總結實習報告范文匯總五篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的總結實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總結實習報告 篇1
金工實習是機械類各專業(yè)學生必修的實踐性很強的技術基礎課，是培養(yǎng)學生實踐能力的有效途徑。我們作為物理研究性學科學生，沒有要求具備很強的機械操作能力，但也需要對普通常見的器械具備一定的學習能力和基礎知識，以求在社會實踐活動中實現全面平衡的發(fā)展，也為我們理科學生打下一定的實踐操作基礎。
在這次為期5天的實習中，學生要求在金工實習過程中通過獨立地實踐操作，熟悉有關機械制造的基本工藝知識、基本工藝方法和基本操作等， 要初步了解并掌握要求的6個工種各種操作的要領，以及獨立制作簡單零部件能力。實習安排與對應的6個工種分別為第一天早上鑄工，下午鉗工，第二天車工，第三天銑工，第四天數控車床，第五天焊工。
第一天的2個工種可以說是最累的活兒了。對于平時只在教室，宿舍活動，最累也只有打球的時候的大學生來說，鑄工和鉗工可不是那么簡單的了。它們需要的不僅是我們的體力，還要我們的耐心。
早上鑄工，我們的任務是將略微有點潮的`沙子攪拌，并鑄造成煉鋼廠所要求的帶漏斗的模具。首先老師給我們講解了很多鑄造方面的基礎知識，以及鑄造和其他工種之間的聯系和區(qū)別，還有操作需要注意的安全事宜和鑄造時要掌握的動作要領。雖然看起來簡單，聽著老師的講解，看著老師的示范操作，似乎也不需要很多技術要領，可是做起來卻不得有半點馬虎。每一步都需要嚴格按照老師的標準做，尤其是力氣要用到位，用得均勻，并且最后要經過反復的修整才能得到最終要求的模具。經過一個多小時的搗弄，我們全部按照要求完成任務，雖然累得手腳發(fā)軟，但是看著自己認真仔細做出來的模具還是感到欣慰。
在鉗工實訓中，我們知道了鉗工的主要內容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續(xù)推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。同時我也知道了鉗工的安全技術為：
1，鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應放在場地的邊緣，以保證安全。
2，使用機床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等)，要經常檢查，發(fā)現損壞不得使用，需要修好再用。3，臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。
總結實習報告 篇2
實習單位簡介：
xx-x食品有限公司是全球第二大的食品公司，在全球145個國家開展業(yè)務，在全球聘用約六萬多名員工，xx-x公司的三大核心產品系列為咖啡、糖果、乳制品及飲料。蘇州xx-x食品有限公司是xx-x食品有限公司的獨資食品企業(yè)，位于美麗的蘇州工業(yè)園區(qū)一九九六年十月正式投產，公司占地 50000平方米，廠區(qū)環(huán)境整潔美觀，擁有15000平方米地、可容納6六條生產線同時作業(yè)的現代化生產車間，并配有倉儲設施及完善的現代化辦公區(qū)域。公司主要生產奧利奧、趣多多、樂之、鬼臉嘟嘟、太平梳打趣輕松、富麗等世界知名品牌等餅干，產品除供應中國市場外還出口十多個國家和地區(qū)，蘇州公司采用美國食品工業(yè)的衛(wèi)生及質量控制標準在配方、原料、口味、外觀及結構上保持全球一致，全面保證產品質量。
無論現在乃至將來，我們將信守承諾、集中精力在質量、創(chuàng)新和發(fā)展上取得更大的進展，實現xx-x讓全球飲食及生活更加精彩的愿景。
實習目的
要想在念書的時候就試足將來的工作環(huán)境，實習是個好辦法，在實踐經驗豐富的導師和技術人員指導下學到的理論知識可以得以具體化，實習可以幫助人們確定一直孜孜以求的職業(yè)目標是否真的適合自己。通過參觀和實踐來鞏固專業(yè)基礎知識，要求做到理論與實踐相結合，在實踐中開展調查研究、鍛煉和培養(yǎng)學生分析問題和解決問題能力，為以后的學習、畢業(yè)論文以及工作打下堅實的基礎。具體如下：
1.接觸社會了解省情和國情，了解實習場所的發(fā)展史，特別是改革開放以來的情況，了解所學專業(yè)在經濟建設中的地位、作用和發(fā)展趨勢，增加對專業(yè)學科范圍的感性認識。
2.學習企業(yè)管理知識熟悉工程技術人員的工作職責和工程程序獲得組織和管理生產的初步認識，虛心向工人和技術人員學習培養(yǎng)熱愛專業(yè)、熱愛勞動、遵守組織紀律的.良好品德。
3.學習生產技術鞏固深化所學的理論知識，培養(yǎng)分析和解決工程實際問題的初步能力。
4.了解和初步掌握生產工藝的流程、技術經濟指標。
5.了解生產工藝所用的設備、規(guī)格型號及工作原理。
實習內容
首先先介紹一下我所在生產線的產品，奧利奧19XX年誕生于美國，近一個世紀以來奧利奧在美國市場經九不衰，來到大中華區(qū)后，以其“扭一扭、舔一舔、泡一泡”的趣味吃法迅速成為中國銷量最高的奶油夾心餅干品牌之一。xx-x不斷追求產品創(chuàng)新將奧利奧的新產品從美國迅速引入中國，如今奧利奧品牌家族又添巧克力夾心和美味雙心兩名新成員，此外，于XX年底上市底新產品奧利奧威化也迅速贏得了中國消費者的青睞。
還有就是鬼臉以其獨特、有趣的鬼臉造型很快得到中國消費者的喜歡!品牌知名度迅速攀升，鬼臉嘟嘟有一系列不同口味，包括巧克力味、草莓味、奶油花生味和雙層奶油夾心口味。1995年在中國成功上市，只專為孩子設計的品牌一提到鬼臉嘟嘟人們就會想到有關不同鬼臉嘟嘟的餅干，好吃又好玩，針對兒童生長需要鬼臉嘟嘟餅干從XX年起全現添加鈣鐵增強鬼臉嘟嘟在媽媽心中“好吃有益”的品牌認知，真正成為孩子喜歡媽媽認可的產品。
最后就是樂之，于1988年進入中國市場，以強大的增長勢頭快速成為北方地區(qū)銷量第一的咸餅干。XX年，樂之三明治餅干的成功上市，使樂之餅干跨升為全國十大餅干品牌行列。以上就是我所在線的產品介紹。
我在廠里從事的是包裝段的工作，主要職責是開包裝機包裝機是否能開好直接影響產品的消量，所以我們要嚴格檢查包裝成品，主要檢查卷膜是否拉絲、套色，日期、光標是否圖案居中，日期清晰、正確完整，檢查端封是否假封、燙壞。最后檢查端封是否假封卷邊，白邊不能超過2mm，同時還要填寫質量記錄表便于追蹤。我每天的工作就是這樣，雖然很枯燥但必須認真完成。
實習心得
開始的時候、我原以為我們是參加配料的結果被分到包裝部做一名開機工人。心里不禁失落。但是沒辦法已經成事實了只有接受。工作時時站著的，每天要站八個小時真的很累，開始時真的很不適應，腳特別痛!長這么大還沒這么辛苦過!不過憑著對事認真負責的態(tài)度，我還是堅持了下去，其實從正面既思維分析這樣也鍛煉我吃苦耐勞堅韌不拔的精神和毅力。
雖然這次實習真的很辛苦，但是我感覺自己還是學習到了很多東西，第一次這么真實、這么接近的了解焙烤食品行業(yè)的基本運作模式和管理方法，以及公司的整個體制，這次實習給我一個把理論知識運用到實際工作中的平臺，感受其中的差異差距，也讓我熟悉了餅干生產工藝和流程及行業(yè)標準和操作規(guī)范要求，也為以后的崗位工作打下了心理、實踐基礎。
這段期間深深讓我感受到金錢的來之不易，每天面對同樣的食物干同樣的活很無聊!每天上班就是站著一遍又一遍的做同樣的動作，感覺自己就像臺機器!深深體會到了家人、朋友外出打工的難處，他們可能也是在重復的做同一件事，但我想他們一定不會那么輕松，因為他們想通過自己的勞動力來掙更多的錢，讓自己的孩子能不愁吃不愁穿!在同學面錢有“面子”，自己寧可累斷腰筋也不希望自己的孩子受一點點委屈，可憐天下父母心啊!想奉勸大家要多為自己的父母著想，當你大手揮霍金錢的時候是否想到過這些錢是父母用多少心血或者是用多少個不眠之夜換來的?!
在這次實習當中讓我很有感處的一點就是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要給他們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了，我想說的一點就是在交往中既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它，如果還不行那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西最重要的就是使我在待人接物如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時，在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。俗話說“在家千日好，出門半招難”!意思就是說在家里的時候有自己的父母照顧、關心、呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了。
總結實習報告 篇3
系 部：
專 業(yè)：
班 級：
姓 名：
指導教師：
實習單位：
年 月 日
一、實習的主要內容
20xx年2月09日至20xx年6月18日在xxx科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機會。通過實習，讓需要讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
實習的內容主要是銷售ERP系統，這是本次實習的主要內容。學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻策獻計互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績,再者傳達公司工作計劃
二、實習中的工作表現
在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，幾個個月的時間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
在此期間，我和同事們積極努力，完成了當月的銷售任務。學習到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對待客戶，誠實守信；對待同事，尊重溝通；對待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營銷水平，了解了一線業(yè)務員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。
在實習期間，我嚴格要求自己，準時出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時向同事請教解決，
沒有耽誤任何工作的進展。
三、收獲與體會
此次實習中，使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成實習也就無從談起。 這次實習，我們不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今后人生的一個良好開始。
通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。同時提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
實習過程中，我學會了用專業(yè)知識指導實踐，做好具體工作；在工作不多的時候，我積極地“找事做”，挖掘實踐經驗；認真填寫實習工作日記，記錄實習情況，工作及時有效；認真完成實習報告。 達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。短暫的'實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對貿易流程等基本知識的理解，豐富了我的實際業(yè)務知識，使
我對貿易公司的生產和運轉有了更加深層次的感性和理性認識。
四、存在的問題：
雖然已經是大三畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
經過這個實習期的檢驗，也發(fā)現自身還存在一定的不足，例如銷售管理專業(yè)知識不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協調能力需要進一步的提高，應對復雜的現實情況處理能力還很欠缺。總之，實習就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。
今后，我將更加注重鍛煉自己的動手能力與交際能力，努力提升自我素質，以適應職場激烈的競爭，成為合格的大學畢業(yè)生。
總結實習報告 篇4
一、 頂崗實習目的
頂崗實習是理論學習和社會實踐相結合的重要形式，在學校中，我們學習連鎖企業(yè)的理論知識，但對社會實踐卻知之甚少，本次實習的目的就是增強學生的社會實踐能力以及分析問題和解決問題的能力，將在校所學理論知識運用于實踐當中。同時頂崗實習也是學生最終完成學業(yè)不可或缺的階段，是綜合運用所學基礎知識和基本技能的重要途徑。學校組織我們來到熱風時尚連鎖管理機構頂崗實習旨在進一步鞏固所學理論知識、加強對社會的認知、增強對社會的適應性，同時提高學生的實際操作能力，為今后進入社會打下堅實的基礎。
二、頂崗實習時間
20xx年11月7日至20xx年4月7日
三、實習地點
熱風時尚連鎖管理機構（熱風北京大區(qū)一區(qū)北京市朝陽區(qū)現代城熱風店 ）
四、實習單位和部門簡介
熱風時尚連鎖于1996年始創(chuàng)于時尚之都——上海，至今已發(fā)展成為國內知名的集設計、精選和銷售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分時尚生活用品的精選時尚零售連鎖品牌。hotwind?熱風已擁有品牌商鋪近500家，銷售網絡覆蓋上海、北京、 深圳、廣州、南京、武漢、成都、重慶、哈爾濱、昆明、廈門、青島、西安等70多個大中型城市，并與眾多國內外知名商業(yè)地產品牌形成戰(zhàn)略聯盟，如：萬達廣場、凱德置地、永旺、大悅城、恒隆地產、銀泰、萬象城等。并與天貓、京東、卓越、拍拍以及亞馬遜等線上平臺進行合作，開設自己的電商旗艦店進行產品的銷售和品牌推廣。 20xx年，hotwind?熱風連續(xù)獲得“20xx中國高成長直營連鎖企業(yè)20強、20xx中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強”，20xx年，hotwind?熱風再次獲得“中國時尚品牌100強”等榮譽稱號，成為擁有良好的市場發(fā)展?jié)摿Γ⒅铝τ谕ㄟ^品牌經營的不斷優(yōu)化成為精選、時尚、零售市場的領先者。其獲得的成功與熱風人的努力是分不開的。
此外熱風有自己的堅持：
（1）以影響人們的生活態(tài)度為使命；
（2）以精選時尚零售第一品牌，成為一家具有良好品格的公司為愿景；
（3）以誠實坦蕩、服務精神、專注與執(zhí)著、團隊協作、持續(xù)學習為公司價值觀；
（4）以客人第一、尊重同事、卓越運營為公司基本經營方針；
（5）以立大志、跟隨、敢作敢為、帶團隊為管理者素質；
（6）以真實的把客人當客人，以服務客人為導向為服務宗旨；
（7）以為客人送傘、正價商品可以為客人快遞、免費維修等為公司特色服務。
五、頂崗實習工作內容
（一）銷售員的主要工作內容:引導顧客、介紹產品以及服務消費者，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
1． 每日準備工作（9:40~11:00）：
（1）開早會（約10分鐘）；
（2）清潔貨架及背板（先將商品取下）；
（3）整理商品并清潔每一個商品（從上到下、從左到右）；
（4）檢查貨架是否補滿、整齊、清潔并整理；
（5）清潔用具歸位。
2．每日日常工作：
（1）新到的商品依次分類整理；
（2）巡視賣場，哪些貨物不滿、補滿貨架；
（3）接待客人、介紹店內主打產品及促銷產品、給客人講述本店商 品的相關信息，通過在店內與顧客交流向顧客宣傳貨品和熱風形象，提高品牌知名度；
（4）時刻保持在賣場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極 向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品；
（5）利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿 望，增加本店的營業(yè)額；
（6）收集顧客對貨品和本店的意見、建議與期望，及時妥善的處理 顧客投訴，并向店長匯報。
3．每日閉店前收尾工作（22:00開始）：
（1）整理及補充商品；
（2）清潔地面、桌面、營運設備（收銀機、空調、飲水機、沙發(fā)、 貨架、試衣間、櫥窗及鏡子）店門前和走廊清潔。
（二）倉庫人員主要工作內容：知道鞋倉區(qū)域劃分原則、要做好營業(yè)前的準備工作、出
樣、翻樣、擦鞋復位、接貨對單、調貨轉貨、退倉、 領物、找鞋服務、工作交接、營業(yè)結束后的.收尾工作。保持良好的精神面貌、耐心服務
好每一位客人。
1．鞋倉區(qū)域劃分原則
（1）按男鞋、女鞋劃分區(qū)域擺放；
（2）按品牌劃分區(qū)域擺放；
（3）按鞋編碼中的年份、季節(jié)、流水號劃分、從左至右擺放；
（4）將銷售較好的當季鞋款放置在貨架中部，方便拿取。
2．做好營業(yè)前的準備工作
（1）整理好個人的儀容儀表；
（2）準備好清潔工具；
（3）把對講機打開并分給同事。
3．出樣
（1）準備好出樣所需要用到的工具（鞋底膜、鞋底標、剪刀、謝謝 標、特價標等）；
（2）取鞋，男鞋右腳41或42碼，女鞋37或38碼；
（3）當同樣款式的鞋有兩種以上顏色時，不同顏色均要出樣且尺碼 不同；
（4）將出樣鞋子的附件（塞紙、撐桿、干燥劑）放回鞋盒內，并且 出樣要貼“謝謝標”。
4．翻樣
（1）每周一、三、五要檢查倉庫里的每一款鞋是否出樣；
（2）視情況把部分樣鞋收回換沒出過樣的鞋，保持鞋子的質量。
5．擦鞋復位
（1）準備一塊半濕的抹布、橡皮擦、磨砂粉等；
（2）將賣場收回的鞋清潔干凈；
（3）查看鞋子是否大小款式顏色與鞋盒上標的相符；
（4）按照鞋子的款式進行復位。
6．接貨對單
（1）接貨時要點清數量、在物流單上簽字、小心拉回門店；
（2）對單時要看清鞋子的款號、顏色、尺碼、數量是否與電腦數據 相符；
（3）查看鞋盒內鞋子是否大小單只等。
7．調貨轉貨
（1）查看取出的鞋子是否與電腦單上的要求相符；
（2）查看取出的鞋子是否有質量等問題。
8．退倉
（1）換季商品必須一次性退完；
（2）同款商品必須單款單色綁在一起、男女款要分開；
（3）遇到大小單只、嚴重質量問題、掉鉆等現象的商品要綁好退到 次品倉。
9．領物
（1）記清時間，每周二領物；
（2）要領取當前一周所需要的日常用品；
（3）平時注意查看倉庫短缺物品。
總結實習報告 篇5
一、實習目的
現在對于我們即將畢業(yè)的學生來說，畢業(yè)實習是進入社會的重要一環(huán)，通過畢業(yè)實習我學到了很多有價值的東西。
1）通過近一年的實習和實踐，通過看、聽、感等主觀認識對實習目的進行多方面、全方位的實地考察，獲得第一手實際資料。培養(yǎng)了綜合運用所學理論知識和技術分析解決工程實踐問題的能力。
2）通過實習，初步了解郵政物流的市場組織及運營管理，掌握安全操作知識，做到理論和實際相結合，促進專業(yè)知識的學習，拓寬知識面，逐步實現由學生到社會的轉變，培養(yǎng)我們初步擔任技術工作的能力。
3）通過實習，幫助我樹立了“人人為我、我為人人”的服務意識，培養(yǎng)了我們調查研究、查閱文獻資料的能力。這些實際知識，對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。
二、實習時間、單位
實習時間：20xx.06——20xx.05
實習單位：中國郵政物流速遞物流股份有限公司泰州分公司姜堰營業(yè)部
三、實習單位簡介：
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批準，中國郵政集團于20xx年6月聯合各省郵政公司共同發(fā)起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規(guī)模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。
中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。
中國郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流等業(yè)務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。
中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力于成為持續(xù)引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現代快遞物流企業(yè)。
四、實習內容
我實習的工作內容是協助速遞一線人員日常工作:
1、協助市場部人員處理一些日常工作，通過對部門業(yè)務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。
2、在11183呼叫攬收平臺實習階段，首先負責受理速遞物流專業(yè)客戶服務問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作；其次負責客戶網上訂單受理、重點客戶維護以及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作；最后負責提供相關話務及業(yè)務數據監(jiān)控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監(jiān)督、客戶回訪及評價意見征集工作。
3、熟悉快遞的發(fā)放、收取和轉運流程。快遞的發(fā)放需要跟著大家常見的郵政快遞車在市區(qū)內來回流動，名副其實的苦力活，我們所負責的`范圍主要是一些老舊小區(qū)，以普通的樓房為主，沒有電梯，就算是為了很不起眼的一個小件，有時也需要自己爬六樓親自送到客戶手中，甚至是特意去某個小區(qū)，不過這個有一個最大的好處就是能夠和更多的人打交道，同時會讓我們很有成就感。快遞收取和快遞發(fā)放的工作差不多，
只是相對更加輕松一點。快件的收取工作主要是在總部和各個點部之間，也是跟車行動。對于那些從客戶手上收取上來的快件，根據分類發(fā)放到各個分公司，有各個分公司派車去取。快遞轉運的主要任務就是通過大的箱式貨車，將總部的派發(fā)件送到各分部進行下一級派送，同時將各分部收上來的件送至總部進行投遞，這個的主要規(guī)律是每天四次，以保證快遞投遞的及時性。
4、體會調度員崗位的艱苦和細致。我們每日負責從IT系統中列印所有配送點貨清單，配送點出貨清單與之相關的訂單一一對應核對并裝訂整理。 將所有客戶配送點統籌排車，制定排車表，安排出最安全、效捷的行駛路線。 所有車輛及配送點異常的處理：包括電話接聽、異常記錄、轉詢客戶、確定結論、下達執(zhí)行。 在整個的實習過程中，充分體現了我們的吃苦耐勞精神，出色地完成了自己的工作，同時通過向老師學習，對調度員工作有了更深層次的了解。
五、實習總結
第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。
通過不同階段的觀察、學習和工作，我在感性和理性上對中國郵政速遞物流公司的發(fā)展歷史、運行方式、企業(yè)文化等各方面有了一定的認知。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉趟、開拆、分揀、封袋、轉趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，郵政EMS正面臨著來自國內外多家實力強大競爭對手的挑戰(zhàn)。以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國有和民營快遞企業(yè)異軍突起，正在加緊構建自有的覆蓋全國的運營網絡，并積極融資，向規(guī)模化、規(guī)范化的方向發(fā)展，與EMS爭搶國內異地業(yè)務。在多家強大的競爭對手的進攻下， EMS的領先優(yōu)勢越來越不明顯。
第二，實際工作能力得到了檢驗與提高。以前在學校里學習的都是理論知識，缺少實踐經驗，通過這次將近一年的實習，我逐漸能夠將在學校里面學到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務實踐提供了指引，而具體業(yè)務的操作也進一步完善了我的物流知識體系。“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。”只有把理論真正的聯系實際，才能更好的運用所學到的知識。
第三。學會了做人。每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。我深深體會到必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。 不管做什么事，態(tài)度決定一切。明確生活目標，合理的設計規(guī)劃自己。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，學會自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，善于化壓力為動力。
通過這次實習，把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，在我們就業(yè)之前“實踐預演”，使我們對我國的物流業(yè)發(fā)展的現狀有了更深的了解，能夠使我們更好的完善自己，為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
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