企業(yè)述職報告14篇
在現(xiàn)實生活中，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)述職報告 篇1
企業(yè)員工個人述職報告�；仡欉@兩個月的工作，嚴格要求自己，按照公司的要求很好的完成了自己的工作。經(jīng)過兩個月的學習和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發(fā)生了很大的變化。過去兩個月的工作情況總結如下：
一、檢查
檢驗對我來說是一個全新的工作領域。作為一名檢驗員，我清楚地意識到檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，保證良好的質(zhì)量是我對客戶的責任和承諾。
1、果蔬驗收流程：接收倉庫通知—準備檢驗—檢查項目—執(zhí)行檢驗—感官判斷—確認簽名—填寫記錄—完成驗收；感官判斷異常的，填寫質(zhì)量異常單。
2、包裝材料和配料的驗收過程：收到倉庫通知—準備工具—檢查項目—取樣—感官判斷—確認簽名—填寫記錄—驗收完成。
3、新產(chǎn)品驗收：包裝材料應計劃簽樣；成分確認
4、乳制品驗收：新批次到貨時，應提供檢驗報告，并將樣品送檢驗檢疫局檢驗。
5、鮮酵母驗收：溫度≤8
二、加強自學，提高業(yè)務水平
因為覺得自己負擔很重，知識、能力、經(jīng)驗都離崗位很遠，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以這兩個月感覺自己進步了一些。經(jīng)過不斷的學習和積累，我有了監(jiān)察員的工作經(jīng)驗，能夠從容應對日常工作中的各種問題。經(jīng)過兩個月的培訓，我在異常處理、檢驗標準和新產(chǎn)品確認方面的能力得到了很大的提高，保證了該職位所有工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待所有工作任務，熱愛自己的工作，并在實際工作中認真努力地執(zhí)行。積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動，具有較強的敬業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。
三、現(xiàn)存問題和未來努力
這兩個月來，我能夠兢兢業(yè)業(yè)、富有創(chuàng)造力地工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是督察對我來說是一個新的崗位，我在做的同時也在摸索著做很多工作，以至于不能安心工作，工作效率有待進一步提高；
二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位；
第三，我的理論水平不太適合公司工作的要求。
在新的一年里，我決心認真提高自己的業(yè)務和工作水平，為公司經(jīng)濟的跨越式發(fā)展做出貢獻。我覺得我應該努力做到以下幾點：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習食品專業(yè)知識和質(zhì)量相關知識。加強對原材料感官檢驗標準的研究和完善，加強對周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解和研究，
其次本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報；真正做好領導助理；
第三，注重部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高檢驗員對其他部門的支持能力和服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的.工作成績。檢查工作中存在的主要缺點如下：
1 、缺乏基本的檢查員工作經(jīng)驗，在開展具體工作時經(jīng)常表現(xiàn)出原始的表現(xiàn)，有時甚至感到不知所措；
2、對計算機知識的掌握程度低，直接影響相應的工作質(zhì)量；
3、工作照顧不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)失誤和疏漏；
4、效率不夠快，生產(chǎn)往往導致貨。
就整體工作經(jīng)驗而言，我覺得這里的工作環(huán)境還是比較滿意的。是領導的關心和工作條件的不斷改善給了我工作的動力；其次，同事之間的友誼和關心，合作和互助給了我工作中的舒適感和踏實感；我知道以上表現(xiàn)未必能讓領導滿意。如果我們根據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)在這里工作和學習，我堅信我在未來的工作中可以表現(xiàn)得更好，保證上級領導的滿意。
企業(yè)述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
時光轉瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于__回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了__個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的'效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業(yè)的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業(yè)的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加企業(yè)的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
此致
敬禮!
企業(yè)述職報告 篇3
尊敬的領導：
您好！
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們。對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答。工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜。對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰。把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的`身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx公司這個大舞臺上展示自己，能為xx公司的輝煌奉獻自己的一份力量。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
企業(yè)述職報告 篇4
走過了一年征程，看到了新的未來，新的機會，這些都是建立在過去工作的基礎上，有了過去的鋪墊，將來的工作還難嗎，當然不會有多難，一路走來，我知道了堅韌，不拔的性格是工作的保障，我會繼續(xù)發(fā)揚在將來工作總，做出更好的結果，做出更好的成績。
從內(nèi)心而言，我不是一個勤快的人，從小都庇護在家人的的保護下，來到我們公司也是為了有一個穩(wěn)定的工作，但是想要穩(wěn)定的工作卻不付出有如何可以呢？作為公司的一員如果只想著做好自己手上的一點事情，不是靠進取，不思考努力，就像一塊蛋糕，今天能夠吃飽，明天就得挨餓是同一個道理，不能輸出更多的價值，就不能成為一個優(yōu)秀的人才不知道上進，不管什么公司都不會留著這樣的人存在，現(xiàn)在是激烈競爭的時代，是高速發(fā)展的時代，一步落后就會步步落后，現(xiàn)在如果不努力一把，不奮斗，當公司因為我們而退步，這將是我們一輩子的遺憾，將是我們抹不去的缺憾，給我們留下的將是永遠的傷，我們就是一條船上的人，如果船破了沒有人堵就會沉默，當被別人超越大家不知道努力就會落后，過去的歷史現(xiàn)在的經(jīng)驗都告訴我們落后慘痛的教訓，沒有人愿意落后于人，也沒有人愿意甘居人下，但是想要更近一步靠的是日積月累的努力，靠的是不斷的發(fā)展，有發(fā)展才有機會，有動力才有結果。
因為知道這些，所以在工作的時候我從不會落后與人，能夠工作就會全力撲到工作上去，能夠取得現(xiàn)在的成績也都是一直努力的結果，因為，我清楚，等待是沒有機會也沒有結果的，逍遙獲得好的結果不是靠他人的等待不是靠他人的幫助，靠的'是自己的加持努力，靠的是我們自己的加油，不要因為自己做的不夠好認為有那么多人為公司奮斗自己就可以心安理得的坐享其成，就可以成為一個默默無聞的圍觀者，這是大錯特錯，很多時候私企比我們國企更有發(fā)展?jié)摿�，就是因為他們對機會總是充滿了渴望，因為知道居安思危，只要有一點點可能，都會用百分之兩百的努力去做好工作，而不是靜靜等待機會的降臨，與其等待不如自己發(fā)展與其沉默不如就此爆發(fā)，成為一個令人羨慕令人敬仰的人。
感嘆機會少，卻會發(fā)現(xiàn)當其他人在同一個崗位上卻能夠做的更好，卻能夠達成更高的標準，這是為什么，這需要我們自己去思考去改變。公司經(jīng)理總監(jiān)，能夠給我們的永遠都知識可以實現(xiàn)的機會，就看我們能夠抓住嗎，猴子愿意為撈月而努力哪怕是鏡中花水中月，也依然入力，明知不可違而為之，是不智還是真的大智若愚，沒有付出過永遠都不要輕易的許諾，都不要輕易的放棄。
企業(yè)述職報告 篇5
本人自去年11月進入XX公司以來，經(jīng)過近半年時間的了解，已全面地了解XX公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。
個人心態(tài)的快速轉變與定位：來到XX一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在XX推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，并給予機會讓我擔負（銀碳、綠油、車�。┕ば蛑鞴苓@一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用最良好的心態(tài)和更務實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會在XX公司做出成績。
XX公司的認知：主要體現(xiàn)在：
�、�、人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②、基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。
�、�、職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。
�、堋C械設備良好，主力做單雙面板不成問題。
�、�、生產(chǎn)技術和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
�、�、環(huán)境管理、設計不到位，當生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補短，使XX公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
①、首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn)；
�、�、看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達到每天出數(shù)的達成率準時交貨率；
�、�、將各異常情況進行科學的、嚴謹?shù)卣{(diào)查與采集，并用e—mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關主管；
�、堋⒆⒅貍�人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長期嚴抓不懈；
入職半年來的工作成績：
1、以積極進取的工作熱情很快融入了XX生產(chǎn)部這一團隊，并已適應了相應的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內(nèi)的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制； 2、通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善；
3、與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決；
4、通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀律觀念的`狀況，使生產(chǎn)進入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
5、經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長、領班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應有的新形象；
6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領班，并有力推動改善；
7、剛入職時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強烈的反映和制訂了詳細規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。
8、主導成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1、巡拉不力！3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當?shù)牟豢赏菩兜呢熑危?/p>
2、協(xié)調(diào)能力和推動能力有待提高，對部分工序達成率和生產(chǎn)目標均沒有達標有一定責任。
以后工作的初步計劃：
1、應生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經(jīng)理審核，我會盡的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作； 2、工作中努力學習pcb生產(chǎn)制程技術；
3、繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理，如可采用，將盡力度協(xié)助實施與跟進；
4、主導推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的pcb板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識。
5、配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。
6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標。讓XX電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿XX電路板廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。
企業(yè)述職報告 篇6
尊敬的市公司領導和同志們：
今年上半年，我主要工作在太谷片區(qū)，6月份回到市公司政工辦工作，作為太谷片區(qū)的委派會計的我，與所在片區(qū)管理團隊團結協(xié)作，推進管理，開拓市場、迎難而上，各項工作做出了一些成績。
實際上，我們的工作好壞，有四個地方就可得出答案來，相當于人的四面鏡子。一是我自己內(nèi)心滿意不滿意，自己最清楚，工作可以騙任何人，但永遠不能騙過自己。自己是否盡了心，出了力，達沒達到效果，誰的心中也是有數(shù)的。二是我的直接上司，上司對你的工作感到滿意不滿意，從對你的信任和安排工作就可以看出，工作默契，配合得當，心領神會，獨當一面是考核一個副職的基本要求。我與雁林經(jīng)。和拴全主任配合很暢快、很默契，很發(fā)揮。三是從身邊的同志的言行的反饋就以看出自已的工作效果。一份工作大家都在努力工作，滿懷激情地投入，我們的工作即使不是那么盡善盡美，我們也是滿意的。我與太谷片區(qū)的同志們結下了深厚的友誼，各項工作通過協(xié)調(diào)都能迎刃而解，為了片區(qū)的大局，都在努力把工作作好。這一點在我身邊的同事大都如此，這除了主要歸功于片區(qū)班長把握，副職身體力行，同志們?nèi)硇耐度�。四就是直接看工作效果。一切工作的落腳點都是看效果的，沒有效果說得再好也不好。效果好的工作都是盡了心，有了投入、檢點到位的工作。今年，太谷片區(qū)人員不多，但各項工作都走在了前列，關鍵在小班子指揮得當，大家群策群力，努力把各項工作都作好，才有了這樣的效果。所以工作的四面鏡子都是衡量我們工作的最重要標桿。下面就我的一些主要工作作匯報。
一、 認真履職
我們的定位決定了工作指導方針和工作策略，作為片區(qū)委派會計就是能不能夠有效服務片區(qū)，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導思想是服務服從與片區(qū)大局，千方百計把片區(qū)的事作好。積極與市公司財務部門聯(lián)系，把片區(qū)的費用，數(shù)據(jù)、資金關把好。
今年取消了小站核算后，費用成了今年的大問題，雁林經(jīng)。在管理上大刀闊斧地改革管理制度，緊縮開支。我的任務是認真把關，不能使不合。費用進入審批程序，說實話，為加油站辦實事，并不是卡住不報就是好同志，實際加油站的困難是我們不能體會，所以我在下站時，時常留意他們的維修項目，生活的設施，及時指導進入維修審批程序，該花的錢是一定要花的。
同時，我努力把好數(shù)據(jù)上報關，常敲警鐘，常開小會，常吆喝，這項工作我是滿意的。太谷在數(shù)據(jù)上報和單據(jù)粘貼很有水平。
在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。
二、 密切配合
雁林經(jīng)。是一個思維很清晰的人，工作中心突出，目標明確，激勵有力，要求到位。我十分欣賞他的風格�？h片區(qū)工作，壓力大，任務重，要求多，各級公司檢查多，上級牽線的部門也多，要應付這些工作當然得有幾把刷子。所以，雁林經(jīng)。十分注意調(diào)動我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出注意想辦法，出力流汗，都不想給片區(qū)丟臉。這一點大谷片區(qū)最為明顯，盡管人少事多事雜，但大家都為榮譽而努力。努力把工作托起。從費用、資金管理，到綜合辦管理，再到非油經(jīng)營，我與雁林經(jīng)。密切配合，工作得到了有效延伸。
三、 勇于擔當
敢干擔當是一名副職和環(huán)節(jié)干部最要緊的品質(zhì)。得罪人的事當然應當由我們來辦，對于影響大局的事，我們當然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出主意來。不把困難上交，獨立承擔工作，及時與一把手通氣。這些都是我多年來結累的經(jīng)驗。
管理的事，就是調(diào)。人們行為和利益的事，但只要是對大局有利的'，我會義無反顧的去承擔。太谷一年的工作告訴，這樣作是對的，長遠來說也是能得到。的。
同時，我們一定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區(qū)及市公司的大局。這一點特別在非常的的時期，十分重要。
四、 獨當一面
太谷片區(qū)是小會計。中辦公，一人管三到四個站，同時有手續(xù)傳遞和數(shù)據(jù)上載的要求。這是我分管的一個工作。
非油經(jīng)營如何起步，如何賺錢，如何上報，如何發(fā)揮兩個積極性，我與雁林經(jīng)。的觀點十發(fā)相近。那就是先發(fā)展，后規(guī)范，先支攤子，培養(yǎng)意識，后積極引導，使站里，員工，和非油業(yè)務攢足后足，厚積薄發(fā)。這也是我管非油的重要心得。
與社會各部門溝通，與站長員工交流，與市公司各部門密切配合，把問題解決掉，把工作。透，把任務落到實底，這些都是我重要的工作。有些工作不需要領導敲打提醒，應當主動去努力完成。努力營造好的工作環(huán)境和氛圍。
在太谷，一些部門的工作通過一年的磨合已經(jīng)很有味道和門道，也交了不少有益的朋友。工作的推進，這些都可能是必不可少的重要因素。
五、 學習到老
《在為你自己而工作》的講座里講到，我最好的大學就在企業(yè)。這真是一個至。名言。我們的一切想法，行為，行動，行事作風，能否行得通，有效果，在工作中就會得到最好的檢驗。有的人比較含蓄，不肯講出他對于你的看法和觀點，有的人直率會把對你和你的工作，為人會告訴你。但不管怎樣，我們心中都是有數(shù)的。
人的進步就是在不斷總結經(jīng)驗教訓中前進，不以成敗論英雄，就是給人以希望和成長的信心。時代在變化中推進，我們只有不斷學習，才有可能與這個時代，這些人，以及我們不甘落后的內(nèi)心合上拍�；钪鸵獙W習，學習別人的思想，為人，為事的方法，行為舉止，處事風格，作人風度，學習是常學常新，虛懷若谷地學，虔誠地學習，刻苦地學習，心領神會地學習。
一年來，與我同行的領導與同事們都教給我好多作人的道。，我的領導常把透徹見骨的話教給我們。我們都在不斷學習中取得進步。
從6月起，我的工作正式來到了政工辦工作，適應，學習又成了一個新的起點。
XXX
XXXX年XX月XX日
企業(yè)述職報告 篇7
公司領導：
你好！
xx年度，在集團公司領導與物流公司領導的正確指導下，公司全體職工認真落實各級安全生產(chǎn)責任制，狠抓安全基礎管理工作，加大安全培訓力度，加強吊車、裝載機、挖掘機等車輛安全檢查與監(jiān)督工作，及時有效的排除各種事故隱患。一年來，全體員工安全意識得到了明顯增強，各種事故得到了較好的預防與控制，全面完成了年度安全計劃目標，現(xiàn)將本年度安全工作述職如下：
為認真落實好各級安全生產(chǎn)責任制，做到一級對一級負責，進一步明確了在安全管理中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全生產(chǎn)責任，督促各班組認真抓好各自的安全管理工作。使安全生產(chǎn)責任制得到了層層落實，提高了全員進行安全生產(chǎn)的`責任心。
公司在做好日常性安全教育的同時，采取靈活多樣的方式，有重點的對全體職工進行了安全知識培訓教育。培訓教材增加了許多圖片，對相關的消防設施進行介紹。加強員工對火災的應急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎上，加強安全工作的管理。
各班組負責人采取各種形式認真進行安全檢查，制定檢查標準和檢查內(nèi)容，要認真查處事故隱患，做到了隨查隨整改，給全體員工一個安全的工作環(huán)境，公司認真開展各項安全活動，對于對安全管理提出創(chuàng)新意見并實施改善的及時給予獎勵。結合公司全體員工開展的“安全生產(chǎn)月”的目標與活動，進一步規(guī)范習慣性違章現(xiàn)象，把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產(chǎn)與實際工作緊密結合，促進了各項安全管理工作的開展，確保了全年安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
各班組針對不同情況對重點車輛設備、重點崗位、重點作業(yè)人員進行重點預控，根據(jù)各自的實際情況，制定措施，加強管理，確保人身和設備安全。班組負責人對安全預控點進行跟蹤檢查和指導，保證預控管理落實到了實處。日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，及時編寫糾正和預防措施上報公司各級領導。
關于度的安全工作計劃，需要進一步加強安全管理創(chuàng)新，完善安全管理的規(guī)章制度，強化安全培訓教育，提高全體職工安全素質(zhì)，加強安全檢查，排除事故隱患，認真開展各項安全活動，提高整體安全管理水平，給職工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，確保公司全年安全工作目標的實現(xiàn)。
述職人：xxx
xx月xx日
企業(yè)述職報告 篇8
歲月流轉，時間飛逝，轉瞬間從畢業(yè)到參與工作已經(jīng)有近2年的時間了。雖然進入這個行業(yè)工作時間不長，但在公司領導及同事們的關切與幫助下，我對建筑行業(yè)預算這一塊的了解已經(jīng)有了較全面的了解，對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規(guī)章制度也有了肯定的了解和相識，在思想意識、業(yè)務實力等各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，現(xiàn)將工作以來的狀況總結如下：
一、仔細學習業(yè)務技能，主動投身預算工作。具備良好的政治和業(yè)務素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的相識也比較膚淺，為了提升自身的素養(yǎng)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我主動向同事學習取經(jīng)，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務技能，盡快適應工作崗位須要，在短時間內(nèi)快速融合進了這個大集體，為以后的工作順當開展奠定了基礎。
二、嚴格根據(jù)公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司支配的各項工作。進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參加完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參加預算工作的.整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的相識，從而對預算這項工作有了更深的了解。
三、聽從公司領導的工作支配，主動做好領導支配的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之余，能聽從公司領導的工作支配，對領導交辦的其他工作能仔細對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，主動主動地幫助其他部門和同事開展工作，完成好公司支配的其他任務。
四、主動適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。能主動響應公司的各項規(guī)章制度，敬重領導，聽從公司領導的管理，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，剛好做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環(huán)境。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提高業(yè)務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能留意搜尋與預算工作有關現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務學問。努力學習計算機學問，主動、仔細學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應有的貢獻。
六、剛進入公司時，由于我的工作業(yè)務還不是很嫻熟，所以跟著前輩們做了幾次投標預算，如：溫泉部隊光纜管道工程、東果園社區(qū)自來水一戶一表改造工程、長江一路系統(tǒng)路燈工程等，包括了管道安裝、自來水改造、路燈安裝等多種專業(yè)，使我了解了投標預算的重要性，招投標預算可以說是確定中標與否的關鍵一步。現(xiàn)在我已經(jīng)可以進行工地上的一些預算，如：20xx年6月，在即墨一中供熱管道改造工程中擔當了預算員一職；20xx年7月，在湘江三路供熱管道工程中擔當預算員一職等。雖然我的實力還有許多不足的地方，但我信任，在我的虛心好學、努力進取以及前輩的指導下，肯定能越來越好，知道能夠獨立、很好的完成公司交代的任務。
七、通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了很多建筑行業(yè)優(yōu)秀的人，雖然自己對預算行業(yè)有了肯定的了解，但是對預算這一行的深化相識還差得很遠，還發(fā)覺自己存在許多問題，作為一名預算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)こ踢M行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的閱歷性質(zhì)的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己上述問題，須要自己在今后的日子里接著努力，不斷充溢自己，爭取自己對預算有更深的了解和相識，真正的對預算達到精通的地步！鑒于對預算工作的相識相對比較膚淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和安排，有助于自己在今后的工作中能夠順當?shù)倪M行，詳細要求如下：
1、接著深化的學習預算專業(yè)學問，多積累與本專業(yè)相關的閱歷，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平常學到的東西運用到實際的工作當中，能夠?qū)︻A算真正做到精通。
2、明確預算員的崗位職責，根據(jù)預算員的崗位職責做好自己的
工作。加深對自己所從事崗位的職責的相識，盡快轉變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。
4、加強學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深化學習外，還要不斷補充自己的課外學問，充分利用業(yè)余的時間，使自己的'自身素養(yǎng)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。
總之，近兩年來的工作是充溢的，在工作中也取得了一點成果，也發(fā)覺了自己的不足之處，但成果只代表過去，最重要的是發(fā)覺自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作看法，做好自己的本職工作，將我的工作實力提升到一個新的檔次，發(fā)揮出自己的最大實力。
企業(yè)述職報告 篇9
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各位領導的關心指導和在座各位同事的大力支持下，懷著對本職工作的無限熱愛，積極投身黨政辦的各項工作，圓滿地完成了黨委、政府交給的各項工作任務�，F(xiàn)將自己的工作報告如下：
一、認真學習，不斷提高自身素質(zhì)
黨政辦在政府機關工作中擔負著承上啟下、協(xié)調(diào)各方、參與決策、管理事務的重要職能，是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉的核心，是協(xié)助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，代表著黨政機關的形象。黨政辦主任作為機關各辦所“領頭羊”，既要管理黨務、政務，又要管理事務；既要當好參謀助手，又要協(xié)調(diào)好各方，這就要求辦公室主任必須具有較高的綜合素質(zhì)，具備極強的參入決策和謀劃決策的能力。作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年老同志，我深感責任的重大，這就促使我必須與時俱進，加強學習，提高素質(zhì)。因此，多年來，我始終堅持從以下幾個方面加強自身學習。
一是圍繞適應環(huán)境加強學習。虛心向領導、同事請教，盡量熟悉各方面的業(yè)務工作，對各辦所的工作做到心中有數(shù)；
二是圍繞吃透情況加強學習。根據(jù)不同時期機關的中心工作，加強上級文件學習，認真分析辦公室工作存在的問題，為下一步開展工作打下了堅實的基礎；
三是圍繞服務全局加強學習。通過各種計劃和總結材料參與討論起草，學習研究鎮(zhèn)黨委、政府重大決策部署，理順了工作思路，明確了工作方向。
四是實踐中不斷加強電子公文的處理技能，使自己的工作能力隨著時代的進步不斷提升。
二、端正思想，牢固樹立“三種意識”
在工作中，我始終牢固樹立“三種意識”，不斷提升精神境界，增強道德修養(yǎng)，努力做到作風正派、工作務實、嚴謹細致、有所作為。
一是責任意識。我常常提醒自己，黨委、政府把我放在辦公室主任的位置上，是組織的重用、領導的信任，唯有積極主動的工作，實實在在的做點真事、實事，才能無愧于這一職位；
二是艱苦奮斗意識。多年來，我一直在同一崗位上工作，枯燥而煩瑣，但是，我從未自怨自艾、自暴自棄，反而養(yǎng)成了勤奮刻苦、自強不息的性格。始終把工作放在第一位，踏踏實實干好本職工作，讓群眾滿意，讓同志們舒心，讓領導放心；
三是創(chuàng)新意識。在各種日常工作中，我積極帶領辦公室同志查找問題和不足，提出了“快、勤、謹、親、廉”的要求，不斷改進工作方法，改革運行機制，簡化辦事程序，提高工作效率，使辦公室的工作更加高效快捷，更加適應黨委、政府和機關運轉的要求。
三、勤奮工作，堅持常抓工作成效
一是要求辦公室人員都將學習當成一種責任、做到自覺學、主動學、經(jīng)常學，努力成為能夠適應不同工作的“多面手”，促進自身素質(zhì)的不斷提高。
二是針對人員變動情況及時對辦公室的人員分工進行了重新調(diào)整，每項工作都明確專人負責，增強大家的責任意識和工作積極性。并對行文格式、會務保障、電話接待等工作都制定出了詳細的操作規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性，提升了辦公室的整體形象，保障了辦公室各項工作的高效運轉。
三是對黨委、政府和領導交辦的每一項工作都始終履職盡責、盡心盡力，努力做到工作有計劃，日程有安排，活動有方案，處置有預案，時時刻刻把工作想細、做細，確保工作無差錯或少差錯，按時、保質(zhì)、保量完成各項工作任務。
四、廉潔自律，始終保持公仆形象
任黨政辦主任以來，我始終注意從細微處加強自身修養(yǎng)，做到防微杜漸，保持高尚的道德情操和理想追求。只覺做到一下幾點：
一是不該說的話不說，不該做的.事不做，違法違紀的事情堅決抵制；
二是言必行，行必果，說真話、辦實事，用扎扎實實的工作成績來取得領導的信任和大家的支持；
三是認真落實黨風廉政建設的具體要求，時刻保持清醒頭腦，嚴格執(zhí)行上級廉潔自律的有關規(guī)定，做到清清白白做人，明明白白做事。
五、存在的不足
多年來，我工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，得到了領導的認可和同志們的肯定，但同時也存在著一定的不足：
一是雖然有一定的工作經(jīng)驗，但系統(tǒng)學習的機會不多，對電腦、法律等知識研究不深。
二是遇事有時不夠冷靜，說話缺乏藝術性，不知不覺中善意地得罪了別人。
三是受辦公室工作量的制約，深入村社的機會比較少，對基層了解的不夠。
六、下一步努力的方向
今后，我將更加嚴格要求自己，扎實工作，埋頭苦干，努力爭取更大的進步。
一是學習上再加強，不斷增加新知識，掌握新技能。
二是工作方法再創(chuàng)新，以改進工作作風，提高辦事效率。
三是抽出時間深入基層，做好基層的服務和調(diào)研工作，并及時向有黨委政府匯報。
我的匯報完畢，謝謝大家。
企業(yè)述職報告 篇10
XXXX年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在XXX的領導下，圍繞著年度經(jīng)營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領導鼎力支持，得益于XXXX服務團隊的團結奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：
一、職責分工情況
XXXX年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領導要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作;XXXX年3月至今，本人履行常務副總職責：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營管理部、XXX和XXX項目。其主要職責有以下幾個方面：1)負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標;2)負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控;分管XXX、XXX項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力;3)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案;4)負責前期物業(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂;5)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調(diào)價;6)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作;7)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作;8)負責物業(yè)管理協(xié)會主任單位工作。
二、履職情況
(一)負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標
XXXX年1月，在XXX總的指導下，針對XXXX年經(jīng)營狀況，經(jīng)與各項目服務中心反復對接XXXX年人力資源配置，經(jīng)營成本達成共識后：
1、制定了XXXX年XXX物業(yè)經(jīng)營管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況奠定了堅實的基礎，提供了有價值的基礎數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展;
2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標;確定了公司年度工作重點和方向;
3、制定了各項目服務中心《XXXX年經(jīng)營目標責任書》明確其經(jīng)營管理責任目標并實施。
(二)負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控;分管XXX、XXX項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力
1、在物業(yè)專業(yè)指導業(yè)務管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題(案例);做好NC系統(tǒng)推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規(guī)范了收費流程，改變了項目常規(guī)收費習慣，提升了收費率：
1)開展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業(yè)服務費收費率整體達50%，基本實現(xiàn)了時間過半任務過半。
2)指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容;
3)指導擬制了《物業(yè)服務費用減免制度》規(guī)范并杜絕項目服務管理漏洞;
4)指導制定XXX項目《金鑰匙服務宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務內(nèi)容與標準，為后期接管項目確定了依據(jù)，奠定了基礎。
2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務工作標準，強化業(yè)務管理并深入持續(xù)貫徹實施、持續(xù)改進項目基礎服務工作，提升客戶滿意度：
1)通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對服務過程的控制，有效提高了物業(yè)服務質(zhì)量;
2)7月通過了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復合外審，夯實了基礎管理。
3、指導制定公司“XXXX年物業(yè)服務提升計劃”，開展了“物業(yè)服務質(zhì)量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務感受得到”的兩項服務提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領班以上管理人員進行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓，此次培訓參與度高，培訓內(nèi)容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執(zhí)行情況，并結合現(xiàn)狀，對相應的服務流程與標準進行優(yōu)化，讓標準落到實處，讓管理服務更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進一步提升。例如：XXXB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關懷，注重民生的企業(yè)是會有持久生命力的……
在分管XXX項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領導關系上，我堅持以指導不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理XXX的工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務團隊團結奮進，實現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營收入￥XXX元，實現(xiàn)利潤￥XXX元(不含3-7月能耗)，實現(xiàn)了當期收費率73.74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對項目的領導作用是：督促、落實、提醒、指導培訓。上半年林語團隊穩(wěn)定，我和XXX服務團隊同事們的關系非常和諧、融洽。
在分管XXX項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理XXX，充分發(fā)揮項目管理團隊領導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“XXX”品牌活動推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了“XXX”品牌建設系列活動，例如：XXX楊梅節(jié)，XXX八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續(xù)了一批熱愛XXX“房子”的忠誠客戶。
(三)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案
1、指導對XXXB1、B2、B3和XXX(酒店式公寓、辦公樓)項目不同類型的物業(yè)服務內(nèi)容、標準、要求、物業(yè)費價格調(diào)研，比較類似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務價格標準，確定標準價(以投標文件中標價格到物價局批準備案的)和地產(chǎn)營銷確定的執(zhí)行價操作模式;在這項工作中，我起到的主要作用是：1)比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務內(nèi)容、服務要求、服務標準、服務費價格的差異;2)專業(yè)審核把關——區(qū)分差異化，結合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準;3)控制風險——力爭將潛在的各類風險(人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素)有效控制在最低層面上。
2、完成了XXXB1、B2、B3和林語綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
(四)負責前期物業(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務協(xié)議”、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等，為今后管理服務避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅實的基礎。
(五)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調(diào)價
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。XXX項目就是這樣的狀況：XXX小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來物業(yè)服務費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，XXX年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業(yè)主們對服務有抱怨，管理者也感到經(jīng)營虧損壓力山大，怎么辦?唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將XXX項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會匯報，取得了他們的理解與支持;
2、通過項目服務中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務費調(diào)價的意向;
3、在完成初步摸底后，服務中心于XXX年2月份開始正式與業(yè)委會就提價事宜進行溝通;
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋;
5、發(fā)動全體員工兩次上門一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調(diào)價問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會主任及成員進行十一次的調(diào)價溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務和充分的.準備，最終贏得絕大多數(shù)兩個三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業(yè)主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務費。這次提價是——我主導，項目配合下圓滿完成的。
(六)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作
參加XXX年兩次交樓活動，其中11月26日連續(xù)三天XXX的交樓工作，業(yè)績顯著，XXX應交938套，三天集中交樓實收747套，實現(xiàn)了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結果，展示了XXX物業(yè)人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結協(xié)作，專業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿完成。
(七)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作
創(chuàng)國優(yōu)——是品牌建設提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了XXX項目并與項目管理服務團隊共同走過了90天的創(chuàng)國優(yōu)歷程。該項目存在分期開發(fā)，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時、人員不熟悉業(yè)務等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國優(yōu)的目標，堅強面對;項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題;對照國標，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進;強化服務細節(jié)，提升服務標準，提煉服務亮點。我堅持每三天一次對創(chuàng)國優(yōu)現(xiàn)場、資料進行檢查和復查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)39項問題和解決39項問題(除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外)，強力推進創(chuàng)國優(yōu)達標進度。整個創(chuàng)國優(yōu)過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創(chuàng)國優(yōu)工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領導和專家評委對XXX國優(yōu)考評的點評中，XXX在XXX省創(chuàng)國優(yōu)的6個項目中獲得排名第一的評價。
三、工作中的幾點體會
(一)作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領導，在工作實踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(二)作為一名常務副總，我堅持“4+2”原則，即4天深入項目基層(一線)指導檢查落實工作，2天在本部指導專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務，全面了解公司運作效果和經(jīng)營狀況。在分管工作中求真務實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對貫標、對標、創(chuàng)標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節(jié)決定成敗的意識還沒有貫徹到企業(yè)運作、管理服務的每一個環(huán)節(jié)，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業(yè)管理品質(zhì)全面提升;二要加強學習，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法;適時參加一些時代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務能力。
五、工作中的幾點建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領導班子的整體作用，講團結、顧大局;班子要加強物業(yè)管理專業(yè)知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力;班子要加強自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧;班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續(xù)性;班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領導下，在總經(jīng)理的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
企業(yè)述職報告 篇11
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一無所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，以下是我的工作總結。
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的.，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
企業(yè)述職報告 篇12
各位同仁：
大家好!
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至 12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經(jīng)營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7 月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的'制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為 82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。在這5個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。
企業(yè)述職報告 篇13
各位領導、同事：
你們好！
我叫XXx，于XX月XX日進入XX物業(yè)公司，在XX山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。XX月XX日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管�，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事�，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務。協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實。各種資料的收集、整理歸檔。對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議。接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起。協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是XX山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，XX山水華庭已于XX月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，XX給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的'情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行XX物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
XXX
XXXX年XX月XX日
企業(yè)述職報告 篇14
尊敬的領導：
業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。以下是我的述職報告。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的'銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
三、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位變成我們長期客戶。
對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
此致
敬禮!
述職人：___
20xx年_月_日
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