售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2024-08-27 19:15:20 承諾書

售后服務(wù)承諾書(合集15篇)

　　在我們平凡的日常里，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。相信寫承諾書是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的售后服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)承諾書(合集15篇)

售后服務(wù)承諾書1

　　致：公交集團(tuán)有限公司

　　1。我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

　　2。對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨; ②八至十五日免費(fèi)換貨;

　　3。在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

　　4。嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

　　5。保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的`質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6。用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理。

　　7。我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書2

　　根據(jù)20xx年XX市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件要求，為配合全市協(xié)議供貨工作，我公司鄭重承諾:

　　一、保證按照招標(biāo)文件的要求和我方投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向XX市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，不在XX市政府采購協(xié)議供貨及采購售后服務(wù)承諾書的內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時(shí)，您按照售后服務(wù)承諾書正文中規(guī)定的內(nèi)容與購買方簽訂售后服務(wù)承諾書，妥善保管售后服務(wù)承諾書，并按月提交給您。每月10日前，向貴方提交上月本招標(biāo)項(xiàng)目下我公司協(xié)議供銷記錄的統(tǒng)計(jì)分類表和匯總表。

　　三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)格及協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

　　四、我公司同意貴方將我公司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率及相關(guān)信息發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站及實(shí)施政府采購的相關(guān)文件上。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我公司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書中的.相關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件中的處罰、協(xié)議供貨實(shí)施通知或政府采購相關(guān)法律法規(guī)對我公司進(jìn)行處罰。

　　不及物動(dòng)詞保證按照我公司提供的協(xié)議履行供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾、價(jià)格承諾等義務(wù)。

　　本承諾函在協(xié)議有效期內(nèi)有效。

　　20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書3

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的'工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

　　6、終身維護(hù)，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

　　9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

售后服務(wù)承諾書4

致：xxxxxxx有限公司

　　關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的'質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位：xxxxxxx有限公司

　　授權(quán)代表：

　　xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書5

　　為保證藥品、試劑、醫(yī)用耗材質(zhì)量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強(qiáng)反腐倡廉工作，規(guī)范藥品、試劑、醫(yī)用耗材等醫(yī)用產(chǎn)品購銷行為，杜絕醫(yī)藥購銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的發(fā)生，更為了防止發(fā)生各種牟取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為，凡是與我院有醫(yī)用產(chǎn)品購銷業(yè)務(wù)關(guān)系的公司和業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)往來活動(dòng)中必須做出以下承諾:

　　一、公司業(yè)務(wù)員必須是經(jīng)公司法人委托負(fù)責(zé)我院業(yè)務(wù)的人員，各業(yè)務(wù)員在我院業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，并按照我院各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　二、公司法人所委托的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)我院報(bào)出的藥品、試劑和醫(yī)用耗材計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)配送，不得隨意增減數(shù)量，也不得將計(jì)劃外的.藥品、試劑、醫(yī)用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫(yī)用耗材的品名（包括商品名）、規(guī)格等。保證其產(chǎn)品質(zhì)量，確保病人使用安全。

　　三、公司配送的產(chǎn)品，如出現(xiàn)不符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量（包括產(chǎn)品的包裝、說明書等）問題，經(jīng)政府有關(guān)管理部門或法定質(zhì)檢部門確認(rèn)，造成上級(jí)單位處罰或者是造成病人和醫(yī)院損失的，公司承擔(dān)一切責(zé)任。

　　四、產(chǎn)品經(jīng)銷人員如有業(yè)務(wù)，直接到相關(guān)部門聯(lián)系洽談，按照有關(guān)程序辦理。特別是公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得以任何借口進(jìn)入門診和病房等診療區(qū)域宣傳廠家產(chǎn)品，不得干預(yù)、影響醫(yī)院的醫(yī)療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進(jìn)入門診、病區(qū)、護(hù)士站、藥房、檢驗(yàn)科、后勤保障科、計(jì)算機(jī)管理中心等科室對其產(chǎn)品進(jìn)行銷售情況統(tǒng)計(jì)。

　　五、公司業(yè)務(wù)人員和廠家代表不得通過向醫(yī)院工作人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券或其他物品等不正當(dāng)手段影響醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員對藥品、試劑、醫(yī)用耗材使用的選擇傾向。

　　六、不得私自邀請醫(yī)院職工參加以藥品、試劑、醫(yī)用耗材為主題的相關(guān)宣傳活動(dòng)，會(huì)議交流和學(xué)習(xí)考察等為名義的各種旅游活動(dòng)。

　　七、不得以任何形式給予醫(yī)務(wù)人員“開單提成”、“醫(yī)藥回扣”、“統(tǒng)方”等好處費(fèi)。

　　八、對產(chǎn)品經(jīng)銷人員各種形式的非法促銷行為，醫(yī)院一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報(bào)查證屬實(shí)，將終止合同、凍結(jié)貨款、停止產(chǎn)品銷售，直至終止業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　九、醫(yī)院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經(jīng)營公司及生產(chǎn)廠家進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查和監(jiān)控，并將定期進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查、抽查。

　　十、供貨商有義務(wù)協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員和采購人員的購銷行為，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀(jì)檢部門如實(shí)舉報(bào)。(聯(lián)系人：紀(jì)檢監(jiān)察室徐玉立，聯(lián)系電話：0717-6859330)。

　　十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執(zhí)一份，有效期為一年，一年之內(nèi)若供貨公司發(fā)生業(yè)務(wù)員及公司變更等情況，請及時(shí)告知院方，并另行簽訂承諾書。因未履行及時(shí)告知義務(wù)，造成的一切損失由發(fā)生變更事宜的供貨公司承擔(dān)。

　　承諾人：xxx

　　公司名稱(蓋章)：xxx

　　時(shí)間：20xx年xx月x日

售后服務(wù)承諾書6

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

　　1、設(shè)備的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。

　　二、設(shè)備價(jià)格承諾：

　　1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的`價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售后服務(wù)承諾書7

　　1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗(yàn)收之日起，雙方確認(rèn)后，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修12個(gè)月。并實(shí)行終身維修，終身免費(fèi)對業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因（強(qiáng)電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以維修、更換。

　　3）質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將按維修、更換故障設(shè)備按原合同價(jià)格收取費(fèi)用。

　　4）對用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時(shí)給予答復(fù)。

　　5）我公司將向業(yè)主按原合同價(jià)長期提供備品、備件及專用工具。

　　6）為保持本系統(tǒng)的'先進(jìn)性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。

售后服務(wù)承諾書8

　　為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的.選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　�、诎惭b總圖

　�、弁赓徏f明書及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾單位：xxx

售后服務(wù)承諾書9

致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項(xiàng)目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號(hào)：SDFULLCSxx0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的.免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi)）。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

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　　授權(quán)日期：cc年一月十四日

售后服務(wù)承諾書10

尊敬的用戶：

　　感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、商品品質(zhì)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質(zhì)保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

　　3、專業(yè)組裝：XXX電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的`裝機(jī)質(zhì)量。

　　4、誠實(shí)守信：XXX電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。

　　6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

　　b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

售后服務(wù)承諾書11

　　尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!

　　為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司將售前售后細(xì)分化，安裝調(diào)試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供服務(wù);因此，在您購買本公司產(chǎn)品之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)階段。請您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：

　　售后服務(wù)內(nèi)容包括：

　　i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。

　　ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。

　　iii.提供本公司增值稅發(fā)票。

　　iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的`其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。

　　v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時(shí)的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。

　　售后承諾：

　　1、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)安裝現(xiàn)場。

　　2、安裝完成后，若一個(gè)月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

　　3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費(fèi)提供電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

　　4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會(huì)破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時(shí)，請隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。

　　5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過程中需要增加其它功能，可隨時(shí)咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　1、非本公司產(chǎn)品。

　　2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價(jià)有償維修)。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾書12

尊敬的用戶：

　　感激您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。

　　安裝調(diào)試：

　　根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。

　　現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對用戶操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

　　售后培訓(xùn)：

　　公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓(xùn)費(fèi)用。

　　三級(jí)維修體系：

　　一級(jí)維修：由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的`維修，并定期巡檢;

　　二級(jí)維修：由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障;

　　三級(jí)維修：由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

　　保修規(guī)定：

　　整機(jī)保修期為一年。

　　保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)。

　　維修規(guī)定：

　　在正常使用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。

　　如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時(shí)使用，待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。

　　更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

　　其它承諾：

　　我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并供給最優(yōu)惠價(jià)格。

　　我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。

　　所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效。

　　XX有限公司相關(guān)部門電話：

　　客戶服務(wù)中心：XXX

　　xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書13

尊敬的用戶：

　　xxxxxx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感激您選擇我們的'產(chǎn)品，我們對供給的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，

　　作如下保證：

　　1、我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

　　2、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。

　　4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠貼合工程施工及使用的具體要求。

　　5、我方保證：免費(fèi)供給產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。

　　6、我方保證：為用戶供給迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　7、我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。

　　8、我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。

　　9、我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，進(jìn)取供給各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　10、以誠信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。

　　公司名稱：xxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書14

　　鄭重承諾：

　　1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為x年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到報(bào)修通知后，x個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

　　3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務(wù)電話：

　　4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；

　�。�1）由于人為或不可抗拒的.自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　�。�2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

　�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　承諾人：xx

　　時(shí)間：20xx年xx月x日

售后服務(wù)承諾書15

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選取質(zhì)優(yōu)

　　價(jià)廉的產(chǎn)品并帶給決策素材料。

　　2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)帶給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，用心配合好貴公司選

　　擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的.產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司帶給技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并用心聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選取國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

　　3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

　　所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。

　　2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

　　3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

　　(1)及時(shí)反映用戶需求;

　　(2)帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

　　(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

　　(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。