【熱門】保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
20xx年2月-20xx年4月，我在中國(guó)xx保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。
中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專業(yè)化商業(yè)xx保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，XX年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)xx連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)xx擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。
我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家xx保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
(二)中國(guó)xx保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)。可以說(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)xx的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)xx保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開(kāi)的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國(guó)xx保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)咳嗽崩唇行棖蠓治齙摹Ｋ峭ǔ２捎妹嫣富蛭示淼姆絞攪私夤就馇諶嗽斃枰男┡嘌擔(dān)儆牘鏡哪勘晗嘟岷希貧ㄅ嘌檔哪諶蕕取
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的`態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下的培訓(xùn)做出調(diào)整。
(四)我的建議
但我在中國(guó)xx保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：20xx年2月新人培訓(xùn)班和銜接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個(gè)培訓(xùn)班。
第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)xx保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國(guó)xx的培訓(xùn)班沒(méi)有聽(tīng)課證，如果有人想混水摸魚(yú)也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽(tīng)課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開(kāi)課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
(五)我的實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入xx的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：jq與耐心
jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。jq澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿jq地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的jq外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有jq沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入xx就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)目的：
接觸社會(huì)，了解實(shí)際，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年3月15日——20xx年4月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司·新華營(yíng)業(yè)區(qū)
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
學(xué)習(xí)培訓(xùn)、保險(xiǎn)銷售
報(bào)告時(shí)間：
20xx年4月30日 報(bào)告人：xx
20xx年3月通過(guò)網(wǎng)上應(yīng)聘我們一行五人到了新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司，經(jīng)過(guò)登記、面試等程序，我們順利的進(jìn)入新華保險(xiǎn)實(shí)習(xí)。現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一 、公司介紹：
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，公司總部設(shè)于北京，在全國(guó)有34家省級(jí)分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營(yíng)銷服務(wù)部，搭建了幾乎覆蓋全國(guó)所有省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延伸。公司內(nèi)外勤員工超過(guò)27萬(wàn)人。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品、分紅類產(chǎn)品以及理財(cái)功能較強(qiáng)的萬(wàn)能和投連產(chǎn)品。截至20xx年12月底，新華保險(xiǎn)資產(chǎn)總規(guī)模超過(guò)2600億元。
新華保險(xiǎn)湖北分公司成立于20xx年4月，經(jīng)過(guò)7年又快又好的發(fā)展，內(nèi)外勤員工近3萬(wàn)人，已在省內(nèi)設(shè)立11家地市級(jí)分支機(jī)構(gòu)。20xx年保費(fèi)收入突破35億，市場(chǎng)份額穩(wěn)居湖北保險(xiǎn)業(yè)前列。
二 、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)：
雖是會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實(shí)踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開(kāi)始了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。
1、參加公司早會(huì)
壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會(huì)開(kāi)始的。一個(gè)完整的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操、學(xué)習(xí)交流、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，振奮士氣，讓人拋開(kāi)昨日之煩憂，迎接今天的太陽(yáng)，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛(ài)之情，增強(qiáng)集榮譽(yù)感和體凝聚力，還可以提醒我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨，振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會(huì)的重頭戲：通過(guò)學(xué)習(xí)交流時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞，以此作為展業(yè)工具；同樣，工作中遇到的問(wèn)題也可以提出來(lái)，由資深的前輩一一解答；有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷員作經(jīng)驗(yàn)交流，每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)認(rèn)真做筆記，從中吸收新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、拜訪陌生客戶
客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設(shè)立咨詢點(diǎn)等。其中緣故法最為簡(jiǎn)單，也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無(wú)親無(wú)友，緣故法這條捷徑對(duì)我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。
由于剛踏入社會(huì)，冒然和陌生人推銷保險(xiǎn)多少有些膽怯。于是我們沒(méi)有直接推銷保險(xiǎn)，而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表，以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求，積累客戶名單。一段時(shí)間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開(kāi)始了上門拜訪。當(dāng)然，拜訪的過(guò)程沒(méi)有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕。“對(duì)不起，我不敢興趣。”“保險(xiǎn)！我們買過(guò)了。”“我沒(méi)錢買保險(xiǎn)！”“保險(xiǎn)都是騙人的。” 諸如此類的問(wèn)題層出不窮，由于經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來(lái)在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。
3、設(shè)立咨詢點(diǎn)
奮斗一月，成長(zhǎng)一月，時(shí)間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時(shí)我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山。由于公司離學(xué)校太遠(yuǎn)，多少給我們的展業(yè)帶來(lái)了困難。考慮到我們對(duì)公司產(chǎn)品已有一定的了解，在學(xué)校附近又可占據(jù)一定的“地利”，于是我們?cè)陉P(guān)山荷蘭風(fēng)情園建起了咨詢點(diǎn)。咨詢點(diǎn)的設(shè)立也不是一帆風(fēng)順的。首先是選址問(wèn)題，很多小區(qū)或是人流量大、繁華的地段都不允許設(shè)點(diǎn)或是要收取對(duì)于我們來(lái)說(shuō)高昂的手續(xù)費(fèi)，幾經(jīng)波折我們才找到了荷蘭風(fēng)情園這塊“寶地”。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設(shè)計(jì)宣傳噴繪，選購(gòu)桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備”配齊。再次，是來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)。既然是“風(fēng)水寶地”當(dāng)然也就是“兵家必爭(zhēng)之地”，這里除了我們，還聚集了泰康人壽、中國(guó)平安等。經(jīng)過(guò)幾天的磨合，我們從“爭(zhēng)地盤、搶客戶”發(fā)展到相互認(rèn)識(shí)、相互理解，和“泰康阿姨”、“平安姐姐”，成為了和睦相處的鄰居。當(dāng)然，咨詢點(diǎn)的順利建成也少不了主任、經(jīng)理、老師的指導(dǎo)，以及公司的物資支持（產(chǎn)品資料、客戶服務(wù)報(bào)、易拉寶、小禮品等的提供）。其中，尤其要感謝呂宏輝總監(jiān)、李顯著經(jīng)理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
三 、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
兩個(gè)月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。
1、“壽險(xiǎn)無(wú)捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽(tīng)得最多的'一句話之一，它既是保險(xiǎn)書籍上的經(jīng)驗(yàn)之談，也是無(wú)數(shù)個(gè)成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理——天道酬勤。天上從來(lái)沒(méi)有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報(bào)，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實(shí)地、勤勤懇懇。成功之路無(wú)捷徑，需要汗水和辛勤。
2、“剩者為王”，同樣一句簡(jiǎn)單的話也告訴我們一個(gè)深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹(shù)立目標(biāo)、不懈努力，就會(huì)成功，因?yàn)橘F在堅(jiān)持！
3、“積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。” 心態(tài)決定成敗，心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn)，就像小鳥(niǎo)需要翅膀，就像地球需要陽(yáng)光一樣。心態(tài)可以說(shuō)決定了一個(gè)人是否走上成功之路的一條綠色通道。當(dāng)我們面對(duì)旁人的不解、客戶的拒絕時(shí)，切不可灰心喪氣；當(dāng)我們有小小成就時(shí)，亦不可沾沾自喜。應(yīng)做到心態(tài)平和，波瀾不驚。
4、做事必先做人，做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素，做人的方向錯(cuò)了，做事也就失敗了。由于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性，保險(xiǎn)活動(dòng)中對(duì)誠(chéng)信的要就尤為嚴(yán)格。我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有人做好了，保險(xiǎn)才能做好。
四 、問(wèn)題及建議
當(dāng)然，以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明（后期得以改善）等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)重問(wèn)題最為顯著。究其原因主要有：
1 、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過(guò)程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴(yán)重，導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員— 流失— 再增員— 再流失”的惡性循壞。
2 、個(gè)人代理制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是委托代理關(guān)系，而不是勞動(dòng)合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠(chéng)缺失。
3 、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入困境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。
由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問(wèn)題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有，而是存在普遍性，是各家壽險(xiǎn)公司的通病。相信隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善，以上問(wèn)題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議：
1 、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷體制，實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，塑造保險(xiǎn)公司新形象。
2 、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系，保障營(yíng)銷員合法的員工利益。
3 、提高營(yíng)銷人員的福利待遇，建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以增強(qiáng)營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠(chéng)度。
五、致謝
感謝新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司給了我們這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我們到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān)、江濤經(jīng)理、張營(yíng)主任、陳建超主任、所有內(nèi)勤老師以及我們所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我們能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，是你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我們的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。感謝在我們實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我們、教導(dǎo)過(guò)我們的人。
保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
通過(guò)在泰康人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的，保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。
在泰康人壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對(duì)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說(shuō)話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち遥F(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡兀绕涫菈垭U(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做，實(shí)習(xí)報(bào)告《保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí)，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的.話，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎？他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了。現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會(huì)有損失的。
保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
20xx年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。
中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第
一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績(jī)卓著。
中國(guó)人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。公司長(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。
公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過(guò)北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程
20xx年7月12號(hào)我進(jìn)入中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是營(yíng)業(yè)員，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn)。雖然平時(shí)也有過(guò)兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，書本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無(wú)措。后來(lái)在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí)，以前在書本上看到的業(yè)務(wù)流程覺(jué)得簡(jiǎn)單的做起來(lái)卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性。
工作流程：
深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公
司的賴以生存的前提。
首先是在顧客購(gòu)買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系，我覺(jué)得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教，勤勞好問(wèn)，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
另外，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時(shí)候無(wú)從下手，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的'建議
通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。
2、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，再加上居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起。
對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：
1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。
2、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí)，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。
五、致謝
實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先要感謝中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們，特別是嚴(yán)科長(zhǎng)。通過(guò)這次讓我知道了書本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！
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