培訓(xùn)工作總結(jié) (15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)工作總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)工作總結(jié) 1
為了讓所引進(jìn)的新鮮血液能更快的融入我們農(nóng)信這個(gè)大家庭，更快的適應(yīng)自己的崗位,在省行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，對(duì)我們新進(jìn)員工進(jìn)行了為期十六天的培訓(xùn)。作為山東農(nóng)信基層新進(jìn)員工,我很榮幸的參加了這次培訓(xùn)。
十六天的時(shí)間很短，在歡聲笑語(yǔ)中稍縱即逝，十五天的時(shí)間很長(zhǎng)，在軍訓(xùn)與培訓(xùn)中收獲頗多。這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)信的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的公文寫(xiě)作個(gè)人、金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量柜面結(jié)算業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面，使我們受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
一、軍歌里唱到“服從命令是天職,條令條例要牢記”，軍訓(xùn)期間，我們?nèi)w學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣的聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課。在軍隊(duì)里我們要遵紀(jì)，在生活中要守法，在銀行的工作中就是要合規(guī)。“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的.行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
二、團(tuán)結(jié)就是力量。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。此次培訓(xùn)中設(shè)置了很多活動(dòng)和比賽，其中我參加的拔河比賽讓我深深認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性。同樣進(jìn)入到工作中，團(tuán)結(jié)也是重要課題，社與社之間，各社員工與員工之間，大家比學(xué)趕幫，互相鼓勵(lì)，共同提高，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體，才能取得很好的業(yè)績(jī)，也使農(nóng)信的明天更加美好。
三、服務(wù)至上。在這次培訓(xùn)中，禮儀課老師講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。農(nóng)信社作為一家服務(wù)“三農(nóng)”主力軍的銀行，我們不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
四、道德建設(shè)是員工職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行是個(gè)充滿(mǎn)誘惑的地方，尤其我們作為一線(xiàn)柜員每天都要與錢(qián)打交道，這就要求我們言行可靠，品格正直。山西“日昇昌”票號(hào)教導(dǎo)我們“重信用，除虛偽，節(jié)情欲，敦品行，貴忠誠(chéng)，鄙利己，奉博愛(ài)，喜辛苦，戒奢侈”。只有愛(ài)國(guó)愛(ài)行，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，扎實(shí)工作，才能為農(nóng)信社做出積極貢獻(xiàn)，才能為自己的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
人生是一個(gè)存在的過(guò)程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過(guò)程。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然短，但是收獲很多。讓我在學(xué)到很多知識(shí)的同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到作為非財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)生我經(jīng)濟(jì)知識(shí)的缺乏。在以后的工作中要多向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。像敬仰上帝一樣敬仰自己的職業(yè)，像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的工作，我相信，千里之行，始于足下，我會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿(mǎn)自信的農(nóng)信新人！
培訓(xùn)工作總結(jié) 2
三月xx日，我有幸參與xx行xxx培訓(xùn)。非常感謝xx行xx支行的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我在增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的同時(shí)接觸到很多熱心、善良、有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)和同事，她們熱忱飽滿(mǎn)的工作激情，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，都深深的觸動(dòng)了我，讓我在這一個(gè)月收獲頗豐。
三月xx日培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，實(shí)現(xiàn)完美收官。此次培訓(xùn)重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習(xí)，授信部由xx指導(dǎo)，xx的悉心指導(dǎo)使我受益匪淺，熱情細(xì)致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng)，xx的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，今后定要倍加努力，加強(qiáng)銀行信貸方面的學(xué)習(xí)。風(fēng)控部也是銀行運(yùn)作的`核心，重在對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我受益匪淺，而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問(wèn)大家都給予細(xì)致講解，記得有一次我提了一個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)同事認(rèn)為講解的不夠細(xì)致于是引薦了另一位專(zhuān)業(yè)人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專(zhuān)業(yè)書(shū)籍讓我細(xì)心品讀，此情此景，深記我心。培訓(xùn)已經(jīng)截止，學(xué)習(xí)仍在延續(xù)。深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)作讓我更加喜愛(ài)xxx這個(gè)職位。未來(lái)的我將會(huì)以飽滿(mǎn)的熱忱繼續(xù)努力工作，為xxx銀行重慶支行貢獻(xiàn)自己的力量。最后再次感謝xx銀行xx支行給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
培訓(xùn)工作總結(jié) 3
回顧01年的培訓(xùn)員工作，作為保安部的我學(xué)習(xí)了一些課程，也遺忘了一些；參與策劃了一些培訓(xùn)項(xiàng)目，也漏掉了一些；同事朋友認(rèn)識(shí)又多了一些，私人時(shí)間好像也少了些。一年來(lái)，對(duì)保安部培訓(xùn)工作作以下梳理和小節(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
全年治安布控演習(xí)12次、消防類(lèi)演習(xí)12次；
全年軍事訓(xùn)練30課時(shí)、車(chē)輛指揮手勢(shì)20課時(shí)、服務(wù)，禮儀20課時(shí)；全年大型滅火器實(shí)操訓(xùn)練1次，參加數(shù)268人；全年大型多部門(mén)人員逃生演習(xí)1次，參加數(shù)132人；全年大型綜合消防演習(xí)1次，參加數(shù)328人；
全年聯(lián)系職能部門(mén)安排教官來(lái)酒店，宣貫消防治安基本知識(shí)2次。參加數(shù)264人；
月度培訓(xùn)課4-6節(jié)，月度平均培訓(xùn)5小時(shí)。
二、培訓(xùn)工作分析
1、全年有規(guī)劃的進(jìn)行了月度部門(mén)演習(xí)（治安、消防、車(chē)場(chǎng)應(yīng)急），完成度較好。
2、全年有計(jì)劃的.進(jìn)行了消防類(lèi)實(shí)操培訓(xùn)，普及率較高。
3、全年組織了三次大型綜合培訓(xùn)課，參與人數(shù)較多。
4、全年對(duì)部門(mén)隊(duì)員基本技能及應(yīng)急能力做了培訓(xùn)，隊(duì)員工作基本合格。
不足的地方：
1、培訓(xùn)結(jié)束后缺乏監(jiān)督，造成培訓(xùn)時(shí)間一個(gè)樣，實(shí)際工作另一個(gè)樣；
2、培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單調(diào)，幾個(gè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)周周搞，月月練，沒(méi)有新意，學(xué)員提不起興趣，不想培訓(xùn)，沒(méi)有積極性，惡性循環(huán)。
3、不能?chē)?yán)肅培訓(xùn)制度，能不來(lái)就不來(lái)，各種理由、請(qǐng)假，最壞的結(jié)果大不了罰錢(qián)。起不到實(shí)際作用。
4、內(nèi)部培訓(xùn)員專(zhuān)業(yè)技能技巧不夠，不能駕馭課堂，課程，課時(shí)。不能專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性，造成培訓(xùn)被動(dòng)，都累。
三、培訓(xùn)工作改進(jìn)和提高
1、培訓(xùn)部系統(tǒng)強(qiáng)化酒店培訓(xùn)員基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、培訓(xùn)部指導(dǎo)各級(jí)培訓(xùn)員培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)面，如何動(dòng)起來(lái)，巧起來(lái)。
3、加強(qiáng)交叉學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，鍛煉出高效團(tuán)隊(duì)。
4、力爭(zhēng)氛圍，高層更應(yīng)注重培訓(xùn)需求及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
四、個(gè)人感言
個(gè)人而言，對(duì)培訓(xùn)相當(dāng)感興趣，因?yàn)閻?ài)好廣泛，特別有求知欲，對(duì)不懂的喜歡研究，專(zhuān)業(yè)談不上，純屬愛(ài)好，不求精通，但求理解，跟嚼蠶豆似的，越嚼越香。如有雷同，純屬巧合。
培訓(xùn)工作總結(jié) 4
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對(duì)客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶(hù)報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶(hù)不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的'熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界。”細(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專(zhuān)業(yè)。
而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿(mǎn)每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私
下抱怨。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
培訓(xùn)工作總結(jié) 5
總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
我校于xxxx年x月中標(biāo)xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項(xiàng)目，其中x類(lèi)xxx培訓(xùn)200名，x類(lèi)xxx培訓(xùn)400名、xxx培訓(xùn)1000名，共1600名。
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫(xiě)水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與授課的人員。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
(1)、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的.提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線(xiàn)，不畏辛苦的為我們xx項(xiàng)目全體人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位責(zé)任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從中也學(xué)習(xí)到很多平時(shí)很難學(xué)習(xí)到知識(shí)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 6
20xx年度以基礎(chǔ)管理培訓(xùn)為主，以管理人員的管理知識(shí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工管理意識(shí)和能力。以對(duì)標(biāo)培訓(xùn)為主要手段，采取分層次，一對(duì)第一的菜單式培訓(xùn)方式進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作有了明顯的改觀，員工的管理能力有了顯著提高。具體情況如下：
根據(jù)實(shí)際制定了本年度培訓(xùn)計(jì)劃，上半年以培訓(xùn)制度、流程、管理知識(shí)為主的培訓(xùn)內(nèi)容和課題。按照培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)積極開(kāi)展公司提出的“對(duì)標(biāo)”培訓(xùn)月和“三學(xué)三查三評(píng)三提高”的活動(dòng)，制定相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案，有計(jì)劃的針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)工作
1、管理人員單位培訓(xùn)情況：
管理人員管理知識(shí)的'培訓(xùn)9次，參加人次26人次；主要是以設(shè)備管理知識(shí)和倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)為主要內(nèi)容。對(duì)庫(kù)房保管員進(jìn)行培訓(xùn)12次，參加人次20人次；主要培訓(xùn)內(nèi)容是：對(duì)保管員進(jìn)行了輪胎和工具發(fā)放流程。保管員進(jìn)行了單體工程材料發(fā)放流程、物資保管養(yǎng)護(hù)的基本規(guī)則、庫(kù)房安全管理規(guī)定，保管員業(yè)務(wù)操作規(guī)程。物資管理制度、流程、操作規(guī)程的培訓(xùn)。
2、對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)情況：
對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)10次，參加人次242人次，主要培訓(xùn)公司、分公司設(shè)備管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備管理檔案的正確填寫(xiě)以及崗位職責(zé)培訓(xùn)。進(jìn)出檢驗(yàn)的制度流程，各技術(shù)崗位職責(zé)的培訓(xùn)。3、對(duì)修理工及司機(jī)的培訓(xùn)情況：
對(duì)修理工、司機(jī)培訓(xùn)9次，參加人次463人次主要以歸廠檢查相關(guān)制度的培訓(xùn)；崗位安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。修理標(biāo)準(zhǔn)，日常維護(hù)規(guī)程為主要內(nèi)容以及進(jìn)出廠廠檢驗(yàn)責(zé)任追究制度、固定設(shè)備管理流程、非正常損壞鑒定流程、出廠檢驗(yàn)流程。司機(jī)入場(chǎng)的流程和注意事項(xiàng)，修理工主要是培訓(xùn)前輪維護(hù)調(diào)整的要求及注意事項(xiàng)。
質(zhì)量設(shè)備科 20xx年xx月xx日
培訓(xùn)工作總結(jié) 7
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙乊間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫劣和鼓劥下，通過(guò)自身的不懈劤力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年我部不培訓(xùn)部協(xié)作共丼辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戓練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的迚步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部不培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的總結(jié)簡(jiǎn)介：本培訓(xùn)工作總結(jié)主要對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過(guò)排版和校對(duì)，請(qǐng)放心下載使用。
制度化管理。
3、不斷改迚培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論不實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題不不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加不不參加一個(gè)樣，學(xué)好不學(xué)孬一個(gè)樣”的.消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被勱性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間不課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)劣部門(mén)主管戒其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門(mén)職場(chǎng)約定，沖入到全公司前五名。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門(mén)各種規(guī)章制度那都是”聾子的耳朵-擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說(shuō)正規(guī)
對(duì)來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中迚步，從而來(lái)提高自己。
2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員迚行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容迚行考評(píng)，以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
培訓(xùn)工作總結(jié) 8
要說(shuō)起來(lái)，其實(shí)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告算是各類(lèi)總結(jié)里最好寫(xiě)的了，不會(huì)像年度總結(jié)、半年度總結(jié)或者項(xiàng)目總結(jié)一樣，挖空心思粉飾自己的工作成績(jī)已經(jīng)使上了洪荒之力，結(jié)果后面還要來(lái)總結(jié)自己的不足、想出改進(jìn)計(jì)劃。
寫(xiě)好培訓(xùn)總結(jié)，我將其總結(jié)為2個(gè)要點(diǎn)和1個(gè)評(píng)價(jià)，抓住這一共3大部分來(lái)寫(xiě)，就是一份領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)培訓(xùn)的HR都滿(mǎn)意的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。接下來(lái)我們具體來(lái)講這2個(gè)要點(diǎn)和1個(gè)評(píng)價(jià)。
01要點(diǎn)一：總結(jié)自己在培訓(xùn)過(guò)程中具體學(xué)到了哪些知識(shí)和技能，有什么樣的收獲和成長(zhǎng)
職場(chǎng)里的培訓(xùn)，要么是占用了上班或者休息時(shí)間，要么是公司或個(gè)人花了錢(qián)，很多是兩者都有，以任何投入都要追問(wèn)產(chǎn)出的職場(chǎng)思維方式，當(dāng)我們投入了金錢(qián)和時(shí)間成本來(lái)培訓(xùn)，自然就要給公司和自己一個(gè)交代：
培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的第一部分內(nèi)容，就是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中最觸動(dòng)我們、給我們以最深刻啟發(fā)的部分進(jìn)行梳理，這樣的梳理也相當(dāng)于是一個(gè)復(fù)習(xí)的過(guò)程。
寫(xiě)這一部分內(nèi)容的主要要求是，不要貪多，為了表示自己培訓(xùn)中有好好聽(tīng)課，恨不能將培訓(xùn)講義拿出來(lái)照抄一遍，這沒(méi)有任何意義。
而是要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己，合上講義，回憶一下整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中有哪些地方特別觸動(dòng)你，讓你覺(jué)得“這個(gè)好有道理”、“原來(lái)應(yīng)該這樣做啊”、“回頭我也要嘗試一下”？
這樣的部分就是真正讓你有收獲和成長(zhǎng)的地方，將它們記錄下來(lái)。
有時(shí)候有的培訓(xùn)讓你覺(jué)得有收獲和成長(zhǎng)的不多，那么就把真正有收獲和成長(zhǎng)的一兩點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)也是可以的。
02要點(diǎn)二：列出自己培訓(xùn)之后的行動(dòng)計(jì)劃，如何從所得收獲中來(lái)改變自己的工作行為
某種程度上來(lái)說(shuō)，總結(jié)自己在一場(chǎng)培訓(xùn)中有什么樣的成長(zhǎng)和收獲，是一件不太會(huì)帶給自己太大改變的事。
培訓(xùn)真正對(duì)一個(gè)人起作用，需要在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)中所學(xué)，來(lái)切實(shí)改變自己的一些工作方法或者工作行為。
比如，你參加了一門(mén)時(shí)間管理方面的課程，課程里面說(shuō)到的番茄鐘的工作方法你認(rèn)為應(yīng)該對(duì)于你改變拖延癥很有效果，覺(jué)得特別有收獲，但是如果不具體落實(shí)到行動(dòng)中去應(yīng)用，就不算是真正的收獲和成長(zhǎng)。
而在培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告里，你給自己制定一個(gè)具體的訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃，比如用番茄鐘方法完成你拖延了很久的一項(xiàng)工作，那么很可能就讓你不僅完成了一項(xiàng)早該完成的工作，還從此發(fā)現(xiàn)了番茄鐘這個(gè)時(shí)間管理工具的妙處，從此開(kāi)始使用。
那么這一場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)你來(lái)說(shuō)，就是性?xún)r(jià)比特別高的一場(chǎng)培訓(xùn)了。
031個(gè)評(píng)價(jià)：對(duì)培訓(xùn)提出個(gè)人的一些改進(jìn)建議或者是希望以后能夠參加什么培訓(xùn)，以便公司后續(xù)培訓(xùn)的改進(jìn)
作為學(xué)員參與一場(chǎng)培訓(xùn)后，對(duì)于今后公司組織培訓(xùn)應(yīng)該怎么做，會(huì)有比較多且比較實(shí)用的建議，比如，你在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)課程提出的'問(wèn)題雖然很好、確實(shí)是你自己面臨的最棘手的問(wèn)題，但是課程老師講的內(nèi)容過(guò)于理論化，并不能實(shí)際解決你的問(wèn)題。
那么你就可以在培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的最后，用一個(gè)比較小的篇幅反映一下這個(gè)問(wèn)題，并分析你個(gè)人認(rèn)為的可能原因，例如可能老師缺乏這部分工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，建議下次公司找講師要注重對(duì)老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的考察。
總結(jié)自己的收獲和成長(zhǎng)、列出自己具體的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃、中肯地提出對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)意見(jiàn)，這樣的一份培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，就是領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)部門(mén)最樂(lè)意看到的。
我是有余姐，10多年上市公司HR，專(zhuān)注分享求職面試、職業(yè)發(fā)展實(shí)用干貨，點(diǎn)擊左上方藍(lán)色按鈕關(guān)注我，一起成長(zhǎng)為更具選擇權(quán)的職場(chǎng)人。
培訓(xùn)工作總結(jié) 9
各項(xiàng)培訓(xùn)情況年度總結(jié)及分析：
一、新員工培訓(xùn)，本年度賓館新員工培訓(xùn)次，共參訓(xùn)人次。新員工培訓(xùn)的課程涵蓋賓館簡(jiǎn)介、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、消防安全、工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則、寢室管理制度、托盤(pán)及倒水服務(wù)、餐飲及客房知識(shí)。新員工培訓(xùn)后筆試通過(guò)率為100%。在11月份新入館的接待團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，加入了賓館內(nèi)訓(xùn)師對(duì)中西餐擺臺(tái)、斟酒、分菜、骨碟撤換、斟茶、引領(lǐng)等方面的培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)各樓棟的企業(yè)文化、裝飾、掛畫(huà)等進(jìn)行了講解。并將對(duì)政務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一直深入下去，每周制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)賓館整體接待情況適時(shí)培訓(xùn)。
今年在新員工的培訓(xùn)工作上，不斷創(chuàng)新課題、方式，及時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，基本上入館即培訓(xùn)，培訓(xùn)再上崗，幫助員工熟悉工作環(huán)境快速融入南湖。
二、公開(kāi)課培訓(xùn)，本年度共組織了4次外聘專(zhuān)家公開(kāi)課培訓(xùn)，全年參訓(xùn) ?人次。培訓(xùn)對(duì)象從賓館各級(jí)管理人員到基層員工、后廚人員。培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合，對(duì)賓館員工進(jìn)行了消火防火、治安防范安全生產(chǎn) 、政務(wù)妝、儀容儀表的培訓(xùn)講解。另組織了一次參觀“襄陽(yáng)市規(guī)劃展覽館”的培訓(xùn)，并進(jìn)行了了觀后感的分享。。
三、賓館內(nèi)部培訓(xùn)，本年度賓館進(jìn)行了各種內(nèi)訓(xùn)14次。5次“學(xué)習(xí)青島海景、塑造服務(wù)品質(zhì)”的外學(xué)分享培訓(xùn)；1次安徽合肥外學(xué)分享培訓(xùn)；5次賓館文化五支柱培訓(xùn)、1次賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)學(xué)習(xí)，2次接待區(qū)域服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。參訓(xùn)384人次。
四、存在的不足
1.自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
3.內(nèi)部講師授課技巧不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
五、根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的'一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行。
1.從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2.切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3.加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。同時(shí)部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)，質(zhì)檢培訓(xùn)部作為服務(wù)部門(mén)，做好協(xié)助、監(jiān)管的工作。
4.培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務(wù)必相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片存檔，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
培訓(xùn)工作總結(jié) 10
學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場(chǎng)，商場(chǎng)的負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行了一些簡(jiǎn)短的商品陳列方面的知識(shí)，對(duì)以后的工作都非常有幫助。主要介紹了：商品陳列的原則及要點(diǎn)
1、陳列原則：
①每一項(xiàng)商品不論是一大分類(lèi)或小分類(lèi)，均應(yīng)做整體陳列；②商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應(yīng)整齊、豐滿(mǎn),避免空貨架；
④具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與客視線(xiàn)同等高度的貨架（約120cm的黃金線(xiàn)）；⑤先按分類(lèi)后按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類(lèi)不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類(lèi)產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；
曾經(jīng)看過(guò)些關(guān)于銷(xiāo)售技術(shù)的一些技術(shù)書(shū)，說(shuō)的是“在人與人之間溝通中，行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中，83%來(lái)自視覺(jué)、11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)、3.5%來(lái)自嗅覺(jué)、1.5%來(lái)自觸覺(jué)、1%來(lái)自味覺(jué)”。也就是說(shuō)視覺(jué)在溝通中是最大的影響因素，服裝的銷(xiāo)售服務(wù)也是如此！語(yǔ)言的影響力只有11%，說(shuō)十句話(huà)客人只能聽(tīng)到一句，我說(shuō)我們的質(zhì)量很好，客人想你肯定說(shuō)自家的東西好，而且還不相信。動(dòng)作，視覺(jué)，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。“說(shuō)”其實(shí)在服裝服務(wù)的過(guò)程中不是最重要的，對(duì)客人的最重要的影響因素是視覺(jué)，是客人所看到的一切，那么在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)過(guò)程中，就是導(dǎo)購(gòu)的動(dòng)作。舉個(gè)小例子，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別！
這次的銷(xiāo)售技巧和陳列基本知識(shí)培訓(xùn)，讓我對(duì)我的工作有了深一步的認(rèn)識(shí)。以前總是簡(jiǎn)單的感覺(jué)，銷(xiāo)售就是買(mǎi)東西和賣(mài)東西。但隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的生活水平不斷地提高，銷(xiāo)售已不僅僅是那么簡(jiǎn)單的一種過(guò)程。而是融合了銷(xiāo)售技巧+親切細(xì)致的服務(wù)+和客戶(hù)進(jìn)行良性的溝通等等許多方面。篇二：陳列培訓(xùn)流程陳列培訓(xùn)流程一．培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.與商場(chǎng)溝通培訓(xùn)需求2.了解被培訓(xùn)人員陳列基礎(chǔ)二．培訓(xùn)準(zhǔn)備1.確定培訓(xùn)課題2.制定培訓(xùn)計(jì)劃三．實(shí)施培訓(xùn)1.主持
a.主持人介紹本節(jié)課程陳列培訓(xùn)講師
b.劃分小組，給小組起個(gè)名字，并選出小組組長(zhǎng)2.培訓(xùn)
a.自我介紹并問(wèn)好
b.介紹本次培訓(xùn)課程大綱及時(shí)間安排c.模特陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求：模特陳列培訓(xùn)完以后會(huì)每小組隨機(jī)抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識(shí)培訓(xùn)c.實(shí)操培訓(xùn)——實(shí)操注意事項(xiàng)講解
自己規(guī)定時(shí)間【適時(shí)調(diào)整】組與組之間進(jìn)行pkd.實(shí)操結(jié)束——每組派一名代表講解實(shí)操思路總結(jié)每組優(yōu)點(diǎn)與不足，并進(jìn)行評(píng)分d.墻面陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求：墻面陳列培訓(xùn)完以后會(huì)每小組隨機(jī)抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識(shí)培訓(xùn)c.實(shí)操培訓(xùn)——實(shí)操注意事項(xiàng)講解
自己規(guī)定時(shí)間【適時(shí)調(diào)整】組與組之間進(jìn)行pkd.實(shí)操結(jié)束——每組派一名代表講解實(shí)操思路總結(jié)每組優(yōu)點(diǎn)與不足，并進(jìn)行評(píng)分e.中島培訓(xùn)——理論知識(shí)培訓(xùn)
f.提問(wèn)階段——針對(duì)個(gè)性化的問(wèn)題給予指導(dǎo)意見(jiàn)三．培訓(xùn)總結(jié)
1.每組抽一名代表總結(jié)今天學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)2.總結(jié)本次培訓(xùn)課程知識(shí)點(diǎn)總結(jié)3.作業(yè)布置
4.主持人組織頒獎(jiǎng)并致感謝詞篇三：商品管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得商品管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得
一、商品的管理：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）
首先，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前，對(duì)商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚。如：
但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)商品的配置有了明確的認(rèn)識(shí)，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。
1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員只提供有限協(xié)助的情況下，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng)，買(mǎi)到他們所想要的商品；①便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng)。
②貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說(shuō)明（如：價(jià)格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）
2、藉著有效的途經(jīng)和良好的'生產(chǎn)力，使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率；
3、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；
4、貨品的分類(lèi)必須能配合現(xiàn)有的貨架空間，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來(lái)完成，往往是以經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計(jì)算方式則為：日均銷(xiāo)量*設(shè)定銷(xiāo)量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：
通過(guò)培訓(xùn)對(duì)商品陳列的管理，掌握了以下原則：①每一項(xiàng)商品不論是一大分類(lèi)或小分類(lèi)，均應(yīng)做整體陳列；
②商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應(yīng)整齊、豐滿(mǎn),避免空貨架；
④具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與客視線(xiàn)同等高度的貨架（約120cm的黃金線(xiàn)）；⑤先按分類(lèi)后按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類(lèi)不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類(lèi)產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；
其三，商品庫(kù)存的管理：商品庫(kù)存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，如果商品庫(kù)存管理不到位，會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下滑，同時(shí)，也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)力。見(jiàn)于這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對(duì)于商品庫(kù)存的管理的意義及管理原則：
1、倉(cāng)庫(kù)管理是減少損耗的一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)可以提高工作效率。在倉(cāng)庫(kù)管理中我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
①倉(cāng)庫(kù)空間分配合理，按分類(lèi)集中擺放。
②分類(lèi)中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號(hào)只放一個(gè)位置集中陳列；③倉(cāng)庫(kù)陳列應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序；
④倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)時(shí)刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔；⑤應(yīng)保持通道的暢通；
⑥每一次進(jìn)貨入庫(kù)都應(yīng)該按分類(lèi)按原貨號(hào)位置歸類(lèi)歸位，不留尾巴；
⑦倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存每一個(gè)貨號(hào)都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；
⑧倉(cāng)庫(kù)每天都必須有一次以上的整理動(dòng)作；
2、庫(kù)存區(qū)。庫(kù)存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時(shí)補(bǔ)貨，所以應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①庫(kù)存區(qū)庫(kù)存應(yīng)盡量與銷(xiāo)售區(qū)同一貨號(hào)位置相對(duì)應(yīng)；
②庫(kù)存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；
③不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；
3、倉(cāng)庫(kù)管理與監(jiān)控。倉(cāng)庫(kù)管理要倉(cāng)庫(kù)建賬、倉(cāng)位管理、先進(jìn)先出、防鼠、防潮、批次管理、無(wú)散貨、每月盤(pán)點(diǎn)與滾動(dòng)式盤(pán)點(diǎn)、通過(guò)存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）(一)環(huán)境方面：
環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的，而強(qiáng)調(diào)管理，正是解決環(huán)境問(wèn)題的重要手段和措施，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）人員的管理：
（三）安全管理：
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我得到了很大的收獲，從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí)，要多鉆研，多思考，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 11
我通過(guò)第一天的嘗試才意識(shí)到這不僅僅是一次培訓(xùn)，而是通過(guò)這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內(nèi)心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對(duì)自己有更深刻的反省和對(duì)未來(lái)路途的規(guī)劃與探索。
一、自我剖析。
1、培訓(xùn)前的惰性抵制。
進(jìn)入教師這個(gè)職業(yè)已有一年，但是培訓(xùn)的次數(shù)也不少。這次培訓(xùn)本以為只是走形式，只是為了完成任務(wù)，便帶著一種惰性的心理色彩走進(jìn)xx教育。以往的培訓(xùn)告訴我，既然是學(xué)校安排的學(xué)習(xí)，無(wú)非就是混時(shí)間的消遣而已。可來(lái)到這個(gè)xx，我以前的那些惰性消遣情緒就像遇到路障般被活活的抵制回去，事實(shí)告訴我，這次培訓(xùn)不會(huì)這么簡(jiǎn)單。我的培訓(xùn)時(shí)間規(guī)定為10天，而且每天都會(huì)有攝像加拍照。于是，我把這十天的現(xiàn)實(shí)生活比喻成拍電影，名就叫《十天》，所謂的人生如戲，我希望這會(huì)是我最寶貴的回憶。
2、第一天的與眾不同。
第一天，踏入xx的培訓(xùn)中心六樓，心情是愉悅而舒暢的。當(dāng)我走進(jìn)一間教室大小的會(huì)議室時(shí)，頓時(shí)傻住了，幾臺(tái)攝影機(jī)對(duì)準(zhǔn)入口處，在場(chǎng)的所有工作人員都精神抖擻，幾十張可以自由移動(dòng)的凳子擺放著整整齊齊的。心里一直有一種不好的預(yù)告告訴我，來(lái)到這里，會(huì)是一個(gè)噩夢(mèng)的開(kāi)始，天天就跟打仗似的拼命吧。從破冰活動(dòng)開(kāi)始，我就完全被融入到這樣的一個(gè)訓(xùn)練中來(lái)，從不可能到可能，從失望到希望，從抵制到融入，這一次次的活動(dòng)都在觸動(dòng)著在場(chǎng)的每一個(gè)人，特別是最后一個(gè)觸網(wǎng)的游戲，把五十個(gè)老師都綁在了一起，一心為共同的一個(gè)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，我們所有人在共同的幫助、協(xié)作、支持下完成如此具有挑戰(zhàn)意義的游戲，算是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
3、茅塞頓開(kāi)。
面對(duì)形形色色的人，來(lái)自不同職教的老師們，面對(duì)xx熱心的工作人員，原本陌生的人群頓時(shí)變得熟悉起來(lái)。一個(gè)上午的朝夕相處，特別是小組的成員都被一股很強(qiáng)的氣場(chǎng)感染著。我知道，這是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。此次拓展訓(xùn)練，有助于隊(duì)員磨練意志，完善人格，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)向心力，提升成員的工作績(jī)效，建立一支有高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)生干部隊(duì)伍有重大作用。有利于他們?cè)谟u(píng)中起到模范帶頭作用，為迎評(píng)增光添彩。
二、培訓(xùn)收獲。
1、意識(shí)的初嘗淺試。
企業(yè)的強(qiáng)大要靠擁有強(qiáng)大能力的組織，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)是組織智慧的重要部分。它是一種通過(guò)參與可被培養(yǎng)出來(lái)的，部門(mén)中或部門(mén)間成員能夠充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，群策群力，自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題的現(xiàn)象。在xx，我真切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，每個(gè)人都是獨(dú)立的、重要的、不可或缺的團(tuán)隊(duì)的一員。我通過(guò)第一天的嘗試才意識(shí)到這不僅僅是一次培訓(xùn)，而是通過(guò)這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內(nèi)心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對(duì)自己有更深刻的反省和對(duì)未來(lái)路途的規(guī)劃與探索。
2、xx的企業(yè)文化與渝北職教文化理念的思考。
收獲最大應(yīng)該是接觸到xx的企業(yè)文化，即九合一匡，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其中讓我印象最深刻的一句話(huà)是：從菜鳥(niǎo)到大師的距離—練習(xí)。文化理念是團(tuán)隊(duì)凝聚力的象征，就像一個(gè)圓，必須要有一個(gè)圓心，才能正確的穩(wěn)定半徑的大小。一個(gè)企業(yè)必須有自己的企業(yè)文化，作為一個(gè)學(xué)校，校園文化更是不可缺少的，作為職教人，應(yīng)該具有職教文化的特質(zhì)。我們渝北職教也有自己的文化，發(fā)展內(nèi)涵教學(xué)，黃炎培思想等，校園文化也是需要凝聚力的。
3、企業(yè)管理方法論與職教班級(jí)管理的結(jié)合。
杜總給我們分享了企業(yè)管理方法論，從xx管理的本質(zhì)，起點(diǎn)和重點(diǎn)來(lái)體現(xiàn)管理方法的重要性。記得大學(xué)時(shí)候上管理學(xué)，印象十分深刻，對(duì)管理的內(nèi)涵也記憶猶新。管理的本質(zhì)就是管人，主要表現(xiàn)為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，一個(gè)企業(yè)的成功離不開(kāi)先進(jìn)、科學(xué)的管理方法的，學(xué)校也是如此，一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)也需要科學(xué)的人性化的管理。因此，企業(yè)先進(jìn)的管理方法和班級(jí)管理應(yīng)該相結(jié)合，找到兩者的共同點(diǎn)和臨界點(diǎn)，吸取精華，唾棄糟粕。我希望下學(xué)期的班主任工作中，能找到適合自己的管理方法來(lái)管理我的學(xué)生，對(duì)學(xué)生的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都具有警醒作用。
4、ppt制作的新方法與技巧。
xx員工之一李季用他親身經(jīng)歷給我講述了先進(jìn)的ppt制作的新方法，以及動(dòng)畫(huà)制作和flash的簡(jiǎn)單制作過(guò)程。他原本對(duì)ppt也是一竅不通，但是下定決心開(kāi)始學(xué)習(xí)ppt，現(xiàn)在成功的制作各式各樣、五花八門(mén)的幻燈片，可謂是勇氣可嘉。《圣經(jīng)》說(shuō)過(guò)：要有光，于是人們便創(chuàng)造了光。我相信，人的.潛能是無(wú)限的，在時(shí)間這個(gè)巨大的魔法里，有的人成功了，有的人失敗了，關(guān)鍵是愿意去嘗試，去踏出第一步。所以，我不僅學(xué)習(xí)了ppt的很多技巧和新方法，還從他本人身上學(xué)習(xí)到生命更深層的意義。
三、培訓(xùn)經(jīng)歷。
1、意識(shí)。
（1）破冰活動(dòng)。
從第一天的破冰活動(dòng)讓我印象深刻，感受也頗深，對(duì)五十幾個(gè)老師的心態(tài)都發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。從開(kāi)始的陌生到后來(lái)的分組，然后每組進(jìn)行的一系列活動(dòng)，最后完全被這樣的熱烈的氣氛影響著。作為合作隊(duì)的成員之一，對(duì)于每天的挑戰(zhàn)，意識(shí)的提升，我都抱著海綿一樣的心態(tài)來(lái)吸收這樣的信息。
（2）踩數(shù)游戲。
在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的活動(dòng)中，其中杜總給我們進(jìn)行了一個(gè)踩數(shù)游戲，印象深刻。游戲規(guī)則是從小到大踩1—20的數(shù)，誰(shuí)用的時(shí)間少誰(shuí)就算勝利，這是一個(gè)典型的考驗(yàn)定向思維、慣性思維的游戲。我們五個(gè)小組進(jìn)行完一輪后，都犯了這樣一個(gè)定向思維的錯(cuò)誤，規(guī)則說(shuō)是從1到20的數(shù)，但是沒(méi)有說(shuō)是每個(gè)數(shù)都會(huì)出現(xiàn)，所以也引起我很大的反思。很多人思考問(wèn)題都會(huì)不自覺(jué)的定向思維，但是有時(shí)候用發(fā)散思維會(huì)有很大不同的效果。
（3）企業(yè)文化講座。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心、精髓和靈魂，xx教育為我們分享了自己的企業(yè)文化，爭(zhēng)做六十年培訓(xùn)中心，成為校企合作的路上領(lǐng)頭羊。我想一個(gè)企業(yè)、一個(gè)學(xué)校甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人都需要自己的文化，因?yàn)檫@個(gè)是促進(jìn)前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)。
（4）公司的力量。
公司是企業(yè)的一種代名詞，它是一個(gè)組織，世界上80%的利潤(rùn)都來(lái)自公司，10%來(lái)自服務(wù)行業(yè)，10%來(lái)自國(guó)家。所以面對(duì)公司，我們應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，公司具有很強(qiáng)大的力量，他的很多制度、規(guī)則、價(jià)值觀、文化和員工準(zhǔn)則都值得學(xué)習(xí)的，可以用于怎樣管理學(xué)生的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等都有借鑒意義。
（5）企業(yè)績(jī)效管理與執(zhí)行力。
雖然知道我每個(gè)月的工資由幾部分組成，可我重來(lái)都沒(méi)有認(rèn)真思考到底績(jī)效工資是怎么形成的，今天有幸聽(tīng)到xx的績(jī)效管理體制，有幸能分享。企業(yè)的薪酬總收入有工資、獎(jiǎng)金、福利和股票期權(quán)組成，當(dāng)然每部分又有不能的工資構(gòu)成。這讓我想到怎么分配工資和對(duì)自己的收入進(jìn)行合理的規(guī)劃，我想80后的人都是月光族，如何分配收入值得思考。還有執(zhí)行力的問(wèn)題，在我理解，執(zhí)行力應(yīng)該是體現(xiàn)管理者的強(qiáng)勢(shì)的體現(xiàn)，一個(gè)決策者強(qiáng)勢(shì)，那么他這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有很好的執(zhí)行力，就比如xx教育。
（6）領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜。
曾經(jīng)有一句話(huà)：愛(ài)情就像一場(chǎng)游戲，一旦動(dòng)了情你就輸了。這個(gè)比喻可能有點(diǎn)過(guò)分，但是我相信，每個(gè)領(lǐng)域都有自己的游戲規(guī)則，特別現(xiàn)在官僚系統(tǒng)，規(guī)則更是撲朔迷離。xx有幸請(qǐng)到姚老師給我們分享了官府系統(tǒng)里的一些潛規(guī)則，也學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)的一些技巧。我想，由于每個(gè)人的性格、行為處事、價(jià)值人生觀的差異，找尋一條適合自己的處理方式，或許能在各種場(chǎng)合應(yīng)付的游刃有余。
2、技能。
（1）ppt制作與技巧，學(xué)習(xí)ppt動(dòng)畫(huà)和flash的簡(jiǎn)單制作。
（2）思維導(dǎo)圖的運(yùn)用，從系統(tǒng)的角度列提綱，做方案決策。
（3）番茄鐘時(shí)間管理，每25分鐘給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間，然后閉目休息幾分鐘，又集中開(kāi)始下一個(gè)工作時(shí)段。
（4）如何把差生轉(zhuǎn)變?yōu)楹细駟T工。
學(xué)習(xí)困難的學(xué)生是指那些很艱難、很緩慢的感動(dòng)、理解和知識(shí)記憶所學(xué)的教材的學(xué)生：一樣?xùn)|西還沒(méi)弄懂，另一樣?xùn)|西就該到要學(xué)了；剛剛學(xué)會(huì)這一樣，另一樣就已經(jīng)忘記了。有些教師相信，要減輕這些學(xué)生的學(xué)習(xí)，只有把他們的腦力勞動(dòng)的范圍壓縮到最低限度。這種意見(jiàn)是完全錯(cuò)誤的。學(xué)生學(xué)習(xí)越感到困難，他在腦力勞動(dòng)中遇到的困難越多，他就越需要多閱讀：正像敏感度差的照相底片需要較長(zhǎng)時(shí)間的爆光一樣，學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生的頭腦也需要科學(xué)知識(shí)之光給以更鮮明、更長(zhǎng)久的照耀。不要靠補(bǔ)課，也不要靠沒(méi)完沒(méi)了的“拉一把”，而要靠閱讀、閱讀、再閱讀。
（5）招聘面試官心理素質(zhì)、語(yǔ)言、禮儀訓(xùn)練
（6）中職教師課程設(shè)計(jì)以及教學(xué)方法應(yīng)用講座，學(xué)習(xí)了中職教育的教育目標(biāo)、教學(xué)原則以及教學(xué)方法等等，結(jié)合中職學(xué)生的現(xiàn)狀和實(shí)際操作能力，更加重視知識(shí)技能、職業(yè)能力目標(biāo)和職業(yè)特質(zhì)目標(biāo)的發(fā)展
3、實(shí)戰(zhàn)。
（1）企業(yè)調(diào)研，走重慶東本有限責(zé)任公司實(shí)地調(diào)研，見(jiàn)到人事部經(jīng)理唐靜部長(zhǎng)和鐘廠長(zhǎng)，對(duì)東本電工流水生產(chǎn)線(xiàn)的具體流程有了大概的思路，這也算是我第一次這樣實(shí)地調(diào)研，全方位的了解車(chē)間的真實(shí)工作流程。
（2）企業(yè)市場(chǎng)招聘，在xx的協(xié)助下，小組在經(jīng)過(guò)一系列的分工后，到華威人才市場(chǎng)為東本電工有限責(zé)任公司進(jìn)行招聘。真實(shí)的模擬，不同的體驗(yàn)，意識(shí)到作為人力資源管理的六大板塊功能對(duì)招聘者的要求和面試者的要求，然后下午進(jìn)行初試，算是自己也為自己捏了一把汗啊。無(wú)論怎樣，我們都完成了這樣一次具有深刻意義的活動(dòng)，我是真正融入到這樣的一個(gè)活動(dòng)，體會(huì)到社會(huì)中供需不平衡的現(xiàn)狀，從而引起學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置的反思。
（3）面試成果展示，我們合作對(duì)在對(duì)11個(gè)面試者進(jìn)行復(fù)試的結(jié)果中能成功錄用為2名，雖然成果不是最好的，但是我們整個(gè)小組都是抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的態(tài)度來(lái)對(duì)待的，然后進(jìn)行了一系列的討論與自我反思。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，市場(chǎng)需要什么要的人才，而學(xué)校培育出來(lái)的人才的偏差，時(shí)時(shí)在告訴我們中職教育的重要性，校企合作的緊迫性。
四、反思與展望。
1、個(gè)人反思。
（1）自我意識(shí)性，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
（2）自我獨(dú)立性，從“依賴(lài)性”變?yōu)椤蔼?dú)立性”。
（3）自我負(fù)擔(dān)性，從科任教師轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘀魅危巧霓D(zhuǎn)變。
2、職教之路。
（1）班主任的預(yù)熱。
曉之以理、動(dòng)之以情：總之，這幾天的收獲很大，給我空閑的暑假增添了無(wú)比珍貴的糧食。人說(shuō)“教書(shū)是一門(mén)藝術(shù)”，而“班主任工作是藝術(shù)中的藝術(shù)”。這次培訓(xùn)不僅僅是為當(dāng)班主任的一個(gè)序曲，也是為我下學(xué)期教育教學(xué)工作找到一個(gè)心靈的洗禮。我相信，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們一定能學(xué)到很多金點(diǎn)子，能找到一把打開(kāi)班級(jí)管理智慧之門(mén)的金鑰匙。
（2）班級(jí)管理方法新思路。
通過(guò)這十天的培訓(xùn)，我認(rèn)為還要尋求一些適合自己的辦法來(lái)解決問(wèn)題學(xué)生：
①用制度來(lái)約束班級(jí)里的每位同學(xué)，在班規(guī)面前人人平等。建班之初就要在大家的討論基礎(chǔ)上制定出適合本班情況的規(guī)矩。在班規(guī)面前。老師學(xué)生一視同仁。即法治而不是人治。
②治班治關(guān)鍵而不是雞毛蒜皮的事。這樣容易導(dǎo)致學(xué)生的反感，尤其是問(wèn)題學(xué)生，他們一旦反了，那班級(jí)的正氣、班級(jí)的管理就難了。
③善于運(yùn)用班集體的力量和班級(jí)風(fēng)氣來(lái)處理學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，包括對(duì)學(xué)生的批評(píng)、處分或請(qǐng)家長(zhǎng)都要經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的討論或簽。讓這些牢牢的記住，他的每一個(gè)違紀(jì)行為都會(huì)有集體的關(guān)心、集體的監(jiān)督，從而達(dá)到目的。
④建立每個(gè)學(xué)生和班級(jí)的成長(zhǎng)檔案，讓每個(gè)孩子都有一個(gè)“有錯(cuò)就改正，有進(jìn)步就表?yè)P(yáng)”的意識(shí)，讓自己監(jiān)督自己成長(zhǎng)、自己看著自己的進(jìn)步，讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中有個(gè)對(duì)比。
⑤建立比較健全的人事干部制度，分工到位，責(zé)任到人。這樣就可以利用班級(jí)小干部來(lái)管理同學(xué)，不是大事小事都由班主任來(lái)處理，從而產(chǎn)生“視覺(jué)疲勞”的效應(yīng)，也讓學(xué)生不覺(jué)得厭煩。
所以我想每個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的班主任處理問(wèn)題學(xué)生時(shí)，都會(huì)有自己的辦法，不管什么辦法，只要能達(dá)到轉(zhuǎn)變學(xué)生，起到教育的目的。
3、教案設(shè)計(jì)的構(gòu)思。
（1）每課教案設(shè)疑問(wèn)難，找準(zhǔn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的切入點(diǎn)。
教師課前編寫(xiě)教案，必須精心設(shè)計(jì)“課堂提問(wèn)”。通過(guò)問(wèn)題的思考，探討，猜測(cè)，實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生內(nèi)心深處凝聚著一種渴求揭穿迷底的強(qiáng)烈愿望和迫切要求學(xué)會(huì)的濃厚興趣。如在講述“只有社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)”這個(gè)內(nèi)容時(shí)，我是這樣設(shè)計(jì)的：“同學(xué)們，想聽(tīng)老師小時(shí)候的故事嗎？”學(xué)生當(dāng)然高興。緊接著我又說(shuō)：“我講的時(shí)候大家要仔仔細(xì)細(xì)地聽(tīng)并且思考我的故事說(shuō)明了什么問(wèn)題。”于是學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了。這樣一個(gè)政治學(xué)科很難解決的問(wèn)題就這樣在一種愉快的充滿(mǎn)感情的情緒體驗(yàn)中激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性和興趣。
（2）課堂導(dǎo)入創(chuàng)設(shè)情景，創(chuàng)造學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的氛圍。
良好開(kāi)端是成功的一半。教師導(dǎo)課時(shí)必須巧妙運(yùn)用導(dǎo)課藝術(shù)，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，把學(xué)生牢牢地吸引住，讓學(xué)生有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望。教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象，促使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的生成學(xué)生對(duì)一門(mén)課是否感興趣，關(guān)鍵看這門(mén)課的內(nèi)容是否吸引人。只有那些符合學(xué)生口味的內(nèi)容，才能引起學(xué)生的興趣。因此，教師要注意發(fā)掘教材中有趣的素材，運(yùn)用大量的實(shí)例，有選擇地聯(lián)系學(xué)生身邊的人和事，變教學(xué)內(nèi)容抽象為直觀、枯燥為有趣。如：在講“資本家剝削工人的秘密”這一框題時(shí)，我是這樣設(shè)計(jì)的：“同學(xué)們說(shuō)資本家是剝削了工人的，那么請(qǐng)問(wèn)如果到國(guó)際法庭上打官司，你有證據(jù)嗎？”學(xué)生們覺(jué)得有道理確實(shí)沒(méi)有證據(jù)，這時(shí)老師就帶領(lǐng)學(xué)生一起找證據(jù)，他們個(gè)個(gè)都來(lái)了興趣，整節(jié)課的教學(xué)氛圍相當(dāng)活躍。
（3）課堂討論暢所欲言，聚合學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的途經(jīng)。
視課文內(nèi)容，變一言堂為多言堂，改變教師講述為主的教學(xué)模式，讓學(xué)生有感而發(fā)，有話(huà)可講，教師適時(shí)給予善意的啟發(fā)與點(diǎn)撥，讓學(xué)習(xí)得到提高，找出情趣，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的參與意識(shí)，這是聚合學(xué)生政治課學(xué)習(xí)興趣的有效途經(jīng)。當(dāng)然，從目前政治課的現(xiàn)狀看我們政治教師還要不斷的探索、尋求的能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方式、方法。
培訓(xùn)工作總結(jié) 12
我叫申健，系河南理工大學(xué)中文專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生。以非煤炭主體專(zhuān)業(yè)身份而成為平煤二礦首批崗前培訓(xùn)大學(xué)生，自己感到無(wú)比榮幸與自豪。通過(guò)近半個(gè)月的集中培訓(xùn)和礦區(qū)參觀實(shí)習(xí)，不僅讓我對(duì)煤礦企業(yè)有了一個(gè)清晰和全面的認(rèn)識(shí)，更熟悉了我們平煤二礦作為“五優(yōu)礦井”、“生態(tài)礦區(qū)”、“和諧礦區(qū)”的輝煌歷史和卓越成就，也使自己能夠更快的融入二礦大家庭，成為本質(zhì)安全人、站好本質(zhì)安全崗做好準(zhǔn)備。下面就對(duì)這次崗前培訓(xùn)做以下個(gè)人心得總結(jié)。
這次的培訓(xùn)主要分為崗前參觀、集中培訓(xùn)、基層實(shí)習(xí)三個(gè)階段。在三個(gè)不同的階段都有不同的感受和體會(huì)，也學(xué)到了很多。
一、礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)悉心慰問(wèn)，崗前參觀倍感敬意
“這是我來(lái)二礦十幾年來(lái)，第一次看見(jiàn)科長(zhǎng)冒雨帶領(lǐng)新入崗大學(xué)生進(jìn)行礦區(qū)參觀”，這不僅是職教中心老師的個(gè)人感言，更是礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們首批大學(xué)生培訓(xùn)人員悉心慰問(wèn)的微小縮影。從鄭書(shū)記的殷勤關(guān)懷到胡科長(zhǎng)的親臨參觀、從礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的歡迎宴請(qǐng)到生活用品的一體化配送。這些讓我們感受到的不僅是二礦大家庭的真情溫暖，也是礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們大學(xué)生的重視與關(guān)切。
對(duì)資源型企業(yè)來(lái)說(shuō)，加快發(fā)展與保護(hù)環(huán)境常被人比喻為“魚(yú)與熊掌不可兼得”。然而，我們平煤二礦人通過(guò)幾十年的不斷努力，使企業(yè)走出了一條安全生產(chǎn)、生態(tài)良好的綠色文明發(fā)展之路，破解了這一難題。礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)充分利用礦井區(qū)位優(yōu)勢(shì)，把礦區(qū)環(huán)境建設(shè)工作融入平頂山市創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市、優(yōu)秀園林城市過(guò)程中，大力實(shí)施地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)礦區(qū)公共秩序管理，規(guī)范職工日常行為，加大礦區(qū)綠化和美化力度，建成和園、諧林兩個(gè)職工游園，又對(duì)全國(guó)第一座綠化成功的矸石山進(jìn)行改造，整修了上山臺(tái)階、山頂亭臺(tái)、山頂?shù)袼堋⒕G草帶等。我們深深感受到這些改善的不僅僅是礦區(qū)環(huán)境，同時(shí)也提高了我們平煤二礦知名度和名譽(yù)度，更是作為資源型企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展與環(huán)境協(xié)調(diào)共贏的鮮明事例和示范標(biāo)桿。
二、職教老師技藝精湛，培訓(xùn)課程深刻震撼
在我們這些優(yōu)秀的職教老師當(dāng)中，它們雖然學(xué)歷稱(chēng)不上淵博高深，但無(wú)論從秉承師德到一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)都是我們名副其實(shí)的老師。采煤一線(xiàn)退居下來(lái)付老師，通過(guò)親身的生死歷險(xiǎn)和一段段慘烈視頻讓我們時(shí)刻謹(jǐn)記“安全責(zé)任為天、生命至高無(wú)上”的.安全意識(shí)和珍愛(ài)生命理念；不斷敏而好學(xué)堅(jiān)持不恥下問(wèn)的殷老師，講述自己如何由一名普通中專(zhuān)生到如今對(duì)刮板輸送機(jī)和通風(fēng)壓縮機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備了如指掌的轉(zhuǎn)變；幽默風(fēng)趣動(dòng)作敏捷的董老師，利用化學(xué)氧自救器的快速化操作和雙述方法的簡(jiǎn)潔化教程讓我們懂得“強(qiáng)化雙述操作法、規(guī)范職工安全行為”的重要性；憨厚可掬溫文爾雅的李彬老師，以“三不四可”的安全之魂、“三基三抓一追究”的安全之本，講授了我們平煤二礦在塑造本質(zhì)安全人、打造本質(zhì)安全崗、創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)的獨(dú)特安全理念和只有“想安全、會(huì)安全、才可實(shí)現(xiàn)能安全”的安全路線(xiàn)方針。
文化辦的王主任，通過(guò)我們二礦的企業(yè)宣傳片讓我們深刻了解到：二礦如何從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從即將報(bào)廢到跨越發(fā)展，走出了一條“艱苦奮斗歷滄桑”的發(fā)展之路。如何緊抓“安全是企業(yè)的命根子”、“體制改革是發(fā)展的真路子”的崛起路線(xiàn)，構(gòu)建了一人多崗、一崗多責(zé)的用工格局，干部聘任制和崗位績(jī)效工資制等有效改革，實(shí)現(xiàn)了幾代二礦人“創(chuàng)優(yōu)搏強(qiáng)鑄輝煌”的成功跨越。這些都是我們二礦一批批優(yōu)秀職工教師隊(duì)伍的縮影，強(qiáng)大的人才隊(duì)伍和扎實(shí)的人才引進(jìn)制度都為我們崗前工人培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、基層職工扎實(shí)奮進(jìn)、崗位管理科學(xué)有效
8月24日，我們?cè)诼毥讨行亩蠋煄ьI(lǐng)下分別到機(jī)電四隊(duì)、機(jī)電一隊(duì)、和綜采機(jī)修廠進(jìn)行實(shí)習(xí)。無(wú)論我們走到哪里都受到所在基層領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，并分派各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)講解每一道關(guān)鍵工序、每一處關(guān)鍵部位、每一個(gè)關(guān)鍵零件的運(yùn)用，不斷詢(xún)問(wèn)我們課本理論在這些方面的具體方法和時(shí)刻提醒理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
對(duì)于一個(gè)“外來(lái)戶(hù)”的中文專(zhuān)業(yè)學(xué)生，雖然聽(tīng)老師傅們講解的一頭霧水，但自己從他們淳淳教導(dǎo)的師業(yè)傳授和平易近人的待人授課，都讓我深深感受到我們二礦職工“說(shuō)實(shí)話(huà)、干實(shí)事、求實(shí)效”的工作作風(fēng)。同時(shí)，我們所到的每個(gè)基層分隊(duì)，都懸掛有各種規(guī)章制度牌，所含內(nèi)容從干部上崗檢查制、職工上崗責(zé)任制、連接班交接制到各類(lèi)專(zhuān)業(yè)器械的操作、保養(yǎng)和包機(jī)制度，都進(jìn)行了詳細(xì)羅列從而做到了層層落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)、安全高效的制度管理。
礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為了貫徹集團(tuán)公司“企業(yè)發(fā)展、職工富裕”的核心理念，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，明確提出了“靠感情留人、靠事業(yè)留人、靠待遇留人、靠環(huán)境留人”的維權(quán)措施。扎實(shí)開(kāi)展了不讓一名職工看不起病，不讓一戶(hù)職工生活不下去，不讓一名職工子女上不起學(xué)的“三不讓”保障目標(biāo)。自己也通過(guò)親身參加“金秋助學(xué)”活動(dòng)的資金發(fā)放儀式深深感受到了我們二礦“以人為本、和諧礦區(qū)”的厚重氛圍。
半個(gè)月的崗前培訓(xùn)稍縱即逝，所有的一切卻讓我深深感受到：只要甘于撲下身子真真切切深入基層，所有的成功與價(jià)值都會(huì)得到逐一印證。只要有滿(mǎn)腔的工作熱忱和勤奮，任何人都能在低層次干出高水平，在小崗位做出大貢獻(xiàn)。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有普通的工作；雖然我一個(gè)人的力量微不足道，但希望通過(guò)自己的曙光之力，為我們平煤二礦的輝煌明天增磚添瓦。
匯報(bào)人：申健
xx年8月26日
培訓(xùn)工作總結(jié) 13
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的'培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的`興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作。
還完成了xx年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。
在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門(mén)各種規(guī)章制度那都是”聾子的耳朵-擺設(shè)“。
我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說(shuō)正規(guī)
對(duì)來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
培訓(xùn)工作總結(jié) 14
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年9月按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排協(xié)助聯(lián)系學(xué)員培訓(xùn)地方并于10月10日將首批韓城學(xué)員送到布爾臺(tái)礦。10月17日我?guī)ьI(lǐng)首批40名大中專(zhuān)學(xué)生來(lái)到神東分公司補(bǔ)連塔礦培訓(xùn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及神東分公司補(bǔ)連塔煤礦的大力支持下，培訓(xùn)工作取得了圓滿(mǎn)的成功。現(xiàn)就這半年的工作總結(jié)一下。
煤礦是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的高驚險(xiǎn)行業(yè)。我們來(lái)到補(bǔ)連塔隨時(shí)掌握有價(jià)值的信息，與補(bǔ)連塔礦有經(jīng)驗(yàn)的前輩交流，利用媒體別斷擴(kuò)展信息。剛來(lái)的半個(gè)月和神東分公司補(bǔ)連塔礦上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極配合對(duì)我們公司的40名大學(xué)生進(jìn)行了安全教育，經(jīng)過(guò)多次和補(bǔ)連塔礦領(lǐng)導(dǎo)的座談，詳細(xì)理解各位代課老師說(shuō)課以及我和大伙兒經(jīng)驗(yàn)的交流，使學(xué)員們對(duì)煤礦生產(chǎn)有了深刻的理解，利用此次難得的機(jī)會(huì)，大伙兒努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，虛心向老師和同事們請(qǐng)教，仔細(xì)學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，事故典型案例，掌握了一些基本的安全基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步鞏固了安全理念和防護(hù)能力。經(jīng)過(guò)孫老師安全培訓(xùn)教育，運(yùn)專(zhuān)心理學(xué)，使職員提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。新的安全治理理念：培訓(xùn)中，教師介紹了一些新的安全治理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念、系統(tǒng)化安全、本質(zhì)化安全、妨礙人的安全行為的因素、人的安全素養(yǎng)分析、事故心理學(xué)、事故損失分析、現(xiàn)代安全治理技術(shù)、安全治理的科學(xué)手段、安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。這些新的安全治理理念給人耳目一新的感受，我作為張家峁一名技術(shù)骨干，要迅速提高自身的安全技能，把這些新的治理技術(shù)和辦法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈便運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化治理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的別安全行為，杜絕各種適應(yīng)性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力做好安全保障工作。為所有培訓(xùn)人員未來(lái)真正走上工作崗位安全生產(chǎn)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
下班后我利用換班和飯后的一些珍貴時(shí)刻組織大伙兒一起討論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，別僅學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的技能，相互交流怎么于同事和諧相處，榮耀于同事怎么共分享。一具籬笆三個(gè)樁，一具好漢三個(gè)幫，良好的同事關(guān)系是事業(yè)別可缺少的依照地，很難想像一具在同事中間孤立無(wú)援的人，可以把工作做得出色，得同事者才干得事業(yè)。我與我們的后備軍打成一片，凝結(jié)起一具團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。如今煤炭市場(chǎng)受金融風(fēng)暴的`妨礙，政府制定的指導(dǎo)價(jià)格和自發(fā)形成的市場(chǎng)價(jià)格雙軌制對(duì)煤礦生產(chǎn)有了一定的妨礙，但對(duì)我們的培訓(xùn)工作過(guò)程沒(méi)有帶來(lái)任何的負(fù)面妨礙。
張家峁礦立即要投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻和培訓(xùn)人員一起在補(bǔ)連塔狂的學(xué)習(xí)，有倆個(gè)法則我們別能違背：一具是別斷地自創(chuàng)工具，成為“自帶工具的人”，另一具是別斷地“拿來(lái)”工具，因?yàn)槲覀儎e可能成為“自帶所有工具的人”。明年我們回去未來(lái)，我們?cè)谘a(bǔ)連塔礦所見(jiàn)、所聞、所感和所學(xué)到的知識(shí)，先進(jìn)的安全理念、安全文化和治理經(jīng)驗(yàn)將和其它倆個(gè)培訓(xùn)基地的相互交流，為神南公司張家峁礦業(yè)公司又好又快又穩(wěn)和諧進(jìn)展貢獻(xiàn)力量。
培訓(xùn)工作總結(jié) 15
一、思想作風(fēng)訓(xùn)練
首先進(jìn)行個(gè)人的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，我們進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理，它關(guān)系到能否很好地完成訓(xùn)練任務(wù)和球隊(duì)的發(fā)展方向以及培養(yǎng)什么樣人的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)從不適應(yīng)到適應(yīng)，包含了我們的教練，保育員，食堂工作人員，學(xué)校保安的很多心血。訓(xùn)練中重點(diǎn)進(jìn)行個(gè)人意志力的培養(yǎng)，為了達(dá)到訓(xùn)練的目的和完成訓(xùn)練任務(wù)，訓(xùn)練工作中貫徹從難、從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，科學(xué)地進(jìn)行大運(yùn)動(dòng)負(fù)荷訓(xùn)練。為此要求隊(duì)員自覺(jué)、積極地投入訓(xùn)練，發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累、不怕難”的精神，培養(yǎng)勇敢、頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的高尚品質(zhì)。
二、身體素質(zhì)訓(xùn)練
本階段身體素質(zhì)訓(xùn)練是重點(diǎn)。為了增進(jìn)尋動(dòng)員的身體健康，提高集體的.機(jī)能，發(fā)展運(yùn)動(dòng)素質(zhì)。在訓(xùn)練過(guò)程中主要以一般速度、力量、耐力等素質(zhì)為主。同時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的身體素質(zhì)訓(xùn)練，在于提高速度、耐力、力量、彈跳、靈敏等身體素質(zhì)，緊密結(jié)合籃球技術(shù)的特點(diǎn)和要求。以?xún)煞N形式進(jìn)行訓(xùn)練：一種是緊密結(jié)合單個(gè)籃球技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)和要求進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)素質(zhì)訓(xùn)練；一種是直接結(jié)合籃球組合技術(shù)與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行的。
三、個(gè)人技術(shù)戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練
我們本來(lái)有15名隊(duì)員，后來(lái)進(jìn)行裁減4人，1人改練排球，一共10名隊(duì)員。其中兩名前鋒跟家長(zhǎng)外出了，全隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)訓(xùn)練有困難，主要以個(gè)人技術(shù)訓(xùn)練為主，適當(dāng)增加兩三人的小配合訓(xùn)練。技術(shù)全面是發(fā)揮重點(diǎn)技術(shù)的保證，重點(diǎn)技術(shù)有能帶動(dòng)和促進(jìn)技術(shù)的全面發(fā)展。因此在全面訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，特別注重突出重點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)隊(duì)員的特長(zhǎng)技術(shù)，使隊(duì)員逐步形成能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的個(gè)人技術(shù)特點(diǎn)。
四、心理訓(xùn)練
這批運(yùn)動(dòng)員大多學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，而且是班干部，比較前幾屆心里素質(zhì)沒(méi)得說(shuō)的。而且全部隊(duì)員參加過(guò)去年的比賽，相對(duì)于其它學(xué)校是有心里優(yōu)勢(shì)的。因此，訓(xùn)練中要把培養(yǎng)隊(duì)員思想作風(fēng)、吃苦耐勞的品質(zhì)放在首位。
最大的問(wèn)題是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它初中都放假了，其它小學(xué)的籃球隊(duì)和我們差距太大，又沒(méi)什么大的價(jià)值，下階段再想辦法。
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