有關(guān)述職報告3篇
在現(xiàn)在社會，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的述職報告3篇，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
如果給20xx年定一個關(guān)鍵字，那就是服務(wù)。
如果說大眾汽車讓我們認(rèn)識服務(wù)，那么大眾變速器則讓我們理解服務(wù)
服務(wù)已經(jīng)不是空洞的概念，而是全行上下高度統(tǒng)一的思想，銀行工作是一場戰(zhàn)斗，我們的武器就是服務(wù)！戰(zhàn)術(shù)還是服務(wù)！
作為進(jìn)口經(jīng)辦，服務(wù)的都是大客戶、做的都是大業(yè)務(wù)，時時刻刻都能深刻的感受到服務(wù)的重要性，下面結(jié)合重點(diǎn)客戶總結(jié)一下一年來的工作情況：
首先是大眾旗下客戶，大眾汽車的保函業(yè)務(wù)增長較快，積極聯(lián)動公司部了解客戶的業(yè)務(wù)需求，僅向天津、黃埔和上海海關(guān)開立關(guān)稅類保函，就為我行創(chuàng)造了264萬元的中收，同時我部充分聯(lián)動分行保函團(tuán)隊(duì)和海外同業(yè)，為大眾汽車辦理了轉(zhuǎn)開保函業(yè)務(wù)，豐富了我行的`業(yè)務(wù)品種；日常業(yè)務(wù)方面也逐步爭攬了幾乎全部租房保函業(yè)務(wù)，質(zhì)押全額保證金，截止年末保證金余額400余萬元；對于大眾變速器我主要負(fù)責(zé)該公司收到的國外保函的查詢，最深的感受就是，做事情要有始有終，客戶委托我們查詢是對我行的信任，通過一年來經(jīng)驗(yàn)的積累，我們實(shí)現(xiàn)了多渠道的查詢機(jī)制，在無法發(fā)送swift電報的情況下，綜合利用大額支付系統(tǒng)的查詢查復(fù)和海外聯(lián)行的德語人才，滿足了客戶的查詢需求，做到有查必復(fù)。
其次是對工程類企業(yè)的服務(wù)，比較有代表性的是中鐵十三局，該公司的保函業(yè)務(wù)量大、大額業(yè)務(wù)多、常有大額信貸證明和大額緊急保函，我作為直接經(jīng)辦人，服務(wù)工作貫穿于各個環(huán)節(jié)、包括格式的預(yù)審、判斷保函類型、費(fèi)用預(yù)測、落實(shí)授信額度、幫助和指導(dǎo)客戶提供完整資料、協(xié)調(diào)單證中心各環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)等等，必須做到提前想、提前做才能充分保證業(yè)務(wù)失效，印象最深刻的就是聯(lián)系簽字，由于經(jīng)常需要行長和分行領(lǐng)導(dǎo)簽字，開玩笑的說，我成了最關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行程的業(yè)務(wù)人員，沒有之一，這樣對業(yè)務(wù)全程的跟蹤和負(fù)責(zé)到底的精神得到了客戶的認(rèn)可。
今年特色鮮明的還有水電十三局的小幣種、和法語的保函、無論是分行還是濱海，都無先例可循，在完全不懂法語、不了解小幣種保函的情況下積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程、記憶核心詞匯，在組長的幫助和指導(dǎo)逐步積累經(jīng)驗(yàn)，基本滿足了客戶的業(yè)務(wù)需求，豐富了我行的收入來源，沒有讓來之不易的業(yè)務(wù)流失。
最后是對商品類企業(yè)的服務(wù)，先以特變電工為例，該類企業(yè)業(yè)務(wù)量大，金額小，失效性要求高，我為該類公司的保函業(yè)務(wù)梳理了一套快捷流程，通過提高經(jīng)辦審核質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)審核提交后分行總行一次通過、一次過賬，保障了后臺處理效率，同時將該方法充分轉(zhuǎn)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)井噴的時候，組長可以靈活調(diào)整人員分擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，在此也特別感謝同事對我工作的大力支持和幫助；
天汽模是我行今年?duì)I銷來的大客戶，有了雷盟的經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)動公司部和法蘭克福中行，做到了保函資料的收集提供一步到位，為分行辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了時間，成功辦理了520萬歐元的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)。
總之，通過服務(wù)，我能看到自己的成長、也能發(fā)現(xiàn)自己的不足，服務(wù)的精神讓我不斷創(chuàng)新思路、改進(jìn)流程，提高能力。
展望20xx，我會繼續(xù)保持高昂斗志，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作方法，學(xué)會將敬業(yè)的熱情更好的轉(zhuǎn)化為高質(zhì)高效的工作成果，
述職報告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
按照全鎮(zhèn)統(tǒng)一安排，我們農(nóng)技中心今天在這里向大家作行風(fēng)評議述職報告，這對進(jìn)一步加強(qiáng)本單位行風(fēng)建設(shè)提供了良好的機(jī)遇，我們將以此次評議為契機(jī)，努力提升農(nóng)技隊(duì)伍整體素質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，把鎮(zhèn)農(nóng)技中心建設(shè)成為工作優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意度高的基層公益性服務(wù)部門。下面就我單位履職履責(zé)情況向大家作簡要匯報。
一、 基本情況
鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心現(xiàn)有在職專業(yè)技術(shù)人員12名，其中大專以上學(xué)歷6人，中級以上技術(shù)職稱6人。服務(wù)范圍包括農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、水利水保、農(nóng)村能源等實(shí)用技術(shù)的實(shí)驗(yàn)、示范、推廣，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的供應(yīng)等。
近年來，我們在鎮(zhèn)黨委政府以及縣農(nóng)業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，狠抓技術(shù)推廣和配套服務(wù)，確實(shí)做到了轉(zhuǎn)制不轉(zhuǎn)責(zé)、轉(zhuǎn)制不減擔(dān)，中心服務(wù)功能明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯改善、技術(shù)服務(wù)力度明顯加大、農(nóng)民滿意度明顯提高，為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展
農(nóng)技中心長年奮戰(zhàn)在基層工作第一線，承擔(dān)著為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供科技支持的職責(zé)。近年來，我們結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀，立足現(xiàn)實(shí)推技術(shù)、圍繞產(chǎn)業(yè)抓關(guān)鍵、依托項(xiàng)目搞示范，在精品園建設(shè)、品種改良、測土配方施肥、良種良法配套推廣、農(nóng)業(yè)病蟲害綜合防治上取得了一定成績。
1、認(rèn)真抓好柑橘精品果園建設(shè)。
為了提高我鎮(zhèn)柑橘產(chǎn)量和品質(zhì)，努力改變粗放落后的培管方式，逐步走標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)化之路，鎮(zhèn)人民政府計(jì)劃從今年開始用三年時間在王子石、朱津?yàn)堉燮骸⒓覜_、劉家坳、何家坪、土地坡、兩河口、黃家坪、津洋口、三漁沖、胡家棚等12個柑橘重點(diǎn)村建立柑橘精品示范園1800畝。
津洋口、朱津?yàn)⑼恋仄隆⑼踝邮人膫�村共600畝精品果園建設(shè)已于今年初正式啟動。精品果園嚴(yán)格按方案要求采取四改措施進(jìn)行示范基地建設(shè)。四改即：改善田間道路、改善施肥結(jié)構(gòu)、改善種植密度、改良土壤，逐步推廣柑橘無公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。項(xiàng)目實(shí)施過程中要做到“五個一”：一是示范基地內(nèi)柑橘生產(chǎn)者家家戶戶有一份柑橘無公害種植技術(shù)資料；二是每塊橘園一盞頻振式殺蟲燈；三是誘殺害蟲“一塊板”，示范基地內(nèi)懸掛“粘蟲板”誘殺害蟲；四是家家戶戶一套枝剪、手鋸；五是控水增糖“一張膜”，樹底鋪設(shè)反光膜，控制水分，提高果實(shí)含糖量。
精品果園采用技物配套的服務(wù)模式，技術(shù)上全程指導(dǎo)，物質(zhì)上給予扶持。通過開展技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)資料，入戶上門指導(dǎo)等方式，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一病蟲害防治、統(tǒng)一供應(yīng)生產(chǎn)資料，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化技術(shù)措施落實(shí)。
在示范園區(qū)，今年已免費(fèi)發(fā)放黃板18000張，修剪工具 205套，技術(shù)資料五期1300份，頻振式殺蟲燈60盞，無公害農(nóng)藥1800瓶（450公斤），柑橘壯果肥600包。召開現(xiàn)場培訓(xùn)會6場,入戶上門指導(dǎo)60人次，大大提高了項(xiàng)目區(qū)柑農(nóng)的整體管理水平。
2、扎實(shí)搞好柑橘品種更新改良。
今年全鎮(zhèn)計(jì)劃完成1000畝的柑橘品種更新改良，截止目前，已完成畝。對柑橘品改我們嚴(yán)格分步實(shí)施，力求工作扎實(shí)、措施得力。先由各村拿出品改方案，經(jīng)農(nóng)技中心審定后，再組織實(shí)施，并嚴(yán)格考核。在更新品種上結(jié)合各村實(shí)際，緊扣市場需求，有針對性地選擇品種。在品改工作中充分遵循柑農(nóng)意愿，給予柑農(nóng)知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，變過去行政命令為柑農(nóng)主導(dǎo)。今年8月組織龍舟坪村組干部、部分柑農(nóng)到江西考察8月中旬就能上市的.特早熟蜜柑新品種，并帶回樣品果，柑農(nóng)品嘗后品改積極性很高，有力地促進(jìn)了品改工作的順利開展。
各村品改均由專班負(fù)責(zé)，改完一戶，登記一戶，并由農(nóng)戶簽字蓋章。
3、切實(shí)做好農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶。
近幾年來，我們繼續(xù)堅(jiān)持“科技興農(nóng)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞我鎮(zhèn)農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),積極為黨委、政府當(dāng)好參謀，依托自身技術(shù)優(yōu)勢，認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶工作，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，為全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。
一是抓好各類技術(shù)培訓(xùn)。我們采取課堂講學(xué)與田間實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)培訓(xùn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合，入戶指導(dǎo)與資料發(fā)放相結(jié)合的多層次培訓(xùn)方式，取得了較好效果。今年以來已舉辦柑橘病蟲害防治和測土配方施肥技術(shù)培訓(xùn)15場，參訓(xùn)人員合計(jì)達(dá)到近600人次。已印發(fā)技術(shù)資料6500份，接受電話咨詢100多人次，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)200多人次，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的實(shí)際問題300余個。通過這些工作，有效提高了農(nóng)民的科技素質(zhì)，促進(jìn)了實(shí)用技術(shù)的普及和應(yīng)用，幫助群眾解決了生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的難題。
二是抓好示范戶服務(wù)工作。今年我們繼續(xù)強(qiáng)化措施，對全鎮(zhèn)100名柑橘產(chǎn)業(yè)科技示范戶搞好技術(shù)服務(wù)。技術(shù)人員每人聯(lián)系10個示范戶，通過細(xì)化措施、強(qiáng)化考核，確保科技示范戶主導(dǎo)品種和主推技術(shù)的入戶率達(dá)到100%，技術(shù)指導(dǎo)員全年上門指導(dǎo)次數(shù)不少于10次。技術(shù)人員嚴(yán)格按照與科技示范戶簽訂的《技術(shù)服務(wù)合同》開展技術(shù)服務(wù)，并認(rèn)真填寫《科技示范戶手冊》，作好技術(shù)指導(dǎo)日歷記載。今年以來對科技示范戶入戶指導(dǎo)已達(dá)130次，發(fā)放技術(shù)資料500份。在科技示范戶服務(wù)工作中基本實(shí)現(xiàn)四到位：入戶指導(dǎo)到位、技術(shù)培訓(xùn)到位、主推品種和技術(shù)措施到位、示范輻射到位，并于今年8月通過了省農(nóng)業(yè)廳驗(yàn)收。
4、繼續(xù)搞好良種良法的配套推廣。
今年，我們繼續(xù)堅(jiān)持“科技興農(nóng)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞我鎮(zhèn)支柱產(chǎn)業(yè)積極為黨委、政府當(dāng)好參謀，依托自身技術(shù)優(yōu)勢，大力開展科技培訓(xùn)、技術(shù)推廣、病蟲測報等技術(shù)服務(wù)，以農(nóng)業(yè)增效為目標(biāo)，為全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。
一是抓好各類技術(shù)培訓(xùn)。我們采取課堂講學(xué)與田間實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)培訓(xùn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合，入戶指導(dǎo)與資料發(fā)放相結(jié)合的多層次培訓(xùn)方式，取得了較好效果。全年共舉辦柑桔栽培技術(shù)專題培訓(xùn)6場，柑桔病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)42場，水稻病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)10場，測土配方施肥技術(shù)培訓(xùn)21場，參訓(xùn)人員合計(jì)達(dá)到近3000人次。全年印發(fā)技術(shù)資料12000份，培植科技示范戶200戶，發(fā)展科技示范田500畝。每名技術(shù)員全年入戶指導(dǎo)時間均在100天以上，所指導(dǎo)的科技示范戶均增產(chǎn)5%以上。接受電話咨詢100多人次，現(xiàn)場查驗(yàn)和技術(shù)指導(dǎo)500多人次。通過這些工作，增強(qiáng)了群眾的科技意識，促進(jìn)了實(shí)用技術(shù)的普及和應(yīng)用，幫助群眾解決了生產(chǎn)中碰到的難題。
二是抓好新品種、新技術(shù)推廣工作。除搞好常規(guī)技術(shù)推廣外，還加大了新品種、新技術(shù)的推廣力度。今年共推廣高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)雜交稻500畝，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)玉米20xx畝，雙低雜交油菜1000畝，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)10%以上。另外推廣應(yīng)用無公害農(nóng)藥20xx畝，柑橘標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)推廣達(dá)到3000畝。
三是抓好病蟲測報和防治工作。中心安排專人負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)水稻、柑橘、蔬菜等農(nóng)作物病蟲的預(yù)測預(yù)報，通過資料、公告等方式指導(dǎo)農(nóng)戶實(shí)時噴藥，防蟲治病情報入戶率達(dá)100%，技術(shù)指導(dǎo)率達(dá)90%，努力維護(hù)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。并于今年8月完成了《朱津?yàn)┐甯涕賵@幺蚰發(fā)生與危害初報》，從根本上解決了該村柑橘園長期以來的黃化問題。由于工作積極主動、措施得力，今年農(nóng)業(yè)病蟲害在我鎮(zhèn)未大面積發(fā)生。
四是抓好測土配方肥推廣工作。搞好測土配方施肥，提高科學(xué)施肥水平，不僅是促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收的重大舉措，也是節(jié)本增效、提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的有力支撐。去年以來，我們重點(diǎn)抓好了配方肥進(jìn)農(nóng)家工作。通過發(fā)放施肥通知單、開展入戶指導(dǎo)、健全銷售網(wǎng)絡(luò)等措施，普及測土配方施肥知識，提高農(nóng)民科學(xué)種田、平衡施肥的意識。去年以來共發(fā)放施肥通知單8000多份，入戶指導(dǎo)20xx多人次，開展測土配方施肥技術(shù)培訓(xùn)21場次。目前全鎮(zhèn)測土配方施肥應(yīng)用面積已達(dá)到20xx畝，肥料利用率提高5%以上，畝節(jié)本增效40元以上。
三、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)水平不斷提高
為了進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)技人員工作積極性，樹立農(nóng)技服務(wù)中心新形象，我們采取一系列措施來加強(qiáng)隊(duì)伍管理，規(guī)范日常工作。以技術(shù)推廣為己任、以熱情服務(wù)為宗旨、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收為目標(biāo)，堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)“兩促進(jìn)、兩提高”。我們中心也逐漸成為全縣基層農(nóng)技推廣部門規(guī)范化運(yùn)作的一面旗幟。
1、健全管理機(jī)制。每年初中心與農(nóng)技人員簽訂工作責(zé)任制和勞務(wù)合同，農(nóng)技人員與科技示范戶簽訂《技術(shù)服務(wù)合同》，做到人人聯(lián)村、職責(zé)分明，合同化管理、規(guī)范化運(yùn)作、專業(yè)化服務(wù)。我們在內(nèi)部管理上強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)，絕不允許一盤散沙，每個人都以大局和中心工作為重。結(jié)合政務(wù)公開、便民服務(wù)，將所有技術(shù)人員的服務(wù)范圍、工作職責(zé)、電話號碼均向社會公布，形成了由上級、單位、社會、服務(wù)對象組成的多重監(jiān)管機(jī)制，保障各項(xiàng)工作順利開展。
2、創(chuàng)新分配機(jī)制。根據(jù)轉(zhuǎn)制后的實(shí)際情況，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)按勞分配、績效優(yōu)先和兼顧公平的原則，打破了過去的平均主義，建立起報酬與業(yè)績、收入與貢獻(xiàn)掛鉤，大大提高了農(nóng)技人員的工作積極性，激發(fā)了潛能、增強(qiáng)了活力、促進(jìn)了工作。
3、轉(zhuǎn)變推廣機(jī)制。為了適應(yīng)新時期農(nóng)技推廣工作的需要，我們轉(zhuǎn)變服務(wù)機(jī)制，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，由過去面面俱到、普遍撒網(wǎng)。
述職報告 篇3
去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20xx年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時間以來的工作，我從個人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。
不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對，也許是思路不對。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。
20xx年10月至20xx年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目內(nèi)部的日常管理工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供營銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動。20xx年2月份至今榮升為營銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。 現(xiàn)就任職以來5個月的工作情況總結(jié)如下：
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作；對內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細(xì)胞興奮起來；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購等做好服務(wù)工作。
1、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍
項(xiàng)目開放至今，我的.工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個月以來，我圍繞三個服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
A、變被動為主動
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
B、認(rèn)真履行職責(zé)
我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
1、人事檔案管理
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見。 工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。
2、績效考核
為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷售的實(shí)際情況逐步完善崗位績優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對性和操作性。
3、新員工的培訓(xùn)
對新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢、銷售策略；對公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)
工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)
三、存在的不足及20xx年需改進(jìn)打算
A:工作方面
1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強(qiáng)，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；
2、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
4、 人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔；由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位。對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及。
5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實(shí)行，一個好的績效管理制度是個基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個重要的課題，在這方面公司對于全部的實(shí)施績效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。
B、在個人方面：
1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬，營銷中心費(fèi)用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問
題，公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對待。
2、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意 1.先做緊急重要的事情; 2.再作重要不緊急的事情; 3.然后是做緊急不重要的事情; 4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。
3、外界溝通談判。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
20xx年已經(jīng)過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來，在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專業(yè)知識。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個竟?fàn)幖ち业纳鐣覀兠總�人都要學(xué)會如何生存。
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