房地產(chǎn)營(yíng)銷部工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)營(yíng)銷部工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，涉及到房地產(chǎn)行業(yè)的多個(gè)管理、銷售部門，其完成需要多人合作，有明顯的“項(xiàng)目”系統(tǒng)特征；因此，可以將其作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，即結(jié)合項(xiàng)目系統(tǒng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，開(kāi)展項(xiàng)目化管理；將項(xiàng)目管理思想、方法運(yùn)用到房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，旨在獲取更多優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高房地產(chǎn)市場(chǎng)的資源配置效率。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷與項(xiàng)目化管理
（一）房地產(chǎn)營(yíng)銷與項(xiàng)目管化理內(nèi)涵
所謂房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，其特指當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中的居住類住房市場(chǎng)，具體含義則是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、企業(yè)或商等為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)住房產(chǎn)品的銷售進(jìn)行的一系列營(yíng)銷策劃、目標(biāo)制定、消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)者行為分析，以及制定有關(guān)的價(jià)格、渠道、服務(wù)策略等等一系列活動(dòng)。所謂項(xiàng)目管理，則是運(yùn)用專業(yè)的“項(xiàng)目活動(dòng)”知識(shí)、技能、方法和工具等實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)，旨在對(duì)“項(xiàng)目”進(jìn)行科學(xué)、有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)主控制，實(shí)現(xiàn)既定有限資源優(yōu)化配置的一種系統(tǒng)管理方式或方法。
（二）房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目特征
1.有項(xiàng)目不可復(fù)制的獨(dú)特性特點(diǎn)
具體到某個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其不是一個(gè)簡(jiǎn)單流程，更不是每一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、或者同一房地產(chǎn)公司不同時(shí)期、不同項(xiàng)目都可以使用同樣的方法開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷，整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程與某個(gè)“項(xiàng)目”類似，是一個(gè)涉及多部門、由多人共同協(xié)作完成的活動(dòng)，每次營(yíng)銷都是與眾不同的，有其不可復(fù)制性。
2.要實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目”的質(zhì)量、利潤(rùn)目標(biāo)
具體某個(gè)“項(xiàng)目”，要求要能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)、能否滿足消費(fèi)者的既定需求；房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的就是要實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)預(yù)期設(shè)定的一系列質(zhì)量、利潤(rùn)等具體目標(biāo)而開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)；二者的目標(biāo)具有一致性。
3.要在一定資源條件限制下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一家企業(yè)擁有的資源都不是無(wú)限的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)也是一樣；并且房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)同其它類型企業(yè)相比，其受到的資源條件限制可能更多、更加的明顯；因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)需要更多的、更大量的資金、人力和物力支持。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就是在這樣的資源條件下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理運(yùn)作
關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理運(yùn)作，實(shí)質(zhì)上就是將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略性營(yíng)銷目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理和運(yùn)作，依據(jù)當(dāng)前最先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想、方法，將房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)分解成多個(gè)具有互動(dòng)特點(diǎn)的工作任務(wù)、工作目標(biāo)和工作步驟，以便更加科學(xué)化的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，具體步驟如下：
（一）建立項(xiàng)目組織
要想成功實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理運(yùn)作；首先要建立一個(gè)項(xiàng)目管理策劃組織，旨在為項(xiàng)目管理提供支持，具體由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；一般情況下項(xiàng)目經(jīng)理是從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部來(lái)聘用，項(xiàng)目經(jīng)理直接對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)；具體某個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理選出后，要由項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、要求等來(lái)選拔具體的團(tuán)隊(duì)組成人員；團(tuán)隊(duì)組成人員的選擇，既要符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求，又要考慮團(tuán)隊(duì)組成人員的多樣性，即要從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的各職能部門中進(jìn)行挑選，人員不足情況下可以考慮進(jìn)行社會(huì)招聘，選拔好團(tuán)隊(duì)成員后要對(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員深刻、統(tǒng)一的了解與理解所要從事的項(xiàng)目管理工作。
（二）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在完成前期的市場(chǎng)調(diào)研后，需要進(jìn)一步明確目標(biāo)市場(chǎng)，為下一步的詳細(xì)營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃制定作好準(zhǔn)備；一般情況下，營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃主要包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、營(yíng)銷預(yù)算計(jì)劃、營(yíng)銷人員分工和營(yíng)銷日程安排和營(yíng)銷廣告計(jì)劃等。營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)施的基礎(chǔ)，要想有效提高項(xiàng)目質(zhì)量，保證營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)性，其離不開(kāi)周密計(jì)劃的支持；計(jì)劃制定過(guò)程中要充分考慮用低成本和高質(zhì)量的結(jié)合問(wèn)題，時(shí)間安排上則要緊湊，媒體選擇上既要考慮廣告的短期效果，又要考慮廣告的長(zhǎng)期影響。另外，該階段還要注意團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與合作，所有人員集體參與，保證制定項(xiàng)目計(jì)劃的科學(xué)性與可操作性。
（三）項(xiàng)目實(shí)施與控制
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，其一般在房屋產(chǎn)品階段即樓盤建好后正式開(kāi)始運(yùn)作；但營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施準(zhǔn)備過(guò)程卻很長(zhǎng)，其則涉及到房屋的設(shè)計(jì)、建設(shè)過(guò)程；首先，需要配合房屋規(guī)劃、建設(shè)部門定位房屋產(chǎn)品，調(diào)查了解消費(fèi)者的真正需求，以及對(duì)房屋產(chǎn)品戶型、周邊樓盤建設(shè)分布情況、周邊環(huán)境等提出建設(shè)性建議。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施，還要具體研究項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，目的是便于對(duì)房屋產(chǎn)品建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行管理和控制。房屋銷售階段，關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施工作主要是針對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)開(kāi)展廣告宣傳，旨在發(fā)掘市場(chǎng)中的潛在客戶需求，并制定合理的價(jià)格策略，依據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)選擇有針對(duì)性的營(yíng)銷策略實(shí)施營(yíng)銷項(xiàng)目，同時(shí)有序控制營(yíng)銷進(jìn)度以順利完成預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。
（四）項(xiàng)目終結(jié)
項(xiàng)目是否終結(jié)，是以是否完成營(yíng)銷任務(wù)、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)為前提的，但也并不是沒(méi)有明確的結(jié)束期限。如要在規(guī)定的工作計(jì)劃完成日期內(nèi)完成營(yíng)銷任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；如果提前完成目標(biāo)，可以考慮追加營(yíng)銷任務(wù)，在保留現(xiàn)有人力資源情況下，接著開(kāi)展?fàn)I銷。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成任務(wù)，則要進(jìn)一步分析問(wèn)題的原因，如果是不可預(yù)測(cè)、不可避免的因素影響，可以考慮延長(zhǎng)項(xiàng)目周期，如果是項(xiàng)目運(yùn)作問(wèn)題，則需要及時(shí)宣告項(xiàng)目失敗。此外，需要說(shuō)明的是成功項(xiàng)目終結(jié)工作，即文件歸檔、信息保存、人員回歸、解散項(xiàng)目組織或者延續(xù)到下一個(gè)項(xiàng)目中。
結(jié)束語(yǔ)
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，涉及部門、人員較多，有明顯的項(xiàng)目系統(tǒng)特征，結(jié)合項(xiàng)目管理和房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)，將先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想、技術(shù)、方法運(yùn)用到房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，對(duì)進(jìn)一步提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的資源配置效率具有重要意義。
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