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畢業(yè)實習(xí)報告

時間:2026-02-01 02:44:40 實習(xí)報告

精華畢業(yè)實習(xí)報告

  在現(xiàn)在社會,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編整理的精華畢業(yè)實習(xí)報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

精華畢業(yè)實習(xí)報告

精華畢業(yè)實習(xí)報告1

  一、實習(xí)基本情況

  (一)時間地點

  于 20xx*年 2月 *日到20xx年 *月** 日,我在*****信息技術(shù)有限公司財務(wù)部部進行為期三周的會計專業(yè)崗位實習(xí)、

  (二)實習(xí)目的

  為加強學(xué)生對所學(xué)課程的綜合理解與應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、解決實際問題的能力,接受實際會計工作的系統(tǒng)綜合訓(xùn)練、實現(xiàn)學(xué)生接受會計師初步訓(xùn)練的培養(yǎng)目標,為將來進行畢業(yè)設(shè)計收集第一手資料、

  (三)實習(xí)方式

  根據(jù)我們專業(yè)的特點,采取分散實習(xí)的方式,即由學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,企業(yè)會計人員現(xiàn)場指導(dǎo)與教師跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合、我所聯(lián)系的實習(xí)單位是某某公司、

  二、實習(xí)內(nèi)容

  (一)公司概況

  進入實習(xí)單位后,根據(jù)實習(xí)計劃,首先聽取實習(xí)單位同志對本單位基本情況的介紹,其次在實習(xí)單位指導(dǎo)人員的帶領(lǐng)下參觀企業(yè)的各職能部門、主要包括了解以下內(nèi)容:

  企業(yè)發(fā)展簡史及主要經(jīng)營范圍

  ****信息技術(shù)有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建成的有限責(zé)任公司,成立于20xx年7月,注冊資金1000萬元、是一家從事計算機系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)、計算機軟件的開發(fā)與應(yīng)用;企業(yè)管理咨詢、企業(yè)形象、營銷策劃;媒體文化傳播;短信息服務(wù);培訓(xùn)管理服務(wù);文化藝術(shù)交流策劃咨詢、商務(wù)信息咨詢等業(yè)務(wù)的企業(yè)、

  (二)實習(xí)具體內(nèi)容

  剛開始的一個星期,我只是慢慢了解財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證、公司采用的是用友財務(wù)軟件,剛接觸“用友”這個財務(wù)軟件的時候并不覺得陌生,因為我們之前在課堂上學(xué)過,所以早就對這個軟件有了初步了解、只要根據(jù)資料輸入有關(guān)的信息就可以了,而且“用友”里面的界面也很清楚明白,所以不會覺得無從下手、從建賬、編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結(jié)賬都是通過財務(wù)軟件完成、

  由于公司已經(jīng)有現(xiàn)成的賬套,為了更加熟悉賬套建立的流程,所以我自己利用空閑時間嘗試重新建一套簡單的虛擬賬套、

  建賬流程: 核算項目設(shè)置→幣別設(shè)置→會計科目設(shè)置→賬套選項設(shè)置→初始化數(shù)據(jù)→啟用賬套;

  在對職員的類別設(shè)置時:系統(tǒng)預(yù)設(shè)類別為“不參與工資核算”,我一時大意,忘記了對職員類別進行定義、所以在錄入工資數(shù)輸出工資表等有關(guān)工資處理工作、中,都沒有出現(xiàn)職員、經(jīng)過師傅的解釋,我才知道,必須對職員類別進行定義、這是為了在工資核算中將職員按照工資費用性質(zhì)進行劃分,以便進行工資費用的分配,職員類別還是進行工資分配的依據(jù)、師傅還告訴我,除了注意基礎(chǔ)信息的設(shè)置、企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份,操作員的建立、角色的劃分和權(quán)限的分配等設(shè)置之外、建賬中必須注意以下幾點:

  1、類編碼的設(shè)置必須按照要求設(shè)置,直接影響到基礎(chǔ)信息中其相應(yīng)內(nèi)容的編碼級次及每味編碼的位長,如果弄錯,很有可能重新建賬套、

  2、在“期初余額錄入”時,字數(shù)有些出入,試算老是不平衡,所以花費了一些時間、這讓我更加注意謹慎、

  3、另外,大家要注意“客戶往來”不是屬于“應(yīng)收系統(tǒng)”的,是屬于“應(yīng)付系統(tǒng)”的、由于我一時疏忽,忘記把“應(yīng)付貨款”受控于“供應(yīng)商往來”,到后來期初余額錄入時借貸方向不對勁了,經(jīng)過王會計幫忙檢查之后才發(fā)現(xiàn)問題、學(xué)習(xí)了正規(guī)而標準的公司會計流程,我可以說是真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細致地了解公司會計工作的全部過程,熟練地掌握了用友財務(wù)軟件的操作、 以前,我總以為,當一名出色的會計人員,只要自己的會計理論知識扎實較強,掌握了一定的技術(shù),照蘆葫畫瓢應(yīng)該好了、經(jīng)過了一個星期的實踐,我發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性、離開操作和實踐,其它一切都為零,離開操作和實踐,理論只能成為一種空殼、會計的主要任務(wù)就是做賬、剛到財務(wù)部時我是先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,學(xué)習(xí)熟悉公司一貫的會計做賬做法、由于以前在學(xué)校上過會計模擬實驗和會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,但是在實踐中,我發(fā)現(xiàn),并不是憑著記憶再加上學(xué)校里所學(xué)過的理論就可以完全輕輕松松地熟練掌握會計憑證、因為我們很容易疏忽了會計循環(huán)的基石——會計分錄、會計分錄是標明某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額的記錄、在各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記到賬戶之前,都要首先根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容,運用借貸記賬法的記賬規(guī)則,確定所涉及的賬戶及其應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額、

  三、實習(xí)體會

  時間荏苒,一個月的實習(xí)很快過去了,回首過去的一個月,內(nèi)心不禁感慨萬千、轉(zhuǎn)眼間跨過實習(xí)期門坎,迎接新學(xué)期的到來,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練、

  作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計的我們,可以說對會計基本上能耳目能熟了、有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握、通過實踐了解到,這些似乎只是紙上談兵、倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通、下面就是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理、 以前,我總以為自己的會計理論知識還算扎實,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的.會計人員,應(yīng)該沒問題了、現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性、離開操作和實踐,其它一切都零!會計就是實際中學(xué)會做賬、

  在實踐中我也發(fā)現(xiàn),會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性、其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶、其二,會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性、其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假、每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)、體現(xiàn)了會計的規(guī)范性、

  在登帳過程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證、然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細賬、期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬、結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表、這就是會計操作的一般順序和基本流程、

  在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出、愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”,會計本來就是煩瑣的工作、不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源、越做越覺樂趣,越做越起勁、清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生、因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁、做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸! 總之,在這次會計實習(xí)中,我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合、在實習(xí)期間我遵守了工作紀律,不遲到、不早退,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作、我可謂受益匪淺、

  同時,在和他們交往過程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足、主要如下:

  1、知識量少搭不上話、

  2、知識結(jié)合實際工作慢跟不上、

  3、在校所學(xué)知識老化、單一、片面、虛無、

  4、財務(wù)管理、財務(wù)處理之知識膚淺、

  5稅法稅務(wù)實務(wù)純粹紙上談兵、

  6、核對文件效率低下、

  7、加強對excel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、

  8、帳務(wù)處理還要細化學(xué)習(xí)、

  9、實踐工作能力低下,不得法、

  10、及時對新會計準則學(xué)習(xí)、

  怎么彌補不足呢?首先,結(jié)束每項工作要及時總結(jié)、其次,工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記、最后,在工作中不知足地學(xué)習(xí)、說說簡單做起來難,不過我相信我肯定會改變一些的、

  愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上,公司規(guī)模發(fā)展更壯大、

精華畢業(yè)實習(xí)報告2

  實習(xí)目的:

  將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當中,反過來還能檢驗書本上理論的正確性,有利于融會貫通。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結(jié)構(gòu),達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專業(yè)知識形成一個客觀,理性的認識,從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。

  實習(xí)團隊:

  土木工程道橋?qū)I(yè)全體師生。

  實習(xí)要求:

  (1)實際觀察各種路橋模型,理論聯(lián)系實際,認識并了解路橋的結(jié)構(gòu)。

  (2)通過自己實地的'觀察并記錄,了解公路的交通量,計算一般地市內(nèi)公路橋梁的交通壓力。

  (3)了解板的配筋方法、施工要領(lǐng)。

  (4)了解橋梁交通中的作用、及其與道路線型的主從關(guān)系。

  (5)了解橋址選擇依據(jù),及其與河流走向的關(guān)系的內(nèi)容和要求。

  (6)了解立交在城市交通中的作用及其主要組成部分。

  (7)了解橋梁、板橋、斜拉橋等的結(jié)構(gòu)構(gòu)造特點。

  實習(xí)前記

  這次實習(xí)從20xx年9月1號至9月18號,歷時約三周,期間大家足跡遍布焦作周圍大小工地。在這段共同度過的難忘時問里,不僅使我們在專業(yè)知識上獲益匪淺同時也增進了師生之間的感情,使我們在臨近畢業(yè)前又多了一份可以共同回憶的美好時光!

  這次實習(xí)分為兩部分:理論講座與工地實踐。理論部分我們主要在學(xué)校聽幾位專業(yè)老師的講座;實踐部分主要以工地實習(xí)的形式來進行。

  聽講座

  實習(xí)人員:土木工程道橋方向全體學(xué)生

  實習(xí)期問我們一共聽了兩個講座,分別由老師給我們講述了專業(yè)方面的最新成果與進展。即河南理工大學(xué)土木工程學(xué)院土木工程道橋教研室的李輝老師與褚懷寶老師講的,給我們做的是關(guān)于道路工程及隧道工程的報告,甘老師從道路工程的起源講到最新一些道路發(fā)展的現(xiàn)狀,從能源與環(huán)境的關(guān)系著重強調(diào)了,做為新一代的祖國建設(shè)者不僅要存結(jié)構(gòu)上,形式上令人滿意,還要做到節(jié)約,與環(huán)境的相和諧的發(fā)展觀。以下為簡要記錄:道路工程學(xué)是從事道路的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工、養(yǎng)護等的一門應(yīng)用科學(xué)和技術(shù),是土木工程的一個分支。道路通常是指為陸地交通運輸服務(wù),通行各種機動車、人畜力車、馱騎牲畜及行人的各種路的統(tǒng)稱。道路按使用性質(zhì)分為城市道路、公路、廠礦道路、農(nóng)村道路、林區(qū)道路等。城市高速干道和高速公路則是交通出入受到控制的、高速行駛的汽車專用道路。

精華畢業(yè)實習(xí)報告3

  一、實訓(xùn)時間

  二、實訓(xùn)地點

  會計手工操作模擬實訓(xùn)室(實訓(xùn)樓 634 )

  三.實訓(xùn)目的

  通過財務(wù)會計模擬實訓(xùn),全面系統(tǒng)地掌握會計憑證的填制與審核、會計賬簿的建立與登記、對賬與結(jié)賬、會計報表的編制等會計核算的基本操作技能和方法,加強對會計知識的理解、對會計基本方法的運用和對會計基本技能的訓(xùn)練,提高會計業(yè)務(wù)綜合處理能力,使學(xué)生能夠?qū)嬂碚撝R和會計實務(wù)有機地結(jié)合在一起,提高記賬、算賬、報賬的實際操作能力。

  四.實訓(xùn)要求

  要求每個學(xué)生必須把發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項按實際會計工作的要求,獨立地操作一遍,最終把證、賬、表資料裝訂成冊,形成訓(xùn)練成果。具體來講就是:

  1 .進行訓(xùn)練時,必須正確理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容,在進行認真思考確認無誤后方可進行具體處理。為了防止出現(xiàn)錯誤和遺漏,做完后應(yīng)認真加以檢查和復(fù)審。

  2 .應(yīng)按照會計核算的具體要求,依次做好會計憑證的填制、賬簿的登記和會計報表的編制工作。

  3 .所用的各種憑證、賬簿和報表一律使用國家統(tǒng)一會計制度要求使用的格式。憑證賬簿、報表上所列的'項目要按規(guī)定填寫清楚、完整。

  4 .在填制會計憑證、登記賬簿和編制會計報表時,除按規(guī)定必須使用紅墨水書寫外,所有文字、數(shù)字書寫都應(yīng)該使用藍(黑)墨水書寫,不準使用鉛筆和圓珠筆。

  5 .在訓(xùn)練過程中,對于出現(xiàn)的賬務(wù)處理錯誤,應(yīng)該按照規(guī)定的方法更正,不得任意涂改或刮擦挖補。

  6 .文字和數(shù)字書寫要正確、整潔、清楚、流暢,特別要注意會計數(shù)碼字的書寫應(yīng)符合財會工作書寫要求。

  7 .每位學(xué)生必須獨立完成,嚴禁轉(zhuǎn)抄。

  五.實訓(xùn)程序

  1 .根據(jù)模擬企業(yè)的期初建賬資料,選擇不同格式的賬頁設(shè)置賬簿(包括總賬、明細賬、日記賬),同時將期初余額逐筆登記到各總賬、明細賬及日記賬中,并認真進行核對。

  2 .根據(jù)模擬企業(yè) 20xx 年 1 月所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)編制 20xx 年 1 月份的記賬憑證,記賬憑證采用通用記賬憑證。

  3 .根據(jù)審核無誤的記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

  4 .根據(jù)審核無誤的記賬憑證并結(jié)合經(jīng)濟業(yè)務(wù)具體內(nèi)容登記各明細賬。

  5 .根據(jù)審核無誤的記賬憑證登記總賬。

  6 .在全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬后進行試算平衡,并編制試算平衡表。

  7 .對賬并結(jié)賬。將總賬及有關(guān)明細賬、日記賬等進行核對,計算各賬戶的本期發(fā)生額和期末余額,按規(guī)范方法進行結(jié)賬處理。

  8 .根據(jù)總賬和明細賬中的有關(guān)記錄編制資產(chǎn)負債表和利潤表。

  9 .撰寫實訓(xùn)報告。要求每人撰寫一份實訓(xùn)報告,寫清實訓(xùn)的時間、地點、指導(dǎo)老師、目的、要求、程序,最后總結(jié)在手工會計操作中的體會,并提出需要改進和注意的問題。

  10 .實訓(xùn)結(jié)束后,將記賬憑證按編號排序,將各種賬簿按不同格式排序整理成冊,最后把憑證、賬簿、報表、實訓(xùn)報告等所有資料交給指導(dǎo)老師。

  六、實訓(xùn)內(nèi)容

  (一)會計建賬

  會計賬簿的設(shè)置是各企事業(yè)單位根據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》和《企業(yè)會計制度》的原則規(guī)定,結(jié)合本單位會計核算業(yè)務(wù)的需要,建立有關(guān)的會計賬簿,構(gòu)成本企業(yè)會計核算體系的過程。

  會計賬簿的設(shè)置一般是在企業(yè)開張或更換新賬之前進行。所有實行獨立核算的國家機關(guān)、社會團體、公司、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織都必須依法記置登記會計賬簿,并保證其真實、完整。不得違反《會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定私設(shè)會計賬簿進行登記。但建賬冊數(shù)以及每冊賬簿選用的格式可根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。

  1 .總賬和日記賬的建立

  總賬和日記賬一般采用訂本式。選購時結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)量的大小,盡量使選用的賬頁滿足一年所用。賬簿封面的顏色,同一年度應(yīng)力求統(tǒng)一,每年應(yīng)更換一色,以便于區(qū)別。

  2 .明細賬的建立

  各種明細分類賬按照二級科目設(shè)置賬戶,記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細情況,是對總分類賬的必要補充。一般來說,明細賬除了記錄金額以外,還要記錄實物數(shù)量、費用與收入的構(gòu)成、債權(quán)債務(wù)結(jié)算等具體情況。因此,要按照經(jīng)濟業(yè)務(wù)的不同特點和管理要求,采用不同格式、不同形式的賬頁。明細賬一般采用活頁賬,有些也采用卡片賬。其基本格式主要有“三欄式”、“數(shù)量金額式”、“多欄式”、“橫線登記式”幾種格式。基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、制造費用、產(chǎn)品銷售費用、經(jīng)營費用、管理費用和財務(wù)費用等科目的明細核算可采用規(guī)范化的多欄式明細賬。

  3 .輔助賬的建立

  輔助賬 ( 備查賬簿 ) 按其所反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項分別設(shè)立賬戶。如代管物資輔助賬是按委托單位和代管物資的品名設(shè)立賬戶,租人固定資產(chǎn)登記簿是按租借單位和固定資產(chǎn)名稱設(shè)立賬戶。

  4 .會計賬簿封面的設(shè)置

  會計賬簿應(yīng)設(shè)置封面、標明單位名稱、賬簿名稱及所屬會計年度。賬簿的扉頁,應(yīng)設(shè)立賬簿啟用表。賬簿的的第一頁,應(yīng)設(shè)置賬戶目錄并注明各賬戶頁次。

  5 .會計賬簿賬戶的設(shè)置

  賬簿中的總賬是按會計科目的名稱和順序設(shè)立的,每一個科目設(shè)立一個賬戶。明細賬原則上每一個子目設(shè)立一個明細賬戶,但可根據(jù)實際情況增設(shè)或刪減。

精華畢業(yè)實習(xí)報告4

  實習(xí)目的:為鞏固所學(xué)的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,并能在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己踏上真正的工作崗位,能適應(yīng)工作的需要奠定了良好的基礎(chǔ)。

  實習(xí)時間:20xx年9月1日——20xx年4月20日

  實習(xí)單位:和煦園大酒店

  實習(xí)內(nèi)容:

  一、自己畢竟是初出茅廬,沒有一點社會工作經(jīng)驗的人,所以剛進入酒店開始工作總有很多的不適應(yīng),可是我知道很多事情都是從不了解到慢慢熟悉的過程。我被分在了餐飲部,帶我們的領(lǐng)班是一位很可親的姐姐。聽她自己介紹工作已有2年了,看見我們這些稚嫩的臉龐也勾起了她當年實習(xí)的一些回憶,她也會經(jīng)常給我們打氣說:前途是光明的而道路是曲折的,人的一生應(yīng)該走2條路,人生前期走的是必須走的路,而后期才可以走自己想走的路。她得這番話也深深地刻在了自己的腦海中,對于以后的工作也有了不少的信心。

  二、經(jīng)過第一天的領(lǐng)導(dǎo)開會分組分任務(wù)排班,我很榮幸的被分到了前臺。前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。

  因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。慶幸的是大二時候自己就過了英語四級,所以一些簡單的基本的與外國客人的交流還是能夠應(yīng)付的。交流只是前臺工作的一部分,其實前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。客人的要求基本都差不多,少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢。當時很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”, “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)乃至服務(wù)業(yè)周知的經(jīng)營格言,而我那時才深深的體會到

  三、酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,每天都能夠?qū)W習(xí)到新的東西并讓我迅速成長了起來。雖然每天的工作沒有太大的差別,但是工作量很大,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的,所以又想起原來在書上看到的一句話:很多平凡的人雖然在一些平凡的崗位上也能夠做出不平凡的事兒~ 我覺得那些被電視、報紙爭相采訪報道的那些感動人物,真的讓人油然產(chǎn)生一種敬佩之情。

  四、也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。在實習(xí)的這段時間學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的.平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠沒有我們想象的單純。

  實習(xí)體會:在酒店實習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時,不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,通過實習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,大多是學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。在前臺這個崗位,我漸漸能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。通過這次實習(xí),我比較全面地了

  解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  首先學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐;

  其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力;

  最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

  未來的路還長,我的未來不是夢,一步一步的走好現(xiàn)在腳下的路,我相信成功即在眼前。感謝實習(xí)中幫過我的,罵過我的人,因為有你們我才會成長。

精華畢業(yè)實習(xí)報告5

  20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實習(xí),對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時,逐漸理解社會是個人際交往的社會,要先學(xué)會做人,再踏踏實實做事。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是個人信貸業(yè)務(wù),其他一般了解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。

  一、中國民生銀行簡介

  中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立,是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。截至20xx年12月31日,中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達10544億元,存款總額7858億元,貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元,實現(xiàn)凈利潤78.85億元,不良貸款率1.20%,保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。

  二、實習(xí)基本情況

  (一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

  初到銀行,考慮到實習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)驗,安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。

  通過一個周的觀察和積極主動的詢問,了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。

  理財業(yè)務(wù)只要針對個人,有很多人希望用錢來進行投資,可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品,所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品,這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率,期限可供選擇,而且一旦出現(xiàn)金融危機,銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品,所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。

  銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù),包括存款、取款、匯款,還有轉(zhuǎn)賬,更多還有銀行卡掛失,個人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話,銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù),主要是針對企業(yè)做結(jié)算,如支票支付,對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口,是貴賓窗口,有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員,根據(jù)不同銀行的制度,可以尊享增值服務(wù)。

  個人部和對公業(yè)務(wù)部,主要是銀行的銷售部門,不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人,對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點是二者都有業(yè)績壓力,每季度對客戶經(jīng)理都有考核標準,直接和獎金掛鉤,業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看,對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶,就能完成任務(wù)了,可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人,轉(zhuǎn)賬比較容易,很多客戶當看到別的銀行有更好的政策時,就會把錢轉(zhuǎn)到別處,不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤,這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額,貸款余額查詢,貸款審核前期合同,所需文件的整理等。

  辦公室主要負責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放,同時傳達上級發(fā)放的文件,組織各部門學(xué)習(xí)。

  (二)具體業(yè)務(wù)的實際開展

  1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

  20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售,考慮到會有不少人咨詢貸款事項,民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳,并作現(xiàn)場簡答。

  這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢,包括還款手續(xù)簡單,不限次提前還款,貸款期限長等。我負責(zé)發(fā)放傳單,向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的`客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率,以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人,并且留下了聯(lián)系方式,起到了很好的效果。

  2、客戶貸款情況查詢

  很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙,很容易忘記還款日期,對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢,因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了,就會對信用有很大的影響,所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行,銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤,會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢,一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。

  3、還款方式變更

  還款方式的變更分為三種情況:

  1.提前還部分金額,如,最近手里有錢了,就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些,利率也會相對少些。2.縮短還款年限,這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶,年限越短本金加利息會少很多。

  2.變更還款方式,還款方式分為等額本息和等額本金,如果還款年限一樣,等額本息的還款方式是逐月遞減,但前期還款壓力大,因為前幾年的月供會高些,而等額本金是每月還的錢一樣多,每月平均還壓力小些,適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。

  3.變更程序是,首先,帶著借款合同,身份證到銀行填寫變更申請書,銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行,由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書,并且在銀行往來項里做記錄,然后每周三到消費信貸中心遞資料。

  4、個貸利率調(diào)整細則查詢

  20xx年1月初,民生銀行的個貸利率調(diào)整細則,對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房),細則出來不久,貸款者紛紛打電話咨詢,整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù),接電話,解答咨詢,這個活雖然枯燥,但我喜歡,從電話里你可以感覺到與人溝通的好處,能體會客戶的心情,同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識,如果客戶有需要,我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中,每個人都充當著客戶的優(yōu)勢,把客戶放在第一位,就是把自己放在了第一位。

  三、實習(xí)心得

  記得實習(xí)期間師兄教過,到一個新環(huán)境首先得適應(yīng),當適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習(xí)的開始,要積極主動,幫大家做事,并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任,愿意耐心教我,并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此,畢竟社會很復(fù)雜,要想成功就要先邁好第一步,要處理不少人際關(guān)系,建立自己的人脈網(wǎng)。

  銀行的工作壓力還是很大的,業(yè)績壓力很大,每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源,日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部,放款要控制風(fēng)險,審核要嚴格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助,理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益,宣傳要有獨到的見解。

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