管理實習報告

時間：2026-02-01 09:43:22 實習報告

精選管理實習報告模板集合十篇

　　在學習、工作生活中，越來越多人會去使用報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的管理實習報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選管理實習報告模板集合十篇

管理實習報告篇1

　　XX年XX月XX日涇陽公司審計、財務等相關(guān)人員按照XX下發(fā)的關(guān)于對各子(分)公司機電備件庫房進行盤點的通知，對機電設(shè)備備品備件庫存物資進行了盤點，盤點流程如下：盤點日期：XX至XX 盤點人：XX

　　監(jiān)盤人：XX 主盤人：XX 盤點范圍：機械設(shè)備備品備件、電氣設(shè)備備品備件、移動設(shè)備備品備件、潤滑油脂、橡膠制品、研磨材料、耐火材料、焊接材料、收塵袋、透氣層、輸送帶、異形、高強及M24以上的螺栓螺母等。盤點結(jié)果：

　　xxxx

　　盤點說明：

　　1、盤虧原因分析：

　　(1)出現(xiàn)的盤虧現(xiàn)象，主要是由于在盤點基準日與盤點日期間各分廠已支領(lǐng)物資，但出庫手續(xù)尚未辦理完畢(11月30日前辦理完出庫手續(xù))。

　　(2)由于當時對方情況緊急，未出具任何手續(xù)，事后又未補辦，導致在盤庫時出現(xiàn)盤虧現(xiàn)象。

　　2、解決措施

　　(1)對于各部門辦理出庫時，必須手續(xù)齊全才能支領(lǐng)，生產(chǎn)急用的物資可先予支領(lǐng)，但在三日內(nèi)需補辦完所有手續(xù)。

　　(2)針對上述借出的`物資，物資部及時聯(lián)系對方相關(guān)人員，根據(jù)其單位生產(chǎn)的實際情況，辦理歸還或讓售手續(xù)，保證各公司賬實相符。對借調(diào)物資超過1個月未歸還的及時做讓售處理。同時加強物資庫房管理，在人員工作變動時，所涉及工作內(nèi)容必須交接清楚，責任劃分明確。

　　3、盤盈物資原因分析

　　(1)機械設(shè)備備品備件XX萬元、電器設(shè)備備品備件XX萬元、移動設(shè)備備品備件XX萬元均屬于賬外物資(已單獨建立帳外物資臺賬)。

　　(2)總部下發(fā)文件禁止公司各分廠設(shè)二級庫，所以各分廠把已出庫

　　但未使用的全退回庫房，導致出現(xiàn)盤盈物資。

　　4、解決措施

　　(1)在以后的工作中庫管員應把物資庫房的物資分類，把所有賬外物資放在一個區(qū)域，單獨建立書面臺賬，這樣不僅有利于庫管員工作，同時也有利于財務盤庫。

　　(2)針對二級庫退回暫存物資庫房的物資，聯(lián)系各分廠，若確定近期不再使用，督促及時辦理退庫手續(xù)，物資部建立退庫臺賬，禁止設(shè)置二級庫房，各分廠根據(jù)生產(chǎn)實際需要，用什么出什么、用多少出多少，不允許提前出庫。

　　一、通過此次盤點：

　　1、對庫房物資存放進行定庫定架定層定位并明確標識，同時在ERP系統(tǒng)中已錄入儲存位置，極大地減少了盤點難度。

　　2、對所有的物資進行掛牌，明確區(qū)分在賬、寄售及各分廠還回的二級庫房物資。同類物資統(tǒng)一擺放，對還未辦理入庫手續(xù)及待檢區(qū)的物資統(tǒng)一存放在指定位置。

　　3、需嚴格執(zhí)行物資的出入庫管理流程，收貨需以EMES系統(tǒng)中的定單和送貨清單為依據(jù)，急件物資到貨需要急件計劃審批單，否則不予入庫。庫房管理人員及時對新入庫以及新支領(lǐng)物資的數(shù)量進行登記和修正，與物資入出庫同步進行，避免脫節(jié)。

　　4、對于不在賬物資，物資部結(jié)合相關(guān)人員，已建立書面臺賬，明確不在賬物資種類、名稱、數(shù)量等相關(guān)信息，并存放在統(tǒng)一的位置，便于盤點和賬務處理。

　　5、對于外借給關(guān)聯(lián)公司的物資必須出具書面形式的借條，相關(guān)領(lǐng)導簽字并蓋章，物資部及時跟蹤，確保物資歸還或讓售手續(xù)在一個月內(nèi)處理完畢。

　　6、維護EMES物資系統(tǒng)，統(tǒng)一物資編碼，便于盤點和賬務處理，同時對申報及審核需求計劃提供便利，對降低物資庫存有正面影響。

　　二、庫存物資情況：

　　1、截止10月31日機械設(shè)備備品備件庫存金額XX萬元、移動設(shè)備備品備件XX萬元，合計XX萬元，其中三年以上備件XX萬元、設(shè)備XX萬元(含基建剩余備件XX萬元)，2-3年備件XX萬元、設(shè)備XX萬元，1-2年備件XX萬元、設(shè)備XX萬元，1年內(nèi)備件XX萬元、設(shè)備X萬元。盤虧金額XX萬元，盤盈金額 XX萬元。

　　2、截止10月31日電器設(shè)備備品備件庫存金額XX萬元，其中三年以上備件XX萬元、設(shè)備XX萬元(含基建剩余備件XX萬元)，2-3年備件XX萬元、設(shè)備XX萬元，1-2年備件XX萬元、設(shè)備0萬元，1年內(nèi)備件XX萬元、設(shè)備XX萬元。盤虧金額XX萬元，盤盈金額XX萬元。

　　公司名稱：XX

　　XX年XX月XX日

管理實習報告篇2

　　xx年xx月xx日，開始了我在xx物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在，物業(yè)暑期實習報告。在這段時間內(nèi)讓我對我所學的專業(yè)知識有了一個新的認識，積累了一點經(jīng)驗。在實習中，我在管理領(lǐng)導的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長期的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習工作，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識

　　我所在的xxx是xx物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬平方米。作為標準的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計構(gòu)造以及外形在這個地區(qū)都是獨一無二的.，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。

　　整個已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬平方米，大小公司十余家，總計五六千人。由于以前園區(qū)在施工當中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業(yè)管理費，但大多數(shù)業(yè)主對園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護。因為園區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應設(shè)置也很簡單，只有一個工程部，一個管理處，一個保安部。工程部只有三個人員：工程部主管和兩個維修人員;管理處有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員;這兩個部門共用一個臨時辦公室，辦公條件不是太好，實習報告《物業(yè)暑期實習報告》。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會計要收費催費（物業(yè)費）；管理處主任在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會增加。

　　xx物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個工業(yè)園——xx工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗，所以在實習工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學的理論知識結(jié)合公司經(jīng)驗和公司的實際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務。在實習工作中，我們通過我們學過的理論知識和搜集的資料，為公司在停車場的管理、電梯如何收費、何時界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。

　　通過長期以來的工作實習，我在實習中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。xx物業(yè)管理有限公司成立時間較短，不能和本地區(qū)一些實力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項條件都不是很完善，這對本公司的發(fā)展有很大的限制。。

　　公司在別的方面也有一些問題

　　（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時為業(yè)主提供服務。保安人員也應有些軍人作風，讓業(yè)主有安全之感。

　　（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。公司的領(lǐng)導應以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。

　　（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，應以宣傳欄的形式通告業(yè)主。（4）物業(yè)經(jīng)營收入單一，不能多種經(jīng)營，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅決按計劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。

管理實習報告篇3

　　轉(zhuǎn)眼間為期一個月的專業(yè)實習學習到現(xiàn)在已經(jīng)全部結(jié)束了，現(xiàn)在就把我在這段時間在實習過程中的所見所聞所學作以簡單的總結(jié)：

　　1、實習目的

　　作為工程管理專業(yè)學生必須經(jīng)過的重要實踐性環(huán)節(jié)，本次專業(yè)實習主要是為了培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力。通過這次專業(yè)實習，使學生對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際流程有一個感性認識，為學生把4年所學到的理論知識與生產(chǎn)實踐相結(jié)合提供途徑，為學生適應社會提供實踐的機會，并為為學生進行畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。其次在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復合型人才。通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

　　2、實習內(nèi)容

　　深入到工程專業(yè)相關(guān)單位，類如工程咨詢機構(gòu)、施工企業(yè)進行實習，熟悉企業(yè)運營、工程管理實際情況。通過到實體公司的實習，使學生了解招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價咨詢等工作流程;通過實習促進學生提高專業(yè)技能，積累工作經(jīng)驗，為學生進入社會提高競爭力奠定基礎(chǔ)。

　　3、時間安排及實習要求

　　時間要求：本次專業(yè)實習從20xx年2月24日到4月4日，總共30個工作日。實習要求：本次實習要求選擇在工程管理專業(yè)相關(guān)單位進行實習，要求學生能夠熟悉招投標代理、工程評估、測繪、估價、拆遷、項目實施、項目管理、工程造價咨詢等工程流程;了解企業(yè)經(jīng)營范圍;積極參與，至少一個項目;注重積累，實現(xiàn)專業(yè)實踐技能的提高。另外要求學生必須必須服從實習單位有關(guān)人員的領(lǐng)導。虛心向?qū)嵙晢挝坏耐聦W習，尊敬師長、誠懇待人、團結(jié)友愛，處理好工作關(guān)系和人際關(guān)系。并且能夠遵守國家法律、法規(guī)和實習單位的規(guī)章制度，遵守勞動紀律，以保證實習的順利進行。

　　本次實習從20xx年2月24日到4月4日，總共30個工作日。在這30天內(nèi)我有幸來到了哈爾濱遠大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司，進行了這次重要的實習任務。哈爾濱遠大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司是綜合了小區(qū)開發(fā)，房屋建設(shè)，工程咨詢，物業(yè)管理，投標代理等業(yè)務的一家綜合發(fā)展的企業(yè)單位。本次在哈爾濱遠大房屋建設(shè)開發(fā)有限公司實習的主要內(nèi)容有以下幾個階段：

　　2月25日的實習任務是熟悉辦公環(huán)境、了解公司的情況、了解單位的各項規(guī)章制度、和同事們相互認識、初步了解、明確工程造價的操作過程，為以后的實習工作做準備。

　　2月26日至3月3日學習查看工程資料資料，圖紙。圖紙是做預算的主要依據(jù)，要通過看圖紙，了解所做工程，做到心中有數(shù)，這樣才能動手做下一步工作。接下來就可以進行工程量的計算，這是預算中最占用時間的一個環(huán)節(jié)，這個過程繁瑣枯燥卻有十分重要，若工程量計算不準確，必然影響最后的總造價。在對工程有個整體的把握之后，便開始預算工作。先是查看圖紙，在進行工程量計算之前，先要從頭到位瀏覽整套圖紙，對設(shè)計意圖有大致的了解后，再選擇重點詳細看圖。建筑圖部分應做到：

　　1、了解建筑物的層數(shù)和高度(包括層高和總高)、室內(nèi)外高差、結(jié)構(gòu)形式、縱向總長及跨度等。

　　2、了解工程的用料及做法，包括樓地面、屋面、門窗、墻柱面裝飾的用料及做法。

　　3、了解建筑物的墻厚，樓地面面層、屋面門窗、天棚，內(nèi)墻飾面在不同的層上有無變化，以便采用不同的計算方法。

　　結(jié)構(gòu)圖部分應做到：

　　1、了解基礎(chǔ)形式、深度、土壤類別、開挖方式以及基礎(chǔ)墻體的`材料及做法。

　　2、了解設(shè)計說明中涉及到工程量計算的相關(guān)內(nèi)容，以便全面領(lǐng)會圖紙的設(shè)計意圖，避免重算和漏算。

　　對工程圖紙有了總體的把握之后，就要仔細的閱讀圖紙，像平面圖，梁板結(jié)構(gòu)圖、配筋圖等。目的是先學會看圖紙，將圖紙中不明白之處弄清楚。在梁板配筋圖方面看起來會比較吃力，原本鋼筋一塊在課堂上介紹的舊不多，有許多地方都看不明白，經(jīng)過許久的看圖問人，總算是將鋼筋的表示弄明白了，現(xiàn)在一般的梁配筋圖也都大致能夠看得懂了。先再多用的是鋼筋的平面注寫，他包括集中標注和原位標注。集中標注表達梁的通用數(shù)值第一排注明梁底編號、跨度和截面尺寸，例如：KL1(4A)200*870表示的是1號框架梁、4跨，其中一端懸挑，梁截面為200*870;第二排注寫箍筋，例如：φ10@150/200(2)表示箍筋直徑為10，間距150，非加密處間距為200，兩肢箍;第三行注寫上部和下部貫通筋，例如2φ25;2φ22表示上2根25，下2根22貫通筋。

　　3月4日至7日熟悉晨曦工程量計算式軟件。來到公司以后我發(fā)現(xiàn)工作用的工程量計算軟件并是不我們在學校接觸的廣聯(lián)達軟件而是晨曦計算式軟件。于是我拷來晨曦計算式軟件進行學習，為以后學習計算工程量做準備，。晨曦工程量計算式軟件的工作流程大致如下：新建工程→新建分部→在子目列輸入相應的計算式→重新匯總→打印。工程臺賬：1、新建工程：通過菜單的“工程文件|新建工程”彈出新建工程對話框，在對話框中輸入合適的項目名稱。2、打開工程：通過菜單的“工程文件|工程臺帳”彈出工程臺帳對話框，在工程列表中選擇項目名稱。分部操作：分部以樹形圖顯示，在節(jié)點上點擊右鍵時彈出分部操作菜單，可進行增加、插入、刪除、重命名、復制、粘貼分部。子目操作：在對子目進行復制操作后，可進行粘貼子目，粘貼子目科可分為“粘貼定額及計算式”、“替換計算式”、“追加計算式”，其中，“追加計算式”可將復制的子目的計算式添加到選定子目尾部，即將兩個子目的計算式或合并后作為選定子目的計算式。計算式書寫：計算式固定在偶數(shù)行輸入，注釋和說明除了可在奇數(shù)行中輸入外，還可以在計算式中用[]來包含注釋內(nèi)容，例如：300+500[梁高]。

　　3月10日至12日學習建筑面積工程量計算。將劉老師給我的圖紙仔細閱讀之后就開始正式的工程清單量計算了，我是根據(jù)施工工藝流程和清單規(guī)范進行清單量計算的。由于是第一次用晨曦計算式軟件進行計算，，用起來也多有不習慣之處，算得比較慢。

管理實習報告篇4

　　實習目的

　　通過認識實習、加強理論學習與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

　　實習內(nèi)容

　　我在公司主要是做超市的倉庫管理，負責給供貨商驗貨、點貨以及貨物的入庫管理和pos銷售管理方面的一些數(shù)據(jù)處理工作。做完這些工作，如果超市顧客比較多就去幫忙看店。倉庫管理工作的主要任務是：保管好庫存物品，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、確保安全、首發(fā)迅速，面向銷售服務周到。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事。貨品入庫時，要親自核對貨號尺碼明細及數(shù)量與供貨商發(fā)貨單是否一致，核對無誤再把日期、貨號、數(shù)量等輸入電腦入庫系統(tǒng)，然后打印采購入庫單，開發(fā)藍字發(fā)票。如果有退貨也同樣點好數(shù)量，打印退貨單然后開紅字發(fā)票。貨品出庫時，也把貨號、數(shù)量核對好。有供貨商提供新品時，要及時將商品物料信息輸入電腦系統(tǒng)。根據(jù)貨品的進價定售價，還有搞促銷活動的，如“買一贈一”、“可刮獎”等，一定及時通知收銀員和超市工作人員，防止給顧客和超市工作人員造成不必要的麻煩。無可置疑，有的供貨商是比較難纏的，本來倉庫有貨不需要再進的非要再給留下，還有的像送面包的本來當天送貨生產(chǎn)日期是當天但他們寫的是第二天，這樣的供貨商我也遇到了，不過這樣的貨都給撤了。

　　在pos銷售管理方面，每天晚上收銀員都要交銷售單，我就要對銷售單數(shù)據(jù)進行處理，在處理銷售單時，電腦可能會出現(xiàn)紅字，出現(xiàn)紅字的原因有幾種：

　　1、收銀員在打條碼時將相似的兩種商品錯輸成一個。

　　2、入庫時點貨出現(xiàn)問題。

　　3、供貨商落下了商品。

　　4、本來庫存沒有的但超市還有的貨品。這樣就必須對紅字進行處理，處理完要保證處理前后的數(shù)據(jù)保持一樣，方可保存審核開發(fā)票。我在做完這些工作后，如果看超市里顧客比較多就會去超市幫忙，在理貨時，將貨品的名稱，價格貨號都對應位置一致，方便超市工作人員查貨和顧客購物，對缺貨商品及時補貨，以便保證商品的及時供應和商品貨架的美觀，給顧客留下好印象，天天保持店面的干凈整潔。

　　當今社會“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務周到，當然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的，像教育局的，衛(wèi)生廳的，還有防疫站的，那時更是忙著打掃衛(wèi)生，確保整個超市和倉庫的整潔，還有同時對面包、牛奶和火腿腸的檢查要特別注意，因為這些食品保質(zhì)期短，不管是在入庫退貨還是理貨時一定認真對待好好檢查，這是對顧客的健康負責。

　　實習心得

　　在這短短一個月的實習時間里，通過店長及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，倉庫管理員的工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為倉庫管理的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我認識到幾點：

　　一、不因小事而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的`關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依賴，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導致收銀員沒法收錢，數(shù)量上出現(xiàn)錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多，在今后的工作中應該嚴格要求自己。

　　二、不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

　　三、沉著應對每件事，要胸有主見，對難纏的供貨商絕對不能聽他們的，一定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的辦法，同時也要認真負責，絕不能丟手不管。

　　四、超前運籌求主動。不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當代大學生的良好風范與高尚品德。

　　五、堅持從學習入手，提高業(yè)務能力經(jīng)過一個月的實踐學習。我深刻認識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

管理實習報告篇5

　　大學期間就是應該要多投身到社會實習中去，用更多的經(jīng)歷來充實自己，給自己充電，這是必須的，在不斷的實習中，不僅僅可以學到很多課本以外的東西，最重要的是可以在實習中提高自己的能力，我相信我能夠做到這一點，我對這一點還是很有感觸的！

　　一、實習目的

　　20xx年10月至20xx年6月，我到在南寧品正建設(shè)咨詢有限責任公司桂林分公司進行為期八個月的畢業(yè)實習，期間被安排的工作崗位為安廈世紀房地產(chǎn)第五期漓江東方館做現(xiàn)場監(jiān)理員。由于馬上面臨大學畢業(yè)走上工作崗位，但自己的實際工程經(jīng)驗、社會經(jīng)驗及各方面的能力均十分欠缺，因此，為了強化對大學所學基本理論知識的理解，增強對實際工程的感性認識，提升實際工程中將理論于實踐工作的能力、實際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時也通過實習積累一定的社會經(jīng)驗為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準備，故進行此次實習。

　　二、實習內(nèi)容

　　一）、熟悉工程基本資料

　　1、工程概況

　　安廈世紀城位于桂林市中山南路，占地550畝，總建筑面積約50萬平方米，是桂林市中心規(guī)模最大的高尚人文社區(qū)。項目毗鄰桂林的母親河－－漓江，旁倚高大雄偉、終年青翠的斗雞山，周邊環(huán)境麗質(zhì)天生，盡染桂林山水的精華。本工程為桂林世紀地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司安廈世紀城安沁園2、5、6樓，總面積：13180.08；2樓8316.23；5、6樓486385.85。2、5、6樓全部為框架結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)：地下室一層，2樓地上12層，5、6樓地上8層，建筑高度2#樓39.55m；5、6樓27.85m。

　　本工程工程合同總價為1318.08萬，計劃開工日期為20xx年9月1日，竣工日期為20xx年11月14日，總工期為440天。

　　2、監(jiān)理工作范圍

　　本工程監(jiān)理工作范圍為工程施工階段及保修階段監(jiān)理：監(jiān)理單位在簽定監(jiān)理合同后開展監(jiān)理工作，在項目建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)，在施工階段、保修階段，作好工程項目建設(shè)的安全監(jiān)控、質(zhì)量控制、工期控制、投資控制、合同管理、信息管理以及工程建設(shè)相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作，并處理監(jiān)理任務范圍內(nèi)全部索賠與結(jié)算，以及其它相關(guān)事宜。服務期限為天（自20xx年09月01日至20xx年11月14日完成），其中施工階段監(jiān)理服務期限為440天，保修階段的監(jiān)理服務期限為12個月。

　　3、監(jiān)理工作依據(jù)

　　①、世紀房產(chǎn)工程施工設(shè)計圖紙；

　　②、《世紀房產(chǎn)工程監(jiān)理合同》；

　　③、《世紀房產(chǎn)工程施工合同》；

　　④、與工程相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范；

　　⑤、經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位審定的有關(guān)本工程的設(shè)計文件及說明文件、設(shè)計單位所作的關(guān)于本工程的設(shè)計變更、補充通知等書面文件。

　　4、監(jiān)理工作主要方法

　　①、現(xiàn)場記錄。認真、完整記錄每日施工現(xiàn)場的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境以及施工中出現(xiàn)的各種情況。

　　②、發(fā)布文件。采用通知、指示、批復、簽認等文件形式進行施工全過程的控制和管理。

　　③、旁站監(jiān)理。按照監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場對工程項目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實施連續(xù)性的全過程檢查、監(jiān)督與管理。

　　④、巡視檢驗。對所監(jiān)理的工程項目進行的定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理。

　　⑤、平行檢測。在承建單位對試樣自行檢測的同時，獨立抽樣進行的檢測，核驗承建單位的檢測結(jié)果。⑥、協(xié)調(diào)。對參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過程中出現(xiàn)的問題和爭議進行的調(diào)解。

　　二）、具體監(jiān)理工作

　　1、施工階段的質(zhì)量控制

　　在施工過程階段推行以動態(tài)控制為主，事前預防為輔的管理辦法，主要抓住事先指導，事中檢查，事后驗收三個環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說話，一切以書面為根據(jù)，做好提前預控，從預控角度主動發(fā)現(xiàn)問題，對重點部位、關(guān)鍵工序進行動態(tài)控制。在施工管理過程中，抓“重點部位”的質(zhì)量控制，對工程施工做到全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控，從而有效地實現(xiàn)工程項目施工的全面質(zhì)量控制。項目監(jiān)理部應定期檢查承包單位直接影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備的技術(shù)情況，對重要的原材料、半成品配件，按規(guī)定組織檢驗試驗，對重要的分項、分部工程和各項隱蔽工程，組織旁站監(jiān)理和檢查驗收。審核新材料、新技術(shù)、新工藝的現(xiàn)場試驗(評定)報告，經(jīng)審查確認并簽認后方可用于施工。在施工過程中，當承包單位對已批準的施工組織設(shè)計進行調(diào)整、補充或變動時，應經(jīng)監(jiān)理工程師審查，并由項目監(jiān)理部簽認。項目監(jiān)理部處理工程變更時，如果是設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應編制設(shè)計變更文件;建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更，應提交項目監(jiān)理部，由項目監(jiān)理部組織監(jiān)理工程師審查，審查同意后，由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計單位編制設(shè)計文件。項目監(jiān)理部應定期主持召開工地例會，檢查分析項目施工質(zhì)量狀況，并針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施，負責起草會議紀要，經(jīng)與會各方代表簽字。

　　2、施工階段的投資控制

　　施工階段監(jiān)理工程師要協(xié)助業(yè)主確定投資控制目標和分年度投資計劃，將計劃投資控制作為投資控制的目標值，在工程施工過程中定期地進行投資實際值與目標值的比較，通過比較發(fā)現(xiàn)并找出實際支出額與透支控制目標之間的偏差，然后分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取有效措施(技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施)加以控制，以保證投資目標的實現(xiàn)。依據(jù)質(zhì)量合格證、工程量清單前言和技術(shù)規(guī)定的項目、工程變更項目，監(jiān)理員負責復核或在施工現(xiàn)場直接獲取承包人完成的工程量，并簽發(fā)計量憑證;專業(yè)監(jiān)理工程師負責本專業(yè)的工程計量工作，復核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證;總監(jiān)在投資控制中的主要工作是審核簽署支付證書，審查和處理工程變更，下達工程變更令，處理索賠事宜。

　　3、進度控制

　　經(jīng)監(jiān)理工程師審查并經(jīng)業(yè)主同意的承包商提交的施工進度計劃及相應的施工方法說明，將是工程師控制施工進度的依據(jù)和最終目標。在控制中，將控制總工期的關(guān)鍵工序具體化、網(wǎng)絡(luò)化，直觀地顯示出工程形象進度計劃。在勞力、設(shè)備等資源配置上，要求承包商滿足關(guān)鍵工序施工進度計劃需要。對滯后的工序適時做出調(diào)整，及時發(fā)布趕工令，確保總體施工進度。同時不斷收集原始數(shù)據(jù)、資料，每月定時向業(yè)主提交進度報表，進度控制始終以確保合同專用條款規(guī)定的竣工日期為目標來編制整體施工進度計劃，并以此來指導工程實施。在總進度計劃的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師又組織承包商共同編制了分進度計劃、月進度計劃，特別是在施工主工期，應詳細認真地編制了網(wǎng)絡(luò)計劃及日進度橫道圖，時時進行計劃進度與實際進度的動態(tài)比較，并逐旬調(diào)整，建立健全組織措施及進度協(xié)調(diào)工作制度。通過周進度協(xié)調(diào)會及月生產(chǎn)協(xié)調(diào)會等形式，協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方的進度關(guān)系。要求對技術(shù)管理人員任務分工、項目分解，在資金、勞力、材料供應等方面加大力度，積極籌措資金、組織勞務，以日進度保周進度，以周進度保月進度，以月進度保工期。

　　三、實習總結(jié)

　　在實習過程中，我在指導老師譚敏的指導下，從熟悉施工圖紙、施工合同、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、相關(guān)規(guī)程規(guī)范開始，逐步熟悉了本工程建設(shè)情況，初步掌握了工程監(jiān)理工作的基本知識及操作的基本程序。隨后積極跟隨程先生上工地，通過現(xiàn)場直接參與，學習怎樣發(fā)現(xiàn)、管理、處理實際工程問題；參加每月監(jiān)理例會，學習怎樣協(xié)調(diào)各方關(guān)系。現(xiàn)在在現(xiàn)場做現(xiàn)場監(jiān)理員，負責現(xiàn)場安全巡檢；檢查承包單位每日投入工程項目的人力、機械等；按設(shè)計圖紙及有關(guān)標準對施工單位施工過程進行檢查和記錄。通過這些工作實踐，使我加深了對工程監(jiān)理的認識，明確了自己在實習中應該學習掌握的知識，同時通過實踐也一定程度上加深了在學校學習到的相關(guān)理論知識的`理解和運用。一定程度上增強了自己的實際動手操作能力，提高了自己的能力，基本達到了實習的目的。

　　經(jīng)過實踐，使我認識到工程建設(shè)監(jiān)理是一項社會化、專業(yè)化的高智能服務工作，要求監(jiān)理工程師在建設(shè)過程中利用自己的工程建設(shè)方面的知識、技能和經(jīng)驗為客戶提供工程監(jiān)督管理服務，妥善協(xié)助處理好工程建設(shè)過程中遇到的各種問題，以現(xiàn)工程建設(shè)目標。因此，作為一個合格的監(jiān)理工程師必須具備扎實的專業(yè)技能、工程經(jīng)濟學知識、工程管理學及相關(guān)法律法規(guī)等各類知識，同時要求監(jiān)理工程師較強的組織協(xié)調(diào)及應變能力，從而能夠從容面對工程建設(shè)中各種各樣的問題。為此，監(jiān)理工程師必須要加強行業(yè)內(nèi)部的學習，熟悉工程建設(shè)合同文件，熟悉設(shè)計文件，熟悉技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準，熟悉監(jiān)理管理規(guī)范和監(jiān)理文件，熟悉施工環(huán)境和條件，認真履行職責，正確運用權(quán)限，促使業(yè)務工作能力和監(jiān)理水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務的同時也為施工單位提供服務，要在技術(shù)上和施工組織管理上為施工單位出謀劃策，幫助施工單位解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細致地做好各方面的監(jiān)理工作，力爭使工程監(jiān)理行業(yè)有一個更加美好的未來。

　　今后的工作學習中，我就又多了一份參考，雖然我感覺自己做得已經(jīng)不錯了，不過我相信我能夠做的更好，只是現(xiàn)實中有很多的問題需要我來解決，前進中很多的問題就是這樣。我相信只要我不斷的努力，我就會學到更多的東西，就能夠做得更好！

管理實習報告篇6

　　實習單位：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司

　　實習時間：20xx年1月1日——1月3日

　　指導老師：

　　實習目的：經(jīng)過一學期現(xiàn)代企業(yè)管理的學習，對現(xiàn)代企業(yè)管理的定義、基本功能、各個環(huán)節(jié)管理有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。

　　實習方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

　　公司基本情況：公司地處上海浦東新區(qū),占地面積3181.88畝,廠區(qū)西面和北面瀕臨黃浦江,岸線總長度1747米。在崗人數(shù)由1999年的2.05萬人精簡到現(xiàn)在的8000人。有煉鋼、特鋼2個煉鋼廠,厚板、中板2個軋鋼廠,具有中厚板240萬噸的綜合生產(chǎn)能力。20xx年浦鋼鋼產(chǎn)量152.35萬噸,同比增長4.4%:鋼材產(chǎn)量238.21萬噸,比20xx年增加20.97萬噸,同比增長13.61%;實現(xiàn)銷售收入84.35億元。

　　公司簡介：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠），始建于1913年。現(xiàn)年產(chǎn)鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點骨干企業(yè)之一。公司能冶煉755個鋼種，軋制1300多品種規(guī)格。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口，在國內(nèi)外享有盛譽。97年全公司質(zhì)量體系通過ISO9002標準認證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量認證覆蓋面達到100％。

　　主要產(chǎn)品：各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產(chǎn)）。

　　主要系統(tǒng)設(shè)備：煉鋼系統(tǒng)設(shè)備有轉(zhuǎn)爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統(tǒng)設(shè)備有985／l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020／20xx／3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個裝備處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　公司內(nèi)部管理的改革：一個成功的企業(yè)離不開本組織內(nèi)部的改革和創(chuàng)新，三鋼公司長期以來堅持以內(nèi)部改革來拉動經(jīng)濟的增長，并取得了很好的效果。

　　公司內(nèi)部管理考核指標的改革完善了內(nèi)部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以制作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內(nèi)部管理指標考核，主要分三大塊進行考核

　　1、績效責任制的考核（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）

　　2、經(jīng)濟責任制的考核（計劃、控制、考核）

　　3、客戶誠信度的考核（按時、按量、按質(zhì)的履行）。

　　工資考核的改革創(chuàng)新薪酬分配制度，激勵員工生產(chǎn)積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先后對工資的制定和考核進行了調(diào)整，從加法工資制調(diào)整到減法工資制，具體操作方式為：

　　1、加法工資制：改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產(chǎn)率，增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2、減法工資制：先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。目的：讓員工保持最佳的勞動生產(chǎn)率，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體運作：在執(zhí)行加法工資制后，員工并沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是說沒有達到最佳的勞動生產(chǎn)率，因此公司在進行多方面調(diào)查后，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月制作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。

　　公司科技質(zhì)量工作目標的改革良好的公司建制。必須要有科學全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內(nèi)部管理目標的考核，以技術(shù)、客戶、質(zhì)量、研發(fā)為主線。

　　具體目標構(gòu)成為：

　　1、技術(shù)經(jīng)濟目標；

　　2、服務用戶目標；

　　3、質(zhì)量管理目標；

　　4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標；

　　5、新產(chǎn)品開發(fā)目標。

　　公司財務實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業(yè)存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。

　　制作部管理體系以服務生產(chǎn)，指導生產(chǎn)，組織生產(chǎn)為目的，公司在對制作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發(fā)揮更大的作用：

　　制作部具體負責：

　　1、全廠的生產(chǎn)組織和計劃；

　　2、技術(shù)質(zhì)量（大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量）；

　　3、全廠的產(chǎn)品標準的制定；

　　4、合同的評審、跟蹤和落實等。

　　用合同來指導生產(chǎn)三鋼公司以銷定產(chǎn)，以合同指導生產(chǎn)的經(jīng)營方式，縮減了成本，節(jié)約了開支，減少了庫存，最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。

　　從以上了解的情況看，我認為該公司還要以市場需求為導向，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，實施“精品戰(zhàn)略”；進一步增強市場觀念、品種觀念、效益觀念、服務觀念；加大市場開拓力度，積極拓展銷售渠道，完善營銷策略，為未來2－3年內(nèi)陸續(xù)釋放的產(chǎn)能擴張培育市場基礎(chǔ)；加強營銷管理，深化“研、產(chǎn)、供、銷”機制改革，全面鞏固并提高本公司的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

　　除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

　　一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的`潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

　　企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。

　　通過此次實習，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

管理實習報告篇7

　　實習單位：

　　東莞嘉華大酒店

　　實習崗位：

　　西餐部文員

　　實習時間：

　　20xx年xx月—20xx年xx月

　　三月的校園已是春意盎然，百花含苞欲放的時刻，綠綠蔥蔥的樹木下同學們精神飽滿，又是一個新的學期開始了。與以往不同的是，我們一批同學來到了嘉華，開始了這學期不同于校園生活的實習。

　　步入崗位

　　帶著大大的行李箱，我們來到了東莞，來到了嘉華。旅途的疲倦壓抑不了我們興奮好奇的心情。酒店給我們做了一系列的安排：入店住宿、就餐、體檢、填職位申請表、入職培訓、定崗、領(lǐng)工卡名牌和制服、部門培訓、上班。緊湊又充實的安排讓我們很快得從學生轉(zhuǎn)變成了員工。

　　和正式員工一樣，我們?nèi)胱T工宿舍，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職業(yè)工服，和正式員工不同的是，我們實習生有著另一種身份，那就是學生的身份，實習是我們學業(yè)的一種延伸，也是我們學業(yè)不可缺少又至關(guān)重要的一部分。稚氣未脫的我們也許對工作對社會還有著許多的不適應，但我們有的是青春的熱情，有的是對知識的渴求和對未來的向往。

　　在學校，對老師課件上的內(nèi)容我們已了如指掌，我們也明白了怎樣的坐資、站姿最優(yōu)雅，也懂得了待人接物的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學校里的填寫試卷或回答老師的問題，我們所要做的是把我們所學的東西，用我們的行為舉止展現(xiàn)出來，以嘉華的身份為客人服務，讓客人感受到來自嘉華的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　我的工作

　　經(jīng)過入職培訓和見面定崗后，大家都被分到了各個部門，我算是幸運的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學到專業(yè)的西餐服務技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導，也從他們身上學到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識，雖只是一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學生來說，也是受益匪淺。

　　進入崗位后，我學到的第一課便是秘書的職業(yè)道德——守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹慎、細心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打字技術(shù)。

　　記得剛來辦公室時，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務程序與規(guī)范、酒水操作標準等規(guī)章制度，于是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學會了很多文件操作知識，回想起來還真有參加了魔鬼訓練營的感覺。

　　嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業(yè)場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文（呈報總經(jīng)理審批的文件），同時還要將各分部遞交上來的'物品籌備清單進行分類歸整，打印，審核，報批后還要填寫物品采購單，我清楚的記得當時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。

　　我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你“該怎么做”，他只會說“你要去做什么”。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結(jié)晶，制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作全部交給我來負責，同時還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導，讓我有機會學到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺。

　　學會微笑

　　幾個月的工作下來，每天重復的工作開始使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點，對人也不再那么客氣柔和，工作不再像以前那么細心，做完的工作也不愿再去檢查，甚至不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不知道要做些什么，心中的熱情，對未來的向往全被工作的寒流壓抑了，臉上面無表情，失去了往日的笑容。

　　但一天我猛然被一句樸實而又富有哲理的話激醒了。

　　一天，我去人事部交文件，招工廳的阿琴正在接待以為難纏的應聘者，但無論那應聘者多么羅嗦，阿琴始終保持著甜美的微笑和柔和的聲音。我很納悶，事后我問她：“怎么每天見到你，你總是笑呵呵的呢，你們?nèi)耸虏磕敲炊喱嵥榈氖虑椋y道你不厭煩嗎？”她只回了我一句：“給別人一個微笑，也給自己一個微笑。”

　　是啊，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。

　　我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡單的兩個字“您好”，別人也會以同樣熱情的方式回應你，這種快樂是可以傳染的。

　　細細想一想，我這點兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有很多的快樂，只是我們忽略了它。快樂其實是一種習慣，當我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增進。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作，微笑著對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。

　　如果我是管理者

　　每天各分部的主管都會來辦公室開部門例會，提出營業(yè)中的問題，并反映員工的工作狀態(tài)，常聽到有些領(lǐng)班在抱怨員工工作效率低，服務態(tài)度差，不服從管理；同時，每月員工溝通會上，員工也會反映出好多領(lǐng)班的不足，比如，領(lǐng)班要求員工做的事，自己卻不照辦，這如何能服眾呢？

　　管理好員工，從而讓員工為客人提供高效而富有人情味的服務，確實不是一件容易的事，俗話說“當官難，當好官是難上難”，怎樣才是以為稱職的領(lǐng)導的？

　　在實際管理中，管理者有權(quán)、也有責任管理好自己的部下，既然要管就一定要嚴，管而不嚴等于沒管。但對員工管理非常“嚴”，“嚴”的使人覺得一點人情味都沒有，那么又怎樣換來員工對工作的熱忱、對客人和顏悅色地提供富有人情味的服務呢？

　　聽說過這么一句話“當有情的領(lǐng)導，實施無情的管理”，這句話可以說是濃縮了管理的精華。所謂的“無情管理”其實意味著管理中的嚴格、嚴肅、嚴明，即對員工提出嚴格的要求，賞罰時必須“嚴明”。員工來酒店不是玩的，不能想干什么就干什么，不想干什么就不干什么，也不能想怎么干就怎么干。因此，作為管理者要對員工提出嚴格要求，告訴他們“干什么”、“怎么干”，讓他們知道什么叫“干得好”，對員工提出要求，讓員工覺得有很強的可操作性，便于員工操作也便于管理者的檢查和做出評價。

　　在對員工提出要求后，作為管理者，必須按照提出的要求，給員工以身作則，不能不聞不問，還要對員工行為作出評價，及時為員工反饋信息，讓他們知道自己干的好與壞，什么地方對，什么地方錯，決不能含糊。

　　在對員工行為作出評估后，還要及時地對那些干得好的員工給予獎勵，對那些有過失的員工進行批評，甚至給予必要的懲罰。管理者在對員工進行賞罰時，必須要公正，不能因私人感情好，就對那些理應受處罰的人不懲罰，這樣不僅不能使賞罰起到應有的作用，還會使管理者威信掃地。

　　管理是對人的管理，感情管理可以使員工具有凝聚力、向心力，要讓員工為客人提供富有人情味的服務，那么管理者就不能詩歌感情上的貧乏者，就像要求服務員微笑服務一樣，如果管理者每天都板著面孔，服務人員怎么笑得出來，如果管理者不能給員工一份愛心，員工又怎能給客人一份愛心，因此，有情的管理者在工作中“有情”，其實意味著理解，意味著管理，人只有在深切體味到自己被尊重、被理解、被關(guān)心的條件下，才會充分表現(xiàn)出“人情”的種種優(yōu)點。作為管理者，在工作中，要讓員工深切感受到自己不能是上司要求評價、賞罰的對象，而是上司尊重、理解和關(guān)心的對象。

　　對一個的尊重，是對他們價值的肯定，是對他的“獨立自主”及“與眾不同”的肯定，尤其是對一些職位較低的員工，更應該使他們感到被尊重，以此端正對工作的態(tài)度。使他們覺得自己是一個有價值的人，一個有貢獻的人。而對員工僅僅是尊重，而不去溝通、去理解他，他們會覺得自己很孤獨，很無助。相反，聽到一句理解的話語，他就會非常地感動，會增添對管理者崇敬的心情，對管理者工作提出的要求主動進行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做員工的朋友，關(guān)心員工是管理者對自己“責任感”的體現(xiàn)，管理者應把自己當做員工的長輩、朋友，用自己的愛心去關(guān)心員工、傾聽員工的心聲，想員工之所想，急員工之所急，尤其在員工面臨困難時，要挺身而出，全力為其解決后顧之憂，從而增強員工的歸屬感。

　　作為管理者要真正做到管理中的“有情”與“無情”，并且要善于將兩者相結(jié)合，同時管理者必須以身作則，才能使員工喜愛自己的工作，愿意承擔責任，從而充分發(fā)揮自己的聰明才智。

　　從客戶處學到

　　七月份時，林發(fā)電子負責人一行三人來我們酒店參加了特地為他們公司安排的公司客人接待事宜的高層協(xié)調(diào)會。由于秘書不在，我便有幸隨經(jīng)理參加了這次會議，正是這次會議，給我留下了深刻的印象，感觸良多。

　　首先林協(xié)理以“成功的企業(yè)不僅要向外看，更要向內(nèi)看”拉開了其談話的序幕。

　　他說道，很多企業(yè)都是一味地追求開拓新時常，而往往過于激進，令企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)下降，慢慢失去固有的市場。據(jù)統(tǒng)計，維護一個老客戶和開發(fā)一個新客戶的成本比例是1：6，這對任何企業(yè)來講，開發(fā)新市場的成本是令人必須審慎和高度控制的，為什么不在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源基礎(chǔ)上，逐步占領(lǐng)新的市場呢？的確，“向內(nèi)看”非常重要！

　　客人因為知道我店的知名度，更相信主人家是服務一流，令人倍感尊貴，然則，事實上因為一些失誤，客人并沒有享受到自己所期望的服務，讀一主人家及被邀請的客人都是一種難以言溢的尷尬。

　　林先生開玩笑地說道：如果嘉華的服務可以打折，那是否價錢也可以打折呢？

　　他舉例道，厚街某大酒店，因一次酒水推銷小姐的不恰當言語，令到他們將公司所有在其消費的項目全部撤出，再也沒有光顧這家酒店，且這家酒店至今也不知道為何其公司突然間沒有了消費。我們很慶幸這樣的事沒有發(fā)生在嘉華，但我想當時在坐的各位領(lǐng)導肯定有頗有感觸。

　　林先生強調(diào)，即使一個企業(yè)方針體制多么先進，但操作人員的思想他們是無法控制的，管理層很多時候并不一定了解員工的心態(tài)，也不知道他們在做什么，故而，一定要有一套管理方法，統(tǒng)一員工的工作思想，服務理念和待客之道。他驕傲的開玩笑道：“我公司前臺的接待小姐，沖一百杯咖啡，都是一樣的味道，這就是我們的管理水平。不錯，我們原本可以做到更好，獲取的經(jīng)濟效益更多，那為什么不爭取呢？我們總是期望客戶可以在我們出現(xiàn)問題后再多給我們點時間改進，但是我們真的不明白，客人可以給我們時間，可競爭對手會給我們時間嗎？

　　在匆匆的40分鐘里，這幾位企業(yè)管理負責人給我留下了太多的啟發(fā)和思索，令我有一種深受啟蒙有截然不同的感覺，我想在坐的酒店領(lǐng)導們會有更深的領(lǐng)悟吧。

　　在短短的半年時間里，我遇到之前在學校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實習的珍貴所在，是在校園里沒有機會接觸的，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實習，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。

　　現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣，在這個美麗的季節(jié)，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動人，光彩奪目。

管理實習報告篇8

　　xx年的暑假，我有幸來到xx市檔案館實習。檔案館座落法政路30號大院內(nèi)，是一座不起眼的十層樓房，比起別的機關(guān)，這里更為安靜。本次實習，館內(nèi)各個工作環(huán)節(jié)：整理檔案、縮微操作、修復資料、借閱服務等我都輪流體驗了一遍，學到許多在課堂上學不到的知識和技能，思想深處仿佛經(jīng)受了一次洗禮。

　　一、xx市檔案館概況

　　xx市檔案館和檔案局合署辦公，“兩個牌子，一套人馬”，檔案館負責全市檔案的保管利用，檔案局實施行政管理職能。xx市檔案館1995年被評定為“國家一級檔案館”。xx市檔案局（館）1994年起，連續(xù)六年被xx市委、市政府授予“xx市突出貢獻先進（表揚）單位暨機關(guān)為基層服務最佳（表揚）單位”，1995年被評為“全國檔案系統(tǒng)先進集體”。他們的工作人員每隔若干時間輪崗一次，或在部門內(nèi)換位，或在處室間調(diào)職，因此，每個工作人員對“館”和“局”的工作業(yè)務都能熟悉和掌握。

　　xx市檔案館建筑面積3800多平方米，其中庫房建筑面積2520平方米。館內(nèi)設(shè)有辦公室、接待閱覽室、電腦室、縮微室、沖洗室、裱糊室、檔案庫（3個）、聲像檔案庫（1個）、資料庫（2個）。

　　接待閱覽室可供60多人同時查閱檔案。電腦室安放數(shù)據(jù)庫服務器，為檔案館的數(shù)據(jù)管理提供強大的支持。縮微室內(nèi)置縮微機一臺，把建國后紙質(zhì)檔案內(nèi)容縮微拍攝存儲在膠卷上。沖洗室內(nèi)設(shè)沖洗機一臺，專門用于沖洗拍攝了檔案內(nèi)容的膠卷。資料庫存儲：綜合、組織人事、宣傳、紀檢和監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn)、群眾工作、政法、經(jīng)濟計劃、工業(yè)、交通、郵電、城市建設(shè)、農(nóng)林水產(chǎn)、財政金融、商業(yè)、文教衛(wèi)生、科學、外事、軍事、年鑒與史志、報紙與公報資料；這些資料有的通過收集、征集、交換、贈送而來，有的從書店、圖書館以及廢品收購站、紙廠購買而來的。裱糊室可容納十多個人同時工作，室內(nèi)有冰箱、電熱器、用于煮制和存放漿糊。

　　至1999年底，該館館藏檔案有*百多個全宗，*十多萬卷（冊），排架長度*千多米，檔案形成時間為上世紀初至上世紀末。其中中華人民共和國建立前的檔案*萬多卷（冊），包括清代檔案、民國檔案、日偽檔案及新民主主義革命時期革命歷史檔案；中華人民共和國建立后的檔案*十多萬卷（冊）；此外，還有錄音、錄像、照片、縮微片、光盤以及實物檔案等。館藏檔案資料*萬冊，形成時間為十九世紀至上世紀末。

　　該館的聲像檔案庫和母片室收藏有1900～1999年間形成的有保存價值的照片、錄音帶、錄像帶、影片。錄音帶、錄像帶、影片251盤，照片23381張。

　　由于庫房面積有限，1999年以后沒有新檔案進館，只好分流到下一級檔案館。新的xx市檔案館已經(jīng)選址大學城，正在籌劃建設(shè)中。圖紙中的新館結(jié)構(gòu)新穎、功能齊全，具有現(xiàn)代建筑風采。

　　二、檔案管理的基本流程

　　實習期間，在檔案館處室領(lǐng)導的安排下，我有幸接觸各個工作環(huán)節(jié)，對檔案管理基本流程有了大致的了解。

　　（一）檔案接收上架

　　1、檔案進庫準備。負責檔案接收工作的處室，安排接收人員將擬進庫檔案的全宗名稱數(shù)量（包括目錄數(shù)量）及進庫時間填寫清單，以書面形式提前通知庫房管理部門，庫房管理員安排好存放檔案的庫位，作好接收清點的'準備。

　　2、進庫檔案案卷目錄的檢查與裝訂。進庫目錄一式兩份，庫房管理人員對移交入庫的目錄進行整理，檢查案卷目錄有無頁號，有無重號、漏號，裝訂案卷目錄。案卷目錄一份存接待室供查閱，由接待人員負責管理，一份存庫房工作間，有庫房管理人員負責管理。

　　（二）檔案封存

　　已經(jīng)縮微、掃描、刻有光盤的檔案（包括已數(shù)字化的目錄），以及暫不開放的檔案等，經(jīng)館長辦公會研究后，可定為封存檔案。

　　封存檔案實行專庫專人管理。辦理封存檔案的出入庫事宜，必須由負責庫房管理的處級領(lǐng)導主持，相關(guān)庫房管理人員到場，在相互監(jiān)督下進行。

　　利用者調(diào)用封存檔案，須填寫《調(diào)用封存檔案審批表》，經(jīng)館長辦公會研究批準，原則上每次不超過10卷，每天調(diào)出多少卷，收回多少卷，調(diào)出檔案未還清，不得再申請調(diào)卷。

　　（三）檔案移出

　　檔案從館藏中移出，包括個別案卷和整個全宗的移出，都應在《檔案移出登記簿》上及時登記，并在檔案接收登記簿和全宗卷內(nèi)注明檔案移出的時間、數(shù)量及原因等。屬于個別案卷移出的，還應在案卷目錄（包括接待室目錄）的相應卷號和目錄扉頁上予以注明：屬于整個全宗移出的應及時告知接待室并收回該全宗的案卷目錄。

　　檔案移出，庫房管理人員應根據(jù)有關(guān)要求，寫出檔案移出的書面說明，經(jīng)部門報館長辦公會研究，并由館長在書面報告上簽名批準后才能辦理移出手續(xù)。

　　（四）檔案排架

　　1、設(shè)庫。館藏檔案按全宗群設(shè)庫。

　　2、排架。檔案資料上架排列以全宗為單位，按全宗號、目錄號、案卷號先后順序，從左至右，自上而下排列。存放檔案的裝具外均應標有醒目的索引標記。

　　聲像檔案、特藏檔案一般應從全宗中抽出。按聲像檔案、特藏檔案管理辦法專庫存放，不能抽出的應在檔案目錄中進行標注。凡抽出的聲像檔案和特藏檔案，均應及時填寫《聲像檔案代理卡》或《特藏檔案代理卡》存放在全宗相應卷位置上，并在案卷備考表和案卷目錄中注明。

　　（五）檔案保管

　　1、全宗卷。每個全宗均應建立能夠說明該全宗歷史情況的全宗卷，按全宗編號順序集中統(tǒng)一存放在庫房工作間。

　　（1）全宗卷有卷內(nèi)材料目錄、全宗介紹、檔案數(shù)量變化登記表、檢索工具編制情況表、檔案材料交接單據(jù)、檔案清點情況登記表、檔案開放情況說明、檔案數(shù)字化工作單、檔案技術(shù)處清單（如修裱、改頁碼等）等內(nèi)容組成。

　　（2）每年一月份上半月為檢查、填寫、充實全宗卷內(nèi)容的規(guī)定時間。充實和填寫的內(nèi)容為上一年度目標任務計劃中涉及所應歸入的各種材料，如：檔案數(shù)量變化、縮微全文數(shù)字掃描工作、修裱等情況。平時在檔案管理過程中所形成的、屬于應歸入全宗卷的材料，均應及時歸入。

　　2、庫存檔案的定期清點。對庫存檔案資料視情況每年有重點地抽查、清點。每次清點或抽查后，均應認真填寫清點情況表，歸入全宗卷內(nèi)。

　　（1）清點工作按全宗進行。清點結(jié)束后，清點人員應寫出情況報告，經(jīng)處長審閱簽名后歸入相應全宗卷內(nèi)。

　　（2）清點人員應負責清點過程中的缺卷查找工作，并將查找到的檔案歸到相應的排架上。檔案查無結(jié)果時，應報告分管處長，并在清點情況表及清點小結(jié)中具體寫明缺卷原因和查找案卷的情況。分管處長對缺卷情況應負責組織人員進行復查，并將復查情況書面報告處長，有處長報告觀領(lǐng)導。處理情況經(jīng)館領(lǐng)導圈閱后歸入相應全宗群策內(nèi)。

管理實習報告篇9

　　從6月7號開始我們進行了為時一星期的旅行社經(jīng)營與管理的課題實習！

　　周一上午，老師先是集合了同學們到教室集合，召開實習動員大會，系領(lǐng)導參與，羅主任及劉磊老師發(fā)言，從他們的講話里學到了很多，羅主任說的，“思想有何目的，有何目的索取...”“找合適的工作，找合適的崗位”“同行既是合作伙伴，也是競爭對手”以及對旅游行業(yè)要注意“打出品牌，找出特色，做形象宣傳，顧客回頭，售后服務”、“做品質(zhì)，也要做營銷；做營銷，也要做品質(zhì)”的見解十分的到位，讓我理解到了很多書本上無法理解的東西！其次劉磊老師也發(fā)言了，說了六點，一就是說實習就是踩點，我們要利用這個實習的機會熟悉某些地方，建議我們要多培養(yǎng)自己的能力爭取能做到“零距離”，即上崗就能工作；二就是就是說給自己定下一個目標，第一年起碼要熟悉業(yè)務，第二年存點錢，第三年要試著多發(fā)揮自己的技能；三就是對人生要有目標，要有規(guī)劃；四是要多學、多問、多做；五是身為旅行社領(lǐng)導首先要考慮牟利；六是實習里要注意安全！其次實習完了得有自己的收獲！周軍老師其后就分組分配了實習任務，說了實習期間的安排，之后便是安全教育，下午我們的任務邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，收獲到了很多！

　　周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的`制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有最這方面有任何了解的我們的確有點小小的難度，不過我們還是很快就克服了，都獨自完成了任務！

　　周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習寫做可行性研究報告。

　　周四上午我們的主要任務是編制旅行社接待計劃表和接團報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務是練習寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項，變自己動手寫旅行社開辦申請書。

　　周五上午的主要任務是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量及怎么確認旅行社組團的旅行日程，以及當中該注意的事項，在摸索中前進，開始一點熟悉當中的訣竅。下午我們主要練習編排旅行社組團的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團的旅行日程表，編排旅行社組團的旅行日程表我們做起來也輕松了許多！

　　一周的旅行社經(jīng)營與管理的實習就這樣結(jié)束了，實習期間同學們都嚴肅、認真、專心致志的投入實習當中，克服種種困難，全面完成老師布置的各項實習任務，實習期間依舊遵守學校的規(guī)章制度和學習紀律。

　　通過這次的實踐教學，我們對專業(yè)知識有了更多的了解，也掌握了很多的專業(yè)知識，進一步的加深了旅行社尤其的對旅行社各項業(yè)務的了解，使我們掌握了旅行社產(chǎn)品的設(shè)計、旅行社工作工程中常用表格的編制，并開始讓我們學的可是在實際中加以運用。也強化了我們的勞動觀念和紀律觀念，培養(yǎng)我們樹立良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀。

　　這次的實習一是讓我們了解透徹了旅行社產(chǎn)品，熟悉旅行社產(chǎn)品形象、形態(tài)，掌握了旅行社產(chǎn)品的設(shè)計，使我們能夠自主設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃宣傳手冊制作市場調(diào)查問卷表，并在實際中加以運用。二是使我們掌握了旅行社門市選址的方法，掌握了門市服務人員的禮儀、對客服務、門市銷售促成技巧、門市客戶關(guān)系管理等實踐性內(nèi)容。三是使我們熟悉向?qū)А⒅v解、住宿、交通等一系列與旅游有關(guān)的接待服務，讓我們學會了編制旅行社接待計劃表和接團報價表、編制旅行社組團的旅行的旅游行程表。四是讓我們了解了旅行社設(shè)立的條件與基本程序，了解到了旅行社變更與歇業(yè)的處理的方法，讓我們學會了制作開辦旅行社的申請書和可行性研究報告。讓我們學到了很多書本上學不到的，也提高了我們的動手能力！

管理實習報告篇10

　　一、前言

　　在學校領(lǐng)導及工商管理教研室老師的組織帶領(lǐng)下，我們?nèi)斯ど坦芾韺I(yè)12級學生進行了為期一周的企業(yè)認知實習。

　　實習時間是XX年6月20日——XX年6月24日（本學期第十八周）

　　實習地點是湘潭xx超市駐湖南工程學院新校區(qū)分店

　　實習過程主要分為下面幾個階段：在本校進行實習動員，觀看實習企業(yè)相關(guān)視頻資料、做下企業(yè)實習的相關(guān)準備等，下到實習企業(yè)進行實習；6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習報告等。盡管天氣炎熱，可同學們依舊熱情高漲。企業(yè)負責人也是充滿熱情地接待了我們，并耐心詳細地向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。

　　經(jīng)過了在超市一周的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發(fā)展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展前景等都有了一定的了解與認識。通過這次的實習，我更加了解在工作時的注意事項，及企業(yè)的貨物管理情況。

　　二、實習企業(yè)簡介

　　（一）超市的發(fā)展現(xiàn)景

　　湖南xx商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于XX年9月，自從第一家校園超市開業(yè)以來，已在湘潭、長沙地區(qū)發(fā)展了近200間連鎖店。公司志立于“好鄰居、好伙伴”的市場定位，為廣大市民提供了實惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業(yè)知識又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，全心全意為門店服務，為門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑借萬福龍的品牌優(yōu)勢以及專業(yè)的管理團隊，取得良好的經(jīng)濟效益。我們的近期目標為：XX年發(fā)展門店達200家，XX年連鎖門店達250家，XX年門店總數(shù)突破300家。未來五年將打造成為三湘大地最大、最專業(yè)的連鎖便利店品牌。

　　（二）超市的組織體系

　　湖南xx商貿(mào)有限公司由董事長兼總經(jīng)理主管，其下有業(yè)務中心、發(fā)展中心、結(jié)算中心和行政中心，其中業(yè)務中心包括采購部、市場部、物流部；發(fā)展中心包括加盟事業(yè)部、督導部、校園事業(yè)部和電子商務部；結(jié)算中心包括會計部、出納部和信息部；行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。

　　1、市場部的職責實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標，制訂和實施開發(fā)市場計劃，負責市場開發(fā)政策的制訂與施行和人員管理，做市場調(diào)研與市場預測，市場工作的監(jiān)察與評價組織，指導各項工作等。

　　2、人力資源部的職責：人力資源部要站在公司發(fā)展的角度，創(chuàng)新工作方法，借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的復合型人才。要制定出切實可行的干部、員工培訓方案，做到培訓有內(nèi)容、計劃有考核。

　　（1）要做好業(yè)務技能培訓工作，開展在服務水、設(shè)備設(shè)施管理和安全工作等方面的培訓，通過培訓全面提高員工對區(qū)域管理范圍內(nèi)的業(yè)務技能

　　（2）是抓好干部隊伍的理論學習。重點解決思想上和作風上存在的問題和不足。增強干部隊伍學習的自覺性和執(zhí)行能力。另外，人力資源部要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上。利用公司組織干部學習的機會。在方式。內(nèi)容上做出統(tǒng)籌安排。同時還要借助外腦。

　　聘請專家來授課。進一步拓寬我們的視野。提高研究問題和解決問題的能力。另一方面制訂出培養(yǎng)年輕干部和新的用人標準。廣泛招納結(jié)構(gòu)合理。素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才。培養(yǎng)新生力量。同時還要積極的創(chuàng)造條件。使更多的優(yōu)秀人才獲得深造的機會。打造一支思想過硬。作風優(yōu)良。技術(shù)精湛。一職多能的優(yōu)秀干部和員工隊伍。

　　3、物流部崗位職責

　　深入了解商品價格信息。及時掌握市場動態(tài)。為公司大宗物資采購提供決策依據(jù)。建立和健全公司物資采購，配置，流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范。

　　承擔物流部日常事務工作。完成公司各項物資招標任務。

　　加強與各實體聯(lián)系。及時掌握實體物責任在于“買質(zhì)量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤”。

　　資采購動態(tài)。提出采購建議和提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　指導各實體小宗物資采購工作。完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作。配合公司各職能部門做公司的其它工作。

　　4、

　　商務部職責

　　（1）負責公司業(yè)務拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行。

　　（2）負責公司經(jīng)營指標的分解及評效的分析。

　　（3）負責開展市場競爭對手。消費傾向。產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研工作。

　　（4）負責制定招商計劃。并制定招商政策和與其他公司合作方式。

　　（5）負責制訂公司業(yè)務談判及組織實施。

　　（6）負責各項業(yè)務合同的保管。查詢。建立合同檔案。

　　5、信息部職責

　　（1）堅決服從分管上司的統(tǒng)一思想指揮。認真執(zhí)行其工作指令。

　　（2）嚴格遵守公司規(guī)章制度。認真履行其工作職責。

　　（3）負責制訂公司計算機開發(fā)應用計劃。有步驟地開發(fā)計算機應用軟件。逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。

　　（4）負責公司微機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護。管理。數(shù)據(jù)信息處理。管理系統(tǒng)保密工作。保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行參與新程序。新系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。

　　三、實習過程

　　根據(jù)學校的安排，在臨近期末，我們?nèi)肆?2級在超市實習了一周。可以說我們在這一周的實習中除了學到了很多在課堂沒學到的知識外，還有意外的收獲，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還根據(jù)社會的需求和自己的預期來確定自己的社會定位。以前一直覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們似乎很遙遠，可沒想到就確確實實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程：

　　（一）真正意義上接觸了社會，完成了一次從大學生到社會人士的轉(zhuǎn)變。過程短，經(jīng)歷卻很多。

　　（二）見到了向往已久的大公司的廬山真面目。認識并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運作模式，經(jīng)營理念以及經(jīng)營方式，發(fā)展方針，發(fā)展前景。

　　（三）學到一些為人處事的道理，也學會了如何與人主動交往。明白了作為大學生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為未來做準備。明白了作為一個企業(yè)領(lǐng)導人應當具備反而素質(zhì)，而我們要怎樣做才能具備成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導的資格。

　　（四）通過這次實習，我更加明確了我的人生目標，我想它會一直為我指明前進的道路的。

　　個人對企業(yè)有些建議，希望企業(yè)能夠采納：

　　（一）因此當加快建設(shè)步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。應建立良好的產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、權(quán)責明確的企業(yè)領(lǐng)導機制，組織制度以及人員管理結(jié)構(gòu)。

　　（二）因而企業(yè)應當加快改組步伐，形成科學、合理規(guī)范的管理模式。同時集團應明確目標，適時地按照市場規(guī)律兼并、重組，以最快的速度形成最優(yōu)化的經(jīng)濟管理規(guī)模，設(shè)置一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，以抵御全球的經(jīng)濟變化，實現(xiàn)企業(yè)的做大、做強目標。

　　（三）將企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)本收歸國家或集體所有，進一步刺激管理者經(jīng)營管理的積極性；實施政企相分離，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相分離有利于湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權(quán)的干預，促使湘電企業(yè)以高效益運轉(zhuǎn)；所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，以適應國際潮流及企業(yè)發(fā)展的`需求。

　　（四）加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理權(quán)限并實行動態(tài)管理；在進行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時，推動公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認為應主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業(yè)生涯管理；塑造"學習型組織"；科學進行績效考核與評估；完善薪酬福利與激勵機制。

　　四、實習企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題

　　1、管理不規(guī)范

　　許多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動反應型的，受國內(nèi)同行或國際環(huán)境的影響較大。著名學者郭重慶認為當前“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國內(nèi)企業(yè)危機多半來自經(jīng)營管理不善”，企業(yè)競爭實質(zhì)上是管理水平的較量，資源（知識、勞力、資本）的可獲性是平等的、開放的，而通過管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。

　　2、缺乏長遠的戰(zhàn)略目標

　　我國企業(yè)中有相當部分沒有長遠的戰(zhàn)略目標，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規(guī)模的增長；也有些企業(yè)雖然制定了長遠的戰(zhàn)略目標，但目標不符合實際，容易使企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。

　　3、缺乏應有的激勵機制

　　在市場經(jīng)濟條件下，激勵機制是企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個戰(zhàn)略。在當今社會，適當?shù)募钍瞧髽I(yè)發(fā)展的動力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的發(fā)展和自己的利益是息息相關(guān)的，也是為自己謀福利時，才能充分調(diào)動他們的積極性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發(fā)人的潛能和動力。

　　4、缺乏有效人力資源管理

　　公司的人力資源管理是公司的一個關(guān)鍵性因素。如果對員工進行有效管理與分配，直接關(guān)系到整個公司的效率與發(fā)展。。集團公司定位不清晰，導致組織機構(gòu)臃腫，組織職能不明確。業(yè)務流程不暢，工作效率低。

　　五、實習的收獲與體會

　　短短一周的實習，我們小組的工作態(tài)度令店長很滿意，得到了充分的肯定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質(zhì)上的獎勵，但學到了很多書本上沒有的東西，開闊了眼界，并且認識到了很多自身的缺點及不足。

　　（一）俗話說：“問渠那得清如許，唯有源頭活水來。”在實習過程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學會回歸社會，一定要在實踐中學到真正的內(nèi)涵。

　　1、心態(tài)上調(diào)整的體會收獲：學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次認識實習，則是由學校人走向社會人的其中一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

　　2、相關(guān)知識上的收獲：我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強，如管理學，物流學，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

　　3、人生目標感的清晰：通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標有了更加清楚的合理分配方式。

　　4、“顧客就是上帝”，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標還是獲利。教科書和著名經(jīng)濟學家教給我們“要以顧客為導向，滿足顧客的需求”，我很認同這個思想，顧客需要什么，我們滿足他什么，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，了解顧客（需求）、了解商品，讓我覺得做工作時更得心應手、方便。

　　5、做任何事“誠信”一直都是不能忽視忘記的。俗話說“人無信而不立”，誠信是做人之本，要想作為一個成功的經(jīng)營者，必須得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意。放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業(yè)，最重要的就是誠實與信用。做人亦如此。

　　（二）超市存在問題及個人建議

　　1、超市沒有特別注重對員工的精神激勵。在我們實習期間也有很多的空閑時間，雖然工作要勞逸結(jié)合，但店長并沒有對我們嚴加束縛，而且在休息期間店長沒有及時地和我們分享店里的營業(yè)額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會出現(xiàn)磨洋工的問題。

　　2、在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動。客人過來買東西，店里的正式員工就只在收銀臺前

　　負責結(jié)賬，除非有客人詢問有關(guān)商品的問題他們才會有所反應，這不能使顧客感到賓至如歸，

　　從而降低了客人的購買欲，影響超市的營業(yè)額。我認為員工在工作時應該一直處于精神飽滿、

　　時刻為顧客解答疑問的狀態(tài)，而不是讓顧客被動。

　　以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。

　　六、致謝

　　首先要感謝這次實習活動的發(fā)起者_學校各位領(lǐng)導，感謝學校領(lǐng)導能給我們這樣一個機會，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了解，讓我們學習到更多的知識。然后要感謝我們的指導老師，感謝老師不畏炎熱，帶領(lǐng)我們前往。雖然這次實習只有幾天，不過，我真的學了很多東西。

　　雖然，我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。能夠順利完成，我真的很感謝老師們在實習之前的悉心指導，還有萬福隆校園超市給我這次難得的實習機會，店長及同學們對我的關(guān)照。店長對我們幾個的指導，不僅僅只適用于超市的工作，對我們在平時做人做事都有幫助，在超市里的所見所聞及所學，都將會成為我這大學四年的寶貴財富，讓我受益永久。

　　總之，在這段時間里，所遇到的人，所發(fā)生的事，都會像一道美麗的風景_永不消逝。在此我對他們表示衷心的感謝和致敬。

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