐塌陷、罩棚脫落等相繼進行了改造，有利于加油站日常工作的開展，能夠說形象的提升必須程度上是提高了顧客對我公司加油站的認知度，從而促進了銷量的提升;

　　3、用心協(xié)調(diào)經(jīng)營管理處，保證加油站的油品供應(yīng)。我公司長期從酒泉和青海兩地調(diào)配油品，路途遙遠、突發(fā)狀況多;加之加油站本身銷量具有季節(jié)性和不確定性，導(dǎo)致油品需求量時時變化，不能很好地滿足加油站的需要。對此，我公司一方面關(guān)注加油站的庫存狀況，預(yù)測市場需求的變化，指導(dǎo)加油站把握銷售節(jié)奏，給出合理的要油推薦，協(xié)調(diào)經(jīng)營處為加油站配送油品;另一方面，用心協(xié)調(diào)武南油庫的正常使用。目前，武南油庫基本上能到達滿足客戶的需求量。

　　4、做好非油品、IC卡、翼支付、小額配送等工作，爭取到達油非互動、油卡互促的目的。非油品是加油站提高銷量的重要武器，我公司始終把非油品工作放在重要的位置，要求凡是新開的加油站，能夠到達開設(shè)便利店要求的務(wù)必配備非油品項目。IC卡項目今年以來，開始逐步進入正規(guī)化，已成為吸引顧客、資金的重要手段。小額配送工作截至今年11月底共配送油品2526噸。翼支付活動已吸引很多電信客戶來我加油站消費，效果理想。

　　正是因為零售管理工作水平的不斷提升，才使得零售銷量實現(xiàn)跨越式增長。20xx年截止9月份我公司經(jīng)營加油站4座，10月份新增加油站1座，目前共有5座加油站。雖然公司在營站數(shù)有限，但單站的銷售潛力十分可觀，寧福站今年上半年就躋身萬噸站行列，三興站也到達年銷量9294.077噸的'標準，這些成績在全省加油站排行中均名列前茅。截至11月底，我公司加油站已完成零售量30893噸，非油品完成銷售1658508.2元，分別完成了全年30000噸零售任務(wù)的102%和非油品154萬元任務(wù)的107%;其中油品零售量比20xx年增長了51%，非油品銷量比20xx年增長了124%。

　　(二)加強協(xié)調(diào)武南油庫正常運營，精細管理不斷規(guī)范經(jīng)營工作邁上新臺階

　　由于武南油庫的正常運營，直分銷業(yè)務(wù)方面的資源調(diào)配力度較去年有了突飛猛進的提升，同時由于資源偏緊造成的調(diào)配困難也不斷加大，這要求我們對調(diào)配資源的精確度和大局意識務(wù)必加強。今年我公司加大了對武南油庫的協(xié)調(diào)力度，使其能夠正常使用。截止武南庫累計卸油530車次，進油24544噸，累計付油24324噸。正是由于武南庫的正常使用，在很大程度上及時配給了加油站的油品供應(yīng)，緩解了我公司直分銷業(yè)務(wù)開展難的不利局面，降低了物流運輸成本，提高了我公司經(jīng)營工作的水平，為我公司業(yè)務(wù)的開展、促銷增量帶給了有力保證。

　　與此同時，我公司用心配合經(jīng)營管理處做好資源要貨計劃、二次物流配送安排、運費的測算結(jié)算、經(jīng)營報表統(tǒng)計及油庫管理等工作，逐步建立完善了各種臺帳和規(guī)范，加強了經(jīng)營工作的精細化管理，經(jīng)營工作邁上新臺階。

　　20xx年工作思路：

　　加強對加油站的檢查、指導(dǎo)力度，從硬件方面給予全力支持，在軟件方面給予嚴格管理，繼續(xù)加強對促銷增量的考核力度，不斷促進零售工作各方面的發(fā)展。

加油站工作總結(jié)9

　　今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

　　一、安全生產(chǎn)上下重視措施

　　有力我站是20年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，20年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的`，要嚴肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。

　　由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

　　三、生產(chǎn)量化，目標大站

　　由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。

　　抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站工作總結(jié)10

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

　　一、經(jīng)營情況

　　20xx年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么xx升油箱能加xx升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

　　三、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。

　　一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。

　　工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

　　為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

　　一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

　　一、經(jīng)營情況

　　進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有xx輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

　　當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的.第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的。客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二、內(nèi)部管理

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

　　為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

　　三、安全管理

　　1。今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2。牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3。抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　5。在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處

　　1。今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

　　1）。開拓市場的力度不夠。

　　2）。因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2。精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3。員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

　　4。管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

　　5。設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五、20xx年的工作思路

　　1。加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

　　2。增強管理服務(wù)能力。

　　3。嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4。加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　6。加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

　　7。在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

　　20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xxxx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言

　　時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

　　剛進入xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

　　在我加入xxx第二個月的時候，我當(dāng)上了xxx，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，

　　在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站工作總結(jié)11

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一。經(jīng)營情況：

　　今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115。23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二。內(nèi)部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的`各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

　　3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。

加油站工作總結(jié)12

　　關(guān)鍵詞：加油站安全管理組織管理資金投入現(xiàn)場管理

　　一、引言

　　對于加油站來說，為了保證其正常運行和人員、財產(chǎn)的安全，加強安全管理工作是十分必要的。然而，由于受到多方面因素的制約，加油站安全管理工作卻沒有跟上步伐，安全事故時有發(fā)生，這些事故的發(fā)生不僅給人們的生命財產(chǎn)安全帶來巨大的損失，也影響了加油站綜合效益的提升。因此，探討分析加油站安全管理存在的問題，并提出相應(yīng)的安全管理對策無疑具有重要的現(xiàn)實意義。

　　二、加油站安全管理存在的問題與不足

　　對于加油站來說，安全管理是極其重要的工作。為了避免安全事故的發(fā)生，加油站都比較重視采取相應(yīng)的措施來加強安全管理工作。然而，由于受到資金、思想觀念、制度等因素的制約，目前加油站安全管理工作中仍然存在著一些問題與不足，總的來說，表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1.思想觀念不重視

　　在市場經(jīng)濟條件下，加油站也是自負盈虧的市場主體，在日常運行中，加油站為了追求最大的經(jīng)濟利益，往往對安全管理工作不夠重視，在這方面的投入比較少，相應(yīng)的安全管理工作不到位，從而給加油站留下很大的安全隱患。

　　2.資金投入不足

　　已經(jīng)發(fā)生的安全事故表明：在人為因素并不占多少的情況下，很多時候，加油站安全事故的發(fā)生還是由于資金投入不夠所致。由于資金的投入不夠，相應(yīng)的安全設(shè)備落后，不能充分發(fā)揮提高加油站安全水平的功能，進而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

　　3.相關(guān)制度建設(shè)不完善

　　主要表現(xiàn)為缺乏完善的安全管理方案，缺少安全事故緊急預(yù)案，相關(guān)人員對制度上的缺失不夠重視，安全管理方案缺乏針對性，在實際工作中難以有效運用。此外，加油站一般都沒有設(shè)置安全管理專職人員，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，使得安全管理工作無法真正得到落實。

　　4.管理人員素質(zhì)偏低

　　加油站的工作人員一般科學(xué)文化水平都比較低，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的安全防范意識，在實際工作中，有時候會出現(xiàn)違規(guī)操作情況，缺乏相應(yīng)的警惕性，進而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。盡管有些加油站重視對施工人員進行安全教育工作，但是收到的效果往往不佳。

　　三、加強加油站安全管理的對策

　　加油站安全管理存在的問題與不足制約了日常工作的開展，也留下了安全隱患，為了加強加油站安全管理工作，筆者認為可以采取以下對策。

　　1.加強組織管理建設(shè)，規(guī)范加油站安全管理的各項工作

　　第一、建立完善的安全管理責(zé)任制度。為了保障加油站的安全，提高安全事故的預(yù)防能力，首先必須完善相關(guān)的制度，以增強對相關(guān)人員的約束，使他們嚴格按照相關(guān)規(guī)定履行自己的'職責(zé)，從根本上預(yù)防加油站安全事故的發(fā)生。第二、嚴格落實責(zé)任制。對于加油站的工作人員，要嚴格落實責(zé)任制，使他們明確自己的職責(zé)，在實際工作中嚴格履行自己的職責(zé)。此外，還應(yīng)該建立完善的考評體系，以促使加油站的工作人員履行自己的職責(zé)。完善獎懲體系，對于在實際工作中失職的人員進行相應(yīng)的懲罰。第三、安全管理人員需要做好監(jiān)督管理工作。在加油站內(nèi)部可以建立安全管理小組，專門負責(zé)加油站的安全管理工作。不定期對加油站現(xiàn)場進行檢查，排除安全隱患；監(jiān)督和管理加油站人員的工作，使他們嚴格按照規(guī)定做好日常工作；制止違規(guī)操作行為，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2.加大安全管理的資金投入，為加油站安全提供保障

　　一方面，做好加油站各項設(shè)備的管理工作。操作人員應(yīng)該熟悉設(shè)備操作，按照相關(guān)的規(guī)定進行操作和管理，避免違章操作的發(fā)生，避免因違章操作而發(fā)生安全事故。工作人員還應(yīng)該對加油站的設(shè)備進行定期檢修，防止出現(xiàn)重大問題，使其處于良好的工作狀態(tài)。另一方面，對于設(shè)備的更新和升級，要加大資金投入，重視新設(shè)備的采用，使加油站的各項設(shè)備先進，能夠處于良好的運行狀態(tài)。

　　3.注重對管理人員的培訓(xùn)工作，提高他們的綜合素質(zhì)

　　第一，要重視提高加油站整個工作人員的素質(zhì)，重視引進和吸收素質(zhì)較高、經(jīng)驗較豐富的工作人員和管理人員，不斷充實加油站工作隊伍。另一方面，要加強對加油站工作人員的培訓(xùn)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使他們掌握相應(yīng)的安全知識。掌握實際工作中的操作技能，學(xué)會安全管理知識，提高加油站安全管理人員的安全事故防范意識，預(yù)防加油站安全事故的發(fā)生，為加油站的安全運行創(chuàng)造良好的條件。

　　4.加強加油站的現(xiàn)場管理工作，預(yù)防安全事故的發(fā)生

　　保持加油站站內(nèi)的所有設(shè)備的清潔，備齊安全附件，對所有的設(shè)備都進行管理，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在著安全隱患，要立即采取措施排查和處理；加油站工作人員在實際工作中，要嚴格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，嚴格做好各項記錄工作，達到標準和規(guī)范的要求，不能疏忽大意。對于加油站內(nèi)的各種消防器材要擺放整齊，對于安全標志要醒目和齊全，為人們清楚看到，發(fā)揮安全警示作用。對于加油站的設(shè)備維修檢查，安全技術(shù)規(guī)程必須保證齊全，并嚴格執(zhí)行工作崗位的安全規(guī)章制度，規(guī)范設(shè)備檢修工作，落實各項安全技術(shù)規(guī)范，執(zhí)行好各項安全規(guī)章制度，促進加油站的各項工作規(guī)范有序的進行。做好各項安全生產(chǎn)的信息收集工作，進行分析和處理，如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該立即采取措施處理，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　四、結(jié)束語

　　總而言之，加強加油站安全管理工作的重要作用是不言而喻的。今后在實際工作中，我們需要認識當(dāng)前加油站安全管理存在的問題，并積極采取相應(yīng)的安全管理對策，完善各種相關(guān)的規(guī)章制度，提高管理人員的綜合素質(zhì)，將安全管理工作落到實處，降低安全事故發(fā)生的頻率，保證人們的生命財產(chǎn)安全，為加油站的安全運行和綜合效益的提高創(chuàng)造良好的條件。

加油站工作總結(jié)13

　　兩個突出矛盾促使角色轉(zhuǎn)變

　　過去對各加油站的稽查由重慶公司稽查組直接進行，一直面臨著兩個突出矛盾：一是公司稽查組工作量大。加油站點多面廣，分散性強，往往一次稽查行程跨越幾個地區(qū)，花去好幾天時間。二是雖然查出了很多問題，但對整改情況不夠清楚，缺乏有效的制約機制。公司稽查組成為了四處奔走的“運動員”。

　　為此，他們總結(jié)近兩年稽查工作經(jīng)驗，建立了市公司，分公司、縣級經(jīng)營部三級加油站現(xiàn)場管理稽查機制。這樣，精簡了直接稽查，加強了對基層稽查工作的指導(dǎo)和督促。也將公司稽查組織從大量繁雜的工作中解放出來，現(xiàn)在他們被改稱為加油站現(xiàn)場管理的“教練員”。

　　明確工作重點做好角色轉(zhuǎn)變

　　為了當(dāng)好“教練員”，以培養(yǎng)出更多合格的“運動員”，該公司在年初制定了“訓(xùn)練計劃”和考核評價制度，修訂了加油站管理的“訓(xùn)練大綱”――《加油站三級稽查考核辦法》。

　　《辦法》規(guī)定公司層面作為“教練員”，主要職能是指導(dǎo)，檢查，即對各單位的稽查情況的檢查結(jié)果進行檢查和通報。地區(qū)公司和縣經(jīng)營部發(fā)揮熟悉加油站的優(yōu)勢，擔(dān)起日常稽查和稽查結(jié)果的整改落實工作，當(dāng)好現(xiàn)場管理稽查的.“運動員”。

　　公司稽查組圍繞加油站管理階段性重點工作，對每階段加油站的整體檢查情況進行通報，對典型問題進行深入解剖，總結(jié)分析，審查整改方案，總結(jié)推廣先進典型。

　　例如，在節(jié)假日多的月份，公司稽查組的工作重點放到督促各單位擴大零售客戶、引導(dǎo)客戶加油積分、檢查積分獎品管理上來。在今年“五一”黃金周期，重慶銷售在加油站大規(guī)模開展加油積分活動，但發(fā)卡量一直比較低。公司稽查組發(fā)現(xiàn)，是因為宣傳力度不夠，大多數(shù)人還不知道有這么一回事。

　　于是稽查組提出了在駕駛員進站加油時，由當(dāng)班加油員對駕駛員一對一進行發(fā)卡宣傳，在駕駛員到營業(yè)房付款時由收款員進行一對一辦卡宣傳，在駕駛員到便利店購物時由售貨員進行一對一積分獎品展示宣傳，這樣以來，辦卡數(shù)量很快就直線上升。

　　在暴雨頻繁的月份，公司稽查組的工作重點放到了容易發(fā)生滑坡和受到地質(zhì)災(zāi)害影響的高切坡。高擋墻等安全管理現(xiàn)場的稽查上。今年6月份重慶進入雨季，公司稽查組發(fā)現(xiàn)，渝中加油站背面高達十米的擋墻，積水無法排出，擋墻負荷太重，地基有輕微裂縫，加油場地存在塌陷的可能。

　　公司稽查組立即召開現(xiàn)場會，確定了安全監(jiān)護措施和責(zé)任人，為避免安全事故和以后的技術(shù)改造創(chuàng)造了條件。稽查組還對有可能存在塌方隱患的加油站進行了拉網(wǎng)稽查，趕在洪水前查找出了11座容易受雨季影響的加油站，制定出安全整改方案，及時改造關(guān)閉，下?lián)茈[患整改資金，確保了平穩(wěn)度訊。

　　從制度上保障稽查順利開展

　　公司稽查組轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹殕T”后其裁判職能就更好地發(fā)揮了出來。為使稽查工作制度化、規(guī)范化，重慶銷售將各級稽查組織的工作范圍和工作覆蓋率的評價標準定為：

　　最基層的縣級經(jīng)營部稽查組，每旬對轄區(qū)加油站的稽查覆蓋率要達到加油站總數(shù)的一半，每月要全部檢查一次。

　　地區(qū)公司稽查組每旬對轄區(qū)加油站的稽查覆蓋率不低于總數(shù)的三分之一．每月不低于總數(shù)的一半，每季度必須全部檢查一次。對所屬縣級經(jīng)營部的稽查工作每月檢查一次。

　　重慶公司的稽查組則在每月對各分公司的稽查工作情況進行檢查，檢查的內(nèi)容是，稽查記錄是否齊全，是否發(fā)現(xiàn)了問題，問題的初步整改意見是什么，整改效果如何，稽查工作效果和稽查工作服務(wù)態(tài)度等。

　　為確保稽查工作落到實處，重慶銷售建立了稽查臺賬和日常的稽查工作報表制度。縣經(jīng)營部稽查組在每月分三次向各分公司上報稽查組工作表，分公司將情況匯總后向重慶公司上報．稽查報表內(nèi)容含括了具體的稽查時間，被稽查加油站及存在問題和處理結(jié)果。

加油站工作總結(jié)14

　　為進一步提高加油站工作人員的消防安全意識和自防自救能力，9月13日，大祥區(qū)消防救援大隊宣傳服務(wù)隊深入轄區(qū)中國海油開展消防宣傳。

　　活動中，宣傳人員向加油站工作人員發(fā)放了消防宣傳資料，向加油站員工講解了做好消防安全工作的重要性，并詳細講解了加油站易燃易爆場所火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律、特點，火災(zāi)的種類及成因，初起火災(zāi)撲救方法，火災(zāi)發(fā)生后正確報警程序，如何滅火、疏散逃生時注意事項等消防常識，并告誡單位負責(zé)人應(yīng)加強安全生產(chǎn)工作意識，在日常工作中對場所重點區(qū)域加強防火安全巡查，要求工作人員在工作中要堅決按照規(guī)范流程操作，提高火災(zāi)防控水平。

　　此次活動，有效提高了易燃易爆場所的`消防安全意識和逃生自救技能，為減少火災(zāi)事故的發(fā)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

加油站工作總結(jié)15

　　在這平凡又忙碌的一天，迎來了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結(jié)束，都說一天之計在于晨，一年之計在于春，那么年尾無非是對生活或工作的總結(jié).

　　加油站是一個面向社會交流和服務(wù)的平臺，是展示精神風(fēng)貌的窗口，我們的加油是一個車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個站，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對的困難和嚴格的我們理應(yīng)持續(xù)加油現(xiàn)場環(huán)境整潔，并隨時清掃加油時或飄過車輛帶來的零食袋和紙屑，把一個干凈，整潔的加油站展此刻每一個顧客眼前.對顧客做到及時，熱情的服務(wù)是我們每一個員工的'標準和信念，在使用’11步法”更加提高服務(wù)質(zhì)量.在加油的過程推廣潤滑油和燃油寶，以及非油品的銷售，要做到忙而不亂，現(xiàn)金及時投入保險箱，做到現(xiàn)金不超過規(guī)定金額，對使用IC卡做到不用錯卡，不拿錯卡，及時返還卡，提醒卡余額.

　　加油站是一體，員工理應(yīng)互相信任，相互團結(jié)，互相體諒，在工作之余要很好的溝通，這樣能使我們更好的作好自己的工作，有困難就應(yīng)相互幫忙，期望在即將到來的20xx年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作，以員工守則，員工崗位職責(zé)的前提下.做的更好.

　　總之，一年來的工作成績和表現(xiàn)與上級的要求標準相差還是很多，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善.在新的一年有更好的表現(xiàn).

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