工作計(jì)劃實(shí)用(10篇)
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

工作計(jì)劃 篇1
在上一學(xué)年度,管理學(xué)院禮儀隊(duì)在杜老師的領(lǐng)導(dǎo)下取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,在工作質(zhì)量,工作效率以及隊(duì)員福利上都有了明顯的提高。在新的一年,我們將盡力發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)不斷完善,致力于打造一個(gè)更強(qiáng)大,更高效,更規(guī)范的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。我們的愿景:禮生華彩,儀顯風(fēng)致。老師你看怎樣?以下是我對(duì)下一年禮儀工作的計(jì)劃與展望
第一. 管理團(tuán)隊(duì)分工
隊(duì)長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)與杜老師及學(xué)生會(huì)聯(lián)系,安排培訓(xùn)、考核及出禮儀的時(shí)間地點(diǎn)。組織隊(duì)內(nèi)聚餐。分配隊(duì)內(nèi)福利。
副隊(duì)長(zhǎng):通知隊(duì)員培訓(xùn)、考核、活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)。管理并及時(shí)更新博客,分享禮儀、化妝、職業(yè)女性相關(guān)資訊。干洗禮儀服。
副隊(duì)長(zhǎng):主管財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)記賬,主要是禮儀服外借與干洗費(fèi)用的記錄與核算:做到賬目分明公開(kāi),收據(jù)明確,電子賬目與紙質(zhì)賬目同步跟進(jìn)。管理q群,發(fā)布有用資訊資源。
第二. 招新活動(dòng)
招新安排在開(kāi)學(xué)的第二周。宣傳方面,屆時(shí)將在10屆女生宿舍樓下張貼招新海報(bào),并挨寢室發(fā)放宣傳單和報(bào)名表。隊(duì)長(zhǎng)與副隊(duì)長(zhǎng)將在開(kāi)學(xué)伊始的各類破冰聯(lián)誼會(huì)上宣傳禮儀隊(duì)招新活動(dòng),確保信息充分完整發(fā)布,吸引盡量多的優(yōu)秀人才前來(lái)報(bào)名。
面試方面將分為兩輪,第一輪由歷屆禮儀隊(duì)隊(duì)員充當(dāng)評(píng)委,選出一倍于招生人數(shù)的同學(xué)進(jìn)入第二輪面試(招生人數(shù)視生源素質(zhì)而定)。第二輪由杜老師坐鎮(zhèn),最終選出10屆禮儀隊(duì)全體隊(duì)員。
第三. 培訓(xùn)與考核
由于主要的禮儀活動(dòng)集中在下學(xué)期,所以我們盡量把培訓(xùn)安排在上學(xué)期。現(xiàn)初步構(gòu)想培訓(xùn)分為5次。儀態(tài)培訓(xùn)2次,化妝課程1~2次,發(fā)型課程1次,服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1次。其中安排儀態(tài)與化妝考核各1次。記錄成績(jī),并以此為據(jù)選拔出禮儀的人選。
第四. 禮儀活動(dòng)
原則上按考核成績(jī)排名先后出禮儀,但盡量保證每位成員在這一年的時(shí)間里都有禮儀經(jīng)驗(yàn)。每次禮儀活動(dòng)結(jié)束時(shí)向主辦方詢問(wèn)工作質(zhì)量,征求改進(jìn)意見(jiàn),以便隊(duì)內(nèi)及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)。
第五. 成員福利
隊(duì)長(zhǎng)將組織隊(duì)內(nèi)聚餐,糖水以便聯(lián)絡(luò)成員間感情,團(tuán)結(jié)凝聚力。同時(shí)在q群上發(fā)放化妝技巧、減肥方法與禮儀知識(shí)。鼓勵(lì)成員多多完善自己,對(duì)自己嚴(yán)格要求,不僅在學(xué)習(xí)上、儀態(tài)上,更在氣質(zhì)上提升自我,成為同齡人中的佼佼者。年終聚會(huì)向全體隊(duì)員發(fā)放禮品,感謝各位一年來(lái)的付出和努力。
第六. 活動(dòng)拓展與地位提升
在上一年的禮儀活動(dòng)中有一點(diǎn)不足大家有目共睹,禮儀隊(duì)作為外聯(lián)部隸屬部門,始終沒(méi)有得到學(xué)生會(huì)的重視與足夠的尊重。這一點(diǎn)將是我們這一屆乃至下一屆禮儀隊(duì)致力于改善的問(wèn)題。
我認(rèn)為要贏得別人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本職工作。因此在每次出禮儀之前,隊(duì)長(zhǎng)必須與學(xué)生會(huì)明確當(dāng)天禮儀工作的.所有內(nèi)容,確認(rèn)無(wú)誤方可實(shí)行。
第二,每次活動(dòng)結(jié)束跟所有工作人員合照,作為學(xué)生會(huì)的一份子,禮儀隊(duì)每次活動(dòng)都盡職盡力,本不應(yīng)該提早悄無(wú)聲息的離開(kāi),而應(yīng)作為活動(dòng)的籌辦者、參與者加入合照,見(jiàn)證我們的努力和付出,同時(shí)提高禮儀隊(duì)的出鏡率,讓的學(xué)生會(huì)成員認(rèn)識(shí)我們,熟悉我們,從而跟我們更好的合作。
第三,在學(xué)院內(nèi)有關(guān)禮儀的培訓(xùn)、講座或比賽等,禮儀隊(duì)將力爭(zhēng)參與活動(dòng)的籌辦或出席評(píng)委。特別是一年一度的紅旗團(tuán)支部評(píng)選,在本次評(píng)紅中我們會(huì)盡力爭(zhēng)取到禮儀隊(duì)的一個(gè)評(píng)委席位,展現(xiàn)禮儀隊(duì)的實(shí)力,贏得應(yīng)有的尊重。
以上是我對(duì)下一年禮儀隊(duì)活動(dòng)的一些計(jì)劃與希望,尚有不妥與疏漏望老師多多指教,必將誠(chéng)懇接受并改進(jìn)。
工作計(jì)劃 篇2
以下是身為保安隊(duì)長(zhǎng)的我在20xx下半年的工作計(jì)劃:
一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育,教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己,對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的'溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的,公司發(fā)展較快,機(jī)會(huì)很多,提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活,幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題,提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng),如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng),豐富隊(duì)員文化生活,活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等,凝聚人心,提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,對(duì)于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育,加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn),積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對(duì)于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,加強(qiáng)關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù),確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試,存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理,如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試,存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強(qiáng)“人防”管理,盡最大可能的保障大廈各方面安全。
工作計(jì)劃 篇3
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的.樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng), 如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20xx年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽(yáng)臺(tái)維修工作
工作計(jì)劃 篇4
20xx年我居委會(huì)緊緊圍繞辦事處年初制定的工作目標(biāo)和各項(xiàng)中心工作,加壓奮進(jìn),努力工作,在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
20xx年將至,為了新一年各項(xiàng)工作的開(kāi)展,制定如下工作計(jì)劃:
一、拓寬黨建工作思路,打牢基礎(chǔ)建設(shè)年內(nèi)新建黨員服務(wù)站,完善各項(xiàng)工作機(jī)制,以此為載體發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
建立黨支部,居委會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用免費(fèi)博客公開(kāi)公示兩委會(huì)動(dòng)態(tài),征求居民對(duì)社區(qū)的意見(jiàn)。
二、健全組織,加強(qiáng)內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到機(jī)構(gòu)健全,制度完善,分工具體,任務(wù)明確。
三、繼續(xù)做好社區(qū)民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁工作對(duì)社區(qū)的困群體給予力所能及的幫助,對(duì)社區(qū)的弱勢(shì)群體老年人做好政策福利的辦理,全心全意做好為殘疾人服務(wù)的工作,開(kāi)展一幫一扶助活動(dòng),定期走訪慰問(wèn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)擁軍愛(ài)民與擁軍愛(ài)民文件和精神,關(guān)心軍屬,定時(shí)定期走訪。
四、做好計(jì)劃生育、婦聯(lián)工作以宣傳教育為先導(dǎo),讓居民們清醒地認(rèn)識(shí)全面加強(qiáng)我國(guó)人口計(jì)劃生育的重要性和緊迫性、宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念,創(chuàng)造良好的人口環(huán)境,做好利益導(dǎo)向政策的落實(shí)工作;做好計(jì)劃生育工作的統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)確掌握育齡婦女的底數(shù),及時(shí)上報(bào)信息,對(duì)重點(diǎn)人及時(shí)入戶查訪孕檢,送具上門、
五、根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力,開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),有針對(duì)性的開(kāi)展特色活動(dòng)。
在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干,為社區(qū)文藝活動(dòng)的開(kāi)展做好準(zhǔn)備工作,同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,在區(qū)開(kāi)展宣傳工作,推動(dòng)移風(fēng)易俗,堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
六、配合辦事處綜合治理中心,做好社區(qū)綜合治理工作1、建立健全社區(qū)各項(xiàng)綜合治理工作制度,充分發(fā)揮居委會(huì)的職能作用,深入居民,為大家解決疑難問(wèn)題。
2、利用條幅、板報(bào)進(jìn)行廣泛的法制宣傳教育,加大禁毒宣傳力度。堅(jiān)持"提高認(rèn)識(shí)、教育為先、嚴(yán)厲打擊、全員收戒、綜合治理"的方針,扎實(shí)推進(jìn)"無(wú)毒社區(qū)"工作順利完成。
3、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理,切實(shí)做好流動(dòng)人口的`調(diào)查、登記管理服務(wù)工作,使流動(dòng)人口的管理做到了規(guī)范有序。
4、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施,無(wú)赴區(qū)級(jí)及區(qū)級(jí)以上集體上訪。
七、加大社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
在社區(qū)內(nèi)對(duì)不同的人群進(jìn)行不同的教育,大力宣傳社區(qū)內(nèi)禁止亂推亂放,保護(hù)環(huán)境人人有責(zé),提高居民愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí),自覺(jué)維護(hù)區(qū)環(huán)境。
八、勞動(dòng)保障工作
1、深入居民,充分了解和掌握社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的就業(yè)意向。
2、積極跑企業(yè)、找崗位,加強(qiáng)與用人單位溝通,提高就業(yè)率,解決困難群體的生活。
九、統(tǒng)計(jì)工作積極配合街統(tǒng)計(jì)辦的工作,及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù),按照要求認(rèn)真填表,確保數(shù)字真實(shí)有效。
十、每月向黨政辦提供信息2-3條,及時(shí)反映本部門工作。
工作計(jì)劃 篇5
為加快推進(jìn)法治政府建設(shè),根據(jù)《縣20xx年推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)》要求,結(jié)合我部門實(shí)際,提出20xx年推進(jìn)依法行政工作安排與打算。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)
按照縣20xx年推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn),進(jìn)一步執(zhí)行好各級(jí)政府和政府有關(guān)部門制定的重點(diǎn)領(lǐng)域規(guī)范性文件。嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序辦事,不得違法設(shè)定行政許可、處罰、收費(fèi)、強(qiáng)制等事項(xiàng),不得違法增加公民、法人和其他組織的義務(wù),尤其要嚴(yán)格執(zhí)行前置備案審查制度,經(jīng)縣政府備案審查登記后方可實(shí)施。
二、加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)
一是著力推行“和諧執(zhí)法”,大力開(kāi)展文明執(zhí)法。二是做好與國(guó)務(wù)院、省、市政府再取消和調(diào)整的行政審批事項(xiàng)的銜接,對(duì)省、市政府決定下放我縣可能與我部門相關(guān)的行政審批項(xiàng)目做好對(duì)接工作,對(duì)縣政府公布保留的涉及商務(wù)活動(dòng)的非行政許可審批事項(xiàng)、優(yōu)化審批程序、縮減審批環(huán)節(jié),更加高效便民。三是落實(shí)行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)制度。要嚴(yán)格執(zhí)行《20xx省行政處罰自由裁量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)匯編》中已編錄的`行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)維護(hù)行政處罰自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。建立行政處罰典型案例類比制度,切實(shí)解決“同類不同罰、合法不合理”等現(xiàn)象,并通過(guò)執(zhí)法監(jiān)督檢查、案卷評(píng)查、回訪當(dāng)事人等方式,加大監(jiān)管力度,促進(jìn)制度落實(shí)。四是深化對(duì)行政執(zhí)法人員行為的監(jiān)督。要以貫徹實(shí)施《行政強(qiáng)制法》為契機(jī),經(jīng)常性組織開(kāi)展對(duì)行政執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查工作,重點(diǎn)對(duì)行政強(qiáng)制規(guī)定的執(zhí)行情況、行政處罰自由裁量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)要求執(zhí)法人員整改到位。
三、幾點(diǎn)工作打算
1、為了更好地貫徹執(zhí)行我縣20xx年推進(jìn)依法行政工作,提高商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作人員素質(zhì),加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè),邀請(qǐng)縣政府法制辦推進(jìn)依法行政方面作知識(shí)講座授課,時(shí)間安排在7月中下旬。
2、組織商務(wù)綜合執(zhí)法工作人員到兄弟縣(市)商務(wù)主管部門學(xué)習(xí)取經(jīng),使我縣的商務(wù)執(zhí)法工作做得更好,時(shí)間安排在8月中旬。
工作計(jì)劃 篇6
輔導(dǎo)科目:七年級(jí)道德與法治
輔導(dǎo)師:
一、指導(dǎo)思想
大面積提高教育、教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,已成為世界教育發(fā)展的一大趨勢(shì)。而要適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)我國(guó)“科教興國(guó)”的國(guó)策,必須從理論上、實(shí)踐上展開(kāi)對(duì)培養(yǎng)尖子生、指導(dǎo)培優(yōu)生研究和實(shí)驗(yàn)。為了全面提高我校學(xué)生的各科成績(jī),體現(xiàn)出“尖子生吃好,中待生吃飽,學(xué)困生吃了。”獲取大面積豐收特制定本計(jì)劃。
二、學(xué)生情況
在智力、學(xué)習(xí)成績(jī)、日常表現(xiàn)等方面相對(duì)優(yōu)秀的那部分學(xué)生常常被認(rèn)為是好學(xué)生、也被稱為優(yōu)生。學(xué)優(yōu)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正,學(xué)習(xí)上積極主動(dòng),思維活躍,有較強(qiáng)的自學(xué)能力,上課專心聽(tīng)講,課后及時(shí)復(fù)習(xí),能很好的掌握所學(xué)知識(shí)。但優(yōu)生在年級(jí)中數(shù)不多,影響卻頗大,抓好對(duì)他們的教育,對(duì)形成良好的班風(fēng)校風(fēng)有很大作用,這些學(xué)生能否嚴(yán)格要求自己,大膽工作無(wú)疑會(huì)對(duì)班級(jí)工作局面的好壞產(chǎn)生很大影響。我們常常只重視優(yōu)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高,但卻忽視優(yōu)生的心理障礙的疏導(dǎo)。
三、優(yōu)秀生、學(xué)困生名單
培優(yōu)生名單:
四、培優(yōu)具體措施
1、要求教師精心設(shè)計(jì)教案,練習(xí)題設(shè)計(jì)要一定的梯度,把培優(yōu)工作略實(shí)到課堂教學(xué)之中。
2、注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。如讓學(xué)生出試卷,讓學(xué)生走出校門,進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把學(xué)到的'知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái),激發(fā)他們深入研究,靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
3、對(duì)優(yōu)生不能因?yàn)樗麄兂煽?jī)好而一味地“捧”,也不能面對(duì)他們的缺點(diǎn)冷嘲熱諷,這些都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的心理障礙。對(duì)他們熱情地支持、深情地指導(dǎo),要讓他們成為積極向上、勤奮刻苦、樂(lè)于助人的三好學(xué)生。
五、達(dá)到的目標(biāo)
通過(guò)抓兩頭促中間,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,使所有同學(xué)的成績(jī)都有所進(jìn)步,學(xué)有所得,學(xué)有所獲。
六、輔導(dǎo)時(shí)間
政治:各班早自習(xí)、課后。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)雨花臺(tái)區(qū)教育局20xx年工作要點(diǎn),結(jié)合本校實(shí)際,緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)及學(xué)校工作計(jì)劃,以提高教學(xué)質(zhì)量為工作軸心,以課堂教學(xué)改革為突破口,落實(shí)教科研的各項(xiàng)工作。深化管理、強(qiáng)化師資,提高教師的教育教學(xué)水平;優(yōu)化質(zhì)量、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。堅(jiān)持抓核心、求突破;抓薄弱、求協(xié)調(diào)的策略,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
二、工作目標(biāo):
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),組織教師學(xué)習(xí)新課程理念,使教師將新課程理念滲透到教育教學(xué)實(shí)踐中。不斷提高教師的自身素質(zhì),積極開(kāi)展以提高教師教學(xué)能力、教科研能力為重點(diǎn)的校本培訓(xùn)。
(二)狠抓校本教研,以研促教,爭(zhēng)做教育科研的策劃者、引領(lǐng)者和實(shí)施者。以扎實(shí)開(kāi)展課題實(shí)驗(yàn)為教研平臺(tái),全面提升教師的教科研能力。
(三)完善教科研管理制度,強(qiáng)化制度建設(shè),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。
三、主要工作:
(一)以落實(shí)課題研究為重點(diǎn),提高教師的專業(yè)水平
課題研究是提升教科研品質(zhì)的重要方式。本學(xué)期要扎實(shí)開(kāi)展課題研究,將其滲透到教科研的日常工作之中,改變教師的教學(xué)行為。
1.本學(xué)期力爭(zhēng)做好省、市級(jí)課題的.立項(xiàng)申請(qǐng)工作。
2.各教研組要積極申報(bào)個(gè)人課題和教研組課題。
3.課題研究上做到“四有”:有計(jì)劃、有課題、有內(nèi)容、有記錄;“五體現(xiàn)”:體現(xiàn)學(xué)習(xí)、體現(xiàn)互動(dòng),體現(xiàn)探討,體現(xiàn)研究,體現(xiàn)合作。
(二)注重隊(duì)伍建設(shè),形成科研型組織
1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新教育理念。
通過(guò)學(xué)習(xí),更新觀念,將先進(jìn)的教育教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為科學(xué)的教育教學(xué)行為。要求全體老師廣泛閱讀與申報(bào)課題有關(guān)的書籍文章。
2.推進(jìn)兩大工作,重視教師培養(yǎng)。
①“師徒結(jié)對(duì)工作”。切實(shí)落實(shí)師帶徒工作,通過(guò)師傅帶領(lǐng)徒弟磨課、觀課、議課,促進(jìn)師徒共學(xué)、共研、共進(jìn)。
②“搭建青年教師成長(zhǎng)平臺(tái)”。學(xué)校為骨干教師外出聽(tīng)課、進(jìn)修、參與教科研創(chuàng)造條件;教科室為教師上各級(jí)各類研究課把好關(guān),做到既磨課又磨人。
(三)融入日常教學(xué)工作,提升教育質(zhì)量
1.以科研為先導(dǎo),探索有效課堂。引導(dǎo)教師關(guān)注目前課堂教學(xué)存在的問(wèn)題,積極推進(jìn)課堂觀察,打造優(yōu)質(zhì)課堂,提升課堂教學(xué)的實(shí)效性。
2.開(kāi)展多元化教科活動(dòng),打造研究品牌。積極參加各級(jí)各類教研活動(dòng),教科室力爭(zhēng)指導(dǎo)教師參與市、區(qū)級(jí)的課堂教學(xué)競(jìng)賽并取得理想的成績(jī)。
(四)加強(qiáng)學(xué)校特色建設(shè),促進(jìn)師生多元發(fā)展
1.開(kāi)展教師與教師之間交流,提高自己的業(yè)務(wù)能力。
做好教師與教師之間的互助合作工作,教師之間要相互交流,互相借鑒經(jīng)驗(yàn),共同提高。
2.大力推進(jìn)校本教研,開(kāi)展“小問(wèn)題”研討活動(dòng)
建立和完善校本教研制度,堅(jiān)持“以自我反思,同伴互助,專業(yè)引領(lǐng)”的方式,將教研重點(diǎn)指向課堂,認(rèn)真組織“小問(wèn)題”研討活動(dòng)。
(五)以重大活動(dòng)為契機(jī),提高教科研品質(zhì)
重大活動(dòng)為學(xué)校發(fā)展提供了契機(jī),為成果展示提供了舞臺(tái)。教師要緊緊抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),提升自己的教科研水平。
1.開(kāi)展“同課異構(gòu)”。開(kāi)展“同課異構(gòu)”,在比較中互相學(xué)習(xí),借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法,完善自己的教學(xué)特色和風(fēng)格,促進(jìn)教師共同成長(zhǎng)。
2.深化教學(xué)合作。本學(xué)期,我校將與南京市小學(xué)結(jié)對(duì)幫扶。通過(guò)教師的外出學(xué)習(xí),搭建研訓(xùn)互動(dòng)的平臺(tái)。
3.升華教學(xué)能力競(jìng)賽。本學(xué)期將開(kāi)展多角度的教學(xué)能力競(jìng)賽,提升教師的教學(xué)水平,如開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)與反思、教學(xué)案例、課件制作、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合、教學(xué)論文撰寫、課堂練習(xí)設(shè)計(jì)等主題的競(jìng)賽活動(dòng)。
4.創(chuàng)辦“金地力小講壇”。本學(xué)期在校園里定期舉行“金地力小講壇”活動(dòng),邀請(qǐng)知名專家、教研員來(lái)我校上課或開(kāi)辦講座,與名師零距離交流,提升教師的教科研水平。
工作計(jì)劃 篇8
人們都說(shuō)"三分治療,七分護(hù)理",句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會(huì)的尊敬,被譽(yù)為"白衣天使"20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的"三基"及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的`護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用"5.12"護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知
識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
工作計(jì)劃 篇9
xx年,我縣人事人才工作和機(jī)構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在省州人事部門的指導(dǎo)幫助下,在全縣各部門的大力支持和密切配合下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略”要求,密切聯(lián)系實(shí)際,改進(jìn)工作措施,認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作
(一)強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),抓好各項(xiàng)管理工作
1、做好xx年機(jī)關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對(duì)公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機(jī)關(guān)工勤人員xx年度的工作進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國(guó)家公務(wù)員,考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機(jī)關(guān)工勤人員,考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。
2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。根據(jù)紅人通〔xx〕260號(hào)文件要求,我縣共補(bǔ)充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來(lái)共辦理了大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)48人。
3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會(huì)議精神,階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國(guó)家公務(wù)員科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過(guò)查閱檔案、認(rèn)真審核,仔細(xì)對(duì)照,確定(晉升)科員43人。
4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神,經(jīng)過(guò)筆試、考察、體檢,共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。
5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神,通過(guò)筆試、面試、體檢、政審,我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。
6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會(huì)保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補(bǔ)充公告》精神,通過(guò)筆試、面試、體檢、政審,我縣共招考公務(wù)員59人,其中公安30人,森林公安3人,其他公務(wù)員26人。
7、做好公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開(kāi)展xx年公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作的通知》(云人通xx50號(hào))和州人事局紅人通xx4號(hào)文件要求,積極組織開(kāi)展全縣公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。按要求,分別對(duì)871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
8、做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動(dòng)調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號(hào)文件要求,全年共辦理各類人員調(diào)動(dòng)手續(xù)123人,其中正常調(diào)動(dòng)公務(wù)員5人,事業(yè)干部47人,工人23人,調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人),從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。
9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》、《紅河州實(shí)施〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神,報(bào)州人事局審批,對(duì)符合公務(wù)員登記條件的52人進(jìn)行了登記;對(duì)符合參照公務(wù)員管理?xiàng)l件的8人進(jìn)行了登記。
10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機(jī)管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開(kāi)展危機(jī)管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號(hào))和紅人通xx59號(hào)文件精神,為增強(qiáng)我縣各級(jí)政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),提高應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的`能力和公共管理水平,結(jié)合我縣實(shí)際,在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開(kāi)展危機(jī)管理培訓(xùn)。
11、做好關(guān)于加強(qiáng)基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研的工作。為配合國(guó)家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究工作,按照云人社辦xx33號(hào)文件要求,積極認(rèn)真開(kāi)展基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中,35歲以下的占34,36至45歲的占40;46至55歲的占23,56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45,本科文化的占41。
(二)進(jìn)一步做好專業(yè)技術(shù)人員職稱推薦評(píng)審工作,強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員管理
1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級(jí)通知精神,結(jié)合各事業(yè)單位實(shí)際,完成了全縣259個(gè)事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作。考核為優(yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人),合格的5748人(其中專業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14。
工作計(jì)劃 篇10
按照市網(wǎng)格辦20xx年工作思路與任務(wù)部署,羅湖區(qū)網(wǎng)格辦以全面深化社區(qū)網(wǎng)格管理為主線,推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理改革,提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量,強(qiáng)化流動(dòng)人口和出租屋綜合管理,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。具體情況如下:
一、網(wǎng)格系統(tǒng)績(jī)效考核情況
本季度,我辦共組織開(kāi)展網(wǎng)格信息督查34次,抽查房屋909間(套),抽查人口3917人,抽查法人340家。平均人口信息采集率為98.2%,人口信息注銷率為2.0%,法人信息采集率為97.3%,未注銷率為2.4%,建筑物信息為準(zhǔn)確率100%,房屋信息準(zhǔn)確率為98.1%。
二、主要工作完成情況
(一)全面提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量
為切實(shí)有效提高“四實(shí)”信息采集,組織多次專題研討,廣泛收集基層意見(jiàn),形成針對(duì)性舉措,持續(xù)“釘釘子”,打好“組合拳”。一是繼續(xù)采用督導(dǎo)員工作聯(lián)系機(jī)制,設(shè)立5名聯(lián)絡(luò)員,分別對(duì)口聯(lián)系2個(gè)街道,針對(duì)督查考核發(fā)現(xiàn)的不足,有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)工作,責(zé)任到人,促進(jìn)信息采集工作績(jī)效提升;二是每月通報(bào)督查情況,對(duì)十個(gè)街道進(jìn)行排名,向存在較大差距的街道發(fā)出《限期整改通知書》,向工作不達(dá)標(biāo)且排名末位的街道負(fù)責(zé)人發(fā)《專報(bào)》提醒,強(qiáng)化工作力度,改善工作效果;三是完成全區(qū)網(wǎng)格員PDA移動(dòng)充電設(shè)備的配發(fā),從硬件上做好保障,提高采集效率。第一季度以來(lái),市辦下發(fā)3次督查指令,我辦均按時(shí)合規(guī)完成督查任務(wù)。
(二)強(qiáng)力推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格管理改革
積極落實(shí)羅湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理工作專題會(huì)議交辦任務(wù),進(jìn)一步完善《羅湖區(qū)網(wǎng)格化管理改革試點(diǎn)工作方案》及配套文件,對(duì)南湖、清水河兩個(gè)試點(diǎn)街道各社區(qū)工作站開(kāi)展聯(lián)合調(diào)研。目前,兩個(gè)試點(diǎn)街道正在按方案要求有序?qū)嵤┩七M(jìn),朝著綜合網(wǎng)格方向,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息全要素采集。
(三)積極推進(jìn)創(chuàng)新物業(yè)管理購(gòu)買服務(wù)試點(diǎn)
以政府向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的形式,選定10個(gè)條件相對(duì)成熟且具代表性的物業(yè)管理小區(qū),按照高層樓宇、老舊小區(qū)、城中村等三種類型,開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格信息采集試點(diǎn)工作。制定《羅湖區(qū)網(wǎng)格工作物管信息員職責(zé)清單》(試點(diǎn)),對(duì)各試點(diǎn)物管公司逐一開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn),已配發(fā)PDA 9套、手冊(cè)18本。各試點(diǎn)小區(qū)現(xiàn)已逐步完成“業(yè)主信息”走訪核驗(yàn)和修改完善,物管信息員和網(wǎng)格員共同上門開(kāi)展地毯式核實(shí)信息。
(四)認(rèn)真落實(shí)各類排查整治專項(xiàng)行動(dòng)
1.居住登記信息申報(bào)暨人口信息核查與采集春季專項(xiàng)行動(dòng)。
一是發(fā)動(dòng)宣傳,截至3月27日,各街道懸掛橫幅291條、張貼告示7267個(gè)、派發(fā)傳單46241張、媒體宣傳15次。
二是全面核查,重點(diǎn)針對(duì)城中村出租屋、工廠宿舍等流動(dòng)人口密集的區(qū)域,對(duì)不配合采集登記、主動(dòng)申報(bào)、居住人員復(fù)雜存在治安隱患的房屋進(jìn)行清查整頓。
同時(shí),與公安分局聯(lián)合制訂《羅湖區(qū)“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》,派各街道網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干及網(wǎng)格員參加公安分局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),在全區(qū)開(kāi)展地址房屋信息復(fù)核檢查。3月8日至3月27日,全區(qū)10個(gè)街道集中開(kāi)展行動(dòng)共271次,出動(dòng)人數(shù)4294人/次。采集實(shí)有人口信息76897條、注銷92740條,其中采集深戶10969人,非深戶65928人。采集上報(bào)實(shí)有事件1167宗,其中消防隱患462宗、治安隱患329宗、無(wú)證經(jīng)營(yíng)65宗、計(jì)生問(wèn)題125宗,其他問(wèn)題186宗。核查實(shí)有人口信息165030條,協(xié)助開(kāi)展清查整治行動(dòng)238次,協(xié)助列管重點(diǎn)人員401人。協(xié)助處理實(shí)有事件隱患870宗,其中消防隱患278宗、治安隱患203宗、無(wú)證經(jīng)營(yíng)43宗、計(jì)生問(wèn)題246宗,其他問(wèn)題100宗。三是聯(lián)合督查。我辦與公安分局在行動(dòng)期間組織開(kāi)展跟蹤、督導(dǎo),采取定期檢查、突擊抽查、交叉督查等方式,對(duì)各街道辦開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)的情況進(jìn)行督查,并將督查考核情況進(jìn)行聯(lián)合通報(bào),考核結(jié)果與各街道辦年終績(jī)效掛鉤。3月22日,我辦與公安分局開(kāi)展人口信息采集聯(lián)合督查行動(dòng),抽查了10個(gè)街道11個(gè)社區(qū)共22個(gè)網(wǎng)格,從考核結(jié)果看,全區(qū)實(shí)有人口采集率達(dá)99.2%,未注銷率為1.4%。
2.消防安全排查專項(xiàng)行動(dòng)。
根據(jù)《深圳市“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”消防安全專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》《深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》《深圳市網(wǎng)格辦關(guān)于印發(fā)<關(guān)于群租房消防安全專項(xiàng)排查行動(dòng)工作方案>的通知》,迅速制定工作方案,精心組織各街道網(wǎng)格中心立即開(kāi)展專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。行動(dòng)期間,網(wǎng)格員摸底掌握群租房4626處,排查群租房4314處,發(fā)現(xiàn)隱患1711個(gè),整改隱患1215個(gè);通過(guò)PDA上報(bào)“人員居住密集、人均居住面積低于6平米”的消防安全事件136宗,其他疑似集體宿舍68宗,已經(jīng)系統(tǒng)分撥至各相關(guān)處置單位。同時(shí),根據(jù)工作實(shí)際,強(qiáng)化與安監(jiān)、公安、消防等單位協(xié)作,真正形成部門監(jiān)管合力,做好源頭控制,有效保障轄區(qū)安全。
(五)著力構(gòu)建規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)考核體系
為深化基層治理改革,提升網(wǎng)格管理效能,根據(jù)《20xx年深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理工作考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《深圳市20xx年度各區(qū)(新區(qū))綜治工作(平安建設(shè))考核方案》等文件,制訂了《羅湖區(qū)網(wǎng)格信息采集督導(dǎo)考核辦法(試行)》,梳理了《20xx年度深圳市綜治考核指標(biāo)清單》和《20xx年度深圳市社區(qū)網(wǎng)格管理考核項(xiàng)目清單》,下發(fā)各街道。同時(shí),要求各街道社區(qū)網(wǎng)格中心,按照目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向的原則,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,切實(shí)抓好工作任務(wù)落實(shí)。
(六)積極開(kāi)展更正居住信息工作
嚴(yán)格按照市辦要求開(kāi)展此項(xiàng)工作,一季度共收到并審核更正材料268份,熱情耐心接待群眾二十余次。主要做法:一是設(shè)置專人專崗,負(fù)責(zé)居住信息更正,保證工作效率和質(zhì)量;熱情接待群眾,耐心解答問(wèn)題,提升群眾滿意度。二是建立臺(tái)賬,嚴(yán)把材料審核,保證修改無(wú)誤。三是分類存檔,提高查閱效率,不僅有效應(yīng)對(duì)上級(jí)考核,而且方便材料的查閱。
三、人口居住登記情況
(一)實(shí)有人口基本情況
實(shí)有人口163.12萬(wàn)。第一季度,我區(qū)網(wǎng)格員共采集人口18.72萬(wàn)條,注銷18.06萬(wàn)條。截至20xx年3月31日,全區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)中共采集登記非深戶籍居住人口(流動(dòng)人口)98.12萬(wàn)人,其中:內(nèi)地居民93.57萬(wàn)人,占流動(dòng)人口總數(shù)的95.36%;港澳臺(tái)人口4.17萬(wàn)人,占4.26%;外國(guó)人口0.36萬(wàn)人,占0.38%。加上市公安局戶籍系統(tǒng)中65萬(wàn)人,我區(qū)總?cè)丝跒?63.12萬(wàn)人。掌握“616”人口177人。
(二)流動(dòng)人口基本情況
1.流動(dòng)人口近八成。已登記的流動(dòng)人口為98.12萬(wàn),占實(shí)有總?cè)丝诘?9.15%,較上一季度月98.88萬(wàn)人減少0.76萬(wàn),環(huán)比減少0.76%;
2.內(nèi)地流動(dòng)人口性別比例。其中:男性為46.89萬(wàn)人,占內(nèi)地流動(dòng)人口的50.32%;女性為46.30萬(wàn)人,占內(nèi)地流動(dòng)人口的`49.68%。
3.人口仍具紅利優(yōu)勢(shì)。根據(jù)市出租屋綜管系統(tǒng),內(nèi)地流動(dòng)人口93.57萬(wàn)的人口數(shù)據(jù)分析(不含港澳臺(tái)、外國(guó)人,這兩類別在系統(tǒng)中無(wú)以下統(tǒng)計(jì)字段)年齡段:61歲及以上老年人口6.94萬(wàn),占7.42%;(16-60歲)73.95萬(wàn)人,占79.02%, 16歲以下未成年人12.69萬(wàn),占13.56%,未成年人義務(wù)教育階段少兒學(xué)位供需矛盾仍較大。
4.出租屋仍是居住主要方式。出租屋仍是非深戶籍人口(內(nèi)地流動(dòng)人口)賴以安居就業(yè)的主流選擇,是社會(huì)管理的重心所在。目前,全區(qū)居住在出租房屋的居民共有65.85萬(wàn)人,占70.65%;已實(shí)現(xiàn)自購(gòu)房居住的居民共14.01萬(wàn)人,僅占15.04%;其余在單位宿舍、親朋家中或其他方式(如工棚等)居住的共13.34萬(wàn)人,占14.31%。
四、實(shí)有房屋基本情況
(一)實(shí)有房屋情況
根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一編碼掌握的房屋數(shù)據(jù),全區(qū)共有各類建筑物2.14萬(wàn)棟(處)、62.87萬(wàn)間(套)、房屋總面積5658.2萬(wàn)平方米;本季度全區(qū)共新增采集房屋信息5964處,拆除房屋信息114處。
(二)房屋用途以住宅類為主。
1.住宅類用房數(shù)量最多。住宅類用房共1.24萬(wàn)棟(處)、51.15萬(wàn)間(套)、面積為3185.83萬(wàn)平方米,分別占總數(shù)的57.87%、56.3%。
2.經(jīng)濟(jì)類用房混合使用為主。非住宅類經(jīng)濟(jì)用房0.9萬(wàn)棟(處)、11.32萬(wàn)間、面積2620萬(wàn)平方米,分別占總房屋的42.05%、42.13%、43.7%。
五、出租屋綜合管理情況
(一)問(wèn)題隱患排查采集力度加大
1.隱患信息采集數(shù)量增加。1、隱患信息采集數(shù)量增加。第1季度,共采集通報(bào)各類隱患信息3946宗。及時(shí)分撥3867件,辦結(jié)3171件,分撥率98%,辦結(jié)率82%,上報(bào)“快采快報(bào)”28篇,采納2篇。
2.消防安全壓力較大。從排查采集的事件信息類型來(lái)看,問(wèn)題最多的是消防安全隱患達(dá)1573宗,占39.86%;其次是人口房屋問(wèn)題,達(dá)1362宗,占34.51%。
(二)樓長(zhǎng)隊(duì)伍發(fā)展平穩(wěn)
截至本季度末,我區(qū)共發(fā)展樓長(zhǎng)8278人;組建樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)10個(gè),以及社區(qū)樓長(zhǎng)服務(wù)站27個(gè),協(xié)報(bào)人口信息5595條,協(xié)報(bào)出租屋內(nèi)問(wèn)題隱患158宗。
六、存在問(wèn)題及下一步計(jì)劃
(一)存在問(wèn)題
1.實(shí)有人口信息登記專項(xiàng)督查需加強(qiáng)。日常督導(dǎo)限于后臺(tái)已采集房屋和配合登記人口信息,易漏掉長(zhǎng)期不開(kāi)門、不配合登記的房屋和人口信息。需聯(lián)合公安部門采取專項(xiàng)治理行動(dòng),既能幫助網(wǎng)格員解決信息采集難題,又有利于排查治安隱患。
2.網(wǎng)格員體制尚未理順。網(wǎng)格員主業(yè)工作被邊緣化、額外任務(wù)繁重等問(wèn)題依然存在,需加快社區(qū)網(wǎng)格管理改革進(jìn)程,理順網(wǎng)格員管理體制機(jī)制,推進(jìn)改革方案落地。
3.缺乏法律支撐。網(wǎng)格員采集信息缺乏法律法規(guī)依據(jù)的支持,各級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)尚未正式被授權(quán),網(wǎng)格員開(kāi)展信息采集及服務(wù)工作缺乏法律資格、身份等問(wèn)題,增加了信息采集的難度。
(二)下一步工作計(jì)劃
1.加快推動(dòng)我區(qū)網(wǎng)格化管理改革。進(jìn)一步完善《羅湖區(qū)網(wǎng)格化管理改革試點(diǎn)工作方案》及配套文件,在第一季度調(diào)研基礎(chǔ)上,會(huì)同區(qū)編辦、人力資源局、民政局等部門,完成南湖、清水河兩個(gè)試點(diǎn)街道辦共16個(gè)社區(qū)工作站的調(diào)研工作,協(xié)助撰寫調(diào)研報(bào)告,并提出切實(shí)工作建議。通過(guò)進(jìn)一步拓寬思路,深入研究,系統(tǒng)推進(jìn),力爭(zhēng)在第二季度鋪開(kāi)試點(diǎn)工作。在社會(huì)事件“采辦分離”、網(wǎng)格員隊(duì)伍管理體制、責(zé)任邊界與薪酬待遇、考核獎(jiǎng)懲與退出機(jī)制等方面進(jìn)行試點(diǎn),爭(zhēng)取為網(wǎng)格化改革的全面鋪開(kāi)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。
2.聯(lián)合開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)市公安局、市社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室文件精神,3月至10月將聯(lián)合羅湖公安分局,在全區(qū)開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng),組織網(wǎng)格員和門樓牌專管員對(duì)我區(qū)建筑房屋門樓牌漏編、錯(cuò)編進(jìn)行補(bǔ)編和糾錯(cuò)。
3.繼續(xù)跟進(jìn)各試點(diǎn)創(chuàng)新物業(yè)小區(qū)購(gòu)買信息采集服務(wù)。我辦會(huì)同羅湖公安分局人口科重點(diǎn)考核試點(diǎn)物業(yè)小區(qū)的信息采集工作,加大指導(dǎo)培訓(xùn)力度,召集各試點(diǎn)物業(yè)小區(qū)召開(kāi)信息采集工作座談會(huì),樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)桿,傳授工作經(jīng)驗(yàn),分析不足,部署開(kāi)展下一階段工作。
4.制定全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)考評(píng)規(guī)程。根據(jù)市網(wǎng)格辦20xx年考核工作標(biāo)準(zhǔn)和市綜治考核方案要求,制訂完善20xx年全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)考評(píng)操作規(guī)程,細(xì)化各項(xiàng)工作指標(biāo)和考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn),每季度對(duì)各街道辦網(wǎng)格管理工作進(jìn)行通報(bào)排名,壓實(shí)各街道辦網(wǎng)格管理工作責(zé)任。
5.加強(qiáng)出租屋隱患排查、春季專項(xiàng)行動(dòng)等情況報(bào)送。為進(jìn)一步按時(shí)保質(zhì)完成市網(wǎng)格辦交辦的出租屋隱患排查等各專項(xiàng)重點(diǎn)工作,區(qū)辦派5名聯(lián)絡(luò)員,分別對(duì)口聯(lián)系2個(gè)街道,督促指導(dǎo)各街道網(wǎng)格中心報(bào)送行動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)及總結(jié),建立有效快速上傳下達(dá)常態(tài)報(bào)送機(jī)制。
羅湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理辦公室
20xx年4月9日
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