年終述職報告

時間：2024-06-22 11:10:05 述職報告

年終述職報告（優(yōu)秀13篇）

　　在生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的年終述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終述職報告（優(yōu)秀13篇）

　　年終述職報告篇1

　　近年來，我鎮(zhèn)黨委黨管武裝的制度，強化黨管武裝的責(zé)任意識，本鎮(zhèn)工作，新時期鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）武裝工作的新特點，“工作精力到位、教育到位、經(jīng)費保障到位和檢查到位”，在管武裝、興武裝、用武裝上下功夫，努力我鎮(zhèn)武裝工作。我鎮(zhèn)人武部被軍分區(qū)評為“先進(jìn)基層人武部”、被縣評為“征兵工作先進(jìn)”�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)黨管武裝工作情況匯報如下，請和同志予以評議。

　　一、黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫

　　思想認(rèn)識。為高標(biāo)準(zhǔn)地武裝工作，我鎮(zhèn)黨委把思想位，在強化職責(zé)意識上下功夫。

　　一注重黨委“一班人”思想認(rèn)識。黨政聯(lián)席會的時機，組織學(xué)習(xí)黨管武裝工作的指示及規(guī)定，大家認(rèn)清黨管武裝的意義，在“一班人”中“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出是政績”的共識，了全鎮(zhèn)上下武裝工作的政治責(zé)任感和歷史使命感，在全鎮(zhèn)營造關(guān)愛武裝、情注國防的武裝工作環(huán)境。

　　另一注重強化專武干部抓武裝工作的職責(zé)意識。鎮(zhèn)黨委給鎮(zhèn)人武部壓擔(dān)子，爭先進(jìn)、創(chuàng)一流的武裝工作標(biāo)準(zhǔn)，專武干部“有才才有位”思想觀念，專武干部抓好武裝工作的責(zé)任意識。

　　黨管武裝制度。武裝工作要管好，關(guān)鍵是把黨管武裝的.工作制度好，我鎮(zhèn)黨委黨管武裝的要求，好黨管武裝的制度。

　　黨政議軍會議制度。黨管武裝的要求，每季一次黨政議軍會議，遇有特殊情況隨時，主要對我鎮(zhèn)的武裝工作和民兵預(yù)備役建設(shè)的工作安排部署，對工作遇到的重難點問題集體，逐一解決。

　　現(xiàn)場辦公制度。鎮(zhèn)主要，武裝工作現(xiàn)場辦公制度，同武裝部的同志一起、民兵預(yù)備役工作情況，解決武裝工作遇到的，武裝工作的。

　　到位制度。武裝工作無小事，對武裝的主要工作、重大活動，都黨政到位、檢查到位、督促到位，武裝工作落到實處。

　　二、抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，在“興”武裝上求發(fā)展

　　抓好武裝工作的。民兵預(yù)備役工作任務(wù)重、要求嚴(yán)，面臨著許多新情況和新問題，我鎮(zhèn)把武裝工作與黨務(wù)工作、政務(wù)工作、經(jīng)濟工作同等的位置，把它抓緊、抓實、抓好。

　　抓好經(jīng)費保障。武裝工作的經(jīng)費保障是抓好武裝工作的基礎(chǔ)，我鎮(zhèn)黨委對武裝工作的經(jīng)費都“優(yōu)先解決、優(yōu)先保障”的原則予以解決，武裝工作能。我鎮(zhèn)每年要拿出萬余元，用于民兵訓(xùn)練、民兵整組、基層建設(shè)和征兵。工作精力和人員。不管黨委的中心工作再多、任務(wù)再重，我鎮(zhèn)黨委都能、安排，專武干部有足夠的精力抓好武裝工作。

　　重大工作和任務(wù)，我鎮(zhèn)還抽調(diào)鎮(zhèn)干部，協(xié)助抓好武裝工作，地了武裝工作的。抓好“兩支隊伍”的建設(shè)。為高標(biāo)準(zhǔn)地武裝工作，武裝工作有、有發(fā)展，我鎮(zhèn)黨委把專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育納入黨委工作計劃。抓好了專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育。交心談心，解決專武干部“專武心不�！钡乃枷肫�。抓好了民兵干部的選調(diào)和培訓(xùn)。

　　武裝的重大工作，抓好民兵營（連）長的培訓(xùn)，民兵營（連）長抓好武裝工作的能力。還了民兵營（連）長考察制度，能力強、精、素質(zhì)高的民兵干部表彰提拔；能力差、素質(zhì)低的民兵營（連）長則就地免職。好民兵干部和專武干部的待遇。的規(guī)定，專武干部和民兵干部政治和生活待遇。措施的，地調(diào)動的專武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，了武裝工作能有、有創(chuàng)新、有發(fā)展。

　　三、好民兵預(yù)備役的作用，在“用”武裝上見

　　好民兵經(jīng)濟建設(shè)作用。地方經(jīng)濟建設(shè)離不開武裝。經(jīng)濟要發(fā)展，越是要和民兵基層組織的作用，努力將其鍛一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵。我鎮(zhèn)把民兵農(nóng)民知識化工程的主要培訓(xùn)，民兵致富能力，號召民兵科技致富、勤勞致富，帶動致富，當(dāng)先鋒、做模范。好民兵的組織作用。民兵活動的有利時機，我鎮(zhèn)的工作，組織民兵義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動。

　　近年來，我鎮(zhèn)組織民兵義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動余人次，地了民兵的模范、帶頭作用，地了工作的。在搶險救災(zāi)中好突擊隊作用。為好民兵在搶險救災(zāi)的突擊隊作用，組建了一支以鎮(zhèn)基干民兵為主的民兵應(yīng)急分隊，制定了搶險救災(zāi)方案，在緊急關(guān)頭有兵可用，有方案可循。近年來，我鎮(zhèn)組織民兵參加森林火災(zāi)余次，投入兵力余人次，最大限度地挽回了經(jīng)濟損失，受到了干部和的稱贊。

　　四、問題及今后努力方向

　　對武裝工作中的難點問題，解決的辦法不多。民兵基層建設(shè)基礎(chǔ)差，發(fā)展不平衡。

　　今后，我鎮(zhèn)黨委將的要求，黨管武裝的工作制度，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把我鎮(zhèn)的黨管武裝工作推向新。

　　年終述職報告篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：

　　大家好! 我叫xxxx，現(xiàn)任xx院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近xx萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責(zé)，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

　　一、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)

　　一年來，在工作當(dāng)中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自身的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自身滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達(dá)到100%。

　　二.以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

　　一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自身首先做到，要求同志們不做的自身首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認(rèn)真搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的`工作中，我一直是時刻保持著關(guān)注的，只要電話一響，一定會及時的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當(dāng)做自身的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的不錯醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。

　　三.堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，手把手地對新進(jìn)護理人員搞好傳、幫、帶

　　一年來，我在認(rèn)真做好自身值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進(jìn)人員和護工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進(jìn)行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的共同努力，科室全體護理人員能熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中善于總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，叮囑新近人員什么事項應(yīng)該注意，把工作做到最好。

　　成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距。因此在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為保健院的正規(guī)化建設(shè)做出自身新的貢獻(xiàn)。

　　述職人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年x月來我公司，這幾年中在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的述職如下：

　　一、主要完成的工作：

　�。�1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

　�。�2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

　�。�3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

　　二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法：

　　公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

　�。�1）班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

　�。�2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實”的原則，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

　�。�3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的`良好性。

　　三、新年工作計劃：

　　等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)。

　　二、時刻牢記安全生產(chǎn)

　　樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責(zé)任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責(zé)任人，要切實的負(fù)責(zé)好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是；安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量。安全口號是、我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)。

　　特別是我們xx行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產(chǎn)問題更為重要，我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來也高度重視，安全成產(chǎn)工作，不但總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)還明確提出并堅持，安全第一，預(yù)防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產(chǎn)，首選要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我在安全生產(chǎn)管理工作中，必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方法上，從管理手段和措施方面都應(yīng)有一個新思路，新要求和新目標(biāo)，并落實到安全生產(chǎn)工作的實踐中去，不斷改進(jìn)和加強我的安全工作。

　　三、狠抓現(xiàn)場節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量

　　企業(yè)是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節(jié)約了不少成本。公司因為受xx的影響，生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿。越是在這種時候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到節(jié)約一度電一滴水，大到愛護公司的設(shè)備和原材料。車間在生產(chǎn)的時候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　開班前班后會時，教導(dǎo)員工在工作中要做到人走機停，隨手關(guān)水，平時保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來才會讓員工從心里人認(rèn)識到設(shè)備的重要性。放假前帶領(lǐng)班組長檢查門窗。只有以高度的責(zé)任感，使命感和積極的工作態(tài)度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產(chǎn)過程中要求員工團結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發(fā)貨，提高了公司的信譽。

　　四、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用

　　只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進(jìn)取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現(xiàn)在的xx對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。

　　為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細(xì)的分析和討論，并針對發(fā)生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導(dǎo)，提高了班組長的工作能力和應(yīng)對能力。同時，要求班組長不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好本職工作外，同時還要求他們關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進(jìn)行談心，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動員工的工作熱情，促進(jìn)車間工作的順利開展。

　　五、嚴(yán)抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度

　　隨著公司的規(guī)模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，為了對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，我作為公司管理人員從未對產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合品質(zhì)管理部開展的各項工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。

　　六、明年工作計劃

　　明年我將在廠領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下做到：堅持安全生產(chǎn)齊抓共管，集中優(yōu)勢組織生產(chǎn)，精打細(xì)算保障成本，細(xì)心維護保養(yǎng)設(shè)備，穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)降低消耗的方針。切實抓好以下工作，保全年生產(chǎn)經(jīng)營順利完成：

　　1、車間基礎(chǔ)管理工作方面：加強團隊建設(shè)，要想適應(yīng)形勢，就要不但完善具體制度來要求團隊跟上時代發(fā)展和形勢需要。繼續(xù)發(fā)揚職工強烈的責(zé)任意識、時代意識、系統(tǒng)思考意識、拼搏奉獻(xiàn)意識和創(chuàng)新意識，用先進(jìn)的理念統(tǒng)一全車間職工的思想，在“嚴(yán)、細(xì)、實”上下功夫，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、行動快，在全年的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，圓滿完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　　進(jìn)一步加強安全知識教育和7S工作，提高職工安全意識，逐步完善車間“7S”管理，，確保車間全年“各項目標(biāo)的順利完成。加強設(shè)備管理，對車間不用的設(shè)備定期保養(yǎng)，實行設(shè)備保養(yǎng)到人，真實反應(yīng)設(shè)備運行狀態(tài)及設(shè)備狀況，加強員工對設(shè)備做到、三好、四會。提高設(shè)備使用完好率。逐步完善日常管理，承諾過錯追究及認(rèn)定制度，落實崗位負(fù)責(zé)層級負(fù)責(zé)制，完善考核機制，是考核機制與制度管理有機結(jié)合，實現(xiàn)調(diào)動員工積極性提高工作效率的目的。

　　2、質(zhì)量工作方面：及時配合質(zhì)量部開展的各項工作，使質(zhì)量工作順利開展。嚴(yán)抓三檢質(zhì)及工藝操作，穩(wěn)步提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量控制水平。加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個人質(zhì)量意識，堅定不渝的把質(zhì)量工作擺在管理和生產(chǎn)工作的首位，學(xué)習(xí)質(zhì)量控制的相關(guān)辦法，提高對質(zhì)量缺陷的判定能力。強化質(zhì)量控制辦法和方案，落實車間的自檢頻率及自檢力度。進(jìn)一步觀察質(zhì)量監(jiān)控點上存在的問題，找問題原因的根本，不斷分析總結(jié)，不斷整改完善。

　　3、工作方法方面：一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能不但提高，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，從而在今后的工作中，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平或提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己更加出色地完成本職工作。多學(xué)習(xí)，多請教，多溝通，多關(guān)注員工疾苦，增強自身領(lǐng)導(dǎo)能力和員工建立良好的合作關(guān)系。熟練掌握員工操作特點，合理組織好生產(chǎn)，減少員工抱怨，提高車間員工整體形象。

　　以上是我個人全年的工作匯報和下一年工作的計劃，好的方面我會繼續(xù)發(fā)揚，再接再厲，不到之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多給與指導(dǎo)和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務(wù)。

　　最后預(yù)祝xx蒸蒸日上，各位領(lǐng)導(dǎo)同事身體健康、工作順利！

　　陳述人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家下午好!

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項指標(biāo)情況

　　1、共立案：X件

　　2、已決案件：件，已決進(jìn)額：X萬元。

　　3、未決案件：件，未決金額：X萬元。

　　4、賠付率：X%。

　　5、結(jié)案率：X%。

　　6、人傷調(diào)查率：X(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：x萬元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：x萬元。

　　9、核價剔除金額：x萬元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。

　　上述合計為公司減少賠付：x萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的'知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

　　述職人：

　　20xx年XX月XX日

　　年終述職報告篇5

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

　　下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。

　　一、20xx年的保潔工作總結(jié)

　　根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的`衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃：

　　1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

　　2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；

　　外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；

　　大門玻璃清潔計96次；

　　外圍地磚清洗4次；

　　樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；

　　衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；

　　樓層空置房清掃計12次；

　　樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次；

　　消防樓梯處玻璃清潔計50次；

　　車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；

　　車庫地面清洗2次、清掃積土48次；

　　擋車桿、車位線清潔計24次；

　　大堂內(nèi)噴水池清洗計10次；

　　大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；

　　雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；

　　滅鼠放藥計10次。

　　3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。

　　4、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　5、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

　　6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

　　7、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、20xx年重點工作計劃

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

　　1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴(yán)格控制人員的流失。

　　2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

　　3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。

　　4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

　　5、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。

　　6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）

　　每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；

　　7樓飯?zhí)玫貧智逑矗?/p>

　　負(fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗；

　　室內(nèi)球場門口磚地氈清洗；

　　大堂地氈清洗；

　　客梯轎廂晶面；

　　大院噴水池清洗；

　　洗各樓層辦公室地毯。

　　每月工作：2樓晶面；

　　網(wǎng)球場、籃球場；

　　15樓清潔衛(wèi)生；

　　33樓、負(fù)一、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油；

　　大堂內(nèi)噴水池；

　　3樓榮譽室清潔獎牌；

　　清洗大院馬路；

　　清理34樓地面垃圾；

　　除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

　　每季度工作：

　　第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；

　　文體樓紅磚；

　　2樓至20樓客梯間晶面；

　　大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；

　　外墻玻璃清洗一季度一次；

　　第二季度：清洗抽風(fēng)機；

　　清掃蜘蛛網(wǎng)；

　　抽油池、化糞池；

　　疏通地面下水道；

　　負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場；

　　第四季度：清洗抽風(fēng)機；

　　清掃蜘蛛網(wǎng)；

　　抽油池、化糞池；

　　負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場；

　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。

　　年終述職報告篇6

　　我是XX年7月起進(jìn)入xx志愿者協(xié)會，并擔(dān)任愛心宣講團副團長。

　　從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認(rèn)識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻�。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。

　　一、本人的志愿者工作

　　1、熟悉協(xié)會的整體運作方式

　　因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；

　　相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準(zhǔn)時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀(jì)與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。

　　2、參加具體的志愿者工作

　　剛到協(xié)會，我準(zhǔn)時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；

　　通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。

　　在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

　　我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。

　　受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學(xué)、合作團體的'節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱XX晚會”的籌備組同志。

　　我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達(dá)成共識，積累了人力支持。

　　我也參加了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊伍骨干人員的問題思考等等。

　　愛心宣講團也是協(xié)會XX年準(zhǔn)備籌建并在XX年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在XX年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。具體項目已在開展組織工作。

　　二、自我評價

　　在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。

　　我個人的組織協(xié)調(diào)策劃等方面能力以及臨場應(yīng)變和處理問題的能力，是比較好的，而且我善于思考宏觀發(fā)展問題，同時在細(xì)節(jié)執(zhí)行方面非常認(rèn)真；

　　工作風(fēng)格樸實而高效，協(xié)作能力好，喜歡傾聽各類意見和建議；

　　能包容不同類型的伙伴；

　　發(fā)現(xiàn)同志們的優(yōu)點，習(xí)慣鼓勵他人。和團隊的另一負(fù)責(zé)人淑敏的合作非常愉快，和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。

　　目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動，需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的配合。

　　三、愛心宣講團的發(fā)展思路

　　協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說，有心人看報道或查詢網(wǎng)址從而登記為志愿者，確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關(guān)團體企業(yè)中去發(fā)動，應(yīng)該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。

　　愛心宣講團未來的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進(jìn)行，左手“定點宣講”，右手“流動宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學(xué)城等形成定點宣講隊；

　　流動宣講——我們將會在大學(xué)、企業(yè)、各類機構(gòu)團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。

　　我和淑敏合作負(fù)責(zé)愛心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年，我們也將結(jié)合現(xiàn)實情況，組建出適合實現(xiàn)目標(biāo)的組織架構(gòu)和骨干隊伍，務(wù)求靈活、高效、有序地開展工作。

　　年終述職報告篇7

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

　　大家好！

　　我從xx年9xx月份進(jìn)入xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫助下，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上。在注射室的工作的這段時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實實的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結(jié)合。遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護人員的道德和精神素養(yǎng)。在業(yè)余時間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素質(zhì)。

　　當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護理技術(shù)，工作要更加認(rèn)真仔細(xì)，對待病人要面帶微笑，學(xué)會換位思考，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

　　今年又是特別的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進(jìn)行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。

　　半年來，作為財務(wù)主管，我嚴(yán)格按照xx公司財務(wù)xx號《xx工程公司財務(wù)主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求，認(rèn)真履行職責(zé)。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作元月份，正值財務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務(wù)室留守人員進(jìn)行了工作安排。臨回xx作決算報表前，對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理，對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。在xx作年度決算報表期間，認(rèn)真完成了報表工作。二月份，針對xx指財務(wù)資金緊張的現(xiàn)狀，加大了與局指的業(yè)務(wù)聯(lián)系，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與xx民工的合同簽訂，提出了關(guān)于稅金的合理建議，進(jìn)一步完善了民工勞務(wù)合同程序。進(jìn)一步與預(yù)算、材料部門配合，嚴(yán)格把關(guān)軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期，財務(wù)付款采用預(yù)付形式，提高了供貨方和勞務(wù)工的積極性。這期間，對銀行預(yù)留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。

　　存在的不足及整改措施：

　　1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我，對上網(wǎng)入了迷，在一定程度上影響了自己的.工作。下一步，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，多抽出時間加強對外相關(guān)聯(lián)系，促進(jìn)本單位的經(jīng)濟效益為出發(fā)點。

　　2、在會計電算化方面，還仍在采用總公司的xx版本的財務(wù)軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務(wù)部的號召。下一步，從第三季度開始，一定將采用集團公司的xx視察下的財務(wù)軟件處理會計帳務(wù)，將本單位的財務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化。

　　年終述職報告篇8

　　20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：*****器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時間，開發(fā)了**** 產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

　　三、設(shè)備模具管理方面

　　在這二008年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的.困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

　　生產(chǎn)流程上問題點與處理方法：

　　1、因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個小團隊來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。

　　改善前工藝流程圖

　　改善后工藝流程圖

　　生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。

　　1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復(fù)，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中。2、因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認(rèn)的功能性壞機，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組,烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。

　　總結(jié)缺點：因工位調(diào)整過于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。

　　年終述職報告篇9

領(lǐng)導(dǎo)同志們：

　　大家好！

　　本人20xx年入職，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。

　　20xx x，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的協(xié)助下，今年市場部汽車銷量同比增長40%。我們在銷售布局上奠定了x x市場的基礎(chǔ)，大力拓展全國市場，出色地完成了各項銷售管理工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

　　我自己做了很多工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。接下來從以下三個方面向大家匯報工作，請公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　一、工作總結(jié)

　　1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展和塑造

　　大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入企業(yè)，在銷售辦公室工作了兩年。后來公司成立了營銷公司。從基層調(diào)到營銷公司，做銷售經(jīng)理。入職后，我首先在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、熟悉行業(yè)情況、定位自己的汽車銷售開發(fā)和營銷模式方面進(jìn)行了探索。在工作期間，為了提高銷售公司的管理水平，我開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)。從收到銷售訂單到車輛交付、驗收、車輛貨款返還的完整銷售流程由計算機軟件管理，節(jié)約了資源，提高了效率，大大提高了管理水平。

　　經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況更加熟悉。

　　在這個工作區(qū)間內(nèi)，我管理的市場取得了不錯的業(yè)績，其中xx西市場銷量連續(xù)三年每年增長30%，超過了公司下達(dá)的任務(wù)。

　　隨著市場上汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)就是在這項工作中開發(fā)的。在第一代的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場和營銷公司的實際情況，增加了許多新的內(nèi)容和流程，使管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

　　在x x x，我主管xx地區(qū)和西南地區(qū)，在xx市場取得了不錯的銷售業(yè)績。我開發(fā)了兩個金牌賣家，改變了xx市場長期表現(xiàn)不佳的局面。此外，在此期間，他協(xié)助企業(yè)開發(fā)6x4和8x4重型自卸車，并于x x下半年在瀘州西南市場成功推廣，半年內(nèi)銷售100輛重型自卸車。增加了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

　　10月，x x，他主持營銷公司的全面工作。工作期間，我在原有銷售網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，增加了多個分銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在xx市場大力推廣6x2、6x4、8x4自卸車，銷量較往年增長40%。在銷售布局上建立西北市場基礎(chǔ)，逐步擴大國內(nèi)市場份額。

　　作為一個企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深體會到，要想做好自己的工作，就必須在思想上與公司保持高度的一致性。我始終相信，只有認(rèn)真執(zhí)行董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好銷售和管理工作。

　　因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，在實際工作中不斷應(yīng)用和實踐，實事求是，努力工作。做好我的工作。在工作中，我堅決執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定。永遠(yuǎn)不要放松學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)跟上公司的發(fā)展。

　　2、注意團隊的實力

　　這是我工作以來一直堅信的一個好主意，所以在過去的幾年里，我一直在和我的團隊一起訓(xùn)練和發(fā)展一個合適的銷售團隊。通過團隊有效結(jié)構(gòu)的建立和組合，各個團隊會各司其職，共同努力實現(xiàn)共同的目標(biāo)，從而達(dá)到個人無法達(dá)到的業(yè)績。

　　因此，為了公司在汽車市場上有一個良好的業(yè)績發(fā)展，我盡一切努力建立和完善我們的營銷團隊。公司領(lǐng)導(dǎo)也很重視我們的團隊建設(shè)，我們的團隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。兩者一起做最好的。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步一步得到有力的提升。

　　3、注意執(zhí)行力

　　為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，沒有良好的執(zhí)行力是很難完成的，但良好的執(zhí)行力需要一套系統(tǒng)的指標(biāo)，如完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等。

　　所以我一直在努力。今年年初，我們制定了車輛銷售、市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場滲透、客戶需求信息反饋、同行信息提供、經(jīng)銷商管理等工作目標(biāo)和考核辦法，取得了實效。

　　我要感謝銷售和售后部門的所有同事。在他們的理解、支持和配合下，我們完成了對銷售人員、代理銷售人員和行業(yè)用戶銷售合同的規(guī)范化管理。

　　我們配備專業(yè)人員對銷售的各個方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在公司各部門的大力配合下，我們的業(yè)務(wù)將在國內(nèi)市場進(jìn)一步拓展。

　　但是在汽車營銷管理的過程中，有些成果并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，所以我們應(yīng)該在以后的工作中努力改進(jìn)，以確保團隊的執(zhí)行力能夠順利進(jìn)行，讓每個人都能盡職盡責(zé)，順利完成公司制定的計劃目標(biāo)，公司的業(yè)務(wù)才會快速增長。

　　二、缺點和不足

　　經(jīng)過多年的努力，我在工作中取得了一些成績，但也清楚地看到了自己的'不足和不足：

　　第一是贏得紀(jì)律不夠嚴(yán)格，保護和縱容下屬的員工；

　　第二，我們的銷售激勵機制需要改進(jìn)和加強；

　　第三是銷售和售后服務(wù)有待提高，員工素質(zhì)有待進(jìn)一步加強；

　　第四，我們的表率作用不夠，在以后的工作中要注意；

　　第五，在如何調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性方面，需要加強學(xué)習(xí)和鍛煉；

　　第六，與公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通太少。以上在管理上有待改進(jìn)。

　　三、形勢分析和未來假設(shè)

　�。╝）分析的形式：

　　目前，我公司生產(chǎn)的汽車質(zhì)量和配置都很優(yōu)越。價格方面，是高售價。在今年的銷售過程中，涉及最多的問題是車價。有一個因價格而失去訂單的問題。在明年的銷售工作中，我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)該適當(dāng)浮動，這樣可以促進(jìn)銷售人員的銷售。

　　我公司進(jìn)入x x等市場比較晚，汽車品牌的知名度和價格都不是很有優(yōu)勢。開拓西北等地市場壓力很大。沒有壓力就沒有動力，這還是一句老話。

　　所以要克服困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場好，形勢嚴(yán)峻。

　　可以用這句話來概括。今天，隨著技術(shù)的快速發(fā)展，我們的汽車銷售市場在未來幾年將會取得巨大的成就。特別是一旦我們與跨國公司的并購意向?qū)崿F(xiàn)，國外的汽車廠商會提供專業(yè)化的技術(shù)和資金，對人才的需求會相對增加，涉及很多專業(yè)。而且從一線到終檢，所需人員水平也會提高。

　　也許新的投資重點無非是降低成本、增加利潤、改善服務(wù)等。，投資重點自然會向增加效益傾斜。因此，在降低成本、快速搶占國內(nèi)外市場份額的同時，銷量將大幅增加，并采取新的可行措施提升品牌影響力、提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善銷售服務(wù)體系。此外，我們還將利用技術(shù)、資金和人才優(yōu)勢，加強新車型和品牌車型在中國的R&D能力，加強銷售渠道管理，以滿足消費者更高水平的制造商、產(chǎn)品、價格和服務(wù)。

　　因此，我們的品牌形象和經(jīng)濟效益將會得到很大的收獲。所以在未來的汽車銷售發(fā)展中，要更新觀念，集中精力，讓每一個銷售人員都滿懷信心地去執(zhí)行和完成任務(wù)。

　　并把握銷售節(jié)點，全力以赴做好車型銷售和市場調(diào)研，不斷完善和調(diào)整營銷方案，全力做好售前、售中、售后服務(wù)，大力推廣新車型運營，使企業(yè)品牌和企業(yè)形象不斷提升。通過研究市場，加強銷售控制，在利潤最大化的前提下逐步推進(jìn)市場，提高公司的經(jīng)濟效益和社會聲譽。

　�。ǘ┪磥碓妇�

　　1、建立一個團結(jié)、合作和有殺傷力的汽車銷售團隊

　　首先要優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)。銷售工作的順利開展需要不同工作職責(zé)的人共同完成。建立和完善銷售人員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃和售后服務(wù)人員隊伍。

　　人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每個人的工作職責(zé)要更加明確，分工要更加明確、專業(yè)，銷售工作要更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、可實施化。同時，我們整合營銷，通過增加財務(wù)實力、增強技術(shù)實力和擴大銷售鏈來尋求合作和支持，以實現(xiàn)我們的營銷。

　　2、提高銷售業(yè)績，擴大市場銷售網(wǎng)絡(luò)

　　引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、營銷理念和經(jīng)驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。讓我們的汽車在全國開創(chuàng)新局面，獲得更大的市場份額，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

　　3、推廣領(lǐng)先車型，搶占國內(nèi)市場

　　大力推廣x x和x x自卸車的領(lǐng)先車型，在銷售布局上建立x x市場基礎(chǔ)，大力拓展國內(nèi)市場。提升汽車品牌的知名度，讓更多的客戶了解和理解我們，讓我們更被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場領(lǐng)域，擁有更多的市場機會，搶占更多的國內(nèi)市場份額。

　　4、提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)。

　　銷售和售后服務(wù)是我們的核心部門，他們的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的聲譽和市場份額。因此，加強銷售和售后服務(wù)是我們明年及以后的首要任務(wù)。

　　經(jīng)過多年的運營，我們積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售和售后服務(wù)規(guī)范化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。

　　以上是我多年工作的體現(xiàn)。如有不妥，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　年終述職報告篇10

　　xx年度是我在我行工作的第三個年度，在這一年里，我的工作是充實的，生活是踏實的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機會學(xué)習(xí)更多的知識，感謝同事們在這一年里對我的`關(guān)心和支持。現(xiàn)我將本人年度工作總結(jié)如下：

　　一、工作方面：

　　1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行營業(yè)部任職，主要負(fù)責(zé)對公柜臺業(yè)務(wù)操作，在前臺業(yè)務(wù)辦理中，我嚴(yán)格按照我行柜臺業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，并努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。xx年4月至5月，我調(diào)任xx支行籌備組成員，在籌備組組長和副組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下開展xx支行籌備工作。期間，我遇到過困難、遭遇過挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我堅定“年輕的淚水不會白流”的信念，5月28日，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx支行完成了各項籌備工作事項，正式開始對外營業(yè)，并于當(dāng)日舉行隆重的開業(yè)儀式慶典。

　　2、開業(yè)后，我分在支行辦公室，負(fù)責(zé)主持辦公室日常事務(wù)。

　　辦公室事務(wù)是非常繁雜的，需要溝通協(xié)調(diào)各級部門及領(lǐng)導(dǎo)，我充分發(fā)揮自己擅長溝通、愛好交流的性格特點，積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項工作：從上報各項工作報告到保證后勤供應(yīng)，從落實安全保衛(wèi)工作到對全行的科技支持，從完成財務(wù)報賬到進(jìn)行辦公采購，從開展?fàn)I銷招待到匯報溝通上下級等；

　　成功參加了xx市團委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節(jié)等活動，對外宣傳了我行形象；

　　成功啟動了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時，我認(rèn)真參加支行業(yè)務(wù)競賽活動，按時完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。

　　二、思想及生活方面

　　我堅持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，生活作風(fēng)正派，實事求是、光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。

　　xx年已經(jīng)過去，我學(xué)到了很多讓我受益終身的知識和技能，也讓我知道了自身還存在很多不足，xx年，我將繼續(xù)在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷的學(xué)習(xí)更多的知識和技能，積極發(fā)現(xiàn)自身缺點和不足，持續(xù)完善自身修養(yǎng)，提高自身能力，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。

　　年終述職報告篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　一年來，本人在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

　　在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范;本年度內(nèi)未發(fā)生違法亂紀(jì)事件，對病人服務(wù)熱心周到。

　　在診斷技術(shù)上精益求精，利用超聲知識，能對常見病、多發(fā)病，作出正確診斷，并且報告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識認(rèn)。對于疑難病例，能積極主動和醫(yī)院各輔助科室聯(lián)系溝通，參與臨床醫(yī)生對疑難病例的'會診，給病人轉(zhuǎn)診提出合理的建議，并堅持對疑難病例的隨訪。在工作中本人注意了解臨床科室的.對超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術(shù)，為臨床不斷提供診斷支持。

　　由于本人工作能力有限，工作中還存在許多不足之處，本人將不斷努力，在今后的工作爭取得更大的成績。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　年終述職報告篇12

　　從20xx年xx月份我應(yīng)聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個月，在7個月的工作中，我非常感謝公司對我的關(guān)照和愛護，是公司給予了我的工作平臺和機會，讓我學(xué)有所用，學(xué)以致用，讓我用自身所學(xué)的知識為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造價值，讓我在人生的坐標(biāo)中找到了方向，在此我非常感謝關(guān)心和支持我的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，是你們的關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注和培育讓我在理想中放飛自身希望夢想的種子，我想：能與大家共事是我一生的榮耀，也迫切的期望大家能在今后的日子對我更加關(guān)心和支持，讓我夢想的種子能茁壯成長并開花結(jié)果。

　　在7個月的工作中，我新開期貨帳戶8個，引資金近20萬元，交易手續(xù)費

　　5000多元，但這與公司給我的期望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、愛護和信任。我想在今后的工作中，我將要認(rèn)真工作、積極學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、努力發(fā)掘營銷市場，為多開發(fā)客戶，完成公司考核任務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)成績而倍加奮斗，在將來的實際工作中我擬定以下工作方法，希望能以取得好的工作成績來回報公司對我的厚望：

　　1.努力學(xué)好專業(yè)知識，修練“內(nèi)功”，不斷加強業(yè)務(wù)水平素養(yǎng)，用專業(yè)知識為客戶當(dāng)好參謀，明確提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)一步取得客戶信任，以留住客戶，穩(wěn)住客戶，介紹客戶，開發(fā)客戶，從而達(dá)到讓這些客戶永遠(yuǎn)是我們公司忠實的客戶。

　　2.在xx駐點時努力做好自身的本職工作，完成公司給我的.各項考核指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發(fā)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造價值。

　　3.多開辟營銷網(wǎng)點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發(fā)渠道，多參與一些社會活動以達(dá)到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的。

　　4.以公司的自有資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，多作宣傳，多作溝通，合規(guī)運作，從而多從同行中開發(fā)客戶。

　　5.積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，了解期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長點，也讓他們從期貨中得到回報。

　　年終述職報告篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好!

　　如果說20xx是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好。

　　但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪xx行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的.意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行等等。

　　在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為x月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，在x月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有x個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近xx人，從x月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到x月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達(dá)到xx人，在xx份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

　　對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年x月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

　　如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。x

【年終述職報告】相關(guān)文章：

年終述職報告06-27

年終述職報告06-30

運營主管述職報告 生產(chǎn)部述職報告