英語專業(yè)實習(xí)報告范文匯編六篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的英語專業(yè)實習(xí)報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)目的
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的英語專業(yè)知識。提高實際操作技能。豐富實際工作和社會經(jīng)驗。掌握操作技能。將所學(xué)知識運用于實際工作。
二、實習(xí)內(nèi)容
按照老師的安排。我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等。
三、實習(xí)心得體會
一個月的實習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對這個社會有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
（一）交際能力
善于與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要能力。說到底。助理其實也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸。“他人”既包括外部的客戶。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）合作能力
助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識。學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
（三）學(xué)習(xí)能力
在我看來。整個實習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程。也是一個學(xué)習(xí)的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕＞驮侥転樗颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書。但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計劃書的寫作方式。該計劃書完成后。雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
（四）教育、說服能力
在工作過程中。助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級的指示傳達(dá)給下級。將下級意見反饋給上級的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過語言去吸引人。打動人。說服人的能力。懂得清晰。簡潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級提供準(zhǔn)確易懂的`信息。也就是說。在這樣一個信息溝通的過程中。個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
（五）文化修養(yǎng)
要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流。
（六）技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一項具體活動所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對于某些新招聘的人員來說。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用。我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是因為這個優(yōu)勢。
（七）管理能力
我們在工作過程中需要與別人建立聯(lián)系，管理別人。激勵別人、控制情緒等等，這一切都與管理能力有關(guān)。對于大部分學(xué)生來說，會認(rèn)為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的，但是市場導(dǎo)向的管理體制中企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。
四、實習(xí)總結(jié)
口語是我們在應(yīng)聘的時候的一關(guān)，只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位，首先要檢驗的就是我們的口語。雖然我們系里請來了外教，安排了許多的口語課，但我們開口的機(jī)會其實很少，而且其中有些外交也是名不副實的。
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇2
實習(xí)目的：
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經(jīng)驗.掌握操作技能.將所學(xué)知識運用于實際工作.
實習(xí)內(nèi)容：
按照老師的安排.我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃.在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.
實習(xí)心得體會：
兩個月的實習(xí).讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的了解.我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
(一)交際能力：善于與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要能力.說到底.助理其實也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區(qū)別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
(二)合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識.學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.
(三)學(xué)習(xí)能力：在我看來.整個實習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程.也是一個學(xué)習(xí)的過程.助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式.我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力.有較強(qiáng)的適應(yīng)能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書.但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢.才學(xué)習(xí)到商業(yè)計劃書的寫作方式.該計劃書完成后.雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定.
(四)教育、說服能力：在工作過程中.助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的'“傳聲筒”.負(fù)責(zé)著將上級的指示傳達(dá)給下級.將下級意見反饋給上級的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.說服人的能力.懂得清晰.簡潔.明了的表達(dá)中心思想.為上下級提供準(zhǔn)確易懂的信息.也就是說.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果.
(五)企業(yè)環(huán)境.顧客知識：在工作過程中.對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務(wù).平時工作時要善于觀察.還要學(xué)會換位思考.根據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷售部、生產(chǎn)部、財會部、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境.
(六)文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通.我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì).具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.
(七)技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項具體活動所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過培訓(xùn).使工作人員掌握一定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優(yōu)勢.
(八)管理能力：我們在工作過程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.激勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對于大部分學(xué)生來說.會認(rèn)為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學(xué)生要具備的必要的能力.
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇3
實習(xí)目的：到所學(xué)專業(yè)所應(yīng)用的相關(guān)單位如外資企業(yè)、翻譯公司、旅行社等部門對所學(xué)專業(yè)應(yīng)用范圍有一個初步了解從而明確學(xué)習(xí)目的、方向。以下是我的實習(xí)工作總結(jié)：
時間：20xx年x月xx日-x月xx日
報告內(nèi)容：今年寒假我有幸到我們市一中實習(xí)，也就是我的高中，我的母校。雖然這個假期沒有好好的休息，但是就業(yè)的壓力使我知道這個寒假也是一個很好的接觸社會，檢驗自己所學(xué)知識的機(jī)會。通過這7天的實習(xí)，我深深體會到了將理論與實踐結(jié)合起來的不易，也通過這7天的努力，使我熟悉了從事教師行業(yè)的不易，這7 天的代班老師工作，為我今后真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經(jīng)驗。對于自己的母校可以說是再熟悉不過。來自己的母校實習(xí)，也是別有一番意義的。回學(xué)校實習(xí),親切萬分,親愛的老師們還在,接受教育的學(xué)生們卻是一張張全新的面孔,想想自己離開學(xué)校2年來的進(jìn)進(jìn)出出，看到學(xué)校的操場，體育館甚至教室，過去的記憶就不斷在腦海里回旋。
第一天的時候，我跟著班主任李老師熟悉了一下學(xué)校目前的情況，以及實習(xí)期間需要注意的一些事項。我們原來的英語老師王老師，教學(xué)經(jīng)驗十分豐富，目前擔(dān)任高二組的組長，因為她是我原來的老師，所以我有幸在她所帶的班級實習(xí)，王老師向我簡單介紹了一下所帶班級的基本情況。第二天正式到班級,當(dāng)時想到就要面對 60多個學(xué)生,不免還是有點擔(dān)心和緊張。
聽課實習(xí)的必經(jīng)階段，聽課不僅能夠?qū)W習(xí)擁有教學(xué)經(jīng)驗的老師的教學(xué)方法，也能熟悉如果以后能的成為英語教師所要面對的情況。高中階段的英語課程與大學(xué)里大不相同，現(xiàn)在的課本經(jīng)過了改革，所以現(xiàn)在的教學(xué)要求也有新的變化，教學(xué)方法上有很大差異。王老師教學(xué)狀態(tài)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，備課很充分，又開始聽她講課，很有親切感，再次聽她的課就覺得整節(jié)課規(guī)劃的很好，讓學(xué)生知道這節(jié)課要完成的內(nèi)容，就算有突發(fā)狀況的發(fā)生，也能自行控制好時間等等。我聽了整整一個章節(jié)課的完整過程，每個部分都有不同的上課形式，都是值得學(xué)習(xí)的地方。因為我不是學(xué)師范專業(yè)的學(xué)生，所以并不是很懂得英語教學(xué)法，真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣，教學(xué)的內(nèi)容就算一樣，方式也有很多種，可以老師自己授課，可以讓學(xué)生回答問題，可以結(jié)合練習(xí)加深印象。對于學(xué)生的回答,老師要根據(jù)學(xué)生的特質(zhì)進(jìn)行分析，然后加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。經(jīng)過幾天的實習(xí)，我覺得作為英語專業(yè)的學(xué)生，雖然在成為英語教師方面不比專業(yè)的師范生有優(yōu)勢，但是我們有很強(qiáng)的英語功底，很精準(zhǔn)的英語專業(yè)知識，很流暢的口語技能。而作為我們外國語學(xué)院的學(xué)生，在老師們的帶領(lǐng)下，都與一種遇到困難勇于解決的勇氣，在這方面來講，還是很適合英語教學(xué)工作的。另外我們外國語學(xué)院一直有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，走出去的學(xué)生一般都作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，肯與吃苦耐勞，具有辦事認(rèn)真的品質(zhì)，這么說來也在英語教學(xué)方面擁有一定的優(yōu)勢。
做任何事都要有一定的積累，擁有了5天的聽課的經(jīng)歷，我也是積累了一些小小的經(jīng)驗。由于也是剛離開高中不久，年齡和那些學(xué)生們也沒有差多少，我很快和他們打成了一片，于是老師終于同意我講一節(jié)課。說到講課，我還真是有點緊張，因為長這么大，一直都是聽別人講課給我聽，唯一的講課經(jīng)歷還是在上精讀課的時候得到的任務(wù)，但是也只有短短的10分鐘而已，而且面對的還只是自己的同學(xué)和老師，還真是一下子有點摸不著頭腦。但是要擁有勤學(xué)好問的精神嗎!于是我在講課的前一天和老師進(jìn)行了認(rèn)真的討論，老師給了我很多的指導(dǎo)。我還打電話給我學(xué)師范的同學(xué)，向他們咨詢了一些在課堂上應(yīng)該注意的事項。做完了這些，我還在晚上的時候反復(fù)的備了備課，把我所能想到的問題都寫在本子上，并且一一找到了解決方法。第二天上臺講課的時候，還是很緊張，我深深地吸了口氣，走上了講臺。為了放松我的緊張情緒，我先借用小沈陽的經(jīng)典臺詞，“大家好，我的中文名叫~~~，我的英文名叫~~~，為了給大家講課，我啪啪的就來了，能給大家講課，我啪啪的老高興了。”惹得同學(xué)們都開心的大笑，也集中了同學(xué)們的注意力，同時也放松了我的情緒。正式講課的時候克服了自己平時很多小毛病，可能是準(zhǔn)備的`比較充分的原因吧，無論從講課的節(jié)奏，內(nèi)容安排，還是對學(xué)生們問題的回答，我都做得還可以。一堂課講下來，發(fā)現(xiàn)自己真的喜歡上了當(dāng)老師的感覺。走下講臺，老師對我的表現(xiàn)做了充分的肯定，并指出了我在口語上，還存在一定的問題，要我多加練習(xí)，我都好好的記下了。而學(xué)生對我的課也有很好的反映。對于自己第一次當(dāng)老師的經(jīng)歷，真的是很高興的!
以上是我的實習(xí)報告，通過在寒假的這段實習(xí)生活，讓我得到了很多感觸。首先讓我實踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及口語表達(dá)。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會讓我受用一生。7天的實習(xí)，說長不長，說短也短，而學(xué)到的東西卻很多。也充分檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，認(rèn)識到自己的不足，比如口語表達(dá)還有待提高，讓我認(rèn)識到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中，完善自己，學(xué)以致用!
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇4
實習(xí)概況
實習(xí)時間：20xx年6月30日 20xx年7月25日
實習(xí)地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
實習(xí)內(nèi)容
接待實習(xí)內(nèi)容
由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)�包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
旅行社的'規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的 性價比 ，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否 物有所值 。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇5
xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網(wǎng)進(jìn)行了近4個月的導(dǎo)游實習(xí)。
一、實習(xí)公司介紹：
驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于xx年，是中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，中國最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。我的實習(xí)是跟團(tuán)游的巴士自由行，主要集中在中短途路線。
二、實習(xí)目的
實習(xí)是我進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，實習(xí)是旅游英語專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合課程，是貫徹理論聯(lián)系實際的方針，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。通過實習(xí)提高了我的工作能力和自身的素質(zhì)，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。
三、實習(xí)內(nèi)容
這次我是以實習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，獨立承擔(dān)帶團(tuán)任務(wù)。首先公司給予我們業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要集中在怎么樣進(jìn)行旅游團(tuán)的成功運作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等。培訓(xùn)結(jié)束后就開始跟隨經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，后來逐漸自己帶團(tuán)，從一天的團(tuán)到兩天的團(tuán)。
通過以前專業(yè)課的積累和這次實習(xí)，我越來越意識到導(dǎo)游工作是一份綜合性，文化性，規(guī)范性的工作。
綜合性：一般一個旅游項目少則一天多則十幾天，一個團(tuán)好幾十人，所涉及到住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等方方面面的事情，接待過程就是努力處理這些事情的過程，所以綜合性非常強(qiáng)。
文化性：隨著生活水平的提高，人們更傾向于對文化的了解,對知識的渴求,這就要求我們導(dǎo)游，不僅要順利完成帶團(tuán)任務(wù)，還要在帶團(tuán)的過程中進(jìn)行文化的傳播，這就要求我們具有較高的知識文化修養(yǎng)。
規(guī)范性：由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。所以,接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。
四、實習(xí)收獲及心得
通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)好導(dǎo)游，不但要對景點充滿熱情，還要對游客充滿熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解的熱情，還包括對他們有親人般的關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，我覺得這種觀點是不正確的。你講了，游客沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)實際上沒有完成。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常和他們聊聊，使客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，當(dāng)游客沒聽清楚時就要耐心的多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客感興趣。要與團(tuán)隊的人多溝通，這樣有利于整個團(tuán)隊的順利完成旅游活動。我堅信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團(tuán)隊在服務(wù)，游客們也會珍惜我的勞動。同時我也認(rèn)識到很多問題。
（1）理論與實踐相結(jié)合
在學(xué)校的兩年時間，我積累了扎實的理論功底，在實習(xí)前，我以為，我完全可以勝任導(dǎo)游這個工作，但當(dāng)我?guī)F(tuán)后發(fā)現(xiàn)，理論與實踐還是有很大的差異的，明明按照理論該這樣做的事情，實際上卻不能這樣做。比如，我第一次帶團(tuán)去上海野生動物園，有一組家庭整整遲到四十分鐘，理論上這個不是我的錯也不是旅行社的錯，因為我們在之前都跟他們強(qiáng)調(diào)過。但是其他游客在等待的過程中，矛頭直對我和旅行社，這時候我就要妥善解決這個問題，消除游客的焦慮和不滿。那四十分鐘絕對是我實習(xí)中最難熬的四十分鐘，直到那組家庭來到，我才松了口氣。此時，我才明白：實踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點和歸宿點，對理論起決定作用，實踐與理論是緊密聯(lián)系在一起的。
（2）經(jīng)驗在于積累，經(jīng)驗在于總結(jié)
剛從學(xué)校出來，沒有任何的帶團(tuán)經(jīng)驗，雖然，進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，也跟著經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但當(dāng)自己帶團(tuán)的時候還是遇到了這樣或者那樣的問題，卻不能進(jìn)行即時妥善的處理。記得有次一日團(tuán)是去泡溫泉，因為我是第一次去那個景點，司機(jī)師傅也是第一次去，所以師傅和我都不認(rèn)識路，路上耽擱了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一緊張就沒有問清楚情況，小孩不需要門票我也發(fā)了票，最后導(dǎo)致少票，我自己就只能補(bǔ)了兩張票。其實這些都是完全可以避免的問題，就是因為自己的經(jīng)驗不夠豐富。所以當(dāng)去自己不熟悉的景點時，要提前做好功課，做好緊急事件的處理預(yù)案，做到不慌不忙，
要總結(jié)每一次帶團(tuán)心得，做好筆記，隨時學(xué)習(xí)。
（3）善于溝通，敢于溝通
我覺得，溝通能力是導(dǎo)游必不可少的一個技能。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。對于我們導(dǎo)游來說溝通更是重要，在帶團(tuán)過程中，我認(rèn)識到最重要的一點就是溝通，每一個細(xì)節(jié)都要注意到，每一個細(xì)節(jié)都要點到，因為很多時候跟游客溝通，就可以避免很多問題。例如在泡溫泉的時候要提醒他們哪些是需要付費的，哪些是可以免費使用的，還有溫泉附近吃飯的問題，是否可以先吃完飯再去泡溫泉等等。或者是住酒店的時候，要提醒有游客們檢查房間設(shè)施，這樣就可以避免在第二天查房時出現(xiàn)問題，又例如在旺季的時候，如果要排很長時間的隊，一定要先跟游客們溝通好，否則到時候游客可能就會有意見。并且我們要敢于溝通，不要因為游客有意見就不敢溝通，這時候就更加要進(jìn)行溝通，因為這樣才能消除游客的不滿，才能有利于自己的工作，才能讓游客感到舒心。
五、總結(jié)
經(jīng)過此番的實習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。實習(xí)中我最大的感受是累并充實著，每天都忙碌著。這與以前學(xué)校輕松的日子形成了鮮明的對比。以前總想著早點工作，自己掙錢自己花，但開始實習(xí)后才知道，賺錢很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的'不易，想想以前只知道伸手問父母要錢，感到很慚愧！
在整個實習(xí)過程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，流過淚，這些經(jīng)歷讓我更加堅強(qiáng)，更加處變不驚。我對整個旅游行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也豐富了我的人生經(jīng)歷，這將是我一生中寶貴財富。并且我得到了自己最想要的成就感，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到過冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但我想這個是職業(yè)生涯中必須面對和不可逃避的經(jīng)歷，所以我從容面對，并且從中汲取了教訓(xùn)總結(jié)了經(jīng)驗，看清了社會的真相，懂得了很多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。我想，要成為21世紀(jì)的合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)、積累，從而提高自身分析問題、解決問題的能力。同時也教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流。通過實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。這一次的實習(xí)必將促進(jìn)以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，懂得了分享，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
最后我真誠的感謝我實習(xí)單位的同事們，是他們教會了我獨立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實習(xí)的老師，謝謝你們提供的幫助。
英語專業(yè)實習(xí)報告 篇6
實習(xí)學(xué)校是市二中學(xué)，上海市第二中學(xué)，自己初中，高中7年的母校，可以說是再熟悉不過，看到大學(xué)里對口的學(xué)校里有這所的時候，沒有絲毫猶豫地就填進(jìn)了志愿里，也如愿的在母校開始了大學(xué)必經(jīng)的實習(xí)階段，也是別有一番意義的。回學(xué)校實習(xí)，親切萬分，親愛的老師們還在，接受教育的學(xué)生們卻是一張張全新的面孔，想想自己離開學(xué)校3年來的進(jìn)進(jìn)出出，目前的3個年級都是我畢業(yè)后考進(jìn)市二的學(xué)生。學(xué)校的操場，小花園，甚至是幾間教室，都是充滿回憶的地方，接下來實習(xí)的日子，走過這些地方的時候，過去的記憶就不斷在腦海里回旋。
初日。我們一行8位同學(xué)到達(dá)市二后，接待我們的是現(xiàn)任教導(dǎo)主任高萍老師，她向我們簡單介紹了下學(xué)校目前的狀況，以及實習(xí)期間需要注意的一些事項。接下來是認(rèn)識帶教老師，我與其他2位同學(xué)分到高一，其余5位同學(xué)到高二。英語學(xué)科的帶教老師是王雅芬老師，教學(xué)經(jīng)驗豐富，還擔(dān)任高一的年級組長；班主任唐虹老師，自己高三時，她教過我政治，算是相當(dāng)熟悉，呵呵。帶教老師和班主任都向我們簡單介紹了一下所帶班級的基本情況。第一天只是熟悉下校園，第二天正式到班級，當(dāng)時想到就要面對40多個學(xué)生，不免還是有點擔(dān)心和緊張。
身份
實習(xí)老師，是個很特別的存在。還記得第一次被班級里學(xué)生叫老師好的時候的那種錯愕，漸漸適應(yīng)，然后自如反應(yīng)，點頭示意。開始的一個禮拜，日漸習(xí)慣起學(xué)校的生活，仿佛重回高中時代一般，只是是以一種全新的角度來看待學(xué)生，以老師的身份來要求自己了，這種感覺挺奇妙的，以往覺得“高高在上”的老師，突然間成了身邊的“同事”，作為實習(xí)老師，又該以怎樣的態(tài)度去面對高中的學(xué)生？身份的轉(zhuǎn)變，是實習(xí)階段第一個要跨越的坎吧，正確認(rèn)識自己的身份：帶教老師的學(xué)生，高中學(xué)生的老師。
高一（X）班。擔(dān)任實習(xí)班主任工作的班級是高一（7）班，高一年級兩個理科班之一，與我那時的理科班大為不同，現(xiàn)在理科班的學(xué)生不像我們那時那么沉悶，就像班主任唐老師所說，對于老師來說是喜憂參半吧，畢竟調(diào)皮的學(xué)生太多，比較不容易控制。一進(jìn)教室就看到教室后的墻壁上貼滿了獎狀，看的出來這個班級在學(xué)校里也是相當(dāng)活躍的，學(xué)校里評選的各個之星，幾乎7班也每個都有份。班上同學(xué)的性格很活潑，幾天相處下來，就建立起了不錯的關(guān)系，談?wù)劙嗉壨瑢W(xué)，日常瑣事，甚至也有同學(xué)會來找我解答問題，談?wù)劺硐耄沧屪约簼u漸有了的確是個老師了的覺悟。
聽課
實習(xí)的必經(jīng)階段，聽課不僅能夠?qū)W習(xí)帶教老師的教學(xué)方法，也能熟悉自己將要教學(xué)的班級。高中階段的英語課程與大學(xué)里大不相同，盡管自己以前高中時也上過牛津的教材，現(xiàn)在的教學(xué)要求又有新的變化，也因老師的不同，教學(xué)方法上有很大的差異。帶教的王老師教態(tài)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，備課很充分，聽第
一節(jié)課的時候就覺得整節(jié)課規(guī)劃的很好，讓學(xué)生知道這節(jié)課要完成的內(nèi)容，就算有突發(fā)狀況的發(fā)生，也能自行控制好時間等等。學(xué)校規(guī)定的聽課是10節(jié)左右，自己基本上能去聽的課都去了，為的是想了解整個章節(jié)上課的完整過程，每個部分都有不同的上課手段和形式，都是值得學(xué)習(xí)的地方。大學(xué)里所學(xué)的英語教學(xué)法課程，提及不少教學(xué)方法，光紙上談兵當(dāng)然不行，真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣，教學(xué)的內(nèi)容就算一樣，方式也可以有很多種，可以老師自己授課，可以讓學(xué)生回答問題，可以結(jié)合練習(xí)加深印象，對于學(xué)生的回答，老師給予的`鼓勵也可以有很多種，比如： ‘Do you think there is something else？”， “I appreciate your answer”， “I think you must have a lot to say。”還要注意是否自己會漏掉一些沒有專心聽講的學(xué)生，適當(dāng)?shù)爻樗麄兓卮饐栴}來讓他們集中注意力，板書的排布也不能天馬行空，而是要讓學(xué)生一看就明僚…這些都是書本上很難學(xué)到的東西。一周的聽課下來，我們幾個實習(xí)生進(jìn)行了小小的交流，感觸都很深，除了以上提到的這些，光是 “Sit down， please。”這一句，一個老師一節(jié)課就要說上幾十遍，教學(xué)的內(nèi)容固然重要，學(xué)生與老師間基本的尊重，也是我們今后教學(xué)中需要注意的地方。
集體備課。實習(xí)前就聽輔導(dǎo)員說，市二的英語教研組有項很好的傳統(tǒng)，就是集體備課。參加高一教研組的集體備課之前，高二的老師已經(jīng)開始給高二的實習(xí)生集體備課了，說是備課，更多的是討論授課的方式，怎樣調(diào)動學(xué)生的積極性，怎樣控制好學(xué)生的發(fā)言等等。高一教研組的備課是每周四，第一周就布置了我們將要教學(xué)的部分，第三單元的兩個部分，以及一張試卷的講解，可以說是各種形式的課程都體會一下；接下來的幾周集體備課，都是備帶教老師或者我們要上的內(nèi)容，一位男老師負(fù)責(zé)第三單元的備課，先前要精心準(zhǔn)備該單元的詞匯表，不僅是課文中要求的單詞和詞組，一些容易混淆，或者有固定搭配的詞匯也要系統(tǒng)地整理進(jìn)去，還要整理一些與該單詞相關(guān)的翻譯練習(xí)…他帶著我們梳理了整篇文章，其中需要講解的地方，講解的方式，都一一進(jìn)行解釋，其他老師提出問題和建議進(jìn)行補(bǔ)充，可以說是收獲頗豐，本來對課時沒有什么概念的我，通過集體備課，頓時立體了起來，當(dāng)老師真不容易，備課的時候就要考慮到各個方面，學(xué)生是否能夠接受，上課時是否會枯燥等等的問題。
教案
教案也是教學(xué)前的重頭戲。王老師先讓我們參考高一唐老師的教案，一個章節(jié)關(guān)是簡單的教案就有12頁，看得我們都有點傻眼，而且寫的時候我們要把上課時會加的連接詞全都寫到教案里去，就怕到時候忘詞。幾乎每個同學(xué)為了第一節(jié)課的教案都奮斗了幾個晚上，算不上精益求精，至少要準(zhǔn)備充足。
試教
正式上課前，幾乎每個同學(xué)都進(jìn)行了小組的試教。華師大本部的微格教育在前，市二幾個禮拜的聽課在后，大家試教
的時候明顯自信了許多，準(zhǔn)備充分可能也是原因之一吧，基本上都多準(zhǔn)備了很多內(nèi)容，還有同學(xué)準(zhǔn)備用PPT教學(xué)，提高學(xué)生對該章節(jié)學(xué)習(xí)的興趣。一位同學(xué)試教的時候，其余同學(xué)就當(dāng)回同學(xué)配合教學(xué)，試教的過程中有問題及時記下，完畢后再進(jìn)行討論，這樣的試教對我們正式上講臺做了很好的鋪墊作用。
同學(xué)的課。高二的普遍比我們高一的早了一個禮拜開始上課，從第三周開始，陸陸續(xù)續(xù)地都正式開始上課，由于教的班級不同，有些班級比較熱鬧，有些班級比較安靜，每個同學(xué)上課的內(nèi)容和方式也炯然不同，所以互相間可以學(xué)習(xí)的地方有很多。特別是我們高一年級也開始上課后，同樣的內(nèi)容，聽聽其他兩位同學(xué)的課，和自己的課進(jìn)行比較，總結(jié)優(yōu)缺點，在今后的上課過程中逐漸改善。
自己的課。還記得正式上課前，自動請纓要”熱身”一下。王老師就想到讓我講學(xué)生些的報紙讀后感，10分鐘的時間雖短，對我來說，緊張感絲毫不減。沒有一下子面對過40多個學(xué)生的我，要多大的聲音才夠，什么樣的姿勢，板書該怎么寫，都是要好好考慮一下的。前一天把學(xué)生評論比較多的文章通讀了一遍，自己也寫了簡單的Summary，導(dǎo)入的話也一字不差的寫在了紙上…正式講之前還拉同學(xué)簡單試講了一下，結(jié)果漏洞百出，很多話都接不上，準(zhǔn)備好的稿子都忘了精光，消除緊張感是最重要的吧。好在正式講的時候發(fā)揮的不錯，可能是跟同學(xué)們熟悉了的關(guān)系吧。正式上課已經(jīng)是到市二的第四周了，之前準(zhǔn)備教案時沒睡過幾個安穩(wěn)覺，第一節(jié)課用的是PPT， 講的是關(guān)于植物的養(yǎng)護(hù)相關(guān)的內(nèi)容，為了準(zhǔn)備PPT的內(nèi)容，特地到學(xué)校的各個角落采風(fēng)，拍了學(xué)校里各種植物，目的除了上課時能生動些，也是想讓學(xué)生了解到我們美麗的校園里還有如此多種多樣的植物。可能是PPT教學(xué)的原因，學(xué)生大部分的注意力都集中在屏幕上，這樣反而使我的心態(tài)平和了下來，非常順利的完成了第一堂課。接下來的幾堂課，算是駕輕就熟了吧，通常講過一遍的教案到第二個班再講會容易很多，上課的速度要與學(xué)生接受知識的速度相適應(yīng)，也是需要“實戰(zhàn)”一下才能掌握的技巧。
六周不到的教育實習(xí)，說長不長，說短也不短。六周間，學(xué)到的東西卻可以說是終生受用，不僅是帶教老師的一些教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗，自己上課時得到的一些教訓(xùn)和啟發(fā)，擔(dān)任實習(xí)班主任時學(xué)到的管理班級的方式，更多是作為一名老師，自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對待教學(xué)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在將來的日子里，我也會銘記這段實習(xí)的日子，將它當(dāng)作人生寶貴的一次體驗。
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