【精華】畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
經(jīng)過(guò)為期六個(gè)星期的定崗實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)全部結(jié)束了，現(xiàn)在就這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)到和所學(xué)到的作以簡(jiǎn)單的總結(jié)：
首先十分感謝這次實(shí)習(xí)的學(xué)校老師。同學(xué)和朋友們所提供的指導(dǎo)和幫助，正因?yàn)檫@樣才能讓我順利的完成這次學(xué)生時(shí)期的實(shí)習(xí)，順利的完成學(xué)校給予的任務(wù)。
由于我是女生的原因，在工地上，特別是路橋，實(shí)習(xí)的指導(dǎo)師傅還有同事們都比較照顧我，一般重活都不要我干，大多情況我都是旁觀加上打個(gè)下手。
在去工地的前幾天，都是在辦公室里看圖紙，熟悉工程概況，這是一個(gè)比較浩大，加上又是路橋?qū)I(yè)的，所以看起來(lái)挺費(fèi)勁的，幸虧辦公室里還有其他的'工作人員，不懂得我都會(huì)虛心向他們請(qǐng)教，在他們的解說(shuō)下還是可以看懂個(gè)大概，看累了，我就往工地上跑，看著他們完成各項(xiàng)工作。
首先我們經(jīng)行的是平整場(chǎng)地這一工作內(nèi)容，在動(dòng)工前，我們經(jīng)行了施工準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備工作齊全后，首先是測(cè)量放線工作，由于在學(xué)校我沒(méi)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，所以對(duì)測(cè)量?jī)x器還是不陌生的，只是使用起來(lái)不是很熟練，經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)，慢慢的熟練起來(lái)。由于是個(gè)路橋工程，加上周?chē)貏?shì)較平坦，所以操作起來(lái)難度還不是很大，但由于是測(cè)量是工程的起點(diǎn)，起著牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用，并且在前期施工時(shí)，由于測(cè)量時(shí)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，使工程進(jìn)行到打樁階段時(shí)被迫停工，并重新施工，給公司造成了較大損失，有了前車(chē)之鑒，所以我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一點(diǎn)也不敢馬虎，在師傅的指導(dǎo)下，首先我們利用設(shè)計(jì)單位移交的測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)放出場(chǎng)區(qū)圍墻軸線，在采用此軸線外延一定區(qū)域作為場(chǎng)平范圍邊線，此外，外延范圍還應(yīng)考慮圍墻外排水溝，護(hù)坡等相關(guān)因素。在測(cè)量時(shí)，對(duì)一個(gè)點(diǎn)經(jīng)行了初測(cè)和復(fù)測(cè)，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
第二步我們經(jīng)行了場(chǎng)地清理，由于本工程位置為主城區(qū)內(nèi)，加上天氣原因，表面土的濕度大，多為粘性土，在這一工作內(nèi)容中，我們需要做的就是清理土層表面的垃圾。
第三步我們進(jìn)行的是場(chǎng)地平整土方開(kāi)挖，由于我們的邊坡是永久性的，所以我們對(duì)其經(jīng)行了放坡，根據(jù)工程地質(zhì)和邊坡的高度，結(jié)合了工作人員們的工作經(jīng)驗(yàn)和地質(zhì)條件經(jīng)行了坡度的確定。邊坡開(kāi)挖時(shí)，根據(jù)施工要求我們采取了沿等高線自下而上、分層、分段一次進(jìn)行的方法。邊坡臺(tái)階開(kāi)挖我們做成了一個(gè)有一定坡度的臺(tái)階，方便于泄水，邊坡下設(shè)置了護(hù)角以及排水溝，為了保證護(hù)角不被沖刷和在影響邊坡穩(wěn)定的范圍內(nèi)積水，我們砌筑了臺(tái)階的反向排水坡，經(jīng)行護(hù)角墻和排水溝的砌筑和疏通。然后進(jìn)行了邊坡的開(kāi)挖。由于工程不是很大，土質(zhì)不堅(jiān)硬，所以采取了人工開(kāi)挖土方的方案。
第四步我們進(jìn)行了場(chǎng)地平整和填方壓實(shí)，填方土我們采用了挖方區(qū)的余土，并嚴(yán)格控制了土的好水率在最優(yōu)含水量范圍內(nèi)，由于采用了不同的土填筑，所以我們將透水性大的土層置于透水性小的土層之下，為了有利于水分排出和基土穩(wěn)定和避免在填方內(nèi)形成水囊和長(zhǎng)生滑動(dòng)現(xiàn)象，邊坡用了透水性大的土封閉。填土?xí)r，我們是從最低處開(kāi)始的，由下向上整寬度的分層鋪填碾壓和夯實(shí)。在地勢(shì)起伏的地方，我們做了接搓。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)能拓寬人的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，能讓人體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)過(guò)后，大家都會(huì)寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告。個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)呢？下面提供一份畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)，僅供參考。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。其目的在于對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，并根據(jù)設(shè)計(jì)題目要求搜集必要的設(shè)計(jì)資料，解決本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工程技術(shù)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實(shí)踐知識(shí)的能力，培養(yǎng)與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行技術(shù)調(diào)查研究、擬定設(shè)計(jì)方案、技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)分析。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，收集相關(guān)的資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。保證畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利完成。
二、 畢業(yè)實(shí)習(xí)要求
1、明確實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱，提高對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，做好思想準(zhǔn)備。
2、認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實(shí)習(xí)筆記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，收集相關(guān)資料。
3、虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，尊重知識(shí)，尊重他人，甘當(dāng)小學(xué)生。及時(shí)整理實(shí)習(xí)報(bào)告等。不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的.能力。
4、自覺(jué)遵守學(xué)校、實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)，培養(yǎng)良好的風(fēng)氣。
5、實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)清楚畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告如何寫(xiě)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交齊實(shí)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)報(bào)告等。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)及時(shí)間
1、中國(guó)濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心（濟(jì)南高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）濟(jì)南市二環(huán)東路3966號(hào)三月十九日至三月二十三日
2、校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，三月九號(hào)、三月14號(hào)
3、泰安柴油機(jī)廠 4月6號(hào)
4、肥城礦務(wù)局機(jī)械廠 5月17號(hào)
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┲袊�(guó)濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心《機(jī)床展覽會(huì)》參觀實(shí)習(xí)
本著加深對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，擴(kuò)大知識(shí)面、認(rèn)清專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，了解當(dāng)前中國(guó)機(jī)械工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的目的，我們到濟(jì)南國(guó)際機(jī)械展覽會(huì)，參觀了機(jī)床設(shè)備及工藝裝備。我們借助于機(jī)床展覽會(huì)的特點(diǎn)，了解到了當(dāng)前先進(jìn)機(jī)床的技術(shù)、機(jī)床的發(fā)展方向、當(dāng)代制造技術(shù)發(fā)展的新水平。從多方面了解不同的金屬切削機(jī)床、組合機(jī)床、電加工及特種加工機(jī)床、數(shù)控機(jī)床、加工中心等加工設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組成。專(zhuān)用機(jī)床與鍛壓機(jī)械、折彎?rùn)C(jī)械、相關(guān)加工設(shè)備等；機(jī)床新型配套件、機(jī)床元部件、附件及輔助設(shè)備；量具量?jī)x、刀具、工件夾裝置、磨料磨具；快速成型技術(shù)及設(shè)備，檢查、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備、激光等；各類(lèi)模具、模具材料、模具標(biāo)準(zhǔn)件、模具檢測(cè)設(shè)備及模具加工設(shè)備；控制系統(tǒng)（NC、CNC、DNC、PLC）及柔性加工系統(tǒng)（FMC、FMS）；機(jī)械制造新工藝、新材料、新技術(shù)、新裝備。通過(guò)展覽廠家的設(shè)備演示了解相關(guān)零件的加工工藝流程并收集了相關(guān)資料。通過(guò)聽(tīng)取機(jī)床展覽會(huì)開(kāi)展的學(xué)術(shù)交流會(huì)了解機(jī)械行業(yè)的研究方向和發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)闊眼界。
在展覽會(huì)上我們了解了國(guó)內(nèi)外許多知名廠商：浙江于環(huán)航空器材，上海歐地系機(jī)電、機(jī)寧海博卡特切割焊接、廈門(mén)西霸士、安良科技、正翔機(jī)械、華興數(shù)控、山大液壓、國(guó)鋒塑機(jī)、美國(guó)邦納傳感器、榮泰電爐、遠(yuǎn)達(dá)鋸業(yè)、金豐達(dá)實(shí)業(yè)、濟(jì)南一機(jī)、浙江恒力機(jī)械、河南超硬刀具、廣泰數(shù)控、天津華實(shí)工程、魯南機(jī)床等企業(yè)生產(chǎn)的各類(lèi)數(shù)控加工設(shè)備，測(cè)量?jī)x器，工具和量具看到了很多先進(jìn)的機(jī)械制造設(shè)備和先進(jìn)的加工工藝裝備。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，我們也親身體會(huì)到，工人師傅們對(duì)待工作一絲不茍的精神，就如同我們應(yīng)該對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們學(xué)工科，知識(shí)的掌握不允許有一點(diǎn)馬虎，否則，后果不堪設(shè)想。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代加工方法有了一定的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)械方面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，也使我們對(duì)課本一些比較模糊的概念、抽象的原理有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)有了深刻地了解，讓我們對(duì)所設(shè)計(jì)的課程的具體結(jié)構(gòu)有了深入認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們對(duì)工藝有了更深一不得了解，為我們以后從事工藝方面的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本次實(shí)習(xí)為我們畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一﹑實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來(lái)工作要有新的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。
二﹑實(shí)習(xí)公司名稱(chēng)
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四﹑實(shí)習(xí)地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈
五﹑實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)
六﹑實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準(zhǔn)客戶(hù)。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對(duì)于意向客戶(hù)，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準(zhǔn)客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。
對(duì)于準(zhǔn)客戶(hù)，我會(huì)在這個(gè)客戶(hù)號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶(hù)還是準(zhǔn)客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼。看你自己啦。電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應(yīng)該想，我要打電話啦……結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！
電話營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶(hù)會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的`，這樣客戶(hù)就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)月，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。
第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。
第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。
第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。
第十，稱(chēng)呼對(duì)方先生／小姐一定要熱情。
第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話。
第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。
第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。
注：語(yǔ)速120—140字／分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶(hù)調(diào)整更好的，還要吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。同時(shí)，還要注意：不要以為對(duì)方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因?yàn)榭蛻?hù)看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)，更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。
以上十六點(diǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)總結(jié)，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細(xì)內(nèi)容還需要根據(jù)具體情況而定。
縱觀實(shí)習(xí)這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識(shí)層面來(lái)講，由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是應(yīng)用電子技術(shù)，雖說(shuō)自己做的東西和電話營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識(shí)還是與其相關(guān)的，例如：做人及責(zé)任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書(shū)本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí)，營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧與智慧的，在實(shí)習(xí)中碰到問(wèn)題就去書(shū)上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)；而在學(xué)書(shū)本上的知識(shí)，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)這四個(gè)月覺(jué)得自己充實(shí)了很多。從做人層面來(lái)講，通過(guò)和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來(lái)的內(nèi)向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉(zhuǎn)變使自己從中受益非淺。從思想層面來(lái)講，原來(lái)以為工作了就可以輕松一下，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種思想是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)工作后對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是嚴(yán)峻的，不應(yīng)該給工作加上享受的標(biāo)簽，在經(jīng)過(guò)了這么多年的寒窗苦讀以后，應(yīng)該說(shuō)自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值，那是對(duì)自己勞動(dòng)的不負(fù)責(zé)，是對(duì)自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習(xí)中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在今后的工作中，我還會(huì)本著為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續(xù)努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能匹配我現(xiàn)在的工作！
七﹑實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)為我們畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，我們也親身體會(huì)到，作為電話營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)電話將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)，就如同我們應(yīng)該對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠(chéng)的心，以你的聲音帶給用戶(hù)信任！
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代加工方法有了一定的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)械方面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，也使我們對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)乃至銷(xiāo)售概念有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)有了深刻地了解，讓我對(duì)所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程——在社會(huì)，主管注重員工工作結(jié)果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。
總而言之，四個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多新知識(shí)，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟?yàn)橹笇?dǎo)，去努力，去拼搏。以正確的人生觀和價(jià)值觀為向?qū)В瑘?jiān)持自己的人生理念，去開(kāi)墾屬于自己的大地藍(lán)天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
１ 畢業(yè)實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)系如此的重大，為此，我們首先必須首先要明白：在實(shí)習(xí)中我們的目的和任務(wù)，也就能為畢業(yè)設(shè)計(jì)帶來(lái)真正而又完美的開(kāi)幕。
１.１ 畢業(yè)實(shí)習(xí)目的
1、鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。
4、初步掌握專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法。
5、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具提高工作效率。
6、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
１.２ 畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)
1、搜集資料
畢業(yè)實(shí)習(xí)中的一項(xiàng)重要工作是收集相關(guān)資料，我們得充分利用各種渠道、方法和工具（如工具書(shū)、工程圖、網(wǎng)絡(luò)、刊物、實(shí)際測(cè)量、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、工程參觀、調(diào)查采訪等）在資料搜集過(guò)程中，應(yīng)注意做到“有的放矢”，即要根據(jù)自己的設(shè)計(jì)題目，有針對(duì)性地選擇資料。 一般畢業(yè)設(shè)計(jì)的資料可分成以下三類(lèi)：
(1)專(zhuān)業(yè)資料：包括專(zhuān)業(yè)參考文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)圖表。這些資料可以從國(guó)內(nèi)外有關(guān)刊物會(huì)議論文集等獲得，也可以從生產(chǎn)單位中取得。
(2)工具資料：主要是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序等輔助設(shè)計(jì)用的資料，如繪草圖工具等。
(3)其它資料：包括研究題目的歷史背景、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、法規(guī)、論文撰寫(xiě)技巧等方面。 我們要注意的是：對(duì)于搜集來(lái)的資料，并不是每一個(gè)數(shù)據(jù)都可以成為支持設(shè)計(jì)結(jié)果的依據(jù)，應(yīng)本著“去偽存真，棄粗取精”的原則，聯(lián)系自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)挑選有用的信息數(shù)據(jù)并對(duì)其可靠性、相關(guān)性進(jìn)行驗(yàn)證，只有真實(shí)相關(guān)的信息才能成為最終的設(shè)計(jì)依據(jù)。這需要我們能夠進(jìn)一步熟悉和鞏固所學(xué)的理論知識(shí)。
2、參觀考察實(shí)際工程
對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，我們需要深入工程實(shí)際參觀考察，在有條件的情況下，還可以親自參與實(shí)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造工作。進(jìn)行典型產(chǎn)品工作原理分析、典型產(chǎn)品生產(chǎn)制造工藝流程分析、典型設(shè)備工作原理分析，典型外觀造型分析，典型專(zhuān)利品特有分析。同時(shí)，利用畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，虛心向工人師傅學(xué)習(xí)，了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，不懂的地方應(yīng)該大膽的發(fā)問(wèn)，弄清自己的所有疑問(wèn)，也可以根據(jù)有關(guān)資料等自我解析。
深入工程實(shí)際參觀考察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也解決了我們一直困擾的一切疑問(wèn)。我們也能夠明白到理論與實(shí)際的差距，在以后的設(shè)計(jì)中就能夠更加聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。也為以后自己可能要從事的工作有一個(gè)切身的感受，同時(shí)也會(huì)做好所有的心理準(zhǔn)備，到時(shí)候就不會(huì)手足無(wú)措了。
3、設(shè)計(jì)初步方案
我們深入工程實(shí)際參觀考察后，對(duì)于自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，需要進(jìn)行原理分析，建立可行的初步方案，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，并進(jìn)行必要的計(jì)算與實(shí)驗(yàn)。這一項(xiàng)工作是艱巨而繁瑣的，需要不斷地修正設(shè)計(jì)結(jié)果，重新搜集資料，甚至推翻已建方案。
初步方案的造型，是我的一個(gè)主要方面，需要從產(chǎn)品的安全性上作巨大的努力；在尺寸上面由人機(jī)工程學(xué)的角度深入分析確定；在美學(xué)角度上，從大眾的審美觀上進(jìn)行探索；在外觀造型上，改變通有的設(shè)計(jì)風(fēng)格，要有大突破，有新意而又能夠讓大多數(shù)人接受和喜歡；在顏色環(huán)境上，能夠保持協(xié)調(diào)，讓人們看到他就是優(yōu)美環(huán)境的一部分。
4、撰寫(xiě)《畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告》
《畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告》是學(xué)校對(duì)我們進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)所做工作的首次考查，旨在了解我們對(duì)所選課題的研究情況，了解我們畢業(yè)設(shè)計(jì)的深、廣度和真實(shí)程度，了解我們查閱的資料、搜集與整理資料、分析與對(duì)設(shè)計(jì)方案研究的情況等。在《畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告》中，我們主要是歸納所收集的資料，提出完成畢業(yè)設(shè)計(jì)題目的初步方案、設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)內(nèi)容以及預(yù)期成果。 開(kāi)題報(bào)告是我們的首次書(shū)面表達(dá)出我們的知識(shí)，設(shè)計(jì)和實(shí)際能力。包括我們到現(xiàn)在收集資料的情況，對(duì)資料的研究情況，對(duì)自己設(shè)計(jì)題目的了解情況，畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)設(shè)計(jì)題目的影響，真正理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力。通過(guò)開(kāi)題報(bào)告，學(xué)校就能夠提早發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能夠及時(shí)地糾正我們的誤區(qū)和設(shè)計(jì)思維等。這也是后面完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵步驟，好的開(kāi)題報(bào)告就即將誕生好的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品。
5、編寫(xiě)《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》
做完上面的工作后，我們就需要及時(shí)的編寫(xiě)《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。他是對(duì)實(shí)習(xí)工作的全面總結(jié)。《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》應(yīng)有前言和目錄，應(yīng)有大小標(biāo)題、層次、致謝、參考文獻(xiàn)、附錄等。內(nèi)容應(yīng)全面反映畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，即反映資料搜集情況、工程實(shí)際參觀考察情況、初步方案設(shè)計(jì)等。 編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，我們能夠重現(xiàn)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，能夠重新匯總資料情況。正所謂溫故而知新，就會(huì)帶來(lái)我們的設(shè)計(jì)靈感。認(rèn)認(rèn)真真的完成了實(shí)習(xí)報(bào)告后，我們就會(huì)對(duì)自己的題目有了徹底新的理解，自己即將設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品就會(huì)有一個(gè)大的輪廓了。后面的實(shí)際設(shè)計(jì)工作就會(huì)變得輕松了。
２ 畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)度安排和指導(dǎo)書(shū)
我們?cè)诋厴I(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，首先得安排好實(shí)習(xí)進(jìn)度表，其次，還要?dú)w納整理好資料和指導(dǎo)書(shū)籍等工作。
２.１ 畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)度表
畢業(yè)實(shí)習(xí)中我們必須要有合理的時(shí)間安排。有了時(shí)間限制，我們才會(huì)有針對(duì)的去完成實(shí)習(xí)任務(wù)，有針對(duì)的去收集有關(guān)的資料。實(shí)習(xí)是為畢業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，時(shí)間花得太多，后面的實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)間不夠，花得太少，資料不全，信息不夠，后面的設(shè)計(jì)會(huì)漏洞百出。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，只有合理的時(shí)間安排才能夠有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行好每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，不但畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度表要有，而且畢業(yè)實(shí)習(xí)的進(jìn)度表也要有。
進(jìn)度表如下：
表2-1 畢業(yè)實(shí)習(xí)的進(jìn)度表
時(shí)間 計(jì)劃安排 要求
3.1～3.11 弄清設(shè)計(jì)題目，明確設(shè)計(jì)目的、任務(wù)和要求。比較全面地對(duì)本題目進(jìn)行資料查閱或進(jìn)行檢索，了解本題目國(guó)內(nèi)外的發(fā)展水平和現(xiàn)狀。為實(shí)際工程參觀考察做好準(zhǔn)備。 歸納、分類(lèi)、比較、詳細(xì)地記錄。
3.12～3.20 赴實(shí)際工程參觀考察。了解公司的簡(jiǎn)介，充分了解實(shí)際，廣泛調(diào)查研究。明白
有關(guān)產(chǎn)品的工作原理，汲取產(chǎn)品外觀造型風(fēng)格等。理論聯(lián)系實(shí)際的.為自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)做好充分的準(zhǔn)備。 作好筆記，認(rèn)真體驗(yàn)和觀察，在實(shí)際中，充實(shí)自己。
3.21～3.30 根據(jù)前面兩個(gè)階段的資料收集和實(shí)際情況，提出設(shè)計(jì)思路與方案。初步原理實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)分析計(jì)算、進(jìn)行必要的實(shí)驗(yàn)，從而完成開(kāi)題報(bào)告和實(shí)習(xí)報(bào)告。為后面的實(shí)際設(shè)計(jì)工作做準(zhǔn)備。 全面總結(jié)，確定設(shè)計(jì)方向，得出初步方案。
２.２ 畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)
畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)，在我們畢業(yè)設(shè)計(jì)中，是每一個(gè)人都必不可少的。他不僅包括真正的書(shū)籍，還包括所有的非書(shū)籍資料。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們需要把所有需要用到的資料全部都記錄下來(lái)。他們是我們的設(shè)計(jì)依據(jù)，也是一切理論的來(lái)源。他們能夠證明我們?cè)O(shè)計(jì)的正確性、合理性和規(guī)范性。
同時(shí)，指導(dǎo)書(shū)能夠讓他人對(duì)你的設(shè)計(jì)作品進(jìn)行正確的校對(duì)和評(píng)估。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，能夠及時(shí)地通過(guò)指導(dǎo)書(shū)再一次糾正。這一些資料也是我們畢業(yè)設(shè)計(jì)的一部分，不但要記錄，而且地址還要十分正確和詳細(xì)。
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》三輪車(chē)行政許可工作規(guī)范以及各種三輪自行車(chē)，電動(dòng)車(chē)，環(huán)衛(wèi)車(chē)有關(guān)的資料。
３ 資料收集
資料的收集，在這個(gè)階段主要是指有關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目的資料。他包括：研究課題的背景、國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀和市場(chǎng)、研究課題的意義和目的以及有關(guān)設(shè)計(jì)題目的法律法規(guī)。
３.１ 課題背景
在面對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)題目時(shí)，我們必須要弄清課題的背景，只有了解了背景，才能夠說(shuō)明我們的設(shè)計(jì)是有的放矢。
城市生活垃圾作為一個(gè)嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題，已擺在城市管理者的面前，全國(guó)668座大中城市20xx年生活垃圾清運(yùn)量粗略統(tǒng)計(jì)已超過(guò)1.5億t，由于受資金及技術(shù)等因素的制約，絕大部分的生活垃圾沒(méi)有得到及時(shí)有效的處理，許多城市已陷入垃圾的包圍之中，成為城市管理者們十分頭疼的問(wèn)題。生活垃圾的處理也應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，實(shí)行最大限度地實(shí)現(xiàn)減量化，進(jìn)而實(shí)行資源化、產(chǎn)業(yè)化。當(dāng)然，要進(jìn)行上面的處理前，一個(gè)擺在我們面前的問(wèn)題是：收集垃圾。
在城市和鄉(xiāng)村的公路、街道以及廣場(chǎng)等地，我們到處都能夠見(jiàn)到垃圾。由于這種雜物的品種繁多，隨機(jī)性大，不連續(xù)，清掃起來(lái)就十分的困難。雖然有很多大型的環(huán)衛(wèi)車(chē)，但是每一輛大型的環(huán)衛(wèi)車(chē)成本至少得花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元，油費(fèi)和保養(yǎng)費(fèi)也是花得不少。每一次出動(dòng)都感覺(jué)是“興師動(dòng)眾”的。除此之外，垃圾每天都是由環(huán)衛(wèi)工人們彎腰用掃帚一點(diǎn)一點(diǎn)的清掃干凈的。
這樣我們不得不說(shuō)環(huán)衛(wèi)工人的工作是又累又臟。為了給我們帶來(lái)優(yōu)美的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，我們的環(huán)衛(wèi)工人們已經(jīng)是鞠躬盡瘁了。我們也應(yīng)該為環(huán)衛(wèi)出點(diǎn)力了，為環(huán)衛(wèi)工人們出點(diǎn)力了。于是，我的這個(gè)“環(huán)衛(wèi)保潔清掃自行車(chē)設(shè)計(jì)”在這種背景下出現(xiàn)是十分必要的。
３.２ 國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀與市場(chǎng)
中國(guó)的城市中，平均每人每天的垃圾排出量約為1公斤。因居民大多數(shù)還以煤為日常生活的主要燃料,特別是北方城市冬季取暖，煤灰數(shù)量很大，占垃圾量的60～70％。另外,中國(guó)一些古老城市的平房維修量較大,垃圾中常有碎磚、瓦礫等。北京市有健全的廢品回收系統(tǒng)，凡是可用的廢舊物資，如廢紙、廢金屬、舊織物、玻璃等大多回收作為資源重復(fù)利用。1978年收購(gòu)廢品46萬(wàn)噸，減少城市垃圾清除和運(yùn)輸量的11％，使垃圾成分起了變化。1978年北京市的垃圾成分為：廚房垃圾中的有機(jī)物占20％；金屬、塑料、廢紙占10％；碎磚、瓦礫、碴土、煤灰等無(wú)機(jī)物約70％。
據(jù)報(bào)道,中國(guó)約有2/3的城市陷入垃圾圍城的困境。我國(guó)僅“城市垃圾”的年產(chǎn)量就近1.5億噸,這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。它不僅影響城市景觀,同時(shí)污染了與我們生命至關(guān)重要的大氣、水和土壤,對(duì)城鎮(zhèn)居民的健康構(gòu)成威脅,垃圾已成為城市發(fā)展中的棘手問(wèn)題。垃圾不僅造成公害,更是資源的巨大浪費(fèi)。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾。北京市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸,全年生產(chǎn)495萬(wàn)噸,而且每年將以8%的速度遞增。
目前世界上工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家城市垃圾問(wèn)題有下列特點(diǎn)：
1、數(shù)量劇增
生產(chǎn)的迅速發(fā)展使居民生活水平提高，商品消費(fèi)量迅速增加，垃圾的排出量也隨之增加。例如，日本在1968～1977年的10年中，按城市人口平均計(jì)算的垃圾排出量的增長(zhǎng)曲線，同收入的增長(zhǎng)曲線基本一致。德意志聯(lián)邦共和國(guó)、英國(guó)、法國(guó)每人每日平均垃圾排出量在近18～20年內(nèi)增長(zhǎng)一倍。垃圾數(shù)量增長(zhǎng)還受社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響，有些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家勞務(wù)費(fèi)用高昂，工業(yè)消費(fèi)品的修理費(fèi)用有時(shí)超過(guò)購(gòu)置新物品的費(fèi)用，促使人們不惜扔棄舊的物品。美國(guó)70年代平均每年扔掉的舊汽車(chē)就達(dá)900多萬(wàn)輛，各種紙2700多萬(wàn)噸，罐頭盒480億個(gè)。
2、成分變化
世界各國(guó)現(xiàn)代化城市中家庭燃料構(gòu)成已從過(guò)去用煤、木柴改用煤氣、電力，垃圾中曾占很大比重的爐渣大為減少。許多國(guó)家城市居民的日常食品改為冰凍、干縮、預(yù)制的成品和半成品，家庭垃圾中的瓜皮、果核等食品廢棄物大為減少，而各類(lèi)紙張或塑料包裝物、金屬、塑料、玻璃器皿等大大增加。再者，由于現(xiàn)代化城市嚴(yán)格控制空氣污染，過(guò)去家庭用小型焚燒爐已被禁用，需要集中處理的可燃垃圾的比重和體積大大增加。垃圾組成變化的另一原因是：廢舊的家庭工業(yè)消費(fèi)品大幅度增加，如廢舊的汽車(chē)、摩托車(chē)、電視機(jī)、電冰箱、舊家具等的數(shù)量迅速增長(zhǎng)。歐美各城市近50年來(lái)垃圾中金屬所占百分比增加1倍，玻璃增加3倍。
垃圾的收集和輸送到處理場(chǎng)所，是一項(xiàng)繁雜的工作。北京市每天有 400多輛大、中、小型車(chē)輛輸送垃圾和糞便。日本東京每噸垃圾的收集、輸送費(fèi)用約為5000日元，占垃圾總處理費(fèi)用的77％。
城市垃圾若不及時(shí)清除，將嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生。北京有“日排日清”的習(xí)慣。有的國(guó)家則根據(jù)各自的城市條件，分別實(shí)行“隔日清”或每周兩次清除。收集和輸送工作包括以下項(xiàng)目。
1、街道清掃
發(fā)展各種類(lèi)型掃路機(jī)械是當(dāng)前城市環(huán)境衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容。美國(guó)、日本和西歐各國(guó)已有大型、中型、小型三種適用于各種作業(yè)的清掃機(jī)械。清掃工作機(jī)有吸塵式、吸掃結(jié)合式等類(lèi)型，發(fā)展趨向是清掃機(jī)械的專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。例如，德意志聯(lián)邦共和國(guó)的機(jī)械制造業(yè)基
本上采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的部件和機(jī)組進(jìn)行組裝。掃路機(jī)的滾刷、板刷和盤(pán)刷等部件都有統(tǒng)一規(guī)格，從而大大降低了成本。中國(guó)一些城市主要采用小型盤(pán)刷吸、掃結(jié)合的掃路機(jī)（圖1小型掃路機(jī)）,同時(shí)進(jìn)行人工清掃。美國(guó)、日本和西歐各國(guó)的街道、機(jī)場(chǎng)、高速公路等基本上采用各種類(lèi)型清掃機(jī)械進(jìn)行清掃工作。
2、垃圾容器
目前普遍采用的垃圾容器主要有兩類(lèi)。一類(lèi)是用容積小的（0.1米□左右）帶蓋的金屬或塑料桶作為容器，放置在固定地點(diǎn)，將垃圾倒入桶內(nèi)，由專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的垃圾收集車(chē)裝運(yùn)，桶可以長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)使用。另一類(lèi)是用紙或塑料薄膜袋作為容器，將垃圾裝入紙袋，放在指定的收集地點(diǎn)，由垃圾收集車(chē)拾取運(yùn)走。還有簡(jiǎn)單的設(shè)備，自動(dòng)將垃圾的體積加以壓縮。此法近年已在歐美各國(guó)廣為采用。用這種容器比較衛(wèi)生、方便，但費(fèi)用較高。
3、垃圾運(yùn)輸
收集、運(yùn)輸垃圾的主要工具是專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)或改裝的汽車(chē)。其結(jié)構(gòu)形式多種多樣。其共同的特點(diǎn)是裝垃圾部分的車(chē)箱密閉，裝載垃圾的過(guò)程機(jī)械化，與垃圾容器配套，有的有簡(jiǎn)單的壓縮設(shè)備，以減少垃圾體積，有的有真空吸入裝置。中國(guó)正在發(fā)展與金屬垃圾桶配套的、裝車(chē)機(jī)械化的垃圾收集運(yùn)輸車(chē)，北京使用的金屬垃圾桶和高裝入口垃圾收集運(yùn)輸車(chē)。
4、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)
城市不斷擴(kuò)大，垃圾處理場(chǎng)往往遠(yuǎn)離城區(qū)，許多城市在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)建有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。先由汽車(chē)將垃圾運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站，再用大型拖車(chē)運(yùn)到最終處理場(chǎng)。有的在轉(zhuǎn)運(yùn)站或在拖車(chē)上附有壓縮設(shè)備,以提高運(yùn)輸效率,并為垃圾處理創(chuàng)造條件。除用拖車(chē)外，也有用火車(chē)或船舶進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)摹?少數(shù)國(guó)家采用的垃圾管道運(yùn)輸是一種較理想的方法。有水力傳送和氣動(dòng)傳送兩種系統(tǒng)。水力傳送是每個(gè)家庭用自備的小型垃圾磨碎機(jī)將垃圾磨成漿狀，用抽水機(jī)通過(guò)管道運(yùn)送。這種系統(tǒng)僅適用于廚房垃圾。氣動(dòng)傳送方法，不必將垃圾破碎，是60年代首先在瑞典使用的，目前在斯德哥爾摩市已有10個(gè)新建住宅區(qū)采用。美國(guó)、日本、德意志聯(lián)邦共和國(guó)、蘇聯(lián)等國(guó)也在試驗(yàn)。氣動(dòng)傳送法是在垃圾集中站安裝渦輪抽氣機(jī)，抽氣輸送袋裝垃圾，高層公寓的垂直管道與較大轉(zhuǎn)彎半徑的水平管道連接成為垃圾輸送系統(tǒng)。管道輸送的優(yōu)點(diǎn)是清潔衛(wèi)生，節(jié)省勞力，但投資太大。
３.３ 課題研究的意義和目的
從對(duì)國(guó)內(nèi)外的環(huán)境的分析中，我們都知道環(huán)衛(wèi)事業(yè)是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。鑒于此，我畢業(yè)設(shè)計(jì)就放在環(huán)衛(wèi)自行車(chē)的設(shè)計(jì)上。其目的就是：減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少環(huán)衛(wèi)人力資源，提高保潔效率。其設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面即內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和外觀造型設(shè)計(jì)。內(nèi)部機(jī)構(gòu)裝置主要由清掃機(jī)構(gòu)和上料機(jī)構(gòu)組成，清掃工作由臥式滾刷完成，上料機(jī)構(gòu)利用了膠帶的物理特性，采用了雙帶互夾料原理。整個(gè)裝置原理和結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我的設(shè)計(jì)主要方向在其外觀造型上，主要有三個(gè)方案：清掃前置式，后置式和手推式。在外觀和顏色上面作一個(gè)大的突破，改掉環(huán)衛(wèi)工人是“灰頭土腦”的形象，也讓人們有著肅然起敬的魄力。
針對(duì)國(guó)內(nèi)外如此大的市場(chǎng)環(huán)境，環(huán)衛(wèi)保潔清掃自行車(chē)設(shè)計(jì)就像及時(shí)雨一樣。設(shè)計(jì)成果出來(lái)后，希望能夠讓環(huán)衛(wèi)工人輕松愉快的工作，可以說(shuō)也為中國(guó)甚至為世界的環(huán)衛(wèi)事業(yè)都獻(xiàn)上了一份大禮。
３.４ 課題有關(guān)法規(guī)
《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第十八條第一、二款規(guī)定：“依法應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記后，方可上道路行駛。依法應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀姆菣C(jī)動(dòng)車(chē)的種類(lèi)，由省、
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