工作計(jì)劃
時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇,希望對大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1
語文教研組將在新課標(biāo)的指導(dǎo)下,深化語文教學(xué)改革,努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念,大力提高課堂教學(xué)效率,以全面貫徹黨的教育方針、全面推進(jìn)素質(zhì)教育,大面積提高語文教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),結(jié)合學(xué)科自身的特點(diǎn),扎實(shí)有效地開展工作。
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期教研活動(dòng)工作以新課程改革為主線,以學(xué)業(yè)評價(jià)為重心,以校本教研為主抓手,以課堂教學(xué)改革為主陣地,以全面提高教師自身素質(zhì)為根本宗旨,以提高課堂教學(xué)效率作為校本教研的切入口,進(jìn)一步加強(qiáng)語文教育教學(xué)的課例研究,強(qiáng)化對“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式在課堂中的實(shí)踐研究,全面提高學(xué)校的語文教學(xué)質(zhì)量為方向。堅(jiān)持理想教研,堅(jiān)持創(chuàng)新教研,努力推進(jìn)素質(zhì)教育,提高我校初中語文教育質(zhì)量。
二、教研工作目標(biāo)
轉(zhuǎn)變舊的教育模式,繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,加大改革力度,注重改革的過程和經(jīng)驗(yàn)的積累,及時(shí)組織本教研組的教師開展語文教研活動(dòng),提高語文教研組的整體水平。改革落后的教學(xué)方法,真正落實(shí)改革在課堂教學(xué)中的地位,真抓實(shí)效,對改革中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,鼓勵(lì)教師認(rèn)真、大膽實(shí)驗(yàn),推進(jìn)大量讀寫的改革進(jìn)程,并嘗試進(jìn)行其他方面的語文教改實(shí)驗(yàn)。
圍繞“提高農(nóng)村初中學(xué)生語文素養(yǎng)”這一課題進(jìn)行研討,扎扎實(shí)實(shí)的開展語文教研活動(dòng),認(rèn)真完成研討專題,并創(chuàng)新性的組織各種語文教研、教改活動(dòng),最大限度的提高教師的教學(xué)水平,提高我校的語文教學(xué)水平。使得語文教研活動(dòng)成為真正提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效渠道。
三、工作重點(diǎn)
(一)重視學(xué)習(xí),提高理念
理念是先導(dǎo),學(xué)習(xí)是保證。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我校語文教師的教育觀念,讓教師的.教育理念提升到一個(gè)新的層面,本學(xué)期,我們將重視和加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法,讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師的心中,從而更有的放矢地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,更好地為教育教學(xué)服務(wù)。加強(qiáng)對《課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)。新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》是我們廣大教師近階段乃至今后教學(xué)的依據(jù)。要充分利用教研時(shí)間對各年級段的教學(xué)目標(biāo),要求,重難點(diǎn),教學(xué)方法等方面進(jìn)行解讀,我們將采用教研組和備課組交叉的途徑、方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(二)改革方式,推進(jìn)課改
1、“在研討中發(fā)展,在反思中成長。”這應(yīng)該是語文教研的目標(biāo)。重視各種形式的研討活動(dòng),開展教研活動(dòng)時(shí),其他教師不分年段相應(yīng)評課、討論,讓每位教師在不斷的研討切磋中共同成長。自我反思,即教師個(gè)體對自身教學(xué)實(shí)踐的反思。響應(yīng)“天天有反思,每月有反思”理念,有序地組織教師通過反思、研究,不斷更新教學(xué)觀念,改善自身教學(xué)行為,提升教學(xué)水平,從而形成教師自身對教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨(dú)特思考和創(chuàng)造性見解,提高教學(xué)工作的自主性和目的性。
2、積極開展教研活動(dòng)。教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,是教師成長的搖籃,是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。本學(xué)期,語文教研組將主要在“實(shí)”字上下功夫,在“研”字上求發(fā)展,真正使教研活動(dòng)經(jīng)常化、專題化和系統(tǒng)化。
3、充分利用好現(xiàn)代化設(shè)施。我校在本學(xué)期建成了多媒體教室,本學(xué)期將要求每位教師力求現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)與教學(xué)的整合,在多媒體教室中開展公開教學(xué)。
4、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),積極開展各項(xiàng)競賽活動(dòng)。本學(xué)期,語文組將繼續(xù)重視自瀆課文特別是名著導(dǎo)讀,繼續(xù)通過一系列競賽活動(dòng),鍛煉學(xué)生的競賽能力,激發(fā)學(xué)生的參與熱情,提高學(xué)生聽說讀寫的語文綜合能力。
5、培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣。語文組在本學(xué)期將寫字課納入語文教學(xué)的范疇,讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)中養(yǎng)成書寫規(guī)范、美觀的習(xí)慣。
(三)精心組織各項(xiàng)教研活動(dòng),促進(jìn)教改。
1、認(rèn)真策劃、精心組織初中語文新課程備課會(huì),結(jié)合新課程理念,突出培訓(xùn)的創(chuàng)新性、主題性和針對性。每次教研活動(dòng)要做到“教研活動(dòng)主題化,課題研究活動(dòng)化”,形成一個(gè)系列。研討活動(dòng)采用上課、說課、互動(dòng)交流、大家點(diǎn)評的形式,對新課程背景下的教學(xué)進(jìn)行深入的研討,促進(jìn)教學(xué)的改革。通過校本教研、集體調(diào)研、聽課、座談、教學(xué)研討會(huì),探討課堂教學(xué)的教法和學(xué)法的改革。
2、搭建骨干教師研修平臺(tái),引領(lǐng)成長。
做好教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,提高教師群體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以骨干教師研修班為平臺(tái),總結(jié)青年骨干教師的專業(yè)成長規(guī)律,推廣優(yōu)秀教師成長經(jīng)驗(yàn)。牢牢樹立“精品”意識,精心組織、認(rèn)真指導(dǎo)教師參加相關(guān)競賽。對于優(yōu)秀青年教師,不僅在課堂教學(xué)上要嚴(yán)格要求他們,還要在課題研究、教學(xué)評價(jià)、專題講座等方面給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在實(shí)踐與研究中,給予他們最切近的指導(dǎo),促使他們?nèi)姘l(fā)展。
3、努力建好學(xué)科教研網(wǎng)頁,共享資源。
本學(xué)期要努力搞好學(xué)科教研網(wǎng)建設(shè),做到欄目新穎、內(nèi)容豐富、刷新及時(shí)、品質(zhì)高雅,真正成為全縣廣大初中語文教師的教學(xué)資源庫、教研信息源。
4、加強(qiáng)課程學(xué)業(yè)評價(jià)研究,提高質(zhì)量。
加強(qiáng)新課程背景下的初中語文學(xué)業(yè)評價(jià)研究,引領(lǐng)教師研究中考,鉆研新教材,提高分析與評價(jià)能力,積極改進(jìn)教學(xué)行為。
四、具體活動(dòng)安排
1、開辟第二課堂,開展豐富多彩的課外活動(dòng)。
(1)、八年級作文賽
(2)、語文課外閱讀賽
(3)、“擁抱名著,相約好書”讀后感征文(全校)
2、學(xué)科培訓(xùn)
(1)、每兩周一次教研組會(huì)議,宣傳新課改理念,分析教學(xué)得失。
(2)、每周一次年段備課組會(huì)議
3、公開課教學(xué)活動(dòng)安排(具體安排見通知)
一,第八周在七年級開展語文教研課
二,十三周在八年級開展政治教研課
三,十四周搞一節(jié)體育研究課
(1)、宗旨:要求圍繞“自主、合作、探究”在課堂中的合理運(yùn)用,講究課堂藝術(shù)和教學(xué)效率,充分利用現(xiàn)代教育手段,使課堂變的豐富多彩。
(2)、方式:采用“教研周”與“分周”相結(jié)合。
(3)、要求:提交備課稿,開課案例,教學(xué)反思。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年傳染病督導(dǎo)工作計(jì)劃 為了保障公眾健康,規(guī)范傳染病防控監(jiān)督工作,根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī),依據(jù)省、市疾病預(yù)防控制中心20xx年的傳染病工作計(jì)劃的要求,為提高我區(qū)傳染病管理等工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題,規(guī)范工作程序,完善我區(qū)傳染病監(jiān)測系統(tǒng),及時(shí)對零缺報(bào)單位開展督導(dǎo)檢查進(jìn)行督導(dǎo),現(xiàn)制定本計(jì)劃。
一、督導(dǎo)范圍
轄區(qū)各級醫(yī)療單位。
二、督導(dǎo)內(nèi)容
1、傳染病發(fā)現(xiàn)率,報(bào)告率,傳染病登記項(xiàng)目是否齊全,有無漏報(bào),遲報(bào),邏輯不合理等現(xiàn)象的門診督導(dǎo);
2、醫(yī)療單位傳染病管理與零缺報(bào)工作督導(dǎo);
3、醫(yī)療單位腸道門診開展與建設(shè)情況督導(dǎo);
4、傳染病培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識掌握情況督導(dǎo)。
三、傳染病疫情報(bào)告
(一)傳染病疫情報(bào)告情況的`督導(dǎo)內(nèi)容
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立傳染病疫情報(bào)告的管理制度及依法履行傳染病疫情報(bào)告與管理職責(zé)的情況。
(二)督導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對傳染病疫情報(bào)告情況
1.查閱設(shè)置疫情報(bào)告管理職責(zé)分工的文件資料,核實(shí)疫情報(bào)告管理專職疫情報(bào)告人員,查閱傳染病疫情報(bào)告管理制度;
2.現(xiàn)場檢查傳染病疫情審核記錄、核查設(shè)置疫情電話的情況;
3.檢查與傳染病疫情報(bào)告相關(guān)的其他情況。
(三)督導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告情況時(shí)采取的方法
1.查閱明確疫情報(bào)告管理職責(zé)文件,核實(shí)專職疫情報(bào)告人員;查閱傳染病報(bào)告管理制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括傳染病診斷、登記、報(bào)告、檢查等方面;查閱門診工作日志;對臨床異常診斷信息的快速反應(yīng)流程及有關(guān)記錄。
2.現(xiàn)場檢查門診日志、傳染病報(bào)告登記、傳染病報(bào)告卡等資料,核查未按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)魅静∫咔榛螂[瞞、謊報(bào)、緩報(bào)傳染病疫情報(bào)告的情況。
3.查閱開展傳染病疫情報(bào)告管理記錄、報(bào)告。
四、傳染病疫情控制
現(xiàn)場檢查傳染病監(jiān)測制度、本轄區(qū)內(nèi)的傳染病監(jiān)測計(jì)劃和工作方案,以及傳染病監(jiān)測信息收集、分析和報(bào)告。
1.查閱傳染病疫情調(diào)查處置技術(shù)以及傳染病疫情調(diào)查處理記錄、報(bào)告
2.現(xiàn)場檢查對法定傳染病病人或者疑似傳染病病人采取隔離控制措施的場所、設(shè)施設(shè)備以及使用記錄。
工作計(jì)劃 篇3
人的一生大多時(shí)光在工作崗位度過,只有把工作做好,快樂工作,才有快樂人生。很高興也很榮幸能擔(dān)任好食匯漢餐餐廳部長,我將會(huì)在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。 以下是我的工作計(jì)劃及責(zé)任:
一、工作計(jì)劃
1、餐廳內(nèi)部管理方面:
(1).參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
(2).根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
(3).制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(4).抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動(dòng)向,通過對員工進(jìn)行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
(5).安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。
(6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì),分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7).與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要。
(8).建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。
(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
2、營銷方面:
(1).利用各種渠道大力宣傳,增加餐廳在本地的知明度,樹立良好形象,打造實(shí)力品牌,深入市場。
(2).征求客人意見,處理客人投訴,最大程度滿足客人要求。
(3)、企業(yè)能否長遠(yuǎn),在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品,以及熱情溫馨的服務(wù),最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,使餐廳具有無限的生命力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略:
我餐廳地理位置良好,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群比較樂觀,與此同時(shí),周邊的各種快餐廳,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,只有做好我餐廳各項(xiàng)工作質(zhì)量,尤其服務(wù)質(zhì)量,才能處于優(yōu)勢地位。
(1).我們要在全方位經(jīng)營的同時(shí),推出自己的.特色,發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),要集中力量,把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2).結(jié)合市場的休閑特點(diǎn),適當(dāng)增加休閑娛樂設(shè)置。
(3).在保證發(fā)展和盈利的同時(shí),我們加強(qiáng)奮斗,拓展規(guī)模,在不同地方開分店,實(shí)行多店經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)是我們努力的目標(biāo)。
二、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形,專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練,提高員工的職業(yè)素質(zhì),提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量,從而實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標(biāo)。所以針對新老員工,應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn):
1、餐廳基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,使新員工對自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識和了解,老員工加強(qiáng)自己工作質(zhì)量,照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓(xùn)
包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn),掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,滿足客人要求。
3、餐廳意識培訓(xùn)
意識決定人的行為,行為養(yǎng)成習(xí)慣。所以在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的飯店意識,如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。簡單地講,所謂服務(wù)意識就是“賓客意識”,即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客,時(shí)時(shí)刻刻為客人著想,最大化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場合所扮演的 “角色”及這一角色賦予的特定要求。
質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求,了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn),樹立起 “零缺點(diǎn)”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容,雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,其工作職責(zé)基本都不相同,但他們有一共同的目的:一切為了客人。所以員工要服從工作的需要,服從客人的需要,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,做到“分工不分家”。
4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則,不宜過多過深,目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程,盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn),以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。
餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費(fèi)同步性的特點(diǎn),服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人,人是形形色色多種多樣的,所以餐廳服務(wù)具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,難免會(huì)發(fā)生各種無法預(yù)料的問題,餐廳員工必須具備一定的應(yīng)變能力。
如遇到客人投訴時(shí),能以正確的觀念認(rèn)真對待,并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認(rèn)識,簡單掌握常用安全設(shè)施的使用方法,遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理,能盡量將損失減少到最低程度。
三、經(jīng)理、部長職務(wù)
1、巡視
巡視餐廳整體部門,后臺(tái)間接服務(wù)部門等,進(jìn)行工作指導(dǎo),能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決
2、 監(jiān)督檢查
通過詢問、會(huì)議和現(xiàn)場檢查的方法,了解各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的落實(shí)情況,處理各種突發(fā)的事件,避免事故的發(fā)生。
3、 匯報(bào)
出席相關(guān)例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議,報(bào)告餐飲部各項(xiàng)工作的實(shí)施、進(jìn)展情況及上級領(lǐng)導(dǎo)出面解決和協(xié)調(diào)的問題,隨時(shí)向上級匯報(bào)重大突發(fā)事件。
4、 主持會(huì)議
傳達(dá)總經(jīng)理例會(huì)上有關(guān)餐飲部門的指示,布置落實(shí)具體實(shí)施辦法,檢查當(dāng)日接待計(jì)劃的落實(shí),布置明后天的工作計(jì)劃,營業(yè)情況和改進(jìn)措施,聽取匯報(bào),進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào),檢查總結(jié)上次例會(huì)布置得工作的實(shí)施情況。
5、 溝通
與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門職能部門溝通,與社會(huì)各界溝通相關(guān)事宜,與下屬溝通,交流思想,互通信息,建立感情,處理好人際關(guān)系。
6、 計(jì)劃
制定餐飲部各部門的目標(biāo)與計(jì)劃,擬定日常工作程序,日常推銷促銷計(jì)劃和特別推銷促銷計(jì)劃,編制原料物品物資的采購計(jì)劃,菜單更新和精選計(jì)劃,職工培訓(xùn)計(jì)劃。
工作計(jì)劃 篇4
在上個(gè)月,美術(shù)系宣傳部全體干部相互協(xié)作,積極配合,最終使我部門各項(xiàng)工作及活動(dòng)順利開展并取得相應(yīng)效果,完成了計(jì)劃任務(wù)。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷,為了吸取在以往工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好地開展五月宣傳部的各項(xiàng)工作,真正做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行各項(xiàng)工作,特?cái)M定如下工作計(jì)劃:
一、本月主要活動(dòng)
1、進(jìn)行我系特色活動(dòng)第四屆五溪民間美術(shù)節(jié)的.后期宣傳工作:五溪民間美術(shù)節(jié)的作品展、作品義賣活動(dòng)以及特校幫扶活動(dòng)的宣傳、拍照和新聞稿撰寫。
2、完成畢業(yè)生留言板海報(bào)和寄語板海報(bào)。
3、與其他系部部門進(jìn)行交流活動(dòng),促進(jìn)共同發(fā)展。
4、加強(qiáng)宣傳部內(nèi)部的聯(lián)系,把宣傳部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。對部門委員進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化培養(yǎng),使委員能夠獨(dú)當(dāng)一面。
工作計(jì)劃 篇5
甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控分中心上半年工作要點(diǎn)及下半年工作展望
20xx年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下,各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展,監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員,職業(yè)道德的教育,提高思想政治覺悟,努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊(duì)伍。
1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。
2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),積極開展崗位機(jī)電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),不斷提高機(jī)電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低,業(yè)務(wù)素質(zhì)差,上半年開展了三次崗位培訓(xùn),通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強(qiáng)了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、強(qiáng)化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我監(jiān)控分中心加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘,在職工心中樹起廉政大旗。
二、檔案管理規(guī)范化
1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象,在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化,從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,達(dá)到了各站統(tǒng)一。
2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題,制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報(bào)板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。
3、將各類投訴、評價(jià)等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。三、加強(qiáng)監(jiān)控分中心管理工作,充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能
1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強(qiáng)的情況,制定了《甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控員計(jì)分考核辦法》加強(qiáng)了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心,使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)控室24小時(shí)有人值班,保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。
2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理,要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除,做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù),窗明、地凈、墻潔。
3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對各收費(fèi)站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控,做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載,詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄,保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全,保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。
4、全面的收集道路的交通信息,及時(shí)將異常情況上報(bào)監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo),并將異常情況通報(bào)交警和路政部門,隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展,通過短信實(shí)時(shí)更新交通信息。
5、每月按時(shí)對沖卡逃費(fèi)車輛、拒不繳費(fèi)車輛、影響收費(fèi)秩序等特殊車輛的情況,做好上報(bào)、記錄、錄像等工作。
下半年工作要點(diǎn)
一、去蕪存精,創(chuàng)新工作理念,提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、將上半年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納,繼承上半年工作中的一些好的方面,去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念,提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時(shí),下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識,做到無論收費(fèi)員在哪個(gè)環(huán)節(jié)工作有疏忽,都能看到,指出。做好一線收費(fèi)人員各個(gè)環(huán)節(jié)的督、查、糾、報(bào)工作,將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。
2、更新管理理念,延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量,遇有政策咨詢和投訴事件時(shí),要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作,樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念,提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的.人性化服務(wù)。
二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,又無法自我維護(hù)時(shí)及時(shí)的將設(shè)備情況
上報(bào)業(yè)務(wù)股,保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。
三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心。
(1)節(jié)約用電
a、合理設(shè)置空調(diào)溫度,夏天不低于26℃,冬天不高于18℃,春秋正常天氣下不開空調(diào),提倡盡量不開空調(diào)。
b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。
C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下,合理開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。
(2)節(jié)約辦公用品
a、盡量使用每張紙,對使用過復(fù)(打)印紙進(jìn)行再利用,盡可能雙面使用紙張,節(jié)實(shí)減少紙張消耗。
b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的使用,充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),將部分通知、報(bào)告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá),減少紙張、墨粉使用量。
C、將單面使用后剩余的紙張裝訂,作為草稿紙,減少紙張的浪費(fèi)。
四、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。
1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計(jì),填寫班次稽查報(bào)表,對在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行匯總上報(bào)。
2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報(bào)表以及監(jiān)控日志,
對通行費(fèi)收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對比分析,形成書面材料并上報(bào)處、所領(lǐng)導(dǎo)。
工作計(jì)劃 篇6
xx年的腳步即將逝去,辭舊迎新的這個(gè)月里有必要對12月的工作做一個(gè)總結(jié),同時(shí)做好下一個(gè)月度的工作計(jì)劃。
作為公司的培訓(xùn)專員,我熱愛我的工作,也一直在努力地把它做好。在過去的一個(gè)月里基本走遍了杭嘉湖地區(qū)的各個(gè)市場,對不同賣場的營業(yè)員進(jìn)行了品牌和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中遇到了有各種各樣的問題比如人員比較少比如場地比較小又比如時(shí)間非常緊張等等,我都嘗試著去克服,去改善,每場培訓(xùn)過后我都會(huì)做一個(gè)總結(jié),找出成功的地方和有待改善的地方,并積極的尋找解決的辦法,從而不斷的提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量,努力使每次培訓(xùn)都能收到最好的效果。從這些培訓(xùn)中總結(jié)出來的這樣一個(gè)道理,最重要的不是你培訓(xùn)了什么,而是聽眾記住了什么,是否達(dá)到了預(yù)期的效果。
當(dāng)然我在培訓(xùn)方面還存在著很大的不足,需要不斷的去改善。在今后的工作中我會(huì)從一下幾點(diǎn)去不斷的改進(jìn)自己:1、不斷豐富自己的專業(yè)知識,熟悉手機(jī)行業(yè)的基本術(shù)語和行業(yè)的發(fā)展趨勢,競品的信息。2、提高自身素質(zhì),向培訓(xùn)名家和旁邊的人學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)的技巧和發(fā)光點(diǎn),營運(yùn)到培訓(xùn)中去,豐富內(nèi)容,拓展視野。3、總結(jié)案例和經(jīng)驗(yàn)。在去終端的時(shí)候抓住每個(gè)機(jī)會(huì)與營業(yè)員以及我們的促銷員交流,從他們身上學(xué)習(xí)銷售的經(jīng)驗(yàn),整合銷售案例。4、終端的培訓(xùn),在有些終端因?yàn)闀r(shí)間和場地的原因沒有來得及開展系統(tǒng)的或者是正式的培訓(xùn),這要在平時(shí)走訪終端的時(shí)候,積極的對他們進(jìn)行培訓(xùn),隨時(shí)隨地通過非正式的形式向他們傳達(dá)品牌的信心和產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)的重要性。5、整理好銷售技巧培訓(xùn),銷售技巧是每個(gè)賣場和銷售人員最關(guān)心的也是積極性最高的.培訓(xùn)內(nèi)容,事實(shí)上好的銷售技巧確實(shí)能夠很大程度的幫助促銷員和營業(yè)員提高業(yè)績和收入,所以銷售技巧結(jié)合我們品牌和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是我以后培訓(xùn)的努力方向。
在業(yè)務(wù)方面,由于時(shí)間投入的比較少,目前還沒有真正進(jìn)入這個(gè)角色,很多的事情還要向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和請教。但是只要交給我去做的事情,我一定全力以赴去做并且把它做好!我也相信自己一定能夠做到!雖然目前還沒有具體的固定的業(yè)務(wù)但是對于今后的業(yè)務(wù)工作做了一些預(yù)期,依據(jù)公司的決定再做具體的計(jì)劃。
此外,在接下來的時(shí)間里認(rèn)真準(zhǔn)備好企業(yè)文化的培訓(xùn),成功舞的培訓(xùn)和意義重大的年會(huì)的準(zhǔn)備工作。
一日之計(jì)在于晨,一年之計(jì)在于春。新的一年里,面對工作上的困難,面對各種各樣的挑戰(zhàn),同時(shí)承受著公司和領(lǐng)導(dǎo)給予的厚望,我深知任重而道遠(yuǎn)。在以后的日子里,我會(huì)學(xué)著和成熟的稻穗一樣低下頭,沉下心,絕不心浮氣躁,直面困難,全力以赴!
工作計(jì)劃 篇7
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門,肩負(fù)著為全校師生提供周到生活服務(wù)的重則,各項(xiàng)工作必須有所目標(biāo),有規(guī)可依。
因此,制定新一年后勤服務(wù)中心工作計(jì)劃:
第一、建立為教育教學(xué)服務(wù),學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。
根據(jù)師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況,現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開辦后期服務(wù)中心辦公室,地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二、完善工作制度,改進(jìn)工作方法。
繼續(xù)健全制度,以嚴(yán)格的工作制度來規(guī)范管理,明確個(gè)人的責(zé)任,提升工作約束力,力求職責(zé)明確,管理有序,監(jiān)督有力,高效服務(wù)。
第三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。
基于后期基層員工受教育程度普遍不高,我后勤服務(wù)中心在今年要開展兩次教育培訓(xùn)工作,以提高員工思想、技能,并不斷提高工作質(zhì)量。
第四、科學(xué)高效管理。操作和管理是一門科學(xué),我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗(yàn),不斷地改進(jìn)改善工作。
錦江區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合,構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的'公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則,結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn),在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式,建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”,設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口,作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核,建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍,為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。
語文:背誦本單元要求背誦課文;熟記本單元新學(xué)實(shí)詞、虛詞;完成本單元練習(xí)冊上的習(xí)題;寫兩篇作文;堅(jiān)持每天寫日記。
九月搞好秋季壓欠的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作;搞好村級財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作;突擊10天組織站內(nèi)人員進(jìn)行外欠資金的清收工作。
第五,做好工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)交流會(huì)議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
以上就是新的一年后勤服務(wù)中心工作計(jì)劃,望各部門成員努力工作,為后勤服務(wù)中心的美好明天努力奮斗。
深入企業(yè)調(diào)研,了解企業(yè)情況,按照專業(yè)要求,做好選點(diǎn)工作,建立學(xué)前教育、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)與審計(jì)、茶藝、船舶技術(shù)、新能源技術(shù)、材料成型技術(shù)、多媒體技術(shù)等8個(gè)新專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地,每個(gè)新專業(yè)擁有校外實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)以上。
在加強(qiáng)對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況,并繪制相關(guān)維修布局圖,有條件成熟時(shí)可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
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