頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告匯編15篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一.實(shí)習(xí)單位：
xx建筑安裝檢修有限責(zé)任公司
二.實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx/xx--------20xx/xx
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
岳陽(yáng)永興建筑安裝檢修有限責(zé)任公司生產(chǎn)車間、巴陵石化現(xiàn)場(chǎng)
四.實(shí)習(xí)目的：
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是專科生實(shí)踐類教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)技術(shù)工人的重要組成部分,是焊接專業(yè)學(xué)生不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié);本次實(shí)習(xí)是在學(xué)生學(xué)完所有基礎(chǔ)課及技術(shù)基礎(chǔ)課和大部分專業(yè)課后進(jìn)行。實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在機(jī)械工廠或?qū)嵙?xí)基地的生產(chǎn)實(shí)踐，使學(xué)生能將所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，鞏固消化所學(xué)的知識(shí)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)踐操作技能，著重培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)流程等概念，并為畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)，達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)工人基本素質(zhì)的訓(xùn)練及進(jìn)行愛(ài)國(guó)愛(ài)崗教育的目的。
五.實(shí)習(xí)單位介紹：
岳陽(yáng)永興建筑安裝檢修有限責(zé)任公司成立于20xx年1月，是由原巴陵石化檢安公司的永興公司、工程公司通過(guò)改革、改制而成。主要從事石油化工設(shè)備制造、安裝、維護(hù);壓力管道的'安裝、維護(hù);設(shè)備和管道的防腐保溫;非標(biāo)設(shè)備的制作及安裝;化學(xué)清洗;吊裝服務(wù);工業(yè)設(shè)備熱處理服務(wù);高低壓電氣設(shè)備的運(yùn)行操作、檢修、試驗(yàn)、維護(hù)以及電氣設(shè)備的安裝;過(guò)程測(cè)量及控制儀表、DCS、SIS、PLC的安裝、維護(hù)、維修、調(diào)試;房屋建筑工程施工和混凝土預(yù)制構(gòu)件制造。公司有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉石油化工設(shè)備、通用機(jī)械、電氣設(shè)備、自動(dòng)化儀表設(shè)備維修保運(yùn)的工程技術(shù)人員、技師、高級(jí)技師。
永興公司現(xiàn)有職工418人(其中改制人員293人)，其中高級(jí)工程師、工程師29人、高級(jí)技師4人、技師14人。公司職工大多都從事專業(yè)多年，參加過(guò)很多大型裝置、設(shè)備的安裝、檢修、維護(hù)及開(kāi)車保運(yùn)、調(diào)試。如：上海賽科90萬(wàn)噸/年乙烯裝置的塔盤(pán)安裝、丁二烯、20萬(wàn)噸/年聚丙烯裝置儀表調(diào)試保運(yùn)工程、烯烴試運(yùn)行儀表調(diào)試技術(shù)支持工程。巴陵石化環(huán)氧樹(shù)脂事業(yè)部、烯烴事業(yè)部、環(huán)己酮事業(yè)部、熱電事業(yè)部等單位承包的安裝、檢修、維修保運(yùn)項(xiàng)目以及土建施工項(xiàng)目，其工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到了用戶的好評(píng)與肯定。這是一支多工種、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)較全面的維修保運(yùn)、檢修安裝隊(duì)伍。
公司由公司機(jī)關(guān)、保運(yùn)部(下設(shè)電氣專業(yè)、儀表專業(yè)、保鉗專業(yè))、安裝部、工程部構(gòu)成。公司機(jī)關(guān)設(shè)有生產(chǎn)室、安環(huán)室、技術(shù)質(zhì)量室、綜合辦公室、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)室等部門(mén)。近年來(lái)，公司通過(guò)改革、改制，企業(yè)管理水平不斷提高，公司員工艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新，注重學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，積極采用先進(jìn)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，指導(dǎo)公司的安裝、檢維修及建筑施工。
公司建立了HSE管理機(jī)構(gòu)，制定了HSE管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，嚴(yán)格按照HSE的各項(xiàng)要求進(jìn)行檢修、施工、維修保運(yùn)作業(yè)。近幾年無(wú)重大HSE事故發(fā)生。
公司在銀行的信用等級(jí)為A級(jí)。
公司職工的各項(xiàng)福利待遇是比照原母體企業(yè)職工待遇進(jìn)行發(fā)放，職工滿意度較高。在巴陵石化各改制企業(yè)中，從企業(yè)效益、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、企業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)配套能力、職工隊(duì)伍素質(zhì)等各方面都是名列前茅。
公司通過(guò)努力，先后取得了1、房屋建筑工程施工總承包叁級(jí)、混凝土預(yù)制構(gòu)件專業(yè)專業(yè)承包叁級(jí)、防腐保溫工程專業(yè)承包叁級(jí);2、特種設(shè)備安裝改造維修許可證(壓力管道) GB1、GB2、GC2;3、安全生產(chǎn)許可證;4、《承裝類四級(jí)、承修類三級(jí)、承試類三級(jí)電力設(shè)施許可證》;5、《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)》;6、全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等資質(zhì)，使得公司的維修保運(yùn)、檢修安裝、土建施工等工作不斷規(guī)范，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力不斷增強(qiáng)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
這周所的工作挺累的，因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn)，不過(guò)很忙，店里的人都忙不過(guò)來(lái)，有人本來(lái)想回家呢，也沒(méi)有回去。
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而上班，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)短暫的一個(gè)月的時(shí)間就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的`吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
通過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，在老師的指導(dǎo)下，同學(xué)的幫助和自己的努力下，完成了老師教給我們的任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我對(duì)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)的一些基本的知識(shí)有了更深刻的了解。從開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠良
好應(yīng)用到實(shí)訓(xùn)中。
在這周時(shí)間，我們主要學(xué)習(xí)了填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，而填寫(xiě)報(bào)關(guān)單是需要一絲不茍地對(duì)待的工作，有哪處地方出錯(cuò)，可能會(huì)導(dǎo)致商品不能進(jìn)出境，在填寫(xiě)報(bào)關(guān)單時(shí)，很多地方都需要去注意的，例如經(jīng)營(yíng)單位，收貨人，備案號(hào)等等，各項(xiàng)都必須完整、準(zhǔn)確、清晰填寫(xiě)，并且不得涂改。填寫(xiě)報(bào)關(guān)單時(shí)，我們也遇到很多困難，不懂的地方，老師針對(duì)我們的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，我國(guó)海關(guān)工作詳細(xì)給我們分析，使得我們?nèi)菀酌靼桌斫猓布由盍擞洃洝Ｒ虼耍J(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有必要的。因?yàn)橐獜氖聢?bào)關(guān)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)，我們要掌握的知識(shí)以及需要培養(yǎng)的能力有很多，然而在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們掌握了報(bào)關(guān)的流程，學(xué)會(huì)通關(guān)各種手續(xù)的辦理，材料文件準(zhǔn)備及報(bào)關(guān)單證的`填制。報(bào)關(guān)單位和報(bào)關(guān)員注冊(cè)、各種貨物的通關(guān)，還培養(yǎng)了我們的社會(huì)能力和做事的方法能力。相信通過(guò)這些能力的培養(yǎng)，無(wú)論是對(duì)將要面臨的考試，還是以后的工作中都會(huì)有很大的幫助
填制進(jìn)出口貨物通關(guān)報(bào)關(guān)單，我們不僅掌握了一般進(jìn)出口貨物通關(guān)的流程及報(bào)關(guān)單各項(xiàng)欄目的填制，在老師耐心的帶領(lǐng)下我們還做了相關(guān)編碼的練習(xí)，從而掌握了查找編碼的技巧。還有特定減免稅貨物通關(guān)，這其中分投資總額內(nèi)貨物報(bào)關(guān)和投資總額外貨物報(bào)關(guān)，這部分注意投資總額外進(jìn)口，征免性質(zhì)中若報(bào)關(guān)單中沒(méi)有征免稅證明，則征免性質(zhì)欄填寫(xiě)一般征稅。不同情況下的貿(mào)易方式，用途，備注，征免填制不同。從而使我們更加清晰的掌握了各種報(bào)關(guān)單的填制。
這次我們填制進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)單，查詢了很多商品海關(guān)的編碼。我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中感覺(jué)到自己對(duì)報(bào)關(guān)單的具體填制內(nèi)容并不是很熟悉，還有很多報(bào)關(guān)單的知識(shí)像征免性質(zhì)、貿(mào)易方式都不懂，會(huì)搞錯(cuò)，做起題來(lái)還是很吃力的，不過(guò)還好我們可以看書(shū)思考怎么去填制；在查詢編碼時(shí)對(duì)各種商品的所屬的類別都不是很熟悉怎么去區(qū)分所屬哪一類別，在查詢過(guò)程中耗費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)都找不到。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中老師的講解，我對(duì)這些內(nèi)容更加理解也有了一定的掌握。報(bào)關(guān)單的填制需要我們的認(rèn)真仔細(xì)去分析，從提供給我們的單據(jù)中去提取有效的信息，知道報(bào)關(guān)單中的征免、幣制等等這些空填些什么，才能填好報(bào)關(guān)單；海關(guān)編碼的查詢首先要準(zhǔn)確的確定商品所屬的商品大類，然后再?gòu)拇箢愊碌男☆惒樵冞�需要注意大類中的特殊規(guī)定，從而正確快捷的找到正確的編碼。
報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)真的很有意義，讓我掌握了不同貿(mào)易方式報(bào)關(guān)單的各項(xiàng)欄目填制，從中收獲真的很大。相信通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)無(wú)論是對(duì)將要面臨的考試，還是以后的工作中都會(huì)有很大的提高。但我感覺(jué)今后對(duì)于報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)要學(xué)的東西還有很多很多，我一定會(huì)更加努力的，相信通過(guò)自己的努力及老師耐心的指導(dǎo)，今后對(duì)于報(bào)關(guān)的學(xué)習(xí)一定會(huì)有所提高。
簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收益頗多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)報(bào)關(guān)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。分析報(bào)關(guān)工作的特點(diǎn)，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)真閱讀單證，細(xì)心核對(duì)是否單單相符，了解進(jìn)出口貨物行情。
本次實(shí)訓(xùn)是一筆財(cái)富，它給我?guī)?lái)了許多快樂(lè)和樂(lè)趣。我總結(jié)了在報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，更加關(guān)注國(guó)際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析能力并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)責(zé)任和操作能力，真正做到學(xué)以致用。
我會(huì)珍惜在學(xué)校的每一次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，而這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜。相信有了這一次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)還是日后的工作，甚至是未來(lái)的生活，我都會(huì)更加清楚自己想要做什么，該做什么，該如何做，怎樣才能做好。此次實(shí)訓(xùn)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端，它使我學(xué)到了很多東西，為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點(diǎn)明了方向，我相信學(xué)習(xí)的過(guò)程是不能淺嘗輒止的，我會(huì)繼續(xù)努力，用知識(shí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，完善自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx（Wx、PH）
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
實(shí)習(xí)第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專柜，20xxx開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多。現(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：xx
xx。20xxx年xx在此開(kāi)業(yè)，是xx地區(qū)的老店，人流量較多，此店是xx業(yè)績(jī)的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度；
⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排；
⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
1、制定目標(biāo)辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。20xxx年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——xx，我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。
剛到的x月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。xx月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：
⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；
⑵銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手；
⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍；
⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應(yīng)用心耕耘
第一次踏入xx這個(gè)大城市，總感覺(jué)有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué)，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門(mén)市的`工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到xx時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購(gòu)買(mǎi)衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。
出門(mén)在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xxx年的春節(jié)，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班，沒(méi)辦法！剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺(jué)很累；還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn)；還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？我不能就這樣認(rèn)輸。
3、分析原因艱辛成長(zhǎng)
xx年11月，在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下，我在銷售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考試，正式成為門(mén)市部天福一員。考試主要測(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品），當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺(jué)不錯(cuò)，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心，已經(jīng)很興奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要！
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天一般都會(huì)早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù)，我都會(huì)靜下心，分析原因，好好總結(jié)。
A。成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：
⑴一般來(lái)說(shuō)，9月和10月茶食品是主要賣點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售，從這一點(diǎn)我們店的組長(zhǎng)及同仁們做得比較好。
⑵團(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒(méi)有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨。
⑶服務(wù)到位，有些客人買(mǎi)的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨。客人感受到我們的服務(wù)，下次如果要買(mǎi)東西，首先想到的是我們這里。
B。失敗的是教訓(xùn)，例如：
⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時(shí)期都沒(méi)能做幾筆上一分的單。
⑵店員不足，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。
⑶茶食品的禮盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。
⑷茶食品、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了。
⑸迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情。
⑹店里的貨物不夠齊全等。
20xxx年12月中旬，有一段小插曲，我去xx幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開(kāi)始的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā)。在即將離開(kāi)xx時(shí)，xx組長(zhǎng)及同仁都很舍不得，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)！
4、喜結(jié)碩果朽木可雕
機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來(lái)去體會(huì)生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領(lǐng)工資雖然只有xxx元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來(lái)的。
今后在類似工作中，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：
⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；
⑵加大試泡，特別是高價(jià)位茶葉，快過(guò)年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上；
⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品；
⑷做好連鎖推銷。
xx店是xx地區(qū)的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xxx年3月，店長(zhǎng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。4月底，店長(zhǎng)又改口說(shuō)我“朽木可雕”了！甚至也有人說(shuō)我有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興，也非常感謝店長(zhǎng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心！
這次在xx里，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷》。《茶葉店的經(jīng)營(yíng)管理》以及《中國(guó)式管理》等書(shū)。在這些書(shū)中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢(shì)利導(dǎo)，讓對(duì)方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通。現(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(zhǎng)。
四、小結(jié)
總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí)，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己的努力去做好！也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo)，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝xx地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們！在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
實(shí)習(xí)：顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。實(shí)習(xí)一般包括大學(xué)里的學(xué)生的精工實(shí)習(xí)和公司里安排員工實(shí)習(xí)。
前言
隨著新時(shí)代下社會(huì)的迅速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)今畢業(yè)的大學(xué)生要求也是越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)離開(kāi)大學(xué)校園的我們來(lái)說(shuō)，為了能更好更快的`適應(yīng)現(xiàn)在非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是xxxx有限公司的儲(chǔ)備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xxxx限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位以及崗位介紹：
公司于一九九三年成立，地處長(zhǎng)江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來(lái)保證企業(yè)高速發(fā)展。
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：各種定時(shí)器系列，漏電保護(hù)器，過(guò)壓保護(hù)器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量贏得市場(chǎng)、誠(chéng)信鑄造品牌、服務(wù)成就未來(lái)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
10月份過(guò)去了，匆忙交接出納工作的我，已經(jīng)基本掌握了出納工作，基本能勝任這項(xiàng)工作。
過(guò)去公司財(cái)務(wù)工作分工不明確，出納業(yè)務(wù)沒(méi)有具體操作和實(shí)踐。一直被認(rèn)為是“雕蟲(chóng)小技”，但并不信服。但是，抱著這種心態(tài)，一開(kāi)始出納的工作就出現(xiàn)了很多失誤，一筆生意總是丟，包括
（1）收款人無(wú)簽字支付現(xiàn)金
（2）收現(xiàn)金太忙，開(kāi)不出收據(jù)，忘記鑒別貨幣真?zhèn)?/p>
（3）忘記錄入日記賬等錯(cuò)誤，都是因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)流程。
所以我經(jīng)常做筆記，反復(fù)學(xué)習(xí)記憶業(yè)務(wù)流程，終于在這個(gè)月認(rèn)識(shí)并熟悉了自己的工作。可見(jiàn)，豁達(dá)積極的心態(tài)是做好一切工作的基礎(chǔ)；只有把學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我們才能產(chǎn)生結(jié)果。
在這個(gè)月里，首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常工作流程。我還要感謝所有前輩的指導(dǎo)和幫助，讓我在工作中學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我盡快熟悉了這份新工作。
在此期間，我在財(cái)務(wù)和后臺(tái)做了以下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金和支票收付業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)銀電匯支付各部門(mén)采購(gòu)支付的貨物和服務(wù)費(fèi)。之前我工作單位沒(méi)有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。在這里我了解到，網(wǎng)上支付貨款，為員工報(bào)銷費(fèi)用，代我代扣資金，查詢往來(lái)賬戶以便及時(shí)登記銀行日記賬，隨時(shí)控制賬戶金額，為領(lǐng)導(dǎo)做更好更有效的決策提供資金儲(chǔ)備信息。
2、每月10日前給員工發(fā)工資，按時(shí)給員工發(fā)工資，保障員工利益。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬、每周資金報(bào)告和現(xiàn)金日記賬。周五下班前將每周基金報(bào)告發(fā)送到財(cái)務(wù)經(jīng)理郵箱，為經(jīng)理提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的基金動(dòng)態(tài)信息，以便更好、更有效地決策。
4、填寫(xiě)納稅申報(bào)表，包括個(gè)稅匯總報(bào)表、增值稅納稅申報(bào)表、城建稅及教育費(fèi)附加報(bào)表、增值稅季度報(bào)表。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期有涉及海關(guān)增值稅的業(yè)務(wù)，不可能用自動(dòng)報(bào)稅機(jī)自行申報(bào)，需要找專門(mén)的管理人員簽字后再去國(guó)稅廳的柜臺(tái)報(bào)稅。企業(yè)之前從未有過(guò)這樣的業(yè)務(wù)，所以在這里學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)來(lái)充實(shí)自己。
5、這個(gè)月正巧趕上高新技術(shù)企業(yè)的評(píng)審。在為審計(jì)人員收集、查詢、整理、復(fù)印各種資料、憑證、文件的同時(shí)，也學(xué)到了一些知識(shí)，對(duì)企業(yè)有了更深入的了解。
6、學(xué)會(huì)開(kāi)據(jù)增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、地稅的發(fā)票，打印匯總表及附表，購(gòu)買(mǎi)增值稅票，上傳認(rèn)證增值稅發(fā)票等。
7、第一次接觸承兌匯票，并學(xué)會(huì)了貼票背書(shū)等相關(guān)工作。
8、從未接觸過(guò)外匯的我，在這個(gè)月中還學(xué)到了如何去銀行結(jié)匯，需要攜帶什么資料等業(yè)務(wù)知識(shí)。
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在為管理者提供及時(shí)準(zhǔn)確的資金數(shù)據(jù)，起著重要作用，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的`地位。
所以我認(rèn)為作為一個(gè)合格的出納，須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀一絲不茍的工作態(tài)度。
四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，相互牽制。
五、具有很好的溝通能力。特別是在與工商、稅務(wù)、銀行等單位的外聯(lián)溝通能力，以便于簡(jiǎn)化工作繁瑣程序，以助于順利完成各項(xiàng)工作。
當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國(guó)家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開(kāi)展的工作。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間為期半年的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)就要結(jié)束了，我順利地完成了大三的第一學(xué)期的任務(wù)頂崗實(shí)習(xí)。小時(shí)候，宋祖英的那首《長(zhǎng)大后我就成了你》在我心中留下了痕跡。在我的心里，老師猶如蠟燭，燃燒自己照亮別人；老師猶如雨露，孕育含苞待放的花骨朵；老師是傘，為學(xué)生遮風(fēng)擋雨；老師是虹，為學(xué)生搭起走向成功彼岸的橋梁。對(duì)于老師，學(xué)生的成功就是自己的成功，學(xué)生的進(jìn)步就是自己的進(jìn)步；對(duì)于老師，酸甜苦辣才是真正的生活。
頂崗實(shí)習(xí)，可以說(shuō)讓我更近一步地接近了這個(gè)職業(yè)，也更深刻地認(rèn)識(shí)了這個(gè)職業(yè)。 實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，經(jīng)歷了許多的第一次：第一次面對(duì)自己的學(xué)生聽(tīng)到有人對(duì)我喊：老師好！的聲音；第一次走上講臺(tái)，拿起粉筆，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換；第一次批改作業(yè)；第一次與學(xué)生面對(duì)面的探討問(wèn)題、談心、第一次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學(xué)中所遇到的問(wèn)題……第一次寫(xiě)新聞，做報(bào)紙，第一次組織活動(dòng)……這些嘗試使我的成長(zhǎng)有了一個(gè)新的飛躍。頂崗實(shí)習(xí)是我們師范生將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐的必需環(huán)節(jié)。是走向社會(huì)的前奏曲。通過(guò)實(shí)習(xí)，接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)、基本技能和專業(yè)技能，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)際操作能力。這四個(gè)半月的體驗(yàn)，我收獲了很多，綜合素質(zhì)得到了較大提高，體會(huì)了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責(zé)任。 現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、生活篇 四個(gè)多月的時(shí)間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì)品味。在威縣二中實(shí)習(xí)生活過(guò)得很充實(shí)，很快樂(lè)，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。記得大家一起聽(tīng)評(píng)課，包餃子，搞團(tuán)日活動(dòng)。盡管我們十六個(gè)人來(lái)自不同的班，在實(shí)習(xí)前我們也不是非常熟悉，但在半年的實(shí)習(xí)期間，我們感覺(jué)我們各自的了解逐漸加深。剛到實(shí)習(xí)學(xué)校時(shí)，我們一起打掃收拾我們的宿舍，威縣二中記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟等等。這一切永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我記憶的.深處!很感謝各位隊(duì)友與我一起度過(guò)這半年的時(shí)光，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位隊(duì)友都能坦然地面對(duì)，走上自己另一個(gè)精彩的人生旅程。
二、教學(xué)實(shí)習(xí)篇 在四個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)高一的英語(yǔ)課。高一不同于其它年級(jí)，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，在半年的實(shí)習(xí)階段，我教高一一班，每天上一節(jié)課，相對(duì)于其他實(shí)習(xí)生我是很輕松的。
我的指導(dǎo)老師是岳麗老師，班主任是劉芳紅老師，岳老師對(duì)人很熱心，對(duì)于我的教學(xué)總是給我們很認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們;劉老師將班主任工作的方法、管理班級(jí)的方法、經(jīng)驗(yàn)都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助。在聽(tīng)課中，我個(gè)人體會(huì)很深。因?yàn)閷W(xué)生的基礎(chǔ)都有很大的區(qū)別，所以在聽(tīng)課的同時(shí)，我注意到班里學(xué)生的不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。如何激發(fā)學(xué)生興趣使知識(shí)點(diǎn)變得通俗易懂。這種聽(tīng)課和我們以往的聽(tīng)課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意各個(gè)老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。形成自己的講課風(fēng)格。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
實(shí)習(xí)單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)，分管后勤的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營(yíng)各類商品約4500余種，中區(qū)超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分：前面的部分由水果區(qū)，熟食區(qū)，以及收銀臺(tái)組成；由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū)；最后的部分由店長(zhǎng)辦公室、后備倉(cāng)庫(kù)以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門(mén)認(rèn)識(shí)和了解超市，而這次的實(shí)習(xí)我們最開(kāi)始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。
1、設(shè)施功能結(jié)構(gòu)
（1）租出攤位區(qū)；位于超市的入門(mén)口，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門(mén)口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門(mén)口主要是為了方便同學(xué)購(gòu)買(mǎi)，并在一定程度上散結(jié)賬人群。
（2）收銀臺(tái)；臨近門(mén)口位置，有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè)，同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品，供顧客選購(gòu)。
（3）超市內(nèi)部賣場(chǎng)：主要有文具區(qū)；洗浴區(qū)；食品區(qū)；床上用品區(qū)；塑料制品區(qū)；保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。
（4）超市倉(cāng)庫(kù)：超市有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)位于超市后部，也是店長(zhǎng)平時(shí)辦公之處，另一個(gè)位于學(xué)校一街門(mén)口。倉(cāng)庫(kù)主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。
2、工作崗位介紹
主要工作崗位有店長(zhǎng)，副店長(zhǎng)，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們?cè)诔袑?shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架，下架等工作。
（1）店長(zhǎng)工作職責(zé)
完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
（2）收銀員工作職責(zé)
收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的情況；收銀員要熟悉賣場(chǎng)商品的布局位置，變價(jià)商品和特價(jià)商品。
（3）理貨員工作職責(zé)
熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期；掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)；掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列；做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔；熟悉補(bǔ)貨流程，保持商品豐滿。
3、超市作業(yè)流程
要貨：門(mén)店理貨員補(bǔ)貨要填寫(xiě)《請(qǐng)貨單》，必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫(xiě)的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況而定。
食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請(qǐng)貨，非食品類在考慮季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午，采購(gòu)必須查閱是否有《請(qǐng)貨單》，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。
收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無(wú)該批商品的訂單，若無(wú)則拒收。
質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的（包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長(zhǎng)及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，并實(shí)行“誰(shuí)收貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對(duì)送貨單是否與訂單相符（品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù)）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。
4、超市人員管理
中區(qū)超市的人員管理，主要是指對(duì)本店員工和來(lái)店購(gòu)買(mǎi)商品學(xué)生的管理。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是不高的，因此，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長(zhǎng)合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴(yán)格考勤情況。店長(zhǎng)抓不好店內(nèi)出勤狀況，就會(huì)直接影響門(mén)店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的`營(yíng)業(yè)狀態(tài)。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō)，店長(zhǎng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是通過(guò)店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法，是店長(zhǎng)對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，通過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查，才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤(pán)工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。
另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客，只有對(duì)學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對(duì)學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。
5、庫(kù)存及退貨
退貨要求：瓶蓋開(kāi)啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂(lè)系列破損（不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品）、過(guò)期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨，逾期不予退換。
可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購(gòu)部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過(guò)當(dāng)月銷售總額的2‰。特殊情況，必須由店長(zhǎng)寫(xiě)出詳細(xì)說(shuō)明，。凡超過(guò)商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過(guò)0.5‰（含0.5‰）按店內(nèi)每人50元扣罰，超過(guò)0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對(duì)店長(zhǎng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題，要求供應(yīng)商退換貨時(shí)，必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)向采購(gòu)報(bào)告，采購(gòu)將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的，向采購(gòu)反映，對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商，采購(gòu)將對(duì)其下達(dá)整改通知書(shū)，直至清退。
最后，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的。現(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣；退貨不實(shí)；價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤；親朋好友結(jié)帳少輸入；內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款；少找顧客錢(qián)。另外，還要不定期試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員，定期檢查收銀結(jié)果，對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。
四、心得體會(huì)
我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是自我感覺(jué)學(xué)習(xí)到了不少課本上沒(méi)有的知識(shí)，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
最開(kāi)始的時(shí)候，我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)習(xí)還在想，實(shí)習(xí)到底需要我們做什么，我們又能做什么，畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)，店長(zhǎng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí)，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作。從店長(zhǎng)到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲：
1、不管是做什么工作，交際能力都十分重要。孔子曾說(shuō)過(guò)："獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞"。在人際交往的過(guò)程中，良好的交際能力有助于我們彼此從對(duì)方的言談舉止中更好的認(rèn)識(shí)了對(duì)方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。
2、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分，以消極的思想面對(duì)工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會(huì)變得毫無(wú)意義。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，工作才能更加出色、才能趨于完美。
3、要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過(guò)高，也不要把自己看得過(guò)低，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現(xiàn)在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái)。
4、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時(shí)刻反省自己，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長(zhǎng)期目標(biāo)，并不斷的努力為之奮斗。多看書(shū)，閱讀，努力提升自己的理論知識(shí)水平。
這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識(shí)到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向，希望還有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我提高自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
20x年x月x日至x月x日，我在x銀行x支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
一、實(shí)習(xí)目的
三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20x0以上的.個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是x這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)x電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)x有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是x銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月，八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了。回首這半年的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這八個(gè)月里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的師傅。
20xx年09月，我離開(kāi)學(xué)校來(lái)到西安蘭標(biāo)印刷技術(shù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。西安蘭標(biāo)印刷技術(shù)有限公司是一家私有企業(yè)，西安蘭標(biāo)印刷技術(shù)有限公司專門(mén)提供經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成專業(yè)的彩色印刷包裝廠，現(xiàn)擁有最先進(jìn)的“日本小森”、“電腦酒精四色印刷機(jī)”和“海德堡”四色印刷機(jī)以及“景德鎮(zhèn)”單色機(jī)。主要承接高檔精美畫(huà)冊(cè)印刷、臺(tái)歷掛歷手提袋制作、宣傳單印刷、高檔包裝盒設(shè)計(jì)制作等業(yè)務(wù)。客戶已遍級(jí)西北五省，等周邊地區(qū)，得到了廣大客戶和同行的認(rèn)可。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，建立起了一整套合理的價(jià)格體系、科學(xué)的印刷管理流程、高素質(zhì)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍、高品質(zhì)的印刷產(chǎn)品、滿意客戶服務(wù)體系等系統(tǒng)化的管理體制，為建立更強(qiáng)大、更專業(yè)的印刷企業(yè)建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。質(zhì)量是企業(yè)的生命。
而我進(jìn)入的就是西安蘭標(biāo)印刷技術(shù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，能來(lái)這樣的企業(yè)實(shí)習(xí)我認(rèn)為是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
由于我們新進(jìn)入公司工作，所以我們先進(jìn)行了七天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，工作的方向。讓我們對(duì)蘭標(biāo)技術(shù)有限公司有了一個(gè)認(rèn)識(shí)。蘭標(biāo)印刷作為一個(gè)新興的企業(yè)，它有著自己的企業(yè)文化和歷史，而它也正在努力的完善著自己的企業(yè)文化，努力的去書(shū)寫(xiě)自己的輝煌歷史。也正因?yàn)檫@種努力和發(fā)展才造就了如此輝煌的企業(yè)。
在為期一周的企業(yè)文化學(xué)習(xí)以后，我被分到電子相冊(cè)實(shí)習(xí)，雖然有點(diǎn)繁瑣，但也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)!
在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。"頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過(guò)程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容。在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
烏爾禾至阿勒泰高速公路是連霍國(guó)道聯(lián)絡(luò)線奎屯至阿勒泰高速G3014中的一段是新疆“三橫兩縱兩環(huán)八通道”主骨架公路網(wǎng)中的第一縱，是交通部在西部建設(shè)八條省際間公路大通道之一阿勒泰-紅其拉甫中的一段，也是新疆“57712”工程中第2縱的阿勒泰-奎屯-庫(kù)車-和田高速公路組成部分。項(xiàng)目全線采用設(shè)計(jì)速度120千米每小時(shí)的高速公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用雙向四車道28米路基寬度。標(biāo)段施工內(nèi)容包括：路基工程、路面工程、橋涵工程、交叉工程、隧道工程、交通安全設(shè)施及預(yù)埋管線工程、綠化及環(huán)境保護(hù)工程、管理養(yǎng)護(hù)與服務(wù)房屋建筑工程等。是新疆“三橫兩縱兩環(huán)八通道”主骨架公路網(wǎng)中的第一縱，是交通部在西部建設(shè)八條省際間公路大通道之一阿勒泰-紅其拉甫中的一段，也是新疆“57712”工程中第2縱的阿勒泰-奎屯-庫(kù)車-和田高速公路組成部分。該項(xiàng)目的建成將極大地改善當(dāng)?shù)亟煌l件，對(duì)于完善國(guó)家和新疆高速公路網(wǎng)，盡快發(fā)揮高速公路網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益具有重要作用，同時(shí)對(duì)促進(jìn)口岸邊貿(mào)發(fā)展、地區(qū)的資源開(kāi)發(fā)和旅游業(yè)發(fā)展都將帶來(lái)更大機(jī)會(huì)。該項(xiàng)目起點(diǎn)位于烏爾禾收費(fèi)站以北國(guó)道G217樁號(hào)K307公里處東側(cè)，經(jīng)和什托洛蓋鎮(zhèn)、農(nóng)十師煤礦、二牧場(chǎng)、國(guó)營(yíng)牧場(chǎng)、福海漁場(chǎng)、福海縣、北屯鎮(zhèn)，終點(diǎn)位于阿勒泰市東南約5.5公里處。路線全長(zhǎng)289.6公里，設(shè)計(jì)時(shí)速120（100）公里/小時(shí)，全線共設(shè)特大橋5座、大橋8座、中橋6座、小橋45座、涵洞499道、隧道1座；互通立交11處、U型轉(zhuǎn)彎3處、分離式立交22處、通道63道、天橋1座；主線收費(fèi)站1處、匝道收費(fèi)站11處，服務(wù)區(qū)4處、停車區(qū)4處，養(yǎng)護(hù)工區(qū)4處。項(xiàng)目投資估算為107.52億元，計(jì)劃20xx年10月底完工。
施工前的準(zhǔn)備工作
（一）施工技術(shù)交底準(zhǔn)備
總體工程開(kāi)工前由項(xiàng)目總工組織對(duì)各部門(mén)、分部、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員預(yù)制場(chǎng)負(fù)責(zé)人和攪拌站負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底，交底內(nèi)容涉及施工合同、施工圖設(shè)計(jì)文件、規(guī)范及部頒標(biāo)準(zhǔn)；施工中的主要技術(shù)問(wèn)題，施工特點(diǎn)、技術(shù)難點(diǎn)和施工重點(diǎn)部位；經(jīng)理部各職能部室和分部技術(shù)職能責(zé)任范圍。
組織施工技術(shù)管理人員熟悉規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、合同條款，熟悉工地現(xiàn)場(chǎng)地形地貌。測(cè)算工程量、施工難度及造價(jià)情況，安排施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，制定各單項(xiàng)的施工方案。
（二）施工現(xiàn)場(chǎng)材料倉(cāng)庫(kù)和存放場(chǎng)地規(guī)劃
省道108與克勒河區(qū)域設(shè)置材料場(chǎng)，主要為石灰、粉煤灰、石料、砂料、水泥、鋼筋、預(yù)應(yīng)力鋼絞線等材料，根據(jù)工程進(jìn)度和材料使用情況設(shè)置，確保存放、辨識(shí)、試驗(yàn)、運(yùn)輸、使用。
（三）施工能源準(zhǔn)備1、施工用電施工用電采用3套500kw變壓器，分別引設(shè)臨時(shí)架空線路于108省道旁，局部做自發(fā)電準(zhǔn)備，初步確定工地配備120kw柴油發(fā)電機(jī)5臺(tái)套，75kw發(fā)電機(jī)8臺(tái)套。
2、生活與生產(chǎn)用水
施工用水采用打井和河塘抽水提供生產(chǎn)用水，在符合環(huán)境保護(hù)法的前提下，符合技術(shù)規(guī)范，滿足施工質(zhì)量要求。
（四）工地試驗(yàn)室的建立
工地試驗(yàn)室設(shè)置在項(xiàng)目駐地院內(nèi)，建筑面積120平米，包括水泥室、集料室、力學(xué)室、化學(xué)室、土工室、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室。施工中充分發(fā)揮試驗(yàn)室職能，使各種原材料進(jìn)場(chǎng)處于受控狀態(tài)，并為做好貫穿施工全過(guò)程中的各種材料（包括施工用水）的試驗(yàn)把關(guān)和工序質(zhì)檢做好準(zhǔn)備；試驗(yàn)室前期盡快完成土方標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)、鉆孔灌注樁混凝土配比試驗(yàn)，為施工作好準(zhǔn)備。
測(cè)量?jī)x器標(biāo)定工作在進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)行完畢，可以立即使用；隨著使用，按照規(guī)定的使用標(biāo)定期限進(jìn)行標(biāo)定。
（五）施工設(shè)備及存放場(chǎng)地準(zhǔn)備施工機(jī)械除取土坑配置機(jī)械、大型架橋機(jī)外，自有設(shè)備和部分臨時(shí)外租小機(jī)具均在施工機(jī)械存放場(chǎng)停放。存放場(chǎng)地設(shè)置在省道108與克勒河區(qū)域。施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)按照計(jì)劃分批調(diào)進(jìn)，其中首批進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備主要有推土機(jī)、裝載機(jī)、自卸車、平地機(jī)、吊車、壓路機(jī)、灑水車等。
（六）施工用材料采購(gòu)準(zhǔn)備和存放場(chǎng)地準(zhǔn)備
路基填筑所需土方采用地方取土坑取土。各種砂、石料、粉煤灰、石灰等地材和鋼材、木材、水泥等主材由公司材料中心集中采購(gòu)。前期材料的選點(diǎn)、訂購(gòu)工作已經(jīng)展開(kāi)，開(kāi)工后可立即組織進(jìn)場(chǎng)。
材料按加工工種和使用部位分區(qū)存放，場(chǎng)地設(shè)置在省道108與克勒河所圍區(qū)域。前期主要規(guī)劃鋼筋加工、水泥、砂、石料、石灰場(chǎng)地。
（七）設(shè)計(jì)單位提供的樁點(diǎn)復(fù)測(cè)
設(shè)計(jì)單位交樁后，根據(jù)提供資料由項(xiàng)目測(cè)量工程師進(jìn)行復(fù)核測(cè)量，報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)核批復(fù)后，用于施工控制測(cè)量工作。恢復(fù)定線，對(duì)全線導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行貫通和閉合，并作好加固、加密、保護(hù)與定線放樣工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我在工程部參與施工組織計(jì)劃的后期制定和修改，參加了水準(zhǔn)復(fù)測(cè)，后負(fù)責(zé)九公里路基施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員。
一般路段填筑
1．路基填筑前按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行測(cè)量放樣，定出中線及邊線位置，并按層厚要求拉線施工。
2．清除線路范圍表面耕植土，進(jìn)行晾曬，然后用輕型壓路機(jī)碾壓壓實(shí)度不得低于90%。
3．在經(jīng)過(guò)軟基處理的路段上選一段試驗(yàn)路段。試驗(yàn)路段位置應(yīng)選擇在段具有代表性的地段。經(jīng)過(guò)研究我標(biāo)段將試驗(yàn)段設(shè)在k302+000-k302+500處，在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下按規(guī)范施工。試驗(yàn)所用的材料和機(jī)具應(yīng)當(dāng)與將來(lái)全線施工所用的材料和機(jī)具相同，以確定不同的填料，不同的壓實(shí)度要求下，壓實(shí)設(shè)備類型、最佳組合方式，最佳含水量、壓實(shí)遍數(shù)、速度、工序、填筑厚度的控制，中間做好施工記錄，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)。完工后及時(shí)寫(xiě)出試驗(yàn)報(bào)告和施工總結(jié)，提出符合JTJ033-95《公路路基施工技術(shù)規(guī)范》要求的最佳施工方案，如發(fā)現(xiàn)路基設(shè)計(jì)有缺陷時(shí)，則提出變更設(shè)計(jì)意見(jiàn)，報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，作為路基施工的依據(jù)。
4．路基填筑寬度、高度路基填筑采用分層平行攤鋪，每層松鋪厚度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)壓實(shí)試驗(yàn)確定，每層填料的鋪設(shè)寬度超過(guò)路堤兩側(cè)設(shè)計(jì)寬度各30cm，軟基施工路段兩側(cè)按設(shè)計(jì)寬度超寬各50cm，以保證路基沉降后及修整路基邊坡后的路堤邊緣有足夠的壓實(shí)度。縱向分段長(zhǎng)度平均為200左右，以機(jī)械施工為主，人工為輔的作業(yè)方法進(jìn)行施工。每層松鋪厚度不超過(guò)30cm。填料粒徑控制在15cm以內(nèi)。每層攤鋪后，先進(jìn)行整平，然后進(jìn)行碾壓，確保各層間的平整度要求，并做成2~4%的橫坡，以利排水。
為保證密實(shí)對(duì)下承層進(jìn)行灑水，控制含水量。嚴(yán)格掛線施工，縱向釘樁，網(wǎng)格尺寸：11mx6m。采用20t震動(dòng)壓路機(jī)。先靜壓，后微震兩遍，再壓若干遍，直至壓實(shí)度達(dá)到設(shè)計(jì)要求值。碾壓時(shí)先兩遍后中間，往返一次為一遍。觀測(cè)沉降，二十米一個(gè)斷面每壓一遍測(cè)一次。
實(shí)習(xí)心得：
在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不但學(xué)到了施工技術(shù)和施工組織過(guò)程，責(zé)任重大，與路橋人的無(wú)私奉獻(xiàn)，為祖國(guó)建設(shè)獻(xiàn)出寶貴的青春年華。
我首先參加了，前期工程量統(tǒng)計(jì)。使我對(duì)工程有了初步了解，學(xué)到了好多，張部長(zhǎng)為我們傳授了很多的施工經(jīng)驗(yàn)，看圖技巧，以及工地生活的'方方面面。
兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。工地的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐不僅僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，更是對(duì)人的歷練。近距離的觀察、學(xué)習(xí)，使我對(duì)施工前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)線復(fù)測(cè)，路基工程施工有了更加全面的認(rèn)識(shí)。掌握了一些具體的施工知識(shí)，而這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。對(duì)我將來(lái)的工作有著重大意義的知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)的體會(huì)，還讓我了解到工程施工是一個(gè)艱苦的行業(yè)，一旦走上了這條道路你就沒(méi)有上下班，沒(méi)有周末，沒(méi)有節(jié)假日，當(dāng)然更沒(méi)有加班費(fèi)。所以，我們要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，艱苦奮斗的精神。感謝辛勞為我指導(dǎo)的老師，耐心無(wú)私為我傳授經(jīng)驗(yàn)的李浩總工王部長(zhǎng)及所有技術(shù)人員。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的知識(shí)是難得的，在以后無(wú)論是從事任和工作，都應(yīng)記住我們是路橋人，只要拿出路橋人的精神就沒(méi)有啃不下的骨頭。我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我把所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作。
1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決能力
因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
4、要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。
5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。
管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。科學(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說(shuō)："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干，增長(zhǎng)做人的才干。
實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同，也真正的讓我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)男人。為自己的未來(lái)奮斗的人，為將來(lái)打拼，這種感覺(jué)很好，雖然在這段期間有謝不適應(yīng)，也有過(guò)要放棄這份工作去找個(gè)輕松點(diǎn)的活，但我最后還是干到了現(xiàn)在，我想我在未來(lái)的一段時(shí)間還會(huì)干下去，并干的更好。
這段時(shí)間我成熟了，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)單，我會(huì)在深思后再做決定。工作讓我學(xué)到的不僅僅是工作的知識(shí)，更重要的是我學(xué)會(huì)了怎樣去面對(duì)社會(huì)上的各種問(wèn)題。我想在未來(lái)我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。我會(huì)為自己的將來(lái)努力，努力去創(chuàng)造我自己的歷史！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
××××國(guó)際酒店
實(shí)習(xí)崗位：
××××國(guó)際酒店客房部服務(wù)員
實(shí)習(xí)單位介紹：
××國(guó)際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在酒店客房部實(shí)習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的`主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門(mén)主管×小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。
通過(guò)培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。
實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)：
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情。
在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結(jié)合理論知識(shí)加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系。
這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念、新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺(jué)到了自己的渺小，而這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜、無(wú)邊無(wú)際。在酒店實(shí)習(xí)過(guò)后，當(dāng)我再次面對(duì)這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實(shí)，然而我的襟懷卻不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再?zèng)]有校園作為我的庇護(hù)，我只能在殘酷的社會(huì)中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的：
觀察了解動(dòng)物的分布屬性、生活習(xí)性;認(rèn)識(shí)環(huán)境對(duì)動(dòng)物生存的影響;加深理解動(dòng)物形態(tài)結(jié)構(gòu)與功能相統(tǒng)一的意義;學(xué)會(huì)識(shí)別與分類動(dòng)物。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx海洋大學(xué)水生生物博物館、xx硇洲島、xx森林公園、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
觀察認(rèn)識(shí)水生生物、陸生生物，以小組為單位進(jìn)行動(dòng)物標(biāo)本采集和制作;搞清本地動(dòng)物的分布類型與特點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)習(xí)記錄并總結(jié)。
五、實(shí)習(xí)生：
生化院生物科學(xué)20xx級(jí)本科班xx
總體概況：20xx年7月3日至7月15日，我們20xx級(jí)生物本科進(jìn)行了為期兩周的動(dòng)物實(shí)習(xí)。在本次的實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了xx海洋大學(xué)水生生物博物館的參觀與學(xué)習(xí)、xx的水生生物標(biāo)本的采集、森林公園的陸生動(dòng)物標(biāo)本的采集、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界的參觀與考察。其中，xx由于處于南亞熱帶和北亞熱帶的交界地區(qū)，且三面臨海，氣候條件優(yōu)越，動(dòng)物資源特別是海洋動(dòng)物資源豐富，故我們選取了xx作為水生生物的重點(diǎn)實(shí)習(xí)地;xx的兩大動(dòng)物園，更是集中了大量野生動(dòng)物，特別是具代表的珍貴動(dòng)物品種不少，對(duì)我們的實(shí)習(xí)具有重要意義而成為了我們觀察陸生動(dòng)物的首選。
分述：
一、xx海洋大學(xué)水生生物博物館：20xx年7月4日，我們參觀了xx海洋大學(xué)水生生物博物館。
1.是認(rèn)識(shí)水生生物的形態(tài)結(jié)構(gòu)特征;
2.是為水生生物標(biāo)本的采集制作做準(zhǔn)備。
xx的水生生物博物館內(nèi)設(shè)鯨類、魚(yú)類、貝類、海藻類、蝦蟹類、棘皮動(dòng)物、腔腸動(dòng)物等12間陳列室。由于時(shí)間關(guān)系，我們主要參觀和認(rèn)識(shí)動(dòng)物部分，故我對(duì)動(dòng)物觀察作記如下：
(一)博物館一樓大廳陳列著哺乳類鯨目的標(biāo)本，其中有一具鯨的骨骼和小型抹香鯨、海豚的浸漬標(biāo)本。
(二)魚(yú)類陳列室陳列了將近900種魚(yú)類標(biāo)本，它們基本都是來(lái)自全國(guó)海域及內(nèi)陸水域。現(xiàn)將較有代表的列出：
軟骨魚(yú)類：板鰓綱鰩形總目的電鰩;全頭亞綱的黑絨琨鮫。
硬骨魚(yú)類輻鰭亞綱：硬鱗總目鱘形目的中華鱘和白鱘;鯉形總目的煙脂魚(yú)、青魚(yú)、草魚(yú)、鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、鯉魚(yú)、鯽魚(yú)等;銀漢魚(yú)總目的燕鰩魚(yú);鱸形總目的海龍、海馬、帶魚(yú)、鱸魚(yú)、鰈、鰨、鲆等。
(三)貝類陳列室亦有各種形態(tài)的貝類。
腹足綱：鮑、釘螺、寶貝、玉螺、唐冠螺、芋螺、骨螺等。
瓣鰓綱：珍珠貝、蛤、江瑤、牡蠣、庫(kù)氏硨磲、海筍等。
(四)蝦蟹類陳列室主要為甲殼綱，如對(duì)蝦、米蝦、毛蝦、螯蝦、龍蝦、鼓蝦，青蟹、饅頭蟹、蜘蛛蟹、豆蟹等。
通過(guò)對(duì)xx水生博物館的參觀，我們不僅了解到我國(guó)水產(chǎn)資源的豐富，更對(duì)各種水生動(dòng)物有了真實(shí)、細(xì)切的形態(tài)結(jié)構(gòu)了解，對(duì)我們動(dòng)物知識(shí)的掌握鞏固有重要的深化作用，對(duì)我們下一階段的標(biāo)本采集與制作有指導(dǎo)意義。
二、硇洲之行：xx年xx月xx至xx日，我們到xx島進(jìn)行實(shí)習(xí)考察，對(duì)xx島的南港、北港進(jìn)行了實(shí)地考察，并進(jìn)行了海生動(dòng)物標(biāo)本的采集、制作。
在考察中，我們見(jiàn)得較多的有：1、軟體動(dòng)物有石鱉、寶貝、芋螺、釘螺、毛蚶、牡蠣等;2、節(jié)肢動(dòng)物有甲殼綱的各種蟹、肢口綱的鱟等;3、棘皮動(dòng)物有海參、海膽和海星等。
此外，我們協(xié)助老師進(jìn)行石鱉的習(xí)性考察和采集工作;還采集到一種似沙蟲(chóng)狀、乳白色，較透明的未知物供老師研究。
在xx島的實(shí)習(xí)中，我們不僅見(jiàn)到許多活生生的動(dòng)物，更由于標(biāo)本的具體采集與制作，讓我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的'知識(shí);而且這次是野外實(shí)習(xí)，采取小組負(fù)責(zé)制，故無(wú)論在野外生存能力還是團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，都得到了展現(xiàn)和提高。
三、森林公園：xx年xx月xx日，我們到xx森林公園進(jìn)行陸生生物的考察學(xué)習(xí)與標(biāo)本采集。
在森林公園，我們主要進(jìn)行了昆蟲(chóng)標(biāo)本特別是蝴蝶標(biāo)本的采集。采到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達(dá)摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還采到石龍子、蜻蜓、蜂等。
xx月xx日到xx日，我們對(duì)前幾天所采集的標(biāo)本進(jìn)行整理。野外所采集標(biāo)本由于條件限制，我們當(dāng)時(shí)只是進(jìn)行定型與保存的初步工作，標(biāo)本在試驗(yàn)室的整理才是關(guān)鍵。在實(shí)驗(yàn)室的幾天中，我們對(duì)標(biāo)本進(jìn)行了最終定型、填寫(xiě)采集標(biāo)簽、進(jìn)行標(biāo)名等，這些工作都是靠大家的協(xié)作完成的，故團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性又一次得到了體現(xiàn)。
六、實(shí)習(xí)小結(jié)：
這次實(shí)習(xí)我們達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)于加深動(dòng)物的認(rèn)識(shí)及其結(jié)構(gòu)與功能的一致性的了解亦有了更深的體會(huì)。此外，對(duì)動(dòng)物的其他知識(shí)及標(biāo)本的采集制作等技能亦得到了進(jìn)一步提高，所以實(shí)習(xí)是成功的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我對(duì)古語(yǔ)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)過(guò)程是難忘的，學(xué)到的東西是有用的，這將使我們終生受益。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：
在以后的生活學(xué)習(xí)中，有了這一次的實(shí)習(xí)為基礎(chǔ)，我相信我是能夠深切的認(rèn)識(shí)到自己的不足，這是一種很好的進(jìn)步，我能夠提高自己，有了憑借，我很欣慰。
在將來(lái)我畢業(yè)工作以后，我相信我會(huì)一直記得這次實(shí)習(xí)的，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)對(duì)我的影響真的很大，積極的影響。我一定會(huì)記得的!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
頂崗實(shí)習(xí)即將開(kāi)始，我現(xiàn)在的心情除了激動(dòng)只有激動(dòng)，對(duì)未來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)生活有了很多期待與希冀。
我認(rèn)為作為老師，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，這個(gè)內(nèi)心，大可承受各種重大意外、事故，小可容納生活中的雞毛蒜皮。
首先，在初期，我認(rèn)為出問(wèn)題最多的就是日常教學(xué)技能的培養(yǎng)了。雖然在學(xué)校中我們進(jìn)行相關(guān)的訓(xùn)練，但那畢竟是面對(duì)的是同班的同學(xué)，身處在xx的環(huán)境下，與我們?nèi)缃駥⒁鎸?duì)的是與自己年齡差距達(dá)到xx歲的高中生以及xx分鐘的標(biāo)準(zhǔn)課堂有著巨大的差距。如何與學(xué)生建立起關(guān)系，如何在xx分鐘有效組織教學(xué)從而圓滿完成一次教學(xué)過(guò)程，對(duì)于我們而言都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
其次，在中期，我們雖然能夠與學(xué)生建立起一個(gè)和諧的關(guān)系，但與此同時(shí)，學(xué)生個(gè)體的差異所引起的學(xué)習(xí)成績(jī)的差異以及波動(dòng)，甚至是課堂中的意外，都有可能會(huì)讓我們出現(xiàn)職業(yè)倦怠，對(duì)未來(lái)的教學(xué)工作充滿了消極情緒。我認(rèn)為在這其中不光是要靠自己進(jìn)行調(diào)節(jié)，更要與崗友做好溝通。
最后，在后期，我的教學(xué)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。永遠(yuǎn)對(duì)這個(gè)世界充滿好奇，敢于搞事情，成為了我一直以來(lái)堅(jiān)持下去的信條，而這個(gè)信條我也能夠貫徹于整個(gè)實(shí)習(xí)的`過(guò)程之中。
這次實(shí)習(xí)于我而言，是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)。我會(huì)多多向其他老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提升自己的教學(xué)技能，在課堂中與自己的愛(ài)好有機(jī)結(jié)合，打造屬于我自己的特色地理課堂。我也希望在未來(lái)的教學(xué)中能為學(xué)生們傳達(dá)這樣一個(gè)理念：地理，不是一個(gè)個(gè)冰冷的概念。地理也是有人情味的，也是可以生動(dòng)起來(lái)的。我的教師生涯也將因此而有一個(gè)不一樣的開(kāi)篇。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
在xx中學(xué)一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉和學(xué)習(xí)，我在教學(xué)技能方面有了很大的提升。教學(xué)技能關(guān)系到一名教師完成教學(xué)任務(wù)的技巧與能力，教師的課堂教學(xué)技能構(gòu)成了教師教學(xué)技能的核心。所以，教學(xué)技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量。
一、備課技能
備課是一個(gè)完整課堂的前提準(zhǔn)備階段，對(duì)整個(gè)過(guò)程是否能夠發(fā)揮應(yīng)有的教育作用有很大的影響。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動(dòng)作通過(guò)聯(lián)系日常生活中的情景講解給學(xué)生，會(huì)令教學(xué)效果比沒(méi)有充分備課的效果有明顯的不同。
二、教學(xué)的導(dǎo)入技能
課堂導(dǎo)入是一個(gè)完整課堂的重要組成部分。精彩的導(dǎo)入能在第一時(shí)間抓住學(xué)生們的心，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；能引起學(xué)生注意，幫助進(jìn)入學(xué)習(xí)情境；為新知識(shí)的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的。課堂導(dǎo)入有多種形式，在課堂教學(xué)的過(guò)程中起著舉足輕重的作用，對(duì)于一節(jié)高中武術(shù)課來(lái)說(shuō)更是如此。
大部分中學(xué)生對(duì)武術(shù)的了解大部分來(lái)自武打電影和公園練習(xí)太極拳的爺爺奶奶們，武術(shù)對(duì)于大部分的中學(xué)生老說(shuō)是非常神秘的，有的學(xué)生認(rèn)為練習(xí)武術(shù)就能飛，就能打架很厲害，用一個(gè)小視屏和武打明星的故事來(lái)激起大家對(duì)學(xué)習(xí)武術(shù)的渴望，可以有效的吸引學(xué)生注意力，課堂更能有序的進(jìn)行，學(xué)生更能快速的接受。
三、板書(shū)技能
板書(shū)有著以下的作用：提示內(nèi)容，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)和教學(xué)程序；啟發(fā)思維，吸引學(xué)生的有效注意；強(qiáng)化記憶，使學(xué)生對(duì)主要知識(shí)有更明晰的印象。所以，板書(shū)在課堂中也起著重要的`作用。我個(gè)人覺(jué)得板書(shū)技能對(duì)一位體育教師也是非常的重要的。
四、互動(dòng)技能
不屬于教師，它是學(xué)生們的舞臺(tái)，在體育教學(xué)中學(xué)生是主體，老師為主導(dǎo)。老師要給學(xué)生們更多的自我的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)讓每個(gè)學(xué)生參與到體育課中來(lái)。
我在體育技術(shù)課教學(xué)形式上，多采用游戲和比賽，我與學(xué)生一起參與互動(dòng)，寓教于樂(lè)。使學(xué)生們真正的喜歡上體育課。
五、課堂組織技能
良好的課堂組織技能，能夠有效組織和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和進(jìn)取心，幫助學(xué)生建立起良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，便于師生之間的感情交流。課堂組織技能的高低，對(duì)如何上好一堂體育課有著重要的作用。
首先，要把學(xué)生們的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。在上體育技術(shù)課的時(shí)候，我會(huì)結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，講一些武打大明星的故事，比如說(shuō)：xxx和xxx等，激發(fā)學(xué)生們的興趣，調(diào)動(dòng)課堂的氣氛。其次，我把體育技術(shù)課分為了兩部分，第一部分是學(xué)習(xí)新動(dòng)作內(nèi)容，教師運(yùn)用示范法激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣；第二部分是比賽，根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，進(jìn)行分組練習(xí)，之后進(jìn)行比賽，從而鞏固學(xué)生們所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。
以上，是我在xx中頂崗期間提高的幾個(gè)方面。通過(guò)這五項(xiàng)教學(xué)技能的提高，為我將來(lái)從事教育事業(yè)提高了巨大財(cái)富。感謝我的指導(dǎo)老師，感謝xx中，感謝xx大學(xué)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問(wèn)題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說(shuō)明文字。電話顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。
二、本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、工作中的見(jiàn)解
剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會(huì)
在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
通過(guò)本次專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能將書(shū)本中所學(xué)的專業(yè)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，使學(xué)生熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程，以及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用、存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施、為企業(yè)設(shè)計(jì)較為合理的門(mén)戶網(wǎng)站，使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論能有更深的認(rèn)識(shí)和理解。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、項(xiàng)目創(chuàng)建
現(xiàn)在，很多高校大學(xué)生每科只學(xué)一學(xué)期，而這一學(xué)期過(guò)后，這科的課本一般就不再用到了。而且由于這些書(shū)籍只用了一學(xué)期，還較新，如果不再使用就有些浪費(fèi)。
我們了解到：一部分大學(xué)生手中有些使用過(guò)卻還較新，想要處理的二手書(shū)，而另一部分大學(xué)生則需要一些只用一學(xué)期的書(shū)卻因各種原因不想購(gòu)買(mǎi)新書(shū)的。現(xiàn)有的'一些二手書(shū)交易網(wǎng)站，例如當(dāng)當(dāng)、58同城，并不是專門(mén)的、具有針對(duì)性的二手書(shū)交易網(wǎng)站。而這些網(wǎng)站的某些運(yùn)營(yíng)方式對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不方便，像當(dāng)當(dāng)會(huì)加收運(yùn)費(fèi)，而58同城只是提供交易信息，如果你想購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，還需根據(jù)網(wǎng)站上的信息和賣家見(jiàn)面交易。
針對(duì)這些現(xiàn)象，本公司立足于大學(xué)生的角度，以為大學(xué)生服務(wù)為宗旨，秉持“為大學(xué)生服務(wù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境”的理念，集合了一批具有活躍的思維空間和熾熱的奮斗熱情的大學(xué)生，創(chuàng)立了一個(gè)專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的、為大學(xué)生提供處理、借閱、購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)籍的二手書(shū)交易網(wǎng)站。
我們準(zhǔn)備在各高校聘請(qǐng)一些校園代理，讓他們?cè)诒拘５蛢r(jià)收購(gòu)一些二手書(shū)籍，然后由本公司將這些書(shū)籍信息掛在我們的網(wǎng)站上，方便各高校有需要的同學(xué)租借或購(gòu)買(mǎi)，再讓校園代理將消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)或租借的書(shū)籍送到他們手上。這樣，不僅可以讓大學(xué)生節(jié)省一些錢(qián)，也達(dá)到了循環(huán)利用、節(jié)約資源的目的。
2、業(yè)務(wù)流程
（1）收購(gòu)二手書(shū)籍
本公司的二手書(shū)籍來(lái)源主要有兩個(gè)。一個(gè)是校園代理從各高校大學(xué)生手中收購(gòu)來(lái)的二手書(shū)籍，校園代理必須保證這些書(shū)籍在七成新以上。另一種是從廢品收購(gòu)站收集來(lái)的二手書(shū)籍。很多大學(xué)生為了圖方便，就會(huì)把自己不需要的書(shū)籍當(dāng)廢品賣給廢品收購(gòu)站，而且這些人占了大多數(shù)。因?yàn)閺U品收購(gòu)站是論斤從大學(xué)生手上將這些書(shū)籍收購(gòu)回來(lái)的，價(jià)格比較低廉，所以本公司從這一途徑收購(gòu)來(lái)的二手書(shū)籍的成本也會(huì)比較低，這就保證了本公司的利潤(rùn)。
（2）將二手書(shū)籍的信息掛在本公司的網(wǎng)站上
本公司準(zhǔn)備請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為公司設(shè)計(jì)一個(gè)符合大學(xué)生審美要求與風(fēng)格、并且貼近公司內(nèi)容的交易網(wǎng)站，然后把收購(gòu)來(lái)的二手書(shū)的詳細(xì)信息掛在網(wǎng)上，包括二手書(shū)出售和租借的價(jià)格，書(shū)籍的新舊程度、書(shū)皮破損、裝訂開(kāi)裂、筆記、缺頁(yè)等信息，讓消費(fèi)者對(duì)我們提供的二手書(shū)籍能有一個(gè)全面的了解。
（3）消費(fèi)者訂購(gòu)書(shū)籍
各高校大學(xué)生在本公司的網(wǎng)站上注冊(cè)登記后，就可以在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)、租借二手書(shū)籍了。消費(fèi)者可以選擇用淘寶在線付款，也可以選擇貨到付款。
（4）從倉(cāng)庫(kù)中將消費(fèi)者訂購(gòu)的書(shū)籍取出，并進(jìn)行包裝
本公司會(huì)根據(jù)每個(gè)城市各高校的分布狀況和密集程度來(lái)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)的個(gè)數(shù)和位置，保證消費(fèi)者能更快地拿到他們訂購(gòu)的書(shū)籍。包裝方面，公司準(zhǔn)備采取硬紙盒包裝，確保書(shū)籍在運(yùn)輸過(guò)程中不被損壞。
（5）校園代理將消費(fèi)者訂購(gòu)的書(shū)籍親自送到他們手上
消費(fèi)者訂購(gòu)的書(shū)籍包裝好后，公司會(huì)根據(jù)其在網(wǎng)站上留下的學(xué)校以及宿舍信心，讓其學(xué)校的校園代理將書(shū)籍親自送到消費(fèi)者手上，免除了運(yùn)費(fèi)，也可以讓消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)貨。
（6）交易完成
消費(fèi)者在收到訂購(gòu)或租借的書(shū)籍后，要登陸網(wǎng)站確認(rèn)收貨，并給出評(píng)價(jià)。本公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)不斷地做出改進(jìn)。
3、角色任務(wù)
本公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，采用“平底快船”的管理模式，公司的組織結(jié)構(gòu)采取總經(jīng)理下設(shè)信息部、公關(guān)部、經(jīng)營(yíng)部、人事部、財(cái)務(wù)部的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，本人暫任公司的總經(jīng)理。
我的任務(wù)有：負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針，建立公司的經(jīng)營(yíng)管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)管理體系運(yùn)行提供足夠的資源。主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。
根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，塑造企業(yè)形象。負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的合法性。負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
4、答辯體會(huì)
這次的專業(yè)實(shí)習(xí)答辯是我有生以來(lái)的第一次答辯，雖然我做的還不夠好，但是體會(huì)頗多。
首先，答辯者站在講臺(tái)上的時(shí)候一定要表現(xiàn)得大大方方的，即使心里很緊張也不能表現(xiàn)出來(lái)。雖然在答辯結(jié)束后，我問(wèn)同組的隊(duì)員我在臺(tái)上看起來(lái)緊張不緊張時(shí)，我的隊(duì)員告訴我我看起來(lái)一點(diǎn)兒也不緊張，但是我知道在臺(tái)上的時(shí)候，我的手腳有些發(fā)抖，說(shuō)話有些磕絆。在這方面，我還需要改進(jìn)。
前期的時(shí)候，一定要將公司的創(chuàng)意來(lái)源、營(yíng)運(yùn)模式和公司特色等方面的內(nèi)容準(zhǔn)備充足。ppt一定要做得簡(jiǎn)明扼要，在這一點(diǎn)上，本組的答辯團(tuán)隊(duì)都做得不太好。
由于本組和前一組的實(shí)習(xí)內(nèi)容都是二手書(shū)的交易，所以本組在答辯的時(shí)候，老師只要求我們講出本公司的特色和與前一組的不同。這時(shí)，就需要我們有充足的準(zhǔn)備，將本公司的創(chuàng)意來(lái)源和與前一組相比本公司的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，才能凸顯出我們的設(shè)計(jì)。我們?cè)谇捌诘臅r(shí)候?qū)⑼袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料準(zhǔn)備了一些，對(duì)比出了本公司的優(yōu)勢(shì)，在這一點(diǎn)上做的還不錯(cuò)，得到了老師們的肯定。
最后一點(diǎn)就是老師的提問(wèn)。我發(fā)現(xiàn)，老師們的問(wèn)題都是針對(duì)各組公司的不足和存在的問(wèn)題提出來(lái)的。大多數(shù)人在做策劃書(shū)時(shí)都很難發(fā)現(xiàn)自己的策劃里的問(wèn)題，所以在面對(duì)老師的問(wèn)題的時(shí)候，大多數(shù)人都表現(xiàn)得不太好。針對(duì)這一點(diǎn)，我們還是要做好充足的準(zhǔn)備，盡量多收集一些相關(guān)的資料，善于發(fā)現(xiàn)自己的策劃中的問(wèn)題。
三、實(shí)驗(yàn)總結(jié)
時(shí)間飛逝，幾個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。從這次實(shí)習(xí)中，我不僅對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)之間的差距。這次實(shí)習(xí)暴露了我許多知識(shí)上的不足，也讓我對(duì)理論知識(shí)得到了一些補(bǔ)足。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛玻“千里之行，始于足下”，這幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，我們只有將在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際之中，我們才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，體會(huì)到工作的艱辛。
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