海底撈員工收獲總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的海底撈員工收獲總結，歡迎閱讀與收藏。
由于一年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故明年的工作計劃如下：
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
體驗海底撈，讓我想到了一個故事
情人節馬上就要到了，您的女朋友或者太太，想讓您送一束鮮花給她。各位男士，如果是您，您會如何送您？女士們也可以想象一下，您的那個他如何送，才能最大程度的打動您呢？
這束花有三種送法。
第一種，她要，就買給她了。上班期間，你打電話到花店，并囑咐花童，把鮮花用報紙左包一層右包一層。下班后，進門就把鮮花放在沙發上，等太太進門后說：“你要的花，我已經給你買了，瞧，你在那里，以后不要說我沒有給你買。看好了。”
這是一種。
第二種是，太太和自己過日子也不容易，家里家外，上班下班，做飯洗衣，這么多年也不容易，這樣吧，趁著情人節，一起出去吃個飯吧--燭光晚餐。
你們找了一家餐廳，坐在一個沒人的角落里，你深情的把鮮花拿出來，雙手送給太太：“謝謝親愛的，這么多年不離不棄。”
還有一種送花的方式是，你去花店訂了一束鮮花，并要求花童把鮮花送到太太的公司，叮囑其：不要把鮮花直接送到辦公區，送到前臺就可以了。然后讓前臺給太太打電話，讓她下來拿。
太太手里抱著鮮花，從前臺離開，穿過各個辦公區，哇噢，肯定會投來很多羨慕的目光：“張姐，你看你們結婚這么多年了，你家先生還對你那么好，還那么浪漫，真羨慕啊”
很多時候太太會說：“我們家那位就是啦，說好不要送，不要送，非要送”
各位，我的故事講完了。
一束鮮花，不同的送法，效果差別很大。這就是服務呈現，“快樂的面條”、“用心的西瓜”。將物賦予情感，這就是海底撈的服務。
在當今競爭日益激烈的社會中，重視服務的企業才會有較好的市場發展空間。
海底撈就是憑借細化服務流程、激發員工潛能、構建學習型企業等一系列措施，將服務不僅做成品牌，還做成了許多同行爭相效仿的行業標準，顧客整體滿意度在餐飲業獨占鰲頭。
我超市為了能夠更好的讓企業在市場的激烈競爭中占有一席之地，在員工的實際工作中發現不足，以顧客滿意的服務為工作重點。在始終遵循“顧客就是上帝”的服務理念基礎上，不斷規范服務標準、提升服務品質、創新服務手段、樹立像“海底撈”那樣強烈的責任意識，以服務品牌化戰略指導日常服務工作，將品牌化服務思想深化到每個員工日常的一言一行、一舉一動，將受眾滿意度提高作為整個部門始終不移的追求目標和最終標準。
但與“海底撈”這樣的明星服務企業相比，我認為我超市在某些服務細節上，處理的還不夠完美。我們應該讓快樂驅散焦急，讓笑聲帶走牢騷，讓滿意的贊揚取代不應有的投訴。這樣會更進一步的提升我們的服務質量，讓顧客滿意，樹立企業在行業中的良好口碑和良好文化形象。
任何流程和制度只有根據實際情況靈活運用才能發揮出最好的效果，所以充分調動每位員工的主觀性，激發出每一名員工的工作熱情和潛能，才是企業成功的靈魂。海底撈的經驗告訴我們，企業不僅要雇傭員工的雙手和雙腳，在嚴格的規章制度和操作流程面前，更要
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