學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告集合五篇
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
暑期的到來并沒有給我?guī)矶嗌俚妮p松，反而讓我倍感壓力。我迫不及待的想投入工作中以尋求充實(shí)，緩解金錢帶來的壓迫感。在朋友的介紹下我來到了揭陽的某小型工廠，其以生產(chǎn)金屬手表鏈為主業(yè)，我的工作內(nèi)容是排鏈，即把一個(gè)一個(gè)的小零件排成完整的一條表鏈。 剛進(jìn)廠我就萌生了退縮的念頭，因?yàn)榄h(huán)境又臟又吵，這些都與我平常的生活相差甚遠(yuǎn)，但轉(zhuǎn)念一想，好不容易找到了一個(gè)愿意招聘暑期工的地方(在揭陽小城里很少有地方要暑期工)，又是朋友幫忙介紹的，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就打退堂鼓，況且還沒開始工作，在能力范圍內(nèi)我應(yīng)該努力去做好，我們需要去適應(yīng)環(huán)境而不是環(huán)境來遷就我們。于是我毅然地拋下遲疑的念頭，投入到這份我并不認(rèn)為自己能堅(jiān)持到底的工作。但事實(shí)上我堅(jiān)持下來了，為此我對(duì)自己的表現(xiàn)稍感安慰。 工作的過程充滿困難，其中最為主要的是手腕力量不足導(dǎo)致排表鏈速度明顯比其他長工慢，倍感壓力。而我個(gè)人比較愛干凈，工作的環(huán)境又比較臟，一開始十分不適應(yīng)。整體工作的成功與否主要依靠力度，角度和敲打技巧，不同的表鏈總要不斷探索相應(yīng)的技巧，這無疑又拖慢了工作的速度，領(lǐng)班的長工因此十分不滿，對(duì)我們幾個(gè)暑期工加以苛責(zé)，即使一天下來干得腰酸背疼手臂無力，也只能換來一句：現(xiàn)在的學(xué)生就是嬌氣。對(duì)此我們也只能忍氣吞聲，暗暗更加努力去排好表鏈。
隨著時(shí)間的推移，我慢慢掌握了一些排鏈的技巧，不要以敷衍了事的態(tài)度對(duì)待工作，即使只是最基層的內(nèi)容，無論去到什么環(huán)境，做得快做得好才是值得稱贊的好員工，工作的過程需要我們?nèi)ニ伎寂c探索，表面膚淺的事物不一定連內(nèi)在也是膚淺的，在于我們?cè)诖诉^程中發(fā)現(xiàn)了什么，學(xué)習(xí)到了什么，掌握了什么。思考的過程能加深我們對(duì)事物本身的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，在基礎(chǔ)的事物上感悟深刻的道理與方法，才是我們工作的實(shí)質(zhì)。另一方面我也慢慢適應(yīng)了領(lǐng)班的嚴(yán)厲與不時(shí)的苛責(zé)，作為一名工人，基本的要求做不到自然要受到批評(píng)，一開始我們心高氣傲，認(rèn)為對(duì)方只不過是個(gè)沒有什么知識(shí)的農(nóng)民工，不配對(duì)我們?nèi)绱伺u(píng)指責(zé)。但隨后我們慢慢的認(rèn)識(shí)到自己事實(shí)上確實(shí)存在嚴(yán)重的不足，嚴(yán)厲是他工作認(rèn)真盡責(zé)的表現(xiàn)，對(duì)我們的批評(píng)是有理由的，我們不應(yīng)產(chǎn)生逆反心理，影響工作的進(jìn)程與質(zhì)量，違背作為一名員工的責(zé)任與要求。
在基本能勝任工作后，我慢慢的學(xué)習(xí)享受工作的樂趣。也慢慢領(lǐng)悟到了網(wǎng)絡(luò)人士寫的一些工作及為人處世的道理：
1.無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒錯(cuò)(那是不可能的)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。
2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過程。
3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。
4.低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。 (會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。)
6.如果你覺得最近一段時(shí)間工作順利的不得了，那你就要加小心了。
7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>
8.少說多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說話。
9.不要把別人的`好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。
10.手高眼低。做得遠(yuǎn)比說的更更具有說服力，特別是處于基層的我們。
11.遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。
12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。
“有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過，就不知道其中的快樂;有一種快樂，你沒有感受過，就不知道其中的純粹。”我努力的學(xué)習(xí)，努力地工作，以求更好的發(fā)輝自我的內(nèi)在潛能，我堅(jiān)信工作沒有高低貴賤之分，有的只是我們自身的看法與做法，人是需要不斷思考不斷努力才能到達(dá)自己所期望的高度的，所以我不斷的督促自己，鞭策自己，莫讓內(nèi)心主觀的意識(shí)影響正確的判斷，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)領(lǐng)悟生活，領(lǐng)悟工作的核心價(jià)值。如此才能算是合格的知識(shí)份子。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
摘 要：暑假的到來，激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。想想自己開學(xué)便是大四的學(xué)生了，我想要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的專業(yè)能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。也想通過社會(huì)實(shí)踐真正的離開大學(xué)的庇護(hù)，接觸真正的社會(huì)!
關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐 、促銷 、鍛煉
正文：社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在寒暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為一名準(zhǔn)大四的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有一個(gè)多月的時(shí)間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力，自己能力的欠缺及社會(huì)競爭的的激烈，同時(shí)讓我感到工作和掙錢的快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
首先是促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上9：00開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的'問題。
促銷過程中的體會(huì)及感觸：
促銷通過我的實(shí)踐，我覺得就是通過自己把商場(chǎng)的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。促銷也是一種服務(wù)性的工作，要時(shí)刻準(zhǔn)備好微笑，顧客就
是上帝，所以不管我們自己的心情狀態(tài)如何，面對(duì)顧客都要提供好的態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)。這才是專業(yè)的促銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。
從這次的社會(huì)實(shí)踐中我總結(jié)出：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
通過這次實(shí)踐，產(chǎn)品的銷售，配送，售后服務(wù)，處處反應(yīng)物流專業(yè)的應(yīng)用。物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。主要面向社會(huì)服務(wù)，物流功能健全，完善的信息網(wǎng)絡(luò)，輻射范圍大，少品種、大批量，存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理都是一個(gè)企業(yè)成功的必要因素。 同時(shí)我也深刻懂得現(xiàn)代物流對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。它構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。許多生產(chǎn)企業(yè)在加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和推進(jìn)全面質(zhì)量管理的同時(shí)，已經(jīng)把尋求成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)值優(yōu)勢(shì)的目光轉(zhuǎn)向生產(chǎn)前后的物流領(lǐng)域。現(xiàn)代物流是生產(chǎn)流通企業(yè)的第三利潤源泉，現(xiàn)代物流是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉。
一個(gè)擁有卓越物流能力的企業(yè)，可以通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢(shì)；一個(gè)物流管理技術(shù)嫻熟的企業(yè)，如果在存貨的可得性、遞送的及時(shí)性和交付的一貫性等方面領(lǐng)先于同行業(yè)的平均水平，就能成為有吸引力的供應(yīng)商和理想的業(yè)務(wù)伙伴。放眼世界500強(qiáng)企業(yè)，它們都擁有世界一流的物流管理能力，通過向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢(shì)。可以說，物流管理已成為當(dāng)今工商企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域之一。發(fā)展物流，強(qiáng)化物流管理不僅能使企業(yè)獲取“第三利潤源泉”，而且是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的重要源泉。例如，我國的海爾集團(tuán)把物流能力定位為形成企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的核心能力，重組成立了專業(yè)從事物流改革的推進(jìn)本部，使原料采購、生產(chǎn)支持、物資配送從戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了一體化。該企業(yè)希望通過物流重組，實(shí)現(xiàn)“以最低的物流總成本向客戶提供最大附加值的服務(wù)”的管理目標(biāo)。為了應(yīng)對(duì)加入WTO的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必須將物流管理作為降低經(jīng)營總成本和提高顧客服務(wù)水平的主要手段，把物流能力作為企業(yè)的核心競爭力。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。
通過半個(gè)月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了。我在想，社會(huì)是殘酷是現(xiàn)實(shí)的，競爭是不能回避地，怎樣在社會(huì)中學(xué)會(huì)生存，不是在大學(xué)過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我想說的是，任何收獲其實(shí)都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅(jiān)持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會(huì)令人意想不到的。作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理！生活由時(shí)間來爭取，以勤奮而充實(shí)。暑假生活給我了一個(gè)教訓(xùn)，不能懶！更多的是經(jīng)驗(yàn)，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對(duì)社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)做出了鋪墊，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！
雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國家繁榮富強(qiáng)的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會(huì)出差錯(cuò)，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會(huì)上沒有立足之地，現(xiàn)在的社會(huì)不僅要有知識(shí)，還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),只靠在學(xué)校汲取知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年X月X日，第一次來到市東供電公司，懷揣著對(duì)這次實(shí)踐的期待，在那一刻自己對(duì)自己說：“要好好干！”
市東供電公司有14個(gè)部1個(gè)所1個(gè)室，管轄著浦東、南匯、奉賢三個(gè)區(qū)域，另外還有一個(gè)市東電纜公司。而我們所工作的地方就是市東供電公司的客戶服務(wù)部。該客戶服務(wù)部成立于20xx年7月1日，現(xiàn)有管理人員5名，承詢?nèi)藛T21名，實(shí)行365天24小時(shí)工作制。我們盡管是來到這里實(shí)習(xí)的大學(xué)生，并不是正式員工，但我們同樣要熟悉客服的主要工作。在這里我們要根據(jù)95598下發(fā)各類工作單，接聽95598遠(yuǎn)程座席電話和市東督察電話，新接電客戶書面回訪以及欠費(fèi)送電工作單派發(fā)。而我們?cè)谶@個(gè)實(shí)習(xí)工程中，主要就是接聽用戶的來電，對(duì)用電業(yè)務(wù)的咨詢以及故障保修。
來市東供電公司報(bào)到是16日的下午，來的第一天，張主任對(duì)我們有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)后，跟我們簡單地介紹了下關(guān)于客服的要求。首先，要傾聽客戶的聲音，這也是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。那么就要做到以下六點(diǎn)：用心傾聽、受理投訴、調(diào)查處理、結(jié)果反映、特事特辦、跟蹤服務(wù)。其次，用心為客戶服務(wù)，這也是服務(wù)型企業(yè)員工的必備素質(zhì)。在這里同樣張主任給我們傳達(dá)了市東公司的企業(yè)精神——用心點(diǎn)亮新浦東以及該企業(yè)的企業(yè)理念——你的需要，我的責(zé)任。要做到用心服務(wù)，就要從四個(gè)方面著手：服務(wù)理念的感悟、服務(wù)心態(tài)的塑造、服務(wù)技巧的提升以及對(duì)知識(shí)框架的構(gòu)建。其中最重要的就是服務(wù)心態(tài)的塑造，要體驗(yàn)投訴客戶的心，告訴客戶你能做什么，讓客戶成為解決問題的一員，快速、有效解決問題，感謝客戶對(duì)你工作的支持。這些說來容易，其實(shí)在實(shí)習(xí)過程中真正要做到是一件不那么容易的事情。多數(shù)用戶打電話過來的時(shí)候，脾氣多半是不大好的，如果自己定力差點(diǎn)，很有可能會(huì)被把脾氣也帶起來。所以說細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。同樣也是有三個(gè)方面可以注意：聽的習(xí)慣（真誠的魅力），說的口氣（永不說NO），問的智慧（有理、有節(jié)），讓客戶感受和感知我們的服務(wù)。最后就是簡歷投訴管理體系，這是提高客戶滿意度的有效途徑。一般投訴處理的五大原則是：快速響應(yīng)、以誠相待、有效處理、及時(shí)匯報(bào)、杜絕推諉……報(bào)到那天的下午給我們做了一個(gè)理論概念上的認(rèn)識(shí)后，第二天便開始正式根據(jù)排班表上班。
實(shí)習(xí)的日子很充實(shí)，每次上早班六點(diǎn)就要起床，然后做一個(gè)半小時(shí)的車到公司，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班。開始十二小時(shí)的承詢工作。在這里的實(shí)習(xí)不同于其他地方，不是先培訓(xùn)在上崗，我們這里是直接跟在師傅身邊，碰到了就學(xué)到了，直接實(shí)地操作。在實(shí)習(xí)的第一天上午我在師傅身旁，先熟悉下工作流程，對(duì)答情況，下午我就開始接電話，起初還是有很多不懂的，拿起電話還沒開始回答，心里就開始緊張起來，不知道如何回答。想想第一天的情景，自己有多糗就有多糗。一般用戶打來電話，我接起后，用戶問一個(gè)問題，我重復(fù)一邊問題，我?guī)煾稻突卮饐栴}，我就接著再回答一邊用戶那個(gè)問題。我在想還好是電話，如果看到現(xiàn)場(chǎng)，我想我是那么的不專業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不熟悉，給用戶造成的影響是嚴(yán)重不良的吧。一天下來，我覺得我是熟悉了不少，第二天的晚班，自己應(yīng)該可以發(fā)揮正常吧。只是沒想到的是，那天“上鋼新村”那里發(fā)生電網(wǎng)重大故障，那一夜的電話到凌晨2、3點(diǎn)還在不斷打進(jìn)。碰到突擊事件后，我也變得手忙腳亂起來，把原來有的信心又打的散落一地。忙活了一個(gè)晚上終于告一段落。這是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)晚班，也是我印象深刻的一個(gè)班頭。在接下來的日子里，我逐漸從一個(gè)生手到可以自己單獨(dú)開一個(gè)備用工號(hào)接電話。在這次實(shí)習(xí)工程中熟練操作95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，以及上海電力營銷系統(tǒng)。我們客服是以95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，24小時(shí)全天候受理電力故障保修、竊電舉報(bào)、用電業(yè)務(wù)咨詢及申請(qǐng)、電費(fèi)業(yè)務(wù)查詢、計(jì)劃檢修停電預(yù)報(bào)、供電服務(wù)質(zhì)量投訴等業(yè)務(wù)。要準(zhǔn)確、及時(shí)地將有關(guān)信息傳遞送至相關(guān)單位、部門、指揮、協(xié)調(diào)、督促業(yè)務(wù)處理閉環(huán)的過程。事實(shí)上，我們沒有那么嚴(yán)格和規(guī)范，我們只需認(rèn)真接聽電話，根據(jù)用戶要求以及公司規(guī)定給于回答即可。雖然只是接電話但同樣是那么的不輕松，要每天聽到那么多不同的聲音，要講那么多的話，回到家里就倒頭睡覺，連話都不想多說一句。對(duì)于我這樣，還要在路上花去一個(gè)多小時(shí)。不過有那么一個(gè)電話卻是讓我這些天的辛苦一笑而散。記得那次一個(gè)用戶打來電話咨詢自家的電費(fèi)情況，剛開始又有點(diǎn)將不清楚，我一一提醒，靜靜聽他講完，幫他查清楚。后有點(diǎn)什么事，我只是本能的好像在聽他講，回答他，最后要掛電話時(shí)，那位用戶對(duì)我說：“謝謝你，你真有耐心。”自己在回答他是完全沒有考慮到其他，只是想著問題要回答而已，竟然這樣一個(gè)無心之舉換來別人的稱贊，對(duì)于我來說，這是對(duì)我工作的'莫大肯定。當(dāng)然也有我做的不妥當(dāng)?shù)模灿凶约憾Σ蛔愕牡胤剑瑸榇松鷼獾碾娫挕Ｏ胂氘?dāng)時(shí)自己還是沖動(dòng)了點(diǎn)，哪怕用戶那樣罵了，也是不能摔電話的。這也是我在實(shí)習(xí)中唯一的一次我掛用戶的電話。后來我也學(xué)乖了，像接到這樣無理取鬧的用戶，我要在他還沒說出過分要求是，就先搶過話頭，讓他跟我走。也是到最后了，自己豁然開朗起來。對(duì)于接到這樣的用戶，我就裝傻。記得那次喲個(gè)用戶打來電話，8月份了都要補(bǔ)7月份的電費(fèi)帳單，當(dāng)然按照規(guī)定是不能補(bǔ)了要用戶去營業(yè)廳交。而通常情況下這樣打來電話的用戶都是自己嫌麻煩，要我們補(bǔ)單，好去就近代收點(diǎn)付費(fèi)。我接到這樣的電話就不說是不能補(bǔ)，就說要去營業(yè)廳交，不給他機(jī)會(huì)說關(guān)于補(bǔ)單的問題，這個(gè)肯定要去營業(yè)廳付費(fèi)了，我一旦告知好，用戶也明白就說感謝您來電，然后掛電話。要不然有的用戶就會(huì)在電話里說個(gè)不停，說到你幫他補(bǔ)單，但問題是不可以補(bǔ)了的，也是無能為力的。
短短的40天的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，緊接著學(xué)校就要開學(xué)了。在這個(gè)實(shí)習(xí)工程中，我的情緒也是隨之波動(dòng)過，從一開始的好奇、新奇，到后來的平淡、無趣，以及最后的豁然開朗。接觸一個(gè)新事物大凡都是這樣的一個(gè)過程吧？！如果能夠真正了解這樣一個(gè)過程，或許我們可以在我們的人生路上走少點(diǎn)彎路吧！
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告包括內(nèi)容
(一)封面;
(二)正文：
實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面五個(gè)方面：
(1)實(shí)習(xí)目的：言簡意賅，點(diǎn)明主題。
(2)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。
(3)實(shí)習(xí)安排：簡單介紹整個(gè)實(shí)習(xí)過程的總體安排。
(4)實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于XX字。要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。
(5)實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強(qiáng);著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會(huì)和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。
二、生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告版面及編寫標(biāo)準(zhǔn)
(一)生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告書寫格式必須符合科技文件書寫格式與要求，文字部分不少于3500字，單位標(biāo)注統(tǒng)一正確，用 a4紙單面打印或手寫，與封面在左側(cè)裝訂成冊(cè)。
(二)生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告的版面要求
1、在頁面設(shè)置中設(shè)置如下：
(1)頁邊距：上：2.8厘米、下：2.2厘米，左：2.8厘米、右：2.2厘米;紙張縱向。
(2)紙張：a4;
(3)版式：頁眉、頁腳均為：1.5厘米;
(4)文檔
網(wǎng)格：字符-----每行36;行----每頁32。
2、生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告設(shè)有頁眉及頁碼。頁眉為“陜西科技大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))報(bào)告”，頁碼設(shè)在頁腳處。頁眉、頁碼均為小5號(hào)宋體、居中。
3、生產(chǎn)實(shí)習(xí)(專業(yè)實(shí)習(xí))打印、排版規(guī)范
一級(jí)標(biāo)題為四號(hào)黑體，左起打印，段前段后各0.5行，二級(jí)標(biāo)題為小四號(hào)黑體，左起打印，段前段后各 0.5行，三級(jí)及以下標(biāo)題為五號(hào)黑體，左起打印。其它文中字體為五號(hào)宋體。
4、標(biāo)題的.層次
一、……
(一)……
1、……
(1)……
①……
5、正文中其他部分說明：
(1)圖：圖的名稱采用中文，中文字體為五號(hào)宋體，加粗，圖名在圖片下面。引用圖應(yīng)在圖題右上角標(biāo)出文獻(xiàn)來源。圖號(hào)以章為單位順序編號(hào)。
(2)表格：表的名稱采用中文，中文字體為五號(hào)宋體，加粗，表名在圖片上面。表號(hào)以章為單位順序編號(hào)，表內(nèi)必須按規(guī)定的符號(hào)標(biāo)注單位。
(3)公式：公式書寫應(yīng)在文中另起一行，居中排列。公式序號(hào)按章順序編號(hào)。字體為五號(hào)宋體，加粗，序號(hào)靠頁面右側(cè)。
三、文字要求：文字通順，語言流暢，無錯(cuò)別字，內(nèi)容真實(shí)可靠。
四、書寫生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告不得占用生產(chǎn)實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)時(shí)間。
五、生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告手寫或打印均可。手寫時(shí)版面及編寫標(biāo)準(zhǔn)可不依照上述要求。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
第一次在外租房，知道了簽合同時(shí)劃線是要往左的；第一次換燈管，知道了拆燈管時(shí)是需要技巧而不是很簡單靠蠻力拆下的；第一次用砂鍋，知道了砂鍋是不能干燒的；第一次跑新聞，知道了攝像機(jī)原來是很重很重的；還有第一次參與節(jié)目制作“跑龍?zhí)住保谝淮尾挥觅I門票就能看到大明星……在這短短的五周里，我收獲的不僅是一份工作上的技能，更多的是這許許多多人生中的“第一次”，讓我經(jīng)歷了一個(gè)逐漸成熟的心路歷程，何其珍貴。因此，經(jīng)過深思熟慮，我將我此次實(shí)習(xí)的收獲濃縮概括成四點(diǎn)：禮貌真誠，勤勞主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持。
一、禮貌真誠
老師們經(jīng)常諄諄教導(dǎo)我們，待人待物要禮貌真誠，這樣不僅能收獲一份真誠，更能為學(xué)校與自己贏來一份他人的尊敬。于是，在實(shí)習(xí)期間我首先學(xué)會(huì)的便是對(duì)每一天的自己微笑，對(duì)他人微笑，真誠待人。在進(jìn)入新聞部的第一天，辦完了相關(guān)手續(xù)后，我就開始仔細(xì)地去記下三位主任的名字與電話號(hào)碼，接著便開始去記住記者們的名字。這是一項(xiàng)較為艱巨的任務(wù)，因?yàn)樾侣劜坷镉泻芏喙ぷ魅藛T：有記者、攝像人員、播音員……所以不僅要記住他們的名字與樣子，還要區(qū)分出他們的工作身份，這對(duì)于一個(gè)員工來說，記住上司與同事的名字是最為基本的禮貌。剛開始的時(shí)候，真的會(huì)記得很困難，因?yàn)樵谛侣劜繒?huì)有這樣一個(gè)“奇觀”：每天早上，整個(gè)辦公室都是空蕩蕩的一片，千萬不要以為是沒人上班，據(jù)我深入了解正好恰恰相反，記者們通常都會(huì)在前一天下班前或者是當(dāng)天很早的時(shí)候收到采訪任務(wù)，所以他們?nèi)纪獬觥芭苄侣劇比チ耍较挛绮呕貋碲s稿子，因此想“認(rèn)人”都難。但不管怎樣，我每每上下班時(shí)候,無論見到誰，就算是大門外的保安，我都會(huì)喊上一句：您好！您辛苦了！謝謝……一周下來，我和保安、新聞部專車的司機(jī)、一同實(shí)習(xí)的外校的同事以及記者們都已熟悉，能很好地交流溝通，為日后獲取不同方面的經(jīng)驗(yàn)奠定了一個(gè)好的基礎(chǔ)，正是所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
除了待人要“真誠”，我們對(duì)事也必須“真誠”。工作上，面對(duì)著電視臺(tái)里的工作人員，我只是一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的后輩，什么都不敢說。但是在后來的一次采訪中，我很誠懇地向我們電視臺(tái)的一位資深老記者說了一些我對(duì)剪輯當(dāng)天所采訪的那則新聞的建議時(shí)，他帶著笑臉與我平等溝通的舉動(dòng)，讓我感動(dòng)萬分，也讓我明白了對(duì)待工作是不會(huì)論資談?shì)叄泻玫囊庖娀蚪ㄗh，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來,然后大家一起探討溝通，只要你是真誠的，沒人會(huì)在乎你是否只是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生。
二、勤勞主動(dòng)
古語有云：業(yè)精于勤荒于嬉。勤勞對(duì)于我們來說是非常重要的，它能帶給我們快樂與收獲。工作上，我在新聞部實(shí)習(xí)的時(shí)候，每次與記者出去采訪都會(huì)積極的幫他們扛攝像架，遞話筒，記筆記等等，別看這都只是一些繁瑣小事，但是它能讓人讀懂一個(gè)人的勤勞與執(zhí)著。因此，它讓我取得了多位記者的信任，提升了我“主動(dòng)請(qǐng)纓”跟隨出去采訪的成功率。因?yàn)槌宋覀儗W(xué)校的學(xué)生在這里實(shí)習(xí)外，還有很多其他外校的學(xué)生一同在此學(xué)習(xí)，而且他們都是新聞專業(yè)，相比起我們漢語言文學(xué)專業(yè)比我們有優(yōu)勢(shì)。再加上每天的新聞?dòng)邢蓿砸S外出采訪就必須要很主動(dòng)地去和記者們溝通，得到他們的認(rèn)可。于是，我和我的小組成員們都會(huì)提早去到辦公室，等候著有任務(wù)的記者們，而不是呆坐在辦公桌前等著別人來分配。我覺得很多時(shí)候我們?nèi)绻皇呛鼙粍?dòng)地呆在辦公室，不但爭取不到機(jī)會(huì)，還會(huì)在不經(jīng)意之間占用了他們的工作資源。剛開始，在沒有采訪任務(wù)的時(shí)候，我就呆在辦公室里仔細(xì)觀看工作人員剪輯視頻或者看新聞稿，看熟悉后，我發(fā)現(xiàn)只看而不去實(shí)踐是得不了真知的，但是電視臺(tái)的新聞工作是具有保密性質(zhì)的，里面的新聞軟件系統(tǒng)以及新聞稿件都必須鍵入設(shè)定的賬戶密碼才可以使用。于是，我在之前和記者們有著很好的溝通的基礎(chǔ)上，鼓起勇氣向他們表示了想要進(jìn)一步學(xué)習(xí)這些軟件以及看稿件的愿望，竟然取得了他們的同意，而且他們還贊揚(yáng)了我的主動(dòng)與勤奮。多次的實(shí)踐，讓我了解到了新聞媒體的廣泛應(yīng)用以及它的快速發(fā)展，也清楚知道信息的傳播在新聞制作整個(gè)過程中顯得尤為重要，我所要學(xué)習(xí)的還有很多。不僅如此，這些“主動(dòng)出擊”還讓我明白了即便在嘗試中失敗了，也必須要努力讓自己成長，靠自己主動(dòng)地去爭取鍛煉的機(jī)會(huì)；被動(dòng)的等待，只能讓你在沉默中消亡，只有勤勞主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)，取得更多的收獲。
三、團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)結(jié)就是力量，很多人都認(rèn)為這是一句土到掉渣的老話，但這卻是一句最真實(shí)、最直接能反應(yīng)出團(tuán)結(jié)的力量偉大的話：只要眾志成城，團(tuán)結(jié)一致，就能產(chǎn)生無窮的力量，順利地達(dá)到目標(biāo)。人是具有社會(huì)性，他或多或少地都必須要和一定的事物聯(lián)系在一起，因此無論是工作，學(xué)習(xí)抑或是生活，人都不可能是完全獨(dú)立存在的，由這個(gè)角度來看，具有團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于一個(gè)人來說是很重要的。在新聞部連續(xù)三周外出采訪以及在總編室兩周制作電視節(jié)目的經(jīng)歷讓我深切體會(huì)到了擁有團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
首先說一下外出采訪。電視臺(tái)外出采訪通常都會(huì)派出一位文稿記者、一位攝像記者、一位司機(jī)。文稿記者負(fù)責(zé)在接到采訪任務(wù)時(shí)，以最快的速度與被采訪對(duì)象聯(lián)系溝通，與攝像記者商量并擬好大致的采訪提綱，其中要包括想要獲取的哪些鏡頭，還必須及時(shí)與司機(jī)聯(lián)系，以確保路線正確能順利到達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)。這一系列的任務(wù)看似簡單，環(huán)環(huán)相扣，那一部分出了問題，都不可能完成任務(wù)，因此這就要求其中的每一個(gè)工作人員都必須要高度的團(tuán)隊(duì)精神。試想一下，如果文稿記者與攝像記者各干各的，文字與鏡頭完全分離，那么這就與電視新聞圖文并茂的準(zhǔn)則相背離樂；如果司機(jī)個(gè)人主義強(qiáng)一點(diǎn)，被動(dòng)地等著記者們指路而不自己費(fèi)點(diǎn)心思去找路，那很有可能就錯(cuò)了跑新聞的最佳時(shí)機(jī)，無功而返。
其次說一下在總編室的電視節(jié)目制作的`工作。總編室是負(fù)責(zé)整臺(tái)節(jié)目運(yùn)作：審查各類節(jié)目的質(zhì)量，頻道包裝，節(jié)目編排，節(jié)目收視率分析，廣告插播安排等等。這些工作表面看似獨(dú)立，但與新聞制作環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)系緊密更甚。審查人員必須要認(rèn)真審查各類節(jié)目，要注意節(jié)目畫面質(zhì)量，聲音大小，鏡頭連接，時(shí)間長短，這是為廣告插播以及節(jié)目預(yù)告工作找準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)做為鋪墊的，這也直接影響到收視率的高低、電視臺(tái)整體收入的多少以及全體員工、觀眾的利益。
其實(shí)，我們所生活的這個(gè)社會(huì)正是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的社會(huì)。電視臺(tái)許多的工作都是需要我們彼此之間相互協(xié)作完成的，往往一則新聞，一部片子從開始構(gòu)思到最后整個(gè)的編輯下來需要的就是一個(gè)不斷刪減錘煉加工的過程，它需要大家的集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作。因此，團(tuán)結(jié)就是力量。
四、堅(jiān)持
堅(jiān)持到底就是勝利。開始一件事情往往是很簡單很容易的，比如開始有理想，開始做一份工作，開始喜歡一個(gè)人……但能一直堅(jiān)持下去是很難的，慢慢地你會(huì)對(duì)工作沒有的激情，會(huì)對(duì)愛情沒了新鮮感，會(huì)篡改自己的理想等。所以，堅(jiān)持是成功最重要的因素，這個(gè)道理放之四海而皆準(zhǔn)。
實(shí)習(xí)的前三周，我是在新聞部實(shí)習(xí)，當(dāng)我對(duì)周圍的事物以及工作都漸漸熟悉起來的時(shí)候，突然主任發(fā)下調(diào)令，讓我去總編室工作，因?yàn)槟抢锕ぷ鞣泵Γ比惫ぷ魅藛T，這多少讓我有點(diǎn)失落。因?yàn)檫@意味著要重新去熟悉新的環(huán)境，新的事物，一切從頭，而且只剩下兩周的時(shí)間。一時(shí)之間，我感到很不公平，而且在一開始總編室的工作人員也只是讓我做一些倒帶等的機(jī)械工作，心里多少有些難過，不想堅(jiān)持下去。但慢慢地我放寬了心，覺得我這樣還能比別人多交些朋友，多熟悉一個(gè)環(huán)境也未嘗不是好事。于是，我很認(rèn)真地把主任交代的每一項(xiàng)工作做好，積極配合協(xié)助他們，還經(jīng)常打掃辦公室衛(wèi)生，換洗水桶等瑣碎小事。我的堅(jiān)持與勤勞讓他們都很喜歡我，于是很多老員工就告訴了我很多關(guān)于整臺(tái)電視節(jié)目的策劃、制作、運(yùn)行等等方面的知識(shí)，讓我受益匪淺。
五周的實(shí)習(xí)時(shí)間過去了，除了實(shí)習(xí)中的收獲以外，更多的還有對(duì)自己對(duì)于這份職業(yè)的知識(shí)不足的認(rèn)識(shí)。因?yàn)椴皇菍W(xué)習(xí)新聞專業(yè)的，所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中自己對(duì)這門專業(yè)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是很缺乏的，自己又沒能及時(shí)去補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加之缺乏實(shí)質(zhì)性的鍛煉實(shí)習(xí)，造成了自己處于一個(gè)完全被動(dòng)的地位。實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己實(shí)際動(dòng)手能力的重要性以及還應(yīng)涉獵學(xué)習(xí)一些專業(yè)基礎(chǔ)課以外的知識(shí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)需要的是多方面協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性人才。
行文最后，我想要衷心地感謝電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)提供給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，想要衷心感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師劉老師給予我的關(guān)心與幫助，想要衷心感謝極力配合我工作的小組的組員們，謝謝你們讓我收獲了一段如此珍貴而快樂的時(shí)光！
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