實施方案（精華）
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的實施方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實施方案 篇1
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對綜治和創(chuàng)平安企業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證各項工作的開展。
二、工作目標和任務(wù)
1、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)綜合工作的部署和要求，做好本企業(yè)和本企業(yè)周邊的社會治安綜合治理工作，為保持社會穩(wěn)定，創(chuàng)平安企業(yè)夯實工作基礎(chǔ)。
2、做好治安防范工作，積極主動解決職工中存在的問題和矛盾，減少或杜絕職工上訪和影響社會穩(wěn)定的'突發(fā)事件的發(fā)生，維護好企業(yè)內(nèi)部治安秩序。
3、抓好企業(yè)安全生產(chǎn)，防止各種事故的發(fā)生，組織企業(yè)綜治群防隊、巡邏隊，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定。
4、及時向縣綜治辦、工經(jīng)委、園區(qū)辦報告本企業(yè)社會治安綜合治理工作情況，以便能得到上級對工作的支持和指導(dǎo)。
5、建立企業(yè)臺帳，積極宣傳和妥善管理上級有關(guān)綜治工作文件，建立好本企業(yè)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，辦事機構(gòu)，排查矛盾糾紛，群防群治，創(chuàng)平安企業(yè)資料檔案。
三、做好工作的措施和要求
1、綜治工作實行總經(jīng)理負總責(zé)，副總經(jīng)理具體抓，工作人員認真負責(zé)具體工作和任務(wù)的完成。
2、企業(yè)主要做好職工的思想工作。抓好安全生產(chǎn)，深入車間調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題要及時進行排查和協(xié)調(diào)，為保證安全生產(chǎn)經(jīng)營，社會穩(wěn)定，職工平安而努力。
3、嚴格執(zhí)行各項工作制度的落實，維護好企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和工作秩序。
4、加強上下聯(lián)系，企業(yè)要經(jīng)常開會研究綜治工作，檢查各項工作的落實情況，保證工作經(jīng)費，及時向上級報告工作情況。
實施方案 篇2
為扎實做好先進性教育活動第三階段“認真整改、總結(jié)提高”的工作，根據(jù)縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《全縣第一批開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案》的部署要求，現(xiàn)就第三階段工作制定如下實施方案：
一、提高思想認識，切實增強工作責(zé)任感
整改提高階段是在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議兩個階段工作的基礎(chǔ)上，集中精力解決黨員、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子在思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，抓落實、見實效的重要階段。這一階段能不能在解決黨員、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子中存在的突出問題、影響改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的實際問題等方面取得新的進展，是衡量先進性教育活動能否取得實效的重要標準，群眾十分關(guān)注。做好整改提高階段的工作，事關(guān)先進性教育活動的全局，至關(guān)重要。各支部和廣大黨員一定要充分認識做好整改提高階段工作的重要性，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的作風(fēng)，針對查找出來的突出問題，扎實搞好集中整改，確保先進性教育活動取得更大實效，真正成為群眾滿意工程。
二、扎實抓好四個環(huán)節(jié)的工作，務(wù)求取得實效
整改提高階段的'時間為1個月左右，6月10日以前結(jié)束。在這一階段，各支部要堅持把學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想貫穿始終，緊密聯(lián)系實際，注重工作實效，扎實抓好以下四個環(huán)節(jié)的工作。
1、理清突出問題，制定整改方案（4月27日至5月10日）。各支部黨組織要對前兩個階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進一步進行梳理和分析，著重找準群眾反映最為突出、最為集中，影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定的全局性問題，制定整改措施，抓緊解決。每個黨員都要針對存在的突出問題，制定個人整改計劃。各支部和領(lǐng)導(dǎo)班子要針對存在的突出問題，分別制定整改方案，并將整改責(zé)任落實到每一個部門和具體責(zé)任人。 整改方案和整改計劃的制定，要結(jié)合各自工作實際，突出整改重點，防止在整改問題上出現(xiàn)避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付的傾向。機關(guān)黨支部和黨員個人要把改進作風(fēng)、提高效率，改善服務(wù)、增進群眾感情等作為整改重點；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把落實科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和做到為民、務(wù)實、清廉等作為整改重點。整改措施要盡量細化、量化，注重實效性和可操作性。要把近期整改、中期整改、長期整改結(jié)合起來，對能夠立即整改的，要馬上整改；暫時不具備條件解決的，要向群眾做好說明，提出整改時限。
2、聽取群眾意見，完善整改方案（5月11日至15日）。領(lǐng)導(dǎo)班子和黨組織的整改方案要通過一定形式、在一定范圍內(nèi)予以公開，充分聽取群眾意見，并根據(jù)群眾意見進行修訂完善。整改方案的公開范圍與征求意見的范圍相同。黨組織的整改方案要提交黨員大會或黨員代表會議討論通過后，報局黨委備案。各支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究討論，并聽取分管局長意見，修改完善后，于5月15日以前報局黨委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的整改計劃由黨委審閱，其他黨員的整改計劃由黨支部審閱。
3、建立工作制度，集中精力整改（5月16日至6月5日）。按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”的目標要求，對納入整改方案的突出問題，要集中時間、集中精力，認真加以整改。建立整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等制度。對具備整改條件的問題，馬上整改；對于群眾反映強烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施創(chuàng)造條件逐步解決；對情況復(fù)雜、涉及面大，單靠一個單位難以解決的問題，報局黨委進行協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。
實施方案 篇3
為進一步提升我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，經(jīng)研究決定，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展秋季計劃生育服務(wù)活動。具體實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹《省人口和計劃生育條例》，以育齡婦女環(huán)孕檢到位為基礎(chǔ)，以“二女戶結(jié)扎”和計劃外人流引產(chǎn)為重點，帶動四項手術(shù)全面落實，加大社會撫養(yǎng)費征收力度，進一步規(guī)范鄉(xiāng)所、村室軟硬件建設(shè)，為迎接省市年終考評和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣打牢基礎(chǔ)。
二、時間安排
三、任務(wù)要求
1、狠抓“兩檢、四術(shù)”技術(shù)服務(wù)。以“兩檢”到位為基礎(chǔ)，確保環(huán)孕檢率達90%。外出人口未回家環(huán)孕檢的'，必須及時寄回環(huán)孕檢報告單，寄回率要求達到90%以上；以計劃外懷孕人流引產(chǎn)和二女戶結(jié)扎為重點，全面落實四項手術(shù)。堅決實行一孩上環(huán)、二孩結(jié)扎，確保上環(huán)、結(jié)扎兩個及時率達85%以上；計劃外懷孕堅決實行人流引產(chǎn)，確保四項手術(shù)全面完成。
3、強化軟件規(guī)范。一是各村要以衛(wèi)生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標管理考核方案的要求全面規(guī)范補齊鄉(xiāng)所、村各類軟件資料，特別是與相關(guān)部門的資料銜接必須于10月15日前全面到位。對所報資料實行“誰上報、誰簽字、誰負責(zé)”的原則。二是高度重視并認真做好年終報盤工作。對年終報盤實行“統(tǒng)計員匯總、計生辦主任把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)掌握”程序后報送，堅決杜絕不報、遲報、亂報、報后心中無數(shù)的現(xiàn)象。
4、抓好“兩非”線索排查。通過發(fā)動群眾，深挖細找，有任務(wù)的村必須于10月10日前上報“兩非”案件線索。同時完善性別比治理長效機制。
5、做好創(chuàng)省優(yōu)各項自查準備工作。一是做好加強組織領(lǐng)導(dǎo)、硬件建設(shè)、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現(xiàn)獎勵優(yōu)惠、開展知情選擇、完善資料八個方面的自查，及時發(fā)現(xiàn)不足，做好補課工作。二是各單位、各部門齊心協(xié)力，按照縣計生領(lǐng)字號文件精神做好各項迎檢準備工作。
四、保障措施
1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標語，并對重點對象要上門上戶進行宣傳。
2、鄉(xiāng)蹲點領(lǐng)導(dǎo)和干部按蹲點責(zé)任要求到崗到位，指導(dǎo)各村做好工作。
3、全面摸清底數(shù)，逐戶查清應(yīng)落實長效節(jié)育措施的對象數(shù)量。并把任務(wù)分解落實、責(zé)任到人，按時按量完成秋季分配任務(wù)。
4、抓重點，促平衡。鄉(xiāng)對大村、難點村要加強力量，重點抓落實，促整體平衡發(fā)展。
5、嚴格兌現(xiàn)獎懲。活動期間，各村必須堅持做到每5天上報一次進度和活動開展情況。服務(wù)活動結(jié)束后，鄉(xiāng)計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組將組織檢查驗收，檢查結(jié)果書面報告鄉(xiāng)黨委、政府并通報全鄉(xiāng)；對工作不到位的，進行通報，并限期整改到位。
6、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
實施方案 篇4
為進一步提高xx市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，美化城市形象，完善城市功能，根據(jù)《國家園林城市標準》，結(jié)合我市實際，制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
按照新型城市化的要求，深入實施“生態(tài)立市、工業(yè)強市、綠色興市”發(fā)展戰(zhàn)略，以“藝術(shù)之鄉(xiāng)、浪漫之都、休閑勝地”的城市特色定位為指導(dǎo)，按照“林之洋、花之海”的綠化美化理念，加強城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美城市景觀，全面提升城市素質(zhì)，促進城市可持續(xù)發(fā)展。
二、總體目標
嚴格按照《國家園林城市標準》，加大城市園林綠化建設(shè)力度，努力把xx建設(shè)成景觀保護得力、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、綠地系統(tǒng)完善、綠化布局合理、市政設(shè)施配套、城市功能完善的園林式和花園式城市。20xx年實現(xiàn)創(chuàng)建省級園林城市，20xx年實現(xiàn)創(chuàng)建國家級園林城市。
三、主要任務(wù)
根據(jù)總體目標，20xx－20xx年，市區(qū)新增綠地每年遞增50%。城市綠化覆蓋率、建成區(qū)綠地率、人均公共綠地面積三項指標，20xx年達到39.5%、34.5%和8.5平方米，20xx年達到40%、35%和9平方米。
�。ㄒ唬┬陆ㄒ慌鞘泄珗@。市區(qū)每500米服務(wù)半徑內(nèi)建有一處1000平方米以上的公共綠地。
（二）新建、改造一批道路、街頭綠地。市區(qū)形成林蔭路系統(tǒng)，市區(qū)主干道綠化帶面積不少于道路總用地面積的25％，道路綠化普及率、達標率分別在95％和80％以上。
�。ㄈ┎鸪慌忾]式圍墻。實施“拆圍透綠、拆違建綠、拆臨還綠、拆舊造綠”工程。加大舊居住區(qū)改造力度，綠地率達到25％以上。
�。ㄋ模┙ㄔO(shè)、改造市區(qū)附屬綠地。積極推行屋頂綠化和垂直綠化，新建居住小區(qū)、單位庭院綠化面積占總用地面積的'30％以上，市區(qū)“園林單位”、“園林小區(qū)”占60％以上。
（五）按標準建設(shè)農(nóng)民新村，積極改造城中村。嚴格按城市住宅小區(qū)要求進行規(guī)劃建設(shè)，逐步建立較為完善的綠地系統(tǒng)和布置合理的公共服務(wù)設(shè)施。
�。╅_發(fā)建設(shè)綜合性苗圃。培育和應(yīng)用一批適應(yīng)市區(qū)的具有特性、抗性優(yōu)良品種。市區(qū)生產(chǎn)綠地總面積占城市建成區(qū)面積的2％以上，城市各項綠化美化工程所用苗木自給率達80％以上。
�。ㄆ撸┘訌姵鞘猩鷳B(tài)建設(shè)。按照城市衛(wèi)生、安全、防災(zāi)、環(huán)保等要求建設(shè)防護綠地。城市周邊、城市功能分區(qū)交界處建設(shè)綠化隔離帶。南明湖、城市內(nèi)河等水體沿岸綠化注重自然生態(tài)保護。城市濕地資源得到有效保護。城市新建建筑按照國家標準，普遍采用節(jié)能措施和節(jié)能材料，節(jié)能建筑和綠色建筑所占比例達到50％以上。城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，城區(qū)生活垃圾無害化處理率90％以上，農(nóng)村生活垃圾收集率80%以上，城區(qū)生活污水處理率60％以上。城市大氣污染指數(shù)小于100的天數(shù)達到240天以 上，地表水環(huán)境質(zhì)量標準達到三類以上。
（八）加強市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照公交、燃氣、供排水、市政、環(huán)衛(wèi)等專項規(guī)劃實施落實，燃氣普及率、萬人擁有公交車輛數(shù)、公交出行比率、城市道路照明裝置率、城市道路亮燈率、人均擁有道路面積、用水普及率、城區(qū)道路機械清掃率、城區(qū)公廁萬人擁有數(shù)等指標均達到國家和省級園林城市標準。
�。ň牛╅_展全民義務(wù)植樹及社會綠化活動。制定《xx市城區(qū)義務(wù)植樹管理辦法》，認真組織全民義務(wù)植樹活動，實施義務(wù)植樹登記卡制度，植樹成活率和保存率均不低于85％，盡責(zé)率在80％以上。大力開展城市綠地認建、認養(yǎng)、認管等群眾性綠化活動。
四、主要措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，建立機構(gòu)。成立xx市創(chuàng)建園林城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市長擔任組長，常務(wù)副市長、分管副市長任副組長，市直有關(guān)單位、xx開發(fā)區(qū)管委會和蓮都區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)園林城市創(chuàng)建工作的組織、落實、協(xié)調(diào)與督查。各有關(guān)單位、xx開發(fā)區(qū)管委會和蓮都區(qū)政府建立相應(yīng)的創(chuàng)建組織機構(gòu)，共同參與園林城市創(chuàng)建工作。
�。ǘ┘哟笸度耄�(jīng)費保障。加快建設(shè)“名人南明”、濱水公園、萬象山公園透綠、富嶺連接線城市出入口等公共綠地，每年投入足夠的創(chuàng)園專項資金，用于市區(qū)道路綠化、沿街零星空地綠化、社區(qū)綠化、沿街景觀等城市園林綠化建設(shè)、改造及美化。各有關(guān)單位應(yīng)安排足額的綠化資金，用于單位庭院、附屬綠地的建設(shè)、改造及管理。鼓勵集體、個人投資興辦園林綠化產(chǎn)業(yè)。
（三）落實任務(wù)，明確責(zé)任。市創(chuàng)建園林城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立綠化考核、評比制度，與各有關(guān)單位簽訂目標責(zé)任書，明確創(chuàng)建任務(wù)，加強對綠化建設(shè)、管理的督查力度。
�。ㄋ模┛茖W(xué)規(guī)劃，依法治綠。20xx年完成《xx市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》和《xx市城市生物（植物）多樣性保護規(guī)劃》。按規(guī)劃劃定綠化用地范圍，嚴格實行“綠線”管制；城市新區(qū)、居住區(qū)、單位附屬綠地的園林綠化工程項目應(yīng)實行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)跟蹤監(jiān)督、竣工綜合驗收。綠化單項驗收不合格的建設(shè)項目，不予通過項目綜合驗收。根據(jù)新修訂的《浙江省城市綠化辦法》，結(jié)合xx實際，完成《xx市區(qū)城市綠化管理辦法》修訂工作。建立和完善城市綠化執(zhí)法隊伍，從嚴查處侵占綠地、非法砍伐、破壞綠化等行為。
�。ㄎ澹┬麄靼l(fā)動，營造氛圍。各新聞媒體要積極宣傳創(chuàng)建園林城市的重要意義，宣傳有關(guān)城市綠化的法律、法規(guī)，使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉。要開展創(chuàng)園進社區(qū)、進家庭活動，增強市民綠化、美化意識，營造全民人人參與綠化的良好氛圍。要充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用，對完成綠化任務(wù)不力的單位和占綠、毀綠等破壞綠化的不良行為予以公開曝光。
實施方案 篇5
為進一步加強我校作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范辦學(xué)行為，增強學(xué)校的執(zhí)行力和公信力，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力建設(shè)充滿活力、廉潔高效、和諧發(fā)展的嶄新校園，根據(jù)章工委[20xx]84號文件要求，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校實際，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以提高學(xué)校工作效能、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為目標；以建設(shè)行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效為主題；以改進工作作風(fēng)、確保政令暢通、提高行政效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)師生與群眾為主要內(nèi)容，堅持以人為本，通過服務(wù)承諾制，進一步加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力和公信力，提升教工服務(wù)人民、服務(wù)師生的能力和水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：周玉春（校長、黨支部書記）
副組長：司業(yè)倫（副校長） 沈 軍（黨支部副書記）
組 員：武宜順（教務(wù)處主任） 劉玉友（教科室主任）
葛興波（寄宿部主任） 劉 亮（安全辦主任）
姜朝武（辦公室主任） 范 紅（少先隊總輔導(dǎo)員）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)推行三項制度領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由姜朝武兼任辦公室主任，具體負責(zé)推行三項制度的日常工作。
三、目標要求
牢固樹立“在服務(wù)中加強管理、在管理中促進服務(wù)”的理念，堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，著眼于建設(shè)一流隊伍、樹一流作風(fēng)、出一流效能、創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕�，通過對服務(wù)承諾制的推行落實，努力達到如下預(yù)期目標：一是工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)；二是為群眾、為學(xué)校、為師生服務(wù)的質(zhì)量和效率有顯著提高；三是學(xué)校內(nèi)部管理和自身建設(shè)有較大改進；四是學(xué)校所有干部職工依法行政、誠信管理的能力和水平有較大提高，責(zé)任意識明顯增強；五是社會各界對學(xué)校的滿意度有較大提升。
四、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)承諾制
1、編制崗位職責(zé)。將單位各處室的總體職能、主要職責(zé)、具體崗位的職責(zé)匯編成冊。
2、實行門牌公示制。將每個工作崗位的職責(zé)和工作人員的姓名、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話在辦公門牌上公示。
3、推行掛牌上崗制。學(xué)校工作人員實行全員掛牌上崗。
4、實行“AB”工作制。崗位主要責(zé)任人因出差、請假等原因離崗，其職責(zé)必須由“B”角責(zé)任人補充替代履行，避免因主要責(zé)任人離崗而影響工作�！癇”角責(zé)任人的崗位要求與主要責(zé)任人崗位要求相同。
5、為了進一步強化文明服務(wù)職能，增強學(xué)校全體工作人員的服務(wù)意識，達到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，全校師生向社會鄭重承諾：
⑴敬業(yè)愛崗，敢于負責(zé)；依章辦事，優(yōu)質(zhì)高效；熱情周到，禮貌服務(wù)。 ⑵常規(guī)工作，準確無誤；限時辦結(jié)，力求高效；各項工作要公開、公平、公正。
�、鞘讍栘撠�(zé)、服務(wù)到位。全校教工不得以任何理由拒絕接受因公辦事人員的來電、來訪。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要做到“首問負責(zé)，一次告知”，并及時作好上傳下達，盡到應(yīng)盡的職責(zé)。
⑷嚴格考核、責(zé)任追究。工作中如有態(tài)度粗暴、言辭不雅或違背師德的現(xiàn)象，隨時接受被服務(wù)對象的投訴，并作為考核的重要依據(jù)。
�、尚畔笏停皶r準確。對學(xué)校突發(fā)的重大事件，在第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)，并說明事件的基本過程和處置情況，并隨時續(xù)報。
�、拾凑找螅瑖栏癯绦�。學(xué)校嚴格按照上級有關(guān)部門核準的收費項目、收費標準組織收費，并公示有關(guān)收費內(nèi)容及標準。
�、私逃虒W(xué)，秩序井然。學(xué)校教師按照學(xué)校質(zhì)量管理的要求，充分尊重法律規(guī)定的學(xué)生基本權(quán)利，關(guān)心愛護每一個學(xué)生，公正、公平地對待每一個學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德和行為習(xí)慣，努力提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。
(二)首問責(zé)任制
為了進一步加強和改進我校全體教師的工作作風(fēng)，提高工作效能、規(guī)范工作行為，增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、接受社會監(jiān)督、樹立全校的良好形象，全體教師要以主人翁姿態(tài)，遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則，認真落實“首問責(zé)任制”。 要真正做到：接待來訪要熱心，聽取情況要細心，解決問題要耐心，處理問題要公心。群眾來訪時，文明禮貌不可少，群眾咨詢時，耐心解答別嫌擾；職責(zé)范圍內(nèi)，規(guī)定時限必辦好，材料不齊備，詳細告之不多跑，職責(zé)范圍外，相應(yīng)部門引人找；群眾來問到，千萬別說不知道，人人做主人，熱情服務(wù)評價高。
1、印制《章集中心小學(xué)服務(wù)告知書》。
2、按照“首問服務(wù)到位、首理負責(zé)到位”的要求，對屬于首問負責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問責(zé)任人受理后立即進入辦理程序，能及時辦理的事項要立辦立結(jié)；對按規(guī)定不能即時辦理的事項，應(yīng)出具《章集中心小學(xué)服務(wù)告知書》，認真登記有關(guān)信息，并按規(guī)定時限要求就辦結(jié)日期做出承諾，辦結(jié)后及時向服務(wù)對象回復(fù)辦理結(jié)果；對需要內(nèi)部多個科室辦理的事項，負責(zé)做好材料的內(nèi)部傳遞、代辦或全程引導(dǎo)辦事人員按程序辦理，直至辦理完成。
3、對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍但屬于本單位、部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問責(zé)任人應(yīng)主動告知。
4、對不屬于本單位職能范圍內(nèi)的事項，首問責(zé)任人應(yīng)當說明情況，耐心解釋，告知或盡可能幫助服務(wù)對象了解該事項的具體負責(zé)單位、部門，并將自己的服務(wù)措施記錄在服務(wù)告知書中交給服務(wù)對象。
(三)限時辦結(jié)制
對于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要優(yōu)化辦事流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，必須在規(guī)定或承諾時間內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)，杜絕久拖不辦，辦而不結(jié)的現(xiàn)象；
1、當事人到我校辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當根據(jù)職能配置和工作要求，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)當事人提出的有關(guān)事務(wù)。
2、學(xué)校各職能部門對來人、來電、來函等方式進行咨詢的，必須認真負責(zé)地受理本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各種事項；能解答的當場給予解答，解答不了或職責(zé)范圍之外的事項，應(yīng)按首問責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定辦理。
3、對校內(nèi)師生員工和外來辦事人員提出的屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各類投訴及時受理，認真查處，弄清情況，提出意見，在規(guī)定的時間內(nèi)處理或給投訴人答復(fù)。對各類事項，能辦的要馬上辦，急事急辦，特事特辦；需要會同其它部門辦理的或須經(jīng)會議研究后辦理的事項，要有時限要求；對于不符合政策規(guī)定或因其它原因不能辦理的，也要耐心地說明理由和原因，并在一定時間內(nèi)作出明確的答復(fù)。
4、督查檢查限時辦結(jié)的具體期限
�。�1）對于單位和個人提出的具體辦理事項，只要是符合規(guī)定、手續(xù)齊全的'應(yīng)馬上辦理；確因公務(wù)繁忙不能當即辦理的要說明原由，并告知來訪者何時辦理，一般均應(yīng)在當天辦理，最遲不能超過兩天。
（2）對于需要其它部門辦理或會同幾個部門辦理的事項，應(yīng)在受理之日起3天內(nèi)辦理完畢。
（3）需要本部門會議研究后辦理的事項，在一周內(nèi)辦理完畢。
�。�4）由職能部門提交學(xué)校有關(guān)會議研究的事項，在兩周內(nèi)辦理完畢。
�。�5）需要報經(jīng)縣級以上部門審批的事項，由學(xué)校主管部門負責(zé)抓緊落實。
�。�6）遇有緊急事項或特殊情況，應(yīng)及時向本部門負責(zé)人匯報，或由部門負責(zé)人向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請示。
5、辦理的事項如涉及其它部門的，應(yīng)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，盡快與相關(guān)部門協(xié)商，提出辦結(jié)意見，并將結(jié)果告之當事人。
6、各職能部門要切實遵守限時辦結(jié)制度，并要建立限時辦結(jié)制度登記薄。對所受理的事項均要進行登記，并明確主辦科室或主辦人。主辦科室或主辦人負責(zé)對承辦事項要在承諾期限辦結(jié)，并給予答復(fù)；不能辦理的也要向?qū)Ψ礁嬷颉?/p>
7、對辦事人首次申請辦理的事項，承辦人要出具服務(wù)告知書，一次性告知辦事人所辦事項需要的申請材料、工作流程和承諾時限。對符合規(guī)定且手續(xù)齊全的申辦事項，對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，要在服務(wù)告知書中一次性列出材料清單。
8、辦理事項依照法律或相關(guān)規(guī)定需要經(jīng)過聽證、招標、拍賣、勘測、檢疫、鑒定、現(xiàn)場審核或?qū)＜以u審等程序的，要在服務(wù)告知書中，明確告知實施時間、實施步驟，積極各項準備要求。因情況發(fā)生變化或其他客觀原因造成不能近期辦結(jié)需要延期的，應(yīng)當由受理事項的負責(zé)人簽署意見，并在時限屆滿前告知服務(wù)對象，說明原因和理由，并明確辦結(jié)時限。
9、未按時限辦理或?qū)?yīng)辦事項造成延誤的，均要追究責(zé)任。第一次予以誡勉教育，第二次予以行政告誡，并責(zé)令采取補救措施。經(jīng)告誡仍不改正的，要做出相應(yīng)處理或給予行政處分，并追究部門負責(zé)人的責(zé)任。
10、對限時辦結(jié)制度的執(zhí)行，校內(nèi)各部門、師生員工和外來辦事人員均可進行監(jiān)督和舉報。對不執(zhí)行本規(guī)定或不按規(guī)定辦理的可向?qū)W校辦公室投訴。學(xué)校辦公室協(xié)調(diào)并會同有關(guān)部門負責(zé)實施。對舉報和投訴的，一經(jīng)查實，要對有關(guān)責(zé)任人做出處理。處理結(jié)果要和年度考核、晉級、升職等掛鉤。
五、實施步驟
（一）制訂方案階段（8月28日到31日）
1、明確主要責(zé)任人為推進“三項制度”第一責(zé)任人。
2、結(jié)合實際情況及工作特點，認真研究制定推行“三項制度”的實施方案，明確具體工作內(nèi)容、實施步驟、時間要求、預(yù)期效果和獎懲措施等。
�。ǘ┬麄鹘逃A段（9月1日至5日）
采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合等方法，將實行“三項制度”的部署要求迅速傳達到每一個工作人員，廣泛思想發(fā)動，讓全體職工熟知“三項制度”，人人遵守“三項制度”，人人自覺執(zhí)行“三項制度。
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