公司工作總結(jié)[必備13篇]
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![公司工作總結(jié)[必備13篇]](/pic/00/b9abcbbe1_2.jpg)
公司工作總結(jié) 篇1
我于x年某某月某某日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
1.注重學(xué)習(xí)
非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
2.幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額
并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給某某，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
3.根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬
并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。
4.建立庫存明細賬
在月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的'現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。
5.在工作中，善于思考
發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。
6.接手運費的登記工作
由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。
7.熱心回答同事詢問的問題
由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
總之，經(jīng)過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
公司工作總結(jié) 篇2
下面我將本學(xué)期個人在濱海校區(qū)擔任輔導(dǎo)員所做的工作及下學(xué)期的工作計劃匯報如下：
一、班主任工作
本學(xué)期擔任20xx級中職機電班、電子班的班主任，9月2號帶領(lǐng)班內(nèi)學(xué)生從東校區(qū)安全有序的搬遷至濱海新校區(qū)，并在最快的時間內(nèi)引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，積極進行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。
學(xué)生穩(wěn)定入住后，我結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)對合并后的班級進行了班干部調(diào)整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調(diào)動學(xué)生干部的積極性和主動性，了解班級情況及學(xué)生動向，及時避免和處理苗頭性的矛盾。
10月18號，學(xué)生入駐濰坊歌爾公司進行為期三個月的職場體驗，從入職之日起到現(xiàn)在，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學(xué)生們，了解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結(jié)合歌爾公司員工關(guān)系的反饋，有針對性的與學(xué)生進行溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的.同學(xué)，我會聯(lián)合家長、歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作，鼓勵他認真工作、堅持到底。
二、濱海校區(qū)團總支工作
本學(xué)期在濱海校區(qū)協(xié)助范老師進行本院學(xué)生活動的開展，制訂了濱海校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學(xué)生有序開展落實，相關(guān)的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。
作為駐濱海的輔導(dǎo)員，認真履行值班職責，值班期間尤其晚上調(diào)動學(xué)生會全面檢查學(xué)生晚自習(xí)出勤、紀律情況以及自習(xí)后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時反饋。
三、教學(xué)方面
本學(xué)期共教授學(xué)生《機械制造基礎(chǔ)》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學(xué)時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認真授課。
四、招生就業(yè)方面
本學(xué)期共招到八區(qū)外中職學(xué)生四名，均較快適應(yīng)了學(xué)校學(xué)習(xí)生活，綜合表現(xiàn)良好。
五、技能大賽方面
本學(xué)期與劉鳳、趙坤明一同輔導(dǎo)中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，指導(dǎo)他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。
六、車間文化建設(shè)方面
協(xié)助徐剛主任進行16號實訓(xùn)車間文化建設(shè)方面的工作，主要負責文化建設(shè)文本內(nèi)容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認真核查，不當之處及時進行修改反饋。
七、下學(xué)期工作計劃
下學(xué)期除認真做好輔導(dǎo)員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準備，向高手請教學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，并在暑假之前選拔好學(xué)生進行培訓(xùn)。
公司工作總結(jié) 篇3
20xx年，是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，集團公司工會按照全年工作總體部署，認真貫徹落實集團公司提出的“搶抓機遇、鍥而不舍、實事求是、不斷創(chuàng)新”的要求，從工會工作實際出發(fā)，按照“以發(fā)展為主題，以和諧為主線，以職工為根本，以基層為重點，以改革為動力”的工作思路，全面履行工會職責，著力構(gòu)建“有為、和諧、溫馨、活力、魅力、實力、責任”工會，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工當好主力軍，拓展新作為，做出新貢獻。
一、推動經(jīng)濟生產(chǎn)，建設(shè)有為工會
一年來，集團勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組在集團黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以“當好主力軍，建功十二五”主題，在集團工會開展的勞動競賽活動中，緊緊圍繞企業(yè)中心，團結(jié)動員廣大職工為全年各項任務(wù)目標的完成，特別是在勞動競賽活動的組織、管理、總結(jié)和提高等方面取得明顯成效。
（一）創(chuàng)新競賽項目，勞動競賽出實效。集團勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合集團經(jīng)濟工作實際，及時調(diào)整、增加競賽項目，細化完善競賽方案和組織管理制度，使競賽活動取得了實際效果。集團各級工會組織定期召開勞動競賽工作推進會，在競賽實施過程中層層部署發(fā)動、廣泛動員、深入宣傳，調(diào)動和發(fā)揮了職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性， 保證競賽活動的健康開展。
（二）加強班組安全建設(shè)，促進企業(yè)安全生產(chǎn)。集團工會針對企業(yè)安全生產(chǎn)和工會勞動保護工作要求，繼續(xù)開展“安康杯”競賽活動，會同企業(yè)安全部開展班組安全操作法征集評選和“安康杯”競賽。集團30多個班組推薦參加安全操作法評比。“安康杯”競賽即促進了企業(yè)的安全生產(chǎn)，又提高了企業(yè)班組的安全建設(shè)。“安康杯”競賽品牌受到高度關(guān)注和認可，也擴大和樹立了北京燃氣在全國同行業(yè)間的影響和威信。
（三）承辦技能大賽，培養(yǎng)高技能人才。集團公司承辦了20xx年北京市“燃氣杯”職工職業(yè)技能大賽，創(chuàng)新開展“燃氣行業(yè)焊工”“燃氣查表計費工”技能比賽，大賽吸引了企業(yè)近千名一線職工參加，為職工技能提升創(chuàng)造了條件，搭建了平臺，同時通過大賽培養(yǎng)建立了一支無私奉獻、技術(shù)過硬的專家團隊。 積極參與全國第二屆技能大賽組織工作，承擔起北京市代表隊的組織、協(xié)調(diào)、選拔、集訓(xùn)和參賽任務(wù)，北京代表隊在最終的決賽中取得了2項團體冠軍、2項個人冠軍的驕人成績。通過訓(xùn)練和比賽中即鍛煉了隊伍，又提高了一線職工的工作技能，受到職工的廣泛贊譽。
（四）關(guān)注職工職業(yè)發(fā)展，在企業(yè)職級職系建設(shè)中體現(xiàn)工會作為。一是積極參與前期工作調(diào)研，提出了將企業(yè)一線勞模先進納入職級職系中的建議，找到工會工作結(jié)合點； 二是為突出企業(yè)勞模先進示范引領(lǐng)作用，提出“加大勞模先進在薪酬分值中的比重，進一步體現(xiàn)其激勵作用的建議”得人力資源部門和試點單位支持；三是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上編制了《勞模先進、競賽標兵、技術(shù)能手職級職系評定分值方案》，提交集團公司人力資源部，納入三家單位的試點方案中。工會參與企業(yè)職級職系建設(shè)，體現(xiàn)其服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的新作為。
（五）示范引領(lǐng)作用突顯，勞模工作不斷改革創(chuàng)新。20xx年，集團工會加大對勞模隊伍的建設(shè)力度，一是組織召開慶“五一”勞模大講堂暨座談會活動，幫助勞模拓寬了視野，促進勞模隊伍引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮；二是完成了集團勞模信息庫建設(shè)，保證勞模管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化；三是解決勞模因工作原因無法參加療養(yǎng)活動的問題，制定切實可行的方案，保證勞模的休息休假；四是做好勞模培養(yǎng)選樹，一年來有2名職工獲得建設(shè)部勞模和全國五一勞動獎?wù)路Q號。
二、維護職工權(quán)益，建設(shè)和諧工會
加強企業(yè)民主管理，確保職工的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實是集團公司兩級工會組織的重要職責，一年來集團公司工會從加強企業(yè)民主管理，維護職工合法權(quán)益的角度出發(fā)，保證企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
（一）落實職代會為主要形式的民主管理工作。1月 16日召開二屆四次職工代表大會，審議企業(yè)業(yè)務(wù)招待費用使用情況等七個報告，不斷規(guī)范職代會民主程序、監(jiān)督檢查和決議的履行。按照新修訂的職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，20xx余名職工代表填寫了15000余張測評表，對所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進行民主評議，不斷加大職工的監(jiān)督和評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部力度。
（二）開展培訓(xùn)，提高職工代表、工會干部民主管理能力和水平。為強化職工代表和工會干部參政、議政和勞動爭議調(diào)解員的能力和水平，集團工會舉辦了200余人參加的“20xx年度集團公司職工代表及工會干部培訓(xùn)班”，110人參加的集團公司勞動爭議調(diào)解員培訓(xùn)班。 提高了民主管理的參與意識和勞動爭議調(diào)解員調(diào)解、協(xié)調(diào)、處理問題的應(yīng)對能力和實踐經(jīng)驗。
（三）做好職工代表提案征集評選工作。20xx年,提案征集領(lǐng)導(dǎo)小組對二屆四次職代會征集的17件職工代表提案進行立案研究討論。12件立案提案于6月底前完成全部承辦及答復(fù)工作，提案人對辦理工作滿意率達100%，在些基礎(chǔ)上評選出了《建議集團人力資源部完善各工種等級晉升機制》《、關(guān)于在調(diào)壓箱上增加操作及故障排除說明》為本屆職代會的優(yōu)秀提案。
（四）探索企業(yè)民主管理工作的延伸。為建立更加完善的民主管理途徑，幫助職工代表全面了解、掌握集團公司建設(shè)發(fā)展、重點工作實施情況、法律法規(guī)落實執(zhí)行情況、職代會決議的執(zhí)行情況。的巡視檢查、監(jiān)督，集團工會探索職代會閉會期間職工代表作用的發(fā)揮，制定了《集團公司職工代表巡視制度》，并由職工代表團長聯(lián)席會擴大會議成員審議通過，將要實施的職工代表巡視制度，是企業(yè)民主管理工作的創(chuàng)新和延伸。
（五）落實集體合同履行情況監(jiān)督檢查。為更好地貫徹落實集體合同平等協(xié)商制度，規(guī)范集體合同管理，構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧勞動關(guān)系，集團公司于8月份開展了20xx年度集體合同履行情況檢查。各單位做到了落實集體合同的具體做法有亮點、總結(jié)經(jīng)驗有體會、平等協(xié)商有成果，為集團公司開展集體合同平等協(xié)商工作提供了豐富而寶貴的實踐經(jīng)驗，履行情況在集團公司二屆五次職代會上進行了報告。
（六）暢通職工訴求渠道。“職工熱線”欄目是職工參與企業(yè)民主管理、關(guān)心企業(yè)改革發(fā)展所建立的快捷渠道，集團工會對職工通過熱線反應(yīng)的10條問題疑惑、意見建議進行收集、整理和及時反饋，有效解決了職工反映的問題，充分體現(xiàn)了集團公司關(guān)心職工、依靠職工和構(gòu)建和諧企業(yè)的愿望。
三、關(guān)注職工生活，建設(shè)溫馨工會
一年來，集團工會認真落實市總工會《關(guān)于深化工會三級服務(wù)體系建設(shè)參與加強和創(chuàng)新社會管理的意見》文件精神，不斷深化“服務(wù)職工在基層”活動，以建設(shè)“職工之家”為載體，積極探索企業(yè)工會在三級服務(wù)體系中的職責定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。豐富發(fā)展“職工之家”服務(wù)職工的功能，不斷提高服務(wù)職工的能力和水平。
（一）發(fā)揮好企業(yè)幫扶基金作用，深化“送溫暖”工程。一年來，發(fā)揮幫扶基金作用，召開幫困基金委員會，研究各單位上報職工幫扶申請，在制度和上報程序上進行了適當調(diào)整，形成了比較完整的三級幫扶體系，促進幫扶工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，先后為86名困難職工發(fā)放幫扶補助金53.55萬元。集團公司及所屬各單位努力把此工作日常化、規(guī)模化，統(tǒng)籌安排好兩節(jié)“送溫暖”、夏季“送涼爽”、金秋助學(xué)等各類慰問活動。各級工會組織認真總結(jié)“送溫暖”工作的內(nèi)涵和效果，出色完成一線班組、勞模先進、老干部、困難職工慰問685人次，發(fā)放慰問款物156.9萬余元，讓職工真切感受到了來自企業(yè)的溫暖。 冬開始后，開展“保冬供送溫暖”慰問活動，為一線戶外作業(yè)員工訂制了可專門用于生產(chǎn)作業(yè)的防靜電羽絨馬甲8200件、保濕杯8000個，并為一線班組配備了部分戶外工作用的防寒用品，涉及資金近300萬元。
（二）落實集體合同條款，開展職工療養(yǎng)。按照集團公司集體合同相關(guān)條款，20xx年集團公司工會啟動了為期五年的第二輪職工療養(yǎng)，6月初至9月底分批組織了14批1816名職工進行了療養(yǎng)，良好的'休養(yǎng)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的休養(yǎng)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)對職工的關(guān)愛，增強了企業(yè)的凝聚力。
（三）“服務(wù)企業(yè)，惠及職工”,互助保障計劃作用突出。燃氣集團職工互助保險代辦處，在為企業(yè)減輕負擔，為職工提高抵御意外風險的能力，在建立互助保障機制等方面發(fā)揮了突出的作用。一年來，集團工會辦理職工互助會新入會及會員關(guān)系調(diào)動1700余人次；為2個互助保險代辦點辦理備案變更工作；完成近4萬余人次辦理四項保障計劃的投、續(xù)保手續(xù)，投保金額233萬余元。全年為職工成功辦理各項保障計劃理賠1200人次，發(fā)放保障金110余萬元;為職工京卡暖互助計劃門診和住院申報理賠6500人次，理賠金額達120萬元。燃氣集團被全總和市總授予優(yōu)秀代辦處稱號。
加強培訓(xùn)力度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作水平。集團工會一是為代辦點工作人員提供培訓(xùn)機會，參加了市總工會的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的效果；二是舉辦了30余名工會干部參加的數(shù)字工會平臺培訓(xùn)班，為今后工作打下了良好的基層；三是為1400余名職工辦理京卡會員關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)、補辦和信息采集工作，新辦理京卡1800多張；四是加強集團各代辦點的業(yè)務(wù)管理，集團工會針對10多年來數(shù)據(jù)庫積累的退休、離職、單位撤建等原因造成的20xx余條失效信息分階段進行了整理，解決了歷史遺留問題，為今后業(yè)務(wù)規(guī)范、順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
四、助力文化發(fā)展，建設(shè)活力工會
為豐富職工生活，增強企業(yè)凝聚力和職工歸屬感，體現(xiàn)企業(yè)團隊精神及和諧氛圍， 展示北京燃氣的整體形象和燃氣職工的良好精神風貌，為集團公司的高端發(fā)展提供了強有力的保障。一年來，集團工會開展了系列體育文化活動。
為進一步調(diào)動和激發(fā)廣大職工的奉獻精神，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，堅持集團公司工會第三屆會員代表大會《職工生活五年規(guī)劃》中提出的“集團公司抓精品，活躍在基層”的工作思路，推出特色文體活動。一是結(jié)合慶祝北京燃氣事業(yè)發(fā)展55周年，組織“心在燃氣、感動你我”職工dv大賽活動，共收集職工上報的作品50余部，職工dv大賽推動集團公司職工文化生活建設(shè)；二是組織職工參加“公用杯”運動會和北京市職工足球聯(lián)賽，“公用杯”比賽的七個團體項目中分別獲得了兩金、兩銀、三銅的優(yōu)異成績，在乒乓球等個人比賽項目的獎牌爭奪中也取得突出成績；三是參加北控集團第三屆職工運動會，在運動會各項目的比賽中,集團公司兩個代表隊一舉奪得了10個項目第一名；4個項目第二名；2個項目第三名的驕人成績。集團公司第一代表隊和第二代表隊最終分別以總積分130分和97分的好成績，獲得運動會團體總分第一、三名。
五、展現(xiàn)巾幗風采，建設(shè)魅力工會
20xx年，集團公司女工委員會團結(jié)動員廣大女職工投身企業(yè)建設(shè)，積極維護女職工合法權(quán)益，加強女職工教育，主動做好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、推薦優(yōu)秀的女職工先進人物，充分發(fā)揮集團女職工委員會源頭參與的作用。
（一）強化女職工組織建設(shè)。堅持女工組織建設(shè)的“三同時 ”，在集團第三屆會員代表大會換屆工作實施過程中保證女職工委員會的同時產(chǎn)生，成立了由11名女工委員組成的集團公司工會第三屆女職工委員會。
（二）努力開展女職工先進人物的選樹。年初，推薦9名女職工為北控集團先進個人、推薦3個女職工班組為“三八”紅旗集體；同時，還成功推薦了1名“全國五一巾幗標兵”，為集團公司全體女職工樹立了新的學(xué)習(xí)榜樣。
（三）積極開展形式多樣的女職工活動。“三八”婦女節(jié)前后，150余名女職工參加第四屆健步走啟動儀式；配合北控集團女工委員會開展“健康你我，我們一起動起來”慶“三八”廣場舞展示和“正能量”女職工流動課堂的講座活動，展現(xiàn)了燃氣女職工活躍健康、積極向上的精神風貌。在此期間，集團女工委員會積極開展“春風送溫暖”慰問活動，集團兩級女工委員會對女工班組困難、單親家庭女職工進行慰問。
（四）參與企業(yè)生產(chǎn)，發(fā)揮半邊天作用。各單位女職工委員會積極開展巾幗崗位勞動競賽等活動，涌現(xiàn)出一批立足本職，勇于奉獻的崗位創(chuàng)新能手、勞動競賽標兵和北京市查表計費工技能大賽優(yōu)秀選手，處處顯示了女職工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所做出的貢獻。
（五）維護女職工合法權(quán)益，提高源頭參與能力和水平，搭建好服務(wù) 基層、服務(wù)女職工的平臺。在《女職工勞動保護特別規(guī)定》頒布實施一周年之際，為各單位配備了部分學(xué)習(xí)用書，開展知識答卷活動，達到了學(xué)習(xí)宣傳、普及知識，提高權(quán)益保護意識的效果；六是展示幸福家庭，促進企業(yè)和諧。參與市總工會的幸福之家展示、親子聯(lián)誼、優(yōu)生優(yōu)育講堂等活動；
（六）關(guān)心女職工生活。暑期開展 “送清涼”女工班組慰問，對冒酷暑堅守生產(chǎn)一線工作崗位的女職工，送去關(guān)懷與慰問；組織職工參加市總單身聯(lián)誼，先后有10個基層單位的55名單身職工參加由市總工會婚姻家庭協(xié)會舉辦的“相約仲夏 牽手未來”工會系統(tǒng)單身職工交友活動
（七）創(chuàng)新活動形式，彰顯女工魅力。集團公司女工委員會承辦北控集團“女職工之家”建設(shè)活動，并組織200余名女職工參加“女職工之家”啟動儀式和于康教授健康講座。
六、加強基礎(chǔ)建設(shè)，打造實力工會
（一）按照《工會法》和工會工作條例要求，20xx年召開了集團公司第三屆會員代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，全面、系統(tǒng)規(guī)劃未來五年集團公司工會建設(shè)的目標、思路、舉措；在抓好5家所屬單位換屆、新建單位組建工會和員工入會工作中，做到及時督促、嚴格指導(dǎo)、規(guī)范操作，保證工會組織建設(shè)的進一步提高。
（二）繼續(xù)加強工會基礎(chǔ)管理與建設(shè)。根據(jù)上級工會出臺的各項政策、法律法規(guī)的要求，結(jié)合集團公司實際，推進工會制度體系構(gòu)建，做好《職工代表巡視制度》、《建設(shè)職工之家管理辦法》、《工會信息報送管理辦法》等工會工作制度的補充、修訂工作，并梳理、規(guī)范工會業(yè)務(wù)流程，加強了制度流程體系建設(shè)。
繼續(xù)完善并強化工會工作考核激勵機制，強化考核指標的導(dǎo)向作用。
（三）深入開展建設(shè)“職工之家”活動，完善建家檢查驗收評比體系。開展建家工作經(jīng)驗交流和研討。
學(xué)習(xí)模范職工之家先進經(jīng)驗，探索建家的新課題，實現(xiàn)建家工作同企業(yè)建設(shè)的有機結(jié)合；大力支持新建工會組織建家工作，分別配備乒乓球臺、綜合健身器、跑步機、書籍等文體設(shè)施。順利完成了本年度建家申報晉級檢查驗收工作。
（四）加強職工素質(zhì)教育工程建設(shè)。繼續(xù)針對新入職大學(xué)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人以及有意愿參加“學(xué)分銀行計劃”項目的員工開展培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員的來源及崗位工作的特點，將培訓(xùn)對象進一步劃分為6個教學(xué)班組織開展教學(xué)活動，全年累計培訓(xùn)學(xué)員302人；依托首都職工素質(zhì)建設(shè)工程公益大講堂，舉辦職工《dv制作技巧》和女職工《健康與養(yǎng)生》兩場專題講座，共計培訓(xùn)500余人次；同時有計劃、有重點、分層次舉辦工會專兼職干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、選派工會主席、副主席參加上級工會組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會干部的履能力。將工會干部培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容分為財務(wù)經(jīng)審、職工之家建設(shè)、學(xué)習(xí)宣傳工會十六大精神三個專題，面向集團所屬各單位的工會干部依次開展有針對性的培訓(xùn)。
（五）建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會組織。努力提升工會組織建設(shè)的科學(xué)化水平，改變工作作風，深入調(diào)查研究，繼續(xù)深入開展工作調(diào)研和工會業(yè)務(wù)理論建設(shè)活動。20xx年，各級工會組織圍繞改進工作、提升水平、破解難題、總結(jié)經(jīng)驗、分析問題等方面的調(diào)研報告和論文17篇。并注重科學(xué)指導(dǎo)，推動管理創(chuàng)新，深入開展工會工作管理創(chuàng)新申報，形成管理創(chuàng)新成果5篇。
（六）加強工會信息宣傳和自動化建設(shè)。加強集團工會、全國工會聯(lián)委會兩個網(wǎng)站日常維護與管理，發(fā)揮工會辦公自動化的作用；創(chuàng)辦了集團公司工會“電子信息月刊”，定期發(fā)布、交流集團公司及所屬各單位工會工作動態(tài)；落實集團工會《信息工作管理 11辦法》，完善信息報送制度流程管理；通過信息宣傳員培訓(xùn)，提高宣傳水平，利用各類報刊、網(wǎng)站等平臺，加大工會工作對外宣傳力度。一年來，共發(fā)布信息800余篇，瀏覽量8萬余人次，做到了信息每個工作日都有更新，形成了集團各級工會積極參與網(wǎng)上信息交流的局面。
（七）強化工會財務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加強經(jīng)審工作。一年來，集團公司工會一是嚴格執(zhí)行集團工會財務(wù)及預(yù)算管理制度，對在財務(wù)管理上求規(guī)范，在經(jīng)費、資產(chǎn)管理上求實效，各項支出實時管控。二是促進各級工會財務(wù)人員進一步規(guī)范工會會計核算。三是深入推進集團公司工會財務(wù)會計規(guī)范化建設(shè)，組織兩級工會財務(wù)、經(jīng)審干部對所屬單位財務(wù)工作聯(lián)合檢查。四是組織新一屆經(jīng)審委員參加審計培訓(xùn)實現(xiàn)執(zhí)證上崗，強化經(jīng)審工作對工會財務(wù)的監(jiān)管力度和程序。
七、肩負行業(yè)重任，建設(shè)責任工會
一年來，集團公司工會積極履行全國燃氣行業(yè)工會聯(lián)委會理事長單位的職責，全年組織協(xié)調(diào)并召開了全國燃氣行業(yè)工會聯(lián)委會第二十六次理事會和二十六次年會；代表燃氣行業(yè)聯(lián)委會積極參與全國燃氣行業(yè)技能大賽組織工作，保證各項競賽得以公平、公正、順利成功舉辦，由于工作突出、組織得力，全國技能大賽受到參賽省市、職工的和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評；圍繞全國“安康杯”競賽活動創(chuàng)新開展安康班組長的評選工作，使安康環(huán)競賽活動更加深入基層和一線班組。
1220xx年，集團工會面對新的發(fā)展機遇和嚴峻形勢的考驗，在上級工會和集團公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級工會組織和廣大工會干部的大力支持下，堅持解放思想，振奮精神，求真務(wù)實，充分發(fā)揮組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工、維護職工合法權(quán)益的作用，以飽滿的精神狀態(tài)和出色的作為，圓滿完成全年計劃任務(wù)和目標，為集團安全、快速、和諧發(fā)展做出了貢獻。
公司工作總結(jié) 篇4
20xx年XX區(qū)農(nóng)機安全監(jiān)理站在市農(nóng)機監(jiān)理所的幫助指導(dǎo)下，在區(qū)農(nóng)林局黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，緊緊圍繞 “安全發(fā)展、預(yù)防為主”的主題，以十八大精神為指導(dǎo)，認真踐行黨的群眾路線，廣泛深入開展農(nóng)機安全宣傳教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)檢查，“打非治違”、隱患排查治理等專項行動，增強廣大農(nóng)機駕駛操作人員的安全意識、自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保我區(qū)農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，現(xiàn)將20xx年農(nóng)機安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、目標任務(wù)完成情況
截止10月31日， 共辦理拖拉機年度檢驗590臺，變更、轉(zhuǎn)籍過戶32臺、補換牌證65臺、注冊登記14臺，拖拉機駕駛員駕駛證期滿換證179人，參檢拖拉機交強險投保率100%，清理脫檢兩年以上拖拉機68臺，目前我區(qū)拖拉機在冊數(shù)667臺，拖拉機檢驗率90.3%、掛牌率95 %、駕駛?cè)顺肿C率95%，已達市級目標任務(wù)責任書要求，預(yù)計12月底拖拉機檢驗數(shù)可達605臺;對拖拉機、微耕機及其駕駛操作人員進行摸底排查，共建立453臺拖拉機690臺微耕機及駕駛操作人員監(jiān)督管理臺賬;舉辦農(nóng)機安全生產(chǎn)集中教育培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)人數(shù)463人，完成計劃數(shù)350人的132%;組織車輛75車次，農(nóng)機安全監(jiān)管人員329人次，開展農(nóng)機安全宣傳檢查105次，制作農(nóng)機安全宣傳展板(宣傳欄)17個，通過三農(nóng)通短信發(fā)送宣傳短信31條，發(fā)放宣傳資料4810份，受益群眾15580余人，檢查農(nóng)業(yè)機械163臺，糾正違法行為9起，排查農(nóng)機事故隱患9項，已整改9項;完成50名新訓(xùn)拖拉機駕駛員培訓(xùn)資格審查、理論及實際操作培訓(xùn)考試工作，參考學(xué)員50人，合格50人，全部獲領(lǐng)中華人民共和國拖拉機駕駛證。通過加強農(nóng)機安全監(jiān)管，源頭專項治理、隱患排查、安全宣傳教育、檢查等，我區(qū)沒有發(fā)生農(nóng)機安全事故，農(nóng)機事故三項指標(事故率、重傷率、死亡率)控制在指標范圍內(nèi)。
二、采取的措施
(一)明確安全責任，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書
市農(nóng)業(yè)局、XX區(qū)政府與區(qū)農(nóng)林局、市農(nóng)機監(jiān)理所與區(qū)農(nóng)機監(jiān)理站、區(qū)農(nóng)林局與涉農(nóng)街道辦事處農(nóng)機管理部門簽訂了20xx年農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書，將農(nóng)機安全生產(chǎn)納入各級目標任務(wù)考核。區(qū)農(nóng)機監(jiān)理站結(jié)合拖拉機年度檢驗、駕駛員審驗換證等農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)與機手(車主)簽訂安全生產(chǎn)責任書880份，簽訂率達100%。
(二)制定實施方案，切實加強對農(nóng)機安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)
制定并下發(fā)了XX市XX區(qū)農(nóng)林局《20xx年春運農(nóng)機安全生產(chǎn)工作實施方案》、《XX區(qū)農(nóng)林局關(guān)于開展20xx年度拖拉機及駕駛員檢審工作的通知》,《XX市XX區(qū)全面開展拖拉機及微耕機摸底排查工作實施方案》、《XX區(qū)20xx年農(nóng)機安全生產(chǎn)工作實施方案》、《XX區(qū)20xx年“農(nóng)機活動方案》，《XX區(qū)農(nóng)林局20xx年農(nóng)機安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作實施方案》，成立了XX區(qū)農(nóng)機安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排了農(nóng)機安全生產(chǎn)工作專項經(jīng)費，使農(nóng)機安全生產(chǎn)工作有條不紊的進行。分管領(lǐng)導(dǎo)每月定期組織召開農(nóng)機安全生產(chǎn)工作會議，及時傳達組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會議精神，并加以督促落實。
(三)規(guī)范農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴格拖拉機的檢驗、落戶
嚴格按規(guī)定辦理各項農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)，嚴格依法行政，文明公正執(zhí)法，認真做好拖拉機駕駛?cè)说目荚嚒l(fā)證和拖拉機駕駛證的審驗以及拖拉機的安全技術(shù)檢驗，注冊登記、行駛牌證的核發(fā)等工作，切實做到嚴把四關(guān)(培訓(xùn)關(guān)，考試發(fā)證關(guān)，牌證放發(fā)關(guān)，檢驗關(guān))的要求，從源頭上抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)工作。
對參加年檢的.拖拉機，按有關(guān)規(guī)定，逐臺進行安全檢查，做到見人見機，查驗證件，校驗機車，認真落實“誰檢驗、誰簽字、誰負責”的責任制，對達到要求的，給予核發(fā)檢驗合格標志，對達不到要求的，一律不給予簽證;在車身顯著位置噴涂“嚴禁違法載人”警示語，從源頭上加強管理，有效消除農(nóng)機事故隱患，預(yù)防和減少農(nóng)機事故的發(fā)生。20xx年農(nóng)機工作總結(jié)拖拉機的注冊登記，嚴格執(zhí)行《拖拉機登記管理規(guī)定》、《拖拉機登記工作規(guī)范》和《XX市農(nóng)業(yè)局關(guān)于認真貫徹執(zhí)行云南省農(nóng)業(yè)廳等五部門聯(lián)發(fā)關(guān)于印發(fā)〈云南省運輸型拖拉機行業(yè)管理規(guī)范(暫行)〉的通知》(昆農(nóng)通〔20xx〕26號)的規(guī)定，嚴格審查拖拉機所有人提交的法定材料，對符合落戶掛牌的給予及時辦理，對不符合要求的一律不予登記掛牌，嚴禁超標準、超范圍機型落戶。
嚴格規(guī)范培訓(xùn)考試機制，嚴把駕駛員培訓(xùn)考試、發(fā)證關(guān)，嚴格執(zhí)行拖拉機駕駛員培訓(xùn)考試“十不受理”規(guī)定和“誰考試、誰簽字、誰負責”責任制。
(四)送檢下鄉(xiāng)集中檢驗拖拉機，提高農(nóng)機安全監(jiān)管服務(wù)水4月、8月，在各辦事處農(nóng)科站的支持配合下，農(nóng)機監(jiān)理站聯(lián)系保險公司工作人員一起，深入到團結(jié)、海口、碧雞、馬街、福海、前衛(wèi)辦事處拖拉機相對集中的大平地、樂畝、谷律、硯臺、龍?zhí)丁⒅袨⑽魅A、長坡村小組(居委會)，為機手集中檢驗拖拉機、辦理拖拉機交強險保險、對檢驗合格，手續(xù)齊全的現(xiàn)場核發(fā)檢驗合格標志，辦理簽證手續(xù)，實行一條龍服務(wù)，這樣既方便了群眾，又降低檢驗費用。在集中檢驗的同時加強安全宣傳教育，在每個檢審現(xiàn)場都擺放農(nóng)機安全宣傳展板，懸掛安全宣傳警示布標，分批次地組織駕駛員觀看宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、并進行認真講解，宣傳拖拉機牌證、駕駛證管理規(guī)定，道路、田間安全作業(yè)常識、違法行為處罰、農(nóng)機事故處理程序，并以近年來發(fā)生的道路交通事故為案例，深刻剖析事故原因，從中吸取教訓(xùn)。
公司工作總結(jié) 篇5
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務(wù)制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將x年個人工作總結(jié)如下：
1.費用的規(guī)范管理
嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
2.會計的基礎(chǔ)工作
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準確的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時核算職工的'工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最準的公司資金信息。
3.財務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。
(4)月份根據(jù)公司去年的利潤將年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算。
4.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
5.工作中存在的問題
所謂“難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1)、財務(wù)會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2)、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3)、工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
公司工作總結(jié) 篇6
這一年多來，我們“防范風險為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理擔保業(yè)務(wù)488筆，擔保金額27960萬元，累計擔保金額47792萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
一、20xx年主要工作
1、嚴把風險關(guān)，加強保前調(diào)查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關(guān)，認真做好客戶外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、還款能力進行認真評估，畢竟擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。
2、以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務(wù)理念，在實際只要企業(yè)找到我們，需要我們的`擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
3、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書本上學(xué)，認真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。
4、加強內(nèi)部管理。作為新組建的公司，加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;二是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施，明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;四是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責。
二、心得體會
1、防范風險，講求真實有效。防范和控制風險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2、服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。
3、開拓業(yè)務(wù)，講求穩(wěn)步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
三、建議和暢想
同公司共同奮斗了一年，通過擔保公司年終工作總結(jié)，我提出幾點問題，有待討論解決：
1、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護;
2、對擔保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。
通過工作總結(jié)，對于未來，我們要：
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
公司工作總結(jié) 篇7
20xx年是企業(yè)改革的第二年，深入進行企業(yè)改革，努力提高經(jīng)濟效益，任務(wù)更加繁重，也是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵時期，明年我們將主要抓好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)抓好固本強基工程。明年，我們將按照上級和局黨委的要求，繼續(xù)做好固本強基工程，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎扎實實做好固本強基工程和黨支部規(guī)范化建設(shè)工作，爭取黨支部規(guī)范化建設(shè)早日達標。一是要充實和加強專兼職干部隊伍建設(shè)，保證黨支部日常工作正常有序地進行。二是公司領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政一把手應(yīng)帶頭抓黨建、抓精神文明建設(shè)，實行“一崗雙責”，在自覺抓好公司日常經(jīng)營工作的同時，做好黨的建設(shè)和思想政治工作，增強抓黨建、帶隊伍的能力，做到企業(yè)與黨建兩項工作一起抓，兩個責任一起負，使業(yè)務(wù)工作與黨的建設(shè)、思想政治工作相互促進。
2、繼續(xù)做好投融資工作。隨著以我局競爭上崗，建立新型勞動工資制度為內(nèi)容的企業(yè)改革工作順利進行，明年，我局企業(yè)改革將進入企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，提高經(jīng)濟效益為目標的深化改革工作，作為以資產(chǎn)經(jīng)營為主的公司，我們擔負著繁重的投融資任務(wù)，以及對資金的'監(jiān)督和管理。按照局屬企業(yè)改革的整體部署和局黨委對我們的要求，明年我們還要注資*億多元到*公司和局屬其他*個企業(yè)。現(xiàn)在國家貨幣政策有所緊縮，貸款利率已經(jīng)提高，資金成本也不斷增加，給我們?nèi)谫Y工作帶來不少困難。我們要繼續(xù)做好融資工作，拓寬融資渠道，提升融資能力，選擇有利的融資方式，提高資金利用效率，促進局屬企業(yè)改革的順利進行。為保證*公司注冊資金及時到位，我公司經(jīng)與相關(guān)銀行商討，擬采用信托融資方式籌集資本性投資所需資金，以確保 “*”項目投資款及時到位，促進“*”工程項目順利進行。
3、強化財務(wù)監(jiān)督管理，探討投資型公司管理模式。作為局屬以資產(chǎn)經(jīng)營為主的公司，明年我們要在做好日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、憂患意識，加強對注入資金和擔保資金的財務(wù)管理，使公司逐步朝著企業(yè)規(guī)范化管理的路子邁進。一是加強規(guī)章制度建設(shè)，建立和完善投資可行性分析報告制度、財務(wù)監(jiān)督制度、產(chǎn)權(quán)代表報告制度、審計監(jiān)督制度，形成一套富有資產(chǎn)經(jīng)營公司特色的制度體系；二是按照《企業(yè)會計制度》的要求，盡快建立和完善財務(wù)管理體系、會計核算體系和資金運作監(jiān)控體系，尤其要關(guān)注注資企業(yè)的經(jīng)營狀況，要逐步探索出一套行之有效管理科學(xué)的財務(wù)監(jiān)督和管理的路子；三是建立和完善資金防范風險制度，在增量投資和擔保融資上，要科學(xué)預(yù)算，量力而行，做好財務(wù)分析，避免盲目投資、融資、擔保，防患投資和貸款擔保的風險，防患于未然。
4、拓寬公司經(jīng)營渠道，積極穩(wěn)健開發(fā)新項目。明年，我們要利用公司經(jīng)營收入穩(wěn)定、效益比較好、融資能力強的優(yōu)勢，務(wù)實創(chuàng)新，拓寬公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，開拓公司新的經(jīng)濟增長點，逐步改變公司經(jīng)營單一的狀況。一是做好*公司調(diào)研分析工作，在做好*服務(wù)的前提下，積極探討*公司新的經(jīng)營發(fā)展模式，使*公司參與到市場競爭的大環(huán)境中去，走一條自負盈虧、自我發(fā)展之路；二是利用投資*公司、*高速公路的契機，積累投資收費公路的數(shù)據(jù)和資料，加強公路投資的研究和分析，探討公路投融資的特點，分析收費公路行業(yè)的前景，通過資本經(jīng)營、階段持股的方式開發(fā)收費公路新項目，促進公司經(jīng)營效益的提高。
創(chuàng)新公司運行機制，促進局屬企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟效益提高，改革順利進行，是局黨委給我們一項重要而又艱巨的任務(wù)。展望20xx年，我們必將按照局屬企業(yè)改革的整體部署，抓住機遇，扎實工作，解放思想，與時俱進，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，為不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益而努力！
公司工作總結(jié) 篇8
回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
1.深化落實了公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
2.理論聯(lián)系實際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
3.日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
4.x區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
5.能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
6.x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年x的`引進了超市、藥店項目。
7.部分樓宇的收樓工作
在x月份完成了x、x的收樓工作;同時又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。
8.組織開展了募捐活動
在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。
9.節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
10.業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
公司工作總結(jié) 篇9
一、集郵業(yè)務(wù)收入完成情況
20xx年12月31日止，我局累計完成集郵業(yè)務(wù)收入295.08萬元，完成目標進度的98.36%，同比正增16.43萬元。我局在集郵業(yè)務(wù)方面重點抓好以下發(fā)展措施：
（一）開展集郵沙龍及專廳巡展日活動
我部分別于3月、10月及12月在百花、石灣、南莊三個主要的集郵專廳開展主題分別為“20xx年集郵巡展”及“世界郵政日精品郵展惠民活動日”的營銷活動，通過開展這類型的活動，拉近市民、客戶與我們的距離，從而更好地把握好客戶對集郵產(chǎn)品的喜好，更有效地引發(fā)客戶興趣關(guān)注，帶動客戶需求，提升集郵業(yè)務(wù)收入。
每次活動前期，我們做了充分的準備工作：
（1）為了集郵巡展的展示郵品更多更吸引，我部向市集郵公司申請更多精品，也將各網(wǎng)點的產(chǎn)品都收集到一起，以提高現(xiàn)場產(chǎn)品的充裕度。
（2）對客戶檔案中數(shù)千位目標客戶進行細致篩選，挑選高端客戶并通過電話邀約方式在提前一周內(nèi)向客戶開展邀約工作，巡展前三天需要確定客戶到場名單。
（3）為營造銷售氛圍，我部會提前一周的時間向客戶進行短信宣傳，在營業(yè)廳派發(fā)宣傳單，吸引更多客戶的關(guān)注。
（4）借助百花網(wǎng)點在地鐵站側(cè)這一得天獨厚的條件，每次活動我們都在網(wǎng)點前停車場進行啟動，醒目的噴畫廣告、響亮的單響效果、明顯的人數(shù)效應(yīng)，會吸引一定的陌生客戶駐足觀看。
幾場的集郵巡展活動，為我局帶來集郵業(yè)務(wù)收入超過45萬元。另外，網(wǎng)點日常自辦的多場集郵小沙龍活動也促進了集郵業(yè)務(wù)版塊收入約15萬元。
（二）與專業(yè)局合作舉辦大型集郵尊享會
今年，我們共參與了幾場由市集郵公司牽頭的大型集郵尊享會，包括佛山新聞中心、佛山賓館及保利洲際酒店等舉辦的大型集郵專享會，尊享會分別以釀神12生肖收藏套、奔馬（金銀幣）、國寶熊貓郵票典藏等主題產(chǎn)品為營銷亮點，每一場我部都從集郵大客戶檔案中再精選數(shù)十名客戶參與活動，得到了客戶的大力支撐和高度評價。幾場專享會合共創(chuàng)集郵收入近60萬元。
（三）貫徹做好前臺客戶服務(wù)工作
對每一位前來營業(yè)網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)或到集郵柜前看郵品的客戶，以親切專業(yè)的服務(wù)主動向客戶介紹集郵產(chǎn)品；并不斷向客戶給予正面的集郵知識宣導(dǎo)，從而提高客戶對郵政集藏產(chǎn)品的'興趣并提高購買欲望。
（四）建立健全集郵客戶資料檔案
客戶是業(yè)務(wù)生存的根本，做好客戶的關(guān)系維護及開發(fā)工作是我們必然要做的事。我部各網(wǎng)點積極做好與鄰近金融網(wǎng)點的客戶轉(zhuǎn)介、跟蹤與維護工作；并把握節(jié)假日經(jīng)濟好時機，利用企信方式或電話邀約的方式展開向客戶對各項業(yè)務(wù)的宣傳，并嘗試開發(fā)一些具有企業(yè)文化特色的集郵文化禮品。
（五）做好網(wǎng)點集郵庫存產(chǎn)品的盤活工作
以暢銷產(chǎn)品如龍票、十八大主題郵票集、中國夢等主要題材產(chǎn)品進行組合，以套餐式套裝產(chǎn)品進行銷售，從而盤活庫存，提高集郵品銷售量。
二、經(jīng)營管理實施情況
（一）提升窗口營銷能力
為提升窗口營銷能力，促進窗口營銷業(yè)務(wù)發(fā)展，我部有意在每季度勞動競賽評選出的窗口營銷能手中，推選優(yōu)秀營業(yè)員，再通過深度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)精英人員，在閑時或集郵沙龍、尊享會中充當客戶經(jīng)理角色協(xié)助班組長開拓業(yè)務(wù)。
（二）做好集郵庫存控制
我局20xx年各季度庫存目標分別為：一季度96萬元；二季度84萬元；三季度72萬元；四季度60萬元。為控制好我局季未集郵庫存達到標準要求，我局在網(wǎng)點的請領(lǐng)、庫存產(chǎn)品的銷售工作上做了嚴緊的把控工作，確保每季度庫存達標率為100%。
（三）做好每月集郵進發(fā)銷存盤點工作
為確保帳實相符，我局要求各網(wǎng)點在每月月終結(jié)后對月未集郵實物庫存進行盤點，確保實物數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，如出現(xiàn)庫存差異
情況的，即時對差異情況進行復(fù)查，找出差異化原因并立即整改，確保每月進發(fā)銷存月報數(shù)據(jù)與實物數(shù)據(jù)相一致，“零”差異。
公司工作總結(jié) 篇10
一、今年以來公司的經(jīng)營生產(chǎn)情況
今年我公司的經(jīng)營狀況相對于前幾年有明顯的提高，合同金額達到歷年來的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經(jīng)營生產(chǎn)中，經(jīng)營制度、報表（周報、周計劃等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增強，在管理水平上升的同時保證了公司管理的公平性和公正性。
監(jiān)理工作現(xiàn)已得到業(yè)主的認可，如何在下一階段得到贊揚是我們需要進一步思考的問題。現(xiàn)在公司的投標、后評價工作都做得非常好，市場方面獲得今年全省所有500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占領(lǐng)90%以上的市場，合同擬定形勢良好，咨詢的各項工作也取得很大成績，總體來說今年的各項工作都取得了長足的進步。今后的工作將更注重管理，而對于監(jiān)理企業(yè)來說，管理的難點就在于如何管理好人，將人管理好了，監(jiān)理公司將會取得更大的進步。
二、公司今年以來為廣大員工福利提高做出的努力
在今年生產(chǎn)經(jīng)營形勢都取得喜人成績的同時，公司也通過各項制度的完善，逐步提高廣大員工的待遇。尤其是在一線工作的廣大員工，通過各類津貼、現(xiàn)場補助、交通通訊補助、季獎改為月獎、工程評優(yōu)等提高了全體員工的福利水平，讓廣大群眾得到實惠。
三、今年以來暴露出的問題及思考
在生產(chǎn)經(jīng)營狀況提升，員工福利提高的同時，也暴露出一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面3.1 各監(jiān)理部主任通過前期的摸索，提高了各監(jiān)理部的.管理水平，也對工作的總體開展進行了思考，但考慮的深度還明顯不夠，更多的是應(yīng)付日常工作，工作經(jīng)常出現(xiàn)被動性問題，缺乏工作思考的計劃性。
3.2 部分員工工作消極，拖沓思想嚴重，等、靠、看現(xiàn)象突出表現(xiàn)在工作沒有主動性，夸大思想時有發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)理資料移交不及時等問題，原因估計出現(xiàn)在主任與一線員工的溝通比較少。 3.3很大部分員工的業(yè)務(wù)綜合知識不夠，主動學(xué)習(xí)欲望不強，沒有清醒意識到危機，看不到問題，處理現(xiàn)場拿不出具體解決方案。因此需要各地區(qū)主任關(guān)注每個一線員工的切身感受，幫助他們提高監(jiān)理業(yè)務(wù)綜合知識，同時也需要他們自己的努力學(xué)習(xí)達到監(jiān)理工程師的標準，這樣不僅對于個人，對于整個公司的發(fā)展都有非常大的益處。
3.4 溝通、協(xié)調(diào)能力需要提高，現(xiàn)在監(jiān)理部在溝通協(xié)調(diào)能力上還需要更大的提高，對外溝通上，需要與業(yè)主方多溝通，讓對方知道我們的想法，知道你現(xiàn)在在做什么，以后有什么計劃打算，發(fā)現(xiàn)了什么問題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業(yè)方的認可。對內(nèi)也需要多與各級人員溝通，明確自己的工作職責，總監(jiān)和部門主任更要學(xué)會管理組織自己的人員。在溝通、協(xié)調(diào)的同時，也要打破常規(guī)思維，改變固有的工作模式，講究動態(tài)管理，不斷調(diào)整，有想法的提高工作效率。
3.5 以提高員工個體素質(zhì)來提高個體競爭力，加強團隊、加強公司競爭力。工作當中，各職能部門要給予支持，充分調(diào)動公司員工學(xué)習(xí)的積極性，盡可能為他們的學(xué)習(xí)提供條件，鼓勵員工多參加執(zhí)業(yè)資格考試，多取得相關(guān)證書。在人員素質(zhì)提高的同時，公司內(nèi)部的競爭也會越來越激烈，因此公司將會引入內(nèi)部競爭機制，因事設(shè)崗，對所設(shè)崗位有硬指標暨人才衡量指標，實行有能力者上的能上能下機制，在增強公司內(nèi)部競爭力的同時增強公司綜合競爭力。
四、到今年底的工作安排
年底三個多月的時間是做好今年工作的重要時間段，各建設(shè)單位、項目現(xiàn)場的工作要求、工作進度都會在強度很大的情況下進行，監(jiān)理工作在安全、質(zhì)量方面要慎之又慎，做好預(yù)控。確保的前提是流程、關(guān)鍵節(jié)點的提出要到位，特別是主任、副主任的認識到位、思考到位、工作到位。現(xiàn)對各部門年底的工作提出幾點要求:
4.1 市場部
以梳理今年工程監(jiān)理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監(jiān)理合同落實到具體金額上為突破口。扎實做好合同的簽訂與管理，進而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實事求是，認真梳理相關(guān)流程及工作。
4.2 工程部
4.2．1含各地區(qū)及一線監(jiān)理要切實抓好今年電網(wǎng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)階段的安全、質(zhì)量、控制、及時協(xié)調(diào)，及時反映影響工程進度的相關(guān)問題。
4.2.2 做好人員、車輛等資源的動態(tài)管理，重點在于對項目的超前考慮、全局考慮切實起到管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)作用。
4.2.3 繼續(xù)抓好監(jiān)理資料的規(guī)范歸檔工作，特別是大量項目到了竣工驗收階段，監(jiān)理一定要有經(jīng)驗，嚴格按規(guī)范要求開展工作。特別是在工程進度撥付、設(shè)計變更簽審、工程量審核等環(huán)節(jié)要認真仔細、耐心、原則。
4.2.4 希望地區(qū)主任、副主任安排工作時多與屬下溝通，全面考慮。特別是對一線監(jiān)理人員工作交底要詳實、有操作，這也是提高執(zhí)行力的好方法之一。
4.2.5 工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機關(guān)大樓等影響大的項目的安全、質(zhì)量控制要牢牢盯住，要做到預(yù)先控制、建立專人、定時詢問、檢查制度確保萬無一失。 4.2.6 光纖監(jiān)理部已經(jīng)發(fā)生了6次事故，這是風險系數(shù)非常高的事件，因此要加強重視，在建設(shè)中監(jiān)理出現(xiàn)的系列問題要找出突破辦法，杜絕再次發(fā)生相似問題。
4.2.7 現(xiàn)在上傳的資料質(zhì)量已經(jīng)有很大的提高，更要抓好簡報、周報、周計劃、信息周報資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實性、及時性、完整性。 4.3 安質(zhì)部
4.3.1 牢記部門崗位職責，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監(jiān)理部的岔，要多分析為什么會出現(xiàn)這個問題，真正的原因是什么？
4.3.2 考核，工程評優(yōu)等工作基礎(chǔ)要抓好
4.3.3 提前思考公司體系建設(shè)，年底前要有系列的方案出臺，為明年工作提供依據(jù)、保證，綱舉目張。
4.4項目咨詢部
項目咨詢部今年的工作壓力比較大，現(xiàn)有的人手在資歷上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個主任身上。在在做好手上工作的同時，要研究我們的同行在做什么？明年我們做什么？需要準備什么？ 4.5 財務(wù)部
將財務(wù)的核算工作做好，按照南網(wǎng)的依法經(jīng)營2號令、相關(guān)的法律、法規(guī)來規(guī)范財務(wù)制度，做好跟蹤核算，增加服務(wù)一線的意識，建立監(jiān)督的長效機制，自覺接受監(jiān)督。 4.6 人力資源部
4.6.1 思考人事檔案的建立、管理，建立人員動態(tài)管理機場。
4.6.2 人員取證、培訓(xùn)
4.6.3 企業(yè)資質(zhì)擴張
4.6.4 年底前準備競聘上崗（崗位設(shè)置、上崗條件、評職職稱）
4.7 經(jīng)理工作部
4.7．1 黨政工團要保證日常辦公，要有為一線服務(wù)的意識，將南網(wǎng)服務(wù)永無止境的意識發(fā)揮在工作當中。
4.7.2 保證日常物資的供應(yīng)
4.7.3 要保證車輛安全和日常維護等
4.7.4 工會小組長基層充分發(fā)揮工會作用
經(jīng)過公司上下的努力，公司的各項工作、管理制度都得到長足進步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開的花和豐收的果實有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。
公司工作總結(jié) 篇11
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是學(xué)無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
本人于20xx年XX月XX日正式加入公司，在這之前_是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，回顧這XX月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過XX月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將XX月來的工作情況總結(jié)如下：
在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的'次重點劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，_部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、及時了解_XX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_XX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于_XX的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到_、_拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了_XX及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預(yù)算報銷。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在XX月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
公司工作總結(jié) 篇12
總經(jīng)理年終發(fā)言
同仁們,下午好!
舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾20xx年度總結(jié)會議及20xx年設(shè)計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的20xx已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
（總結(jié)20xx）
回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理
總結(jié)過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。
所以說，明年我們要加強管理、苦練內(nèi)功，加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結(jié)的行為。并且責任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負有領(lǐng)導(dǎo)連帶責任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。
公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。
競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當你經(jīng)過充分準備以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會彌補這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認真的考慮。
我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡
的全員營銷策略的一部分。所有設(shè)計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。
關(guān)系營銷：我們還要進一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時，更要注重服務(wù)意識，關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務(wù)，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的'市場誰關(guān)注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷：今后的時 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進網(wǎng)絡(luò)營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個新的臺階。
在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好，還沒有處于領(lǐng)先地位，新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。
10年工作展望
20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設(shè)放在第一位。
我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、 責任和程序”的人字管理理念，
主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工，把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強化管理，推行“服務(wù)、設(shè)計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟。
一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，
二是注重維護管理人員的團結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作、促進發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會議，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進行溝通、協(xié)調(diào)處理，使下
面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結(jié)合。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關(guān)，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。
始終把思想作風建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。
思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促進我們企業(yè)的健康發(fā)展。
在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！
經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。
我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。
我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內(nèi)我們強調(diào)“裝修注重細節(jié)、細節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。
同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強學(xué)習(xí)先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，
更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿盁o私奉獻，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“努力學(xué)習(xí)，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。
20xx年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。
謝謝大家！
公司工作總結(jié) 篇13
家好!隨著冬季供暖期的勝利結(jié)束和夏季維檢修的開始，我們圓滿的完成了20xx-20xx年度的供暖工作。在過去的一年里，三分公司在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持下，三分公司全體員工發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏，勇于奉獻的精神，克服重重困難，積極開展工作。緊密圍繞企業(yè)以“情系百姓，心貼百姓”的政治思想，以提高經(jīng)濟效益為主線，講實話，干實事，增實效。使分公司本年度供熱服務(wù)、節(jié)能降耗、運行管理、采暖費收取，精神文明建設(shè)等方面取得了一定的成績，為總結(jié)經(jīng)驗，提升管理，更好得準備來年的工作，下面我代表三分公司全體人員進行總結(jié)匯報，不足之處敬請指正。 一、加強員工思想政治工作，促進工作提高。
正確的思想確定以后人是最根本的因素，分公司首先抓好員工的政治思想教育，使分公司全體人員懂得我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎覀冊跒檎l工作，明確考核的目的是為更好的完成任務(wù)，提升效益，而不是為處罰而處罰，通過學(xué)習(xí)是各位員工深深的懂得我們工作的目的是為社會創(chuàng)造財富，為百姓提供溫暖，我們在為自己工作，我們的工作是有意義的，統(tǒng)一了思想認識之后工作起來就更有干勁了，對于考核和目標管理也就認可了，人人都真正關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和壯大，關(guān)心供熱成本、用戶服務(wù)、采暖費的回收，結(jié)合每個人的實際工作，分析存在的不足，真正體現(xiàn)了企業(yè)主人翁的意識，自動自發(fā)的干好每一項工作，并用心使其盡善盡美，通過團隊建設(shè)使得每位員工真正融入到“團結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”的氛圍中，更好地完成各自的本職工作，心系集團，情系用戶，攜手并肩，爭先創(chuàng)優(yōu)是分公司每位員工工作的目標和方向，這也為今年工作順利的完成奠定了良好的基礎(chǔ)因此，成績的取得，得益于集團領(lǐng)導(dǎo)的正確的思想路線和方式方法，同時也得益于分公司全體員工的共同努力，相信在以后的工作中，分公司全體員工一定會秉承“情系百姓，心貼百姓”的服務(wù)宗旨，扎實干好每一項工作，為集團的發(fā)展獻計獻策。 二、嚴格控制供熱成本，增加集團經(jīng)濟效應(yīng)。
降低成本高是企業(yè)增加經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，在保證供熱質(zhì)量的前提下，最大限度的降低供熱成本是企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業(yè)既要有巨大的成本付出，又要面對大量未回收和歷年沒有回收的采暖費，企業(yè)將處于能否生存下去的境界，更談不上發(fā)展的壯大，分公司結(jié)合自身條件和實際，定期召開站長成本分析會，并進行成本分析通報，使每個站長和員工都對成本進行關(guān)注，使其在保證供熱質(zhì)量的前提下成本最優(yōu)化、合理的調(diào)整供熱平衡，使用戶的溫度也達到合理的指標，這樣既保證了供熱也節(jié)約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kw·h∕㎡,與計劃1.54KW·H∕㎡相比用電量單耗超34%，原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m∕㎡，與計劃0.069 m∕㎡相比節(jié)約74.36%，原因首先是供暖直供系統(tǒng)實現(xiàn)了一網(wǎng)與二網(wǎng)的直接補水，其次是去年二網(wǎng)失水點的消除。平均熱耗0.622GJ∕㎡與計劃0.65GJ∕㎡相比節(jié)約了4.31﹪。原因是：①直供站點熱效率的提高。②是失水的減少節(jié)約了熱能。設(shè)備完好率接近99﹪、設(shè)備使用率98﹪，未發(fā)生一起因為機械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理，才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益同步發(fā)展。
三、強化設(shè)備、設(shè)施管理，促進供暖質(zhì)量提高。
設(shè)備完好是供熱的根本基礎(chǔ)，在去年夏季維修設(shè)備時，分公司組織站長與維修工認真轉(zhuǎn)變思想觀念，提出“夏季維修多流汗，冬季運行少故障”的口號，細心檢查每一處管網(wǎng)，每一處設(shè)備。做到能修的不更換，更換的必需保證質(zhì)量，共檢修維護各類閥門467臺，解體研磨，組配各類閥門40臺。消除局部保溫脫落83處，更換11﹟小區(qū)東院、西院各管徑管網(wǎng)，更換食品公司家屬院DN80管網(wǎng)48米，施工技改混水站一個，加裝完善各類控制計量閥門20臺，新接管供暖交換站3座。由于準備充分有力的抵御去冬極度寒冷天氣保障了市民的基本生活沒有受到大的影響。
四、收費工作全員努力，為集團發(fā)展提供資金支持。
由于供暖質(zhì)量保障，使今年的收費工作較歷年有了根本的改善，三分公司本年度計劃供熱面積為 92.2 ㎡，實際供熱收費面積為 102.3 ㎡，實際比計劃增長9%。共計應(yīng)收采暖費2160余萬元，實際應(yīng)收采暖費20xx萬元，住宅用戶6639戶。截止7月12日共計回收 1986 萬元，綜合回收率 97.73% ，其中：公用為 563.41萬元，回收率為 99.18 ﹪，散戶收 1422.68 萬元，回收率為 97.15 ﹪。得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。任務(wù)的完成是總公司指揮英明、分公司組織得力，也是全體參與收費人員齊心協(xié)力、眾志成城完成了收費任務(wù)。成績的取得歸結(jié)于以下幾個方面： 一是：其集團公司制定的政策好，收費初期集團公司制定的三年、兩年、一年優(yōu)惠收費，給用戶發(fā)清油極大地激發(fā)了用戶的繳費積極性，同時分公司抓住機遇大力宣傳，是讓利于民的政策深入人心，為今年的收費開局打下了良好的基礎(chǔ); 二是：公司強化了收費管理考核組織全員收費，收費大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子，一心撲在收費上，爭分奪秒搶時間，保證了收費進度，冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費計劃，并嚴格進行落實，每周進行一次收費工作講評，并堅持不懈，截至目前仍還用上述方法，使每個參與收費的人員肩上有重擔心里有目標，行動有方向，開展站與站收費員之間的收費競賽，分公司及時進行應(yīng)勢力導(dǎo)，對收費好的人員從個人榮譽、作息時間、經(jīng)濟效益上給予一定的獎勵，形成了先進更先進，后進趕先進的收費氛圍，化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外，采暖費回收率達到了100﹪，并且兼收空編收費員的`采暖費。收費人員人均收費任務(wù)超過180萬元，由于收費人員變動數(shù)較大致使收費員實際收費任務(wù)均大于原分配任務(wù)。
收費中的不足有：
1、收費人員缺勤嚴重，休病假、休產(chǎn)假、收費員其它分公司進行調(diào)整、個別收費員離職，造成在崗收費人員收費任務(wù)偏重，直接影響到當年任務(wù)和歷欠費收齲
2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣，部分樓棟由于外墻未保溫、系統(tǒng)老化、年久失修等等原因，造成室內(nèi)供暖質(zhì)量下降直接影響到熱用戶繳費積極性。
3、三分公司12年共形成舊費204萬元，欠費原因較復(fù)雜，如環(huán)宇、華洋、預(yù)備役等等，致使歷欠費收取非常困難。
盡管如此，分公司對歷欠費的收取也非常重視。歷欠費完成情況：去年計劃任務(wù)42.7萬元，目前只收回7.6萬元。完成率僅為17.8 %，任務(wù)完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費的收齲明白歷欠費對公司的危害性，不收舊費就是我們集體的損失，是對股民的不負責。因為歷欠費制約著我們企業(yè)的發(fā)展，因此所有參加收費人員都時刻銘記著清收歷欠費并付諸行動。
五、搞好用戶服務(wù)，提升公司形象。
分公司在20xx-20xx年度供熱期間主要抓了以下工作： 第一，用戶回訪工作，公司自打水之日起就開始進行回訪工作，分公司人員挨家挨戶上門通知，發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶解決，在10月15日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常，并幫助用戶排氣，同時宣傳供熱知識，加強與用戶之間的溝通，真正落實“昌熱服務(wù)，溫暖到家”的服務(wù)宗旨; 第二，測溫工作，分公司今年狠抓測溫質(zhì)量，規(guī)定收費員每天測溫12戶，要求測溫記錄填寫規(guī)范、真實，分公司領(lǐng)導(dǎo)每天進行抽查，掌握用戶所反映的情況和真實溫度，收費員不僅在供熱正常時測溫，非常時期也要入戶進行測溫，同時及時向用戶進行解釋。經(jīng)過一個供熱期的辛苦努力，三分公司共測溫20350戶，遠遠超過了考核規(guī)定的戶數(shù)，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ); 第三，用戶投訴工作，三分公司24小時都有值班人員受理投訴電話，檢修人隨時待命，不分白天黑夜，保證在接到投訴電話后15分鐘后趕到用戶家，按照用戶服務(wù)回執(zhí)單認真工作，及時填寫并上報集團公司用戶服務(wù)部，為公司樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象。
六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處，如： 1、對一些繳費積極的用戶回訪測溫較少。相對出現(xiàn)溝通少的現(xiàn)象，使支持我們工作的部分用戶產(chǎn)生想法。
2、個別站點供暖維修技改不到位，影響到站點的整體供暖。 3、個別站點成本較高調(diào)整不理想影響區(qū)域不平衡。對此我們將制定改進措，加強管理保證今后有新的提高。
4、對極端天氣準備不足，出現(xiàn)特殊情況后應(yīng)對不充分，造成個別樓棟出現(xiàn)供暖設(shè)施損壞現(xiàn)象。
今后我們工作的目標和方向
20xx-20xx年供暖期在我們?nèi)w熱力人團結(jié)奮斗、不懈努力下圓滿結(jié)束了，艱辛與苦難，成績與失誤，轉(zhuǎn)瞬間已變成往事，今后三分公司全體員工將更加緊密的團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，繼續(xù)帶著對熱力事業(yè)的期盼與關(guān)注，帶著熱力人的激情與豪邁。以加快集團公司經(jīng)濟發(fā)展為中心，真抓實干保效益，團結(jié)拼搏爭一流為奮斗目標，攜手并肩共同構(gòu)建和諧社會、和諧熱力，讓昌吉的雪更白，天更藍，為我們美好家園做出應(yīng)有的貢獻。集中供熱事業(yè)更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業(yè)走向輝煌燦爛美好明天!
謝 謝!
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