衛(wèi)浴實(shí)習(xí)報(bào)告
在日常生活和工作中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的衛(wèi)浴實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年11月1日至20xx年4月23日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡介
xx有限公司創(chuàng)立于20xx年，是一家專業(yè)從事注冊公司、帶賬、出納、做稅等一體的公司。在上海擁有廣大的客戶，誠信度非常高，辦事效率非常高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能規(guī)模化，擁有領(lǐng)先世界水平的意大利SITI全自動(dòng)隧道窯及澳洲通用全自動(dòng)隧道窯、通用自動(dòng)梭式窯、國產(chǎn)電腦梭式窯等一系列生產(chǎn)設(shè)備，建筑面積達(dá)15萬平方米，員工20xx多人，連年獲得守合同重信用企業(yè)、納稅大戶等稱號。誠信乃是做人之本，也是企業(yè)經(jīng)營之道。新世紀(jì)的恒潔人，在企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化的熏陶下，將“團(tuán)結(jié)、拼搏、上進(jìn)、自律”作為企業(yè)精神，將“制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造中國衛(wèi)浴國家隊(duì)”作為企業(yè)的奮斗目標(biāo)，為打造中國建材領(lǐng)域的民族品牌堅(jiān)持不懈地努力奮斗著，十年來獲得了不少行業(yè)殊榮。 質(zhì)量是企業(yè)之生命，服務(wù)是品牌之靈魂。恒潔一直秉承“以客戶為中心”的現(xiàn)代營銷理念，全面推行“終身售后服務(wù)，五年免費(fèi)保修”的服務(wù)承諾。每一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以隨時(shí)垂詢當(dāng)?shù)睾銤嵭l(wèi)浴服務(wù)機(jī)構(gòu)或全國售后服務(wù)熱線（800-830-7130）并得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買得開心、用得放心。
恒潔衛(wèi)浴，以發(fā)揚(yáng)民族文化為己任，胸懷“中國衛(wèi)浴，恒潔品質(zhì)”的理念，正努力在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)打造“中國衛(wèi)浴國家隊(duì)”，為中國陶瓷的發(fā)展歷史書寫新的傳奇。我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個(gè)人成長機(jī)會(huì)和空間。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間，我在公司的銷售部工作，銷售部門主要從事于開拓市場，挖掘客戶，推銷公司產(chǎn)品。該部門有銷售經(jīng)理1名，主管1名，銷售顧問2名。剛開始我被安排在公司門面店里學(xué)習(xí)，店里有店長1名，導(dǎo)購2，會(huì)計(jì)1名。
四、實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入門面店，店里的一切對我來說都是陌生的。不過環(huán)境非常好，呈現(xiàn)在我面前的一幕幕讓我有些欣慰。第一天進(jìn)入店里工作時(shí)，店長給我安排任務(wù)，分配給我的任務(wù)是熟悉公司的陶瓷衛(wèi)生潔具產(chǎn)品，我按照店長和導(dǎo)購員教我的方法，開始慢慢認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的型號和性能等。實(shí)習(xí)的第一天，我就在這跟陶瓷打起了交道，體會(huì)到了在社會(huì)上工作的感覺，同時(shí)慢慢熟悉店里的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對社會(huì)以及工作單位各方面情況的了解都是甚少的。于是我便認(rèn)真閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我的產(chǎn)品資料和員工手冊，向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)請教工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對公司的產(chǎn)品和公司的制度等有了一定的了解。店里的工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上5：30，店里所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對工作的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。店長剛開始安排我跟店里導(dǎo)購員學(xué)習(xí)如何向客戶介紹產(chǎn)品，然后讓我獨(dú)自去嘗試跟客戶溝通。通過這些天對產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，向客戶介紹產(chǎn)品不成問題。問題是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給客戶的感覺不是非常專業(yè)，這方面還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我還得摸索一套自己的方法。除了努力外，方法決定成敗。我每天晚上對著鏡子練習(xí)說話的語氣和表情，把鏡子當(dāng)成是我的客戶，在鏡子面前展現(xiàn)出從容而自信的表情。我把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)巧妙的運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中去，用分類法把產(chǎn)品按型號、大小、性能、價(jià)格進(jìn)行分類，用消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)分析顧客心理，用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法刺激客戶購買欲望。在摸索的階段，感覺每天都有新的發(fā)現(xiàn)，新的收獲。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過一段時(shí)間在公司門面店的學(xué)習(xí)，我對公司產(chǎn)品的型號、性能以及導(dǎo)購的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。這個(gè)禮拜，銷售經(jīng)理安排我出去跑市場，剛開始有老業(yè)務(wù)員帶著我，我們主要負(fù)責(zé)跑小區(qū)和裝潢公司。帶我的那個(gè)老業(yè)務(wù)員很幽默，他跟我開了個(gè)玩笑說：“我們掃小區(qū)的時(shí)候要像當(dāng)年鬼子進(jìn)村那樣橫掃一片”。之所以這樣說，無非是想讓我明白，不要錯(cuò)過小區(qū)的每一個(gè)房東，說不定錯(cuò)過的就是目標(biāo)客戶。看到他談客戶時(shí)的那般熱情和自信，我都被深深吸引。有人說：“銷售是世界上最具挑戰(zhàn)性的工作之一”。我非常同意，而且這個(gè)崗位也能練就出有魅力的人。從老業(yè)務(wù)員身上我看到了自己的前景和希望，這幾天在他的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我收獲不少。
現(xiàn)在終于到了單槍出馬的時(shí)候，我有喜有憂。一大清早起床，裝著西裝，打了領(lǐng)帶，一副商務(wù)人士的打扮，為我增添了幾分自信。按照前輩教我的方法，我來到小區(qū)橫掃一片，終于找到一個(gè)意向客戶，跟他交談一番，發(fā)現(xiàn)這個(gè)房東有購買欲望。我真誠的為他介紹我們恒潔產(chǎn)品，站在顧客立場去考慮問題，讓他感覺我真的是在幫他。盡管這樣，房東還是很猶豫，提出了一大堆的問提，這個(gè)也是可以理解的，畢竟是一兩萬的買賣。我心中靈光一閃，這個(gè)應(yīng)該就是所謂的問題型客戶，針對這類客戶，營銷學(xué)里要求銷售員做到耐心聽問題，仔細(xì)分析問題，解決問題，最后達(dá)到成交。我把理論結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)?shù)碾S機(jī)應(yīng)變，終于贏得了房東的信任，客戶答應(yīng)下午去公司簽單。我當(dāng)時(shí)萬分激動(dòng)，回公司后，老總夸了我一番。我想第一天跑業(yè)務(wù)就能簽單，可能是我運(yùn)氣不錯(cuò)，碰到了目標(biāo)客戶。一個(gè)多月下來，我不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，一共完成了四單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)初銷售經(jīng)理為我定的任務(wù)。這個(gè)良好的開始，在我心中種下了自信的種子。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間，我對公司的產(chǎn)品以及銷售整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)息息相關(guān)，實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
六、致謝
感謝xx有限公司巢湖分公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師蘇紅老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥?
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