【推薦】售后服務(wù)承諾書(shū)6篇

　　在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家一定都接觸過(guò)書(shū)信吧，書(shū)信是人們相互交流情感與思想的工具。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)信感到非�？鄲腊桑�以下是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　第一、 本公司按iso9001：xx質(zhì)量體系要求，對(duì)原材料進(jìn)廠、產(chǎn)品生產(chǎn)及過(guò)程檢驗(yàn)嚴(yán)格管理，保證不合格的原材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠。

　　第二、 我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

　　第三、 客戶必須嚴(yán)格按照安裝說(shuō)明書(shū)的要求來(lái)安裝，對(duì)于沒(méi)有按安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝的`情況不在保修范圍內(nèi)。對(duì)于正確安裝的情況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對(duì)所銷(xiāo)售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。

　　第四、 本公司按iso9001：xx質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立了由專(zhuān)業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組。

　　第五、 本公司保證嚴(yán)格按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，按質(zhì)按量按時(shí)交給客戶滿意的產(chǎn)品。

　　第六、 本公司對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由供方負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”（包修、包退、包換）服務(wù)，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用，質(zhì)保期外維修只收取零配件費(fèi)用。

　　第七、 本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為用戶提供24小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期免費(fèi)技術(shù)支持，在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量原因影響用戶使用，公司保證在接報(bào)后，珠三角用戶6小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理事故，外省它地區(qū)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理事故。若故障在約定時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，本公司將免費(fèi)提供相同檔次的貨物予用戶臨時(shí)使用。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　XXX：

　　為維護(hù)化妝品經(jīng)營(yíng)秩序，確�；瘖y品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，本單位將自覺(jué)加強(qiáng)化妝品經(jīng)營(yíng)使用管理，并鄭重承諾：

　　一、樹(shù)立企業(yè)（經(jīng)營(yíng)戶）是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)，堅(jiān)持公眾利益至上原則，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信立業(yè)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的化妝品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。

　　二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)和化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“八不準(zhǔn)”的'規(guī)定，規(guī)范化妝品經(jīng)營(yíng)使用行為。

　　三、嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理，建立并切實(shí)執(zhí)行索證索票、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存衛(wèi)生、舉報(bào)投訴、不合格產(chǎn)品下架召回和質(zhì)量安全事故報(bào)告等制度。

　　四、嚴(yán)格化妝品購(gòu)進(jìn)管理，嚴(yán)格審核供貨方資質(zhì)，保證對(duì)購(gòu)進(jìn)化妝品驗(yàn)收合格后入庫(kù)，不故意經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期、來(lái)源不明及國(guó)家明令禁止或暫停銷(xiāo)售的化妝品。

　　五、嚴(yán)格化妝品臺(tái)賬管理，建立真實(shí)、完整的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收臺(tái)賬和化妝品批發(fā)銷(xiāo)售臺(tái)賬。

　　六、嚴(yán)格化妝品陳列、儲(chǔ)存管理，按照化妝品包裝說(shuō)明書(shū)注明的條件儲(chǔ)存化妝品，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔、無(wú)交叉污染并與辦公生活等區(qū)域分開(kāi)，散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設(shè)施。

　　七、嚴(yán)格店堂廣告宣傳，向消費(fèi)者正確介紹化妝品的功效、用途、適宜人群和注意事項(xiàng)，不作虛假夸大宣傳和療效宣傳。

　　八、定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量和有效期，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的化妝品存在重大安全隱患，將立即采取有效措施，防止嚴(yán)重后果發(fā)生。

　　九、未經(jīng)許可不從事醫(yī)療美容，不自制化妝品。

　　十 、主動(dòng)接受食品藥品監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管和指導(dǎo)，自覺(jué)接受社會(huì)各界及消費(fèi)者的監(jiān)督。

　　如有違反以上承諾行為，愿負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任，并承擔(dān)由此造成的一切后果。

　　承諾單位（蓋章）：

　　承諾人（法定代表人/企業(yè)負(fù)責(zé)人）簽字：

　　年 月 日

　　本承諾書(shū)一式兩份，一份張貼于企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，一份交當(dāng)監(jiān)管部門(mén)留存。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的.服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方帶給上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的推薦;

　　6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

　　6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

　　6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。

　　以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

尊敬的客戶：

　　您好!

　　感謝您對(duì)某某的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：

　　某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。

　　一、一月包退：

　　某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一月內(nèi)可退貨!退貨時(shí)必須退回購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好，二者缺一不可。

　　二、三月包換：

　　某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，如果你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費(fèi)更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購(gòu)買(mǎi)的)，我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。

　　三、一年包修：

　　某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，如果你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費(fèi)維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購(gòu)買(mǎi)的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。

　　四、特別申明：

　　1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：

　　1.1、已超出“三包”有效期限;

　　1.2、未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;

　　1.3、產(chǎn)品外殼被打開(kāi)，“撕毀無(wú)效”封條損壞;

　　1.4、因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩(wěn)、計(jì)算機(jī)故障、熱插拔或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;

　　1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞;

　　1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

　　2、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的'責(zé)任，無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞，某某不負(fù)任何賠償責(zé)任。

　　3、某某不負(fù)責(zé)上門(mén)安裝調(diào)試，不負(fù)責(zé)上門(mén)收取維修產(chǎn)品，不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷(xiāo)商處的費(fèi)用。

　　4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊(cè)的技術(shù)規(guī)格提供和驗(yàn)收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執(zhí)行。

　　5、超過(guò)免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù)。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料、

　　2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的.基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方、

　　三、交貨期承諾：

　　產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求、

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)、

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　（1） 按時(shí)開(kāi)工的約定

　�、傥夜�司保證按照合同協(xié)議約定的開(kāi)工日期開(kāi)工，如不能按時(shí)開(kāi)工保證在協(xié)議書(shū)約定開(kāi)工日期的7天前，將以書(shū)面形式向工程師提出延期開(kāi)工的理由和要求。

　　②工程師在接到工程延期開(kāi)工申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù)承包人。工程師在接到工程延期開(kāi)工申請(qǐng)要求后的48小時(shí)內(nèi)不答復(fù)，視為同意承包人的要求，工期相應(yīng)順延。

　　③工程師不同意延期要求或承包人未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出延期開(kāi)工要求，工期不予順延，我方賠償因此給發(fā)包人因延期開(kāi)工造成的損失。

　　④因發(fā)包人原因不能按照協(xié)議書(shū)約定的開(kāi)工日期開(kāi)工，工程師應(yīng)以書(shū)面形式通知承包人，推遲開(kāi)工日期并相應(yīng)順延工期。

　　（2） 形象進(jìn)度延誤的約定

　　①在工程開(kāi)工前，我公司保證按約定向監(jiān)理單位和發(fā)包人提交施工組織計(jì)劃，并經(jīng)監(jiān)理和發(fā)包人審定后的嚴(yán)格執(zhí)行。施工組織計(jì)劃作為撥付工程進(jìn)度款的依據(jù)，若我公司不按要求提交施工組織計(jì)劃，發(fā)包人有權(quán)不撥付工程進(jìn)度款，所造成的工期延誤由我方承擔(dān)。

　�、谠谑┕みM(jìn)程中，如實(shí)際施工情況發(fā)生變化，未能按照施工進(jìn)度計(jì)劃在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的，在隨后的各分部分項(xiàng)工程施工中，要加強(qiáng)施工調(diào)度和指導(dǎo)，相應(yīng)地加大勞動(dòng)力投入，采取必要的技術(shù)措施，以追趕被延誤的施工時(shí)間。

　�、酃こ绦蜗筮M(jìn)度嚴(yán)格按照施工組織計(jì)劃的進(jìn)度要求進(jìn)行，若未經(jīng)發(fā)包人同意而使工程進(jìn)度拖延超過(guò)施工組織計(jì)劃三天的，與施工組織計(jì)劃相比，每延期一日發(fā)包人可按該次應(yīng)付工程進(jìn)度款的萬(wàn)分之四予以先扣出（上限額為合同價(jià)款5%），直至工程形象進(jìn)度符合施工組織計(jì)劃的要求為止，工程形象進(jìn)度符合施工組織計(jì)劃要求后發(fā)包人再將已扣出的`進(jìn)度款一次性無(wú)息支付給承包人。延期天數(shù)從施工組織計(jì)劃規(guī)定的形象進(jìn)度達(dá)到的日期到實(shí)際的形象進(jìn)度達(dá)到工程進(jìn)度款支付條件的日期之間的天數(shù)。

　　（3）工程停工的約定

　　①工程師認(rèn)為有必要暫停施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時(shí)內(nèi)提出書(shū)面處理意見(jiàn)。我方保證按工程師要求停止施工，并妥善保護(hù)已完工程。

　�、诋�(dāng)我方實(shí)施工程師作出的處理意見(jiàn)后，可以書(shū)面形式提出復(fù)工要求，工程師應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。工程師收到承包人復(fù)工要求后48小時(shí)內(nèi)未予答復(fù)，我方可自行復(fù)工。

　�、垡虬l(fā)包人原因造停工的，由發(fā)包人承擔(dān)所發(fā)生的追加合同價(jià)款，賠償我方由此造成的損失，相應(yīng)順延工期；因我方原因造成停工的，由我方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，并賠償由此造成發(fā)包人的損失，工期不予順延。

　　（4） 誤期賠償金的約定

　�、僖蚬こ塘孔兓�和設(shè)計(jì)變更、不可抗力或合同中另有約定等因素引起的工期延誤，并需經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位的有關(guān)人員簽字認(rèn)可后，工期方可順延。

　�、诜巧鲜鲈�因，不能按合同約定的時(shí)間竣工，我公司愿承擔(dān)違約責(zé)任，并向發(fā)包人支付誤期賠償費(fèi)。

　�、勖刻煺`期賠償費(fèi)按合同總價(jià)的萬(wàn)分之四計(jì)算，誤期時(shí)間從規(guī)定竣工日期起直到全部工程或相應(yīng)工程的竣工驗(yàn)收各方簽章日期之間的天數(shù)（扣除發(fā)包人批準(zhǔn)順延的工期），不足一天的按一天計(jì)算，其極限為合同價(jià)的5%，發(fā)包人可從應(yīng)付的任何金額中扣除此項(xiàng)賠償費(fèi)或其他方式收回此款。

　�、壅`期賠償款的支付不能解除我方應(yīng)完成工程的責(zé)任或合同規(guī)定的其他責(zé)任。

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